‫استخدام اسلوب دلفي في تقدير الحاجات للتدريب المهني‬

‫والتقني‬

‫‪http://www.airssforum.com/f10/t22154.html‬‬

‫‪UNEVOC Report 1997. Retrieved Fe. 2000 from the World Wide‬‬
‫‪Web‬‬

‫‪ ABSTRACT‬الخلصــــــــــــه‬

‫يشير اسلوب دلفاي إلى عملّية تفاعلّية تستخدم الملحظات‬

‫ددة المعزوله عن بعضها البعض لمشاركين مجهولين‬ ‫المح ّ‬
‫السم ‪ .‬أداة البحث هذه مناسبة لنظمه ‪ VTET‬إذا طبقت عند‬
‫قع سيناريوهات ناشئة و حاجات القطاع التعليمي‬ ‫التنّبؤ أو تو ّ‬
‫والتدريبي ‪ .‬اسلوب ديلفي يمكن أن يخاطب اداء إلدارة و‬
‫دم لقتلع مشاكل الداء المتعّلقة‬ ‫خ َ‬
‫ست َ ْ‬
‫التزويد ‪ .‬ويمكن أن ي ُ ْ‬
‫ّ‬
‫ي الذي يركز فقط على تقييم الحاجات لتطوير‬ ‫النشاط الّتعليم ّ‬
‫الّتعليم من اجل تحسين الداء ‪.‬‬

‫قد يعرض إجراء ديلفي المعتمد على الكمبيوتر عدد من الميزات‬

‫ح ّ‬
‫ل‬ ‫على طريقةالورقه و قلم الرصاص ‪ .‬القضّية في الدب لم ت ُ َ‬
‫قة و اعتماد إجراءات ديلفي ‪ .‬بالّرغم‬ ‫كما يجب عملّية تقدير الدّ ّ‬
‫دم وحده فقط أو‬ ‫خ َ‬‫ست َ ْ‬
‫من هذه المشكلة‪ ,‬إجراء ديلفي يمكن أن ي ُ ْ‬
‫ودي الّتدريب‪ ,‬المديرون‬ ‫بالشتراك مع أدوات أخرى لمساعدة مز ّ‬
‫ضيح مشاكل‬ ‫أومطوري الّتعليم ‪ .‬لجمع البيانات الضرورّية لتو ّ‬
‫مم‬ ‫الداء و تقيّيم التعليم أو حاجات الّتعّلم‪ ,‬حّتى يمكن أن ت ُ َ‬
‫ص ّ‬
‫سن الداء‪.,‬‬ ‫فذ البرامج التي تح ّ‬ ‫طط و ن ّ‬ ‫موادّ الّتعلّيم أو تخ ّ‬

‫تناقش هذ الورقه إجراء ديلفي كطريقة واحدة لجمع البيانات‬

‫ول ً ‪ .‬بعد ذلك‪,‬‬
‫ضرورّية ‪ .‬وتناقش كذلك أصله ومنهجه أ ّ‬
‫ال ّ‬
‫الجراءات و العملّيات‪ ,‬واستكشاف قوه و قصور اسلوب ديلفي‪.‬‬
‫باختصار‪ ,‬الورقه توضح مقارنة الطريقتين الّرئيسّيتين‬
‫المستعملتين ليصال المعلومات بين المشاركين ‪ - -‬الورقه و‬
 ‫قلم الّرصاص و ال ّ‬
‫طريقة المعتمدة على كمبيوتر ‪.‬‬

‫المقدمـــــــــــــــه ‪Introduction‬‬

‫ي‬
‫عولمة وتطوير التعليم كان الّتركيز الحديث للمنتدى العالم ّ‬
‫شهر‬ ‫يل ّ‬ ‫دول ّ‬‫سس بمعهد ‪ ,PANOS‬لندن و البنك ال ّ‬ ‫ي المؤ ّ‬
‫اللكترون ّ‬
‫مال‬‫مايو ‪ . 2000‬في هذا المؤتمر اصبح توفير الوظيفة للع ّ‬
‫ي المختصر‪. ( 2000 ,‬‬ ‫دول ّ‬‫الماهرين قضّية هامه ) تقرير البنك ال ّ‬
‫كز المؤتمر على كيفيه تقدير الحاجات و الّتعّرف على اساليب‬ ‫ر ّ‬
‫أو استراتيجّيات الّتطوير و الفقر ‪ .‬واكد المنتدى على كيفيه‬
‫دول الّنامية ‪ .‬المنتدى‬ ‫ط الفقر الذي يغّرق ال ّ‬ ‫التخاطب وخفض خ ّ‬
‫دراسات في ايجاد الحلول‬ ‫ددة الّنماذج و ال ّ‬
‫طرق المتع ّ‬‫ضا ال ّ‬
‫وذكر أي ً‬
‫لمشاكل الّتشغيل للقوى العاملة الماهرة في هذا للقرن ‪.‬‬

‫ي و الّتدريب )‬ ‫ي و المهن ّ‬
‫طريقة‪ ,‬انظمه الّتعليم الّتقن ّ‬ ‫بنفس ال ّ‬
‫ص النتعاش‬ ‫ما إحدى الّنقاط المحورّية التي تخ ّ‬ ‫‪ ( VTET‬كانت دائ ً‬
‫ي ) تقرير ‪ ,ADB, 1998‬تقرير ‪ . ( UNEVOC, 1997‬تشير‬ ‫القتصاد ّ‬
‫ي ل ‪ ( (VTET‬في الّتعّليم و‬ ‫دور المحور ّ‬ ‫هذه الحداث إلى ال ّ‬
‫التطوّر لعولمة القوى العاملة ‪ .‬لهذا يجب نقد قطاعات ‪ ((VTET‬و‬
‫طرق الجديدة للفرص بالّتعّرف على الّتجاهات الجديدة و‬ ‫إعداد ال ّ‬
‫طاقة الّتعّلم‪ ,‬درس التطوّر و استمرار البرنامج بعناية ‪ .‬يتنّبأ أو‬
‫سن الّتجاهات المستقبليه غير المحدده للعولمة‬ ‫قع كيف تتح ّ‬ ‫يتو ّ‬
‫القتصادّية عن طريق تعليم القوى العاملة الماهرة ‪.‬‬

‫يحتاج )‪ (VTET‬لساليب تقييم غير فوضوّية و تقليدّية لستكشاف‬

‫ي من حكمة‬
‫ي لخطط البرنامج كجزء أساس ّ‬ ‫ن المنهج المستقبل ّ‬‫ف ّ‬
‫صواب‬‫جماعّية بشرّية و يصبح أقرب إلى الحقيقة بهذا ال ّ‬
‫مى اسلوب ديلفي ‪.‬‬ ‫ي ‪ .‬هذا السلوب س ّ‬
‫الجماع ّ‬

‫الدارة و إلقاء )‪( VTET‬احتفظوا بالمجهودات حسنة الن ّّية من‬

‫سن‬ ‫قبل المطورين للتعليم لتصميم الموادّ الّتعليمّية التي تح ّ‬
‫قة و‬‫الداء ‪ .‬قد يفشل هذا إذا لم تعرف المشكلة المعروضه بد ّ‬
‫ما ‪ .‬اسلوب دلفاي يمكن أن‬ ‫لتقدر الحاجات الّتعليمّية تما ً‬
‫ّ‬
‫دم لقتلع مشاكل الداء المتعلقة بتزويد الّتعليم الذي ير ّ‬
‫كز‬ ‫خ َ‬
‫ست َ ْ‬
‫يُ ْ‬
‫فقط على تقييم الحاجات لتطوير الّتعليم ) ملك‪ ,‬شيرلي‪,‬‬
‫‪ . ( 1999‬في هذه الورقه‪ ,‬اسلوب ديلفي يشير إلى عملّية‬
‫ددة لعزل المشاركين‬ ‫دراسة تفاعلّية تستخدم ملحظات مح ّ‬
‫المجهولين عن بعضهم البعض‪.‬‬

‫تناقش هذا الورقه إجراء ديلفي كطريقة واحدة لجمع البيانات‬

 ‫ول ً ‪ .‬بعد ذلك‪ ,‬الجراءات و‬
‫ضرورّية ‪ .‬وتناقش أصله ومنهجه أ ّ‬‫ال ّ‬
‫العملّيات‪ ,‬واستكشاف قوه و قصور اسلوب ديلفي‪ .‬القسم‬
‫ي للورقه يوضح مقارنة الطريقتين الّرئيسّيتين‬ ‫الّنهائ ّ‬
‫المستعملتين لّيصال المعلومات بين المشاركين ‪ - -‬الورقه و‬
‫طريقة المعتمدة على الكمبيوتر ‪ .‬وستذكر‬ ‫قلم الّرصاص و ال ّ‬
‫دراسات منوعه كأمثلة ‪.‬‬ ‫ّ‬

‫الخلفّيــــــــــــــة ‪Background‬‬

‫وَر من‬‫ي في ديلفي‪ ,‬طُ ّ‬ ‫مى بعد حكيم يونان ّ‬ ‫إجراء ديلفي المس ّ‬
‫قبل أولف هيلمر لشركة ‪ RAND‬في الوليات المّتحدة كان‬
‫ود الزوار اليونانّيين بمعلومات عن مستقبلهم‪ ,‬بعد‬ ‫معرو ً‬
‫فا أنه ز ّ‬
‫دة خمسون‬ ‫ل وعدل لستخدامه في اوضاع مختلفه لم ّ‬ ‫ذلك استغ َ‬
‫سنة تقريًبا ) لنج‪ . ( 1998 ,‬نورمان دالكي و أولف هيلمر‬
‫قع قضّية عسكرّية‬ ‫استخدما إجراء ديلفي في عام ‪ 1953‬لتو ّ‬
‫م كثيًرا لعمل‬ ‫د َ‬
‫خ ِ‬
‫ست ُ ْ‬ ‫ُ‬
‫) لنج‪ . ( 1998 ,‬منذ ايجاده‪ ,‬إجراء ديلفي ا ْ‬
‫الّتنّبؤات‪ ,‬استخراج الراء و طلب الجماع ‪ .‬بالّرغم من أّنه قد‬
‫سياسة ديلفي‪ ,‬قرار‬ ‫مًنا ّ‬ ‫قا لوظيفتة متض ّ‬ ‫ف الجراء حديًثا طب ً‬ ‫صن ّ َ‬
‫ُ‬
‫ي ) لنج‪ ,( 1998 ,‬مناقشة هذه الصناف‬ ‫ّ‬ ‫تقليد‬ ‫ّ‬ ‫ال‬ ‫ديلفي‬ ‫و‬ ‫ديلفي‬
‫ليس في هذا الورقه ‪.‬‬

‫ع بشركة ‪ . RAND‬على أساس ثلثة ميزات ‪:‬‬ ‫اسلوب ديلفي ا ُب ْت ُ ِ‬

‫د َ‬
‫ي و ملحظات الّتدّبر ‪.‬‬ ‫إخفاء الهوّيةللمشاركين‪ ,‬الّتحليل الحصائ ّ‬
‫مة واسع طلبها الذي‬ ‫مهما يكن‪ ,‬يبقى هناك طريقة إجرائّية عا ّ‬
‫يظهر قيمة للّتعّرف على مشاكل الداء و تقدير الحاجات في‬
‫مة‬
‫ّ‬ ‫العا‬ ‫كرة لعملّية التطوير الّتعليمّية ‪ .‬هذه ال ّ‬
‫طريقة‬ ‫المرحلة المب ّ‬
‫الواسعة هي تركيز هذه الورقه ‪.‬‬

‫‪ Methods and Procedures‬ال ّ‬

‫طرق و إلجراءات‬

‫المشاريع الّتعليمّية من المحتمل ان تكون أنجح عندما يكون هناك‬

‫إجماع بين المحكمين الكبار عن طبيعة مشكلة الداء والحاجات‬
‫ذات العلقه ‪ .‬يتحقق هذا بإجراء ديلفي‪ .‬يتمّثل إجراء ديلفي من‬
‫سلسلة من الخطوات لستخراج و تنقيح وجهه نظر مجموعة من‬
‫ما الخبراء في مجال البحث ) تروف & هيلتز‪,‬‬ ‫الّناس الذين هم إ ّ‬
‫صحافة ( أو ممّثلين المجموعة المستهدفة ) روثويل &‬ ‫في ال ّ‬
‫ولى اختيار اللجنة أو المشاركون ‪.‬‬
‫كازاناس‪ . ( 1997 ,‬الخطوة ال ّ‬
‫ظم‪ ,‬اّلذي فيه استفتاء مكتوب) على أساس‬ ‫الخطوه الّثانية‪ :‬المن َ ّ‬
 ‫ي المراد تحقيقها(‬ ‫حاجات الّتدريب أو مشاكل الداء البشر ّ‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫) روثويل & كازاناس‪ ,1997 ,‬البنس ‪ (66 .‬أو غير المنظم‪ ,‬الذي‬
‫وّزع بشكل‬ ‫ددة للّتعليق على قضايا البحث‪ ,‬ي ُ َ‬ ‫فيه دعوة غير مح ّ‬
‫ي إلى المشاركين ) لنج‪ .( 1998 ,‬في الخطوه الّثالثة‪:‬‬ ‫فرد ّ‬
‫المعلومات الناشئه تعالج و تستخدم من فريق الّتحقيق لتطوير‬
‫سابقة إلى‬ ‫ع نتائج الجولة ال ّ‬
‫وّزع م ً‬
‫كز الذي ي ُ َ‬ ‫الستفتاء المر ّ‬
‫المشاركين‪.‬هذه العملّية لمزج البيانات و تنقيح الستفتاء تستمّر‬
‫حّتى يكون هناك تقارب وجهات النظر بين المشاركين ‪ .‬بالّرغم‬
‫صل بالحد الدنى الىاثنان أو ثلثة حلقات‪,‬‬ ‫ن الجماع قد ي ُ َ‬ ‫من أ ّ‬
‫وقد يأخذ اكثر ما يقدر بعشره حلقات ) لنج‪ . ( 1998 ,‬إرفميير‪,‬‬
‫إرفميير و حارة ) ‪ ,( 1986‬في دراسة لتحديد العدد الفضل‬
‫لجولت ديلفي‪ ,‬استنتج أن انتهاء الجولة الّرابعة زاد جودة الّنتائج‬
‫بشكل كافي لتبرير الوقت و الجهود لهذا العمل‪.‬‬

‫‪ :The Delphi Procedure‬إجراء دلفــــــــــــاي‪:‬‬

‫ل كافيه للتحضير لسلوب ديلفي ‪ .‬أثناء هذا‬ ‫‪45 -30‬يوم على الق ّ‬
‫م الّتالية ‪:‬‬
‫جز المها ّ‬
‫الوقت يجب أن ت ُن ْ َ‬

‫وير و تعديل السئلة مثل تركيب‬ ‫تشكيل مجموعة عمل ‪ :‬لّتط ّ‬

‫الستجابات و واشتقاق ومراجعه السئله باستمرار أثناء فترة‬
‫المشروع ‪.‬‬
‫ّ‬
‫سق للمشروع ‪ .‬يجب أن يكون لدى الشخص خبرة في‬ ‫دد من ّ‬
‫ح ّ‬
‫ّ‬
‫استخدام اسلوب ديلفي‪ ,‬و مطلع على المشكلة المراد بحثها و‬
‫شخص يرشد‬ ‫يمتلك بعض المعرفة الّتقنّية لهياكل البحث ‪ .‬هذا ال ّ‬
‫مجموعة العمل ‪.‬‬
‫دا‬‫ي مفيد ج ّ‬ ‫ي ‪ .‬سيكون الّتسلسل الّزمن ّ‬ ‫جدول تسلسل زمن ّ‬
‫للحتفاظ بجدول المشروع ‪.‬‬
‫ة أو قوائم الّناس‬ ‫تعّرف على المشاركين المرشحين ‪ .‬شكل قائم ً‬
‫التي يمكن أن تكون مشتركة في ديلفي ‪ .‬المشاركون‬
‫مس‬ ‫طلعين على الموضوع و متح ّ‬ ‫المرشحين يجب أن يكونوا م ّ‬
‫لكمال قائمة الستفتاءات ‪ .‬بالعتماد على مجال تقدير الحاجات‪,‬‬
‫ل مجموعة ممّثلة من ‪ 25‬إلى ‪100‬‬ ‫يمكن أن تتراوح القائمة لك ّ‬
‫شخص أو أكثر ‪.‬‬
‫ّ‬
‫أوضح أهدافك وغاياتك ‪ .‬إذا كان صّناع القرار للمنظمة غير‬
‫مشتركين مباشرة في عملّية ديلفي‪ .,‬تساعد إيضاح الهداف‬
‫ل استفتاء ‪.‬‬ ‫والغايات في تنظيم المسائل و تنظيم نتائج ك ّ‬
‫‪The Process in Conducting the Assessment‬‬
 ‫التقدير عملّية إجراء‬

‫يتطّلب إرشاد ديلفي الخطوات الّتالية ‪:‬‬

‫كز على القضايا المعرفه على‬ ‫ول الذي ير ّ‬ ‫ور الستفتاء ال ّ‬ ‫ط ّ‬

‫م‪ ,‬الختبار‬‫سبيل المثال المشاكل‪ ,‬السباب‪ ,‬الحلول و ألفعال ‪ .‬ث ّ‬
‫سؤال ) س ( مفهوم للمجيبين‬ ‫ي له ‪ .‬يجب أن يكون ال ّ‬ ‫ول ّ‬
‫ال ّ‬
‫ّ‬
‫ويوجد نوع المعلومات التي تبحثها ‪ .‬العضاء الموظفين أو‬
‫سؤال ) س ( للوضوح أكثر ‪.‬‬ ‫المجموعات الممّثلة يستعرضون ال ّ‬
‫ّ‬
‫م واسع في الطبيعة و بسيط في‬ ‫ل عا ّ‬‫ول بشك ٍ‬ ‫الستفتاء ال ّ‬
‫ون من سؤال أو سؤالين مفتوحيي الجابه‪ ,‬طلب‬ ‫شكل‪ ,‬ويّتك ّ‬ ‫ال ّ‬
‫ّ‬
‫شكل الخر الذي سيولد المعلومات ذات‬ ‫قائمة المثلة أو بعض ال ّ‬
‫سهل النقياد للستفتاءات الضافّية ‪ .‬الن ّّية للمجيبين‬ ‫العلقة و ال ّ‬
‫ددة ‪.‬‬
‫لحصر الفكار بخصوص القضّية المح ّ‬

‫اختر المشاركين ‪ .‬من قائمة المشاركين‪ ,‬الفراد يمكن أن‬

‫صُلوا و يطُل ُِبوا ترشيح المجيبين الخرين ‪ .‬أو يمكن أن ي ُ ْ‬
‫خَتاُروا‬ ‫ي ُت ّ َ‬
‫ل مجموعة ممّثلة ‪ .‬ناس أكثر‪ ,‬حّتى‬ ‫الفراد بطريقة عشوائّية لك ّ‬
‫‪ 30-25‬أو رّبما أكثر اختيرت إذا كانت المجموعة متجانسة ‪ .‬بعد‬
‫الّتعّرف على المجيبين المحتملين‪,‬يتم ابلغهم عن نوع‬
‫التقديرات‪ ,‬العمل‪ ,‬العملّيات‪ ,‬تكوين مجموعة المجيبين‪ ,‬استثمار‬
‫ل مجيب‪ ,‬و كيف تتشارك الّنتائج ‪.‬‬ ‫الوقت و التزامات من ك ّ‬
‫ي أن تنقل‬ ‫بالعتماد على تعقيد العملّية‪ ,‬قد يكون من الضرور ّ‬
‫المعلومات الّتفصيلّية كتابة ‪ .‬بعد ذلك تحصل موافقة المشارك‬
‫من أجل المشاركة في المشروع ‪.‬‬

‫ي مع المشارك ‪ .‬يجب أن‬ ‫ول ّ‬

‫ت في الّتصال ال ّ‬
‫م ْ‬ ‫الّنقاط التي ُ‬
‫قد ّ َ‬
‫كد موعد ردّ خلل اسبوعين‪ .‬يوّزع مغلف بعنوان الستفتاء مع‬ ‫ؤ ّ‬‫يُ َ‬
‫رساله التغطيه للوصول الى مجموعة المجيبين ‪ .‬هذا يجب أن‬
‫ي‬
‫مل بمجّرد التصال بالمجيبين‪ .‬الستفتاء و الخطاب الّتمهيد ّ‬ ‫ع َ‬‫يُ ْ‬
‫خص رساله التغطيه‬ ‫يجب أن يصمما بشكل جيد ا ‪ .‬ينبغي أن تل ّ‬
‫د‬
‫باختصار النقاط التي تم تقديمها في اللقاء الول ‪ .‬لتشجيع الّر ّ‬
‫في الوقت المناسب‪ ,‬تذكير المشاركين بموعد الّردّ ‪ .‬المكالمة‬
‫خرين ‪ .‬يوّلد ك ّ‬
‫ل‬ ‫الّتليفونّية قد تكون ضرورّية للمجيبين المتأ ّ‬
‫ل ويجيب و يعيد الستفتاء ‪.‬‬ ‫مجيب الفكار بشكل مستق ّ‬

‫عاد الستفتاءات‪,‬‬ ‫ول ‪ .‬بينما ت ُ َ‬

‫ضير و تحلّيل ردود الستفتاء ال ّ‬ ‫تح ّ‬
‫جل في قائمة أصلّية لسهوله التحليل ‪.‬‬ ‫س ّ‬‫الّردود يمكن أن ت ُ َ‬
‫عا لمجموعة العمل‬ ‫ل الستفتاءات‪ ,‬تعقد اجتما ً‬ ‫تك ّ‬ ‫ن أُ ِ‬
‫عيدَ ْ‬ ‫بمجّرد أ ّ‬
‫ود العضاء بنسخة القائمة الصلّية التي منها يمكن أن يصّنفوا‬ ‫‪.‬ز ّ‬
‫البنود في الصناف المتشابهة ‪ .‬هذه الصناف تناقش حّتىيكون‬
‫هناك إجماع بين أعضاء المجموعة بخصوص القائمة النهائّية ‪.‬‬
‫خص بالعبارات الواضحة و الموجزة‬ ‫البنود في القائمة الّنهائّية ت ُل َ ّ‬
 ‫التي ستوجد الستفتاء الّثاني ‪.‬‬

‫خص الستفتاء‬ ‫صا دقي ً‬

‫قا لنتائج الستفتاء ‪ .‬ل ّ‬ ‫خ ً‬
‫ود مل ّ‬
‫الملحظات ‪ .‬ز ّ‬
‫في تقرير ملحظات لنفس المجموعة المستجيبه ‪ .‬ي ُطَْلب من‬
‫وتوا لك ّ‬
‫ل بند معّين‬ ‫المشاركين ان يشاهدوا‪ ,‬يعّلقوا ويضحوا و يص ّ‬
‫خص من الستفتاءالسابق ‪.‬‬ ‫ر في المل ّ‬

‫ور و أرسل الستفتاء الّثاني مع تقرير الملحظات للستفتاء‬ ‫ط ّ‬

‫ي‬‫ول ‪ .‬غايه الستفتاء الّثاني هو الفهم والوضوح الضاف ّ‬ ‫ال ّ‬
‫للمعلومات في الستفتاء الول ‪ .‬عملّية تطوير الستفتاء الّثاني‬
‫شكل‬‫ول ‪ .‬سيعتمد ال ّ‬‫تتبع نفس الخطوات كالستفتاء ال ّ‬
‫المستخدم على نوع المعلومات الموجوده في الستفتاء الول و‬
‫ول و ما نوع‬ ‫ما نوع المعلومة الضافّية الناتجه من الستفتاء ال ّ‬
‫المعلومة الضافّية الضروريه ‪.‬‬

‫صل لتفاق على المشاكل‪ ,‬السباب‪,‬‬

‫تكرر العملّية حّتى يتم الُتو َ‬
‫الحلول و الفعال ‪.‬‬

‫ي و تقرير الملحظات إلى المجيبين ‪.‬‬ ‫خص نهائ ّ‬ ‫يعد ويوزع مل ّ‬

‫تقارير الملحظات خلل هذه العملّية تسمح بتبادل الراء و‬
‫الولوّيات‪ ,‬وغالبا الولوّيات بعدان يقّيم المجيبون وجه نظر‬
‫مة‪.‬‬
‫المجموعات العا ّ‬

‫من العملّية عادة ‪:‬‬

‫تتض ّ‬

‫• الحصول على الراء من أعضاء المجموعة الخبيرة بالستفتاء‬

‫ي أو المقابلة الفردّية ‪.‬‬
‫الّرسم ّ‬

‫دة حلقات للتعديلت ‪ /‬النتقادات المنظمه‬

‫• الحصول على ع ّ‬
‫ود للتغذيه الراجعه إلى المجموعات‬
‫خصة ثم تز ّ‬
‫والمل ّ‬

‫ي ( للراء‬
‫• الحصول على ردّ جماعي بتجميع ) غالبا إحصائ ّ‬
‫الفردّية حول الجولة الّنهائّية ‪.‬‬

‫‪ Advantages & Limitations‬الميزات والعيوب‬

‫م لزيادة‬‫م َ‬
‫ص ّ‬
‫اسلوب ديلفي لجمع البيانات لديه ميزات وعيوب ‪ُ .‬‬
‫فاعلّية المشاركين من الفراد لتكوين مجموعة تحد من المشاكل‬
‫وتصادم الراء اثناء تفاعل المجموعة وجها لوجه‪ .‬في هذه‬
‫ضغط‬ ‫طريقة‪ ,‬الفراد يمكن أن يعّبروا عن الراء بحّرّية دون ال ّ‬ ‫ال ّ‬
‫ل المشاركين‪,‬‬ ‫من الخرين ‪ .‬لنهم يتل ّ‬
‫قون الّنتائج الجماعّية من ك ّ‬
‫دلوا آراءهم على أساس المعلومات‬ ‫ويمكن أن ينقحوا و يع ّ‬
‫الناشئه في جولت الستجواب اللحقهة ) لنج‪. ( 1998 ,‬‬
 ‫لينستون و تروف ) ‪ ( 1975‬يقترحان أن إجراء ديلفي مفيد في‬
‫ها لوجه‪,‬‬
‫حَتاج الىأفراد أكثر فاعلّية من تقابل وج ً‬
‫الوضاع حيث ي ُ ْ‬
‫المسافة‪ ,‬الوقت و الّتكلفة تمنع الجتماعات المتكّررة‪,‬او مواجهه‬
‫خلفات غير مقبولة سياسّيا أو صراعات القوى الشديده‪ ,‬وتواجد‬
‫حواجز للّتصال‬

‫عدد من العيوب مرتبطة بإجراء ديلفي ‪ .‬يناقش ودينبيرج ) ‪1991‬‬

‫قة و اعتماد الطريقة على اساس‬ ‫صعوبة في تقييم الدّ ّ‬
‫( ال ّ‬
‫ّ‬
‫التقدير و الّرأي ‪ .‬يقترح ودينبيرج أن الطريقة الوحيدة لتقرير‬
‫اعتماد نهج ديلفي هو مقارنة نتائجه بنتائج طرق حكم آخرى في‬
‫ملمن قبل ‪.‬‬‫ع َ‬
‫نفس الوضع ‪ .‬ويلحظ أن هذا لم ي ُ ْ‬

‫ب الخرى المحتملة لجراء ديلفي الّتحّيزات‬ ‫قد تكون العيو ّ‬

‫طرق المعتادة لختيار المشاركين‪ ,‬تصميم‬ ‫دمة بال ّ‬
‫المق ّ‬
‫الستفتاءات و نتائج العملّية ‪.‬‬

‫المكانّية للّتحّيز في تصميم الستفتاءات و معالجة النتائج قد‬

‫مة( ‪ .‬على سبيل المثال‪ ,‬الستفتاءات قد‬ ‫تكون ذات معنى)ها ّ‬
‫ددة وتلمح للّردود أو مفتوحه للّتفسيرات المختلفه ‪.‬‬ ‫تكون مح ّ‬
‫جم باختلف من غير قصد أو بشكل‬ ‫ضا‪ ,‬ردود المشاركين قد ت ُت َْر َ‬‫أي ً‬
‫قق قد يحتاج‬ ‫قق ‪ .‬بالضافة لذلك‪ ,‬المح ّ‬ ‫مختلف من قبل المح ّ‬
‫لتلخيص و اختيار المعلومات لتركيز المجموعة في الجولت‬
‫قل إذا كان‬‫الّلحقة ) لنج‪ . ( 1998 ,‬هذه المكانّية للّتحّيز قد ت ُ َ‬
‫الفريق أو الشخص ليس له مصلحه في الّردود النهائيه ‪.‬‬

‫ن إجراء ديلفي يعتمد على اشتراك المشارك طوال الجولت‬ ‫ل ّ‬

‫م ‪ .‬المشاكل المحتملة التي قد‬‫المكّررة‪ ,‬الحتفاظ بالمشارك مه ّ‬
‫منون فرض القيود على رؤى‬ ‫دي إلى عدم الّرضى‪ .‬هؤلء يتض ّ‬ ‫تؤ ّ‬
‫المشاركين بتنظيم لستفتاءات ديلفي‪ ,‬الفشل الّزائد لخذ‬
‫الخلفات و الّرؤى المختلفة في الّتقرير في الجولت الّلحقة‪ ,‬و‬
‫الفشل في تعويض المشاركين على نحو كافي لعملهم ‪.‬‬

‫طرق اكثر من‬ ‫ن في ال ّ‬ ‫ضو َ‬

‫و ُ‬‫ع ّ‬
‫ن مشاركو ديلفي ي ُ َ‬ ‫قد يكون أ ّ‬
‫دل العائد‬ ‫قق مع ّ‬ ‫المال ‪ .‬إّنه ممتع أن تشير أن ويكلين ) ‪ ( 1993‬ح ّ‬
‫دة‬
‫ي ظاهر‪ ,‬في إجراء ديلفي لم ّ‬ ‫بمقدار ‪ ,% 100‬بل تعويض مال ّ‬
‫أربعة حلقات مستخدمه لجمع المعلومات عن القضايا و المشاكل‬
‫دروا‬‫دا‪ ,‬تص ّ‬‫في ّتكنولوجيا التعليم ‪ .‬خمسة و عشرون أخبروا جي ّ ً‬
‫ن نجاح ديلفي يعتمد‬ ‫خِتيروا َ بعناية )ل ّ‬ ‫مسئولين في مجالتهم ا ُ ْ‬
‫ن الفراد رّبما يشعرون‬ ‫يأ ّ‬
‫طلعين(‪ ,‬ليس اختيار عشوائ ّ‬ ‫على الم ّ‬
‫قي دعوة للمشاركة ‪ .‬بعبارة أخرى‪ ,‬الّتعّرف رّبما‬ ‫انهم ممّيزين لتل ّ‬
‫فز في ذاته ‪ .‬المؤّلفون الخرون لحظوا أن المشاركين‬ ‫يح ّ‬
‫ن خلل الفرص للّتفاعل مع الخرين في الهتمامات‬ ‫فُزو َ‬‫ح ّ‬
‫يُ َ‬
‫المتشابهة و الستفادة من المعلومات الناتجه‪ .‬توملين ) ‪( 1995‬‬
‫يقترح أن الفراد يستفيدون تربوّيا من المشاركة في ديلفي‬
 ‫كروا في المستقبل في طريقة مع ّ‬
‫قدة‬ ‫ن أن يف ّ‬
‫جب َُرو َ‬
‫لنهم ي ُ ْ‬
‫أكثرمما يفكرون في العادة‪.‬‬

‫‪Delphi Technique and Quality Functional Deployment (QFD‬‬

‫ي الممتاز ) كيو إف دي‬

‫اسلوب ديلفي و الّنشر العمل ّ‬

‫يمكن أن يوجد اسلوب ديلفي عملّية الّتحليل الّتنافسّية القابلة‬

‫صناعة ‪ .‬الّرسم‬‫ة كما هو مطبق في أعمال ال ّ‬ ‫للّتكرار والواضح ً‬
‫هر‪:‬‬ ‫ي إلى أسفل ي ُظْ‬
‫الّتوضيح ّ‬
‫ِ‬

‫استخدام الكومبيوتر ام الورقه‬

‫صحافة (‪ ,‬عند تطبيق إجراء ديلفي‬

‫قا لتروف و هيلتز ) في ال ّ‬‫طب ً‬
‫باستخدام الكمبيوتر له عده من الميزات على طريقه الورقه و‬
‫من الميزات ‪:‬‬‫قلم الّرصاص تتض ّ‬

‫استخدام الّتفاعل غير المتزامن في إجراءات ديلفي ينجز‬

‫بسهولة أكثر‪.‬‬
‫الدخول المستمّر لقاعدة البيانات المنبثقه من المساهمين‪,‬‬
‫ققين‪.‬‬ ‫سابق وامكانيه إدخال الّتحّيز من قبل المح ّ‬ ‫خص ّ‬ ‫بدون مل ّ‬
‫دث المشاركون أنفسهم عن المناقشة قبل‬ ‫غالبا يمكن أن يح ّ‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫المساهمة‪ ,‬امكانيه مساهمة مطلعة أكثر و تكرار أقل للردود‪.‬‬
‫ل الذي‬‫سج ّ‬‫حص الّردود بسهولة قبل الّتوزيع‪ ,‬ال ّ‬ ‫يمكن أن ت ُ ْ‬
‫ف َ‬
‫ون‪ ,‬معالجة البيانات‪ ,‬وتسهيل التحليلت إلحصائّية‪,‬‬ ‫يد ّ‬
‫ل تكلفه حيث يمكن ضم‬ ‫الّتصال بين المشاركين أسرع و أق ّ‬
‫المشاركون البعيدين جغرافّيا‪.‬‬
‫إمداد الهيكل بالمشاركات الفاعله للمعرفة طوال الوقت‬
‫لستغللها من قبل الخبراء و غير الخبراء ‪.‬‬
‫صحافة ( يناقشان ميزات و عيوب إخفاء‬ ‫تروف و هيلتز ) في ال ّ‬
‫هوّية المشاركين‪ ,‬و يشيران بينما يكون إخفاء الهوّية مشتركاً‬
‫في الورقه و قلم الّرصاص‪ ,‬بينماالتي تعتمد على الكمبيوتر‬
‫من فوائد إخفاء‬ ‫تجعل الّتغّيرات في إخفاء الهوّية ممكنة ‪ .‬تتض ّ‬
‫الهوّية ان يكون المشارك قادر أن يغّير الّرأي أو الّتصويت بدون‬
‫ل بالحرج أن يعّبر عن الفكار موضع‬ ‫شعور أق ّ‬‫شعور بالحرج‪ ,‬و ّ‬
‫ش ّ‬
‫ك‪.‬‬ ‫ال ّ‬

‫من‪ ,‬نقص القدرة لتشبيه‬

‫عيوب إخفاء الهوّية‪ ,‬في رؤيتهم‪ ,‬تتض ّ‬
 ‫أفراد بالراء المتطّرفة‪ ,‬و نقص المسؤولّية للقرارات التي‬
‫ن‪ ,‬يقترحون أن استعمال‬ ‫يفضل فيها بعض المسؤولّية ‪ .‬لك ّ‬
‫ّ‬
‫طريقة مثل أسماء مستعارة سيمكن مساهم واحد المشاركه‬ ‫ال ّ‬
‫بمجموعة مساهمات ‪ ,‬بذلك يسمح لخرين أن يفهموا وجهه نظر‬
‫المساهم بطريقة أفضل‪.‬‬

‫‪Case Studies Using Delphi Technique‬‬

‫دراسات باستخدام اسلوب ديلفي‬

‫ال ّ‬

‫إلى أسفل دراسات العّينة التي أظهرت ملئمه و الفاعليه‬

‫طلب في‬ ‫دراسات ال ّ‬
‫القتصاديه لسلوب ديلفي ‪ .‬أبرزت ال ّ‬
‫ي‪ ,‬التعليم عن بعد و الكفاءات‪ ,‬صنع‬‫سلوك الّتنظيم ّ‬
‫الدارة‪ ,‬ال ّ‬
‫القرار و نتائج الّتقييم بين الخرين ‪.‬‬

‫‪On Management and Organizational Behavior‬‬

‫ي‬
‫سلوك الّتنظيم ّ‬
‫على الدارة و ال ّ‬

‫ي‪ ,‬طريقة إدارة ديمنج ) ‪DMM, W. E. Deming,‬‬ ‫في شكله الحال ّ‬

‫‪ ( 1986‬يحتوي على نظام قائم من ‪ 14‬نقطة تستخدم كموجيهات‬
‫سلوك و الممارسة الّتنظيميه مناسبين لدارة الجودة ) ‪. ( QM‬‬ ‫لل ّ‬
‫ّ‬
‫بالّرغم من الثر الظاهر ‪ DMM‬على ممارسه الدارة حول العالم‪,‬‬
‫دم نظرّية الدارة ‪.‬‬ ‫هناك دليل قليل لدور ‪ DMM‬في صياغة و تق ّ‬
‫ة ‪ QM‬لوصف و شرح آثار تبّني ‪ .DMM‬هذه‬ ‫يقترح المؤّلفون لنظري ّ ً‬
‫ي لمؤّلفات ديمنج‪ ,‬الدب‬ ‫ور ّ‬
‫الّنظرّية على أساس الّتركيب الّتص ّ‬
‫من‬‫على ‪ ,DMM‬ملحظة الممارسة و نتائج لدراسة ديلفي تتض ّ‬
‫طريقة‪,‬‬‫ور هذه ال ّ‬
‫لجنة خبراء على ‪ .DMM‬المؤّلفون يتتّبعون تط ّ‬
‫يضعونها في سياق الّنظرّية‪ ,‬يصفون عملّية صياغة نظرّيتهم و‬
‫ة ‪ ) QM‬أندرسون‪ ,‬جيه ‪ .‬ك‪,.‬‬ ‫ة خفي ّ ً‬
‫يقترحون و يشرحون نظري ّ ً‬
‫رنجتساناثام‪ ,‬إم ‪ & .‬شرودر‪ ,‬آر ‪ .‬ج‪. ( 1994 .‬‬

‫‪Decision making and Evaluation Outcomes‬‬

‫صنع القرار و نتائج الّتقييم‬

‫قق تأثير علوم المنهج المختلفة لصنع القرار بالجماع ‪ ,‬و‬ ‫ح ّ‬

‫الحاجات الفردّية على قرارات لجنة الّتعويض‪ ,‬باستخدام نظام‬
‫ت الختلفات بين‬ ‫م ْ‬ ‫تقييم العامل ‪ .‬كان س ‪ 105‬طالب كل ّّية ‪ُ .‬‬
‫قي ّ َ‬
‫التقييمات الولى و تقييمات المجموعة الّنهائّية للّتحقيق في‬
‫تأثير ‪3‬اساليب لصنع القرار بالجماع على نتائج تقييم العمل‬
‫) طريقة الجماع الّتقليدّية‪ ,‬طريقه المجموعة البسيطه و اسلوب‬
‫ديلفي (‪ .‬تبّين الّنتائج أن طريقة الجماع الّتقليدّية أثمرت‬
‫تقييمات أعلى‪ ,‬تكنيك الجماعة البسيط أثمر الّتقييماتالقل‪ ,‬و‬
 ‫ي تغيير ‪.‬‬
‫تكنيك الديلفي لم ينتج أ ّ‬

‫‪Future Direction of Education and Students with Disabilities‬‬

‫ي للّتعليم و الطلبة ذوي العاقات‬

‫الّتجاه المستقبل ّ‬

‫ما استطلع رأيهم عن الرشادات المستقبلّية التي يجب‬ ‫‪ 37‬معل ّ ً‬

‫ن تعليم‬
‫ان تؤخذعند تعليم الطلب ذوي العاقات هم اعتقدوا أ ّ‬
‫من‬
‫الطلبة بالعاقات ينبغي أن يأخذ ‪ .‬تنّبأ س أن الحركة نحو الّتض ّ‬
‫المتزايد ستستمّر و ذلك بعد السنة ‪ ,2000‬البطاقات القاطعة‬
‫عت ََبر قليل القيمة‬‫اعتادت تصنيف الّناس بالعاقات المتوسطه سي ُ ْ‬
‫ضا اعتقد أن برامج‬ ‫و غير مبّرر في أوضاع المدرسة ‪ .‬س أي ً‬
‫م ‪ .‬اعتقد‬ ‫ي ينبغي أن تمّر بالّتغيير الها ّ‬ ‫تدريب المدّرس الخصوص ّ‬
‫ّ‬
‫س أن المدارس ينبغي أن تبدأ في جمع الطلبة بشكل متباين‬
‫بمستويات القدرة و ينبغي أن تستخدم استراتيجّيات المعرفة‬
‫كز على نتائج‬ ‫ضا ساند البحث الذي ير ّ‬ ‫المتعاونة بعد ‪ . 2000‬س أي ً‬
‫خلت تعليمّية بميزات ‪.‬‬ ‫ن المباريات تد ّ‬
‫الّتعديل البالغة‪ ,‬أ ّ‬

‫‪Delphi and Distance Education Professionals‬‬

‫ديلفي و محترفوا التعليم عن بعد‬

‫تعّرف على الدوار الساسّية‪ ,‬الّنواتج و كفاءات التعليم عن بعد )‬

‫ل واحد لخلق نموذج كفاءة واضح‬ ‫مّية ك ّ‬‫‪ ( DE‬المهنّيون‪ ,‬و وّبخ أه ّ‬
‫سسات الكاديمّية‬ ‫للتعليم عن بعد ‪ DE. 103‬الذين يعمل في المؤ ّ‬
‫في الوليات المّتحدة و كندا قدروا على الفهم بخصوص‬
‫الدوارالتعليمّية‪ ,‬الّنواتج و الكفاءات‪ ,‬خلل دراستين مستديرتين‬
‫مّية‬
‫فوا بعد ذلك لله ّ‬ ‫صن ّ ُ‬
‫دل ديلفي ‪ .‬هؤلء ُ‬ ‫على أساس اسلوب مع ّ‬
‫ف‪.‬‬‫عّر َ‬
‫جا و ‪ 51‬كفاءات ت ُ ُ‬ ‫و الّتكرار ‪ .‬مجموع ‪ 11‬دور‪ 84 ,‬نات ً‬
‫ص الّنموذج الواضح الذي يصف علقة‬ ‫ترجمت الحكام فيما يخ ّ‬
‫عمة و يوضح أعلى ‪ 10‬كفاءات‬ ‫الدوارالرئيسيه والوظائف المدا ّ‬
‫مّية المزدوجة‬ ‫ل الدوار ‪ .‬تبرز هذه الكفاءات اله ّ‬ ‫مه إلى ك ّ‬‫مه ّ‬
‫ت الّتوصيات على‬ ‫ش ْ‬ ‫ق َ‬
‫للّتصال و المهارات الّتقنّية في ‪ُ . DE‬نو ِ‬
‫أساس نموذج الكفاءة ‪.‬‬

‫‪Institutional Performance and Effectiveness (On-Going Study‬‬

‫‪(with DTE and SEAMEO VOCTECH‬‬

‫سسة‬
‫صان بالمؤ ّ‬
‫ألداء والفاعلّية الخا ّ‬

‫ت مع الّتعديل‬‫م ْ‬
‫د َ‬
‫خ ِ‬ ‫ممة لثلثة اساليب لديلفي ا ُ ْ‬
‫ست ُ ْ‬ ‫سلسلة المص ّ‬ ‫ال ّ‬
‫ي ) ‪ ( DTE‬و‬‫دراسة الحالّية المتصله بقسم الّتعليم الّتقن ّ‬ ‫على ال ّ‬
 ‫سيميو فوكتيتشيقدران صفات التزويد و الفاعلّية في الدارة و‬
‫دراسة حوالي ‪350‬‬ ‫منت ال ّ‬
‫سسات ‪VT‬في البلد ‪ .‬تض ّ‬ ‫ظفي مؤ ّ‬ ‫مو ّ‬
‫دراسة برامج‬
‫ود ال ّ‬
‫ي ‪ .‬سوف تز ّ‬ ‫ظفين على مستوى قوم ّ‬ ‫ة و مو ّ‬‫كل ّي ّ ً‬
‫ظفين التي تخاطب صعوباتهم أو اشتراك أق ّ‬
‫ل في‬ ‫تهم المو ّ‬
‫سسات التي ينتمون اليها ‪.‬‬ ‫خدمة المؤ ّ‬

‫‪ Conclusion‬النتائج‬

‫ب‪,‬ال انه ألداة التي قد‬ ‫ن لدى إجراء ديلفي عيو ّ‬ ‫بالّرغم من أ ّ‬
‫تكون مفيدة لتوليد إجماع عن مشكلة حالّية‪ ,‬طبيعتها و الحاجات‬
‫قع المشاكل المستقبلّية و الحاجات‬ ‫ضا تو ّ‬ ‫المتعّلقة بها‪ ,‬وأي ً‬
‫المتعّلقة بها ‪ .‬هذا مشجع بدرجة كبيرة في الّتنّبؤ بالّتجاهات في‬
‫ظفين و برامج اعداد‬ ‫قطاع ‪ . VTET‬قضايا مثل تطوير المو ّ‬
‫دا قبل عرضها بخصوص العلقه و‬ ‫المدّرسين يمكن أن ت ُ َ‬
‫قّيم جي ّ ً‬
‫الفاعلّية ‪.‬‬

‫قد يعرض إجراء ديلفي المعتمد على الكمبيوتر عدد من الميزات‬

‫على طريقة الورقه وقلم الرصاص ‪ .‬القضّية لم تجد حل كما‬
‫قة و اعتماد إجراءات‬ ‫يجب في الدب لطريقة عملّية تقييم الدّ ّ‬
‫ديلفي ‪ .‬بالّرغم من هذه المشكلة‪ ,‬إجراء ديلفي يمكن أن‬
‫ودي‬ ‫دم وحده أو بالشتراك مع أدوات أخرى لمساعدة مز ّ‬ ‫خ َ‬
‫ست َ ْ‬
‫يُ ْ‬
‫الّتدريب‪ ,‬المدراء أو مطوري التعليم ‪ .‬لجمع البيانات الضرورّية‬
‫ي أو حاجات الّتعّلم‪ ,‬حّتى‬‫ضيح مشاكل الداء والتقييم التعليم ّ‬ ‫لتو ّ‬
‫سن‬ ‫ّ‬
‫مَيم موادّ الّتعليم أوتخطيط وتنفيذ برامج التح ّ‬
‫ص ّ‬
‫يمكن ت ُ َ‬
‫للداء‪.‬‬

‫‪UNEVOC Report 1997. Retrieved Fe. 2000 from the World Wide‬‬
‫‪Web http://unevoc.de‬‬