SERVICIO AL CLIENTE: UN RETO PERSONAL

EDWIN ALBERTO REYES AVELLANEDA

DIANA GLORIA RAMIREZ DIAZ

1. En el formato adjunto programe LA AGENDA de un da cualquiera
(usted lo define) segn el siguiente listado de actividades:

a) LISTADO DE ACTIVIDADES

Reunin de Consejo Directivo
Visita de Contralora General de la Repblica
Reunin de Comit de Bienestar Social
Asistencia del jefe al Club de Ejecutivos
Conceda tres citas a clientes frecuentes importantes para la empresa
Asistencia de su jefe a cita con gerente de banco

Presente la agenda del da organizada y justifique en 10 renglones el por
qu de su decisin.

MUY IMPORTANTE
8:00 A.M a 9:30 A.M Reunin comit de Bienestar Social.
9:30 A.M a 11:00
A.M
Visita Contralora General de la Repblica.
9:30 A.M Reunin Cliente 1.
11:00 A.M a 12:30
P.M
Reunin Consejo Directivo.
12:30 P.M a 1:30P.M Almuerzo de Trabajo Cliente 2.
1:30 P.M a 2:30 P.M. Asistencia del Jefe al Club de Ejecutivos.
2:30 P.M a 4:00 P.M Cita con Gerente de Banco.
4:15 P.M a 5:30 P.M Reunin Cliente 3.
OBSERVACIONES:
NO OLVIDAR QUE EL CLIENTE NO. 2 ES VEGETARIANO

El jefe llega a la oficina a las 8:00 a.m. Y se agenda la cita con el Comit de
Bienestar Social aprovechando que todo el personal se encuentra en la
oficina.

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DIANA GLORIA RAMIREZ DIAZ
Despus de la reunin se espera la visita de la Contralora y se aprovecha
para hacer cita con el Cliente 1 quien es el Revisor Fiscal.

Reunin con el Consejo Directivo donde al final de la reunin se informa
sobre la visita de la Contralora.

Almuerzo y cita Cliente 2 proveedor con el que se discuten tareas en un
ambiente Clido.

Se agenda asistencia al Jefe al Club de Ejecutivos.

Se cita en el Banco este horario debido a que el Gerente del Banco no tiene
tantas ocupaciones.

Cita Cliente 3 no hay ms compromisos.