MOTIVASI & PENAMPILAN

KERJA
By
Ns. Sri Muharni, M.Kep
1
Tujuan Pembelajaran
Mampu menjelaskan
teori motivasi
Mampu
menguraikan
tentang motivasi
kerja
Mampu menganalisa
peran manajer dlm
meningkatkan
motivasi
Mampu menjelaskan
ttg penampilan kerja
dan kepuasan kerja
2
KASUS
Sebagai seorang Karu irna bedah, Anda mpy seorang
perawat lulusan Ners, D-3, dan SPK. Sebagian besar
perawat yg ada tdk mpy kinerja yg baik, malas
melakukan askep kpd klien, sering datang terlambat,
& tdk disiplin. Anda sudah beberapa kali menegur
perawat-perawat tersebut, tetapi ttp tdk ada
perubahan
Pertanyaan: analisis situasi tsb & rumuskan
permasalahan yg ada serta identifikasi
penyebabnya? Aplikasikan teori motivasi dlm
meningkatkan kinerja perawat tsb!
3
MOTIVASI
Pengertian
motivasi
Tiindakan yg
dilakukan seseorang
utk memenuhi
kebutuhan yg belum
terpenuhi(Marquis ,
2010)
Segala sstu yg
mdorong ssog utk
melakukan sstu
(purwanto, 2000)
Tdpt tiga hal penting
dlm pengertian
motivasi, yaitu
hubungan antara
kebutuhan, dorongan
da tujuan (Stanford,
1970)
4
Bentuk motivasi (Stoner &
Freeman,1995)
M.
intrinsik
Motivasi yg datangnya dari dlm diri
individu
M.
Ekstrinsik
Motivasi yg datangnya dari luar individu
M.
Terdesak
Motivasi y muncul dm kondisi terjepit scr
serentak dan menghentak dg cepat sekali
5
Memotivasi..
Proses manajemen utk mempengaruhi tingkah
laku manusia berdasarkan pengetahuan
mengenai apa yang membuat org tergerak
6
Teori-teori motivasi
Teori kebutuhan
Teori keadilan
Teori harapan
Teori penguatan
7
Teori kebutuhan
Berfokus pd kebutuhan ssorg utk btahan hidup
Motivasi muncul jika ssorg berada pd saat belum
mencapai tingkat kepuasan tertentu pd
kebutuhannya
Teori KDM Maslow
Teori ERG (ttg existance, relatedness,and growth)
Teori tiga macam kebutuhan Atkinson (need for
achivement, need of power, need for affiliation)
Teori motivasi dua faktor: kepuasan dan
ketidakpuasan kerja
8
Teori keadilan
Didasarkan pd asumsi faktor utama dm
motivasi pekerjaan adlh evaluasi individu atau
keadilan dari penghargaan yg diterima
Ssorg akan termotivasi jika hal yg mereka
terima sesuai dg usaha yg mereka kerjakan
9
Teori harapan
Menyatakan bahwa cara
memilih dan bertindak
dari berbagai alternatif
tingkah aku
berdasarkan
harapannya ( apakah
ada keuntungan yg
diperoeh dari tiap
tingkah laku

Harapan
hasil
prestasi
Valensi
Harapan
prestasi
usaha :
imbalan
10
Teori penguatan
Ssorg akan termotivasi jika dia memberikan
respons pd rangsangan thd pola tingkah laku
yg konsisten sepanjang waktu
11
Motivasi kerja
Bekerja suatu bentuk aktivitas (fisik &
mental) yg bertujuan utk mdptkan kepuasan
Motivasi kerjasuatu kondisi yg bpengaruh
utk mbangkitkan, mengarahkan dan
memelihara perilaku yg berhubungan dg
lingkungan kerja (mangkunegara, 2000)
12
Prinsip-
prinsip dlm
memotivasi
karyawan
Prinsip
partisipatif
Prinsip
komunikasi
Prinsip
mengakui
andil
karyawan
Prinsip
pendelegasia
n wewenang
Prinsip
memberi
perhatian
13
Peran manajer dlm
menciptakan motivasi
1. Mempunyai harapan yg jelas
thd stafnya & mkomunikasikan
harapan tsb kpd staf
2. Harus adil & konsisten thd
semua staf/karyawan
3. Pengambilan keputusan harus
tepat & sesuai
4. Mengembangkan konsep kerja
tim

5. Mengakomodasikan kebutuhan
& keinginan staf thd tujuan
organisasi
6. Tunjukkan kpd karyawan bhw
anda paham keunikan staf
7. Menghindarkan adanya suatu
klpk/perbedaan antar staf
8. Berikan kesempatan pd staf utk
menyelesaikan tugas &
melakukan suatu tantangan2
shg mjd pengalaman yg
bermakna
14
Lanjutan..
9. Minta tanggapan &
masukan kpd staf thd
keputusan yg akan
dibuat organisasi
10. Memastikan bhw staf
mengetahui dampak
dari keputusan &
tindakan yg akan
dilakukannya
11. Beri kesempatan setiap
org utk mengambil
keputusan ssi tugas
limpah yg diberikan
12. Menciptakan situasi
saling percaya &
kekeluargaan dg staf
13. Berikan kesempatan pd
staf utk melakukan
koreksi & pengawasan
thd tugas
14. Mjd role model bagi staf
15. Beri dukungan yg positif
15
16
JOB PERFORMANCE
Menurut Asad (2003) kinerja (Job
Performance) adalah hasil yang dicapai oleh
seseorang menurut ukuran yang berlaku
untuk pekerja yang bersangkutanberdasarkan
kualitas dan kuantitas sesuai dengan
tanggungjawab yang diberikan
17
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI JOB PERFORMANCE
Kemampuan & keterampilan mental dan fisik, Latar belakang
keluarga, Tingkat social dan pengalaman, umur, Etnis, Jenis
kelamin, Pendidikan, Status perkawinan, Lama kerja
INDIVIDU
Sumber daya, Iklim organisasi, Imbalan, struktur, Desain
pekerjaan, Supervise control
ORGANISASI
Persepsi, Sikap, Kepribadian, Belajar dan motivasi PSIKOLOGIS
18
PRINSIP PENILAIAN KINERJA (Gillies,
1996)
Penilaian sebaiknya menunjukkan hal hal yg + & -

Sebelum evaluasi perawat diberi salinan deskripsi kerja, standar pelaksana
kerja & bentuk evaluasi
Sampel representatif
Evaluasi didasarkan pd standar pelaksanaan kerja & orientasi
tingkah laku untuk posisi yg ditempati
19
Jika diperlukan, manajer sebaiknya
menjelaskan area mana yang akan di
prioritaskan seiring dengan usaha
perawat untuk meningkatkan kinerja
Pertemuan evaluasi sebaiknya
dilakukan pada waktu yang cocok
bagi perawat & manajer
Laporan evaluasi maupun pertemuan
disusun secara terencana
20
Proses
Merumuskan
TJ & tugas yg
harus dicapai
Menyepa
kati
sasaran
kerja
Melakukan
monitoring,
koreksi &
memberikan
kesempatan
serta bantuan
Menilai
Umpan
balik
21
Alat
ukur
Lap bebas
Pengurutan
yg
sederhana
Checklist
pelaksanaan
kerja
Penilaian
grafik
Perbandinga
n pilihan yg
dibuat -
buat
22
Masalah dalam penilaian kinerja
Pengaruh
halo effect
Pengaruh
horn
23
KEPUASAN
Menurut Philips Kotler (1997) kepuasan
adalah perasaan senang atau kecewa
seseorang yang berasal dari perbandingan
antara kesannya terhadap kinerja (atau hasil)
suatu produk dengan harapan-harapannya.
24
KEPUASAN KERJA
Kepuasan kerja dalah Sikap umum seseorang
terhadap pekerjaannya yang berupa
perbedaan antara penghargaan yang diterima
dengan penghargaan yang seharusnya
diterima menurut perhitungannya sendiri
(Robin, 1996)

25
Hirarki Maslow
26
Indikator kepuasan kerja menurut
Luthans (1997, dalam Soedjono, 2004)
Total Compensation (Pembayaran, seperti gaji
dan upah)
Komunikasi Hubungan Rekan kerja.
Opportunity - Promosi pekerjaan.
Leadership - Kepenyeliaan (supervisi).
27
Faktor yang mempengaruhi
penampilan & kepuasan kerja
1. Motivasi (Rawland & Rawland, 1997)
Keinginan untuk peningkatan
Percaya bahwa gaji yg didapat sudah mencukupi
Memiliki kemampuan pengetahuan, keterampilan
dan nilai nilai yang diperlukan
Umpan balik
Kesempatan untuk mencoba
Instrumen penampilan untuk promosi, kerjasama
dan peningkatan penghasilan
28
2. Lingkungan.
Komunikasi
Penghargaan terhadap usaha yang telah
dilaksanakan
Pengetahuan tentang kegiatan organisasi
Rasa percaya diri b.d manajemen org
Potensial pertumbuhan
Kesempaatan untuk berkembang, karir dan
promosi
Dukungan untuk tumbuh dan berkembang : DIKLIT
29
Lingkungan next..
Kebijaksanaan individu
Meengakomodasi keb individu : jadwal kerja, liburan
& cuti sakit serta pembiayaannya
Keamanan pekerjaan
Loyalitas org terhadap staff
Menghargai staf berdasarkan agama &
latarbelakangnya
Adil & konsisten trhdp keputusan org
Upah/gaji
Kondisi kerja yang kondusif
30
3. Peran manajer
12 kunci utama kepuasan kerja
1. Input
2. Hubungan manajer & staf
3. Disiplin kerja
4. Lingkungan tempat kerja
5. Istirahat dan makan yang cukup
6. Tidak ada Diskriminasi
7. Kepuasan kerja
8. Penghargaan p[enampilan

31
Lanjutan...
9. Klarifikasi kebijaksanaan, prosedur dan
keuntungan
10.Mendapatkan kesempatan
11.Pengambilan keputusan
12.Gaya manajer


32
33
34