MOTIVAREA RESURSELOR UMANE

DE CE AM ALES TEMA MOTIVARII?

Intrebarea: "Ce anume ii face pe angaati !a muncea!ca
eficient?"
"entru a inte#ege #egatura $intre te%ria m%ti&arii !i practica
manageria#a' acea!ta #egatura e!te ab!%#ut &ita#a pentru reu!ita
in management(
MOTIVAREA RESURSELOR UMANE
)unctia $e m%ti&are are $rept !c%p !timu#area angaati#%r *n
%btinerea $e perf%rmante( Ea *ncepe cu recun%a!terea faptu#ui
ca in$i&i+ii !unt unici !i ca te,nici#e m%ti&ati%na#e trebuie !a
!e a$apte+e #a ne&%i#e fiecarui in$i&i$(
Cuprin$e urmat%are#e acti&itati:
- e&a#uarea perf%rmante#%r'
- rec%mpen!area angaati#%r !i ana#i+a'
- pr%iectarea !i repr%iectarea p%!turi#%r(
M%ti&atia in$i&i$ua#a e!te ma.ima atunci c/n$ angaatu# e!te
c%n!tient $e pr%pria !a c%mpetenta !i #ucrea+a *n ca$ru# unei
!tructuri care *i !%#icita !i *i pune *n &a#%are abi#itati#e(
De aceea e!te nece!ara e#ab%rarea unei !trategii *n $%meniu#
m%ti&atiei per!%na#u#ui( 0n ace!t !en! c%n!i$er ca !unt nece!are
urmat%are#e 1 etape:
a 2 ana#i+a te%rii#%r m%ti&ati%na#e3
b 2 !tu$ierea %biecti&e#%r !trategice a#e firmei3
c 2 e#ab%rarea &ariante#%r $e !trategii m%ti&ati%na#e3
$ 2 rea#i+area $e c%n!u#tari #a t%ate ni&e#e#e managementu#ui
precum !i *ntre management !i !ub%r$%nati *n &e$erea
rea#i+arii a$aptari#%r nece!are pentru !trategia m%ti&ati%na#a
e#ab%rata !i a#egerea &ariantei care &a fi imp#ementata3
e 2 ap#icarea !i ree&a#uarea permanenta a !trategiei
m%ti&ati%na#e(
C%nceptu# m%ti&arii ab%r$ea+a a!pecte#e ce ii $etermina pe
%ameni:
4( !a muncea!ca:
a( mai bine
b( mai mu#t
5( !a fie per!e&erenti
6( !a $epa!ea!ca %b!tac%#e#e
7( !a !e $e$ice muncii
1( !a fie entu+ia!ti cu pri&ire #a acti&itatea ce % $e!fa!%ara
)act%rii care ii m%ti&ea+a pe %ameni !unt $e%!ebit $e
imp%rtanti $e%arece $uc #a :
cre!terea !ati!factiei in munca
in$ep#inirea %ptima a %biecti&e#%r
"Ana#i+a inci$entu#ui critic" 2 e.periente#e actua#e p%t fi
inf#uentate $e $iferite inci$ente petrecute in timp re+u#tan$ %
inf#uenta a!upra m%$u#ui in care interpretam "acum" i$eea
m%ti&arii %ameni#%r' une%ri fara !a c%n!tienti+am(
In ba+a"ana#i+ei inci$entu#ui critic" $e mu#te %ri !untem
!ubiecti&i(
Literatura $e !pecia#itate ne pune #a $i!p%+itie numer%a!e
te%rii pri&in$ m%ti&atia( Eu am a#e! $%ar % parte' !i anume cea
pe care ma ba+e+ in acti&itatea mea pr%fe!i%na#a(
I( TEORII ALE MOTIVARII 8A9ATE "E NECESITATILE
UMANE SI SATIS)ACEREA LOR:
C%mp%rtamentu# n%!tru i+&%ra!te $in nece!itati#e umane
u+ua#e ce trebuie!c !ati!facute(
Cun%!can$ nece!itati#e' putem !a %rgani+am #%cu# $e munca in
a!a fe# incat !a p%ata !ati!face ace!te ne&%i(
4(M%$e#u# nece!itati#%r !%cia#e
E#t%n Ma:% ;4<66= ana#i+ea+a inf#uenta fact%ri#%r !%cia#i
a!upra c%mp%rtamentu#ui $e #a #%cu# $e munca( A c%n!tatat ca
muncit%are#e !upu!e e.perimentu#ui !2au !imtit "a#e!e" !i au
cre!cut pr%$ucti&itatea pe care au !i mentinut2% $upa
e.periment(
Stu$iu $e ca+: C%mp%rtamentu# muncit%ri#%r in m%mentu#
n%rmarii
S2a c%n!tatat ca in m%mentu# efectuarii ma!urat%ri#%r
peri%$ice pri&in$ n%rmarea $in $ata $e 41(><(5>>7' t%ate
per!%ane#e !tu$iate au cre!cut pr%$ucti&itatea in peri%a$a in
care au f%!t !upu!e %b!er&arii $e catre c%mi!ia $e n%rmat%ri(
Cu t%ate ca ne%ficia# au f%!t inf%rmati ca nu e!te un #ucru bun
$e%arece a!tfe# #e cre!te n%rma fara ma%rarea remuneratiei'
t%tu!i nu !2au putut abtine !a pa!tre+e !tan$ar$e#e e.i!tente(
Au !imtit ne&%ia !a $em%n!tre+e in m%$ &%#untar ca p%t
muncii mai mu#t in acea!i unitate $e timp' pa!tran$ ca#itatea(
Urmarin$ acti&itatea pr%$ucti&a pe % peri%a$a $e % #una $e #a
efectuarea ma!urat%ri#%r pana #a imp#ementarea n%i#%r n%rme'
!2a c%n!tatat ca #%tu# care a f%!t !upu! n%rmarii' pa!trea+a
ritmu# $e pr%$uctie $in m%mentu# in care !2au efectuat
ma!urat%ri#e(
Ace!t #ucru a f%!t c%n!tatat #a apr%.imati& ?<6 $e angaati $in
t%ta#u# $e @7@ per!%ane !upu!e ma!urat%ri#%r pentru !tabi#irea
n%rmei( Re+u#ta ca A1(1B $in p%pu#atia $e !e#ectie a reacti%nat
#a faptu# ca au f%!t !ub %b!er&atie !i !i2au marit n%rma in m%$
&%#untarC
Din ace!t !tu$iu $e ca+ re+u#ta ca:
munca e!te !i un mecani!m $e !ati!facere a nece!itati#%r
!%cia#e a#e %ameni#%r(
%amenii reacti%nea+a #a pre!iuni in ca$ru# grupu#ui !%cia# !i
c%ntr%#u# manageria# are efect $%ar in ma!ura in care
inf#uentea+a imp#inirea ne&%i#%r !%cia#e(
De aceea managerii trebuie !a %rgani+e+e munca in a!a fe#
incat !a ra!pun$a ne&%i#%r %ameni#%r !i nu $%ar %b#igatii#%r $e
pr%$uctie(
5(Te%ria ierar,iei nece!itati#%r umane a #ui Ma!#%D;4<17=
De+&%#tan$ acea!ta te%rie in $%meniu# manageria# Euc+:n!Fi
!i 8uc,an%n ;4<<4= au iera,i+at' p%rnin$ $e #a ba+a' a!tfe#
ne&%i#e:
nece!itati fi+i%#%gice !au ba+a#e
c%n$itii bune $e munca G
!a#arii atracti&e G
ma!a gratuita G
interme$ierea $e cre$ite a&anta%a!e G
!er&icii me$ica#e !i !t%mat%#%gice gratuite G
ne&%i $e !iguranta
ac%r$area $e p%#ite $e a!igurare in$i&i$ua#e
!c,eme atracti&e pt f%n$u# $e pen!ii
c%n$itii !igure $e munca G
renuntarea #a p%#itica $e $e!fiintare $e p%!turi G
ne&%i !%cia#e
c#ub H ec,ipa !p%rti&a G
petreceri cu c%#egii G
e.cur!ii %rgani+ate ;$e angaat%r= G
ne&%i $e pre!tigiu
furni+area permanenta $e fee$bacF p%+iti& G
ac%r$area $e tit#uri $e merit
pr%m%&ari G
ne&%i $e aut%imp#inire
reparti+area $e re!p%n!abi#itati imp%rtante G
%p%rtunitati $e pr%m%&are G
!timu#area creati&itatii G
Menti%ne+ ca ne&%i#e pre&a+ute cu " G " !unt !ati!facute in
firma in care #ucre+(
De remarcat ca ne&%i#e $e #a ni&e#uri#e !uperi%are p%t !a ne
%fere m%ti&atii c,iar $aca a&em inca ne&%i ne!ati!facute #a
ni&e#uri#e inferi%are(

Stu$iu# $e ca+: Sati!factia muncii #a A$riana' c%mpartimentu#
Imp%rt 2 E.p%rt
Angaata A$riana $e #a c%mpartimentu# $e imp%rt 2 E.p%rt a
facut $%&a$a practica a ce#%r !cri!e mai !u! in m%mentu# can$
a f%!t in&itata $e % firma c%ncurenta !a !e a#ature ec,ipei #%r(
In urma inter&iu#ui #a care a participat !i a pr%bei practice
!u!tinute a f%!t a$mi!a' urman$ !a fie remunerata cu un !a#ar
cu A6(1B mai mare $ecat ce# $e #a firma n%a!tra( A acceptat
%ferta' principa#a m%ti&atie c%n!i$eran$ ca e!te "cea
financiara"( In m%mentu# in care ii !2a facut "Inf%rmarea"
$inaintea !emnarii CIM2u#ui a inte#e! care ii &%r fi practic
atributiuni#e !i !arcini#e $e !er&iciu( A renuntatC re&enin$ #a
actua#u# #%c $e munca $e%arece nu a f%!t mu#tumita $e ce a&ea
"!a faca #a !er&iciu"' c%n!i$eran$ ca !e &a p#af%na pr%fe!i%na#(
A a&ut n%r%c $e%arece era in peri%a$a $e prea&i+' $aca ar fi
f%!t #ic,i$ata' firma #a care #ucre+ nu ar mai fi angaat2%C
Te%ria #ui Ma!#%D e!te t%tu!i rigi$a $e%arece %amenii p%t a&ea
pri%ritati $iferite in anumite m%mente a#e &ietii !au a#e carierei
#%r (
Stu$iu# $e ca+: Sefu# $e !c,imb' !ati!factia muncii pri%ritara
ce#ei financiare
O !ituatie a!emanat%are !2a intamp#at in ca+u# !efu#ui $e
!c,imb' D%ru care a renuntat #a inter&iu #a p%!tu# $e !ef
!er&iciu #%gi!tica' care era !uperi%r remunerat ' in fa&%area
p%!tu#ui $e !ef $e !c,imb(
A c%n!i$erat ca e!te % pr%&%care pr%fe!i%na#a !i ca are mai
mu#t $e ca!tigat $in e.perienta ce % &2a $%ban$i pe ace!t p%!t
cu % re!p%n!abi#itate f%arte mare !i apr%.imati& ?@1 angaati
in !ub%r$ine' $ecat un !a#ar mai atracti&(
Menti%ne+ ca aptitu$ini#e !i e.perienta pr%fe!i%na#a i2a permi!
!a faca acea!ta a#egere in m%mentu# inter&iu#ui !i te!tarii
aptitu$ini#%r( D%ru a in$ep#init cerinte#e pentru ambe#e p%!turi
care au f%!t !c%a!e #a c%ncur!(
6(Te%ria #ui Eer+berg ;4<1<=
Sati!factia !i m%ti&atia #a #%cu# $e munca e!te $ata $e:
fact%ri $e igiena 2 cei ce c%ntribuie #a in#aturarea in!ati!factiei
$ar nu $uc neaparat #a cre!terea !ati!factiei(
fact%ri $e m%ti&are(
Tra$iti%na#:
Sati!factie
In!ati!factie
C%nf te%riei #ui Eer+berg:
Sati!factie
Lip!a !ati!factie
)act%ri $e m%ti&are:
rea#i+area
recun%a!terea
munca in !ine
re!p%n!abi#itatea
pr%m%&area
cre!terea pr%fe!i%na#a
In!ati!factie
Lip!a In!ati!factie
)act%ri $e igiena:
!uper&i+area
c%n$itii#e $e munca
re#atii#e interper!%na#e
remuneratia
!iguranta #%cu#ui $e munca
p%#itici#e c%mpaniei
)act%rii $e m%ti&are !i $e $em%ti&are au efecte cu $urata
$iferita' $e e.emp#u:
pr%m%&area in munca e!te un !timu#ent $e !curta $urata(
cre!terea re!p%n!abi#itatii e!te un !timu#ent cu efect $e #unga
$urata(
un !a#ariu !ca+ut e!te un fact%r $e igiena $em%ti&ant !i f%arte
$urabi#(
cre!terea !a#ariu#ui generea+a % mu#tumire cu % me$ie $e timp
$e ma.im 6 #uni(
Tinan$ c%nt $e ce#e afirmate mai !u! :
- "utem cre!te !ati!factia in munca %ferin$ angaati#%r
p%!ibi#itatea $e a2!i a!uma re!p%n!abi#itatea pentru ceea ce fac
!i pentru m%$u# cum in$ep#ine!c % !arcina' a!iguran$u2#e' $e
a!emenea' %p%rtunitati $e a !e rea#i+a !i $e a a&an!a in munca(
"utem !ca$ea in!ati!factia prin a$%ptarea un%r p%#itici !i
pr%ce$uri %rgani+ati%na#e eficace' p#atin$u2i bine'
imbunatatin$ #%cu# $e munca' $ar nu2i &a m%ti&a !a
muncea!ca mai bine $ecat' p%ate' % !curta peri%a$a $e timp(
Di!tinctia $intre fact%rii m%ti&anti !i fact%rii $e igiena
$em%n!trea+a r%#u# puternic pe care i# au rec%mpen!e#e
intrin!eci' a$ica ce#e ce re+u#ta $in munca in!a!i ;e!te f%arte
greu ap#icabi# pentru t%ata #umea( $e e.emp#u pentru
muncit%rii neca#ificati ce #ucrea+a in c%n$itii $e munca
in!a#ubre=
Te%ria #ui Eer+berg e!te &a#abi#a $%ar pentru ni&e#u#
pr%fe!i%na# ri$icat !i ni&e#u# $e c%n$ucere H manageria#( Nu
e!te &a#abi#a pentru muncit%ri(

Acea!ta te%rie nu ia in c%n!i$erare m%$u# in care %amenii i!i
!c,imba c%mp%rtamentu# #a #%cu# $e munca in timp !i nu
permite inte#egerea m%$u#ui in care %amenii i!i e&a#uea+a
#egatura $intre ceea ce fac !i !ati!factia #a care !e p%t a!tepta(
Din ace!t m%ti& trebuie !a ab%r$am te%rii $e cre!tere a
m%ti&atiei in functie $e munca $epu!a(
II( TEORII DATE DE RE9ULTATELE MUNCII
4(Te%ria a!teptari#%r
Te%ria a!teptari#%r a #ui Vr%%m;4<?7= arata ca nu furni+area $e
rec%mpen!e !au !timu#ente e!te imp%rtanta in cre!terea
m%ti&arii ci #egatura $intre ef%rt !i rec%mpen!a(
"er!%ana trebuie c%n&in!a ca mai mu#t ef%rt &a in!emna % mai
mare pr%babi#itate $e a %btine % rec%mpen!a(
Ef%rt
Rec%mpen!a
Nu e!te %b#igat%riu ca #a un ef%rt cre!cut !i fie !i % cre!tere a
rec%mpen!ei(
O rec%mpen!a trebuie !a fie re+u#tatu# ef%rtu#ui !i nu ef%rtu#
in!u!i IJ t%tu# e!te functie $e perf%rmanta(
Ef%rtu# $aca nu are ca re+u#tat % perf%rmanta nu trebuie
rec%mpen!at(
Ef%rt "erf%rmanta
KRec%mpen!aHC%!turi2
De e.emp#u' ba+a !i!temu#ui $e !a#ari+are !a fie functie $e :
4( perf%rmanta $ata prin $epa!irea n%rmei(
5( rea#i+ari $ate prin rea#i+area n%rmei(
6( ca#itate $ata prin pa!trarea !au cre!terea ace!teia(
7( %ptimi+area $ata prin actiuni ce !ca$ c%!turi#e $e
pr%$uctie cu pa!trarea n%rmei !i a ca#itatii cerute ;!au c,iar
cre!terea ace!t%ra=(
"entru imbunatatirea perf%rmante#%r angaati#%r !i cre!terea
m%ti&arii ace!t%ra trebuie !a tinem c%nt $e:
ef%rt
capacitate !i aptitu$ini
re!ur!e materia#e !i inf%rmati%na#e
perf%rmanta
$efinirea p%!tu#ui
%biecti&e ambiti%a!e !i c#are
timp
In ace!te c%n$itii putem afirma ca m%ti&atia e!te:
4( pr%$u!u# un%r pr%ce!e $eci+i%na#e c%n!tiente ce
ca#cu#ea+a !an!e#e $iferite#%r a#ternati&e $e actiune(
5( nu $epin$e $e rec%mpen!a in!a!i ci $e natura #egaturii
$intre rec%mpen!a !i ef%rtu# facut pentru %btinerea ei(
6( e!te per!%na#a' in$i&i+ii pretuie!c $iferentiat
rec%mpen!e#e !i #e c%n!i$era mai mu#t !au mai putin $emne $e
ef%rt in functie $e cum #e percep ca imp%rtanta(
5(Te%ria "C%ntractu#ui p!i,%#%gic"
E!te cea mai recenta tentati&a !i!tematica $e interpretare a
mecani!me#%r $e m%ti&are #a #%cu# $e munca(
"C%ntractu# p!i,%#%gic" repre+inta perceptii#e a!upra
%b#igatii#%r recipr%ce a#e ce#%r $%ar parti imp#icate in re#atia
angaat%r2!a#ariat( Ace!te perceptii p%t fi re+u#tatu# un%r
c%ntracte f%rma#e !au p%t fi imp#icite' in functie $e a!teptari#e
fiecarei parti cu pri&ire #a cea#a#ta' c%municate printr2% !erie
$e m%$a#itati !ubti#e !au mai putin !ubti#e ;Eerri%t 4<<@=
Ace!te a!teptari p%t fi :
Tran+acti%na#e:
2 !a#ariu#
2 pr%gramu# $e #ucru
Re#ati%na#e
2 incre$erea
2 $e$icarea
Daca in re#atia angaat%r 2 !a#ariat ace!tia nu au aceea!i
per!pecti&a a!upra a!teptari#%r recipr%ce' &%r aparea pr%b#eme
!i c%nf#icte(
%fera
prime!te
INDIVIDUL
c%ntractu# p!i,%#%gic
ORLANI9ATIA
prime!te
%fera
repre+entarea grafica a c%ntractu#ui p!i,%#%gic
La ba+a c%ntractu#ui p!i,%#%gic !tau pr%mi!iuni#e !i
recipr%citatea( Oamenii p%t percepe % pr%mi!iune %b!er&an$
m%$u# cum !unt tratati a#ti angaati( Oamenii i!i c%n!truie!c
pr%pria inte#egere' $in acea!ta cau+a a!teptari#e p%t !a $ifere
$e #a % per!%ana #a a#ta c,iar $aca in$ep#ine!c ace#ea!i !arcini(
Stu$ii $e ca+: C%ntractu# p!i,%#%gic #a M%nica' Ani !i Danie#
4(M%nica
M%nica ' 7@ $e ani' angaata in firma $in 4<<< in functia $e
te,nician ;#a f%!tu# #%c $e munca a f%!t !ef $e bir%u=(
Cu t%ate ca e!te una $in per!%ane#e cu &ec,ime in firma !i
cun%a!te f%arte bine !i!temu# $e e&a#uare !i pr%m%&are' nu
e!te $e#%c mu#tumita' c%n!i$eran$ ca in timp' #a ace#ea!i
acti&itati $epu!e trebuia !a ii !e marea!ca !a#ariu# c%n!i$erabi#(
Din ace!t m%ti& #ucrea+a intenti%nat f%arte incet a!teptan$ !a
treaca ce#e A %re $e #ucru in care !a $epuna un ef%rt minim(
Acti&itati#e ce nu au termen !i p%t fi amanate' #e pre#unge!te
$e pe % +i pe a#ta "ca p%ate nu mai e ne&%ie"(
C%n!ecinta a ace!t%r actiuni' M%nica nu a mai f%!t pr%pu!a #a
ma%rari !a#aria#e $e 5 ani !i a primit in timp un a&erti!ment !i
5 !anctiuni cu pena#i+are 1B $in !a#aru# $e inca$rare pe % #una
(
In pre+ent e!te una $in per!%ane#e c%n!i$erate ne#%ia#e firmei
!i in ca+ $e re!tructurari &a fi prima pe #i!ta(
5(Ani
Ani' 74 $e ani' angaata $in 5>>> in functia $e !tati!tician(
Cun%a!te f%arte bine !i!temu# $e pr%m%&are $in firma' $ar in
trecut' $in #ip!a $e inf%rmatie !i a&an$ in &e$ere ca !a#arii#e
!unt c%nfi$entia#e' a cre+ut ca e.i!ta % pr%b#ema per!%na#a cu
ea' $e%arece nu e!te pr%m%&ata' pe can$ a#te per!%ane cu %
&ec,ime mai mica in firma !i mai putin c%mpetente $ecat ea'
!unt pr%m%&ate !i $e 627 %ri pe an(
Din ace!t m%ti& a&ea f%arte mu#te c%nce$ii me$ica#e !i
#ucrari#e !tati!tice nu erau rap%rtate #a termen' a$e!ea fiin$ !i
inc%rect int%cmite(
)iin$ !e!i+at' am !tat $e &%rba cu ea !i am c#arificat cre+uri#e
!i am !pu#berat "mituri#e" interi%ri+ate ca rea#e( E.p#ican$u2i
!i!temu# $e pr%m%&are !i p%+itia pe care ea' Ani' % %cupa atat
ca imp%rtanta pentru firma cat !i #%cu# in gri#a $e !a#ari+are' !i2
a cerut !cu+e pentru c%mp%rtament !i i2a parut rau ca nu a
&enit #a mine !a ma intrebe $e #a bun inceput( I2a parut rau ca
!2a #a!at inf#uentata $e "b%gatia inf%rmati%na#a a un%r c%#egi"
!i $e faptu# ca "!2a framantat in !inguratate"(
In pre+ent e!te % per!%ana cu care e!te % p#acere !a #ucre+i !i te
p%ti ba+a pe pr%mptitu$inea !i ca#itatea actiuni#%r ei(
6(Danie#
Danie#' 5? $e ani' angaat $in februarie' 5>>7 in functia $e
ec%n%mi!t(
Nu a mai #ucrat #a % a#ta in!titutie( A m%ti&at #a inter&iu ca
$%re!te !a %cupe p%!tu# &acant pentru a pr%m%&a in timp'
tintin$ p%!tu# $e $irect%r ec%n%mic(
Mi2a facut p#acere !a2i &a$ entu+ia!mu# #ip!it $e rea#itate !i am
f%!t ne&%it !a2i e.p#ic cum !tau #ucruri#e in firma !i care !unt
p%!ibi#itati#e $e pr%m%&are' functie $e perf%rmante' e.perienta
$%ban$ita in timp !i nu in u#timu# ran$ ca#itatea $e a fi
rab$at%r(
A f%!t f%arte $e+amagit !i a c%n!i$erat ca a&em un !i!tem
f%arte rigi$ care nu ac%r$a incre$ere tineri#%r !i nici nu2i
incuraea+a( Cu t%ate ace!tea' #2am angaatCCC
In pre+ent e!te un tanar $inamic care !i2a re&i+uit atitu$inea(
Acum pa!e!te cu "pa!i marunti"!i nu in "!a#turi"' &rea !a fie
ce# mai bun in ceea ce face(
Nu $e mu#t timp am !tat $inn%u $e &%rba !i i2am amintit ce am
$i!cutat #a inter&iu' am ra! impreuna( I2am +i! ca !fat per!%na#
;nu pr%mi!iune pr%fe!i%na#aC= !a nu #a!e "munca !a2i %m%are
&i!uri#e"( Mi2a +i! ca $aca era e# in #%cu# meu #a inter&iu nu !2
ar fi angaat pe e# in!u!i $in cau+a atitu$inii a&ute' i2am +i! ca
trebuie !a &a$a $inc%#% $e "e#" !i $e "!uparari#e tinere" a#e
inter#%cut%ru#ui' t%t$eauna !a nu2i !cape %biecti&u#' !c%pu# !i
!a nu !e #a!e antrenat $e "+gura H +g%m%tu# in!%tit%r"(
Te%ria !e ba+ea+a pe i$ea ca' in timp' !e inc,eie un ac%r$ intre
ce#e $%ua parti' ba+at pe pr%mi!iuni#e percepute !i pe
#%ia#itatea imp#icita(
"r%b#eme apar can$ angaatii !unt #a!ati !a nutrea!ca a!teptari
nerea#i!te' m%ti& pentru care t%tu# trebuie c#arificat !i e.p#icat
c,iar $in fa+a $e inter&iu( De a!emenea trebuie e.p#icate c#ar
t%ate $eci+ii#e !i m%ti&e#e ce au !tat #a ba+a a$%ptarii #%r(
"erceptii#e angaati#%r !e ba+ea+a pe e.perienta !i pe
%b!er&area m%$u#ui in care !unt tratati c%#egii !i pe in$icii#e
!ubti#e primite $in me$iu# $e #ucru !i a!tfe# ca re+u#tat
m%ti&atia ace!t%ra p%ate cre!te !au !ca$e(
Ec,itatea e!te f%arte imp%rtanta' c%nf%rm te%riei #ui A$am!(
"r%ce!e#e !i c%rectitu$inea !unt fact%ri imp%rtanti in
mecani!me#e $e m%ti&are' manageru# trebuie !a fie %biecti& !i
c%n!ec&ent(
III( RE9UMAT AL TEORIILOR MOTIVARII
;L(A(C%#e=
In&atare
Rec%mpen!e
intrin!eci
e.trin!eci
CA"ACITATI
e.p(practica
A"TITUDINI
p%tentia#
CUNOSTINTE ap#icabi#e
Criterii#e per!%na#e
)act%ri e.terniHri!curi
Re+u#tate
neintenti%nate
!e#ectie !i in!truire
8UNA "ER)ORMANTA "RO)ESIONALA
C%mp%rtament c%re!pun+at%r in m%$ $e#iberat
Criterii#e %rgani+atiei
ATITUDINI
MOTIVE
NEVOI
ASTE"TARI
Criterii#e cercetari#%r
2eficienta $e c%!t
2 %biecti&e#e impu!e
CARACTERISTICILE SARCINII SI MOTIVATIILE
MUNCII
;L(A(C%#e=
Caracteri!tici#e muncii
Stari#e p!i,%#%gice
Re+u#tate
pr%fe!i%na#e
4(Di&er!itatea c%mpetente#%r
Sentimentu# in$ep#inirii
4(Lra$ ri$icat $e m%ti&are
5(I$entitatea !arcinii
6(Imp%rtanta !arcinii
unei !arcini !emnificati&e
5("erf%rmanta pr%fe!i%na#a $e ina#ta ca#itate
7(Aut%n%mia
Re!p%n!abi#itate pentru re+u#tate#e %btinute
6(Lra$ ri$icat $e !ati!factie pr%fe!i%na#a
1()ee$bacF
Cun%a!terea re+u#tate#%r
7(Lra$ !ca+ut $e ab!entei!m !i f#uctuatie !ca+uta $e per!%na#
IV( STRATELII MANALERIALE U9UALE
Strategii manageria#e u+ua#e cu puternica inf#uenta a!upra
m%ti&arii angaati#%r:

Apr%ape $e #a *nceputu# e.i!tentei !%cietatii umane' !uperi%rii
;fie ei parinti' pre%ti' regi !au manageri= au f%#%!it $iferite
met%$e $e inf#uentare a m%ti&arii interne a !ub%r$%nati#%r(
Urmat%are#e met%$e au f%!t f%#%!ite *n ace!t !en! $e2a #ungu#
timpu#ui' $e%arece !e c%n!i$era ca !unt ce#e mai eficace:
Teama( Superi%rii pre!upun ca teama $etermina % !c,imbare a
perf%rmante#%r( Daca %amenii !imt !uficienta teama' *!i &%r
m%$ifica m%$u# $e a acti%na( Superi%rii care f%#%!e!c acea!ta
ab%r$are tin$ !a !e angae+e *n anumite actiuni capabi#e !a
in$uca !entimentu# $e teama' cum ar fi peric#itarea integritatii
c%rp%ra#e' pier$erea !tatutu#ui' m%$ificarea perceptiei
ce#%r#a#ti !au e&entua#e c%n!ecinte e.terne( Daca %amenii !e
tem !uficient !au au % !tare $e $i!c%mf%rt' !e e!timea+a ca &%r
acti%na *n ac%r$ cu pre&e$eri#e !uperi%ri#%r pentru a e#imina
!en+atia $e teama(
"e$eap!a( Str/n! #egata $e uti#i+area temeri#%r e!te uti#i+are
pe$ep!ei( Oamenii !e tem $e mu#te #ucruri care nu repre+inta
$e fapt pe$ep!e ;$e e.emp#u' $e fant%me' $e necun%!cut' $e
*na#timi=( Dar cei mai mu#ti %ameni !e tem !a nu fie pe$ep!iti
!au c,iar !a nu fie amenintati cu pe$eap!a( Oameni#%r #e p%t fi
ap#icate pe$ep!e fi+ice ;$e e.emp#u pa#muire !au #%&ire= !au
pe$ep!e p!i,%#%gice ;$e e.emp#u re!pingerea $in partea unei
per!%ane !au a unui grup !au ratarea unei pr%m%&ari !au a unei
cre!teri !a#aria#e=( Superi%rii care uti#i+ea+a acea!ta !trategie
ap#ica pe$ep!e p/na *n m%mentu# *n care per!%ana re!pecti&a
*!i !c,imba c%mp%rtamentu# !au ameninta cu pe$eap!a *n
!ituatia *n care in$i&i$u# nu !e !upune(
Rec%mpen!a( Ac%r$area !au pr%miterea un%r rec%mpen!e
repre+inta una $intre ce#e mai f%#%!ite practici *n *ncercarea $e
a2i m%ti&a pe %ameni !a *!i *mbunatatea!ca perf%rmante#e( Se
ba+ea+a' *n parte' pe unu# $intre ce#e mai &ec,i principii
enuntate *n $%meniu# p!i,%#%giei: principiu# p#acere2$urere( "e
!curt' c%nf%rm ace!tui principiu' %amenii au ten$inta $e a $%ri
!a e.perimente+e p#acerea !i $e a e&ita $urerea( Ceea ce
*nte#ege un grup $e %ameni prin p#acere !i' re!pecti&' $urere'
e!te $efinit $e %bicei $e cu#tura( Apr%ape t%ti %amenii tin$ !a
e&ite ace#e #ucruri pe care #e c%n!i$era $urer%a!e !i !a *ncerce
!a %btina rec%mpen!e#e !au p#acerea( Cre!terea ef%rtu#ui *n
munca *n &e$erea %btinerii unei n%te bune' a %btinerii unui
re+u#tat c/t mai bun #a un e.amen $e a$mitere !au *n &e$erea
%btinerii unei pr%m%&ari !au a unei cre!teri !a#aria#e repre+inta
e.emp#ificari a#e ace!tui principiu(
Vina( O a#ta !trategie cu &ec,ime f%#%!ita pentru in$ucerea
m%ti&arii e!te crearea !entimentu#ui $e &ina( Daca %ameni#%r #i
!e e.p#ica faptu# ca perf%rmante#e #%r !unt mai %a!e $ec/t au
pr%mi! !au *n c%mparatie cu ceea ce !e face pentru ei !au !e
a!teapta $e #a ei' $e+ec,i#ibru# !e ref#ecta *n !entimente $e
&in%&atie( Cre!terea ni&e#u#ui $e perf%rmante repre+inta %
m%$a#itate $e a re$uce !entimentu# $e &in%&atie(
Sentimentu# $at%riei !au recipr%citatii e!te pre+ent *n
in$ucerea un%r !entimente $e &in%&atie( Manageru# p%ate
f%#%!i a!tfe# argumente $e genu#: Uite ce a facut c%mpania
pentru tine !au Dat%re+i mai mu#t ef%rt c%mpaniei' *n rap%rt cu
p#ata care *ti e!te ac%r$ata(
Ca !i *n ca+u# ce#%r#a#te !trategii tra$iti%na#e' in$ucerea
&in%&atiei nu re+u#ta neaparat *n cre!terea perf%rmante#%r'
$e%arece re!pingerea pretentii#%r emi!e $e cei care *ncearca !a
in$uca !entimentu# $e &in%&atie p%ate $etermina re$ucerea
$e+ec,i#ibru#ui intern #a fe# $e u!%r ca !i cre!terea ni&e#u#ui $e
perf%rmante( Rep#ica muncit%ru#ui p%ate fi aceea ca p#ata nu
e!te ec,itabi#a' prin urmare nu are $e ce !a !e !imta &in%&at(
Cri+a( Acea!ta !trategie !e ba+ea+a pe premi!a ca $aca % cri+a
nece!ita ni&e#e mai ri$icate $e perf%rmanta' %amenii &%r
reacti%na *n !ituatia $e cri+a $epun/n$ mai mu#t ef%rt( De
e.emp#u' un manager p%ate cere !uba#terni#%r !ai aut%ru#
pentru *n$ep#inirea unei c%men+i !up#imentare pentru a carei
rea#i+are e!te ne&%ie $e mai mu#t ef%rt( Se p#eaca $e #a
premi!a ca *n !uba#terni !e creea+a un $e+ec,i#ibru $at%rat
cri+ei' m%ti& pentru care ace!tia ar fi m%ti&ati !a $epuna mai
mu#t ef%rt(
Muncit%rii p%t re!pinge $e a!emenea premi!a unei cri+e
nece!are' m%ti&/n$ ca cei $in c%n$ucere !e f%#%!e!c $e
aparitia cri+ei pentru
a2i $etermina !a muncea!ca mai mu#t pentru aceia!i bani' !au
ca acea!ta cri+a a aparut $at%rita pr%a!tei p#anificari efectuate
$e c%n$ucere !i p%t cere !a fie p#atiti *n ac%r$ cu ef%rtu# pe
care *# &%r $epune(
M%ti&area per!%na#u#ui angaat p%ate fi ri$icata !au !ca+uta in
functie $e:
V( EVALUAREA "ER)ORMANTELOR
E&a#uarea perf%rmante#%r 2 urmare!!e crearea un%r !i!teme
m%ti&ante $e apreciere a perf%rmante#%r angaati#%r3
E&a#uarea perf%rmante#%r e!te nece!ara $in $%ua m%ti&e
principa#e:
4( "ermite per!%anei !a i$entifice $%menii#e *n care are
$eficiente pe care trebuie !a #e reme$ie+e3
5( E&a#uea+a c%ntributia unei per!%ane *n &e$erea !tabi#irii
unei rec%mpen!ari c%recte' fie prin pr%m%&are' fie prin
c%mpen!atii3
E&a#uarea perf%rmante#%r trebuie !a fie c/t mai %biecti&a' pe
ba+a criterii#%r #egate $irect $e p%!t' iar managerii trebuie !a
fie atenti !a nu *nca#ce pre&e$eri#e #ega#e(
Obiecti&e#e e&a#uarii perf%rmante#%r:
- 0mbunatatirea perf%rmante#%r3
- "#anificarea re!ur!e#%r umane3
- Sa#ari+are3
- "r%m%&are3
- "erfecti%nare3
"entru c%nceperea unui !i!tem $e e&a#uare c%rect !i eficace:
- Criterii#e $e e&a#uare trebuie $e+&%#tate pe ba+a ana#i+ei
p%!turi#%r3
- Stan$ar$e#e $e perf%rmanta trebuie c%municate ;*n
!cri!= angagaati#%r3
- E!te nece!ar !a e.i!te un !i!tem $e ape# pentru ca+uri#e
*n care angaatii nu !unt $e ac%r$ cu re+u#tate#e e&a#uarii3
- E&a#uari#e trebuie !a &i+e+e at/t pr%tectia muncii'
re+u#tate#e muncii' perf%rmante#e c/t !i c%mp%rtamentu# pe
p%!t a# angaatu#ui ;&e+i Ane.a 4=(
VI( RECOM"ENSAREA ANLAMATILOR
Rec%mpen!area angaati#%r 2 are $rept !c%p a!igurarea un%r
rec%mpen!e financiare !i n%nfinanciare c%n!i!tente' ec,itabi#e
in &e$erea mentinerii !au cre!terii m%ti&atiei(
)igura nr( 65 2 Rec%mpen!area angaati#%r
Sa#ari+area
Sa#ari+area e!te c%mp%nenta centra#a a !i!temu#ui $e
rec%mpen!e( Sa#arii#e ac%r$ate trebuie !a fie c%re#ate cu
pr%$ucti&itatea muncii' !i anume cre!teri#e f%n$u#ui $e !a#arii
trebuie !a !e !itue+e' ca ritm' *n urma cre!terii pr%$ucti&itatii(
"rincipii#e !i!teme#%r $e !a#ari+are:
- Sa#ariu# repre+inta un pret p#atit pentru fact%ru# munca
!i e!te nece!ar !a !e !tabi#ea!ca prin mecani!me#e pietei3
- "rincipiu# neg%cierii !a#arii#%r3
- "rincipiu# !a#arii#%r minime3
- "rincipiu# #a munca ega#a' !a#ariu ega#3
- "rincipiu# #ibera#i+arii !a#arii#%r3
- Sa#ari+are $upa: cantitatea muncii' ca#itatea muncii'
ni&e#u# $e ca#ificare' c%n$itii $e munca3
- Caracteru# c%nfi$entia# a# !a#ariu#ui(
Si!teme $e !a#ari+are:
- Dupa re+u#tate ;*n ac%r$=3
- Dupa timpu# #ucrat ;*n regie=3
- 0n functie $e ran$amentu# in$i&i$ua# !au c%#ecti&3
- Si!teme cu prima: pr%p%rti%na#a cu ran$amentu# !au cu
pr%gre!ie inferi%ara cre!terii ran$amentu#ui(
)%rme#e $e !a#ari+are f%#%!ite *n R%m/nia !unt:
a( !a#ari+area *n regie 3
b( !a#ari+area *n ac%r$ $irect: in$i&i$ua# !au c%#ecti& 3
c( !a#ari+area *n ac%r$ in$irect 3
$( !a#ari+area prin c%te pr%centua#e 3
e( !a#ariu# $e merit !i premii(
M%ti&area n%nfinanciara
Inc#u$e actiuni cum !unt:
- c%n!truirea unui c#imat $e &a#%ri+are a muncii bine
facute ;#au$a $in partea !uperi%ru#ui' $ip#%me' me$a#ii' !emne
$i!tincti&e in ec,ipamentu# $e #ucru=3
- a!igurarea un%r fina#uri $e cariera c%n!tructi&e3
- mu#tip#icarea !ituatii#%r c%ncurentia#e $e munca pe ba+a
$i&er!ificarii !arcini#%r pentru a !%#icita intregu# p%tentia#
pr%$ucti& a# angaati#%r3
- *n#aturarea bariere#%r bir%cratice' %rgani+at%rice !i a
ce#%r #egate $e c%n$itii#e $e munca3
- %rgani+area c%mpetitiei intra%rgani+ati%na#e intre
in$i&i+i !i grupuri pe ba+a $efinirii c#are a criterii#%r !i
%biecti&e#%r *n c%nf%rmitate cu un regu#ament pre!tabi#it care
!a c%n$uca !imu#tan #a p%tentarea c%%perarii(
Ana#i+a' pr%iectarea !i repr%iectarea p%!turi#%r 2 are $rept
!c%p $efinirea m%$u#ui *n care %biecti&e#e' !arcini#e'
c%mpetente#e !i re!p%n!abi#itati#e &%r fi %rgani+ate !i integrate
*n ca$ru# p%!turi#%r a!tfe# *nc/t %cuparea ace!t%ra !a c%n$uca
#a cre!terea m%ti&atiei per!%na#u#ui !i rea#i+area un%r c%rectii
nece!are peri%$ice(
CONCLU9II
"entru a *nte#ege m%ti&area' managerii trebuie *nt/i !a
*nte#eaga m%ti&e#e pentru care in$i&i+ii !e c%mp%rta *ntr2un
anume fe# !i pentru care au anumite reactii *n !ituatii
amenintat%are !au prin care !e *ncearca inf#uentarea(
M%ti&area e!te un pr%ce! intern' iar nu un imperati& care p%ate
fi impu! $in e.teri%r(
Managerii trebuie !a *nte#eaga !trategii#e $e m%ti&are' m%$u#
*n care ace!tea au !ucce! !au e!uea+a pe ba+a m%$u#ui *n care
reu!e!c !a inf#uente+e m%ti&atii#e interne a#e angaati#%r(
Te%rii#e ne&%i#%r umane furni+ea+a % pri&ire $e $eta#iu a!upra
a ceea ce *n!eamna m%ti&area( Dupa parerea #ui Ma!#%D'
anumite ne&%i interne !unt !ituate mai apr%ape $e ba+a unei
ierar,ii per!%na#e $ec/t a#te#e' iar %amenii urmare!c
!ati!facerea un%r ne&%i $e pe ni&e#e mai ri$icate $%ar *n
m%mentu# !ati!facerii ne&%i#%r $e ba+a( "rin urmare'
managerii trebuie !a %fere cai catre *mp#inirea $e !ine' !au *n
ca+ c%ntrar angaatii #%r &%r ram/ne nem%ti&ati(
Strategii#e m%ti&ati%na#e !unt *mpartite *n $%ua categ%rii:
inf#uentarea $irecta !i au!tari#e !ituati%na#e( Te%ria
m%ti&ati%na#a a #ui Eer+berg e!te uti#a *n *nte#egerea ace!t%r
$in urma !trategii3 e# afirma ca !a#ariu# !i beneficii#e au $rept
efect in$ucerea !ati!factiei' iar nu a m%ti&arii( M%ti&area e!te
#egata $e !entimente mai a$/nci $e cre!tere !i $e+&%#tare(
Cre!terea participarii p%ate auta #a cre!terea ni&e#u#ui $e
m%ti&are a# angaati#%r(
Managerii !unt *n permanenta pre%cupati $e m%$u# *n care *!i
p%t m%ti&a ;inf#uenta= %amenii !a #ucre+e mai bine' p#ec/n$u2
!e $e #a i$eea ca un manager p%ate #ua ma!uri care &%r a&ea un
efect a!upra cantitatii !i ca#itatii perf%rmante#%r angaati#%r( De
e.emp#u' un manager p%ate fi pre%cupat $e cum !a *!i
$etermine angaatii !a pr%$uca mai mu#t' p%ate fi intere!at !a
$etermine % cre!tere a ca#itatii muncii #%r' !au !a *i c%n&inga !a
petreaca mai putin timp recre/n$u2!e !i mai mu#t timp
g/n$in$u2!e #a munca !i #a cariere#e #%r(
"uterea $e a2!i !c,imba c%mp%rtamentu# apartine per!%anei a#
carui c%mp%rtament *ncearca !a *# m%$ifice c%n$ucerea3
m%ti&area e!te $eci un pr%ce! care !e $e!fa!%ara *n interi%ru#
unei per!%ane( "r%b#ema manageru#ui e!te !a ga!ea!ca %
!trategie prin care !a intre *n c%ntact cu !tarea interi%ara a
angaatu#ui' $etermin/n$u2# !a fie m%ti&at' !a acti%ne+e !ub
impu#!u# pr%prii#%r !entimente( De!i managerii !e *ntreba
a$e!ea cum p%t m%ti&a pe cine&a' nu ei !unt cei care *i
m%ti&ea+a pe !uba#terni( Oamenii !unt m%ti&ati !au $em%ti&ati
*n functie $e !tarea #%r interi%ara( 0n *ncercarea manageri#%r $e
a inf#uenta acea!ta !tare interi%ara' cea mai p%tri&ita ab%r$are
e!te aceea $e a *ncerca !a inf#uente+e m%ti&area %ameni#%r(
"entru a functi%na !i a fi &iabi#e *ntr2% #ume c%mpetiti&a'
%rgani+atii#e trebuie !a *!i m%ti&e+e %amenii !a faca
urmat%are#e #ucruri:
4( Sa !e a#ature %rgani+atiei !i !a ram/na *n ea(
5( Sa *n$ep#inea!ca !arcini#e pentru care au f%!t angaati(
6( Sa a$%pte un c%mp%rtament creati&' !p%ntan !i in%&ati&(
Daca t%ate %rgani+atii#e $intr2un $%meniu au te,n%#%gii
!imi#are' beneficia+a $e un a&anta %rgani+atia care re+%#&a ce#
mai bine pr%b#ema m%ti&arii( Daca angaatii $e pe t%ate
ni&e#e#e !unt m%ti&ati !a ram/na *n ca$ru# %rgani+atiei' !a *!i
faca treaba #a ce# mai *na#t ni&e# $e eficacitate p%!ibi# !i !a
*ncerce !a faca #ucruri#e mai bine' %rgani+atia re!pecti&a e!te
eficace *ntr2% mai mare ma!ura $ec/t ce#e *n care
perf%rmante#e !unt !ub !tan$ar$ !i *n care nimeni nu *ncearca
!a in%&e+e !au !a ga!ea!ca m%$a#itati $e cre!tere a ni&e#u#ui $e
perf%rmante(
8I8LIOLRA)IE:
4( E( Ma!#%D' "A T,e%r: %f Euman M%ti&ati%n"'
"!:c,%#%gica# Re&ieD' iu#ie 4<763 "M%ti&ati%n an$
"er!%na#it:"' E$itia a 62a' Earper N R%D' 4<A@(
5( )( Eer+berg' 8( Man!ner' 8( 8( S:n$erman' "T,e
M%ti&ati%n at O%rF"' C,apman an$ Ea##' 4<1<
6( V( E( Vr%%m' "O%rF an$ M%ti&ati%n"' Oi#e:' 4<?7
7( M( S( A$am!' "T%Dar$ an Un$er!tan$ing %f EPuit:"'
M%urna# %f Abn%rma# an$ S%cia# "!:c,%#%g:' n%iembrie 4<?6
1( E( A( L%cFe' "T%Dar$! a T,e%r: %f Ta!F M%ti&ati%n an$
Incenti&e!"' Organi+ati%na# 8e,a&i%r an$ Euman
"erf%rmance' &%#( 6' 4<?A
?( )( Eei$er' "T,e "!:c,%#%g: %f Interper!%na# Re#ati%n!"'
M%,n Oi#e: an$ S%n!' 4<1A
@( L(A(C%#e' "Managementu# per!%na#u#ui"
D%cument Inf%