Manual de Organizacion Completo

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Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder popular para la educacin Superior
Universidad del Zulia
Ncleo-COL
Relaciones Industriales

Distribuidor de Detergentes Qumicos

DIDEQUIM
DESINFECTA Y AROMATIZA TU HOGAR
Integrantes:
Emily Bailey
Zoraine Martinez
Manuel Mendez
Diego Medina
Yordyn Franco
Jennifer Araque
Cabimas, Junio 2014

Elaborado por:
Emily Bailey, Zoraine
Martinez, Jennifer
Araque, Yordy Franco,
Manuel Mendez, Diego
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ

DIDEQUIM
DESINFECTA YAROMATIZA TU HOGAR

DIDEQUIM, C.A.
Manual de organizacin
general.

Fecha

09 de junio del 2014

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CATALAGO

Desinfectantes:
Cantidad: 3.8Lt.
Fragancias: Citronela, cherry, lavanda, limn y floral.
Precio: 45 bs.

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ

DIDEQUIM

DIDEQUIM, C.A.
general.

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INDICE

I INDICE
II III CATALAGO
IV IDENTIFICACION
V INTRODUCCION
VI HISTORIA DE LA ORGANIZACIN
VII OBJETIVOS DEL MANUAL
VIII VISION DE LA ORGANIZACIN
IX MISION DEL AREA
X VALORES DE LA ORGANIZACIN
XI ORGANIGRAMA GENERAL
XII OBJETIVOS DE NEGOCIOS
XIII XIV POLITICAS GENERALES
XV DESCRIPCIONES DE LOS PUESTOS.
XVI ANEXOS

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ

DIDEQUIM

DIDEQUIM, C.A.
general.

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CATALAGO

Desinfectantes:
Cantidad: 1Lt.
Fragancias: Citronela, cherry, lavanda, pino, limn y floral.
Precio: 12 bs por litro.

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ
DIDEQUIM

DIDEQUIM, C.A.
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IDENTIFICACION

1. Logotipo de la organizacin:
DIDEQUIM
DESINFECTA Y AROMATIZA TU HOGAR

2. Nombre oficial de la organizacin:
DIDEQUIM, C.A
3. Titulo y extensin:
Manual de organizacin general.
4. Lugar y fecha de elaboracin:
Cabimas, 09 de junio de 2014.
5. Unidades responsables de su elaboracin, revisin y
autorizacin:
Elaboracin: Emily Bailey, Zoraine Martinez, Jennifer Araque,
Yordy Franco, Manuel Mndez, Diego Medina.
Revisin: Dra. Ren Hernndez
Autorizacin: Dra. Ren Hernndez

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ

DIDEQUIM
general.

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DIDEQUIM

INTRODUCCION

El siguiente manual de organizacin de la empresa DIDEQUIM tiene como
finalidad mostrar como esta estructurada la empresa y sus objetivos especficos.
Muestra una visin general, antecedentes histricos y valores que regulan las
actividades de la misma.
La empresa DIDEQUIM da a conocer cada uno de sus puestos jerrquicos y a la
misma vez presentando sus bases legales.
Seguido de esto contamos con imgenes de nuestros detergentes qumicos
donde se muestra la preparacin de cada uno de ellos, obteniendo productos de
muy buena calidad y distintas fragancias para los clientes.

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ
DIDEQUIM

DIDEQUIM, C.A.
general.

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HISTORIA DE LA ORGANIZACION

Didequim es una compaa fundada en el ao 2000 en la cuidad de Cabimas, que
naci a raz de las necesidades de los clientes, ofreciendo siempre ideas
creativas e innovadoras de productos en limpieza para mantenimiento en la parte
domestica y comercial. Es de nuestro inters hacer mencin sobre las cualidades
de nuestros productos:
Esto es un producto de limpieza efectiva y a la vez muy prctico para diversos
usos como lo son: pisos, cermicas, baos, paredes, cocina. Es determinante su
eleccin porque adems de ser prctico es econmico.

La calidad de los productos DIDEQUIM se debe a las distintas fragancias como lo
son: mandarina, oler a bebe, cherry, primavera entre otros, elaborado por estos
productos qumicos: Agua, Methanol, Nonilfenol, Fragancia y Color artificial.
Satisfaciendo las expectativas y necesidades de los clientes con un alto nivel de
calidad.
Nuestra organizacin est ubicada en la Av. 33 Sector 26 de julio Cabimas - Edo
Zulia, y cuenta con un personal calificado que posee las capacitaciones e
instrucciones necesarias para que nuestros productos satisfagan las necesidades
de muchos consumidores, con lo anterior reafirmamos que DIDEQUIM posee
productos confiables para que nuestros clientes los utilicen con un alto grado de
seguridad.

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ
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OBJETIVOS DEL MANUAL

1. Acatar las normas generales implementadas, ejecutando y evaluando
la actividad comercial y profesional de la empresa.
2. supervisin y apoyo relacionados con cada apartamento.
3. Determinar el cumplimiento de las normas programadas y asegurar
el desarrollo de las actividades comerciales.

Se debe cumplir:
Cumplir las exigencias estticas
Restablecer el normal funcionamiento de las instalaciones y
utensilios tras su actividad
Prolongar la vida til de las instalaciones y utensilios
Asegurar la calidad ptima de los alimentos frente a influencias qumicas
Garantizar la futura integridad del producto que contacte con esta superficie

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

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VISION DE LA ORGANIZACION

Convertirnos en una empresa reconocida por su solidez y valores apegados a la
tica, con un mayor posicionamiento en el mercado, aumentando nuestra cartera
de clientes satisfechos gracias a la excelente calidad de nuestros productos,
abarcando adems una mayor cobertura nacional.

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ

DIDEQUIM

DIDEQUIM, C.A.
general.

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MISION DEL AREA

Ofrece sus servicios y productos de limpieza de la ms alta calidad,
contando con colaboradores calificados asegurando la satisfaccin frente a
la expectativa de nuestros clientes.
Ofreciendo un proceso de produccin estandarizado, generando conciencia
en seguridad y cumplimiento de las normas y leyes aplicables; asegurando
la sostenibilidad y crecimiento, a travs de la mejora continua

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ

DIDEQUIM

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general.

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VALORES DE LA ORGANIZACION

Respeto a los dems como valor fundamental en la empresa.
Cordialidad con clientes y empleados.
Dedicacin para mejorar los procedimientos.
Solidaridad reconociendo el trabajo de los integrantes de la empresa.
Lealtad demostrando un compromiso en todo momento para nuestra
empresa.
Responsabilidad al cumplir con los deseos de la clientela.
Puntualidad entregando pedidos a tiempo correspondido.
Honestidad y Honorabilidad entre los integrantes y clientela para un
mejor funcionamiento.

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ

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DIDEQUIM, C.A.
general.

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ORGANIGRAMA GENERAL

Gerencia
Administracion Facturacion
Atencion al
publico
Contabilidad

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ
DIDEQUIM

DIDEQUIM, C.A.
general.

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OBJETIVOS DE NEGOCIOS

Servicio al cliente:
Acatar las quejas de los clientes de manera constructiva para mejorar cada
vez ms la calidad del producto en la empresa.
Retencin:
Para evitar problemas con la rotacin de los empleados desarrollaremos un
programa de capacitacin que detalle las actividades de contratacin
durante los primeros 90 das en el trabajo y a la misma vez implementar
reuniones.
Eficacia:
Ser mas eficientes en la operacin de la empresa para aumentar la
productividad.
Crecimiento:
Abrir tres locales en un plazo de 5 aos.

Medina

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POLITICAS GENERALES

POLTICA DE CALIDAD

Somos una empresa dedicada a la fabricacin y comercializacin de productos de aseo,
que cumple con las obligaciones legales de nuestro sistema gubernamental.

Nuestra Organizacin ofrece productos de alta calidad, respaldados por la entrega
oportuna, servicio tcnico y de postventa especializado y atencin inmediata de quejas y
reclamos, logrando as un excelente servicio a nuestros clientes a travs de la
planeacin, asignando recursos adecuadamente, contando con personal calificado y
comprometido, garantizando as el mejoramiento continuo de nuestras actividades.

Todo esto conlleva a lograr un sistema gestin de calidad permanente, enfocada
principalmente a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

POLITICA DE SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE

(DIDEQUIM) tiene como objetivos alcanzar los ms altos estndares en todos y cada
unos de los procesos de su operacin y en especial en seguridad, salud y medio
ambiente. La empresa asume el compromiso de crear y mantener un ambiente de trabajo
seguro y de realizar sus actividades de manera responsable, velando por el bienestar de
sus trabajadores, de las comunidades de su entorno y fomentando una cultura de
prevencin en seguridad, salud y contaminacin.
Elaborado
por:
Emily Bailey,
Zoraine
Martinez,
Jennifer
Araque,
Yordy
Franco,
Manuel
Mendez,
Diego
Medina

Revisado por:

DRA. REN
HERNNDEZ
Autorizado
por:

DRA. REN
HERNNDEZ

DIDEQUIM

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general.

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POLITICAS GENERALES

POLITICA DE RECURSOS HUMANOS

La empresa reconoce el compromiso que existe con sus trabajadores de establecer las
mejores condiciones de trabajo, que permitan el desarrollo personal, en un ambiente
interno favorable dentro de los lineamientos enunciados en nuestra Visin, Misin y
Valores.

POLITICA DE FINACIAMIENTO

La empresa requiere contar con la liquidez adecuada para el sostenimiento de sus
operaciones, y el cumplimiento de sus obligaciones, as como requiere de la liquidez y
financiamiento necesario para llevar a cabo sus planes de inversin.

POLITICAS DE INVERIONES

La empresa requiere realizar inversiones necesarias para el sostenimiento y aumento de
su produccin, bajo un marco de control de costos adecuados que le permita operar de
manera eficiente y econmicamente.

La empresa, prioritariamente, realizar las inversiones necesarias para
mantener y incrementar los niveles de produccin

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ

DIDEQUIM

DIDEQUIM, C.A.
general.

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DESCRIPCION DE PUESTOS

Gerencia:

Se encuentra el jefe-gerente de la organizacin.

Administracin:
En este departamento se encuentra un
administrador que se encarga de ejecutar los
procesos administrativos de la organizacin,
aplicando normas y procedimientos para lograr
resultados oportunos y garantizar nuestro
servicio.

Contabilidad:

En este departamento se encuentran dos
contadores, se encargan de llevar los libros o
registros, se ocupan de la liquidacin de
impuestos, entre otras cosas.

Facturacin:
Los empleados que son de atencin al publico se
van rotando semanalmente cada uno, para
realizar y llevar el control en las facturas, las
ordenan por la primera letra del apellido.

Elaborado por:
Martinez, Jennifer
Medina

Revisado por:

DRA. REN HERNNDEZ
Autorizado por:

DRA. REN HERNNDEZ

Atencin al publico:

Se encuentran cuatro empleados para atender al
pblico que desea informacin o comprar un
producto.

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DIDEQUIM

DIDEQUIM, C.A.
general.

ANEXOS

Elaborad
o por:
Emily
Bailey,
Zoraine
Martinez,
Jennifer
Araque,
Yordy
Franco,
Manuel
Mendez,
Diego
Medina

Revisado
por:

DRA. REN
HERNNDE
Z
Autorizado
por:

DRA. REN
HERNNDE
Z

DIDEQUIM

DIDEQUIM, C.A.
general.

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