CITA DGT

Manual de Usuario: Usuario de Internet

GERENCIA DE INFORMTICA
JOSEFA VALCRCEL, 44
28027-MADRID
TEL:
91 301 81 40
FAX: 91 714 33 32

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DEL INTERIOR

DIRECCIN GENERAL DE TRFICO

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ndice General
1 INTRODUCCIN................................................................................................................................................................ 3
2 FUNCIONALIDADES COMUNES.................................................................................................................................... 5
2.1 GESTIONAR CITAS - CITA PREVIA........................................................................................................................................... 5
2.1.1 Cita previa individual .......................................................................................................................................... 10
2.1.2 Cita previa conjunta............................................................................................................................................. 30
2.2 PERFIL USUARIO DE INTERNET............................................................................................................................................ 51
2.2.1 Consultas.............................................................................................................................................................. 52
2.2.1.1 Consulta por NIF/NIE........................................................................................................................................................ 53

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1 Introduccin
Este documento es un manual de usuario del Sistema de Gestin de Citas, a partir de ahora nos
referiremos a l con el nombre abreviado de CITA. Este sistema permite gestionar las citas para la
realizacin de los trmites necesarios para convalidar los permisos de conducir de terceros pases. En
concreto se asignarn citas para canjear permisos de Argelia, Argentina, Bolivia, Brasil, Bulgaria,
Chile, Colombia, Ecuador, Guatemala, Marruecos, Paraguay, Per, Repblica Dominicana, Rumania,
Uruguay, El Salvador, Serbia y Venezuela.
El sistema solicitar los datos necesarios para poder concertar una cita con todas aquellas personas que
deseen realizar la convalidacin de los permisos de conducir. Se les proporcionar de forma
automtica la fecha, hora y lugar de la cita, teniendo en cuenta la capacidad de citacin de la oficina
donde se realice el trmite.

2 Funcionalidades Comunes
2.1 Gestionar citas - Cita previa
Desde este punto de men el ciudadano podr solicitar una cita con su Jefatura de Trfico.
Para concertar una cita, se solicitar una serie de datos bsicos al ciudadano que sern comunes a
todos los pases. En el caso de los permisos de circulacin expedidos por Argelia, Bolivia, Brasil,
Chile, Ecuador, Marruecos, Guatemala, El Salvador, Serbia, Paraguay, Repblica Dominicana,
Rumania y Venezuela ser necesario facilitar informacin adicional.
Adems Espaa mantiene convenios con algunos pases para la validacin de los datos del ciudadano
que solicita el canje de su permiso de conducir.
Existen dos opciones en este men (mostramos ms abajo la pantalla):

Cita previa individual: Gestiona una cita para un nico trmite (destinado para ciudadanos).
Cita previa conjunta: Gestiona una cita para ms de un trmite (destinado para gestoras).

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2.1.1 Cita previa individual

Esta opcin la debe elegir el usuario que quiera solicitar cita para convalidar su permiso de conducir.
Al completar el formulario, finalizar el proceso de creacin de cita.
Para solicitar una cita, el ciudadano tendr que rellenar al menos todos los campos obligatorios
mostrados (acompaados con un asterisco). En el ejemplo que se muestra a continuacin podemos ver
los campos que se solicitan para el caso de Bolivia (los campos pueden variar segn el pas).
Formulario de solicitud de cita previa individual

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Una condicin imprescindible para que se pueda hacer la solicitud es que el permiso de conducir que
se desea convalidar tenga una fecha anterior a la del inicio de residencia en Espaa, si este requisito no
se cumple, no se podr solicitar la cita para el trmite de convalidacin.

Listamos los campos que se muestran en este formulario:

Campo
Tarjeta de Residencia
(NIF/NIE)

Descripcin
Formato
Tarjeta de Residencia (NIF/NIE) asignado por las Texto
autoridades espaolas (Obligatorio).

Nombre
Primer Apellido
Segundo Apellido

Nombre del solicitante (Obligatorio).

Primer Apellido del solicitante (Obligatorio).
Segundo Apellido del solicitante

Texto
Texto
Texto

Ao de nacimiento
Telfono
Provincia de

(Obligatorio)
Telfono de contacto del ciudadano
Provincia en la que se reside (Obligatorio)

dd/mm/aaaa
Numrico
Listado

residencia
Pas de expedicin

Pas de expedicin del permiso de conducir. Viene ya

Texto

relleno de la pantalla anterior y est bloqueado para

Fecha de expedicin

que no se pueda modificar.

Fecha de expedicin del permiso de conducir

dd/mm/aaaa

Lugar de expedicin

(Obligatorio)
Lugar en el que se expidi el permiso de conducir

Texto

Permiso de conducir
N Carta de Identidad

(Obligatorio)
(Obligatorio)
Es el documento de identidad del pas de origen

Texto
Texto

Observaciones
Tipo

(Obligatorio)
Si se desea, se puede poner un comentario
Tipo del permiso

Texto
Texto

Nota: Los campos marcados con * son obligatorios, si no se rellenan no se podr solicitar la cita y
pueden haber campos diferentes segn el pas de expedicin. En la tabla 1 del Anexo se muestran los
campos adicionales de cada pas.

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En la parte inferior, bajo el formulario de datos a cumplimentar para la solicitud de cita previa se
incluye el siguiente texto:
Autorizo que se haga comprobacin de los datos anteriormente indicados con la informacin
disponible en la Direccin General de Polica.
A la izquierda de este texto aparece un campo de chequeo mediante el cual el usuario puede autorizar
la comprobacin de sus datos. En caso de no seleccionar esta opcin no se llevar a cabo la asignacin
de cita previa mostrando un mensaje de aviso al usuario indicndole:
Es necesaria la autorizacin de comprobacin de datos, en caso contrario no se podr asignar cita
previa.
A continuacin, tenemos tres botones (Solicitar, Limpiar y Cancelar):

Solicitar: si el formulario est correcto y se cumplen todos los requisitos, se validar la

informacin, comprobando que el NIF/NIE introducido es vlido y alertando del error en caso
de no ser as. Si es vlido se verifica que no se ha realizado una solicitud de cita previa para el
mismo nmero de Tarjeta de Residencia (NIF/NIE) con fecha asignada posterior a la fecha
actual. En caso de haberse realizado, se indicar en pantalla dicha situacin mediante el
mensaje:
Para el N.I.E. indicado ya existe una solicitud de cita previa con los datos que se
muestran a continuacin!!
Se validar tambin que el ciudadano sea mayor de 16 aos porque en Espaa no se puede
obtener el permiso de conducir antes de esa edad, as como el formato de las fechas y la carta
de identidad.

Limpiar: se limpia el formulario para volver a introducir los datos.

Cancelar: se vuelve a la pantalla general de Citas.

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Datos de la cita previa individual

Una vez se rellena la informacin del formulario de solicitud de cita previa individual, si se selecciona
el botn Solicitar y todo es correcto, iremos a la pgina Datos de la cita previa individual:

Aqu, se mostrarn los siguientes datos:

Campo

Descripcin

Formato

Fecha

Fecha asignada a la cita

dd/mm/aaaa

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Hora
Situacin

Hora de la cita
Estado de la cita: Aceptada, Rechazada

hh:mm
Texto

Lugar
Telfono
Documentacin a

Pendiente de Validar
Jefatura Provincial de la cita
Telfono de la Jefatura
Indica la documentacin necesaria que hay que

Texto
Numrico
Texto

entregar
Nota

llevar a la cita
Indica la realizacin de pruebas

Texto

complementarias para los que tengan el permiso

de conducir expedido en determinados pases

La situacin/estado inicial de la cita, mostrado en esta pgina, depender de si hay convenio o no, con
el pas de origen, para la verificacin de los datos proporcionados por el ciudadano.

Para el caso de los pases que tienen un acuerdo con Espaa para la verificacin de datos, la
situacin de la cita aparecer como Pendiente inicialmente. Tambin se mostrar la fecha de
la cita que se obtiene de forma automtica. Cada pas tiene un tiempo de respuesta diferente a
la hora de verificar la informacin y comunicar los resultados al sistema CITA (la respuesta
provocar un cambio al estado Aceptada o Rechazada de la cita). Esta demora en la
respuesta se tendr en cuenta en la obtencin de la fecha y hora de la cita. Tambin se tendrn
en cuenta la capacidad de citacin de la Jefatura y los das festivos (En el Anexo 2 se muestran
los das de demora de cada pas).

En el caso de pases que no tienen acuerdo con Espaa la cita pasar automticamente a la
situacin de Aceptada. En este caso la fecha de la cita se calcular tambin de forma
automtica teniendo en cuenta los mismos parmetros que en el caso anterior, slo que en este
caso no hay que tener en cuenta la demora de los pases de origen. En cualquier caso se dejar
al menos un margen de dos das respecto a la fecha de la solicitud de la cita.

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En esta pantalla tambin se muestra la informacin relativa a la documentacin que deber aportar el
ciudadano, junto con la solicitud y la direccin de la oficina de la Jefatura Provincial de Trfico en la
que realizar la convalidacin del permiso.
Tambin podemos ver en esta pgina una nota en la que se indica la realizacin de pruebas
complementarias para los que tengan el permiso de conducir expedido en determinados pases.
Finalmente tenemos dos botones (Imprimir y Volver):

Imprimir: imprime la informacin.

Volver: se vuelve a la pantalla anterior Formulario de solicitud de cita previa individual.

2.1.2 Cita previa conjunta

La cita conjunta est destinada a gestoras que pretenden solicitar varias citas a la vez ya que
gestionarn las solicitudes de varias personas. El sistema intenta asignarle todas las citas posibles para
el mismo da, a menos que no haya disponibilidad horaria. Todas las citas debern ser para el mismo
pas y jefatura.
Si se diese el caso de que no se pudiesen atender todos estos trmites en una misma cita, se tratarn de
agrupar el nmero mximo de trmites posibles.
En la pantalla hay que seleccionar:
Campo
Jefatura Provincial

Descripcin
Jefatura Provincial a la que se pertenece

Formato
Listado

Pas de Expedicin

(Obligatorio)
Pas de expedicin de los permisos de conducir

Listado

que se desean convalidar (Obligatorio)

Una vez cumplimentado todos los datos, se pulsar el botn Aceptar.

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Formulario de solicitud de cita previa conjunta

El usuario ha de rellenar el formulario de solicitud indicando:

Campo
Tarjeta de Residencia
(NIF/NIE)

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Descripcin
Tarjeta de Residencia (NIF/NIE) asignado por las
autoridades espaolas (Obligatorio).

11

Formato
Texto

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Nombre
Primer Apellido
Segundo Apellido
Ao de nacimiento
Telfono

Nombre del solicitante (Obligatorio).

Primer Apellido del solicitante (Obligatorio).
Segundo Apellido del solicitante
(Obligatorio)
(Obligatorio) Aunque existe la opcin no, hay

Texto
Texto
Texto
dd/mm/aaaa
Numrico

Provincia de

introducir el telfono
Provincia en la que se reside (Obligatorio)

Texto

residencia
Pas de expedicin

Pas de expedicin del permiso de conducir

Texto

Fecha de expedicin

(Obligatorio)
Fecha de expedicin del permiso de conducir

dd/mm/aaaa

Lugar de expedicin
Permiso de conducir
N Carta de Identidad

(Obligatorio)
(Obligatorio)
(Obligatorio)
Es el documento de identidad del pas de origen

Texto
Texto
Texto

Observaciones

(Obligatorio)
Si se desea ,se puede poner un comentario

Texto

En la parte inferior, bajo el formulario de datos a cumplimentar para la solicitud de cita previa se
incluye el siguiente texto:
Autorizo que se haga comprobacin de los datos anteriormente indicados con la informacin
disponible en la Direccin General de Polica.
A la izquierda de este texto aparece un campo de chequeo mediante el cual el usuario puede autorizar
la comprobacin de sus datos. En caso de no seleccionar esta opcin no se llevar a cabo la asignacin
de cita previa mostrando un mensaje de aviso al usuario indicndole
Es necesaria la autorizacin de comprobacin de datos, en caso contrario no se podr asignar cita
previa.

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Finalmente tenemos cuatro botones (Nueva Cita, Limpiar, Cancelar, Solicitar):

Nueva cita: Con este botn, se van solicitando ms citas.

Limpiar: limpia la pantalla poniendo todos los campos en blanco.

Cancelar: se vuelve a la pantalla anterior Cita previa conjunta.

Solicitar: se confirma que ya estn solicitadas todas las citas y se quieren terminar las
peticiones. Una vez pulsado el botn, se mostrar la siguiente pantalla Datos de la cita previa
conjunta con toda la informacin de las solicitudes realizadas:

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Datos de la cita previa conjunta

Al pulsar el botn solicitar desde el formulario de solicitud de cita conjunta se confirmarn todas las
solicitudes hechas y se mostrar la siguiente pgina de resumen:

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En esta pantalla, se mostrar:

Campo
Fecha

Descripcin
Fecha asignada a la cita

Formato
dd/mm/aaaa

Lugar

Jefatura Provincial de la cita

Texto

Telfono
Citas Aceptadas

Telfono de la Jefatura
Muestra las citas que se han solicitado

Numrico
Texto

Hora

Hora de la cita

hh:mm

NIF/NIE
Documentacin a

NIF/NIE del solicitante

Indica la documentacin necesaria que hay que llevar

Texto
Texto

entregar

a la cita, dependiendo de los pases, habr un enlace a

cada uno de stos en los que se indicar la

Nota

documentacin a entregar.
Indica los enlaces que hay que pinchar, para ver la

Texto

realizacin de pruebas complementarias para los que

tengan el permiso de conducir expedido en
determinados pases

Al final de la pgina hay dos botones (Imprimir y Volver):

Imprimir: imprime la informacin que se puede ver en la pantalla Formulario de solicitud de

cita previa conjunta.

Volver: se vuelve a la pantalla anterior Formulario de solicitud de cita previa conjunta.

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2.2 Perfil Usuario de Internet

En este apartado se describe toda la funcionalidad especfica del usuario de Internet.

2.2.1 Consultas
El usuario tendr acceso a la siguiente funcionalidad desde esta seccin:

Consulta por NIF/NIE: Muestra informacin de los datos de una cita asignada a la persona a
la cual pertenece el NIF/NIE introducido.

2.2.1.1 Consulta por NIF/NIE

Muestra informacin sobre las citas que han sido alguna vez asignadas a la persona a la cual pertenece
el NIF/NIE introducido.
Formulario

de Consulta por NIF/NIE

Este es el formulario que se presenta al ciudadano para que pueda consultar sus citas.

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Hay que introducir el N de tarjeta de residencia del solicitante NIF/NIE (es obligatorio):
Campo
Tarjeta de Residencia

Descripcin
NIF/NIE del ciudadano (Obligatorio)

Formato
Texto

(NIF/NIE)
Al final de la pgina hay dos botones (Buscar y Limpiar):

Buscar: valida el nmero de tarjeta de residencia y si es correcto, mostrar la informacin

requerida por el usuario en la pgina Resultado Obtenido.

Limpiar: borra el contenido introducido y deja los campos en blanco.

Resultado obtenido de la consulta por NIF/NIE

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Una vez pulsado el botn Buscar se validar que el NIF/NIE introducido sea correcto, si es as, se
mostrar la informacin del ciudadano en una tabla:

Campo
Fecha

Descripcin
Fecha de la cita.

Formato
dd/mm/aaaa

Hora

Hora de la cita.

hh:mm

Situacin

Estado en el que se encuentra la cita: Aceptada, Rechazada

Texto

Lugar

Pendiente de Verificar.
Jefatura Provincial de Trfico donde se gestionar la cita.

Texto

Telfono

Telfono de la Jefatura.

Numrico

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Debajo de estos campos se mostrar informacin personal del ciudadano y sobre el permiso de
conducir. En el pi de pgina hay una seccin Criterio de Bsqueda en la que se muestra el nmero
de carta de identidad del ciudadano para el que se ha solicitado la informacin.
La funcionalidad ofrecida es esta (Imprimir y Volver):

Imprimir: imprime la informacin que se puede ver en la pantalla Formulario de solicitud de

cita previa conjunta

Volver: se vuelve a la pantalla anterior Formulario de consulta por NIF/NIE

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