05/05/2014

1
Elektroniko okruenje i ERP
sustavi
Elektroniko okruenje
MIS EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU
prof.dr.sc. D. Rui | doc.dr.sc. A. Bilo | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Keli, univ.spec.oec.
Infrastruktura MIS-a
Hardver
skup tehnikih sredstava koji prihvaaju
podatke, obrauju ih i prikazuju
Softver
skup programa ili instrukcija za
upravljanje samim sustavom i
obavljanjeraznih zahtijevanihaplikacija

Mree i komunikacija
komunikacijskasredstva, ukljuujui
internet i intranet, koja dozvoljavaju da
razliiti korisnici zajedniki koriste
resurse
Baza podataka
organizirana zbirka podataka
Procedure
organizacijski postupci, metode i
upustva za rukovanje raunalnim
sustavom i aplikacijama
Radno osoblje
raunalni operateri, programeri,
analitiari sustava i drugo osoblje koje
upravlja sustavom
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 3
05/05/2014
2
Baza podataka (1)
Skup meusobno povezanih podataka pohranjenih na
nekom nositelju (disku)
Podaci su na raspolaganju korisnicima za pregledavanje,
pretraivanje,brisanje, nadopunjavanje, ispravljanje
Sustav za upravljanje bazom podataka (DBMS) je software
uveden kao suelje izmeu korisnika (korisnikih
programa) i zapisa baze podataka na disku
Korisniki programi ne pristupaju podacima direktno, ve
komuniciraju s ovim programom
Obino kada govorimo o bazi podataka, mislimo upravo na DBMS
(Oracle, DB2, MySQL, PostgreSQL, Ingres, MS-Sql)
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 4
Baza podataka (2)
Korisnik
DMBS
Baza
podataka
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 5
Modeli podataka
Podaci su logiki organizirani po nekom modelu.
Model ini osnovu za osmiljavanje, definiranje i implementiranje
baze podataka
Dananji DBMS podravaju tri osnovna modela:
Relacijski model je zasnovan na matematikom pojmu relacije.
Podaci i veze meu podacima se prikazuju preko
dvodimenzionalnih tabela. Veina suvremenih baza podataka slui
se ovim modelom
Mreni model moe se predoiti usmjerenim grafom u kojem su
vorovi podaci, a lukovi meu vorovima definiraju veze meu
podacima
Hijerarhijski model ine hijerarhijski organizirani podaci (npr.
datoteni sustav na Unixu)

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 6
05/05/2014
3
Relacijski model
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 7
Mreni model
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 8
Hijerarhijski model
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 9
05/05/2014
4
Skladite podataka (1)
Skladite podataka (eng. data warehouse) skup je
podataka organizacije na kojem se temelji sustav
potpore odluivanju
Iz svrhe proizlazi da skladite podataka treba
podacima potpuno "pokriti" jedno ili vie poslovnih
podruja (npr. nabave, prodaje),
da podaci u skladitu trebaju biti sveobuhvatni, tj.
"integrirani" od unutarnjih podataka organizacije, ali i
podataka iz njenog okruenja.

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 10
Skladite podataka (2)
Podaci moraju obuhvatiti dui vremenski period (pet,
deset ili vie godina), jer su vremenske analize poslovno
vrlo znaajne
Orijentiranost prema poslovnim analizama ne zahtijeva od
skladita da se podaci promptno auriraju kao u bazi
podataka

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 11
Skladite podataka (3)
Skladite podataka namijenjeno je menaderima, ali i
svima koji u svom poslu obavljaju razliite analitike
zadatke kao to su
poslovi praenja i izvjetavanja, koji se temelje na
primjeni razliitih poslovnih pravila, a obavljaju se
postavljanjem usmjerenih upita i analizom dobivenih
rezultata;
poslovi analize i dijagnosticiranja, koji se temelje na
umjenosti, a obavljaju se iterativnim pronalaenjem i
analizom dobivenih informacija;
poslovi planiranja i simulacije, koji se temelje na znanju,
a obavljaju se modeliranjem i izvrenjem izraenog
modela.

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 12
05/05/2014
5
Internet
Pojmovno odreenje (1)
Internet je najvea svjetska raunalna mrea
Kompleksno povezane regionalne i lokalne mree koje se prostiru preko
cijelog svijeta



*
Pojmovno odreenje (2)
Povrh tog protokola izvravaju se i mnoge mrene
usluge i njihovi protokoli vie razine:
World Wide Web
E-pota
Prenoenje datoteka
Komunikacija
Razmjena informacija
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 15
05/05/2014
6
Povijest Web-a
U oujku 1989. g. do tada nepoznati fiziar Tim
Berners-Lee napisao je dokument pod nazivom
Information management: A proposal.
U njemu je opisao nain prijenosa informacija putem
Interneta koritenjem hiperteksta, tj. jednostavnim
klikanjem, to je promijenilo svijet nekoliko godina
kasnije.
Taj je dokument bio osnova za razvoj World Wide Web-a.
Njegov je ef dokument komentirao sa Nejasno, ali
uzbudljivo. Usprkos tome dozvolio mu je nastavak
rada.
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 17
Veliina Interneta
Regija
Populacija
(procjena za
2012.)
Internetski
korisnici
(31.12.2000.)
Internetski
korisnici
(30.06.2013.)
Penetracija
(%
populacije)
Rast (2000.-
2012.)
Korisnici (%)
u tablici
Afrika 1,073,380,925 4,514,400 167,335,676 15.6 % 3,606.7 % 7.0 %
Azija 3,922,066,987 114,304,000 1,076,681,059 27.5 % 841.9 % 44.8 %
Europa 820,918,446 105,096,093 518,512,109 63.2 % 393.4 % 21.5 %
Srednji istok 223,608,203 3,284,800 90,000,455 40.2 % 2,639.9 % 3.7 %
Sjeverna
Amerika
348,280,154 108,096,800 273,785,413 78.6 % 153.3 % 11.4 %
Latinska
Amerika i
Karibi
593,688,638 18,068,919 254,915,745 42.9 % 1,310.8 % 10.6 %
Australija s
Oceanijom
35,903,569 7,620,480 24,287,919 67.6 % 218.7 % 1.0 %
Ukupno 7,017,846,922 360,985,492 2,405,518,376 34.3 % 566.4 % 100.0 %
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 18
05/05/2014
7
Korisnici interneta u svijetu
15,60%
27,50%
34,30%
40,20%
42,90%
63,20%
67,60%
78,60%
0,00% 10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%
Afrika
Azija
Ukupno
Srednji istok
Latinska Amerika i Karibi
Europa
Australija s Oceanijom
Sjeverna Amerika
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 19
Penetracija interneta u Hrvatskoj
5%
12%
14%
15%
25%
34%
35%
36%
38%
47%
49%
58%
63% 63%
64%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 20
Svrha koritenja Interneta u Hrvatskoj
13%
13%
14%
14%
20%
20%
20%
22%
22%
27%
27%
30%
37%
58%
68%
69%
74%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Turistike informacije
Telefoniranje puteminterneta
Pisanje poruka (news grupe, forumi, chat)
Download programa, aplikacija
Internet bankarstvo
Traenje informacija o obrazovanju i sl.
Kupovine putem interneta
Informacije o zdravlju i prehrani
Traenje zaposlenja / slanje ponuda
Skidanje glazbe (download MP3)
Igranje i skidanje igrica
Sluanje Internet radija / gledanje televizije
Online igre, filmovi, muzika
Koritenje drutvenih mrea
Slanje / primanje e-pote
Traenje informacija o proizvodima / uslugama
Informiranje o dnevnim dogaajima
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 21
05/05/2014
8
Korisnik od pasivnog postaje aktivni sudionik
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 23
Sastavnice Weba 2.0
Drutveni
networking
Folksonomija
Forumi RSS
Blogovi
Trenutna
audio i video
komunikacija
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 24
05/05/2014
9
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 25
Facebook
Najpopularnija drutvena mrea
2013. 1,2 milijardi aktivnih korisnika
2012. 1 milijarda aktivnih korisnika
2011. 800 milijuna
2010. 500 milijuna
2009. 350 milijuna
81% aktivnih korisnika dolaze izvan SADa i Kanade
727 milijuna dnevno aktivnih korisnika
874 milijuna korisnika mobilnog FB
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 26
Facebook za
poslovne
subjekte
https://www.facebook.co
m/oreo

05/05/2014
10
LinkedIn
poslovna drutvena mrea
koja globalno okuplja i
povezuje profesionalce
razliitih zvanja

Prihodi kroz
sustav za pronalazak
talenata
marketinki sustav
sustav premium sadraja
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 28
Trendovi 2014.
Marketing
sadraja
(content
marketing)
Drutveno
umreavanje
Mobilna
dostupnost
Gomila
podataka
(big data)
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 29
05/05/2014
11
05/05/2014
12
Google Consumer Barometer 2013
http://www.consumerbarometer2013.com
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 34
Koritena literatura i korisne poveznice
Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition,
Course Technology Press, Boston, 2007.
Javorovi, B., Bilandi, M.: Poslovne informacije i business inteligence,
Golden marketing, Zagreb, 2007.
Rui, D., Bilo, A., Turkalj, D.: E-marketing, 2. izmijenjeno i dopunjeno
izdanje, Ekonomski fakultet u Osijeku, Osijek, 2009.
Kotler, Ph.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001.
eri, V., Varga, Informacijska tehnologija u poslovanju. Element, Zagreb
2004
http://radar.oreilly.com/archives/2006/12/web-20-compact-definition-
tryi.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Web_2.0
http://www.carnet.hr/tematski/drustvenisoftver/pojmovnik
http://en.wikipedia.org/wiki/RSS_(file_format)
http://en.wikipedia.org/wiki/File_Transfer_Protocol
http://education.qld.gov.au/learningplace/communication/chat/chatiquet
te.html
http://hr.wikipedia.org/wiki/Usenet
http://www.dmoz.org/Computers/Usenet/
http://www.carnet.hr/djelatnosti
http://www.gfk.hr/press1/internet2.htm
http://www.gfk.hr/press1/infopis.htm
http://hr.wikipedia.org/wiki/Baza_podataka
http://grdelin.phy.hr/~ivo/Nastava/Baze_podataka/index.php
http://www.gfk.hr/public_relations/press/press_articles/007232/index.h
r.html
http://localvox.com/wp-content/uploads/2014/01/2014-Marketing-
Infographic.jpg
http://www.makingisconnecting.org/
http://machoarts.com/17-creative-facebook-timeline-profile-designs
http://marsbot.tumblr.com/post/9008766207/an-evolution-of-
foursquare-design-from-january
http://www.gfk.hr/public_relations/press/press_articles/009149/index.h
r.html
http://joaogeraldes.files.wordpress.com/2010/09/3-infographic-the-
internet.jpg
http://www.masternewmedia.org/news/2008/08/22/website_content_or
ganizaton_and_planning/
http://www.hotbanana.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/Website
http://www.faqs.org/rfcs/rfc1738.html
http://info.cern.ch/default.html
http://marketing.efos.hr/
http://en.wikipedia.org/wiki/Index.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Web_portal
http://www.dreamreport.com/en/dream-report/dream-report-web-
portal.html
http://battellemedia.com/archives/2004_09.php
http://en.wikipedia.org/wiki/Enterprise_information_portal
http://sharepointmagazine.net/
http://newark1.com/portfolio/
http://blog.debenhams.com/Henry/page/2/
http://www.entrepreneur.com/article/160092
http://en.wikipedia.org/wiki/Wordpress
http://knowyourmeme.com/memes/subcultures/deep-web
http://alistapart.com/article/responsive-web-design

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 35
ERP sustavi
MIS EKONOMSKI FAKULTET U OSIJEKU
prof.dr.sc. D. Rui | doc.dr.sc. A. Bilo | doc.dr.sc. D. Turkalj | Ivan Keli, univ.spec.oec.
05/05/2014
13
Enterprise Resource Planning
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 37
Geneza pojave ERP sustava (1)
Mjeavina razliitih sustava koji su vodili i upravljali
razliitim poslovnim funkcijama (i procesima)
Sustavi su bili nepovezani ili slabo povezani razliitim
sueljima
Ukupni trokovi odravanja takvih sustava rasli su do toke
na kojoj su trokovi odravanja postali vei od instaliranja
novog sustava
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 38
Geneza pojave ERP sustava (2)
Razvoj je poeo 80-ih godina kada je zamiljen kao
klijentski pristup s jednom bazom.
Pojam ERP sustav prvenstveno podrazumijeva
prilagodbu i uporabu gotovog softverskog
paketa, a tek onda programsku podrku napisanu
po mjeri odreenog korisnika.
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 39
05/05/2014
14
Geneza pojave ERP sustava (3)
Za ERP sustav vrijedi sljedee:
sastoji se od vie podsustava (modula)
ovisno o potrebama poduzea instaliraju se pojedini
moduli,
podrava stotine razliitih poslovnih funkcija i procesa
rada,
u razvoj je utroeno vie tisua ovjek-godina visoko
kvalificiranog rada.
vee se na jedinstvenu bazu podataka

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 40
Geneza pojave ERP sustava (4)
Mnoge kompanije nisu uspjele uspjeno implementirati
ERP sustav i/ili ostvariti oekivane financijske efekte
(povrate) od investiranja u ERP
Problemi sa svakim novim valom informacijske tehnologije
Teko prihvaanje promjena u poslovanju potaknuto IT-om
(uz rast i razvoj poduzea)

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 41
Odreenje ERP-a (1)
Enterprise Resource Planning
ERP je poslovni softverski sustav
Poslovanje + IT

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 42
05/05/2014
15
Odreenje ERP-a (2)
Paket poslovnog softvera koji korisniku omoguava
efikasnu upotrebu resursa (materijala, zaposlenika,
postrojenja, opreme i dr.)
Generiki izraz za integrirani raunalni sustav poduzea
Specijalizirani softverski paket koji manipulira s veinom
informacija poduzea koje su potrebne u poslovnom
sustavu
Integrirani informacijski sustav za podrku poslovanju koji
se koristi u razliitim dijelovima organizacije nekog
poduzea
Softverska arhitektura koja olakava tok informacija
izmeu svih funkcija poduzea
ERP sustavi podravaju poslovni proces tvrtke

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 43
Moduli ERP-a
Financije
Obraun proizvodnje
Obraun projekata
Prodaja
Nabava
Upravljanje zalihama
Upravljanje proizvodnjom
Kontrola kvalitete
Upravljanje projektom
Upravljanje odravanjem
Kadrovska evidencija i plae


MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 44
Temeljna karakteristika - Integracija
Neograniena integracija svih kretanja informacija unutar
kompanije
Financijskih i raunovodstvenih, informacije o ljudskim
resursima, informacije o lancu nabave, i informacije o
kupcima
Pokuava integrirati sve odjele i funkcije unutar jednog
poduzea u jedinstven raunalni sustav koji e moi
posluivati sve odjele specifinim informacijama

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 45
05/05/2014
16
Optimizacija sustava
Lokalna optimizacija ne
garantira globalnu optimizaciju
Ako su razliiti odjeli unutar
kompanije efikasni, ne znai da
je cijeli proces efikasan
ERP putem integracije osigurava
transparentnost, odgovornost i
komunikativnost poslovanja (ne
automatski)

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 46
Ostale karakteristike
Gotovi paketi
ERP se najee ne razvija unutar poduzea
objedinjavanje organizacijskih zahtjeva za procesima i
terminologijom koju postavlja ponua softvera
organizacija koja kupuje ERP ulazi u dugoronu vezu s
ponuaem (ovisnost)

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 47
Koristi
ERP je infrastruktura poslovnih procesa
ERP je zrcalna slika stvarnih poslovnih procesa
unutar kompanije
ERP automatizira i integrira osnovne procese u
poduzeu, od financija do prodajne razine, te
uklanja kompleksne i skupe poveznice izmeu
raunalnih sustava za koje se prethodno nije
predvialo meusobno komuniciranje

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 48
05/05/2014
17
ERP omoguava
Poduzeu iroku paletu poslovnih procesa,
informacije i upravljanje podacima o njima
Modernizaciju i standardizaciju poslovnih procesa
i operativnih procedura
Meuorganizacijsku suradnju (SCM)
Unutarorganizacijsko dijeljenje informacija

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 49
SCM
Upravljanje lancem nabave
Dio mikrologistike koji se bavi koordinacijom svih kretanja i
stanja materijala i robe od trita nabave do proizvodnje /
prodaje
Zadaci:
upravljanje protokom robe izborom odgovarajuih sustava nabave
izbor lokacije i vrste skladita
zadaci u svezi s pakiranjem
koritenje odreenog oblika transporta
primjena pomonih transportnih sredstava
kontrola kvalitete
upravljanje zalihama
upravljanje utovarom, pretovarom i istovarom
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 50
CRM
Upravljanje odnosima s kupcima
Akivnosti kroz koje tvrtka pronalazi i organizira kontaktke
sa trenutnim i potencijalnim kupcima
Cilj poboljanje usluga kupcima i prikupljanje informacija
za ciljani marketing
Pretvaranje kupca u klijenta

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 51
05/05/2014
18
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 52
Dropbox
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 53
Google Drive
Problemi s implementacijom (1)
Studija ERP implementacije:
35% su otkazane
55% je prekorailo budet
Manje od 10% su izvrene na vrijeme i ispod planiranog
budeta
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 54
05/05/2014
19
Problemi s implementacijom (2)
Studija o ERP implementaciji:
Prosjeci implementacije
trokovi: 178% nadmauju budet
rokovi: 230% dui
funkcionalnost: 59% (sustav e izvravati 41% svih
funkcija koje je trebao izvravati)


MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 55
Problemi s implementacijom (3)
Neodreen opseg projekta
Manjkava (ili nikakva) definicija zahtjeva
Loa procjena rokova (ili diktat rokovima)
Nema primjene metoda upravljanja projektom
esta promjena vodstva projekta i/ili lanova tima
Neadekvatna ili nedovoljna obuka krajnjih korisnika
Projekt ne predvia interakciju rjeenja s ostalim
sustavima
Manjkava dokumentacija sustava i projekta u cjelini
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 56
to je uspjeh ERP-a?
Uspjeh je viedimenzionalan i odnosi se na vrijeme i ciljeve
Ono to je danas uspjeh, to ne mora biti za 2 godine (ili 6
mjeseci)
ERP sustavi koji danas pruaju konkurentske prednosti to
nee pruati ako ih (ili kada) konkurencija dostigne
(postaju samo troak poslovanja)
Uspjeh se ponekad ocjenjuje ovisno o kompanijinim
jedinstvenim ciljevima vezanim uz sustav

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 57
05/05/2014
20
Inicijalne dileme
Zaostalost u odnosu na druge tvrtke koje su uvele
ERP i ostvaruju prednosti
Visoki trokovi ERP-a
Neuspjeh implementacije i dodatni troak loeg
sustava

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 58
ERP projekt
1. Utvrivanje stratekog plana
2. Aktivnosti prije implementacije
3. Utvrivanje pristupa implementaciji

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 59
Utvrivanje stratekog plana
Kako elimo voditi svoj posao?
Koji problemi u poslovanju trebaju biti rijeeni?
Razumijemo li nae prioritete?
Jesmo li paljivo utvrdili plan aktivnosti koje
prethode implementaciji?
Koje od tih aktivnosti e biti ostvarene i kada?
Koji su mogui nedostatci naeg izbora softvera?
Koji su stvarni trokovi, koristi i rokovi?
Da li je odreen voditelj projekta?
Tko e uvesti ERP i osposobiti ga za rad?

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 60
05/05/2014
21
Aktivnosti prije implementacije
ODABIR:
Sustava baze podataka
Mrene infrastrukture
Hardvera
Konzultanta
Implementacijskog tima

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 61
Utvrivanje pristupa implementaciji
imbenici:
fiziki: veliina poduzea, broj krajnjih korisnika, broj
zemalja ukljuenih u poslovanje, broj posluitelja
tehniki: hardver i softver
izvora: vrijeme i trokovi
Pristupi:
Veliki prasak
Implementacija u fazama
Srednji put

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 62
Veliki prasak (Big bang)
Mali projekti do jedne godine trajanja
Instaliranje svih dijelova softvera (modula) unutar
pojedinih dijelova kompanije odjednom
Nekada najei pristup
Mobilizacija cijelog poduzea
Najmanji trokovi (najvei rizik neuspjeha)

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 63
05/05/2014
22
Implementacija u fazama
Prisutna kod velikih i skupih projekata (tri godine)
Instaliranje jednog po jednog modula
Prednosti:
bolja alokacija izvora
vie panje se posveuje pojedinom djelu sustava koji se
implementira
smanjeni rizik od neuspjeha
znanje prikupljeno tijekom jedne faze se moe primijeniti na
sljedeu (veliki subjekti)

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 64
Srednji put
Za srednje velike projekte i izvrava se u vremenskom
razdoblju od 1-3 godine
Instaliranje softvera u vie slinih dijelova sustava
odjednom
Postupan prijelaz sa starog na novi sustav u nekoliko
valova promjene
Paralelna implementacija: istovremeni rad novog i starog
sustava

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 65
Naini kupnje ERP rjeenja
1. Kupnja gotovog ERP softvera koji se ne moe prilagoavati
2. Kupnja uz prilagodbu - kupnja gotovog ERP softvera uz
mogunost prilagodbe od strane ponuaa (moe biti
dugotrajno i skupo)
3. Izrada potpuno novog ERP softvera koji odgovara nainu
poslovanja (moramo tono znati to elimo)
veliina poduzea (odluivanje, razliiti prioriteti,
internacionalizacija)

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 66
05/05/2014
23
Dobavljai ERP sustava
SAP
Oracle Applications
The Sage Group
Microsoft
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 67
Prednosti ERP sustava (1)
Instalacija ERP paketa izvodi se koritenjem brzih
implementacijskih i predefiniranih tehnika
Postoje predefinirani obrasci kojima dobavljai ERP paketa
ele pomoi pri implementaciji njihovog paketa
Omoguena je integracija ERP paketa sa aplikacijama
drugih dobavljaa ime se tite i maksimalno koriste
prijanje IT investicije



MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 68
Prednosti ERP sustava (2)

Standardna rjeenja nude mnotvo predefiniranih
izvjetaja
Korisnici mogu do odreene mjere prilagoditi te izvjetaje
svojim potrebama.
Ukoliko predefinirani izvjetaji ne postoje uvijek je
mogue kreirati nove izvjetaje
Karakteristika svakog ERP sustava je da je podloga
jedinstvena baza podataka
Poto se podaci nalaze u jednom sustavu jednostavnije je,
bre i tonije raditi s pravim informacijama u stvarnom
vremenu


MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 69
05/05/2014
24
Nedostatci ERP sustava (1)
Nakon nabavke i prilagodbe ERP sustava, a najkasnije za 3
godine poinje pritisak dobavljaa da se kupi nova verzija
Pritisak se pojaava prestankom podrka za kupljenu
verziju
Inicijalno ulaganje bez predstojee prilagodbe predstavlja
priblino treinu ukupnih trokova, trokovi uvoenja ERP
sustava mogu u poetku izgledati nii u odnosu na trokove
izgradnje po mjeri korisnika

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 70
Nedostatci ERP sustava (2)
ERP sustavi su veliki paketi unaprijed definiranih rjeenja i
mogunosti
Baza podataka ERP sustava je velika i svakodnevno ju
koristi veliki broj korisnika
Da bi se izbjeglo dodatno optereenje i usporavanje rada
pri unosu podataka koriste se razliite metode
izvjetavanja


MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 71
Nedostatci ERP sustava (3)
Programi za izvjetaje imaju nii prioritet od transakcija
Baza podataka ERP sustava se kopira na drugi medij pa se
izvjea rade iz kopije podataka
Podaci se iz baze podataka ERP sustava prepisuju u
posebnu, razliito strukturiranu bazu podataka



MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 72
05/05/2014
25
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 73
ActiveCollab
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 74
Podio
Koritena literatura i korisne poveznice
Stair, R., Reynolds, G.: Principles of Information Systems, Eighth Edition, Course Technology
Press, Boston, 2007.
Javorovi, B., Bilandi, M.: Poslovne informacije i business inteligence, Golden marketing,
Zagreb, 2007.
Rui, D., Bilo, A., Turkalj, D.: E-marketing, 2. izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Ekonomski
fakultet u Osijeku, Osijek, 2009.
Kotler, Ph.: Upravljanje marketingom, deveto izdanje, Mate, 2001.
eri, V., Varga, Informacijska tehnologija u poslovanju. Element, Zagreb 2004
http://www.sapmag.com.hr/show_article.php?id=68
http://www.poslovni-software.com/interview.php?ID=36
http://web.efzg.hr/dok/inf/uis/PIS-1.pdf
http://web.efzg.hr/dok/inf/uis/PIS-2.pdf
http://www.trend.hr/clanak.aspx?BrojID=16&KatID=5&ClanakID=142
http://www.hroug.hr/hr/hroug_konferencija/u_pripremi/hroug2008_rovinj/predavanja_radi
onice_demogroundi/predavanja/upravljanje_informacijskim_sustavima_opce_ict_teme_i_rjese
nja/stranputice_u_implementaciji_komercijalnih_poslovnih_rjesenja
http://hr.wikipedia.org/wiki/Logistika_nabave
http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management

MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 75
05/05/2014
26
Hvala na panji
MIS 2013/2014. Ekonomski fakultet uOsijeku 76