SGS, LDER MUNDIAL EN SERVICIOS DE INSPECCIN, VERIFICACIN, ANLISIS Y CERTIFICACIN

SERVICIOS DE AUDITORA,
CERTIFICACIN Y FORMACIN
ISO 9001
SUPERE CONTINUAMENTE
LAS EXPECTATIVAS DE SUS CLIENTES
La certicacin del sistema de gestin
de la calidad ISO 9001:2008 le permite
demostrar cuan comprometida est su
organizacin con la calidad y la satisfaccin
del cliente.
La certicacin est basada en 8 principios:
enfoque hacia el cliente, liderazgo,
participacin de la gente, enfoque de
procesos, enfoque de sistemas, mejora
continua, toma de decisiones basadas en
hechos y relaciones de mutuo benecio
con los proveedores.
BENEFICIOS DE LA NORMA
ISO 9001 le permite mejorar
continuamente sus sistemas de gestin
de calidad y procesos, lo cual mejora la
conabilidad de sus operaciones y le ayuda
a satisfacer los requisitos de sus clientes.
CMO FUNCIONA EL PROCESO DE
CERTIFICACIN?
El proceso de certicacin ISO 9001:2008
se desarrolla en seis pasos:
Paso A: SGS entrega una propuesta
establecida en funcin del tamao y
la naturaleza de su organizacin. Si
dicha propuesta es aceptada, puede
proceder con la auditora.
Paso B: Puede solicitar a SGS que lleve
a cabo una pre-auditora para darle
una idea del nivel de preparacin de
su organizacin. Si bien este paso es
opcional, ha demostrado ser til para
identicar las debilidades antes que se
lleve a cabo la auditora formal.
Paso C: La primera parte de la auditora
formal es la Fase 1 Evaluacin de
preparacin.
Nos permite evaluar hasta qu
punto su sistema documental es
conforme con los requerimientos de
la norma, para poder entender mejor
la naturaleza de su organizacin,
planicar el resto de la auditora y
empezar a examinar los elementos
clave del sistema. Despus de
esta evaluacin, recibir un informe
en el que se identicarn todos
los hallazgos o incumplimientos,
para que pueda tomar acciones
inmediatas de ser necesario.
Paso D: Esta es la Fase 2 del
proceso de auditora. La auditora
incluye entrevistas, as como la
vericacin de registros. Mediante
la observacin de sus prcticas de
trabajo, se determina el grado de
conformidad de los procesos que
utiliza en relacin con la norma y el
sistema que tiene documentado.
Al nal de esta fase, se presentan
los hallazgos clasicados como No
Conformidades Mayores o Menores,
as como las observaciones y
oportunidades de mejora. Una vez
resueltas las No Conformidades, se
llevar a cabo una revisin tcnica
de la auditora por parte de un
Gerente de Certicacin de SGS
autorizado para conrmar la emisin
del certicado.
Paso E: Se establecer una agenda
para las visitas de seguimiento cada
seis o doce meses, dependiendo
del contrato. Durante estas visitas
vericamos que se haya puesto en
prctica el plan de accin para las
No Conformidades detectadas, y se
evalan los procesos obligatorios
y otras partes seleccionadas del
sistema, de acuerdo con el plan de
auditora.
Paso F: Antes de los tres aos de
la certicacin inicial, la visita de
seguimiento se ampla para realizar
la auditora de re-certicacin.
Estas visitas continuarn de la misma
manera en un ciclo de tres aos.
PASO C


PASO A
EL PROCESO DE CERTIFICACIN ISO 9001-2008
PASO B
Contrato
Pre-auditora
Opcional
Cierra de No
Conformidades
identicadas
Perodo de certicacin se extiende por 3 aos
EVALUACIN Y CERTIFICACIN
SEGUIMIENTOS REGULARES EN PERODOS
DE ENTRE 6 Y 12 MESES
Fase 1
Auditora
PASO D
Fase 2
Auditora
Certicado
se emite tras
auditora
exitosa
PASO E
Visitas de
seguimiento
PASO F
Auditora de
Recerticacin
Cierre de No Conformidades
identicadas
CURSOS DE FORMACIN - ISO 9001
SGS cuenta con una serie de cursos de
formacin para organizaciones que hayan
implementado esta norma, e incluye:
Curso de introduccin &
concientizacin para ISO 9001:2008
Curso de auditor interno ISO
9001:2008
Implementacin de ISO 9001:2008
Curso de Auditor Lder ISO
9001:2008
Curso de transicin del auditor a ISO
9001:2008
POR QU SGS?
SGS es reconocido como referente
mundial en calidad e integridad,
operando con ms de 1,000 ocinas
y laboratorios alrededor del mundo.
Adems, es el organismo de certicacin
ampliamente acreditado, con ms de 40
acreditaciones ISO 9001 en ms de 40
pases.
CONTCTENOS
SGS DEL PER S.A.C.
Divisin Certicacin de Sistemas de
Gestin
Av. Elmer Faucett 3348, Callao
t: + (511) 517-1900
f: + (511) 575- 4089
e: pe.servicios@sgs.com
www.pe.sgs.com

,

2
0
1
1

S
G
S

S
o
c
i

r
a
l
e

d
e

S
u
r
v
e
i
l
l
a
n
c
e

S
A

A
l
l

r
i
g
h
t
s

r
e
s
e
r
v
e
d
.