You are on page 1of 10

Managementul organizaiilor Caf

Aceast definiie - foarte general - se refer la organizaii


1
din toate domeniile
de activitate: industrie, agricultur, construcii, servicii, cercetare tiinific,
nvmnt, cultur, religie, sport etc.
Societatea rilor dezvoltate a devenit o societate a organizaiilor.

1
Yvan Allaire, M. Frirotu, 1998, n lucrarea Management strategic, Editura Economic, Bucureti,
propun o distincie ntre organizaie, care se refer la aspecte sociopsihologice ale activitii umane
colective, i firm, care vizeaz aspectele economice i tehnice.
pe
pr
as
t
Managementul organizaiilor Caf






in
s
co
i
sin
re
j







Abordat ca un complex de elemente aflate n interaciune care se distinge de
mediul su cu care se afl n relaie (indiferent dac ne referim la o companie, la o
asociaie cu scop nelucrativ, o colectivitate teritorial, un club de fotbal, un partid
politic, o asociaie studeneasc etc.):
o organizaie este un sistem deschis n relaie permanent cu mediul
ambiant;
o organizaie este un sistem finalizat, n sensul c ea i definete
obiectivele, dispune de autonomie pentru a le realiza;
o organizaie este o entitate social compus din oameni sau grupuri de
oameni cu interese particulare aparinnd unor categorii socio-
profesionale proprii organizaiei, dar i exterioare acesteia. Nu
ntotdeauna interesele organizaiei coincid cu cele ale grupurilor sociale
exterioare. Ajustrile reciproce vor constitui una dintru problemele majore
ale organizaiilor.
Cu alte cuvinte, organizaia este o entitate social structurat i finalizat,
constituit din subsisteme aflate n interaciune i care se adapteaz

* Gary Johns (1998), Comportament organizaional (trad.), Editura Economic, Bucureti, p.4.
Ei
At
Capitolul 2 31

permanent att schimbrilor din interior (sisteme autoreglabile), ct i
presiunilor din mediul exterior (sisteme deschise) pentru a finaliza obiectivele
asumate.
2.1. Organizaii versus instituii.
Delimitri conceptuale
Avnd n vedere c n limbajul cotidian semnificaia conceptului de instituie a
deviat puternic de la nelesul su originar, se impune o delimitare conceptual clar
ntre noiunea de instituie i organizaie
2
.
n utilizarea cotidian, termenul de instituie este folosit frecvent ca sinonim al
conceptului de organizaie, fie ea economic, politic etc.
In realitate, diferena este similar celei care opereaz ntr-un joc ntre reguli i
juctori.
Caseta 2.1
Instituiei i se ofer semnificaiile cele mai diferite n vorbirea curent i n
literatura de specialitate, aferent diferitelor tiine socioumane.
In sens restrns, instituia reprezint un organ sau o organizaie care desf-
oar, cu precdere, activiti cu caracter administrativ sau social-cultural
(exemplu: organele puterii de stat, legislative, executive, ale puterii
judectoreti, instituii de nvmnt, sanitare, culturale etc.).
In sens intermediar, o instituie este, n fapt, codificarea juridic a unor
cutume i tradiii, care, la rndul lor, sunt produse ale istoriei (Dicionar de
Economie, ediia a Il-a, Editura Economic, Bucureti, 2001, p. 236).
In sens larg, instituia se prezint ca un ansamblu de norme, reguli,
principii, mentaliti, tradiii, obiceiuri i valori care guverneaz
comportamentul uman (unele motenite, intrate n mentalul social, altele impuse
prin reglementri i supravegheate de autoritatea public, societatea civil i
alte organisme) privite n interdependena lor cu organizaiile corespunztoare
(stat, partide politice, organizaii de cultur, nvmnt, religioase, sanitare
etc.).
De exemplu, n termenii economiei instituionale, Banca Central European
este o organizaie, n timp ce Tratatul de la Maastricht sau Legislaia Antitrust sunt
instituii.

2
V.C. Marinescu, Instituii i prosperitate. De la etic la eficien, Editura Economic, Bucureti,
2003.
32 Managementul organizaiilor Ca

n acest context, de exemplu, piaa este analizat ca fiind (dup James M.
Buchanan) acel proces instituional n cadrul cruia indivizii interacioneaz
(voluntar) n urmrirea unor obiective individuale (aparent) separate.
n modelul lui D. North, instituiile reprezint regulile jocului n societate,
respectiv setul de constrngeri i stimulente care modeleaz interaciunile umane,
adoptate de indivizi n funcie de modul n care acetia reuesc s rezolve problema
cooperrii sociale.
Cu alte cuvinte, definirea instituiilor privete aranjamente uzuale sau
cutumiare, legale i administrative pentru interaciunile umane respective.
Distincia ntre instituii interne sau externe este funcie de natura (coercitiv)
constrngerilor pe care instituiile le exercit asupra aciunii umane.

ncorporeaz aranjamente i soluii instituionale care deservesc
cel mai bine scopurile membrilor comunitii. Exemplu: cutume,
limbaj, norme etice, bunele maniere, convenii comerciale, reguli
intemalizate (nscute din obinuin, educaie, experiene
repetate, reguli morale), instituii formalizate ca: legi instituite de
asociaii profesionale i Curi private de arbitraj.
De exemplu: reguli prohibitive de comportament, care sunt
codificate i ncorporate n coduri civile, comerciale, penale,
rutiere etc.
Cu alte cuvinte, instituiile externe sunt reguli externe formale
reprezentate, n principal, de aranjamente legislative/con-
stituionale care structureaz sistemul politic (exemplu: structura
ierarhic a puterii, drepturile ceteneti) i sistemul economic
(drepturile de proprietate, contractele).

Evaluarea calitii instituiilor are n vedere cteva criterii:
universalitatea reflect caracterul general i abstract al unei reguli sociale;
reducerea costurilor interaciunilor umane prin creterea predictibilitii
comportamentului oamenilor;
calitatea aranjamentelor instituionale - reguli juste, stabile, credibile.
o
]
tr
Potrivit delimitrilor conceptuale din abordarea lui

pr
CC
a
c
R
te
Institutii interne
T
manifestarea este
orizontal, ntre egali
Institutii externe
T
implic manifestarea
lor n plan ierarhic

Capitolul 2 33

Deci, necesitatea distinciei conceptuale ntre instituii i organizaii presupune
recunoaterea faptului c organizaiile reprezint forme de combinare a unor
aciuni i de restructurare a ierarhiilor, de preferin ntre aciunile care pot fi
efectuate la un moment dat.
2.3. Organizaiile n noua economie mondial
Schimbrile profunde generate de noua economie mondial comport att
oportuniti noi, ct i tensiuni asupra crora organizaiile, ndeosebi firmele, trebuie
s reacioneze prompt i eficace.
3

____________ Cele dou mari fore
f Explozia
Tensiuni far precedent
Noua economie mondial
procese de producie mai
rapide i mai suple; multiplicarea alianelor
i parteneriatelor;
extinderea sectorului serviciilor i
generalizarea teleserviciilor;
restructurarea firmelor; noi tipuri
de produse
servicii.
noi produse, noi piee;
cicluri economice atenuate;
creterea productivitii.
Figura 2.1. Oportuniti i tensiuni ale noii economii mondiale
Globalizarea reprezint, n ultim instan, un nou mod de interaciune
dintre state, economii i indivizi. nfptuirea acestei sperane reprezint un proces
de durat care amplific, diversific i d noi dimensiuni legturilor economice
obiective n plan internaional. La o prim percepie, fenomenul impune ca un
numr mai mare de firme s se implice n afaceri pe piaa mondial, paralel cu
sporirea riscurilor i a fragilitii relaiilor n care sunt angrenate; dar paii spre
globalizare ofer, fr rezerve, mai multe posibiliti de alegere pentru
consumator.

3
Rischard J.F., 20 probleme globale. Al doisprezecelea ceas, (trad.) I.B.R., Ed. Millenium Tress,
Bucureti, 2004.
(^^demografic

Tensiuni far precedent
Revoluie
tehnologic
noile reguli ale jocului;
dispariti crescnde;
turbulene i fragiliti;
ncredere excesiv n
pia
Oportuniti far precedent
Revoluie
economic
i
34 Managementul organizaiilor

n plan potenial, globalizarea economic creeaz un cadru mai favorabil
pentru afirmarea competiiei pe plan intern i internaional, iar funciile ei se
afirm mai amplu. Globalizarea creeaz premise competiiei pentru c mrete
numrul agenilor economici (productori i consumatori), iar dimensiunile pieei se
amplific; pe baza ei apar i se dezvolt firmele globale. n procesul globalizrii i pe
fondul msurilor de liberalizare se accentueaz mobilitatea forei de munc, dar mai
ales a capitalului i mrfurilor care, n condiiile unor restricii mai reduse, au
tendina de a se orienta spre locaii mai favorabile, valorificnd mai bine avantajul
competitiv i economiile de scar permise de noile dimensiuni ale pieelor pe care
acioneaz: fora de munc se deplaseaz spre locaiile cu salarii mai mari, iar
capitalul de la cele cu rate ale profitului mai sczut spre cele care asigur o
profitabilitate mai ridicat, spre economiile cu perspective s obin avantaje
competitive consolidate.
La nivelul percepiei imediate, globalizarea se identific cu transformarea
rapid a lumii spre un spaiu economic comun, astfel c evoluiile dintr-o zon a
lumii pot avea consecine profunde asupra indivizilor i comunitilor din alte pri
ale lumii; se realizeaz lrgirea, adncirea i accelerarea interconectrii la scar
mondial, n toate aspectele vieii sociale, de la economie la poluare, de la cultur la
criminalitate, de la finane la sfera spiritual etc. Creterea exponenial a schimbu-
rilor economice i a investiiilor externe, liberalizarea economic i mobilitatea
ridicat a factorilor de producie amplific procesul de internaionalizare a vieii
economice i a rolului factorilor externi asupra creterii i conjuncturii
economice din orice regiune. In acest cadru se contureaz:
- un nou tip (model) de relaii economice internaionale, care mbin pn la
ntreptrundere i condiionare fluxurile de mrfuri cu cele tehnologice, de
servicii (manageriale, informaionale, financiare) i de investiii;
- internaionalizarea produciei marcheaz un nou salt prin constituirea
reelelor globale, unitar coordonate, n care actorii principali sunt CTN-
urile i firmele globale; firmele globale concentreaz capitaluri de
provenien extrem de divers, elaboreaz i promoveaz strategii globale,
iar plasamentul geografic se realizeaz pe criterii stricte de performan
economic;
- se pun bazele unui nou mod tehnic de producie i ncepe tranziia spre
noua economie. Ea se bazeaz pe extinderea i multiplicarea utilizrii
resurselor neconvenionale, reproductibile, nonmateriale, bazate pe inovare
i gndire uman creativ; transformarea informaiei n resursa definitorie
pentru depistarea, formarea, conservarea, perfecionarea, utilizarea i
combinarea eficient a celorlali factori de producie; accesul la informaie
se realizeaz n timp real, iar cei care o concentreaz dein adevrata
putere;
- relaiile i aranjamentele dintre state tind s aib un rol marginal n
comparaie cu cele iniiate, ntreinute, filtrate i selectate de companiile cu
vocaie global;
Capitolul 2 35

- interdependenele dintre prile economiei naionale, dei nc puternice,
ncep s fie subminate prin: libera circulaie a capitalului i a forei de
munc; performanele (dar i contraperformanele) macroeconomice sunt
influenate n msur decisiv de prezena CTN, iar politicile economice nu
mai pot fi elaborate far conlucrarea cu CTN i firmele globale;
- se reduc eficiena i rolul a numeroase prghii utilizate n promovarea
politicilor economice (rata dobnzii, masa monetar, cursul de schimb,
fiscalitatea etc.) care sunt grevate de balastul influenelor externe.
Globalizarea nseamn n primul rnd o nou viziune asupra pieei. Pieele
capt un aspect global, sunt integrate i n cea mai mare parte dereglementate n
domeniul financiar, bancar, de asigurri i transporturi, cu funcionare continu n
plan global.
Dereglementarea nu nseamn eliminarea regulilor i normelor, ci, din contr,
meninerea celor considerate eseniale pentru a stimula concurena, iniiativa,
dinamica eficienei i protejarea intereselor clienilor.
Etapei actuale de globalizare economic i corespunde apariia i dezvoltarea
firmelor globale. O form avansat n activitatea corporaiilor este concretizat n
apariia i amplificarea produciei internaionale integrate (SPII) care reunete -
ntr-un sistem integrat i coordonat unitar la scar global - componentele lanului de
creare a valorii. SPII prezint o serie de caracteristici calitative:
integrarea n lanul de creare a valorii a unor activiti diferite, dar
complementare la scar internaional;
eficiena este evaluat i la nivelul sistemului global de producie;
practicarea generalizat a preurilor de transfer (ridicate sau sczute);
sistemul de comunicaii modem i ramificat permite supravegherea n timp
real a modului de funcionare i coordonare unitar a sistemului;
concurena dintre CTN, alianele strategice sunt dirijate de societile-
mam i vizeaz aciuni de anvergur internaional.
Organizaia de clas mondial
4
trebuie s fie cea mai bun n categoria sa ori
mai bun dect competitorii si la scar global, cel puin n domeniile de importan
strategic. Include principiile TQM i ale organizaiei care nva n mod sinergie,
fiind orientate ctre:
focalizare pe clieni -> viziune, structur, procese etc. proiectate pentru a
servi clienii; sisteme informaionale i de management care ajut
translatarea rapid a cerinelor clienilor n aciuni ale organizaiei; sistem
de recompensare care stimuleaz angajaii n direcia furnizrii de servicii
excelente pentru clienii externi i interni etc.;

4
Costache Rusu (coord.), De la asigurarea calitii la excelena organizaional, Editura Economic,
Bucureti, 2001.
7 Managementul organizaiilor

mbuntirea continu -> nva s fie mai rapid, mai eficient i mai
eficace dect competitorii (competene specifice);
adaptare -> fluid, flexibil sau virtual (resurse din afar i aliane
temporare); capabil s beneficieze de noi oportuniti, s reduc
costurile i s distribuie riscurile; resurse umane cu multiple capabiliti;
echipe multifuncionale; procesare simultan a ideilor etc.;
management creativ al resurselor umane -> creativitatea angajailor (cel
mai important capital) pentru luarea deciziilor i rezvolvarea
problemelor; recunoaterea pozitiv, deschis i recompensare adecvat a
rezultatelor; recunoaterea clar a relaiei performan-recompense;
climat bazat pe egalitate -> organizaia i membrii si respect i acord
importan fiecrui angajat i celor pe care i servesc: clieni, investitori,
comunitate, mediu etc.;
suport tehnologic -> reele de comunicaii, sisteme informatice
interorganizaionale, sisteme multimedia etc.
Concepte-ciieie
organizaie;
instituie;
noua economie mondial;
globalizare.
ntrebri i teme de discuie
1. Cum definim organizaia?
2. Care sunt principiile TQM i ale organizaiei care nva?
3. Identificai elemente ale organizaiei care nva n
firma/departamentul n care lucrai. Precizai dac aceste elemente
formale i/sau informale genereaz eventuale avantaje/dezavantaje n
asigurarea performanei.
Referine bibliografice
Dinu M. Globalizarea i aproximrile ei, Editura Economic, Bucureti,
2004
Gavril T. Managementul general al firmei, ediia a Il-a, Editura
Lefter V. Economic, Bucureti, 2004
Nicolescu O. Managerii i managementul resurselor umane, Editura
(coord.) Economic, Bucureti, 2004
Rusu C. De la asigurarea calitii la excelena organizaional, Editura
(coord.) Economic, Bucureti, 2001
Rischard J.F. 20 probleme globale. Al doisprezecelea ceas, I.B.R., Editura
Millenium Tres, 2004, Bucureti Stiglitz J.E.
Globalizarea (trad.), Editura Economic, Bucureti, 2003


Organizaiile - structuri economice
i sociale reprezentative n societatea
contemporan
In calitate de indivizi, avem puterea de a da form organizaiilor i politicii acestora.
Aceste instituii, la rndul lor, ne dau nou o form nou propriului comportament... Ceea
ce propulseaz organizaia n secolul XXI este transformarea personal la nivelul
salariatului, al clientului, al furnizorului, al acionarului
Keith Darcy, Preedinte al Leadership
Group Inc.
Coninut
2.1. Ce sunt organizaiile?
2.2. Organizaii vs. Instituii. Delimitri conceptuale
2.3. Organizaiile n noua economie mondial. Incidene ale globalizrii
asupra funcionrii organizaiilor
Pachet pedagogic: concepte-cheie, teme de discuie, teste de verificare,
referine bibliografice
2.1. Ce sunt organizaiile?
Dicionarul explicativ al limbii romne prezint urmtoarea definiie
termenului de organizaie, n general:
Organizaie - asociaie de oameni cu concepii sau preocupri comune, unii
conform unui regulament sau unui statut, n vederea desfurrii unei activiti
organizate.
5
TQM - Total Quality Management.

You might also like