Stiluri i tipuri de management. Management vs.

leadership
, , Nu ncerca s fii ceva, caut s fii cineva
Victor Hugo

Continut
*
16.1. Psihologia managerului de succes
16.2. Stiluri de management. Tipuri de manageri
16.3. Management vs. leadership
Pachet pedagogic: concepte-cheie, teste de
verificare, referine bibliografice

16.1. Psihologia managerului de
succes
Cunoaterea de sine - primul pas al
managerului pe calea succesului - este un demers
personal, care presupune evaluarea corect a atuurilor


362 Managementul organizaiilor

de care dispune, ct i a acelor aspecte care necesit o
mbogire. Evaluarea potenialului psihologic este
cheia de bolt a comportamentului managerului
nvingtor.
Potenialul psihologic al managerului cuprinde,
de fapt, o serie de caliti intrinseci ale individului:
flexibilitate mental: se refer la capacitatea
de adaptare, n funcie de situaiile ivite sau de
obiectivele propuse. El aspir la o reuit total, att
n viaa particular, ct i n cea profesional. Astfel,
spre exemplu, Yoshiharu Fukuhara, patronul grupului
Sheeido, pe locul trei n lume n industria
cosmeticelor, se ocup de colecionarea orhideelor,
este un fotograf talentat i un bun cunosctor al
picturii contemporane;
controlarea factorilor afectivi: un nvingtor
i domin oboseala, rezist
stresului i nu se las intimidat de ostilitatea
concurenei sau agresivitatea
adversarilor;
capacitate de comunicare cu ceilali
presupune talentul de a asculta cu atenie, cu rbdare
interlocutorul. S-a demonstrat c, n medicina
general sau
364 Managementul organizaiilor

neurologie, se pun 90% diagnostice prin ascultarea atent a pacientului. Unii manageri
au nsuirea rar de a sesiza sentimentele interlocutorilor i de a profita imediat. Este
feeling-ul recunoscut al unor manageri care le permite s-i dezvolte calitile de lider;
comportamentul dinamic: este explicat n imaginea pe care managerul o are
despre sine. Comportamentul dinamic nsumeaz ambiia, combativitatea, tenacitatea,
hotrrea. Este susinut de ncrederea n sine, indispensabil pentru a reui, care
genereaz planuri ambiioase pentru viitor, planuri realizabile cu condiia evalurii
potenialului psihologic.
16.2. Stiluri de management. Tipuri de manageri
Problemele diversitii prezint un impact n cretere pe msur ce organizaiile
se globalizeaz. Expansiunea multinaional, alianele strategice, companiile joint-
venture solicit tot mai mult managerii s orienteze comportamentul organizaiilor astfel
nct acestea s beneficieze de ansele considerabile pe care le ofer resursele umane
foarte diverse.
n opinia lui H. Mintzberg, rolurile managerului n organizaie pot fi sintetizate
astfel:

Contribuia major a lui H. Mintzberg la comportamentul organizaional este
aceea c a subliniat complexitatea rolurilor managerilor i diversitatea de abiliti de
care acetia au nevoie (de exemplu: leadership, comunicare, negociere). Importana
relativ a acestor roluri este dependent de:
nivelul de management;
tehnologia organizaional.

Capitolul 16 363
O stpnire bun a
comportamentului organizaional este
esenial pentru un management
eficace.
i Dificultatea de a face un bun management
al schimbrii ntr-un mediu
I concurenial dinamic nu st - n primul
rnd - n partea hard a companiei, care este I legat
de procese i tehnologii, ci n partea soft, care ine
de oamenii din companie ncepnd cu o bun
comunicare i pn la implicarea lor emoional n
procesul de schimbare i consolidare a sistemului de
management i a culturii companiei.
! Managerul de succes este definit printr-o serie de
caracteristici specifice:
rganizaiilor
lui. Unii
a profita
dezvolte
agerul o
tivitatea,
pentru a
ibile cu
366 Managementul organizaiilor

dubla profesionalizare, ceea ce
implic, pe lng cunotinele i calitile
solicitate de competen profesional, i
cunotine actualizate oferite de teoria
managerial;
creativitate, managerul fiind
confruntat n peste 80% din cazuri cu situaii
inedite;
autoritate, cu care managerul este nvestit
din momentul ocuprii funciei de conducere,
nsoit de responsabilitatea juridic i moral;
suprasolicitare, determinat de coninutul,
volumul de munc cerut de realizarea atribuiilor
ce-i revin n calitate de manager.
Personalitatea unui manager este rezultanta a
patru factori:
I
sur ce
ategice,
"ienteze
ansele
pot fi
- constituia i temperamentul
subiectului;
- mediul fizic;
- mediul social;
- obiceiurile i deprinderile obinute sub
efectul influenei factorilor precedeni.
Stilul de munc al managerului rezult
din coroborarea a dou atitudini
fundamentale ce se pot manifesta diferit:
- angajarea i responsabilizarea
managerului fa de obiectivele firmei;
- cooperarea cu subalternii.
Dintre factorii care influeneaz stilul de
management se disting:
- personalitatea managerului;
- calitatea colaboratorilor direci;
- calitatea subalternilor;
- mediul i condiiile specifice n care se
desfoar activitatea managerial, n
practic s-au conturat o serie de tipuri de

368 Managementul organizaiilor

manageri, crora le corespund
anumite stiluri de management, astfel:
tipul negativ, cu slabe trsturi de
manager, lipsit de interes fa de
obiectivele firmei;
tipul birocrat aplic practici rigide,
emite puine idei, nu ncurajeaz subalternii,
subestimeaz relaiile interumane;
tipul altruist urmrete crearea unei
atmosfere cordiale plcute ce atrage dup sine
randamente slabe i dezorganizare n activitate;
tipul promotor stimuleaz i atrage n
activitate pe colaboratorii si, le
dezvolt interesul;
ional
ea de
licre,
tipul autocrat consider c salariaii trebuie s fie constrni, controlai,
dirijai i ameninai s obin un randament bun; el respinge iniiativele personale,
stopeaz orice conflict, creeaz un climat psihosocial de anxietate;
tipul autocrat cu bunvoin are talentul s-i fac pe subalterni s
execute ce li se cere, far ca acetia s se irite;
tipul ezitant (oscilant) nu ia decizii dect presat de evenimente, de
regul este nclinat ctre compromisuri;
tipul de manager adevrat (realizator) insist pe organizarea eficace a
eforturilor subalternilor pentru obinerea de rezultate; pretinde performane ridicate,
cunoate calitatea subalternilor, lucreaz cu ei difereniat, d dovad de pricepere pentru
stingerea conflictelor.
Prin corelarea acestor tipuri de manageri au rezultat urmtoarele stiluri de
management:
- stilul directiv;
- stilul persuasiv;
- stilul participativ;
- stilul delegativ.

16.3. Management vs. leadership
Referitor la interfaa leadership-management, respectiv lider-manager, opiniile
exprimate n literatura de specialitate sunt multe i diferite.
Leadershipul i managementul reprezint dou sisteme de aciune distincte i
complementare.

foarte
organizaional
relaional
Figura 16.1.
370 Managementul organizaiilor

Capitolul 16
Ambele sunt necesare ntr-un mediu de
afaceri dinamic i complex Leadershipul reprezint
un atribut dorit i cerut de organizaii managerilor
lor.
Cum definim leadershi
Sintetiznd variate abordri, prin leadership
desemnm capacitatea unui lider, a unui
manager, de a determina un grup de persoane
s conlucreze cu







Leadershipul presupune anumite caliti
native, care printr-o pregtire adecvat pot fi
sensibil potenate, aceasta reflectndu-se n
amplificarea influenei liderului asupra
comportamentului celor din subordine.
Leadershipul are n vedere, ndeosebi,
365
implicri anumit obiectiv, baza puternicei
realizarea
afective i operaionale.
e a
;ate,
3
ere
de
dimensiunea uman a managementului n procesul de
implicare sau antrenare a grupului de persoane de
ctre lider.
Fr spirit de echip leadershipul nu exist.
Leadershipul are un dublu
fundament:
rezid n autoritatea cunotinelor i
abilitilor de specialitate i
de management pe care le posed liderul;
informai - rezid din autoritatea sau competena
managerului, dependent
de poziia sa managerial.
Coninutul, modul de manifestare i eficacitatea
leadeshipului depind de o
dQ factori:
calittile native ale liderului;
5 '
pregtirea liderului, abordat n planul
pregtirii generale, a pregtirii de
specialitate, a pregtirii manageriale;
formal
372 Managementul organizaiilor

situatia managerial n care se afl sau se
plaseaz liderul.























































Figura 16.3. Principalele variabile ale contingenei
care afecteaz comportamentul unui lider [ellriegel,
Slocum, Woodman, Management des organisations
De Boeck Universite. Bruxelles. 1992.

Comporta
mentul
liderului
I nf l uen e




-y+:



Contingente

- Caracteristicile

grupului

- Caracteristicile

liderului

- Caracteristicile Influene
subordonailor ................................... H
- Caracteristicile

structurii

organ izaionale

Comportamentul
^subordonatului
i :~r
Xt.L "
r'

Coninutul i eficacitatea leadershipului depind sensibil de caracteristicile culturii
organizaiei implicate i de capacitatea liderului de a o nelege i a o lua n considerare.
n exercitarea leadershipului, managerii apeleaz la o gam divers de metode,
tehnici i modaliti pe care le operaionalizeaz n maniere diferite, n funcie de
parametrii situaiei manageriale implicate. Dintre acestea, mai frecvente sunt:
- definirea precis a obiectivelor de realizat prin leadership;
- transmiterea informaiilor de sensibilizare, cunoatere, atragere, convingere,
inspirare, acionare a subordonailor n cadrul unor edine i ntlniri individuale;
- programarea sarcinilor liderului i subordonailor n funcie de obiectivele
leadershipului;
- apelarea frecvent la metoda delegrii sarcinilor, competenelor i autoritii;
- mentoratul constituie o tehnic specific, conturat n ultimele decenii n rile
dezvoltate prin care managerii promoveaz leadershipul. Acesta const n realizarea de
ntlniri periodice dintre manager i subordonaii si, n mod individual, n cadrul crora,
ntr-o atmosfer destins i deschis, discut despre potenialul i evoluia lor
profesional prin prisma oportunitilor organizaiei. n cadru acestor discuii se
contureaz pentru subordonat o abordare care s-i permit o dezvoltare i o avansare ct
mai rapid n ierarhia organizaiei. Periodic, se examineaz evoluia subordonatului n
corelare cu cea a organizaiei, stabilind modificrile necesare n realizarea dezvoltrii
sale i a carierei preconizate;
- negocierea cu liderii informali n vederea obinerii participrii intense la
exercitarea leadershipului;
- apelarea la diverse metode de diminuare a stresului liderului, bazate pe relaxare,
diet i exerciii fizice;
- realizarea de coaliii cu anumii subordonai de natur s sporeasc puterea
liderului, n vederea realizrii scopurilor urmrite.
O categorie special de tehnici se refer la evaluarea eficacitii derulrii
leadershipului.
n ultimul timp, ca urmare a sesizrii importanei i eficacitii deosebite a
leadershipului, s-au conceput programe speciale de dezvoltare a leadershipului
managerial n cadrul firmelor prin care se stabilesc modaliti concrete de aciune ce se
adopt de managementul organizaiei.
Dinamica leadershipului se coreleaz cu dinamica schimbrilor organi- zaionale
specifice sfritului mileniului al doilea i nceputul mileniului trei.
Astfel, contrapunerea, de o manier sintetic, a caracteristicilor unui manager de
tip clasic cu cele ale unui manager lider a condus la o serie de diferene, prezentate,
n sintez, n tabelul 16.1.
374 Managementul organizaiilor

Capitolul 16





Tabelul 16.1
III ' i i . . . .
Sursa: Hellriegel, Slocum, Woodman, op. cit.
Figura 16.3

1 Definii leadershipul i analizai diferenele fa de management.
nizatiilor
367
sticile
i o lua
letode,
:tie de
5
ugere,
ti vele
tii:
5 J
nu in
J WS\
sta in
mod
espre
ei. n
: s-i
iodic,
)ilind
se la te pe terea dri i ite a
iului
iune
;am-
unui
e de
n mod firesc, stilurile de leadership sunt organic legate de stilurile de
management, cu care se suprapun ntr-o mare msur.
Cea mai utilizat clasificare n literatura de specialitate este:
- stilul de leadership autocratic, caracterizat printr-o supraveghere strict a
subordonailor de ctre ef;
- stilul de leadership birocratic, n care comunicarea se realizeaz preponde-
rent n scris, este un stil care descurajeaz iniiativa, afecteaz negativ
moralul salariailor;
- stilul de leadership laissez-faire, care d libertate de aciune foarte mare
subordonailor;
- stilul de leadership democratic, caracterizat prin sociabilitate, flexibilitate,
cooperare, comunicare bun pe linie ascendent-descendent-orizontal,
spirit de colegialitate.
Concepte-cheie
stil de management;
stil de leadership;
tip de manager;
leadership; lider.
Teste de verificare
1. Prin ce se caracterizeaz profilul psihologic al unui manager de
succes? Exemplificai.
2. Definii stilul de management i comentai factorii de influen
asupra acestuia.
3. Caracterizai principalele tipuri de manageri remarcate n practica de
management a firmelor.
5. Care sunt principalele concluzii ce se pot desprinde din analiza comparativ a
elementelor majore ce caracterizeaz managerul clasic
41
i managerul
lider?
6. Caracterizai principalele stiluri de leadership.