CURSURI

MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

CURSUL 8
MOTIVAREA
RESURSELOR UMANE
S neleag conceptul de motivaie a personalului
OBIECTIVE

Dupa parcurgerea acestui curs studenii vor fi capabili :
S tie care sunt componentele i funciile motivaiei
S cunoasc principalele teorii motivaionale
S descrie mecanismele motivaionale
S defineasc principalele tipuri de motivare
DEFINIREA MOTIVAIEI
... influenele imediate asupra direciei, vigorii i persistenei
unei aciuni (Atkinson, 1964);
... procesul care guverneaz alegerea de ctre persoane sau
organisme a unei alternative privind activitatea voluntar.
... explic cum este iniiat, energizat, susinut, direcionat, stopat
un comportament i ce fel de reacii subiective se ntmpl n
organism n timpul desfurrii comportamentului (Jones, 1955);
FUNCIILE MOTIVAIEI
1. Funcia de activare intern a unui dezechilibru fiziologic sau
psihologic.
2. Funcia de mobil sau de factori declanatori al aciunilor afective,
adic mobilul ce alege dintre deprinderile existente pe cea care va fi
actualizat.
3. Funcia de autoreglare, prin care se imprim conduitei un caracter
activ i selectiv. Eficiena reglatoare a motivaiei este dependent n
egal msur, de energizare i direcionare.
Componentele motivaiei
Motivaia are drept componente principale urmtoarele elemente :

1. Trebuina, care reprezint strucutra motivaional fundamental a
personalitii, fora ei motrice cea mai puternic, reflectnd pregnant
echilibrul psihosocial al omului n condiiile multiplelor solicitri ale
mediului extern.
2. Motivul reprezint reactualizarea i transpunerea n plan subiectiv a
strilor de necesitate.
3. Impulsul se materializeaz prin apariia excitabilitii accentuate a
centrilor nervoi corespunztori.
4. Dorina reprezint o trebuin contientizat, o stare emoional
ndreptat spre un anumit obiect material sau ideal.
5. Intenia realizeaz micarea de la motive spre scopuri sau proiecte.

Componentele motivaiei
Motivaia are drept componente principale urmtoarele elemente :
6. Scopul const n continuarea mental a rezultatului aciunii, a efectelor
scontate; el este cel care imprim actului individual sau colectiv o direcie,
o finalitate.
7. Aspiraia reprezint tendina spre ideal, spre ceva dorit intens.
8. Interesul reprezint orientarea selectiv relativ stabil i activ, spre
anumite domenii de activitate.
9. Convingerea este o idee adnc implementat n structura personalitii,
puternic trit afectiv, care impulsioneaz spre aciune.
10. Idealul reprezint proiecia individului n sistemul de imagini i idei
care i orienteaz ntreaga existen.
Formele motivaiei
Formele motivaiei se clasific, de obicei, dou cte dou, n perechi
opuse, contrare:
1. Motivaia pozitiv i motivaia negativ. Prima form a motivaiei este
produs de stimulrile premiale. Motivaia negativ este produs de folosirea
unor stimuli aversivi (ameninare, blamare, pedepsire).
2. Motivaia interioar i motivaia exterioar. Aceast clasificare are n
vedere racordarea motivaiei la sursa ei productoare. Dac sursa
generatoare este solidar cu activitatea desfurat de subiect, atunci vorbim
de existena unei motivaii directe, interioare; n caz contrar avem de-a face
cu motivaia exterioar extrinsec.

3. Motivaia cognitiv i motivaia afectiv. Motivaia cognitiv i are
originea n activitatea exploratoare, n nevoia de a ti, de a cunoate, de a
fi stimulat senzorial. Motivaia afectiv este determinat de nevoia
individului de a obine aprobarea din partea unor persoane, de a se simi bine.
Nevoi Dorine
Tensiuni
(dorine
nesatisfcute)
Aciuni Satisfacie
Motivaia i Performana
Lanul nevoi - satisfacie
Motivaia n activitatea de conducere a resurselor umane
OM MOTIVAIE
Nevoi, dorine, aspiraii
convingeri, atracii
MEDIUL
OBIECTIVE
SCOPURI
STIMULENTE
Restructurarea motivaiei. Schema procesului motivaional.
Conduita de
comportare
Motiv de satisfacie
Modificarea nevoilor
TEORII MOTIVAIONALE

TEORII DE CONINUT
TEORII DE PROCES
TEORII DE CONINUT
Teoria ierarhiei valorilor (Abraham Maslow)
Teoria ERG (Existance, Relatedness, Growth - Alderfer)
Teoria factorilor duali (Herzberg)
Teoria achiziionrii succeselor
Teoria X i Y (Douglas McGregor)
Teoria Z (Ouchi)
Teoria lui Abraham Maslow
Nevoi elementare
Nevoi de siguran
Nevoi sociale
Nevoi de stim
Automplinire
Ierarhia nevoilor
Teoria ERG - Alderfer

nevoi de existen . Acestea includ nevoile fiziologice i
nevoile de protecie mpotriva pericolelor fizice.
nevoi relaionale. Ele cuprind nevoile sociale i de afiliere, ca
i nevoile de respect din partea celorlali.
nevoi de dezvoltare. Ele includ nevoi de realizare a propriului
potenial i corespund nevoilor de automplinire a lui Maslow.
Teoria factorilor duali
Frederick Herzberg identific dou categorii de factori :
factori de igien, n categoria crora se includ :
- politica de personal a conducerii;
- relaiile cu superiorii;
- relaiile cu colegii;
- condiiile fizice de munc ;
- salariul.
factori susceptibili s declaneze acte motivate , n care autorul
include :
- mplinirile (realizarea unei munci bine fcute) ;
- recunoaterea muncii depuse ;
- natura muncii ;
- responsabilitile
- promovarea
40 30 20 10 0 10 20 30 40 50
INSATISFACIE SATISFACIE
- politica de personal
- supravegherea
- natura muncii
- condiiile fizice de lucru
- relaii ore ntregi
- salariul
- promovarea
- responsabiliti
- natura muncii
- recunoatere
- auto-realizare
Caracteristicile
asociate satisfaciei
i insatisfaciei n
munc
Teoria achiziionrii succeselor

David Mc Clelland i-a focalizat cercetrile pe nevoile de ordin
superior din ierarhia lui Maslow, susinnd c fiecare persoan are trei
tipuri de nevoi :













nevoi de realizare, care se refer la stabilirea i meninerea unor
niveluri nalte de performan, la demontrarea propriei competene.
nevoi de afiliere, care vizeaz stabilirea i meninerea de relaii
sociale bune.
nevoi de putere, care reflect preocupri pentru prestigiu,
responsabiliti, influen i impact asupra celorlali.
Teoria X

Teoria X are urmtoarele postulate :
omul mediu este temtor i manifest nevoie pentru securitatea propriei
persoane
omul mediu este predispus la delsare, evitnd munca ;
omul mediu nu are ambiie, evit asumarea responsabilitilor i
prefer s fie condus;
omul mediu este egoist, indiferent la necesitile organizaiei din care
face parte;
prin natura sa, omul mediu se opune schimbrilor organizaiei din care
face parte;
pentru a determina participarea la realizarea obiectivelor
organizaionale, omul mediu trebuie forat, prin ameninri cu pedepse,
control permanent etc.
Teoria Y


Teoria Y are urmtoarele postulate :
eforturile fizice i inetectuale n procesul muncii reprezint pentru
omul mediu ceva normal ca i odihna i distracia;
participarea omului mediu la realizarea obiectivelor organizaiei se
realizeaz i prin alte mijloace dect controlul i ameninarea cu pedepse;
n condiii normale, omul mediu nva numai s accepte sarcini i s
exercite responsabiliti, dar i le asum din proprie iniiativ;
motivaiile pozitive i recompensele asociate lor determin asumarea de
sarcini i responsabiliti, dar i le asum din proprie iniiativ;
potenialul intelectual al omului mediu nu este utilizat dect parial;
oamenii au i alte nevoi (de autoactualizare, de stim, de a cunoate, etc.)


Teoria Z - Ouchi


Aplicarea teoriei lui Ouchi presupune parcurgerea urmtoarelor etape :











1) nelegerea firmei i a rolului fiecrui salariat
2) familiarizarea cu filosofia firmei, cu obiectivele acesteia
3) definirea i evidenierea filosofiei de management
4) aplicarea practic a filosofiei de management
5) dezvoltarea abilitilor interpersonale
6) testarea personalului
Teoria Z - Ouchi


Aplicarea teoriei lui Ouchi presupune parcurgerea urmtoarelor etape :











7) implicarea sindicatelor n realizarea programului referitor la noile
schimbri.
8) realizarea unui angajament de stabilizare a schimbrilor propuse.
9) dezvoltarea unui mediu favorabil extinderii carierelor.
10) pregtirea condiiilor necesare implementrii teoriei Z.
11) creterea spiritului antreprenorial al salariailor, n scopul atragerii
clienilor i atingerii obiectivelor imediate.
12) dezvoltarea unor relaii complete n vederea integrrii
modificrilor n structura organizatoric.
TEORII DE PROCES
Teoria de ntrire (ranforsare)
Teoria expectanei (V. H. Vroom)
Teoria echitii
Teoria ranforsrii
Teoria ranforsrii subliniaz importana feedback-ului i recompenselor
n motivarea comportamentului. Pot fi utilizate patru tehnici de ntrire:
- consolidarea pozitiv , care presupune aplicarea sau adugarea unui stimul
sau consolidator (recompense sau feedback).
- consolidarea negativ, care const n ndeprtarea sau prevenirea unui
stimul neplcut, pentru a ncuraja un comportament dorit.
- pedeapsa , care implic aplicarea unui stimul neplcut ca urmare a unui
comportament nedorit , i care vizeaz scderea probabilitii acelui
comportament.
-extincia, ce presupune ncetarea consolidrii care menine un comportament
nedorit, pentru ca acesta s fie abandonat.
Teoria expectanei - Vroom
Vroom caut s neleag funcionarea procesului de motivare n munc
prin studierea forei motivaionale care determin individul s acioneze.
Aceast for este determinat de trei factori :
1) ateptrile (expectana) ;
2) instrumentalitatea corepunde unei probabiliti percepute de individ
(subiectiv) ca un rezultat de ordinul nti, odat atins, s fie urmat de un
rezultat de ordinul doi, respectiv de o recompens pozitiv sau negativ;
3) valena reprezint gradul n care rezultatele sunt atractive sau
neatractive pentru individ. Vroom face distincie ntre valena asociat
rezultatului de ordin nti i valena rezultatului de ordin doi.
Teoria echitii


Aceast teorie i are sursa n compararea eforturilor necesare
realizrii obligaiilor unui post i recompensele obinute, cu eforturile i
recompensele altei persoane sau grup.
n general, indivizii sunt motivai s menin o relaie de schimb ct mai
echitabil cu organizaia. De aceea, cnd consider c au fost tratai incorect,
atunci cnd se raporteaz la colegii lor, vor reaciona n moduri dintre cele mai
diferite, precum:
vor solicita suplimentarea recompenselor (sporuri la salarii, compensaii )
unii angajai or ncerca s-i schimbe modul lor de munc pentru a-l pune
de acord cu modul n care sunt compensai ;
se va ncerca modificarea percepiei unei inechiti, atunci cnd
schimbarea ei nu reuete ;
evitarea inechitii existente prin prsirea organizaiei ;
eliminarea inechitii prin reinstalarea unui climat de echitate ;


Legtura dintre efort i performan
Efortul
Abilitatea Resursele
Performana
Claritatea
obiectivelor
Recunoaterea
Performan Rezultat Satisfacie
Relaia ntre performan rezultate i satisfacie
MIJLOACE DE CRETERE A MOTIVAIEI
1. Tratarea fiecrui subordonat de ctre manager cu demnitate, consideraie
i cu respectul datorat fiecrei persoane.
2. Tratarea difereniat a angajailor, plecnd de la ideea c oamenii nu sunt
toi la fel.
3. Plasarea omului potrivit la locul potrivit.
4. Crearea unui sistem de comunicaii interumane care s permit
participarea angajailor la conducere.
MIJLOACE DE CRETERE A MOTIVAIEI
5. Obiectivele propuse de organizaie s fie realizabile nct angajaii s se
implice n atingerea lor.
6. Managerul trebuie s evite inechitile.
7. Politicile raionale ale organizaiei n domeniul funciunii de personal.
8. Considerarea muncii fiecrui angajat nu ca pe o activitate rutinier i
anonim, ci ca pe o creaie personal.
PUNCTE CHEIE
Iata aspectele esentiale discutate in cadrul acestui curs:

Motivaia ndeplinete urmtoarele funcii :
- funcia de activare intern ;
- funcia de mobil ;
- funcia de autoreglare.
Literatura de specialitate consemneaz, n general, dou grupe mari de
teorii ale motivaiei n munc : teorii de coninut i teorii de proces.
Grupa teoriilor de coninut ale motivaiei pune accentul pe factorii
interni specifici ai unei persoane, adic acei factori care determin
comportamentul uman, putndu-l genera, orienta sau stopa.
Teoriile procesuale ale motivaiei caut clarifice cum funcioneaz
mecanismul sau procesul de motivare la om. Aceste teorii explic cum se
nlnuie diferiii determinani ai comportamentului pentru generarea
motivaiei n munc.

NTREBRI DE CONTROL


Ce forme ale motivaiei cunoatei ?
Care sunt principalele teorii motivaionale de coninut ?
Care sunt categoriile de nevoi identificate de Maslow ?
Specificai principalele mijloace de cretere a performanei.