DIMENSIONES DE LA LOGISTICA EN EL

CONTEXTO DE LA CADENA DE
SUMINISTRO
LA LOGISTICA ES PARTE DEL PROCESO DE LA CADENA DE
SUMINISTROS:

PLANEA, LLEVA A CABO Y CONTROLA EL FLUJO Y
ALMACENAMIENTO EFICIENTES Y EFECTIVOS DE BIENES Y
SERVICIOS,
ASI COMO DE LA INFORMACION RELACIONADA,
DESDE EL PUNTO DE ORIGEN HASTA EL PUNTO DE CONSUMO,
CON EL FIN DE SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS DE LOS
CLIENTES.

ENTONCES; LA CADENA DE SUMINISTROS
SE BASA EN EL PROCESAMIENTO PRECISO DE LOS PEDIDOS,
EN LA ADMINISTRACION DE INVENTARIO JUSTO A TIEMPO Y
EN EL CUMPLIMIENTO A TIEMPO DE LOS PEDIDOS.

LA ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO AYUDA A UNA EMPRESA
A:


PRODUCTOS MOMENTO TIEMPO CANTIDAD COSTO
CORRECTOS ADECUADO JUSTO APROPIADA ACEPTABLE






OBJETIVO: ADMINISTRAR DE FORMA EFICAZ ESTE PROCESO MEDIANTE

EL PRONOSTICO DE LA DEMANDA
CONTROL DE INVENTARIOS (CLIENTES, PROVEEDORES,DISTRIBUIDORES)
AL TIEMPO QUE RECIBE RETROALIMENTACION DEL ESTATUS DE CADA
ESLABON DE LA CADENA DE SUMINISTRO (INFORMACION)
DESDE EL PUNTO DE ORIGEN HASTA EL PUNTO DE CONSUMO.




SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS
DE LOS CLIENTES




ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO. ES UN
SISTEMA INTERFUNCIONAL E INTEREMPRESARIAL, QUE UTILIZA
TECNOLOGIA DE INFORMACION PARA AYUDAR A SOPORTAR Y
ADMINISTRAR LAS CONEXIONES ENTRE ALGUNOS DE LOS
PROCESOS CLAVE DE UNA EMPRESA Y LOS DE SUS PROVEEDORES,
CLIENTES Y SOCIOS DE LA EMPRESA CON EL FIN DE MEJORAR EL
DESEMPEO A LARGO PLAZO, COMO UN TODO.

CADENA DE SUMINISTROS
COORDINACION
ENTRE FUNCIONES
(CONFIANZA,
COMPROMISO,
RIESGO,
DEPENDENCIA,
COMPORTAMIENTOS)
MARKETING
VENTAS
INVESTIGACION Y DESARROLLO
PRONOSTICOS
PRODUCCION
COMPRAS
LOGISTICA (INVENTARIOS, TRANSPORTE)
SISTEMAS DE INFORMACION
FINANZAS
SERVICIO AL CLIENTE
PROVEEDOR
Distribuidor
Fabricante
Transporte Fabricante
Transporte
Productor
Transporte
Transporte
Mayorista
Transporte
DISTRIBUCION FISICA DE LOS NEGOCIOS

1. CANAL FISICO DE SUMINISTROS.- SE REFIERE A LA BRECHA DE TIEMPO Y
ESPACIO ENTRE LAS FUENTES INMEDIATAS DE MATERIAL DE UNA
EMPRESA Y SUS PUNTOS DE PROCESAMIENTO.

2. CANAL FISICO DE DISTRIBUCION.- SE REFIERE A LA BRECHA DE TIEMPO Y
ESPACIO ENTRE LOS PUNTOS DE PROCESAMIENTO DE UNA EMPRESA Y
SUS CLIENTES.

LA SEMEJANZA EN SUS ACTIVIDADES COMPRENDE LO QUE SE LLAMA:
LOGISTICA DE LOS NEGOCIOS,
DIRECCION DE LA CADENA DE SUMINISTROS,
REDES DE VALOR,
CORRIENTES DE VALOR Y
LOGISTICA AGIL.


3. CANAL INVERSO DE LA LOGISTICA.- LA DEVOLUCION DE UN PRODUCTO
POR LA OBSOLESCENCIA , EL DAO, EL MAL FUNCIONAMIENTO Y LA
DEVOLUCION A SUS PUNTOS DE ORIGEN PARA SU REPARACION O
ELIMINACION.

PUEDE UTILIZAR TODO O UNA PARTE DEL CANAL DIRECTO DE LA MISMA,
O PUEDE REQUERIR UN DISEO POR SEPARADO

LA CADENA DE SUMINISTROS TERMINA CON LA ELIMINACION FINAL DE
UN PRODUCTO.
CICLO DE VIDA DE LA CADENA DE SUMINISTRO:



COMPROMISO
PROGRAMACION
REALIZACION
ENTREGA CONSUMO
DESECHO
ELIMINACION
CADENA DE SUMINISTRO

PROVEEDORES CLIENTES DISTRIBUIDORES OTROS
NEGOCIOS

CADENA DE VALOR CADENA DE VALOR

TIEMPO Y LUGAR

DISEAR CONSTRUIR VENDER

OBJETIVO:
1. REDUCIR COSTOS
2. INCREMENTAR LA EFICACIA
3. MEJORAR TIEMPOS DE CICLO
4. AYUDA A MEJORAR A REL. Y COORDINACION ENTRE LOS PARTICIPANTES
DEL PROCESO DE LA CADENA.

CADENA DE VALOR PARA EL CLIENTE:

CUANDO UN CLIENTE ADQUIERE UN PRODUCTO O SERVICIO EN EL
MOMENTO Y EN EL LUGAR QUE DESEA CONSUMIRLO, STE TIENE VALOR.

OTRO VALOR INDUDABLE ES EL CREADO MEDIANTE LA FABRICACION DE
UN PRODUCTO DE CALIDAD O MEDIANTE UN BAJO PRECIO.

EL NEGOCIO CREA CUATRO TIPOS DE VALOR:

FORMA MANUFACTURA
TIEMPO LOGISTICA
LUGAR LOGISTICA
POSESION MARKETING, INGENIERIA, FINANZAS
LAS ACTIVIDADES QUE SE DIRIGEN PARA CONFORMAR LA LOGISTICA EN
LOS NEGOCIOS VARIAN DE UNA EMPRESA A OTRA, DEPENDIENDO DE LA
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CADA UNA, DE LAS DIFERENCIAS DE
OPINION, DE LA ADMINISTRACION PARA SU NEGOCIO Y DE LA
IMPORTANCIA DE LAS ACTIVIDADES INDIVIDUALES PARA SUS
OPERACIONES.

LOS COMPONENTES DE UN SISTEMA TIPICO DE LOGISTICA SON:
SERVICIO AL CLIENTE * ALMACENAMIENTO
PRONOSTICO DE LA DEMANDA * COMPRAS
COMUNICACIN * EMBALAJE
INVENTARIOS * MANEJO DE DEVOLUCIONES
MANEJO DE MATERIALES * ELIMINACION DE DESECHOS
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Y DESPERDICIOS
APOYO DE PARTES Y SERVICIO * TRAFICO Y TRANSPORTE
SELECCIN DE PROVEEDORES
COSTOS:

CUANDO LA ADMINISTRACION RECONOCE QUE LA LOGISTICA Y LA
CADENA DE SUMINISTROS AFECTAN A UNA PARTE IMPORTANTE DE LOS
COSTOS DE UNA EMPRESA Y QUE EL RESULTADO DE LAS DECISIONES
REDITUA EN DIFERENTES NIVELES DE SERVICIO AL CLIENTE, ESTA EN
POSICION DE USAR ESTO PARA PENETRAR NUEVOS MERCADOS Y
AUMENTAR SUS BENEFICIOS.

UNA BUENA DIRECCION DE LA CADENA DE SUMINISTROS, PUEDE NO
SOLO REDUCIR COSTOS, SINO, GENERAR VENTAS.

LOS PRINCIPIOS Y CONCEPTOS DE LOGISTICA Y CADENA DE SUMINISTROS NO
SOLO APLICAN EN AREAS QUE SON MANUFACTURERAS, TAMBIEN EN:
2. INDUSTRIAS DE SERVICIOS,
3. INDUSTRIA MILITAR
4. E INCLUSO A LA DIRECCION DEL MEDIO AMBIENTE.

INTEGRACION EN LA CADENA DE SUMINISTROS

EL NIVEL BASICO DE INTEGRACION SON LAS OPERACIONES INTERNAS DE
LAS EMPRESAS INDIVIDUALES, PERO EXISTEN CIERTOS OBSTACULOS QUE
DIFICULTAN LA INTEGRACION DE LAS FUNCIONES.

LA SITUACION MAS COMUN ES CUANDO LAS EMPRESAS LOGRAN SOLO
UNA INTEGRACION PARCIAL DE LA DISTRIBUCION/MKTG EN EL LADO
EXTERNO DE LA EMPRESA Y DE LA ADQUISICION/MANUFACTURA EN EL
LADO INTERNO.

LA PARADOJA ES QUE PUEDEN SER CAPACES DE LOGRAR OPERACIONES
MUY INTEGRADAS CON LOS CON LOS PROVEEDORES A QUIENES
COMPRAN MATERIALES Y COMPONENTES, ASI COMO EN ATENCION AL
CLIENTE.

CONSIGUEN UNA INTEGRACION MAS EXITOSA CON EMPRESAS EXTERNAS
QUE CON LOS ADMINISTRADORES Y DEPTOS. FUNCIONALES DE LA ORG.

EXISTE UNA LIMITADA COLABORACION EN LA CADENA DE SUMINISTRO,
LAS EMPRESAS NO LOGRAN UNA TOTAL INTEGRACION INTERNA, NO SE
LOGRA LA INTEGRACION DE UN EXTREMO A OTRO.

LA RAZON NUMERO UNO OFRECIDA POR LOS EJECUTIVOS PARA EXPLICAR
EL ALCANCE LIMITADO DE UNA TASA ALTA DE FRACASO EN LA
COLABORACION EN UNA CADENA DE SUMINISTRO ES LA INCAPACIDAD DE
LOS PARTICIPANTES PARA CUMPLIR CON LO PROMETIDO.

LA ESTRUCTURA LOGISTICA, LA ESTRATEGIA, Y LA EJECUCION OPERATIVA
DEBEN CONCENTRARSE EN LOGRAR Y MEJORAR 8 PROCESOS ESENCIALES
DE LA CADENA DE SUMINISTRO, FUNDAMENTALES PARA ALCANZAR LA
INTEGRACION OPERATIVA Y LA EXCELENCIA EN EL DESEMPEO.
PROCESOS DE LA CADENA DE SUMINISTROS
PROCESO DESCRIPCION
Capacidad de
respuesta a la
planificacin de la
demanda
Valoracin de la demanda y diseo estratgico para lograr mxima
capacidad de respuesta a requerimientos de los clientes
Colaboracin en las rel.
Con los clientes
Desarrollo y admn. De rel. Con los clientes para facilitar que se
comparta info. Estratgica, planificacin e integracin.
Cumplimiento de
pedidos/entrega
Capacidad para ofrecer un desempeo superior desde el pedido
hasta la entrega y servicios relacionados.
Iniciar desarrollo del
producto/servicio
Participacin en el desarrollo de servicio para los productos.
Personalizacin de la
manufactura
Apoyo de una estrategia de manufactura y facilitacin de
aplazamiento durante toda la cadena de suministros.
Colaboracin en rel.
Con proveedores
Desarrollo y administracin de rel. Con proveedores para facilitar
que se comparta infol estratgica, planificacin e integracin.
Apoyo del ciclo de vida Reparacin y soporte de los productos durante el ciclo de vida
incluyendo garanta, mtto. Y reparacin.
Logstica inversa Devolucin y eliminacin de los inventarios de manera econmica
y segura.
UNA PLANIFICACION OPERATIVA DE LA CADENA DE SUMINISTRO REQUIERE
COORDINAR TODOS LOS PROCESOS ANTERIORES.

EL SISTEMA DE PLANIFICACIN DE LA CADENA DE SUMINISTROS Y VARIOS
SISTEMAS DE INFO. RELACIONADOS PUEDEN INTEGRAR LA INFO. Y
COORDINAR LAS DECISIONES GRALES. DE LA LOGISTICA Y DE LA CADENA DE
SUMINISTROS.

FACTORES QUE DIRIGEN EL DESARROLLO E IMPLEMENTACION
DE UN SISTEMA DE PLANIFICACION

1. VISIBILIDAD DE LA CADENA DE SUMINISTROS. Acerca de la ubicacin y el
estado del inventario, y los recursos de la cadena de suministros., que la
info. Se evale y administre de forma eficaz.

2. CONSIDERACION SIMULTANEA DE LOS RECURSOS. Requerimientos de
materiales y restricciones de capacidad

3. UTILIZACION DE LOS RECURSOS.

LA CLAVE ES ALINEAR, CONCENTRAR Y MEDIR EL DESEMPEO
FUNCIONAL EN TERMINOS DE SU CONTRIBUCION A LOS PROCESOS.

LA META ES CERRAR LA GRAN DIVISION MEDIANTE LA CONSECUCION
DE UNA SOLA ESTRATEGIA FACILITADA POR PROCESOS BIEN
DEFINIDOS, UNA MEDICION RELEVANTE, UNA PREDICCION Y UNA
PLANIFICACION COMUNES.

ES NECESARIO TOMAR EN CUENTA VARIOS PUNTOS PARA MANTENER
ALINEADA ESTA CADENA CON EL CANAL TRADICIONAL:

1. ES CONVENIENTE QUE CAMBIEN DE PERSPECTIVA Y NO SE CASEN
CON UNA IDEA O ESTRATEGIA EN ESPECFICO, YA QUE EL QUE
MANDA ES EL CONSUMIDOR.
2. HACER UN BALANCE ENTRE LA EXPECTATIVA DEL CLIENTE CON EL
COSTO DE SERVICIO, PARA LO CUAL SE DEBE CONTAR CON UN
INVENTARIO ADECUADO ANTES DE HACER UNA ESTRATEGIA DE
MKTG.

3. ATENDER A CADA SEGMENTO DE CLIENTES A TRAVS DE UN
MODELO DE ATENCIN ESPECIALIZADO CON EL FIN DE LOGRAR
MEJORES RESULTADOS.

4. DISEAR EL GO TO MARKET ALINEADO A LAS NECESIDADES DEL
CLIENTE. PARA LLEVAR A CABO ESTA TAREA PRIMERO ES
NECESARIO ESCUCHAR AL CLIENTE Y AL CONSUMIDOR MEDIANTE
ENCUESTAS DE MERCADO DIRIGIDAS A DEFINIR LA ESTRATEGIA DE
GO TO MARKET.
5. DISEAR LAS VARIABLES DE DIFERENCIA PARA LOGRAR
RENTABILIDAD EN LA COMPAA; ESTO MEJORAR EL
DESEMPEO DE TODAS LAS REAS. POR EJEMPLO, VENTAS DEBE
COMPARTIR CON LA CADENA DE SUMINISTRO LOS INDICADORES
DE COSTO TOTAL LOGSTICOS Y LA CADENA DE SUMINISTRO DEBE
SER RESPONSABLE CONJUNTAMENTE CON VENTAS DE LOS
INDICADORES DE SERVICIO AL CLIENTE

6. CONFORMAR LA CADENA DE SUMINISTRO PARA CUMPLIR CON
LOS REQUERIMIENTOS DE UN SCM; Y HACER UNA MEJOR
PLANEACIN DE LA DEMANDA.

7. GARANTIZAR QUE LA CADENA DE SUMINISTRO SE ALINIE POR
MEDIO DE UNA PLANEACIN INTEGRADA.
TRIANGULO DE PLANEACION EN REL. A LAS PPALES. ACTIVIDADES DE
LOGISTICA/ADMON. DE LA CADENA DE SUMINISTROS.

ESTRATEGIA DE INVENTARIO
*Planeacin
*Decisiones/Inventario ESTRATEGIA DE TRANSPORTE
*Sobre compra y suminis- *Decisiones sobre transporte
Tros
*Sobre almacenamiento OBJETIVOS DE
SERVICIO
AL CLIENTE
*El producto
*Serv. De logstica
*Procesamiento
de pedidos y
*Sist. De Info.


ESTRATEGIA DE LOCALIZACION
*Decisiones sobre localizacin
*Proceso de planeacin de la red
P
L
A
N
E
A
C
I
O
N

O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
O
N
C
O
N
T
R
O
L
BENEFICIOS EN LA ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS MAS RAPIDO Y PRECISO
2. REDUCCIONES EN LOS NIVELES DE INVENTARIO
3. TIEMPOS MAS RAPIDOS PARA LLEGAR AL MERCADO
4. MENORES COSTOS DE TRANSACCIONES Y MATERIALES
5. RELACIONES ESTRATEGICAS CON SUS PROVEEDORES

PROBLEMAS EN LA ADMINISTRACION DE LA CADENA DE SUMINISTRO

1. CARENCIA DE CONOCIMIENTO DE PLANEACION DE LA DEMANDA
2. PRONOSTICOS INADECUADOS Y EN EXCESO OPTIMISTAS DE LA DEMANDA
3. PRODUCCION, INVENTARIOS.
4. DATOS ERRONEOS DE PRODUCCION E INVENTARIO PROPORCIONADOS
POR SISTEMAS ANTERIORES.
5. FALTA DE COLABORACION ADECUADA ENTRE DEPARTAMENTOS,
PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES.

ESTRATEGIA Y PLANEACION DE LA LOGISTICA Y CADENA DE SUMINISTROS













PLAN DE ACCION CORPORATIVO

DIRECCION ESTRATEGICA
FINANCIEROS
DE
CRECIMIENTO
DE
PARTICIPACION
DE MERCADO
DE
UTILIDADES
SOCIALES
OBJETIVOS

SE REQUIERE CONSIDERAR 4 COMPONENTES DE UNA BUENA ESTRATEGIA:
1. CLIENTES
2. PROVEEDORES
3. COMPETENCIA
4. PROPIA COMPAA

CONSIDERACION DE:
1. NECESIDADES
2. FORTALEZAS
3. DEBILIDADES
4. ORIENTACIONES
5. PERSPECTIVAS




COSTOS DE FORTALEZAS Y DEBI-
LA EMPRESA LIDADES FINANC.


PARTICIPACION PLAN DE ACCION UTILIZAC. DE
DE MDO. DEFINITIVO ACTIVOS



RECURSO HUMANO


AMBIENTE EXTERNO COMPETENCIA

FACTORES PLAN
EXTERNOS: CORPORATIVO
ECONOMICOS ESTRATEGICO
REGULATORIOS
TECNOLOGICOS
COMPETITIVOS

MARKETING

MANUFACTURA
FINANZAS
LOGISTICA

PLANES ESTRATEGICOS FUNCIONALES

VISION GENERAL DE PLANEAC. ESTRATEGICA CORP. HACIA UNA PLANEAC.
ESTRATEGICA FUNCIONAL

OBJETIVOS DE UNA ESTRATEGIA LOGISTICA:

1. REDUCCION DE COSTOS - DISTRIBUCION Y ALMACENAMIENTO
2. REDUCCION DE CAPITAL - MINIMIZAR EL NIVEL DE INVERSION EN LOG.
3. MEJORA DEL SERVICIO - MAXIMIZACION DE UTILIDADES

PARA QUE SEA EFECTIVA, LA ESTRATEGIA DE SERVICIO SE DESARROLLA EN
CONTRASTE CON LA OFRECIDA POR LA COMPETENCIA.
FLUJO DE PLANEACION LOGISTICA

ESLABON INDIVIDUAL OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS
DEL SIST. LOG. DEL NEGOCIO
*UBICACIN DE INSTALACIONES
*ESTRATEGIA DE OPERACIONES REQUERIMIENTOS DEL
*ADMON. DEL INVENTARIO SERV. AL CLIENTE
*SIST. DE INFO.
*MANEJO DE MATERIALES PLANEACION INTEGRADA
*TRAFICO Y TRANSPORTE DE LOGISTICA
*METODOS DE PLANEACION
Y CONTROL DISEO DEL SIST. DE DIRECC.
*ORGANIZACIN LOG. INTEGRADA

INDICADORES GRALES. DE
DESEMPEO
NIVEL DE DECISION
AREA DE DECISION ESTRATEGICA TACTICA OPERATIVA
UBICACIN DE LAS
INSTALACIONES
# , tamao y ubicacin
de almacenes y plantas
INVENTARIOS
Ubicacin de
inventarios y polticas
de control
Niveles de inventario de
seguridad
Cantidad y tiempos de
reabastecimiento
TRANSPORTE
Selecc. del modo Arrendamiento
estacional del equipo
Asignacin de ruta y
despacho
PROCESAMTO. DE
PEDIDOS
Ingreso de pedidos,
transmisin y diseo del
sistema
Procesamiento de
pedidos, cumplimiento
de pedidos atrasados
SERVICIO AL CLIENTE
Establecimiento de
estndares
Reglas de prioridad
para pedidos de
clientes
Aceleracin de entregas
ALMACENAMIENTO
Manejo de la seleccin
de equipo, diseo de la
distrib.
Opciones de espacio
estacional y utilizacin
de espacio privado
Seleccin de pedidos y
reaprovisionamiento
COMPRAS
Desarrollo de rel.
Proveedor-comprador
Contratacin, seleccin
de vendedor
Liberacin de pedidos y
aceleracin de
suministros