TEORIA DAS ORGANIZAES

Contextualizando
As organizaes nascem para atender s necessidades das pessoas
e no o contrrio. As pessoas j existiam, quando surgiram as
organizaes e so as pessoas que criam as organizaes.
A necessidade de estabelecer padres e por eles pautar o
comportamento individual, faz com que as organizaes sejam
refratrias s condutas inesperadas, interna e externamente.
Isso resulta em uma atitude reducionista, fazendo com que as
organizaes enxerguem as pessoas de forma unidimensional.
Quanto aos colaboradores, as organizaes em geral apenas os
vem atravs das atividades que lhes so designadas e
desperdiam a inquestionvel riqueza dos outros conhecimentos e
habilidades que possuem.
Quanto aos clientes, as organizaes se afastam da possibilidade
de melhor atendlos em suas necessidades e expectativas, porque
s os enxergam por um dos aspectos da sua complexidade: a
demanda por bens e servios especficos.
A RELAO PESSOAS x ORGANIZAES
Contextualizando



TRANSAES DA ORGANIZAO COM SEU AMBIENTE



AMBIENTE
SADAS


Bens (+)
Servios (+)

Informaes (+)

Resduos ()
ORGANIZAO
ENTRADAS



Recursos Humanos (+)
Recursos Materiais (+)

Recursos Financeiros (+)

Informaes (+)

Tecnologia (+)







Con
cor
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no
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Contextualizando



O AMBIENTE DAS ORGANIZAES COMPONENTES
Tecno
logia
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Ecologia
Geo
grafia




Poltica
Legis
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Economia




Clientes
Ambiente
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Ambiente
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Cultura
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Contextualizando


O CONCEITO E IMPORTNCIA DE ADMINISTRAO
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Contextualizando
OS OBJETIVOS DA ADMINISTRAO

O ambiente fornece todos os recursos a serem utilizados pela organizao e
o destinatrio dos bens e servios produzidos;
A produo racional de resultados se significa a boa gesto dos recursos,
atendendo os princpios de:
Eficincia fazer da melhor forma possvel, sem desperdiar recursos;
Eficcia concluir, cumprir prazos;
Efetividade fazer o que o ambiente precisa e deseja.
Podese, ento, afirmar que os objetivos da Administrao so garantir o
atendimento das necessidades e expectativas do ambiente, transformando
recursos em bens e servios, atendendo os aspectos de suficincia,
oportunidade, maior qualidade e menores custos, para garantir a
sobrevivncia e crescimento das organizaes.
As conseqncias so: gerao de riqueza, contribuio para o aumento
dos nveis de bem estar da sociedade e preservao dos recursos naturais,
em decorrncia da racionalidade que reduz o desperdcio.
Evoluo da Teoria

ADMINISTRAO CIENTFICA DE TAYLO
Origens (dois perodos)
Primeiro perodo - identificado com a publicao do livro
Shop Management, em 1903, focado na racionalizao do
trabalho dos operrios e se fundamentava no estudo de
tempos e movimentos.

O segundo perodo iniciado com a publicao do livro The
Principles of Scientific Management, em 1911. Embora ainda
preocupado com a racionalizao do trabalho operrio, Taylor
acrescentava a necessidade de uma re-estruturao das
empresas, de forma a tornar possvel a aplicao dos princpios
que preconizava.

Evoluo da Teoria
CONTRIBUIES DA TEORIA CIENTFICA:
Estudo de tempo e padres de produo;
Superviso funcional;
Padronizao de ferramentas e instrumentos;
Planejamento de tarefas e cargos;
Princpio da exceo;
Utilizao da rgua de clculo e de instrumentos para economizar
tempo;
Fichas de instrues de servio;
Prmios de produo pela execuo eficiente das tarefas;
Definio da rotina de trabalho;
Resumo do pensamento:
Cincia, em lugar de empirismo.
Harmonia, em vez de discrdia.
Cooperao, no individualismo.
Rendimento mximo, em lugar de produo reduzida.
Desenvolvimento de cada homem no sentido de alcanar maior
eficincia e prosperidade.
Evoluo da Teoria
Outras Contribuies

Henry Lawrence Gantt ( 1861-1919) engenheiro, criador do famoso grfico
que recebe o seu nome e interessado na remunerao por produtividade;
Frank Bunker Gilbreth (1868-1924) engenheiro, estudioso dos tempos e
movimentos e da fadiga. Costumava trabalhar em conjunto com sua esposa
Llian;
Harrington Emerson (1853-1931) engenheiro, preocupado com a eficincia,
popularizou a Administrao Cientfica e foi pioneiro na definio de processos
de seleo e treinamento;
Henry Ford (1863-1947) representante dos empresrios que acreditaram e
implementaram os princpios da Administrao Cientfica. Iniciou sua vida
profissional como mecnico, chegando a engenheiro-chefe. Fundou a Ford
Motors em 1903, foi o responsvel pela popularizao do automvel,
estabeleceu salrio mnimo por jornada de 8 horas/dia (os operrios
costumavam trabalhar em torno de 12 horas/dia) e a linha de montagem.
Evoluo da Teoria

TEORIA CLSSICA FAYOL

O marco inicial da Teoria Clssica a publicao, em 1916 na
cidade de Paris, do livro Administration Industrialle et Gnrale, de
autoria de Henry Fayol.

Contribuies Funes de uma Empresa:
Funes tcnicas relacionadas com a produo (bens ou servios);
Funes comerciais relacionadas a compra, venda e permutao;
Funes financeiras relacionadas captao e gerncia de capitais;
Funes de segurana relacionadas proteo e conservao de bens e
pessoas;
Funes contbeis relacionadas com registros e demonstraes, custos e
estatsticas;
Funes administrativas relacionadas com a coordenao, integrao e
sincronizao das outras cinco funes, pairando sobre elas.
Evoluo da Teoria

TEORIA CLSSICA FAYOL
Contribuies - Funes administrativas:

Prever significa perscrutar, estudar os cenrios e tentar antecipar o futuro de
maneira a preparar a organizao para enfrentar as dificuldades e aproveitar as
oportunidades;
Organizar montar a unidade que se vai gerenciar, dotando a da estrutura e
dos processos onde esto arranjados os recursos humanos, financeiros e
materiais, tecnologia, informaes e tudo o mais de que se necessita para o
desempenho das tarefas daquela unidade;
Comandar dirigir, diz respeito gesto das pessoas no desempenho de suas
atribuies;
Coordenar engloba a diviso harmnica do trabalho, a delegao de tarefas,
acompanhando sua execuo;
Controlar medir os resultados, comparando-os com o que foi planejado e
adotar as medidas corretivas que forem Necessrias.
Evoluo da Teoria

TEORIA CLSSICA FAYOL
Contribuies - Os Princpios Gerais de Administrao:
Diviso do Trabalho especializao das tarefas e das pessoas
para aumentar a eficincia;
Autoridade e responsabilidade autoridade o direito de dar
ordens e o poder de esperar obedincia; A responsabilidade
uma conseqncia natural da autoridade e significa o dever de
prestar contas; Ambas devem estar equilibradas entre si;
Disciplina obedincia, aplicao, energia, comportamento e
respeito aos acordos estabelecidos;
Unidade de Comando princpio da autoridade nica; Cada
empregado deve receber ordens de apenas um superior;
Unidade de direo apenas uma cabea dirigente e um plano
para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo;
Subordinao dos interesses individuais aos interesses gerais os
interesses gerais devem sobrepor-se aos interesses particulares.
Evoluo da Teoria

TEORIA CLSSICA FAYOL

O marco inicial da Teoria Clssica a publicao, em 1916 na
cidade de Paris, do livro Administration Industrialle et Gnrale, de
autoria de Henry Fayol.

Contribuies Funes de uma Empresa:
Funes tcnicas relacionadas com a produo (bens ou servios);
Funes comerciais relacionadas a compra, venda e permutao;
Funes financeiras relacionadas captao e gerncia de capitais;
Funes de segurana relacionadas proteo e conservao de bens e
pessoas;
Funes contbeis relacionadas com registros e demonstraes, custos e
estatsticas;
Funes administrativas relacionadas com a coordenao, integrao e
sincronizao das outras cinco funes, pairando sobre elas.
Evoluo da Teoria

TEORIA CLSSICA FAYOL
Contribuies - Os Princpios Gerais de Administrao:

Remunerao do pessoal deve haver justa e garantida satisfao para os
empregados e para a organizao em termos de retribuio;
Centralizao concentrao da autoridade no topo da hierarquia;
Cadeia escalar linha de autoridade do escalo mais alto para o mais baixo.
Princpio do Comando;
Ordem um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar, compreendendo a
ordem material e humana;
Eqidade relacionamento amvel e justo, como forma de alcanar a lealdade
do pessoal;
Estabilidade do pessoal evitar a rotatividade, tendo em vista seus aspectos
negativos sobre a eficincia da organizao;
Iniciativa capacidade de visualizar um plano e assegurar o seu sucesso;
Esprito de equipe harmonia e unio entre as pessoas como grandes foras
para a organizao.
Evoluo da Teoria

TEORIA DAS RELAES HUMANAS

Origens
O marco inicial do que viria ser a chamada Escola de Relaes
Humanas foi a famosa experincia de Hawthorne, conduzida por
Elton Mayo. Essa experincia foi dividida em quatro fases, sendo a
primeira iniciada em 1927 e a ltima concluda em 1932.
Evoluo da Teoria

TEORIA DAS RELAES HUMANAS
Contribuies - Concluses da Experincia de Howthorne:
A integrao social interfere no nvel de produo;
O comportamento individual se apia no grupo social;
As crenas e expectativas do grupo social em relao Administrao,
sejam reais ou imaginrias, influem nas atitudes e nas normas e padres de
comportamento aceitos pelo grupo;
Os grupos informais muitas vezes se sobrepem e se contrapem
estrutura formal;
Os indivduos influenciam e recebem influncia dos grupos sociais.
Tambm procuram adequar-se a esses grupos, de forma a serem aceitos,
facilitando o atendimento de seus interesses e aspiraes imediatos;
O contedo e a natureza do trabalho tm grande influncia sobre o moral
do trabalhador. A super-especializao nem sempre o melhor caminho para
a eficincia;
Os aspectos emocionais tm grande interferncia nos resultados do
trabalho.
Evoluo da Teoria

TEORIA ESTRUTURALISTA
Origens
O autor mais representativo dessa vertente de pensamento, Max
Weber, publicou sua primeira obra no incio do sculo XX;

Mas a origem dessa Teoria localizada a partir da dcada de
1940, quando ocorreu o ressurgimento da Sociologia da Burocracia
de Weber.


Evoluo da Teoria

TEORIA ESTRUTURALISTA
Contribuies
Weber distinguia trs tipos de sociedade:
Tradicional patriarcal e patrimonialista (famlia, cl, sociedade medieval);
Carismtica mstica, arbitrria, personalstica (grupos revolucionrios,
partidos polticos, naes em revoluo);
Burocrtica (ou legal, racional) predominando normas impessoais,
racionalidade na escolha de meios e fins (grandes empresas, estados modernos,
corporaes militares).

Aos tipos de sociedade correspondem tipos de autoridade, que seriam:
Autoridade tradicional no racional, conservadora, transmitida por herana e
baseada na crena de uma uno divina;
Autoridade carismtica baseada na influncia pessoal, na capacidade de
liderana e na aceitao natural por parte dos subordinados;
Autoridade racional, legal ou burocrtica legitimada pelo conjunto de
preceitos e normas de onde nasce o comando. Origens O autor mais
representativo dessa vertente de pensamento, Max Weber, publicou sua
primeira obra ainda em 1930;

Evoluo da Teoria

TEORIA ESTRUTURALISTA

Contribuies - Weber definiu como caractersticas bsicas da
Burocracia:

Legalidade das normas e regulamentos;
Formalidade nas comunicaes;
Racionalidade e diviso do trabalho;
Impessoalidade nas relaes;
Hierarquia e autoridade;
Padronizao de rotinas e procedimentos;
Competncia tcnica e meritocracia;
Separao entre administrao e propriedade;
Profissionalizao;
Previsibilidade do funcionamento.
Evoluo da Teoria
Contribuies
A Burocracia seria a forma adequada de gerir, porque apresentava
as seguintes vantagens:
Racionalidade para alcanar os objetivos;
Preciso na definio do cargo e na operao pelo conhecimento exato das
obrigaes;
Rapidez nas decises pelo conhecimento prvio de o que deve ser feito, por
quem e como;
Univocidade de interpretao a regulamentao especfica e escrita;
Uniformidade de rotinas e procedimentos porque esto padronizados e
definidos por escrito;
Continuidade da organizao facilidade de selecionar, treinar e substituir
pessoas;
Reduo do atrito entre as pessoas predefinio de competncias e
responsabilidades;
Constncia decises iguais para situaes iguais;
Subordinao o superior toma as decises que afetam os nveis mais baixos;
Confiabilidade decises previsveis e processo decisrio imune
irracionalidade das emoes;
Benefcios para as pessoas hierarquia formalizada, capacitao e
oportunidade de crescimento em funo do mrito pessoal.
Evoluo da Teoria
CRTICAS A BUROCRACIA:

1. Internalizao das regras e exagerado apego aos regulamentos as normas e
regulamentos passam a se transformar de meios em objetivos, gerando inflexibilidade
por parte do burocrata;
2. A formalizao resulta em excesso de formalismo e de papelrio, dificultando a
tramitao de processos e de comunicao, o que prejudica a racionalizao
pretendida;
3. A rotinizao, a padronizao e a formalizao favorecem a resistncia s
mudanas;
4. H uma despersonalizao dos indivduos e uma supervalorizao dos cargos;
5. A categorizao decorrente da valorizao hierrquica impede a busca de solues
alternativas e melhores, diferentes daquela definida pelo superior;
6. A padronizao de rotinas e procedimentos implica superconformidade, o que
impede a busca de solues melhores;
7. A hierarquia de autoridade exacerba a utilizao de sinais de status, para indicao
de posto;
8. O modelo inflexvel torna difcil o atendimento de clientes com necessidades no
previstas.
Evoluo da Teoria

Teoria Comportamental

Origens

Os primrdios da Teoria Comportamental podem ser
encontrados na Escola das Relaes Humanas,
principalmente a partir dos trabalhos de Kurt Lewin em
dinmica de grupo.

Tambm so marcos nessa teoria as obras de Barnard,
em 1938, de Simon, em 1945 e de Homans, em 1950.

Mas foi na dcada de 1950 que essa se desenvolveu essa
Teoria, tambm denominada de behaviorista, cujo pice
foi atingido na dcada de 1960.
Evoluo da Teoria

Contribuies da Teoria Comportamental

um animal social que tem necessidades, dentre as quais a de viver
em grupos e desenvolver relacionamentos cooperativos e
interdependentes;
dotado de um sistema psquico que permite a organizao
perceptiva e cognitiva comum a todas as pessoas;
Tem capacidade de se comunicar, articulando linguagem e
raciocnio abstrato;
Tem aptido para aprender e, assim, mudar comportamento e
atitudes em direo a padres mais elevados e eficazes;
Tem comportamento orientado para objetivos, que so baseados em
aspectos individuais, complexos e mutveis;
Tem capacidade de colaborar e competir, configurando uma
Dualidade.
Evoluo da Teoria

Contribuies da Teoria Comportamental

Teorias da Motivao
Escola Clssica (homo economicus);
Escola das Relaes Humanas (Howthorne);
Teorias X e Y de McGregor;
A Dissonncia Cognitiva de Festinger;
Teoria de campo de Lewin - C = f ( P , M );
A pirmide das necessidades de Maslow;
Os fatores higinicos e motivacionais de Herzberg;
Teoria de Victor Vroom.

Evoluo da Teoria

Contribuies da Teoria Comportamental


Evoluo da Teoria

Contribuies da Teoria Comportamental


Evoluo da Teoria

Contribuies da Teoria Comportamental



















Evoluo da Teoria

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