DATOS IMPORTANTES

EXPEDIENTE: 002-2013/CPC-INDECOPI-CHT
MATERIAS: IDONEIDAD DEL SERVICIO / SEGURO CONTRA
ACCIDENTES / SOAT - AFOCAT
DENUNCIANTE: ALEJANDRINA USBERTA RODRGUEZ DE
PARDO
DENUNCIADA: ASOCIACIN FONDO CONTRA ACCIDENTES DE
TRNSITO AFOCAT CHIMBOTE REGIN ANCASH
ARTCULO INFRINGIDO: ARTCULO 19 DEL CDIGO DE
PROTECCIN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR LEY 29571
FECHA DE RESOLUCION: Lima, 27 de febrero de 2014

ANTECEDENTES
El 25 de diciembre de 2012, Alejandrina Usberta fue
atropellada por un vehculo que contaba con un
Certificado Contra Accidentes de Trnsito de Afocat.
Afocat empez a cubrir los gastos mdicos a partir
del 28 de diciembre de dicho ao.
ANTECEDENTES
Se determin que deba someterse a un examen de
resonancia magntica renal; sin embargo la
denunciada se neg.
El 17 de enero de 2013, el urlogo se vio obligado a
darle de alta.
ANTECEDENTES
1 de abril de 2013 DESCARGOS AFOCAT
Cubri los gastos mdicos generados por el
accidente de trnsito.
El 8 de marzo se aprob parcialmente el rembolso
de los gastos mdicos, siendo que los conceptos
restantes contenan observaciones que deban ser
previamente subsanadas por la denunciante.


ANTECEDENTES
23 de agosto de 2013, la Comisin resolvi:
Declarar fundada la denuncia contra Afocat, por
infraccin del artculo 19 del Cdigo.
1. Por no haber cubierto una resonancia magntica
renal solicitada por la denunciante.
2. No cumplir con emitir la carta de garanta para la
consulta mdica con un neurocirujano externo.
3. No reembolsar a la denunciante el monto total
solicitado por los gastos mdicos incurridos.

ANTECEDENTES
Ordenar en un plazo de dos das hbiles:
(a) expedir las cartas de garanta para el examen de
resonancia magntica y la consulta externa con el
neurocirujano, previa conformidad de la
denunciante.
(b) reembolsar a la consumidora los gastos mdicos
incurridos por esta.

ANLISIS
Sobre la idoneidad del
servicio.
El artculo 19 del Cdigo
establece que los
proveedores son
responsables por la
calidad e idoneidad de
los productos y servicios
que ofrecen en el
mercado .

RESOLUCIN
Confirmar la Resolucin 749-2013/INDECOPI-LAL del
23 de agosto de 2013, que:
Declar fundada la denuncia.
Orden cumplir con reembolsar los gastos mdicos
solicitados por la denunciante.
Sancion con una multa total de 6 UIT.
Conden al pago de las costas y costos del
procedimiento.