ENSAYO

INNOVACION SOCIAL: UN PARADIGMA POR FUERA DEL MANUAL

WILLIAM MONTOYA CUARTAS
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Si bien la innovacin social pareciera corresponder en el hoy a una moda, es de

esperar que en el futuro cercano, se convierta en una cultura para las organizaciones y la
sociedad y en un estilo de vida para los sujetos.

Cuando de hablar de innovacin se trata es menester remitirse a la conceptualizacin

que de ella hace el manual de Oslo (2005), el cual indica que una innovacin es la introduccin
de un nuevo, o significativamente mejorado producto (bien o servicio), de un proceso, de un
nuevo mtodo de comercializacin o de un nuevo mtodo organizativo, en las practicas internas
de la empresa, la organizacin del lugar de trabajo o las relaciones exteriores. As mismo, al
intentar ahondar en el concepto, es posible dilucidar que los tipos de innovacin all descritos,
apuntan a cuatros elementos constitutivos del entorno empresarial con perjuicio de relegar otros
contextos y elementos constitutivos de la organizacin por un lado y de la cultura por el otro. Tal
es el caso de la innovacin social.
Y es que pareciera que dicho concepto aun no lograra calar en los conceptos bsicos
de los manuales, pero s en la mente y en el discurso de los investigadores y tericos de diversas
disciplinas, que ven en l un nuevo paradigma para enfrentar los retos y desafos de ndole social
a los cuales se ven abocadas cada una de las naciones, pero sobre todo aquellas que se
encuentran en va de desarrollo.
Es claro que desde hace dos dcadas se viene asistiendo a un replanteamiento de la
forma en que deben ser afrontadas las problemticas que ataen a nuestras sociedades y a un
repensar el valor percibido y asignado al rol que ejerce la innovacin en la construccin de
sociedad y sus sistemas y en el impacto que puede llegar a tener en la sustentabilidad del planeta.
Es que si no se incorpora y se aprehende el concepto por parte de los sujetos y con ello se

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construye una cultura que implique unos seres humanos y una sociedad innovadora, bastante
complejo ser suplir las necesidades y resolver los problemas de cada regin en particular. Para
ello es necesario el concurso de todos los sectores involucrados en los procesos sociales (el
sector pblico, el privado, las universidades, la sociedad, entre otros).
Es en ese sentido que toma relevancia la innovacin social. Una innovacin que
deviene de la ausencia de nuevas y creativas alternativas para la resolucin de problemas, la
satisfaccin de necesidades, la potencializacin de fortalezas y la identificacin de
oportunidades; una que centra sus esfuerzos en la construccin conjunta y colaborativa de
soluciones y una que colectiviza los resultados, los escala y los replica y a la postre genera
capacidad instalada, capacidad de respuesta y resiliencia social.
Ahora bien, para entender el concepto integralmente, es necesario abordarlo a la luz
de su significado, de sus componentes, de sus modelos y herramientas, de su actualidad y de su
perspectiva de futuro.
Inicialmente la palabra innovacin tiene su raz etimolgica en el latn,
especficamente en la palabra innovare que significa acto o efecto de innovar, de tornarse
nuevo o renovar, introducir una novedad. Por supuesto aqu la pregunta que surge es a Qu
pasa cuando la referencia no sugiere un entorno empresarial y si unos cambios y beneficios
sociales? La respuesta es simple, la innovacin conlleva a una rentabilizacin de ideas, tanto de
contextos empresariales como de estructuras sociales y de entornos culturales. De igual forma,
la innovacin permite renovar pensamientos, tornar a la creatividad y migrar a un mbito
novedoso.

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Por su parte, para la Escuela de negocios de la Universidad de Stanford innovacin

social es una solucin novedosa, efectiva, eficiente, sostenible y justa para una necesidad o
problema social, mejor que las aproximaciones existentes y que ataca problemas de la sociedad
como un todo y no de un solo sector de individuos. En resumen, entendemos la Innovacin
Social como una solucin a un problema social que resulta ms efectiva y eficiente que las
soluciones existentes y que a su vez genera valor pblico de forma sostenible. Cabe resaltar
que, a primera vista, resulta paradjico que el concepto provenga de una escuela de negocios y
que haga referencia a un problema social y no empresarial. Sin embargo, si se analiza con
detenimiento es posible inferir que no distan mucho ya que toda innovacin (organizacional o
social) puede llegar a agregar valor. Que ambas se cimientan en los conceptos de novedoso,
efectivo, eficiente y, sobre todo, sostenible. Y que as mismo, siempre responden a un problema y
ayudan en la bsqueda de su solucin. Empero, si tienen una diferenciacin radical entre ellas
anclada en los pilares fundamentales de la innovacin social: impacto y transformacin social,
colaboracin intersectorial, sostenibilidad econmica y viabilidad a largo plazo, tipo de
innovacin y escalabilidad replicabilidad. De igual manera, Cabe resaltar que en ambas es
importante la identificacin de buenas y mejores prcticas que permitan consolidar las culturas
inherentes. Dichas prcticas deben estar enmarcadas en un contexto axiolgico (de valores) y en
uno tico (de estilo de vida).
As mismo, se pueden identificar dos tendencias que han generado cambio en el
paradigma de innovacin:
1.

Se requiere de nuevas, mayores y mejores formas de dar solucin a los problemas, se

requiere hacer innovacin econmica, social y ambientalmente sostenible. Es
necesario dar un giro de la innovacin centrada meramente en la ciencia y la

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tecnologa a la innovacin centrada en los usuarios. Empresas y Gobiernos hoy tienen

que preguntarse qu significa generar valor para sus usuarios (consumidores y/o
ciudadanos) y generar innovaciones que respondan a estas necesidades y expectativas.
2. el Open Sourcing. De una innovacin cerrada y de pocos expertos A un esquema de
innovacin abierto, participativo, incluyente y colaborativo donde cualquiera puede
aportar soluciones.
Si ello no hubiera emergido, seguramente hoy estaramos atorados en un mismo
paradigma y sin avizorar las posibles salidas al caos.
De otro lado, para comprender la innovacin social y algunos de sus elementos es
necesario entenderla como una herramienta para fomentar un entorno favorable de ndole
sistmico sobre el cual se genera un alto impacto. Tambin debe ser considerada como un
proceso por medio del cual se crea valor para la sociedad al igual que ayuda satisfacer una
necesidad, a aprovechar una oportunidad o a resolver un problema. En ese sentido, se identifican
las partes del sistema que involucra el proceso de innovacin. (La figura 1 permite entender el
enfoque sistmico y los momentos esenciales de la innovacin social).
Finalmente, como lo resaltan Echavarra y merino (2011), las investigaciones y los
estudios de innovacin han padecido un importante giro social en estos primeros aos de la
centuria, los cuales se comienzan a ver reflejados sobre las polticas de innovacin en todos los
mbitos. Esto implica un nuevo paradigma en el modelo de estudios; es decir, avanza, en Europa
por ejemplo, un nuevo modelo en el cual las tecnociencias de la innovacin social parecen haber
llegado a un amplio consenso. Como lo plantea en los cinco pilares de la innovacin (lamo,
2014) No niego que las innovaciones sociales puedan surgir o ser implementadas por el sector
pblico y por el sector privado, sino que la prioridad est en la sociedad civil, en el poder

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regenerador que hay en ella y que nunca podr ser superable por los intereses sistmicos, tanto
pblicos y privados. Por lo tanto, asistimos a una nueva ampliacin de los tipos y modelos de
innovacin, que superan los primeros marcos conceptuales de la innovacin social: Goldenberg y
grupo Crises en Canad, Young Foundation y NESTA en el Reino Unido, por citar algunos.

Fuente: ANSPE

FIGURA 1

En este sentido, la innovacin social ha llegado a tener tanta acogida que hoy es
posible encontrarla en planeaciones de futuro, en las organizaciones. Tal es el caso del estado
colombiano que tiene como visin de futuro en la poltica pblica una apuesta a 2023, veamos:

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VISIN 2023

En el ao 2023, Colombia logr un progreso considerable en el bienestar y el

desarrollo humano de la poblacin en sus territorios, reduciendo sustancialmente la
pobreza y contribuyendo a la transformacin social y al cambio estructural; en la medida
que la innovacin social perme la sociedad, facilit la inteligencia y accin colectivas en
torno a la construccin de un pas ms incluyente, equitativo y competitivo.
A modo de reflexin, considero que la innovacin social da cuenta de dos elementos
claves desarrollados uno por el psicoanlisis y otro por la psicologa, los cuales estn
yuxtapuestos entre s.
El primero se refiere al malestar en la cultura (Freud, 1930) el problema es el
irremediable antagonismo existente entre las exigencias pulsionales y las restricciones impuestas
por la cultura. Es decir, una contradiccin entre la cultura y las pulsiones donde rige lo siguiente:
mientras la cultura intenta instaurar unidades sociales cada vez mayores, restringe para ello el
despliegue y la satisfaccin de las pulsiones sexuales y agresivas, transformando una parte de la
pulsin agresiva en un sentimiento de culpa. Por eso, la cultura genera insatisfaccin y
sufrimiento. Mientras ms se desarrolla la cultura, ms crece el malestar.
Por su parte, la resiliencia se refiere a la capacidad de los sujetos para sobreponerse
a perodos de dolor emocional y situaciones adversas. Cuando un sujeto o grupo es capaz de
hacerlo, se dice que tiene una resiliencia adecuada, y puede sobreponerse a contratiempos o
incluso resultar fortalecido por stos. De igual forma, la resiliencia grupal o social (Chapital,
2013) es cuando un grupo, estructura social, institucin o nacin, forma estructuras de cohesin,
de pertenencia, de identidad y de supervivencia como estructuras sociales complejas ilimitadas o
no. Desarrolla formas de afrontamiento de eventos y situaciones, que pongan en riesgo al grupo

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y su identidad, formando lineamientos integradores que permiten la supervivencia, expansin e

influencia del grupo.
Considero importante ahondar ms en el concepto de malestar en la cultura como
causalidad y en la resiliencia como resultado, pasando por la innovacin social como vehculo o
puente entre los dos.