Tutor, Compaeros, Buenos das.

Como me es costumbre comenzare mi foro con una definicin de que es un Proceso Clave:

Procesos Clave:

Los Procesos Clave son aquellos que aaden valor al cliente o inciden directamente en su satisfaccin o
insatisfaccin. Componen la cadena del valor de la organizacin. Tambin pueden considerarse Procesos
Clave aquellos que, aunque no aadan valor al cliente, consuman muchos recursos. Por ejemplo, en una
Aerolnea la cual se dedica al transporte de pasajeros, en mi caso laboral, el mantenimiento de las
aeronaves e instalaciones es clave por sus implicaciones en la seguridad, el confort para los pasajeros, es
fundamental para la satisfaccin de estos lo cual me implica directamente sobre la productividad y la
rentabilidad para la empresa. El mismo proceso de mantenimiento puede ser considerado como proceso de
apoyo en otros sectores en los que no tiene tanta relevancia, como por ejemplo una empresa de servicios
de formacin. Del mismo modo, el proceso de compras puede ser considerado clave en empresas
dedicadas a la distribucin comercial, por su influencia en los resultados econmicos y los plazos de servicio
mientras que el proceso de compras puede ser considerado proceso de apoyo en una empresa servicios.

Segn lo anterior podemos decir que Los Procesos Clave intervienen en la misin, pero no
necesariamente en la visin de la organizacin, Todos los procesos de una organizacin son importantes,
pero no todos son igual de importantes. Existen dentro de la empresa un tipo de procesos que por su
impacto en la consecucin de los objetivos estratgicos son ms importantes que otros. Dicho de otra
manera, Los Procesos Clave son los procesos fundamentales, incluso dira vitales para alcanzar los
objetivos estratgicos de la organizacin, los cuales tendrn un gran impacto sobre los objetivos
estratgicos y en extensin sobre la organizacin al centrar las acciones de mejora hacia los Procesos
Clave, haciendo posible la optimizacin de los recursos existentes generando la posibilidad de aumentar la
efectividad de la organizacin. Por supuesto no podemos olvidarnos del resto de procesos de la empresa,
que como ya hemos comentado tambin son importantes, pero debemos tener presente que al realizar
seguimiento continuo de estos Procesos Clave minimizamos la posibilidad de fallar, pues en estos no
existe la posibilidad del error, ya que el no manejo o mejoramiento de los mismos puede conllevar a que
los objetivos de la Organizacin no se cumplan.