UNIVERSIDAD CENTROAMERICANA

FACULTAD DE CIENCIA, TECNOLOGIA Y AMBIENTE

INGENIERIA INDUSTRIAL


Gestin de la Calidad Total II.
Estudio de caso Our Iceberg is melting.



Elaborado por:
Br. Engels Uriarte Jirn.

Docente:
MBA. Ing. Iguer Blandn.






19 de Septiembre del 2014.
1) Resumen de los pasos.
Paso 1: Para producir un cambio en una organizacin, crear una sensacin
de urgencia. Ayudar a otros a ver la necesidad del cambio y la importancia de
actuar inmediatamente.
Los pinginos lograron este paso a travs de una asamblea presidida por el Presidente del
consejo y Alice miembro del consejo explicando que el Iceberg tenia cuevas de agua que al
caer el invierno el agua se expandira y hara que el Iceberg se fracturara logrando que se
parta, esto fue apoyado por un modelo a escala de Fred y la prueba de la botella que
realizaron, pero aun no saban qu camino tomar.
Paso 2: Para conseguir un cambio rene un equipo de gente que lidere la
solucin del problema.
Louis lo logro formando un grupo con Fred, Alice y Buddy. Todos con cualidades y
capacidades individuales excepcionales que formaran un excelente grupo
complementndose entre s.
Paso 3: Desarrollar la visin y estrategia del cambio. Poner en claro como el
futuro ser diferente al pasado y cmo podemos hacer realidad ese futuro.
Si no hubiese sido por la gaviota no hubiesen tomado esta decisin de ser nmadas, su
forma de vivir y como hacan para inmigrar. Al contarles esto ellos quedaron pasmados al
saber su forma de vida tomando la iniciativa de que ahora en adelante as seria sus vidas.
Paso 4: Comunicar para que la idea sea comprendida y aceptada. Asegurarse
de que la mayor cantidad de personas posibles entienden y aceptan la visin
de cambio y estrategia.
Contndoles la historia de la gaviota lograron convencer a la tribu de la posible solucin.
Para que se comprometieran con la solucin hicieron una campaa para comprometerlos
con la solucin en comn.
Paso 5: Potenciar otras acciones, remover tantas barreras como sea posible
para que aquellos que quieran hacer la realidad la visin del cambio puedan
hacerlo.
Lograron esto cambiando la aptitud de la maestra contndoles historias de superhroes a los
nios logrando que ellos tambin quisieran serlo, apoyando a los exploradores para recoger
comida para ellos creando el da del tributo a nuestros hroes.
Paso 6: Obtener logros a corto plazo. Obtener algunos visibles e
inequvocos xitos lo antes posible.
Aplicaron el da del tributo a nuestros hroes recolectando comida para ellos la entrada era
del valor de dos pescados y dndoles una medalla conmemorativa.
Paso 7: No aflojar, presionar ms fuerte y ms rpido despus del primer
xito.
Llego el gran da de mudarse Louis los motivo, Buddy calmo a los preocupados, Fred fue
distinguido por su creatividad y Alice disfrutaba el reconocimiento, la colonia tuvo
problemas para adaptarse pero lo superaron, encontraron un Iceberg ms grande y con
mejor pesca aunque se vieron tentados por no hacerlo lo hicieron, la preparacin fue menos
traumtica y as lograron el paso crtico.
Paso 8: Crear una nueva cultura. Mantener las nuevas conductas aplicadas y
asegurarse de que tengan xito hasta que forman parte de la misma cultura del
grupo.
La colonia alcanzo el xito decidieron ser nmada, hicieron cambios para mantener el
equilibrio el profesor era el pronosticador del tiempo, Buddy rechazo varios puestos
importantes, Louis se retir y se dedica a difundir su legado y Fred es el jefe de lso
exploradores.


2) Como se asocian los personajes con un equipo
DMAI C?
Primero definieron el problema a travs de sus requerimientos y expectativas y
entender los procesos importantes afectados. As como su alcanza: las fronteras que
delimitarn el inicio y final del proceso que se busca mejorar.
Midieron el desempeo actual, disearon el plan y identificaron las fuentes de los
mismos, se lleva a cabo la recoleccin de las distintas fuentes.
Analizaron sus oportunidades y oportunidades de mejora., tamizaron sus oportunidades
de mejora.
Mejoraron inmigrando de un iceberg a otro mejor. Y controlaron haciendo los cambios
como renombrando puestos importantes en la comunidad.
3) Apreciacin de la lectura.
Podemos ver el liderazgo de un pingino hacia el cambio de su comunidad a un mejor
estilo de vida as como evitar prdidas de sus amigos y seres queridos como hay resistencia
al cambio y la estrategia que este aplica para convencer al consejo, para el xito es 99%
sudor y 1% motivacin eso es lo que le toco vivir a Fred y su grupo de trabajo.