Actividad 1.

5:
Tras el anlisis que hemos desarrollado en los post anteriores sobre el Benchmarking de las mejores
prcticas, es momento de analizar los diferentes tipos de benchmark que podemos llevar a cabo en nuestra
compaa, en base a cuatro categoras diferentes: Interno, Competitivo, Funcional y Genrico.
Benchmarking de las Mejores Prcticas Interno
Este tipo de benchmarking se produce cuando la compaa busca las mejores prcticas dentro de sus
lmites. Ejemplo Kodak que tiene definidos puntos de referencia de calidad Kodak para todos los
procesos fundamentales. Cada posicin se compara y es animada con respecto a un punto de referencia
interno.
Ventaja: fcil recopilacin de datos
Inconveniente: el nivel de excelencia est determinado por el nivel de resultados del mejor miembro de la
empresa.
Benchmarking de las Mejores Prcticas Competitivo
Posiblemente sea el ms complicado, ya que los competidores reservan sus ventajas competitivas para s
mismos. Es ms comn que participen en estudios de anlisis competitivos, donde el apoyo de un nivel
superior de rendimiento respalda sus esfuerzos de marketing.
Benchmarking de las Mejores Prcticas Funcional
Un aspecto negativo del Benchmarking es que solo se podr llegar a ser tan bueno como su mejor
competidor, o mejorar tan solo su resultado marginal. Si se desea superar a la competencia entonces ha de
realizarse un Benchmarking Funcional. Es una opcin ms complicada, ya que la identificacin de socios no
es sencilla. Es el caso de Xerox y L.L. Bean. Xerox identific a este ltimo como lder del sector en
cuanto a cumplimiento de pedidos y operaciones de almacenaje. El estudio revel que aunque tenan un
proceso de embalaje similar el de Bean era tres veces ms rpido!
Benchmarking de las Mejores Prcticas Genrico
Permite descubrir prcticas alternativas que aparecen en otros sectores y aplicables a nuestro caso. Suple
las carencias del Benchmarking Funcional que se centra tan solo en la funcin y no en el proceso. Los
cambios ms considerables se dan cuando la funcin no es una barrera para la mejora. Ejemplo de DuPoint
fabricante de cartuchos de menucin, que vi en empresas de cosmtica, fabricantes de pintalabios, el
diseo ms liso y brillante como proceso a aplicar a su producto tras la demanda del consumidor.