1

Managementul situaiilor de criz educaional.

Aspecte teoretice i aplicaii educaionale



Definiie de lucru
Criza poate fi definit ca un eveniment sau un complex de evenimente inopinate, neateptate dar i neplanificate,
generatoare de periculozitate pentru climatul, sntatea ori sigurana clasei respective i a membrilor acesteia. Definiia ar
trebui completat cu o serie de elemente conexe cum ar fi precizarea gradului de periculozitate, a percepiei
reale ori false a acestuia, dar i gradul de probabilitate a evenimentului studiat.

1. Caracteristici:
beneficiaz de o izbucnire instantanee, declanndu-se fr avertizare;
debuteaz de obicei prin afectarea sistemului informaional: viciaz mesajele, ngreuneaz comunicarea prin
obstaculare permanenta, prin destructurarea canalelor, urmrind instaurarea strii de confuzie;
faciliteaz instalarea climatului de insecuritate,
genereaz stri de panic prin eliminarea reperelor de orientare valoric.
Paralizeaz starea curent, activitile colii
Traumatisme psihice i organizaionale
Afecteaz imaginea colectivului didactic i al colii.


2. Exemple de situaii de criz educaional:
Elevi: certuri injurioase, bti soldate cu traume fizice i psihice care au implicat mai muli elevi ai clase i au
condus la divizarea grupului.
Aciuni ale unor grupri delincvente: furturi, consum de droguri, abuzuri sexuale, tentative de sinucidere,
omor.
Profesori-elevi: certuri, ameninri, violen fizic.
Profesori prini: conflicte, denigrri, mituiri.
Inter-clase: conflicte ntre liderii celor dou clase, bati ntre membrii marcani ai claselor.






2

3. Gestionarea situaiilor de criz educaional Model teoretic
Ce s-a ntmplat?
Identificarea i
cunoaterea
situaiei de criz
De ce s-a ntmplat?
Etiologia
Ce e de fcut?
Decizia
Control i evaluare
Ce am obinut?
Ce am nvat?
Cum pot preveni
situaiile din viitor?
Particularizai
oricare dintre
urmtoarele situaii:
Elevi: certuri
injurioase, bti
soldate cu traume
fizice i psihice care
au implicat mai muli
elevi ai clase i au
condus la divizarea
grupului.
Aciuni ale unor
grupri delincvente:
furturi, consum de
droguri, abuzuri
sexuale, tentative de
sinucidere, omor.
Profesori-elevi:
certuri, ameninri,
violen fizic.
Profesori prini:
conflicte, denigrri,
mituiri.
Inter-clase: conflicte
ntre liderii celor dou
clase, bati ntre
membrii marcani ai
claselor.

n demersul de cunoatere i
identificare a cauzelor
crizei, profesorul trebuie s ia
n consideraie conflictele
valorice existente, dificultile
de comunicare dintre
protagoniti, probleme n
managementul organizaiei
colare, factori sociali (familii
dezorganizate, contextul social
mai larg n care funcioneaz
coala, -cartier, comunitate,
probleme sociale ale
comunitii, probleme
interetnice), factori individuali
(dificulti de autoreglare
emoional i
comportamental, devian,
probleme emoionale,
dificulti de integrare i
adaptare social, colar, eec
colar), grupali (competiie
exagerat, existena unor
structuri informale paralele n
grupul clas, lideri negativi
influeni), etc.
Principii de aciune:
- Scap de urgene dar
ia n consideraie
consecinele crizei pe
termen lung.
- Ce mi propun pe
termen lung pentru ca
situaia s nu se mai
repete?
- Regula de 3: Nu ai
voie s mizezi totul pe
o singur alternativ.
Trebuie s ai altrenative
decizionale!
- Anticipeaz
consecinele fiecrei
alternative.
Asum-i
responsabilitatea
deciziei luate.
- Propune-i redresarea
i ameliorarea situaiei
pe termen lung.
- Dac este posibil,
elaboreaz proceduri la
nivel instituional,
instituie noi reguli.

Controlul trebuie s
nsoeasc orice demers
acional i const
localizarea ct mai fidel a
fenomenului, evitarea i
prevenirea altor efecte ale
crizei sau chiar micro-crize
paralele.
Evaluarea are n vedere
msurarea i aprecierea
strii finale a clasei n urma
ncheierii demersurilor
rezolutive. E bine s fie
configurate seturi de
indicatori relevani pentru
a evita erorile n apreciere
i pentru certificarea
nivelului final.
Un obiectiv
esenial al etapei evaluative
l constituie concluziile
inferate n urma impactului
cu starea de criz i
angajarea tuturor celor
implicai n aciuni de
cunoatere i de prevenire
a viitoarelor situaii de
acest gen. Un cadru
didactic bun, cu experien
dar i cu caliti
manageriale evidente va
valorifica ntreaga
desfurare a
evenimentelor n favoarea
dezvoltrii ulterioare a
organizaiei, a eficientizrii
demersurilor sale personale
dar i pentru sporirea
productivitii clasei.



3


4. Principii de intervenie:
Alege soluia cea mai bun! Cum? Prin analiza consecinelor posibile. Soluia cu cele mai puine
consecine negative i cu cele mai multe consecine pozitive, este de regul cea mai bun.
Ia n considerare planuri alternative de soluionare: planul A, B, C, etc. Pune-le n practic dac prima
variant nu are rezultatele scontate.
Lucreaz n echip. Fiecare membru al echipei este expert ntr-un domeniu bine definit.
Monitorizeaz procesul i rezultatele. Ce am obinut? Compar ceea ce i-ai propus cu tot ceea ce ai
realizat.
nva din greeli. Fii optimist! Cine nu greete pierde o ocazie de progres!

Etape ale studiului de caz i ale planului de intervenie
1. Contextul problemei
2. Problema definirea problemei(Ce s-a ntmplat?)
3. Identificarea cauzelor problemei (De ce s-a ntmplat aa?)
4. Strategii de intervenie:
Scopul interveniei
Obiectivele interveniei pe termen scurt i mediu
5. Identificarea soluiilor alternative de soluionare a situaiei de criz (Ce se poate face?)
6. Evaluarea soluiilor i luarea deciziei (Ce e de fcut?) Modaliti de intervenie
7. Rezultate obinute (Ce am obinut? Cum am rezolvat situaia de criz?)










4


5. Tem obligatorie pentru Portofoliul disciplinei
Studiu de caz (analiza unei situaii reale sau imaginate) i plan de intervenie pentru o situaie de criz
educaional
Etape ale studiului de caz

1. Contextul problemei: descrierea colii, clasei, elevilor implicai. Cine a semnalat situaia de criz
(profesor, elevi, prini, conducerea colii, diriginte, consilier, personal auxiliar) i n ce condiii?
________________________________________________________________________

2. Problema definirea problemei (obinerea informaiilor din perspectiva elevilor, cadrelor didactice,
familiei i prietenilor sau colegilor) (Ce s-a ntmplat?)
________________________________________________________________________

3. Identificarea cauzelor problemei (De ce s-a ntmplat aa?)
________________________________________________________________________
4. Strategii de intervenie:
Scopul interveniei ___________________________________________
_______________________________________________________________
Obiectivele interveniei pe termen scurt i mediu
________________________________________________________________________
5. Identificarea soluiilor alternative de soluionare a situaiei de criz (Ce se poate face?)
________________________________________________________________________

6. Evaluarea soluiilor i luarea deciziei (Ce e de fcut?) Modaliti de intervenie



7. Rezultate obinute (Ce am obinut? Cum am rezolvat situaia de criz?)
_____________________________________________________________________
________________________________________________________________________