Comportamentos Prejudiciais s Organizaes

sobre Carreira por Ari Lima

jari_limaj@yahoo.com.br

Share on facebookShare on emailShare on printShare on favoritesMore Sharing
ServicesMais...
Publicidade
Existe uma questo muito sria e muito grave a ser enfrentada pelas empresas,
sejam estas grandes ou pequenas, pblicas ou privadas.Todas esto sujeitas a
serem vtimas dos transtornos causados por funcionrios que, ao contrrio de
serem teis a estas entidades, na verdade, podem provocar dificuldades ou graves
problemas.
Como um vrus que penetra num organismo e chega a causar diversos males e
at a morte. Um profissional problemtico pode levar um departamento ou uma
empresa inteira a padecer de enorme dificuldade organizacional, desunindo
equipes de trabalho, gerando intrigas e discrdia, expondo informaes
confidenciais, perseguindo colegas de trabalho ou subordinados e gerando baixa
produtividade, desmotivao e prejuzo financeiro.
Quais so estes profissionais problemticos? Como identific-los e como lidar com
eles? Estas so perguntas essenciais, que toda organizao deveria fazer, e a
partir da procurar as respostas, para evitar a ocorrncia de tantos conflitos graves
e desnecessrios.

Conviver com estes profissionais, que so verdadeiros "inimigos" das
organizaes, um estorvo. Numa metfora esportiva eles so aqueles jogadores
que fazem "gol contra" todo o tempo e se tornam um sacrifcio extra para as
empresas, que tm que conviver com os desafios prprios do negcio como a
concorrncia de mercado, o atendimento s exigncias de clientes e as
necessidades organizacionais
necessrio enfrentar este grave problema atravs de trs procedimentos:
conhecer o perfil destes funcionrios problemticos;
saber como identific-los nas organizaes;
aprender a lidar com eles de maneira adequada.
Estes profissionais inadequados podem ser encontrados em qualquer nvel nas
empresas, desde a direo, passando pelas mdias gerncias, at a base da
pirmide organizacional. famosa a perseguio, ocorrida no final dos anos 70,
em que o ento presidente da Ford Motor Company, Henry Ford II, neto do
fundador da Ford e presidente do conselho, contra o ento presidente executivo da
empresa, o lendrio Lee Iacocca, que depois se tornou tambm presidente da
Chrysler, salvando esta empresa da falncia.
Em sua autobiografia, Iacocca relata um processo de anos de perseguio sofrida
por ele, executado por Henry Ford II, que culminou num processo de investigao
que consumiu centenas de milhares de dlares, desgastes para a companhia e
culminou com a demisso de Lee Iacocca e em seguida com a aposentadoria do
prprio Henry Ford II, cujo processo de investigao pelas acusaes apontadas
no resultou em nenhuma prova concreta. Segundo Iacocca, os desacertos
emocionais de Henry Ford II o faziam perseguir pessoas dentro da organizao de
forma impiedosa at demiti-las sumariamente.
Recentemente, outro escndalo que teve repercusses internacionais foi a briga
entre Carly Fiorina, ex-mulher mais poderosa do mundo dos negcios e ex-
presidente da Hewlett-Packard (HP), bilionria empresa de tecnologia, e dois ex-
membros do conselho de administrao, Jay Keyworth e Tom Perkins, que foi
parar nas pginas do Wall Street Journal. Esta matria foi publicada na revista
Exame (edio 879, outubro de 2006).
A ex-presidente da HP, publicou uma biografia explosiva, denunciando as
perseguies sofridas por parte dos ex-diretores da empresa, onde revela os
processos de intrigas que envenenaram a elite de uma grande corporao. Existe
inclusive um processo na justia americana com 14 acusaes que vo desde
grampeamento ilegal de telefones a espionagem de e-mails.
O desdobramento destes tipos de comportamentos inadequados o assdio
moral, que pode resultar em processo indenizatrio contra a empresa,
desmotivao e baixa produtividade. Muitas destas intrigas resultam em
humilhaes, exposio do trabalhador a condies degradantes,
comprometimento da sade, demisso forada e desemprego.
As caractersticas apontadas a seguir so encontradas, em maior ou menor grau,
em todas as pessoas, todavia, existem aquelas que apresentam estes
comportamentos num nvel exacerbado, o que caracteriza grave distoro. So as
consequncias destes excessos que sero tratadas no presente texto.
A seguir, vamos descrever os principais tipos, as caractersticas para identific-los
e sugerir algumas solues para lidar com eles.
Tipo 1 - O insatisfeito
Comportamento encontrado em ambos os sexos, sendo mais frequente nas
mulheres. So pessoas que costumam reclamar excessivamente, gostam de
apontar falhas nos outros e culpam a todos, chefes e colegas de trabalho, pelas
falhas, nunca admitindo seus prprios erros.
Sob uma falsa postura submissa, na verdade, so pessoas autoritrias e tm
problemas de aceitar hierarquia e autoridade, fazendo muitas intrigas. So muito
emocionais, choram com facilidade e tm tendncia a fazer "tempestade" em copo
d gua.
Esto sempre se passando por vtimas. Apresentam dificuldade de relacionamento
interpessoal por serem excessivamente crticas. Apesar de serem extrovertidas,
no trabalham bem em equipe.
Caractersticas mais marcantes:
reclamam excessivamente;
provocam intrigas;
so crticas;
so emotivas;
tm dificuldade de relacionamento;
falam excessivamente.
Tipo 2 - O controlador
Este comportamento mais frequente em homens. Normalmente so pessoas
excessivamente organizadas, presas a detalhes e perfeccionistas. Nas empresas,
so profissionais eficientes, porm, no eficazes, pois gastam esforo e tempo
realizando com "perfeio" tarefas que nem precisariam estar sendo realizadas.
Tm dificuldade de relacionamento, de liderana e de trabalho em equipe. No
delegam tarefas e exigem perfeio de todos. Geralmente so introspectivos e
muitas vezes depressivos.
Caractersticas marcantes:
excesso de organizao;
perfeccionistas;
dificuldade de delegar;
introspectivos.
Tipo 3 - O manipulador
Este comportamento tanto encontrado em homens quanto nas mulheres. So
pessoas normalmente inteligentes, sedutoras e comunicativas. Utilizam estas
habilidades para envolver as pessoas e atingir seus objetivos pessoais, valendo
qualquer coisa para realizar seus propsitos.
Estes profissionais costumam ser vistos com "bons olhos" pelas organizaes,
pois passam a ideia de serem competentes. Costumam conquistar posio de
chefia, uma vez que so lderes carismticos e articulados.
So um dos tipos mais perigosos para as organizaes, em razo de terem grande
poder de persuaso e influncia. So egostas e seus objetivos nem sempre esto
de acordo com os da organizao, neste caso, no tm o menor constrangimento
em prejudicar a empresa e seus colegas de trabalho, se isto servir a seus
interesses.

Caractersticas marcantes:
sedutores;
habilidosos com as pessoas;
destemido;
frios e calculistas;
egostas.
Tipo 4 - O paranoico
Comportamento comum tanto em homens como em mulheres. So pessoas com
manias de perseguio, megalomanacas e provocam intrigas e confuso. Tm
dificuldades sociais e de relacionamento. Suas histrias normalmente so bem
construdas e elaboradas, por isto as pessoas desavisadas acreditam facilmente
em suas invenes.
Estas pessoas tm grande disposio para gerar conflitos, por isto seu
comportamento normalmente cria desunio e desmotivao nos setores em que
trabalham. Acreditam de fato que todos os perseguem, consequentemente,
praticamente impossvel manter a harmonia com estas pessoas.
Caractersticas marcantes:
mania de perseguio;
megalomania;
provocam intrigas e confuso;
grande disposio para conflitos;
criam histrias bem construdas que levam todos a acreditar que so
verdadeiras.
Tipo 5 - O instvel
Tanto homens quanto mulheres so passveis de apresentar este comportamento.
So pessoas que mudam de maneira frequente e radical seus estados de
espritos. Oscilam entre a euforia e a depresso sem motivo aparente ou
relevante. Suas instabilidades geram desconforto para todos que convivem com
este profissional na organizao.
Apresentam produtividade varivel, em funo do estado psicolgico em que se
encontram. Tm dificuldades de relacionamentos estveis.
Caractersticas marcantes:
mudana de humor frequente;
tendncia a depresso;
dificuldade de relacionamentos estveis.
Tipo 5 - O excntrico
Caractersticas que incidem tanto em homens quanto nas mulheres. So pessoas
com comportamento estranho, anti-social, demonstrando atitudes esquisitas e so
introspectivos. Costumam imaginar coisas.
Dentro das organizaes elas tm dificuldade de socializao e adaptao, e por
isto no trabalham bem em equipe, nem tm condies de assumir
responsabilidade de chefia. Seu comportamento excntrico e, s vezes, at
bizarro, acaba por torn-las pessoas diferentes das demais, isolando-as mais
ainda.
Caractersticas marcantes:
pessoas excntricas;
comportamentos estranhos;
anti-social;
dificuldade de adaptao;
introspectivos.
Como as organizaes podem lidar com estes profissionais
preciso que os responsveis pelo setor de Recursos Humanos das organizaes
compreendam que dificilmente podero mudar estas pessoas, portanto,
necessrio identificar estes profissionais problemticos e fazer uma avaliao do
nvel de desajuste em seus comportamentos.
Deve-se pensar na possibilidade de manter estes profissionais dentro das
empresas, entretanto, apenas se o nvel de comprometimento for aceitvel, e,
mesmo assim, preciso ateno, acompanhamento e at tratamento se
necessrio.
preciso ter conscincia que todos estes funcionrios so extremamente
trabalhosos para as organizaes, e uma das consequncias destes
comportamentos a ocorrncia constante de conflitos e intrigas. A empresa no
pode fazer "vista grossa" para esta situao, pelo contrrio, deve administrar estes
conflitos. Assim, evitar perder produtividade e talentos, pois muitos profissionais
competentes no conseguiro conviver com eles, e buscaro sair da organizao
em funo dos conflitos e intrigas causados pelos funcionrios problemas.
Portanto, sugerimos que todas as empresas pensem neste problema como um
assunto estratgico a ser resolvido. possvel buscar diversos tipos de solues,
seja adequando estas pessoas s funes mais compatveis com seus
comportamentos, seja sugerindo encaminhamento para um possvel tratamento,
seja desligando estas pessoas da corporao. A nica atitude que no passvel
de aceitao a manuteno destes profissionais dentro das organizaes,
criando conflitos e prejudicando aos colegas de trabalho e empresa como um
todo.