TELETRABAJO

O trabajo a distancia, permite trabajar en un lugar diferente a la

oficina. Es una de las medidas de la Administracin de la demanda
de transporte. La utilizacin de los nuevos medios informticos
permite mejor comunicaciones de forma remota, lo que permite
trabajar de forma no presencial. Es una forma de trabajo en la que
ste se realiza en un lugar alejado de las oficinas centrales o de las
instalaciones de produccin, mediante la utilizacin de las nuevas
tecnologas de la comunicacin.
El teletrabajo es una forma fle!ible de organizacin del trabajo que
consiste en el desempe"o de la actividad profesional sin la presencia
fsica del trabajador de la empresa durante una parte importante de
su #orario laboral. Engloba una amplia gama de actividades $ puede
realizarse a tiempo completo o parcial. La actividad profesional en el
teletrabajo implica el uso frecuente de mtodos de procesamiento
electrnico de informacin, $ el uso permanente de alg%n medio de
telecomunicacin para el contacto entre el teletrabajador $ la
empresa.
GROUPWARE
EL &'()*+O ,GROUPWARE, -en espa"ol conjunto de programas
informticos colaborativos. se refiere al uso de mtodos $
#erramientas de soft/are que permiten que los usuarios realicen
trabajos colectivos a travs de las redes.
0or lo tanto groupware #ace referencia a las diversas $ variadas
aplicaciones que contribu$en a una %nica $ misma meta1 permitir que
usuarios separados geogrficamente trabajen en equipo. El trabajo
en equipo puede ser llevado a cabo compartiendo informacin o
creando e intercambiando datos informatizados.1
EQUIPO VIRTUAL
Es un grupo de trabajo real. Las personas son reales $ el trabajo
es real. La palabra virtual #ace referencia a un espacio de trabajo
que, la ma$or parte del tiempo, se crea a travs de una
comunicacin que no es cara a cara sino por correo electrnico,
mensajes de voz, telfono, soporte informtico del grupo o
videoconferencia.
En nuestro tiempo, los equipos virtuales #an permitido que las
corporaciones ofrezcan servicios a nivel global. 2racias a ellos,
una compa"a puede permanecer abierta las 34 #oras del da, $
responder a las demandas de un cliente al cabo de unas #oras. A
menudo, son ms dinmicos $ fluidos que aquellos que
comparten el mismo espacio fsico.
ORGANIZACIN EN RED
La organizacin en red es una forma organizativa en la que las
acciones son coordinadas por acuerdos en lugar de por una
jerarqua -Organizacin jerrquica.. La red est formada por una
serie de nodos que pueden ser individuos, grupos de individuos u
organizaciones.
Esta forma de organizacin puede ser celular. 5in embargo, la
presencia de clulas no necesariamente implica que e!ista una
organizacin en red. 6a$ organizaciones jerrquicas que tienen
estructura celular. 0or ejemplo algunas organizaciones subversivas.
VENTAJAS DESVENTAJAS
Se enfrenta al reto de
gestionar la diversidad
generacional con
grandes diferencias
entre en la utilizacin
y gestin de las
nuevas herramientas
y concepcin de los
puestos de trabajo.
Se establecen
estructuras sencillas
para lograr
fexibilidad; esto se
consigue a travs de
la reduccin de
niveles jerruicos. !e
tal manera la
estructura se aplana"
eliminando mandos
intermedios.
#os recursos humanos
se convierten en el
pilar absoluto de la
empresa. Son la clave
para marcar la
diferencia. Se concibe
la empresa como una
organizacin ue
aprende.
#os empleados pasan
de ser $trabajadores
por y para la
%ada decisin toma
ms tiempo y
esfuerzo.
&uede reuerir
comprometer su
posicin en relacin a
ciertos aspectos de
temas en discusin.
'o se recibe
reconocimiento
individual
( Si la red se
interrumpe" se divide o
se debilita con la salida
de uno o ms
miembros" ello
repercute en el
desarrollo de las
estrategias de la red
( 'o es fcil aprender
de los errores" todas las
organizaciones pueden
cometer errores"
aprender de ellos es
importante" as) como
produccin de bienes
y servicios* a ser
$trabajadores por y
para la produccin de
conocimiento*.
aceptar ante otras
organizaciones ue nos
hemos euivocado.
+xisten personas ue
uieren ser el centro
de atencin de las
dinmicas de red"
esto ocasiona
muchas veces
intervenciones
interminables. &or
eso es ,til crear
mecanismos de
visibilidad del trabajo
individual y en
momentos de
dilogos importantes
tener unas normas
claras ue no
permitan dejar perder
el centro de una
buena discusin.
#os grupos cerrados"
es importante crear
espacios ue
promuevan la
diversidad de actores
en losgrupos internos
de trabajo" a su lado
puede estar una
organizacin muy
importante la cual
usted ha tenido en
cuenta.
-uchas veces su
organizacin puede
recibir invitacin a
participar de redes
ue podr)an hacerle
perder tiempo a
usted y a su
organizacin" es
importante de.nir
parmetros ue
validen o no la
participacin de su
organizacin en la
red.
'ombre
/rganizacin
+ricsson
0ipo +n 1ed
+nlace http233444.ericsson.com3es3
5reve
!escripcin
6n ejemplo de organizacin en 1ed es
la empresa sueca +ricsson" ue
contrata su produccin en lugares
mucho ms competitivos en costos"
como 'ueva !elhi 78ndia9" e incluso
deriva tambin su investigacin y
desarrollo a compa:)as de Singapur"
%alifornia y otras partes de mundo"
erigindose ,nicamente como
coordinadora de proyecto
'ombre
/rganizacin
DreamWorks SKG
0ipo +n 1ed
+nlace http233444.dream4or;s.com
5reve
!escripcin
/tro ejemplo de estructura en 1ed lo
constituye la empresa
norteamericana DreamWorks SKG,
organizacin centrada en la produccin
y realizacin de cine" m,sica y
televisin" constituida en su n,cleo
central por Spielberg" <atzemberg y
=e>en" uienes se encargan de
gestionar respectivamente las reas de
produccin" animacin y m,sica de la
compa:)a. ?s)" a la hora de realizar
pel)culas" esta empresa depende de
multitud de organizaciones ajenas a
ella" uienes se encargan de
proporcionar los recursos" personas y
habilidades necesarias para llevar a
buen trmino la produccin. !e este
modo" mauilladores" dise:adores de
vestuario y actores no forman parte de
la estructura de la organizacin" y son
contratadas en el momento en ue se
necesitan" ejemplo de la fexibilidad ue
caracteriza a la empresa en 1ed.
8gualmente" la empresa cuenta con el
apoyo de m,ltiples compa:)as en el
desarrollo de sus pel)culas de
animacin" como @e4lett &ac;ard"
uien suministra todo el material
necesario para el dise:o de las mismas.
ORGANIZACIN VIRTUAL:
#a organizacin o empresa virtual es un tipo de red
interorganizativa especialmente bien adaptada para
operar en mercados dinmicos y complejos. Se puede
de.nir como una A1ed temporal de empresas ue se
constituye para explotar oportunidades transitorias
ue aparecen en el mercadoA.
#as organizaciones virtuales tienen como objetivo
principal la fexibilidad" y son muy parecidas a las
organizaciones en trbol y en red. Son organizaciones
orientadas al mercado" ue se con.guran como un
conjunto de cadenas de valor relacionadas entre
proveedores" clientes" competidores" otras
organizaciones y la propia empresa.
#o ue les permite ejecutar estrategias de respuesta
rpida al mercado y satisfacer las necesidades de los
clientes a velocidades insospechadas.
#as organizaciones virtuales son anorxicas y ligeras
porue emplean a pocos trabajadores; difusas" porue
no presentan l)mites claros; fexibles" porue se
adaptan al entorno con velocidad; rpidas" porue son
capaces de desarrollar nuevos productos o servicios en
poco tiempo; y .nalmente" dispersas" porue no tienen
un mbito geogr.co claro y pueden utilizar
intensivamente el teletrabajo.
Bue estn abiertas a m,ltiples relaciones de
cooperacin temporal con su ecosistema" les permite
diferenciar actividades hacia el exterior de forma
dinmica y acceder a recursos y capacidades ue no
poseen" a gran velocidad.
C+'0?D?S !+SC+'0?D?S
1educe tiempo de Seguridad y
viaje
@orario ms
fexible
-enos estrs
-s motivacin
-ayor estabilidad
?umenta
productividad
?umenta el
conocimiento
@ace ms
competitiva
%oloca a la
vanguardia
%rea nuevos
empleos
!esarrolla estilos
gerenciales nuevos
+nfoca la
comunicacin #os
individuos y las
organizaciones se
enfocan en
sobresalir en sus
$core competence*
o reas de
conocimiento.
8mpulsara a las
empresas a buscar
nichos de mercado
donde puedan
sobresalir.
+l 8nternet y la
privacidad. .
%onectividad en las
redes 8nalmbricas.
1edes
heterogneas.
'ecesidad de
grandes dosis de
autodisciplina.
+l trabajador
deber orientar su
actividad hacia la
prestacin efectiva
de servicios.
&uede producir
sensacin de
aislamiento en el
trabajador.
!i.cultad para
motivar a los
trabajadores a
distancia.
'o hay un marco
legal ue regule el
teletrabajo en los
pa)ses en
desarrollo
#as empresas
deben poner
especial nfasis en
la seguridad de la
informacin" tanto
a nivel f)sico como
a nivel de redes.
comunicacin
electrnica permite
tener acceso a
comunicaciones a
bajo costo.
Se pueden hacer
contactos globales
y ser
multinacional.
#as tecnolog)as
emergentes de
comercio
electrnico estn
democratizando las
oportunidades de
negocio.
1. Somos nosotros quienes !mos "orm! ! nuestr! re. !amos
forma a las redes continuamente. 0enemos tendencia a
asociarnos con personas ue se parecen a nosotros en
alg,n aspecto 7homo.lia9. &ero tambin elegimos su
estructura2 !ecidimos a cuantas personas estamos
conectados" modi.camos la forma en ue nos
conectamos y controlamos en u lugar de la red
social nos encontramos" hacia el centro o hacia los
mrgenes.

#. L! re ! $! que %ertene&emos nos ! "orm! t!m'i(n !
nosotros. 'uestro rol" nuestro lugar en la red tambin
nos afecta.

). Nuestros *!mi+os, nos in"$u-en. #a informacin ue se
transmite por las conexiones nos infuye. 0enemos
tendencia a infuenciarnos y a copiarnos entre
nosotros.

.. Los *!mi+os, e $os !mi+os e nuestros !mi+os t!m'i(n nos
in"$u-en. 'o solo somos infuidos por nuestros contactos
directos en la red" sino ue tambin somos infuidos
por los amigos de nuestros amigos" y los amigos de los
amigos de nuestros amigos.

/. L! re tiene 0i! %ro%i!. #as redes sociales pueden tener
propiedades y funciones ue sus miembros ni
controlan ni perciben. /bedecen a reglas propias" ue
no tienen ue ver directamente con las personas.
+stas reglas son atributos del todo ue surgen de la
interaccin y conexin de las partes.
AltaVoz SA
61#2 http233444.altavoz.cl3
+mail2 infoEaltavoz.cl
&ublicidad en 8nternet. !esarrollo de sitios Feb"
aplicaciones de ingenier)a y asesor)a en registro
de dominios.
I!!o"a I!#e!$er%a
61#2 http233444.innova.co.cl3
+mail2 innovaEcvmail.cl
0elfono2 7GH I9 JKK JL MH
!esarrollos en 8nternet" %onsultor)a e
8nformtica. %ontamos con 8ngenieros %iviles en
8nformtica e 8ngenieros de +jecucin en
%omputacin" para la realizacin de sus
proyectos. /rientamos nuestro accionar hacia
las peue:as y medianas empresas.
I!ter&$#$tal '(lt$me&$a
61#2 http233444.interdigital.cl
+mail2 interdigEinterdigital.cl
!ireccin2 ?vda #aguna Sur NKIL &ajaritos &.N
Santiago
0elfono2 NONPPJL
%reacin de &royectos &ublicitarios Feb para
8nternet. Servicios de arriendo de espacio en
servidor. !ise:o" ?sesor)a" ?dministracin y
-antencin de dominios 8nternet.. -antencin e
instalacin de servidores de 8nternet e 8ntranet.
Centa de euipos con.gurados a medida.
!esarrollo de aplicaciones multimedia para
proyectos %orporativos" -ar;eting y &ublicidad.
)($!ta D$s*$+l$!a SA
61#2 http233444.d.cl3uintad
+mail2 uintadEd.cl
!ireccin2 ?v. 5ernardo /Q@iggins GGI" piso P"
Santiago
0elfono2 HJM OMJM
Rax2 HJJ NJOK
Servicios2 desarrollo de proyectos
internet3intranet desde un enfoue de
ingenier)a. 'uestra empresa tiene mucha
experiencia en asesor)as a empresas" lo cual da
un enfoue distinto al abordar estos proyectos.
CLI'A ,OSITIVA - NEGATIVO
6n buen clima o un mal clima organizacional" tendr
consecuencias para la organizacin a nivel positivo y
negativo" de.nidas por la percepcin ue los miembros
tienen de la organizacin. +ntre las consecuencias
positivas" podemos nombrar las siguientes2 logro"
a.liacin" poder" productividad" baja rotacin"
satisfaccin" adaptacin" innovacin" etc.
+ntre las consecuencias negativas" podemos se:alar
las siguientes: inadaptacin" alta rotacin" ausentismo"
poca innovacin" baja productividad" etc..2
CLIMA NEGATIVO
Son muchos los factores ue conforman el clima
laboral" por lo ue hay ue gestionarlos de forma
adecuada
L. Com(!$*a*$.!: #a falta de comunicacin
vertical y horizontal" o una comunicacin sesgada
donde no se informa su.cientemente a los
empleados de los cambios ue tienen lugar en la
empresa" de la situacin de la misma" se
transforma en una falta de con.anza en los altos
cargos y en sus decisiones. #os trabajadores
comienzan a sentirse desplazados" fuera de lugar y
desciende su compromiso con los objetivos
organizacionales.
I. Re*o!o*$m$e!to &el tra/a0o: +n muchas
organizaciones los superiores slo dan feedbac; a
los empleados cuando hacen algo mal. 'o
reconocer nunca el trabajo bien hecho por un
trabajador" minar su motivacin" dejar de
sentirse cmodo al realizar esa actividad" no
tendr ganas de acudir a su puesto de trabajo y
crear un mal clima laboral" adems de afectar a
la productividad de la persona.
J. L(#ar &e tra/a0o: %ontar con unas
caracter)sticas medioambientales negativas en el
lugar de trabajo" como pueden ser una iluminacin
insu.ciente" ruido ambiental" mala distribucin de
los espacios" una mala ubicacin de las personas y
de los objetos de trabajo" hacen ue los
trabajadores no se sientan cmodos en el lugar de
trabajo" lo ue repercute negativamente en su
productividad y en la calidad de sus tareas.
O. Est$lo &e L$&eraz#o2 6n l)der autoritario ue
ejerce su poder a la hora de tomar decisiones" ue
no cuenta con la opinin de sus empleados" ue no
deja libertad a la hora de hacer una actividad o
tarea" genera un clima negativo" de
desmotivacin. #os trabajadores se sienten
observados continuamente y no pueden expresar
sus ideas libremente" lo ue se traduce en una
falta de compromiso con los objetivos a alcanzar.
%ontar con un buen clima laboral es imprescindible
para ue los empleados se sientan comprometidos con
la empresa" pero tambin es un factor ,til de cara a la
atraccin de talento" es por esto por lo ue las
organizaciones no deben de olvidarse de este factor y
deben de trabajar para generarlo" desarrollarlo y
mantenerlo.
CLIMA POSITIVO
o Sistemas de reconocimiento y recompensa ue
vayan acorde con objetivos y resultados.
o 8gualdad en las oportunidades de empleo.
o 'ormas colaborativas y orientada al trabajo en
euipo para la toma de decisiones.
o &rogramas de compensacin administrados
profesionalmente.
o &rogramas de capacitacin administrados
profesionalmente.
o &rograma de desarrollo de carrera ue sea
prioritaria para la organizacin.
QUE 1A2ER PARA 2A3BIAR UN 2LI3A
NEGATIVO A POSITIVO
o +fectuar investigaciones de los antecedentes de los
individuos ue estn siendo considerados para
empleo o para promocin a un puesto de con.anza.
o #os empleados nuevos deben ser capacitados al
momento de ser contratados acerca de los valores
y cdigo de conducta de la entidad.
o +valuaciones contin,as con enfoue objetivo de
cumplimiento con los valores y el cdigo de
conducta de la entidad" con la resolucin inmediata
de cualuier violacin.
o 1evisar minuciosamente la educacin" historial de
empleo y referencias personales del candidato.
C%r*(lo &e Dem$!#
El &i&$o e Demin+, es una estrategia de mejora continua de
la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por 7alter A.
5#e/#art. &ambin se denomina espiral de mejora continua. Es mu$
utilizado por los 5istemas de 2estin de 8alidad -528..
Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las
empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos $
servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costes,
optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la
participacin del mercado $ aumentando la rentabilidad de la empresa u
organizacin.
4P$!ni"i&!r56
Establecer los objetivos $ procesos necesarios para obtener el resultado
esperado. Al basar las acciones en el resultado esperado, la e!actitud $
cumplimiento de las especificaciones a lograr se convierten tambin en
un elemento a mejorar. 8uando sea posible conviene realizar pruebas a
peque"a escala para probar los resultados.
9. *dentificar proceso que se quiere mejorar.
3. (ecopilar datos para profundizar en el conocimiento del
proceso.
:. ;etallar las especificaciones de los resultados esperados
4. ;efinir los procesos necesarios para conseguir estos objetivos,
verificando las especificaciones
-Hacer):
*mplementar los nuevos procesos, llevar a cabo el plan. (ecolectar
datos para utilizar en las siguientes etapas. &eniendo el plan bien
definido, #a$ que poner una fec#a a la cual se va a desarrollar lo
planeado.
(Verificar)
0asado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver
a recopilar datos de control $ analizarlos, comparndolos
con los objetivos $ especificaciones iniciales, para evaluar
si se #a producido la mejora
)onitorizar la implementacin $ evaluar el plan de
ejecucin documentando las conclusiones.
(Actuar)
;ocumentar el ciclo.
En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opcin1
5i se #an detectado errores parciales en el paso anterior,
realizar un nuevo ciclo 0;8A con nuevas mejoras.
5i no se #an detectado errores relevantes, aplicar a gran
escala las modificaciones de los procesos
5i se #an detectado errores insalvables, abandonar las
modificaciones de los procesos
Ofrecer una (etro<alimentacin $=o mejora en la
0lanificacin.