Presencia de Asociaciones de Consumidores en Medios Nacionales. Mayo 2014

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Departamento de
Participacin Ciudadana
Reporte de presencia de las
Asociaciones de Consumidores en
medios de comunicacin. Mayo
2014.
medios de comunicacin.
Mayo 2014.
Departamento de Participacin Ciudadana
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Contenidos del reporte.
Pgi
na
Antecedentes generales 3
Agenda de Consumo (hitos comunicacionales) 4
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios
de comunicacin
10
Grfcos temticos 12
Comentarios fnales 20
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Antecedentes generales.
En el resente reorte se recoge la in!ormacin so"re acti#idades de las
Asociaciones de Consumidores$ u"licada en di#ersos medios de comunicacin
nacional$ durante el mes de ma%o de 2014&
El registro de in!ormacin$ se reali'a en "ase al monitoreo % seguimiento
de medios escritos (diarios % diarios electrnicos)$ radios % tele#isin$ so"re la
resencia de (ernac % otros temas relati#os a consumo en Chile roorcionado
or la emresa )itoral Press&
En este mes$ las noticias se concentran en*
Cuenta +"lica de la residenta de la reu"lica ,ichelle -achelet$ dando
a conocer los e.es de su go"ierno$ re!orma tri"utaria$ re!orma
educacional % re!orma constitucional&
El Anuncio de nue#as atri"uciones ara el (ernac % !ortalecimiento de
las asociaciones de consumidores&
El reemla'o del (istema de Proteccin al Contri"u%ente del /muesto
Esec0fco a los Com"usti"les ((/PC1)&
)a nue#a agenda de energ0a del go"ierno % nue#o rol del Estado ara el
desarrollo energ2tico&
El anuncio de rorroga en un a3o de la uesta en marcha del reglamento
de la le% de eti4uetado de alimentos&
Promulgacin de le% de tele#isin a"ierta de anloga a digital&
)a resentacin de antecedentes a la 5iscal0a 6acional Econmica ara
4ue in#estigue la osi"le e7istencia de colusin entre roductores de la
industria&
El anuncio de cam"io de la marca 8(ernac 5inanciero9&
El anuncio medidas ara me.orar el sistema de transorte :ransantiago&
El in!orme de la 1rgani'acin ,undial de la (alud (1,()$ donde Chile
lidera el consumo de alcohol er cita en Am2rica )atina&
En el m"ito emresarial$ el anuncio de las di#ersas asociaciones
gremiales de anali'ar % estudiar las rouestas de nue#as atri"uciones a
los organismos reguladores&
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)os /n!ormes de di#ersas instituciones so"re la morosidad en el a0s&
)a solicitud del Conse.o El2ctrico de la (ociedad de 5omento 5a"ril
((o!o!a) de eliminar los imuestos #erdes 4ue lantea la re!orma
tri"utaria del go"ierno&
)a solicitud de la Asociacin de -ancos$ de 4ue el go"ierno de resuesta
resecto del consentimiento en los contratos&
)a rouesta de la Asociacin de /sares$ ara 4ue los afliados con
en!ermedades ree7istentes uedan cam"iarse de /sares&
Agenda de Consumo (hitos comunicacionales.
Cuadro !" 1.
#emas de la Agenda p$%lica en materias de consumo.
Mayo de 2014.
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#ema
2
Presidente de la Cmara de Comercio de (antiago (CC() se reuni con el director
del (ernac$ Ernesto ,u3o'$ ara a"ordar las mediaciones colecti#as % ro%ecto de
le% 4ue "usca dar ms atri"uciones al (ernac&
El :ri"unal de ;e!ensa de la )i"re Cometencia (:;)C) !all a !a#or el acuerdo de
a#enimiento entre <nile#er$ la 5iscal0a 6acional Econmica (56E) % las emresas
demandantes or el Caso ;etergentes&
/n!orme de la (uerintendencia de -ancos e /nstituciones 5inancieras ((-/5) se3al
4ue ara los meses entre enero % mar'o del resente a3o la "anca o"tu#o "enefcios
netos or = >?>&321 millones (<(= 1&0@3$0A millones)&
4
Beorta.e del eridico El ,ercurio$ so"re los (uermercados$ se3al 4ue hasta un
20C se uede ahorrar en roductos de marcas roias&
El Colegio de Ciru.ano ;entistas$ decidi consultar a la 5iscal0a 6acional Econmica %
al :ri"unal de la )i"re Cometencia % no entregar este a3o los Daranceles de
re!erenciaD&
)a Cmara de Comercio de (antiago (CC()$ se3al 4ue seg+n ci!ras$ del -olet0n
Comercial % de /n!ocom$ 2$@ millones de ersonas se encuentran con deudas
morosas&
@
)a 5iscal0a 6acional Econmica (56E)$ se3al 4ue mantendr a la industria de
suermercados ma%oristas "a.o #igilancia or !uturas oeraciones de concentracin
% conductas 4ue restrin.an la li"re cometencia
El #iceresidente e.ecuti#o de la Cmara de /nno#acin 5armac2utica$ Eean Eac4ues
;uhart$ se3al 4ue la imlementacin de la le% de !rmacos ha sido con!usa&
)a Presidenta ,ichelle -achelet % el ,inistro de Educacin$ 6icols E%'aguirre$
frmaron el rimer ro%ecto educacional 4ue crea la fgura de administrador
ro#isional$ 4ue "usca re#enir osi"les cierres de lanteles de educacin suerior %
resguardar el derecho de los estudiantes&
Fugo )a#ados$ decano de la 5acultad de Econom0a % 6egocios de la <ni#ersidad (an
(e"astin$ dio a conocer el cuarto D/n!orme de deudores morososD 4ue reali' la
Escuela de /ngenier0a Comercial de la <ni#ersidad (an (e"astin&
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Ernesto ,u3o'$ ;irector del (ernac$ se3al 4ue los reclamos se concentran en tres
mercados* retail$ fnanciero % telecomunicaciones& En estos mercados$ el consumidor
reclama* or el incumlimiento de contratos % los co"ros in.ustifcados&
A
)a emresa "ritnica Alliance -oots$ acord comrar al gruo me7icano Casa (a"a$
la cadena de 5armacias Ahumada (5asa) 4ue tiene oeraciones en Chile$ -rasil %
,27ico&
El Conse.o El2ctrico de la (ociedad de 5omento 5a"ril ((o!o!a) solicit al ministro de
energ0a$ ,7imo Pacheco eliminar los imuestos #erdes 4ue lantea la re!orma
tri"utaria del go"ierno& (e3alaron 4ue la rouesta imactar directamente en las
cuentas de la lu' % ele#ar los costos ara las emresas&
Eorge -enimelis$ a!ectado or el Dcaso tum"as inundadasD del Par4ue Cementerio
Cru' de 5roGard de Punta Arenas$ se3al 4ue son ms de >00 los demandantes& El
terreno donde est emla'ado el cementerio nunca !ue ato ara darle tal uso&
?
El (ernac entreg estudio 4ue detecta di!erencias de hasta un >3C al comrar con
tar.etas de cr2dito e hi'o un llamado a in!ormarse al momento de endeudarse&
El (ernac$ in!orm 4ue la emresa General ,otors Chile entreg una alerta de
seguridad ara sus #eh0culos Che#rolet$ modelo :ra#erse !a"ricados entre los a3os
200H % 2013$ or un ro"lema en el desliegue del air"ag lateral$ imlicando un
riesgo ara la seguridad de los consumidores&
242 !amilias de la ciudad de )imache$ reclamaron ante la (uerintendencia de
(er#icios (anitarios ((/(() un al'a en los montos de sus "oletas or consumo del
agua ota"le % el ser#icio de alcantarillado de la emresa Es#al& )a emresa rouso
descuentos de hasta un >0C en las cuentas de agua ota"le&
10
(eremi de ,edio am"iente de la Araucan0a$ sancion a 2@ locales de la ciudad de
:emuco % Padre de )as Casas$ or #enta de le3a h+meda&
(eremi de ,edio Am"iente en la ciudad de Concecin$ se3alo 4ue el 8Gran
Concecin ser declarado este a3o 'ona saturadaD&
)a ;ireccin Begional del (ernac en la ciudad de Coia$ monitorear de#olucin de
entradas or la susensin del artido de !ut"ol entre la <& de Chile % Auda7 /taliano
rogramado en la ciudad de Coia&
12
El residente de la Asociacin de -anco e /nstituciones 5inancieras (A"i!)$ Eorge
AGad$ declar 4ue la !alta de claridad resecto de las !acultades de los "ancos ara
modifcar contratos odr0a signifcar el fn de los contratos indefnidos& (e3al
adems 4ue DA econom0a le entregamos una rouesta de solucin en mar'o&
Estamos eserando 4ue tengamos una alternati#a de solucin9&
El ,inistro de Educacin$ 6icols E%'aguirre se3al 4ue los ministerios de educacin
% hacienda tra"a.an !rmula ara dar solucin a los DEsta!ados Cor!oD& ;iutados de
la Comisin de Educacin de la Cmara roonen 4ue el Estado comre la cartera de
los deudores&
)a (uerintendencia de -ancos e /nstituciones 5inancieras$ se3alo 4ue los cr2ditos
"ancarios ara costear educacin suerior crecieron un 1?C al a3o$ suerando al'a
de r2stamos hiotecarios % de consumo&
4H1 mil .#enes tienen estos comromisos$ casi la mitad de la matr0cula del a0s&
El estudio .ur0dico ;e!ensa ;eudores se3al 4ue el ni#el de endeudamiento de los
chilenos en grandes tiendas alcan'a un A?CI un 4HC en "ancos % el 20C en
suermercados&
)a comisin de (alud del (enado$ "usca e7tender la )e% Antita"aco a la'as %
ar4ues& El senador Guido Girardi$ residente de la comisin$ se3al 4ue Desta le%
"usca homologar la legislacin chilena a las normas internacionales9&
)a Asociacin Chilena de (eguridad$ dio a conocer resultados del (e7to Estudio de
Pre#alencia de Consumo de Alcohol % otras ;rogas en :ra"a.adores Chilenos& El
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estudio re#el 4ue las mu.eres consumen ms sicotricos or estr2s&
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<n gruo de ersonas denuncia ha"er sido esta!adas$ en la comra de un a4uete
mundialero o!recido en internet&
Gerente general$ del -anco -/CE$ Al"erto (chilling$ se3al 4ue la re!orma tri"utaria$
#a a tener un imacto % no reconocerlo es no entender la econom0a&
)a (uerintendencia de Electricidad % Com"usti"les ((EC)$ sancion con multas a la
emresa GA( (<B$ a cuatro entidades certifcadoras$ % a 1@ /nstaladores
autori'ados$ una emresa constructora luego de #erifcar una serie de in!racciones a
la normati#a #igente$ #enta e /nstalacin de arte!actos de gas no certifcados % en la
certifcacin de sellos de edifcios$ en las comunas de Concecin$ :alcahuano %
Fual2n&
Estudio de la 1rgani'acin ,undial de la (alud (1,()$ re#el 4ue Chile lidera el
ranJing de ingesta de alcohol en Am2rica )atina&
A#iso de la emresa Coca Cola$ en relacin a la in!ormacin u"licada or algunos
medios resecto del uso de aceite #egetal "romado$ se3alando 4ue los roductos
comerciali'ados or CocaKCola en Chile son seguros % cumlen con las regulaciones
de los a0ses en donde se comerciali'an&
Gregor% Elac4ua$ director de Esacio P+"lico$ se3al 4ue El >0C de los directores de
esta"lecimientos educacionales reconoce 4ue ha% seleccin en el roceso de
admisin de estudiantes de Primero a Cuarto -sico&
El (er#icio 6acional de Aduanas en el Aerouerto /nternacional de (antiago$ detect
cargamento de > mil camisetas de la seleccin chilena de !ut"ol$ !alsifcadas 4ue
ser0an comerciali'adas a tra#2s delos medios de comunicacin&
14
El .ue' a cargo del llamado DCaso 5armaciasD ;arGin -ratti del (2timo .u'gado de
Garant0a de (antiago$ susendi la audiencia contra die' e.ecuti#os de las cadenas %
la"oratorios % la rogram ara el 2A de agosto r7imo&
El (enador Eugenio :uma$ se3al 4ue ingresar ro%ecto de le% so"re
consentimiento en contratos fnancieros& )a le% de"e e4uili"rar garant0as de
ro#eedores % usuarios&
:ras in#estigacin de la 5iscal0a 6acional Econmica (56E)$ a la !usin de los
la"oratorios GrLnethal % Andrmaco$ las emresas decidieron$ no aumentar$ or un
a3o el recio de sus roductos anticonceti#os a los seis rinciales distri"uidores
ma%oristas del a0s&
En Chile se crea la Asociacin Chilena de Comercio Eusto$ su residente Eaime
Malderrama$ se3al 4ue resecto a otros a0ses$ Chile est "astante des!asado&
:oda#0a e7isten emresas 4ue en sus camos tienen a tra"a.adores sin contratos de
tra"a.o&
El /nstituto 6acional de Estad0sticas$ in!orm 4ue el ar4ue automotri' del a0s creci
en ?0C en los +ltimos 10 a3os&
;e acuerdo con un in!orme de la 1rgani'acin ,undial de la (alud (1,()$ Chile
lidera el consumo de alcohol er cita en Am2rica )atina&
En el sitio GGG&glo"aletrolrices&com$ se encuentra ranJing del recio de las
"encinas$ ms "aratas % las ms caras del mundo& El ranJing lo lidera Mene'uela con
un recio de 1@ esos chilenos el litro& El #alor ms caro se encuentra en 6oruega
con un costo de 1&4AH esos chilenos el litro&
Chile se encuentra en el lugar @2 de las ms costosas$ con un recio 10C ms alto
4ue el romedio&
El :ri"unal de Eusticia de la <nin Euroea o"lig a la emresa estadounidense
Google a remo#er cierta in!ormacin ersonal de sus ser#idores& )os .ueces
determinaron 4ue Google es resonsa"le or el material rocesado en sus ser#idores
% di.eron 4ue la emresa de"e resonder a las demandas leg0timas de los indi#iduos
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de eliminar in!ormacin ri#ada 4ue consideren eligrosa&
)a camiseta original de la seleccin chilena ara el ,undial de 5+t"ol se #ende en
=100 mil % es id2ntica a la 4ue usarn los !ut"olistas& Cuenta con una tecnolog0a 4ue
m7imi'a su rendimiento& :am"i2n se comerciali'a una r2lica 4ue "ordea los =3>
mil&
1>
El (ernac emiti una alerta internacional or el retraso en la entrega de las entradas
ara el ,undial 4ue hinchas chilenos se ad.udicaron en la gina ofcial de la
5/5A& 5ueron miles los chilenos 4ue ostularon a tra#2s del sitio ofcial de la 5/5A a un
"oleto ara #er los artidos de Chile en el mundial&
El :ri"unal de la )i"re Cometencia (:;)C) decidi iniciar el roceso de modifcacin
del instructi#o las tari!as on netN oO net ara la tele!on0a m#il& El organismo
antimonoolios re#isar el instructi#o roducto de las solicitudes de aclaracin
en#iadas or las oeradoras de telecomunicaciones$ esecialmente resecto de los
lanes gruales&
)a Corte de Aelaciones de (antiago solicit al :ri"unal de ;e!ensa de la )i"re
Cometencia el en#0o el e7ediente del caso 5armacias$ en el marco del recurso de
aelacin de la sentencia defniti#a del caso entre el (ernac % las cadenas&
El (ernac$ imarte una nue#a #ersin del curso gratuito online& 8Besonsa"ilidades
de los ro#eedores de "ienes % ser#iciosD$ dirigido a #endedores % ersonas 4ue
tra"a.an en reas de #entas % ser#icio al cliente& (e uede acceder a 2l a tra#2s del
sitio Ge" del (ernac&
El (enador PP; Eugenio :uma indic 4ue ingresar un ro%ecto de le% ara regular
el consentimiento en los contratos de adhesin&
Promocin de -anco Estado de cr2dito hiotecario a 20 a3os con una tasa de inter2s
de 2$?C durante los tres rimeros a3os % de 3$@@C or el tiemo restante ara un
cr2dito or 2&A00 <5$ e4ui#alente al ?0C del #alor de la roiedad de los "ancos&
)a (uerintendencia de -ancos e /nstituciones 5inancieras ((-/5)$ asegur 4ue ms
de 43 mil ersonas tienen dinero sin retirar$ el monto total alcan'a los >> millones de
dlares& Este conceto se conoce como acreencia& )a (-/5 ha"ilit un "uscador en el
sitio GGG&cliente"ancario&cl
1@
,inistro de Facienda$ Al"erto Arenas anunci el reemla'o del (istema de
Proteccin al Contri"u%ente del /muesto Esec0fco a los Com"usti"les ((/PC1)&
)a emresa General ,otors$ in!orm 4ue emiti cinco llamados a re#isin ara casi 3
millones de #eh0culos a ni#el mundial$ % esera 4ue la medida le reresente un cargo
de hasta <(= 200 millones& )a ma%or0a de los autos a!ectados !ueron #endidos en
Estados <nidos&
(eg+n el estudio -rand 5ootrint ela"orado or Pantar Qorldanel$ so"re la "ase del
Consumer Beach Points (CBP)$ Coca Cola$ (orole$ % Col+n lideran el ranJing de
marcas con ma%or resencia en los hogares chilenos&
1@
El economista % e7 suerintendente de -ancos$ Bahael -ergoeing$ se3al 4ue la
o!erta de -anco Estado ara otorgar fnanciamiento hiotecario (entre estas$ una
rouesta a 20 a3os con tasa de inter2s de 2$?C durante los rimeros tres a3os % de
3$@@C ara los 1A siguientes)$ odr0a imulsar la cometencia en el mercado
"ancario&
)a emresa Pullman -us decidi recurrir al :ri"unal Constitucional interoniendo un
recurso de inalica"ilidad en contra del !allo con 4ue el :ri"unal de la )i"re
Cometencia (:;)C) 4ue la mult or colusin en la ruta (antiago Curaca#0&
(ernac ide recaucin al comrar entradas on line entre articulares& En estos
casos no rigen los derechos del consumidor&
)a residenta ,ichelle -achelet$ resent la agenda de energ0a del go"ierno$ 4ue
consideran un nue#o rol del Estado ara el desarrollo energ2tico$ reduccin de
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recios de la energ0a$ ma%or cometencia % efciencia % di#ersifcacin del mercado
energ2tico&
,inistro de Energ0a$ ,7imo Pacheco$ se3al resecto de la situacin del gas$ 86o
cono'co ning+n a0s del mundo donde el gas (ara consumo residencial % comercial)
no este regulado9&
1A
El (ernac$ ela"or una serie de recomendaciones ara e#itar 4ue los derechos de las
ersonas 4ue contratan un ser#icio tur0stico sean asados a lle#ar& )os consumidores
tienen derecho a reci"ir roductos % ser#icios de calidad 4ue no arriesguen su salud
% seguridad$ a 4ue las emresas cumlan con cada uno de los asectos u"licitarios
% contractuales o!recidos&
1H
El ministro de Econom0a$ )uis 5elie C2sedes$ recalc 4ue la Agenda de
Producti#idad$ /nno#acin % Crecimiento resentada or la Presidenta ,ichelle
-achelet Dtiene en el centro lantear una nue#a estrategia de desarrollo ara Chile$
donde la inno#acin$ el desarrollo de la roducti#idad$ la creacin de nue#os
sectores % el encadenamiento roducti#o sean arte de nuestro desarrolloD&
1?
El gerente general de la Con!ederacin Produccin % Comercio (CPC)$ 5ernando
Al#ear$ se3al 4ue la CPC est estudiando el anuncio del E.ecuti#o de re!or'ar los
organismos regulatorios$ como la 5iscal0a 6acional Econmica (56E)&
)a emresa estadounidense de telecomunicaciones A:R: anunci 4ue alcan' un
acuerdo ara ad4uirir la coma30a ;irec:M en una oeracin 4ue considera <(= ?>
or accin % est #alorada en unos <(= 4H&>00 millones sin incluir deuda&
,inisterio de (alud$ rorrog en un a3o a la uesta en marcha del reglamento de la
le% de eti4uetado de alimentos& )a normati#a$ de"0a comen'ar a regir el r7imo
mes$ estar oerati#a en .unio de 201>$ ara dar la'o a una re#isin de los
contenidos % las restricciones 4ue se alicarn a los alimentos en#asados 4ue sean
califcados como oco saluda"les&
21
Cuenta +"lica de la residenta de la reu"lica ,ichelle -achelet$ da a conocer los
e.es de su go"ierno$ re!orma tri"utaria$ re!orma educacional % re!orma
constitucional& Anunci adems nue#as atri"uciones ara el (ernac % !ortalecer a las
asociaciones de consumidores&
23
General ,otors Chile in!orm al (ernac$ so"re una alerta de seguridad ara sus
camiones Che#rolet$ modelos (erie 6 % (erie 5$ comerciali'ados en Chile entre enero
de 2013 % mar'o de 2014$ de"ido a 4ue estos modelos odr0an resentar un riesgo
ara la seguridad de los consumidores&
)a 5/5A ad#irti 4ue 4uienes comren entradas a #endedores no autori'ados se les
#a a rohi"ir la entrada en los estadios&
(ernac detect una sosechosa al'a en el recio del an en a"ril$ lo 4ue hi'o 4ue
remitiera los antecedentes a la 5iscal0a 6acional Econmica& 5echian % roductos
niegan colusin ara aumentar los costos
)a P;/ % el (ernac alertaron so"re un imortante aumento en la re#enta ilegal de
ticJets ara el ,undial$ 4ue son nominati#os e intrans!eri"les&
)a Presidenta ,ichelle -achelet romulg la le% 4ue cam"ia$ en un la'o de cinco
a3os$ la tele#isin a"ierta de anloga a digital&
24
(ernac en#i antecedentes so"re el al'a del an en las anader0as del a0s ara 4ue
la 5iscal0a 6acional Econmica in#estigue la e7istencia de colusin entre roductores
de la industria& )a 5ederacin Chilena de /ndustriales Panaderos (5echian) niega
colusin ara aumentar los costos&
24
;enuncia contra constructora (anta -eatri' or no frmar escritura de comra
deartamento& )a constructora (anta -eatri' se neg a entregar declaraciones&
Beorta.e del eridico Pu"limetro so"re la #enta de #i#iendas en la ciudad de
(antiago&
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Alcalde de la comuna de )a 5lorida Bodol!o Crter$ solicit ermiso al (er#icio
Agr0cola ganadero ((AG) ara culti#ar marihuana con fnes medicinales ara
acientes con cncer&
2>
Gloria Forma'a"al P2re'$ directora de la escuela de Administracin % 6egocios de la
<ni#ersidad de Concecin$ sede Chillan$ se3al 4ue se de"e imlementar la
estrategia nacional de educacin fnanciera& )a acad2mica destac 4ue ho% ha%
ma%or acceso a roductos fnancieros$ ero ello no ha ido de la mano con la
educacin& (ostu#o 4ue en los segmentos de "a.os ingresos slo un 2C comrende
la in!ormacin so"re tasas de inter2s&
2@
Ernesto ,u3o'$ ;irector del (ernac$ se3al 4ue no se seguir utili'ando la marca
(ernac 5inanciero %a 4ue gener con!usin % ho% se "usca !ortalecer la marca
(ernac&
2A
El ministro de econom0a$ )uis 5elie C2sedes$ se reuni con el Conse.o Consulti#o
de la P%me % resent la Agenda de Producti#idad$ /nno#acin % Crecimiento
anunciada or la residenta ,ichelle -achelet$ ara el sector&
El e7 director del (ernac$ Euan Peri"onio$ se3al 4ue la decisin de oner fn a la
marca de (ernac 5inanciero 8Es arte de la me'4uindad ol0ticaD&
(eg+n ci!ras de la 1fcina de Estudios % Pol0ticas Agrarias (1dea) el recio del an
su"e ms del do"le en anader0as 4ue en suermercados$ en la Begin
,etroolitana&
)a ,unicialidad de Mitacura desarroll un sistema online ara 4ue el +"lico ueda
consultar el estado de sus casos$ desde su roio comutador en el lugar %
momento 4ue se desee& :odas las causas 4ue tramita el .u'gado de cual4uier tio$
como .uicios de accidentes de trnsito$ le% del consumidor$ demandas de tag
(indeendiente de la multa)$ odrn ser #istas or los a"ogados % usuarios en sus
comutadores& Estacin Central tiene un sistema similar$ en el Primer Eu'gado de
Polic0a )ocal&
)os diutados Ga"riel (il"er % ;aniel 5arcas$ de la 6ue#a ,a%or0a$ resentaron
antecedentes a la 5iscal0a 6acional Econmica 4ue dar0an cuenta de una resunta
colusin ara su"ir el recio del an&
)a <ni#ersidad de :alca con!eccion el Atlas de ,ortalidad$ fnanciado or el 5ondo
6acional de /n#estigacin en (alud$ en el cual se anali'a la mortalidad de las 1@
rinciales en!ermedades 4ue conducen al !allecimiento en el a0s$ % con ellas se
cre un maa de riesgo de cada comuna&
6icols (hea$ !undador de la Bed de fnanciamiento entre ersonas$ sitio Qe"
Cumlo&cl asegur 4ue el encarecimiento % el limitado acceso al cr2dito constitu%en
el rincial !actor de la Dcreciente desigualdad % concentracin econmica de
nuestro a0sD&
,arcelo Alonso$ #iceresidente de la Asociacin Gremial de /ndustriales del Pan$
de!endi a su gremio de las acusaciones de colusin 4ue hicieron dos diutados
ofcialistas& Aseguran 4ue el recio del an se ha rea.ustado seg+n el /PC % recha'an
el actuar en con.unto ara f.ar el #alor de sus roductos&
El residente de la <nin /ndustrial de Panader0as de la Suinta Begin (<6/BA6)$
6elson 1li#ares$ neg colusin en el al'a del an % destac 4ue cada emresario
de"e e#aluar sus roios costos ara determinar una e#entual al'a&
)a (uerintendencia de (alud$ dio conocer los rinciales reclamos 4ue reali'aron
los usuarios de cl0nicas % hositales desde 4ue comen' a regir la )e% de ;erechos %
;e"eres de los Pacientes$ en octu"re de 2012& )os reclamos se concentran en
recios de las cl0nicas$ % en la mala in!ormacin so"re los tratamientos en los
hositales&
El ,inistro de Econom0a$ )uis 5elie C2sedes reiter el la'o 4ue entreg la
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2014.
D&
a
#ema
residenta ,ichelle -achelet durante el discurso del 21 de ma%o e indic 4ue el
en#0o del ro%ecto de le% de !ortalecimiento del (ernac ser0a Ddurante las r7imas
semanasD& Agreg 4ue tam"i2n est contemlado 2l en#i de la regulacin del
consentimiento en los contratos fnancieros&
2H
)a (u"secretar0a de :elecomunicaciones ((u"tel) roh0"e a oeradoras m#iles
o!recer redes sociales gratuitas& )a autoridad considera 4ue #a en contra de la )e%
de 6eutralidad de Bedes& )as coma30as tienen la'o hasta el 1 de .unio ara oner
fn a las o!ertas& )as oeradoras Mirgin ,o"ile$ Claro Chile % M:B no odrn
continuar adelante con sus romociones de redes sociales gratuitas&
2H
El residente de la Con!ederacin de la Produccin % del Comercio (CPC)$ Andr2s
(anta Cru'$ reiter sus o".eciones al ro%ecto de re!orma tri"utaria or e#entuales
e!ectos negati#os en el crecimiento % la in#ersin$ ero #alor la disosicin al
dilogo del e.ecuti#o&
(eg+n ci!ras del -anco Central$ la tasa de los cr2ditos hiotecarios en el mes de
a"ril$ encontr su menor ni#el ( 4&2>C) en ms de dos a3os % odr0a llegar a 4C
El ,inistro de Econom0a$ )uis 5elie C2sedes entreg a%er ms detalles de la
Agenda de Producti#idad$ /nno#acin % Crecimiento % anunci 4ue dentro del
ca0tulo DEfciencia en la regulacin % en la o!erta de ser#icios +"licosD$ el go"ierno
tra"a.a en un lan de moderni'acin de los ser#icios de notarios % conser#adores&
(e3al 4ue la moderni'acin de notarios % conser#adores aunta a aumentar la
raide'$ efciencia % seguridad del sistema& 32H 6otar0as oeran en todo el a0s&
El nue#o director del (ernac$ Ernesto ,u3o' lante 4ue la entidad 4ue comanda
retende modifcar la marca 8(ernac 5inanciero9$ legislada "a.o el anterior go"ierno$
or considerar 4ue esta con!unde a los consumidores 4ue creen 4ue se trata de una
deendencia distinta % con atri"uciones 4ue$ en rigor$ no tendr0a&
)a "ancada de diutados de la <;/ cuestion duramente la decisin del Go"ierno de
eliminar la marca
8(ernac5inanciero9& )a <;/$ en tanto$ decidi ofciar a la cartera de Econom0a
solicitando e7licaciones&
30
Eorge AGad$ residente de la Asociacin de -ancos e /nstituciones 5inancieras (A"i!)
se3alo 4ue eseran 4ue en 1> d0as$ el ,inisterio de Econom0a entregue una
resuesta resecto de si la alicacin del consentimiento e7l0cito ara los cam"ios
de contratos se har a tra#2s de un reglamento o un ro%ecto de le%&
)a residenta ,ichelle -achelet$ anunci medidas ara me.orar el sistema de
transorte :ransantiago& )a iniciati#a considera cinco a3os de imlementacin % una
in#ersin de =>4H ,il ,illones& )as medidas contemlan$ entre otras la construccin
de 40 Jilmetros de nue#os corredores de alto estndar en los r7imos cuatro a3os
(entre 2010 % 2013 se constru%eron 4$H Jilmetros de corredores)&
El residente de la Asociacin de /sares$ Fernn ;oren$ entreg a la
(uerintendencia de (alud$ una rouesta ara 4ue los afliados con en!ermedades
ree7istentes uedan cam"iarse entre las /sares socias& )as /sares -anm2dica$
Cru' -lanca$ Consalud$ % Mida :res se adscri"ieron a la iniciati#a 4ue contemla crear
un D5ondo de ComensacinD ara fnanciar los costos asociados al cam"io entre
isares&
)a Corte (urema susendi recurso de aelacin 4ue resent la emresa Pullman
-us contra el !allo del :ri"unal de ;e!ensa de la )i"re Cometencia$ 4ue la mult or
ha"erse coludido con Buta M0a Curaca#0 % Ate#il en la ruta (antiagoKCuraca#0 tras un
re4uerimiento de la 5iscal0a 6acional Econmica&
(ernac dio a conocer estudio de recios de tele#isores& (e comararon recios
resenciales en tiendas % or internet& (e detectaron !uertes di!erencias de recios
en el comercio&
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D&
a
#ema
31 )a Presidenta ,ichelle -achelet dar a conocer el 2 de .unio el ro%ecto de le% ara
!ortalecer al (ernac&
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin.
En el Cuadro 6T 2$ so"re Aariciones de las Asociaciones en medios de
comunicacin$ se resume la co"ertura de sus acciones$ indicando el t0tulo de la
in!ormacin % la temtica de consumo con 4ue se relaciona&
El listado se ordena al!a"2ticamente$ considerando el nom"re de la
Asociacin % la consideracin gen2rica de 8Asociaciones9 % 85oro Begional de
Consumo9$ cuando la nota est re!erida a esa materia incororando a #arias
organi'aciones o una mencin general de ellas&
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Cuadro !" 2.
Apariciones de las Asociaciones de Consumidores en medios de
comunicacin.
Mayo de 2014.
Asociacin 'echa Medio #itulo #ema
AC1
2@&0>&20
14
;/AB/1
A<(:BA) ;E
1(1B61
A(1C& C16(<,/;1BE( ;E 1(1B61& AC1
AGB<PAC/U6
E(:A5A;1(
C1B51
0?&0>&20
14
)A (EG<6;A
,/6/(:EB/1( ;E E;<CAC/U6 V FAC/E6;A
:BA-AEA6 51B,<)A PABA ;AB (1)<C/U6 A
)1( DE(:A5A;1( C1B51D&
CBW;/:1( C1B51
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
2H&0>&20
14
E(:BA:EG/A A(1C/AC/16E( ;E C16(<,/;1BE(&
516;1
C16C<B(A-)E
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
30&0>&20
14
;/AB/1 M/
BEG/16 (A6
5EB6A6;1
<6 (EB6AC ,A( E5EC:/M1&
;/(C<B(1
PBE(/;E6C/A)
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
1?&0>&20
14
)A :EBCEBA
(A)<; PB1BB1GA E6:BA;A E6 M/GE6C/A ;E
)EV ;E E:/S<E:A;1 ;E A)/,E6:1( E6 <6
AX1&
E:/S<E:A;1 ;E
A)/,E6:1(
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
12&0>&20
14
)A :EBCEBA
-A6C1( A<,E6:A6 (<( <:/)/;A;E( PE(E A
C16GE)A,/E6:1 ;E C1,/(/16E(&
<:/)/;A;E( ;E
-A6C1(
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
22&0>&20
14
E) ,EBC<B/1
)A( 102 PB1,E(A( ;E <6 ;/(C<B(1
-A(A;1 E6 E) PB1GBA,A ;E G1-/EB61&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
22&0>&20
14
E(:BA:EG/A
)A( GBA6;E( ,E;/;A( S<E -E6E5/C/ABA6 A
:1;1( )1( (EC:1BE(&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
22&0>&20
14
)A :EBCEBA )1( A6<6C/1( ;E) ;/(C<B(1&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
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C16(<,/;1BE
(
22&0>&20
14
E) ,EBC<B/1
)A( 102 PB1,E(A( ;E <6 ;/(C<B(1
-A(A;1 E6 E) PB1GBA,A ;E G1-/EB61&
C<E6:A PY-)/CA V
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A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
22&0>&20
14
E) ,EBC<B/1
;E CA)A,A
A6<6C/A6 <6A A5P E(:A:A) V CA,-/1( A)
C1;/G1 ;E AG<A(&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
22&0>&20
14
;/AB/1
5/6A6C/EB1
C<E6:A PY-)/CA 2014&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
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A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
22&0>&20
14
;/AB/1 15/C/A)
;/BECC/16 GE6EBA) ;E) CBE;/:1
PBE6;AB/1&
C16(EE1 ;E )A
(1C/E;A; C/M/)
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
22&0>&20
14
E) BA6CAG</61
PBE(/;E6:A -ACFE)E: ;E(:AC1 PB1VEC:1
;E <6/MEB(/;A; BEG/16A) E6 (< ,E6(AEE
;E) 21 ;E ,AV1&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
22&0>&20
14
E) ,EBC<B/1
;E MA)PABA/(1
)A PBE(/;E6:A -ACFE)E: P)A6:EA (<(
BE51B,A( EEE V GABA6:/ZA E) ;/A)1G1
P1)/:/C1 V (1C/A)&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
24&0>&20
14
)A :EBCEBA
D(EB/A <6A -<E6A /;EA FACEB S<E E)
(EB6AC ;EPE6;A ;E) ,/6/(:EB/1 ;E
;E(ABB1))1 (1C/A)D&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
2@&0>&20
14
E) ,EBC<B/1
;E CA)A,A
<6 (EB6AC ,A( E5EC:/M1&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
2@&0>&20
14
)16G/61 ;E
/S</S<E
<6 (EB6AC ,A( E5EC:/M1&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
A(1C/AC/16E(
;E
C16(<,/;1BE
(
2@&0>&20
14
BA;/1
AGB/C<):<BA
E6:BEM/(:A A EB6E(:1 ,<X1Z ;/BEC:1B
;E) (EB6AC&
C<E6:A PY-)/CA V
6<EMA(
A:B/-<C/16E(
(EB6AC
CF/)1E AC:/M1
1>&0>&20
14
)A E(:BE))A ;E
CF/)1E
CF/)1:E( :E,E6 A)ZA ;E) C1(:1 ;E )A
M/;A P1B PEAEE&
:BA6(P1B:E
C16A;EC<(
2H&0>&20
14
CA6A) 2
:E,<C1
E) 5/6 ;E) (EB6AC 5/6A6C/EB1& (EB6AC 5/6A6C/EB1
C16A;EC<(
2H&0>&20
14
CA6A) M///
BEG/16A)
E) 5/6 ;E) (EB6AC 5/6A6C/EB1& (EB6AC 5/6A6C/EB1
C16A;EC<(
2H&0>&20
14
CA6A) C66 E) 5/6 ;E) (EB6AC 5/6A6C/EB1& (EB6AC 5/6A6C/EB1
C16A;EC<(
22&0>&20
14
E(:BA:EG/A BEACC/16E(&
;/(C<B(1
PBE(/;E6C/A) 21 ;E
,AV1
C16(EE1
C16(<):/M1
2?&0>&20
14
E) )16G/61
/S</S<E
(EB6AC /6/C/1 E) / C16(EE1 C16(<):/M1
BEG/16A) C16 E651S<E DA(1C/A:/M1D&
C16(EE1
C16(<):/M1
C16(EE1
BEG/16A) ;E
C16(<,1
31&0>&20
14
E) )16G/61 ;E
/S</S<E
C16(EE1 BEG/16A) ;E C16(<,1$ 51,E6:1
A) ;/A)1G1 (1C/A)&
C16(EE1 BEG/16A)
C16(<,1
516;1
C16C<B(A-)E
2@&0>&20
14
E) )/;EB ;E
(A6 A6:16/1
A-BE6 (EG<6;1 ))A,A;1 A C16C<B(1
PABA A(1C/AC/16 ;E C16(<,/;1BE(&
516;1
C16C<B(A-)E
516;1
C16C<B(A-)E
2H&0>&20
14
E) BA6CAG</61
A-BE6 (EG<6;1 ))A,A;1 A C16C<B(1
PABA A(1C/AC/16 ;E C16(<,/;1BE(&
516;1
C16C<B(A-)E
1;EC<
1A&0>&20
14
)A :EBCEBA /,P<E(:1 A )A( -E-/;A( AZ<CABA;A(& (A)<; 6<:B/C/16A)
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(r)*cos tem)ticos.
Asociaciones de Consumidores con presencia en los medios
;e acuerdo a lo in!ormado or )itoral E7ress$ durante este mes 4
asociaciones de consumidores$ tu#ieron resencia en los medios& Entre las
organi'aciones destacan las asociaciones de consumidores Conadecus con 4
menciones$ 14C de resencia& )e siguen la Asociacin de consumidores
1;EC<$ AC1$ Chiloe Acti#o con 1 mencin$ 4C de resencia cada una&
)a denominacin Asociaciones de Consumidores con 1@ menciones$
o"tu#o una resencia de >AC&
)a denominacin Conse.o Begional de Consumo % 5ondo Concursa"le$
con 2 menciones o"tu#o una resencia de AC cada una&
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2014.
)a agruacin de esta!ados de Cor!o con una mencin % 4C de
resencia&
(r)*co !" 1.
Asociaciones de Consumidores en medios de comunicacin.
Porcenta+e por Asociacin en total de las apariciones mensuales.
Mayo 2014.
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2014.
1. Materias a%ordadas por las Asociaciones de Consumidores.
;e acuerdo a lo in!ormado or )itoral E7ress$ las aariciones de las
Asociaciones de Consumidores en los medios durante el mes de ma%o$ se
concentraron en 3 materias*
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2014.
a) )a cuenta +"lica de la residenta ,ichelle -achelet$ 4ue da
cuenta de la rouesta de ma%ores atri"uciones ara el (ernac % las
Asociaciones de Consumidores$ 13 menciones % 4@C de resencia&
") El llamado del 5ondo Concursa"le de (ernac ara las Asociaciones
de Consumidores$ con 3 menciones 11C de resencia&
c) El cam"io a la denominacin (ernac 5inanciero con 3 menciones$
11 C de resencia&
d) )a denominacin Conse.o Begional de Consumo de :araac$ con
2 menciones A C de resencia&
1tros temas 4ue tienen resencia durante este mes !ueron*
K Con una sola mencin* )a asam"lea la asociacin AC1 de 1sorno$ El
Conse.o de la (ociedad Ci#il del Cr2dito Prendario$ los deudores del
cr2dito Cor!o$ la le% de eti4uetado de alimentos$ salud nutricional$
transorte % utilidades de los "ancos con 4C de resencia cada una&
(r)*co !." 2.
Materias a%ordadas por las Asociaciones. Mayo 2014.
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2014.
Presencia de las Asociaciones de Consumidores en los medios.
;e acuerdo a lo in!ormado or )itoral E7ress$ la resencia de las
asociaciones de consumidores se registr en 2H ocasiones& )os eridicos con
24$ menciones H@C de resencia& )a tele#isin con 3 menciones$ 11C de
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2014.
resencia$ la radio con 1 mencin$ 3C de resencia& En /nternet$ no se reort
resencia&
(r)*co !" ,.
Porcenta+es de apariciones por medios. Mayo 2014.
(r)*co !" 4.
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2014.
Prensa escrita. Mayo 2014.
;e acuerdo a lo in!ormado or )itoral E7ress$ en la rensa escrita$ la
resencia de las asociaciones se encuentra en 14 medios$ con 24 menciones&
)os eridicos 4ue dieron co"ertura a las asociaciones !ueron*
K Con > menciones* )a :ercera$ 21C de resencia cada uno&
K Con 3 menciones* ;iario Estrategia$ El )ongino de /4ui4ue$ 13C de
resencia cada&
K Con 2 menciones* El ,ercurio de Calama$ ;iario El Bancaguino$ ?C
de resencia cada uno&
Con 1 mencin* ;iario Austral de 1sorno$ ;iario El 5inanciero$ ;iario
1fcial$ ;iario M/ regin de (an 5ernando$ El )ider de (an Antonio$ El
,ercurio$ El ,ercurio de Malara0so$ )a Estrella de Chiloe$ )a (egunda&
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(r)*co !" -.
#ele.isin. Mayo 2014.
;e acuerdo a lo in!ormado or )itoral E7ress$ en el mes se reortaron 3
menciones en tele#isin$ 4ue corresonde a 3 canales de tele#isin$ 4ue
di!undieron in!ormacin generada or la asociacin de consumidores&
)as 3 menciones en tele#isin$ corresonden a*
K Canal C66$ Canal M/// Begional % Canal 2 :emuco con 33C de
resencia cada uno&
N 2478
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2014.
Radioemisoras. Mayo 2014.
;e acuerdo a lo in!ormado or )itoral E7ress$ en el mes se reort slo
una mencin en radio$ 4ue corresonde a radio Agricultura&
Comentarios *nales.
)a resencia de las asociaciones de consumidores en el mes de ma%o$
encontr a 4 asociaciones de consumidores chilenas mencionadas$ destacando
en esta ocasin las Asociaciones de (antiago$ Conadecus$ 1decu$ % de regiones
las asociaciones Chiloe Acti#o % AC1 de 1sorno&
)a denominacin 8Asociaciones de Consumidores9$ roducto de las
rouestas de nue#as atri"uciones ara el (ernac o"tu#o una signifcati#a
resencia&

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