Gestion Des Stocks Par Un Systeme D Information Informatise Par Heritier Nguka PDF

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET UNIVERSITAIRE

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE DE GOMA
ISC-GOMA
B .P : 67 GOMA
Par : Hritier Nguka Paluku
Travail de fin de cycle en vue de lobtention
du diplme de Graduat en Etudes de
Gestion,
ption !nformati"ue de Gestion
#irecteur $ Elyse %i&ayitira
CONCEPTION POUR LA GESTION DUN SYSTEME CONCEPTION POUR LA GESTION DUN SYSTEME
DINFORMATION POUR LA GESTION DES STOCK DANS DINFORMATION POUR LA GESTION DES STOCK DANS
UNE ENTREPRISE COMMERCIALE UNE ENTREPRISE COMMERCIALE
'as de lEntreprise G%HP
1
Anne Acadmique : 2010 - 20111
EPIGRAPHE
De plus en plus, on prend conscience que linformation est aussi importante pour la vie de la socit
que les ressources humaines ou financires, que les matires premires ou les outils de production. Les
informations qui taient auparavant stockes ici et l dans diffrents bureaux sont maintenant places sur un
ordinateur avec ce que cela offre comme facilit []
- P. Alphonse Verhulst, Cours dconomie de
lentreprise industrielle, CRP Kinshasa 1999, page
179
DEDICACE
2
Au Concepteur de lUnivers ;
A Tous ceux qui veulent savoir ;
A Tous ceux qui veulent servir
3
REMERCIEMENTS
Ce nest pas une entreprise ordinaire que de traduire sur des supports phsiques les rsultats
dune o!ser"ation participati"e, dune succession d"nements #et pas les moindres-, par$ois caractriss
par des interruptions intempesti"es dans leur cours. Voil% ce qui donne % r$lchir.
&i la!ngation indi"iduelle a sou"ent t, sil ne le demeure, une aile radicale dans la con$ection
dune pareille 'u"re, qui appelle par consquent le sens de responsa!ilit le", le concours inestima!le
de len"ironnement e(trins)que, c*est-%-dire lensem!le des in$luences positi"es et relati"ement
constructi"es du monde sur le phsique et lintellect du ralisateur, na cess doccuper +usquau +our
dau+ourdhui un positionnement central, qui est loin de sarrondir dans une simple logique de $ormalit
stlistique. ,n $aire mention dans un tra"ail scienti$ique ne r")le pas, % notre sens, dune satis$action
lmentaire qui mane du sentiment d-tre rest entre les !ornes dun principe populaire de
remerciements. Ce nest non plus le contentement qui proc)de de la capacit % a"oir rendu agra!le ce qui
est de"enu a"ant tout, au sens des tra"au( scienti$iques de notre temps, un de"oir.
Cest en "ertu de cette conception nou"elle quasiment nou"elle du remerciement que nous
tmoignons, % tra"ers ces lignes la!orieuses, de notre $orte reconnaissance au Concepteur de l.ni"ers
pour nous a"oir aid % mener cette entreprise % terme. Ceci est le premier grand pas de notre histoire
scienti$ique que nous tions press % $ranchir. /ais comme le &eigneur sait $aire ad"enir chaque chose %
son temps 0 il est a"r de noter a"ec satis$action quil 1ui ait plu de se rsoudre quil puisse en -tre ainsi
pour nous et pour le tra"ail que "ous a"e2 entre les mains.
,n plus, ce nest pas lgitime pour nous de mconna3tre le mcanisme qui prside % notre
e(istence, sans laquelle 4le(istence5 ce tra"ail aurait !rill par son a!sence dans le ccle historique des
tra"au( scienti$iques qui peuplent actuellement la !i!lioth)que de l6&C 7oma. &i donc il peut nous paraitre
u peu di$$icile dindiquer, de mani)re e(plicite et directe, la contri!ution de nos parents 8ean 9osco
K:/9:1, et :lphonsine &6K.16 dans lensem!le des phrases qui composent ce modeste tra"ail.
;ous ne saurons laisser ina"ou le contenu de gratitude que philosophons sur le <irecteur de ce
tra"ail, /onsieur :ss. ,lise K:/9:1, &6=:>6?6R:, la pertinence de ses conseils et directi"es nous ont
aid % par$aire ce tra"ail.
4
;ous pensons galement au( autorits acadmiques de l6&C 7oma, principalement au(
administrati$s de la &ection 6n$ormatique, le C? ,urasme /61:;<@ et les siens.
.n clin d'il spcial % ,tienne /9:>:A6, 9ruce @?8:CB.,& pour leur soutien technique pour
parache"er ce tra"ail. 1a !oucle de remerciements ne peut se $ermer sans penser % tous ceu( qui ont
contri!u sur le plan tant a$$ecti$ quamical et le gout du sa"oir, % larri"e % terme de notre entreprise. <e ce
$ait, une "ue directe la $amille ;7.K:CK6R./: D &carpa /.&.9:A@ K6R./: et sa suite, 7er"ais
;7.K:, 9audouin ;7.K:, Vi"iane ;7.K:, Vanessa ;7.K:, =i"ine ;7.K:, /anou"eau ;7.K:,
Per"e2 ;7.K:, PatricE K:1,;<6, /alEo 9:;7:, Fa!ien K:1,;<6 , 7ratien 9.K.A6, Fam /.A6/: ,
9lanche ,ulalie K6&@;6:, ,ric /.&,R./,, ,spoir K6/9,R,, &l"ie /.&6V:, Console /.A@;7>:,
/9.&: 9unoEa, PatricE K:9.>:>:, ,ric K:9.>:>:, 8acEson &6K:1>:,G
&il nous tait en$in demand de mettre +our ce ta!leau de remerciements, nous ou"ririons
une $en-tre pour ceu( dont les noms ne transparaissent pas e(pressment % tra"ers ce rapport,
mais dont les e$$orts "alent la peine da"oir droit au chapitre. Puisse cette garantie de
reconnaissance en"ers leurs la!eur les rassurer.
Hritier NGUKA PALUKU
SIGLES ET ABREVIATIONS
A : Alphabtique
AB : Automatis Batch
5
AC : Automatis Conversationnel
AN : Alphanumrique
Ass : Assistant
BC!" : Bureau Central #e !one #e "ant
CA : Calcul
CNA$ : Conservatoire National #es Arts et $tiers
C% : Concatn
C&P : Co#e &niversel #es Pro#uits
' : 'lmentaire
'# : '#ition
(PA% : (estion #e Pro#uction Assiste par %r#inateur
)* : )ors *a+e
,"C
(oma : ,nstitut "uprieur #e Commerce #e (oma
$ : $ouvement
$a : $anuel
$CC : $o#-le Conceptuel #e Communication
$C. : $o#-le Conceptuel #e .onnes
$C* : $o#-le Conceptuel #e *raitement
$'/,"'
: $tho#e #e /echerche en ,n0ormatique pour le "1st-me #es
'ntreprises
$%* : $o#-le %r2anisationnel #e *raitement
$P. : $o#-le Ph1sique #e .onnes
$"3'+ce
l : $icroso0t '+cel
$"34or# : $icroso0t 4or#
N : Numrique
n5 : Numro
N/C : Numro #u /e2istre #e Commerce
PC : Personal Computer 6%r#inateur personnel7
P8 : Proc#ure 8onctionnelle
/( : /-2le #e (estion
/% : /-2le #9%r2anisation
", : "1st-me #9in0ormation
",A. : "1st-me #9in0ormation
",( : "i2naltique
",* : "ituation
*8C : *ravail #e 8in #e C1cle
*/A$'C
% : *ra#in2 $ecanic Compan1
**C : *outes ta+es comprises
*:A : *au+ sur la :aleur A;oute
<<< : 4orl# 4i#e 4eb
=
INTRODUCTION GENERALE
ETAT DE LA QUESTION
;ous ne sommes pas le premier % traiter le su+et comme le nHtre dans la mesure oI nos prdcesseurs
en ont trait, % loccurrence D
3 8osphine V.;:9:;<6 ;6>696J6
1
dans son tra"ail intitul K 7estion automatise de stocE des
produits cosmtiques dune maison commerciale, cas de R:F6F 7oma L, elle a conMu une !ase
des donnes capa!le de dterminer les statistiques des entres et de sorties, et prsenter la
situation du stocE et remarquer les capacits de "entes de la maison R:F6F.
3 ,"ariste K:/9:1, K:;>:/9:R:
2
, dans son tra"ail intitul K :utomatisation du processus
dappro"isionnement et de distri!ution des mdicaments dans une 2one de sant, cas de la 2one
de sant ur!aine de 7oma L, sa $inalit tait de $aire sortir les tats, tels que la $iche de structures
sanitaires, le registres de distri!ution, $iche de produits Fiche de pharmacies Fiche de stocE, le
!ordereau de(pdition 0 et une $iche de don du 9CJ&.
Buant % ce qui nous concerne, nous a"ons trou" utile et urgent de doter lentreprise 7@ &A@P
dun sst)me din$ormation automatis qui lui $acilitera de sui"re l"olution des entres, les sorties en stocE
des marchandises dans le dpartement de l:limentation 0 ceci car les ser"ices de RaonNou ser"ice de
/agasinageO tant pourtant quips dordinateurs, ne les utilisent que pour des tra"au( lmentaires.
:insi, nous allons conce"oir une !ase des donnes capa!le de $aire sortir les tats qui peu"ent se
rsumer comme suit D
17 Fiche des entres stocE 0
27 Fiche des sorties 0
37 Fiche de stocE 0
47 Fiche darticles0
1 >osphine :&NABAN.,? Gestion automatise de stock des produits cosmtiques dune maison
commerciale, cas de RAFIF GOMA? *8C in#it? ,"C (%$A? 2@@A32@@B? pa2e 53= C
2 'variste DA$BAE' DANFA$BA/A ?Automatisation du processus dapprovisionnement et de
distribution des mdicaments dans une zone de sant, cas de la zone de sant urbaine de GOMA, *8C
in#it? ,"C (%$A? 2@@B32@1@ ?pa2e 132
G
57 Fiche de rquisition 0
=7 Fiche de $ournisseur 0
G7 Fiche de client.
PROBLEMATIQUE
<epuis quelques annes, lapport des sst)mes din$ormation % la comptiti"it des entreprises est
de plus en plus "isi!le. <outils chargs de traiter des oprations rptiti"es, ces derniers sont de"enus de
rels outils de pilotage et doptimisation de lacti"it quotidienne.
,n outre, la plupart dentreprises du tiers-monde nont pas encore song au traitement automatique
de lin$ormation, et rencontrent !eaucoup de di$$icults pour produire des in$ormations au moment opportun
pour la prise de dcision.
1entreprise 7@ &A@P ntant pas totalement pargne % ce pro!l)me, et dapr)s nos recherches,
nous a"ons constat une lenteur notoire dans le traitement des in$ormations relati"es % la gestion du stocE
dans le magasin de lentreprise. 1a liste des pro!l)mes rencontrs "ous $ournies ci-dessous est loin d-tre
e(hausti"e D
Pro!l)me de conser"ation de donnes NstocEage des in$ormations sur du papierO 0
<i$$icults % retrou"er danciennes donnes en un temps aussi rduit 0
6mpossi!ilit ou di$$icult de $aire sortir des tats de stocEs 0
Perte de temps dans la recherche des documents et des donnes 0
?raitement des in$ormations dune $aMon lmentaire a"ec /&-=ord etPou /&-,(cel.
Voil% les pro!l)mes qui nous ont pouss % conce"oir un sst)me din$ormation pour la gestion de
stocE de marchandises dans le magasin de lentreprise 7@ &A@P.
,t pour arri"er, nous nous sommes pos les questions sui"antes D
1 ,st-il possi!le de mettre en place un sst)me din$ormation qui permettra da"oir % lheure
les in$ormations sur la situation du stocE Q
A
2 1e sst)me din$ormation in$ormatis et automatis peut-il permettre une gestion e$$icace et
e$$iciente du stocE de mani)re % dterminer $acilement les mou"ements et statistiques des
entresPsorties des marchandises dans le magasin Q
B
HYPOTHESES
1hpoth)se est une proposition de rponse % la question pose, elle est gnralement considre
comme transposition directe dune proposition thorique dans le monde empirique.
1es hpoth)ques dsignent lin$ormation % tirer des documents disponi!les, les questions % poser ou
enqu-ter, les $aits % conser"er, les donnes % slectionner 0 sans lhpoth)se les donnes scoulent ou
disparaissent dans les doigts du chercheur, ce dernier se trou"e dsorient en $ace dune $oule des $aits
quil sait ni organiser ni choisir.
Vu les pro!l)mes ci-haut poss, nous mettons les hpoth)ses sui"antes selon lesquelles D
1 1a mise en place un sst)me din$ormation in$ormatis permettrait % lentreprise 7@ &A@P
dintgrer taches et processus de gestion des stocEs0
2 1a conception dune !ase de donnes permettrait de $aire sortir en temps record les tats de
stocEs Nliste des entres, liste des sorties, la $iche de stocE pour chaque produit, la liste de tous les
produitsGO 0 cette application constituerait ainsi un moen e$$icace et e$$icient pour la gestion des
stocEs.
OBJECTIFS DU SUJET
1o!+ecti$ poursui"i dans la conception dun &6 de la gestion de stocE de marchandises dans une
entreprise commerciale, cas de lentreprise 7@&A@P, est qu% lissue de ce tra"ail nous soons % m-me de
sortir les tats cits sui"ants D
Fiche des entres stocE 0
Fiche des sorties 0
Fiche de stocE 0
Fiche darticles0
Fiche de rquisition 0
Fiche de $ournisseur 0
Fiche de client.
1@
CHOIX ET INTERET DU SUJET

Ce tra"ail intitul K Conception dun sst)me din$ormation pour la gestion automatise de stocE
des marchandises dans une maison commerciale, cas de lentreprise 7@ &A@P L, ce tra"ail "a nous
permettre damliorer le sst)me din$ormation du ser"ice magasin en mettant en place une !ase de
donnes capa!le dintgrer taches et processus de gestion de stocE des marchandises. Ce tra"ail "a nous
permettre de concilier la thorie % la pratique en conception de sst)me din$ormation et !ase de donnes.
6l "a permettre aussi au( ser"ices de Raon et du magasin de !n$icier dun ser"ice impecca!le, rapide,
$ia!le et moins $atiguant grRce % lautomatisation de ce ser"ice.
METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES
Mthodes
1a mthode est d$inie comme K lensem!le dopration intellectuelle par lesquelles une discipline
cherche % atteindre les o!+ecti$s poursui"is, les dmontrer et les "ri$ier L. Pour raliser ce tra"ail, nous
a"ons utilis la mthode /,R6&, N/thode de recherche en 6n$ormatique pour le sst)me des entreprises.
,lle nous a en e$$et aid % sa"oir les $lu( changs entre di$$rents acteurs.
,lle nous a aussi permis % analser et critiquer le sst)me din$ormation actuel Ne(istantO sur !ase duquel
nous a"ons eu % conce"oir le &6 $utur.
Techniques
Pour nous permettre de !ien collecter les donnes utiles % lla!oration de notre tra"ail, nous a"ons
$ait recours au( techniques sui"antes D
1o!ser"ation directe D cette technique nous a permis de $aire une o!ser"ation attenti"e sur le
droulement des acti"its ainsi que de tous les ser"ices qui sont rendus dans lentreprise 7@
&A@P 0
1inter"ieS li!re D cette technique nous est utile car elle nous permet de recueillie des donnes
aupr)s de responsa!les de ser"ices concerns a$in de comprendre lorganisation du $utur &6 0
11
?echnique de documentation D cette technique nous a permis de(ploiter les ou"rages, des tra"au(
de $in de ccle, des cours et linternet, pour enrichie ce tra"ail.
DELIMITATION DU SUJET
;otre recherche sur la gestion des stocEs au sein de lentreprise 7@ &A@P stale sur la priode
qui "a de lanne TUUV % TU1U dans les &er"ices de raon et /agasin.
DIVISION DU TRAVAIL
,n plus de la partie introducti"e et de la conclusion notre tra"ail comporte W chapitres D
3 1e premier chapitre porte sur les gnralits sur la gestion des stocEs 0
3 1e deu(i)me donne une cartographie de lentreprise 7@ &A@P qui a $ait lo!+et de nos recherches 0
3 1e troisi)me porte sur lanalse du sst)me din$ormation e(istant 0
3 1e quatri)me, le dernier prsente la conception du sst)me din$ormation $uture et la mise ne place
dun sst)me din$ormation in$ormatis.
12
CHAPITRE I : GENERALITES SUR LA GESTION DES STOCKS
<ans cette partie de notre tra"ail, nous e(pliquons les concepts utiliss tout au long du reste du
tra"ail.
Parmi ces concepts, citons D
&tocE
/agasin
6n"entaire
Fonction appro"isionnements
&st)me din$ormation
I.1. LES STOCKS
I.1 .1.DEFINITION
1es stocEs reprsentent les !iens achets, trans$orms ou % "endre dans lentreprise % un moment
donn.
1e stocE reprsente de mani)re ha!ituelle, lensem!le des !iens qui inter"iennent dans le ccle
de(ploitation de lentreprise soit pour -tre "endu en ltat, ou % terme dun processus de production % "enir,
ou en cours, soit pour -tre consomm au premier usage.
6l est ainsi constitu de mati)res premi)res, mati)res consomma!les, composants achets ou
$a!riqus, sous-ensem!les achets ou $a!riqus, articles sous-traits, produits $inis, articles de rechange,
articles d$ectueu( % retoucher, articles o!sol)tes, em!allages, etc.
13
I.1.2. TYPOLOGIE DE STOCKS
3
A. C!""#$#%!&#'( )!* &+), -, )*'-.#&
@n peut distinguer V grands tpes de stocE D
a( %tocks de production ou de commercialisation $
Stock de matires premires
Ce sont les mati)res de !ase qui n*ont pas encore t $ournies au processus de production en "ue
d*une trans$ormation. 1e !ut de ce stocE de mati)re premi)re est de dcoupler la $onction de
production de la $onction d*achat pour que des retards d*appro"isionnements en mati)re ne
retardent pas la production.
Stock d'en-cors de prodction !semi-"inis#
Ce sont les mati)res $ournies au processus de production, mais celui-ci n*est pas encore ache".
1e !ut est de dcoupler les oprations di"erses dans le processus de production pour que les
pannes machine et les arr-ts de tra"ail lis % une opration n*a$$ectent pas les autres oprations de
production.
Stock de prodits "inis
Ce sont les produits pou"ant -tre "endus apr)s a"oir t $a!riqus. 1e !ut est de dcoupler la
$onction de production des $onctions commerciales et assurer la disponi!ilit produit ncessaire.
Stock de marc$andises
<ans le cas d*acti"it de ngoce, les produits sont re"endus sans opration de trans$ormation par
l*entreprise.
b( %tocks )ors production $
Stock de pices de rec$an%e et accessoires
Ce sont des accessoires au( produits principau( ncessaires % la "ente ou % l*apr)s "ente.
Stock d'em&a''a%es
Ce sont les em!allages ncessaires au( oprations logistiques et commerciales Npalettes,
cartons...O.
3 <<<lo2istiqueconseilor2HArticlesH'ntrepot3ma2asinH(estion #es stocIshtm
14
Stock de pices de maintenance des mac$ines et des consomma&'es
Ces pi)ces n*inter"iennent pas dans la production du produit $ini mais permettent l*entretien et la
rparation des machines. 1es consomma!les de !ureau rentrent galement dans cette catgorie.
Et stock de d(c$ets
B. C!""#$#%!&#'( )!* $'(%&#'( -. "&'%/
@n trou"era galement les notions de stocE sui"antes D
%tock de scurit
%tock d*anticipation
Par$ois, les socits ach)tent et tiennent en stocE plus de produits que ncessaire % ce moment
donn. Ce stocE dit d*anticipation peut -tre +usti$i par une augmentation des pri(, une augmentation
saisonni)re de la demande, la mise en place $uture d*une nou"elle gamme ou d*une campagne, ou m-me
une gr)"e menaMante.
Cette tactique, gnralement utilise par le retaille, qui cr une $orte cou"erture de stocE a"ant
que la demande de leurs produits ne soit e(ceptionnellement haute Ncampagne de ;oXl, rentre des
classes, AalloSeen...O. 1*chelonnement des li"raisons ncessaires pour constituer ce stocE permet
galement de lisser la charge de tra"ail en amont de la cha3ne logistique et de production, permettant ainsi
le maintien d*un ni"eau constant de production et une main-d*'u"re sta!le.
%tock spculatif
&tocE constitu dans le !ut de dgager un !n$ice grRce % une "ariation du pri( d*achat du produit
"is.
%tock de dcouplage
&tocE ser"ant d*amortisseur, attnuant la dsnchronisation entre les di$$rents sous processus de
production Nou m-me de distri!utionO. 6l doit permettre un $onctionnement sans %-coups sans pour autant
maintenir un ni"eau le" de stocE. 6l est donc ncessaire de contrHler que le coYt de stocEage n*e(c)de
pas le gain en e$$icacit du sst)me.
%tock de cycle
&elon le principe de la $ormule de =ilson, le lot conomique de commande B est calcul en tenant
compte du coYt unitaire dachat, du coYt de possession des stocEs et du coYt de commande. Buand on
commande de grandes quantits, le coYt de stocEage augmente, mais le coYt de commande !aisse. :u
15
contraire, une augmentation de la $rquence de commande Npar une diminution de la taille du lot de
commandeO, le coYt de stocEage diminue, mais le coYt de commande augmente puisque plus de
commandes sont ncessaires pour satis$aire la demande. Buand les deu( coYts sont gau(, le coYt total Nla
somme des deu( coYtsO est rduit au minimum. 1e stocE de ccle dcoule de cette recherche d*quili!re D il
est command en e(c)s par rapport au matriel strictement ncessaire dans le !ut d*atteindre ce point de
minimisation des coYts.
I.2. MAGASIN
0
1a notion de magasin dans la pratique stend % tout lieu sous contrHle oI un stocE peut -tre rang
et gr. 6l peut donc aussi !ien sagir dun espace clHt ou une salle $erm, dun aire de stocEage % lair li!re
Nplus connu sous le nom de >ardO. <apr)s nos o!ser"ations, la notion dentrepHt est le plus utilise pour
des salles qui reMoi"ent e(clusi"ement des marchandises en transit.
I.2.1. F'(%&#'( -. 1!2!"#(
1e magasin est a"ant tout un espace de stocEage oI les marchandises sont ranges sui"ant un
ordre !ien prcis. 6l permet de garder un tat +uste des stocEs 0 il assure pour chaque article un point de
gestion entre lappro"isionnement et la consommation 0 cest le lieu oI lon pointe les entres et les sorties 0
le magasin o$$re des emplacements de stocEage !ien matrialiss 0 ce qui permet de raliser des
in"entaires a$in de garantir le(actitude permanente des quantits de marchandises disponi!les.
Pour plus de dtails, nous "ous in"itons % consulter larticle sur le magasin, !uts et caractristiques.
I.2.2. P*#(%#)," -, F'(%&#'((,1,(& -. M!2!"#(
3 : lentre D contrHle quantitati$ et qualitati$, allotissement, pointage et mise % +our des quantits en
stocE 0
3 : lintrieur D stocEage dans les 2ones et emplacements appropris 0
3 : la sortie D prl)"ement, prparation des commandes, pointage et mise % +our des quantits en
stocE.
4 <<<lo2istiqueconseilor2HArticlesH'ntrepot3ma2asinH(etion #es stocIshtm
1=
I.2.3. P*#(%#)!.3 B.&" -, M!2!"#(
1e magasin a D

Un but conomique D 6l est lun des lments qui permettent % lentreprise daccomplir sa
politique doptimisation des coYts 0
Un but logistique D 6l permet de maintenir des articles disponi!les et % pro(imit de lutilisateur.
Ce qui rduit considra!lement les dlais de li"raison lorsquune demande est mise 0
Un but de rgulation : <ans une cha3ne dacti"it, le magasin est un point de !ase qui permet
de maintenir une circulation mesure et constante des $lu( darticles en amont et en a"al de la
cha3ne.
Un but de scurit D Cest un lieu oI lon range le matriel dans des conditions de stocEage
spci$iques. 1acc)s est limit % certaines personnes et les mou"ements des articles sont
contrHls.
I.2.0. C!*!%&4*#"&#5.," -.( M!2!"#(
1e magasin tant destin % rece"oir des articles dans le respect de certaines contraintes
prd$inies, il est important de sassurer que celui-ci soit adapt % la nature, % la quantit et au( tpes de
marchandises qui sont stocEes. Buatre principau( lments sont alors % considrer D
a( La capacit de stockage
1a capacit de stocEage est le nom!re de r$rences quun magasin est apte % rece"oir. <ans la
plus part des cas, elle s"alue en nom!re dunits de stocEage. :insi, on parle dune capacit de stocEage
de 1ZU articles, de TUU sacs 0 de 1ZU palettes 0 de TZ tonnes 0 de [ZU casiers G
1es quantits des commandes ne doi"ent pas conduire au dpassement de la capacit de
stocEage du magasin. 1a contrainte ncessite d-tre tou+ours prise en compte au moment de la commande
dappro"isionnement.
b( La position sur la chane logistique
,n amont de la cha3ne logistique, se trou"ent les magasins de mati)res premi)res 0 %
lintermdiaire se situent les magasins de produits semi-$inis et des encours de production, on trou"e aussi
% ce ni"eau les magasins de transit. ,n a"al de la cha3ne, se localisent les magasins de produits $inis
destins % la "ente.
1G

Vu sous un autre angle et dans le cas dun rseau de magasins, il est important de distinguer et de
di$$rencier le magasin principal $ournisseur de plusieurs magasins secondaires, le magasin intermdiaire et
en$in le magasin de transit. Car dune position % lautre, m-me si les !uts se re+oignent, les rHles, les
priorits et les o!+ecti$s ne sont pas les m-mes.
c( Le caractre homogne!
6l e(iste dune part des magasins homog)nes conMus pour rece"oir un seul produit ou une seule
$amille de produits et dautre part des magasins htrog)nes qui reMoi"ent indi$$remment des articles de
di"erses natures.
d( La temprature interne!
1a$$ectation des marchandises dans le magasin prend tou+ours en compte les conditions de
stocEages requises. ,n dautres termes, le magasin doit o$$rir les conditions idales de temprature pour le
stocEage des articles qui sont introduit.
1es marchandises prissa!les ou $acilement altra!les par la chaleur sont conser"es dans des
magasins climatiss ou r$rigrs. 1es pi)ces mtalliques quant % elles nont pas ncessairement !esoin de
ces conditions. Pourtant, des produits tels que le ta!ac ncessitent un magasin chaud et % temprature
contrHle.
I.3. GESTION DE STOCK
6
1a gestion de stocEs est une $onction $ondamentale pour la ma+orit des $onctions de lentreprise D
les ser"ices compta!les et $inanciers, le ser"ice in$ormatique, le marEeting et les oprations. .ne mau"aise
gestion des stocEs peut compromettre srieusement les acti"its dune entreprise % court terme. 1e d$i D
trou"er le point dquili!re qui permettra de ma(imiser le$$icacit de lentreprise.
1a gestion suppose remplir trois sous-$onctions principales. Ce sont D
3 la connaissance de ltat du stocE de chacun des articles 0
3 la dtermination des crit)res de gestion et rappro"isionnement, et
3 le contrHle gnral de $onctionnement.
5 $,C)'E C/%EA,"? (estion intgre des stocks et approvisionnement, '# )ommes et techniques?
8rance 1BG3? pa2e 334
1A
1es procdures utilises pour atteindre ces trois o!+ecti$s sont di"erses et tr)s lies % la $ois au
degr de sophistication de la gestion des stocEs et celui de mcanisation et dintgration "is-%-"is des
autres $onctions.
6l nous $aut tout da!ord distinguer deu( domaines qui sont D
1e &ui"i des articles dans les magasins 0
,t la gestion de stocEs proprement dite.
I.3.1. P*'%4-.*," -, G,"&#'( -," S&'%/"
,lles sont concentres sur ce que lon a lha!itude de nommer le $iche de stocE ou de casier
magasin. Celle-ci est gnralement tenue, article par article en quantit seulement.
1es procdures de tenue % +our des $iches de stocE Ntant pour le magasin pour lorganisme de gestionO
reposent sur trois tats principau( D le !on de sortie, le !on dentre et ltat de stocE.
,n outre, a$in dassurer une !onne gestion des stocEs et de garantir la $ia!ilit permanente des $iches
articles, il $aut $aire D
3 .n !on r$rencement des articles 0
3 .ne !onne organisation des $amilles et sous-$amille des articles 0
3 .n adressage +uste dans les 2ones de stocEage 0
3 .n ta!leau de !ord de sui"i des stocEs,
3 .n planning et une procdure din"entaire.
I.3.2. Documents de Gestion de Stocks
<ans les transactions des stocEs, les gestionnaires de stocEs recourent % certains documents 0 les plus
utiliss sont D
9on de Commande 0
Facture 0
9on de li"raison 0
9on d,ntre 0
Fiche de &tocE 0
Fiche d6n"entaire.
1B
a+ Le "on de #ommande
1e 9on de Commande est un document manant du client % ladresse du $ournisseur qui prcise la
quantit, la qualit et la r$rence du produit dsir dans u dlai prcis.
/ais, la commande peut galement mettre au( prises deu( ser"ices % lintrieur dune m-me organisation.
1e 9on de commande porte dans ce s\cas le nom de K rquisition L ou K tat de !esoin L.
b+ La $acture
1a $acture est ta!lie par le $ournisseur et adresse % son client au moment de la "ente dun produit
ou dun ser"ice. ,lle prcise la r$rence, la qualit et le pri( de larticle li"r.
c+ Le "on de Li%raison
1orsque le gestionnaire li"re des articles, conscuti"ement % une commande, il les $ait
accompagner dun !on de li"raison, appel encore 9ordereau de(pdition.
d+ Le "on d&'ntre
:pr)s a"oir "ri$i si les qualits et les quantits inscrites sur le !ordereau de li"raison sont
con$ormes, le magasinier ta!lit le !on dentre en magasin. Ce document prcise les r$rences, les
quantits des articles reMus et les o!ser"ations "entuelles. Cest un document interne % lorganisation et
sert dinstrument de contrHle pour le gestionnaire.
e+ La $iche de (tock
Chaque mou"ement des articles en magasin, au moment de leur entre comme de leur sortie, doit
$aire lo!+et dun enregistrement sur une $iche de stocE. Cest un prcieu( outil de gestion, car sil est !ien
tenu % +our, il rec)le dimportantes in$ormations pour la prise de dcisions de gestion de stocEs.
I.3.3. I(7,(&!#*,"
8
1in"entaire est le dcompte manuel des quantits de marchandises stocEes. 1e !ut principal de ce
dcompte est de $aire une comparaison entre le stocE thorique Ncelui $ourni par le logicielO et le stocE
phsique, a$in de desceller les di$$rences de quantits 0 les erreurs dadressage 0 les stocEs dormants G
1es oprations din"entaire sont gnralement e$$ectues sous la super"ision du supply chain
manager, du responsa!le de production ou du responsa!le de distri!ution. 1es magasiniers, associs % des
personnes $ormes pour la circonstance accomplissent le dcompte phsique des quantits. 1e contrHle
des carts, la rgularisation et la "alidation des donnes sont $aits par des contrHleurs de gestion Ninternes
= <<<lo2stiqueconseilor2HArticlesH'ntrepot3ma2asinH,nventaireshtm
2@
etPou e(ternes % lentrepriseO.
1in"entaire peut -tre e$$ectu sur la totalit des articles stocEs, ou sur des catgories ou des
classes darticles slectionnes sur la !ase de crit)res propres % chaque gestionnaire. &elon la $rquence
de dcompte, on distingue trois tpes din"entaires D lin"entaire permanent, lin"entaire tournant et en$in
lin"entaire annuel.
,( L&in%entaire permanent
1in"entaire permanent est le dcompte des quantits disponi!les en stocE immdiatement apr)s
chaque entre marchandise et chaque sortie marchandise. Cest une mthode din"entaire adapte
particuli)rement pour les stocEs dont les quantits par r$rence sont petites et les units stocEes $aciles %
dnom!rer. 1es logiciels qui o$$rent la possi!ilit de$$ectuer de telles critures donnent lieu % deu(
oprations de saisie % chaque occasion D
o 1ors dune entre marchandise D saisie des quantits entres et saisie du stocE $inal
o 1ors dune sortie marchandise D saisie des quantits sorties et saisie du stocE restant
<es listes regroupant les carts Ncarts positi$s et carts ngati$sO sont automatiquement gnres. :pr)s
"ri$ication, les stocEs sont rgulariss.
6l est ici !ien entendu que les documents utiliss pour les entres marchandises N!on de rceptionO
et ceu( utiliss pour les sorties marchandises N1istes de prl)"ement, !on de sortie GO soient adapts pour
permettre lenregistrement manuel de ces critures Nune colonne pour les quantits reMues ou sorties et une
colonne pour les stocEs disponi!les apr)s oprationO.
1in"entaire permanent prsente la"antage dassurer en permanence des critures +ustes. Chaque cart
constat est immdiatement corrig. &on point $ai!le rside cependant sur sa lourdeur. ,n e$$et, lorsque le
nom!re de r$rence est le", oI simplement lacti"it du magasin haute, la quantit de tra"ail de saisie
que cela reprsente est norme.
-( )n%entaire annuel
1in"entaire annuel est le comptage de toutes les quantits en stocE et dans tous les magasins % la
$in de chaque e(ercice compta!le. 6l est rclam par les contrHleurs $inanciers lors du calcul des soldes de
gestion. :u Cameroun, nom!reuses entreprises le(cutent au courant de chaque mois de dcem!re.
Compter les quantits de toutes les r$rences enregistres est un tra"ail $astidieu(, qui ncessite une
!onne organisation des quipes, une !onne prparation du personnel de comptage et une clrit dans
lanalse des carts. 1in"entaire phsique annuel sentend par$ois sur plusieurs +ours. :u del% de trois +ours
de comptage, la $atigue commence sinstaller.
21
Cest sur ce point que rside la $ai!lesse dun in"entaire gnral annuel. 6l ncessite le ren$ort des
quipes par des personnes par$ois naant aucune conscience des consquences que peu"ent apporter les
erreurs de comptage. &i ce personnel nest pas su$$isamment !ien $orm, asse2 moti", la $ia!ilit de
lin"entaire de"ient incertaine et la proportion des anomalies % tudier risque d-tre le"e. 1in"entaire
annuel e(ige par$ois larr-t des oprations durant toute la priode de comptage. Cest une situation
coYteuse pour lentreprise.
.( L&in%entaire tournant!
1in"entaire tournant est le comptage priodique et plani$i des stocEs sur lanne. <ans la pratique, il
se r")le comme une meilleure alternati"e au( in"entaires permanent et annuel. :"ec un in"entaire
tournant, des listes darticles classs sont $ournies % des priodes !ien d$inies et le dcompte des
quantits disponi!les pour chacune des listes se $ait plusieurs $ois durant lanne.
1es in"entaires tournant permettent particuli)rement deD
o :llger, "oire supprimer la pratique dun in"entaire annuel Ntrop lourd, pni!le et tr)s coYteu(
lorsque larr-t des oprations sa")re indispensa!le durant cette priodeO 0
o ,"iter la rupture des stocEs critiques. Ce sont des articles dont le manque engendre des
consquences gra"es sur les oprations Narr-t de la production, goulets dtranglement, pertes des
"entes, annulation de commandesGO 0
o ,"iter de conser"er trop longtemps les erreurs dcritures.
?out ceci sous-entend !ien sYr que le dcompte concerne en priorit les articles aant su!it soit un
mou"ement dentre marchandise, soit un mou"ement de sortie marchandise durant la priode. ,n r)gle
gnrale, les articles $aisant lo!+et dun in"entaire tournant ne sont pas slectionns de $aMon alatoire
1a priodicit de l*in"entaire tournant est dtermine en $onction de limportance des stocEs
concerns et de la technique de dcoupage utilise. 1es in"entaires par 2ones de stocEage ou par $amille
darticles sui"ront simplement un ccle de comptage rgulier.
I.3.2. P*'%4-.*," -, G,"&#'( -, "&'%/"
9
,lles concernent autant le sui"i de ltat du stocE, la dtermination des crit)res de gestion et le
rappro"isionnement, que le contrHle de $onctionnement.
1a nature des supports din$ormations et des procdures est lie troitement % lorganisation de la gestion
et % la mcanisation du processus. : la limite, si toute la gestion est centralise sur un ordinateur, ces
procdures sont enti)rement automatiques.
G $,C)'E C/%EA,"? i#em
22
1es $ichiers numriques sont plus prcis, plus aisment manipula!les et se pr-tent % une
mcanisation. 1es $ichiers graphiques sont plus parlants et donnent une "isualisation directe.
6l $aut a+outer que la gestion du stocE doit disposer dun moen glo!al de sur"eillance, permettant de
sassurer quil n a pas de dri"e de qualit de gestion.
I.3.3. A))!*#&#'( ,& I(&4*:& -," L'2#%#," -, G,"&#'( -, "&'%/"
;
1*apparition des premiers logiciels de gestion de stocE d)s les annes 19VU ont !eaucoup $acilit
les oprations pour les entreprises. :u+ourd*hui la grande ma+orit des entreprises utilisent des logiciels
Nsou"ent personnalissO pour optimiser la gestion de leur marchandise.
,+ Histoire
1e code uni"ersel des produits NC.PO a t adopt par l*industrie de l*alimentation en a"ril 197[
sous le code-!arres standard pour tous les piciers, mais il n*a pas t introduit dans des lieu( de "ente au
dtail +usqu*en 197W. Ce lecteur a permis de rduire les coYts de gestion des stocEs parce que les
dtaillants au( ]tats-.nis et au Canada n*a pas !esoin d*acheter de multiples lecteurs de codes !arres pour
scanner des codes !arres concurrentes.
<ans le d!ut des annes 19VU, les ordinateurs personnels NPCO commencent % de"enir
populaires. Ce phnom)ne a tir "ers le !as le coYt de codes % !arres et les lecteurs. ,lle a galement
permis les premi)res "ersions de logiciels de gestion d*in"entaire % -tre mis en place. .n des plus grands
o!stacles dans la "ente de lecteurs code % !arres et % des dtaillants a t le $ait qu*ils n*a"aient pas de
place pour stocEer les in$ormations qu*ils a"aient scann. Comme les ordinateurs sont de"enus plus
courants et % pri( a!orda!le, cet o!stacle a t surmont.
.ne $ois que les codes % !arres et des programmes de gestion des stocEs ont commenc % se
rpandre dans les piceries, la gestion des stocEs % la main est "ite apparue dsuet. 1*criture % la main
des donnes d*in"entaire a t remplace par la numrisation des produits.
^ partir du d!ut des annes TUUU, le logiciel de gestion des stocEs a progress au point de rendre
o!sol)tes les in"entaires manuels.
A <<<0r<iIipe#iaor2H<iIiH(estionJ#esJstocIs
23
-+ )ntr*t des logiciels de gestion de stock
1es entreprises utilisent sou"ent des logiciels de gestion des stocEs a$in de rduire leurs coYts de
transport. 1e logiciel est utilis pour le sui"i des produits et des pi)ces oI ils sont transports d*un "endeur
% un entrepHt, entre les entrepHts, et en$in % un dtaillant ou directement % un client.
1es logiciels de gestion de l*in"entaire est utilis pour une "arit de $ins, comprisD
/aintenir un quili!re entre trop de stocE et pas asse2
&ui"i de l*in"entaire car il est transport entre di$$rents sites
Rece"oir les articles dans un magasin ou autre lieu
<placement, em!allage et e(pdition d*articles % partir d*un entrepHt
7arder une trace des "entes et des ni"eau( de stocEs
I.0. LA FONCTION APPROVISIONNEMENT
I.0.1. I(&*'-.%&#'(
<ans la plupart des entreprises, les mati)res premi)res, les composants, les $ournitures et ser"ices
di"ers sont acquis % le(trieur. 1a comptiti"it et la renta!ilit de lentreprise dpendront des choi( ou des
ar!itrages raliss % cette occasion.
I.4.2. Mission
1a mission de la $onction K appro"isionnement L est de procurer % lentreprise, dans les meilleures
conditions de qualit, de coYts, de dlais et de scurit, les mati)res premi)res, les composants, les
$ournitures, les outillages, les quipements et les ser"ices dont lentreprise a !esoin pour ses acti"its.
I.4.3. Tches
1a $onction K appro"isionnement L a pour tRches de D conna3tre les marchs et les sources
dappro"isionnement pour toutes les catgories dachats et sur"eiller leurs "olutions 0
colla!orer % la d$inition des caractristiques et spci$ications des produits % acheter 0
rechercher, slectionner les $ournisseurs et ngocier a"ec eu( 0
programmer, passer les commandes dachats 0
sui"re les li"raisons des commandes 0
24
contrHler les rceptions des commandes 0
analser lutilisation des achats dans les di$$rents ser"ices 0
grer les stocEs 0
$ournir les in$ormations dans ce domaine % tous les ser"ices utilisateurs.
I.0.0. O<=,%&#$"
1es principau( o!+ecti$s de cette $onction sont D
17 assurer la scurit et la rgularit des appro"isionnements 0
27 amliorer le rapport qualitPpri( des produits achets 0
37 limiter et optimiser le ni"eau des stocEs de mati)res premi)res et des $ournitures.
Cette action a une incidence sur le coYt de possession des stocEs et sur le !esoin en $onds de
roulement.
I.0.6. O<#2!&#'(
1a $onction K appro"isionnement L doit concilier, en $onction de la stratgie gnrale de lentreprise,
les e(igences par$ois contradictoires des autres $onctions Ncommerciale, production, $inanci)reO.
I.0.8. O*2!(#"!&#'(
6l a un grand nom!re de possi!ilits dorganisation et de structures de cette $onction. <ans
certains cas, elle est rattache % la $onction K production L. &ans "ouloir d$inir un mod)le normati$
dorganisation, cette $onction comprend, gnralement, trois ser"ices D
- un ser"ice K ,tudes L 0
- un ser"ice K :chats L 0
- un ser"ice K /agasins et &tocEs L.
25
I.6. LE SYSTEME DINFORMATION DANS LENTREPRISE
>
I.6.1. N'&#'(
1e sst)me d*in$ormation D 6l s*agit de l*ensem!le des moens permettant de saisir, de contrHler, de
stocEer, de traiter et de restituer l*in$ormation dans le !ut de prendre des dcisions e$$icaces. 1e &6 ne sera
d*ailleurs pas ncessairement in$ormatis.
1entreprise est un sst)me comple(e dans lequel transitent de tr)s nom!reu( $lu( din$ormations.
&ans un dispositi$ de ma3trise de ces $lu(, lentreprise peut tr)s "ite -tre dpasse et ne plus $onctionner
a"ec une qualit de ser"ice satis$aisante. 1en+eu de toute entreprise quelle soit de ngoce, industrielle ou
de ser"ices consiste donc % mettre en place un sst)me destin % collecter, mmoriser, traiter et distri!uer
lin$ormation Na"ec un temps de rponse su$$isamment !re$O. Ce sst)me din$ormation assurera le lien entre
deu( autres sst)mes de lentreprise D le sst)me oprant et le sst)me de pilotage.
1e sst)me de pilotage dcide des actions % conduire sur le sst)me oprant en $onction des
o!+ecti$s et des politiques de lentreprise,
1e sst)me oprant englo!e toutes les $onctions lies % lacti"it propre de lentreprise D $acturer les
clients, rgler les salaris, grer les stocEs, G
.ne telle dcomposition prend !ien en compte D
3 la di$$rence de !esoin en mati)re din$ormation des modules oprants et pilotes,
3 la ncessit pour le sst)me din$ormation de ne pas se contenter de transmettre les in$ormations
mais den changer le ni"eau de snth)se.
B ., (AEE% 8r#ric? Mtode des s!st"mes din#ormation$M%RI&%, CNA$ An2oulKme? 8rance
2@@@32@@1? Pa2e 53B
2=
<ans certaines organisations, on peut trou"er des $ormes plus intgres du sst)me din$ormation. Cette
intgration peut se $aire soit au ni"eau du sst)me oprant, soit au ni"eau du sst)me de pilotage.
3 .n sst)me din$ormation intgr au sst)me oprant ne dcrit plus le $onctionnement du sst)me
oprant mais il est intgr % ce $onctionnement. Par e(emple dans un sst)me de 7P:@ N7estion
de Production assiste par
@rdinateurO, les dcisions de pilotage sont directement traduites en des dcisions de(cution de r)gles
incluses dans une gamme opratoire.
3 .n sst)me din$ormation intgr au sst)me de pilotage doit permettre dengranger les dcisions
prises lors de di"erses situations a$in de rendre le pilotage plus intelligent. Ces &st)mes 6nteracti$s
d:ide % la <cision N&.6.:.<O ont une architecture proche de celle des sst)mes e(perts et $ont
donc largement appel pour leur conception au( techniques de lintelligence arti$icielle.
3 &st)me de pilotage
3 &st)me din$ormation
3 &st)me oprant
in$ormation-reprsentation D in$ormation qui donne une reprsentation du rel 0 ce rel pou"ant -tre soit le
sst)me oprant Ntats discretsO soit le sst)me din$ormation lui-m-me.
in$ormation-dcision
in$ormation-interaction D in$ormation ncessaire au sst)me oprant pour quil $onctionne
I.6.2. A*%?#&,%&.*, @ %'(%,)&#'( -.( "+"&A1, -#($'*1!&#'(
1e sst)me din$ormation doit dcrire Non dit encore reprsenterO le plus $id)lement possi!le le
$onctionnement du sst)me oprant. Pour ce $aire, il doit intgrer une !ase din$ormation dans laquelle
seront mmoriss la description des o!+ets, des r)gles et des contraintes du sst)me oprant. Cette !ase
tant su+ette % des "olutions, le sst)me din$ormation doit -tre dot dun mcanisme Nappel processeur
din$ormationO destin % piloter et % contrHler ces changements. 1e schma sui"ant snthtise larchitecture
dun sst)me din$ormation.
1e processeur din$ormation produit des changements dans la !ase din$ormation % la rception
dun message. .n message contient des in$ormations et e(prime une commande dcri"ant laction %
entreprendre dans la !ase din$ormation. 1e processeur din$ormation interpr)te la commande et e$$ectue le
changement en respectant les contraintes et les r)gles.
2G
&i le message e(prime une recherche sur le contenu de la !ase din$ormation, le processeur
interpr)te la commande et met un message rendant compte du contenu actuel de la !ase din$ormation.
<ans tous les cas, len"ironnement a !esoin de conna3tre si la commande a t accepte ou re$use. 1e
processeur met, % cet e$$et, un message "ers len"ironnement.
Relati"ement % la conception dun sst)me din$ormation, larchitecture prsente ci-dessus induit
une dou!le conception D
- celle de la !ase din$ormation Naspect statiqueO
- celle du processeur de traitement Naspect dnamiqueO
Pour aider le concepteur dans ces deu( tRches, la mthode /erise propose un ensem!le de
$ormalismes et de r)gles destines % modliser de mani)re indpendante les donnes et les traitements du
sst)me din$ormation. Ces mod)les ne sont quune !ase de r$le(ion pour le concepteur et un moen de
communication entre les di"ers acteurs du sst)me din$ormation dans lentreprise. &eule la "alidation de
l*ensem!le se $era en commun.
2A
CHAPITRE II : PRESENTATION DE LENTREPRISE GO SHOP
<ans ce chapitre, il sera !ien question de dresser la carte postale de lentreprise 7@ &A@P, de
son parcours % tra"ers lhistoire de par ses di$$rentes phases d"olution +usqu% sa con$iguration actuelle.
Ce chapitre se propose galement de passer en re"ue les di$$icults tra"erses dans le processus
de la structure organisationnelle. 8a!orderai en$in le contenu des attri!utions de chacun des organes ou
ser"ices qui la composent.
II.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE
1entreprise 7@ &A@P se situe dans la Commune de 7oma, sur l:"enue <u 1ac ;_TTZ, Buartier
Aim!i, pro"ince du ;ord-Ki"u, en Rpu!lique <mocratique du Congo.
II.2. APERCU HISTORIQUE
,n 19V`, /onsieur <ominique @?8:CB.,& conMut lide de matrialiser se $ormation en
/canique en crant une entreprise 'u"rant dans ce domaine, une ide gniale que ses colla!orateurs
nhsit)rent % re+oindre. :insi, ils cr)rent un garage sous la dnomination de <6,&,1 6;8,C?6@;.
1e d!ut tant tou+ours capricieu(, ils achet)rent un !anc dessai qui leur permit de raliser la
r"ision des pompes din+ection. 7race % la qualit de notre socit encore em!ronnaire, le spectre de sa
renomme gagna toute la pro"ince du Ki"u N;ord et &ud Ki"uO.
,n 199T, <6,&,1 6;8,C?6@; sera dnomme ?rading /ecanic Compan, ?R:/,C@ en sigle. ,t
en TUU7, un des associs acheta le $onds de commerce de la socit 0 elle de"ient donc une entreprise.
<epuis, ?R:/,C@ connait un plein succ)s, plein lan quelle changera encore sa dnomination,
et on lappela comme on lappelle +usquau +our dau+ourdhui sous le nom de 7@ &A@P. 1entreprise a
tendu son domaine dinter"ention D elle de"ient non seulement une entreprise % caract)re mcanique,
mais galement elle "a se spcialiser dans le domaine in$ormatique, sporti$ et alimentaire.
2B
II.3. STATUT JURIDIQUE
1entreprise 7@ &A@P $onctionne sous la reconnaissance lgale sui"ante D
- ;umro d6denti$ication ;ationale D ;ZU11`K
- ;umro au Registre de Commerce N;RCO D T7W1.
1e raon daction de lentreprise 7@ &A@P est le territoire national congolais, a"ec possi!ilit
de(tension sur les autres rgions du monde.
II.0. RESSOURCES DE GO SHOP
: linstar de toute autre entreprise commerciale, % !ut lucrati$ en dautres termes, lentreprise 7@
&A@P par"ient % la satis$action de ses ser"ices en se ser"ant dune di"ersit de ressources, qui sont D
Ressouces !umaines "
1entreprise 7@ &A@P dispose dun personnel aussi quali$i que che"ronn et % la $ormation
requise 0 la moenne de(prience des agents est dau moins quin2e ans.
Ressouces #inanci$es "
7@ &A@P su!"ient % ses !esoins $inanciers grRce au( recettes que gn)rent ses ser"ices,
notamment le ser"ice /agasin 4:limentation5, le ser"ice de 7arage et le ser"ice 6n$ormatique, dans le strict
respect de son o!+et social.
Ressouces Matielles "
1entreprise est en possession dun K grand L arsenal des matriels lui ser"ant % son e(ploitation.
:u ser"ice de 7arage, on dispose de D
<eu( !ancs dessai pour la r"ision des pompes din+ection 0
<es sur$aceuses de culasses 0
.ne alseuse, lectropneumatique ser"ant % la recti$ication des !locs moteurs, de toute
marque et de nimporte quelle dimension 0
.n compresseur ser"ant % gon$ler les pneus, il est aussi utilis dans la recti$ication des
soupapes 0
.n tour pour "ri$ication des "ile!requins 0
3@
<eu( groupes lectrog)nes 0
,tc.
<ans son /agasin, lentreprise 7@ &A@P dispose des matriels de rseau, cR!ls et sans $il, lui
ser"ant de liaison de ses di$$rents ser"ices sous la norme 6ntranet, et 6nternet pour sa communication
a"ec les clients etPou partenaires.
II.6. HORAIRE DE TRAVAIL
<u 1undi au Vendredi D
<e VhUU % 1ThUU D ?ra"ail
<e 1ThUU % 1WhUU D Repos
<e 1WhUU % 17hUU D ?ra"ail
&amedi D
<e VhUU % 1ThUU D ?ra"ail dans le 9Rtiment 7arage
<e U9hUU % 17hUU D ?ra"ail dans l:limentation
II.6. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE
31
II.6.1. ORGANIGRAMME
32
II.9. FONCTIONNEMENT DES SERVICES
II.9.1. A-1#(#"&*!&,.* F#(!(%#,* ,& C'1)&!<,
6l est le grant de lentreprise, charg de coordonner toutes les acti"its de ser"ices ou dpartements. &es
attri!utions peu"ent se rsumer ainsi D
ContrHler le Personnel de lentreprise 0
,ta!lir des tats $inanciers mensuels. 6l dresse un document incluant les entres et les sorties de
$onds dune part, et dgager un solde dun autre cot 0
7rer les trans$erts de $onds Nsurtout les mou"ements !ancairesO 0
Virement de $onds de la caisse % la !anque apr)s con$ormit des documents a$$rents 0
Rdiger un tat gnral, sou"ent annuel, de le(ploitation de lentreprise 0
II.9.2. R,")'("!<, C'11,*%#!
1e Responsa!le commercial est charg de(cuter les taches sui"antes D
Prospecter les clients 0
,$$ectuer des commandes au( $ournisseurs au moen dinternet ou par tlphone 0
:insi donc tenir des !ons de commande0
?enir des !ons de retour en cas de non-con$ormit des marchandises 0
Faire le sui"i rgulier des "entes 0
/ensuellement, rdiger un +ournal de "entes.
II.9.3. D4)!*&,1,(& G!*!2,
II.9.3.1. R,")'("!<, A-1#(#"&*!&#$ ,& C'11,*%#!
1e responsa!le du secrtariat administrati$ tient tout un tas de documents. @utre la tRche de
renseignement au( clients, et rception et e(pdition du courrier de lentreprise, cest lui qui est charg de dli"rer
les $actures pour le ser"ice 7arage. 6l reMoit aussi les tats de !esoin de di$$rents ser"ices et en $ait rapport. 9re$, il
est charg de D
- ,(pdition et rception du courrier de lentreprise 0
- ,ta!lir des $actures pour les ser"ices 7arage 0
- Recou"rement des montants dus par des clients d!iteurs 0
- Renseignement au( clients.
33
- Pour lui $aciliter le tra"ail, le secrtaire administrati$ utilise le logiciel de $acturation, appel %iel
&oint de 'ente.
II.9.3.2. M!2!"#(#,* G!*!2,
1es tRches du /agasinier 7arage peu"ent -tre numres comme suit D
7rer les entres de nou"elles pi)ces dans le magasin0
6l soccupe de la sortie 4"ente5 des pi)ces 0
?enir une $iche de stocE pour chaque pi)ce 0
&ortir des $actures pro $orma au( clients dsireu( de consommer les ser"ices de lentreprise 0
:"ec le Responsa!le Commercial $aire des commandes pour de nou"eau( articles 0
6l range les pi)ces 4articles5 dans des tag)res selon lordre D engin et catgorie.
II.9.3.3. C?,$ -, G!*!2,
6l g)re le personnel a$$ect % son ser"ice 0 il est % la !ase de la di"ision et attri!utions des taches
+ournali)res au( mcaniciens. 6l "eille sur la sant et la scurit non seulement des agents, mais galement sur ltat
des outils ou matriels de tra"ail.
&es comptences D
&entretenir a"ec les clients, leur $ournir des renseignements techniques 0
<onner ltat social des mcaniciens 0
6n$ormer du $onctionnement gnral du ser"ice 7arage 0
&oumettre une $iche de(pertise au Responsa!le :dministrati$, et le /agasinier rdige une pro
$orma.
II.9.3.0. M!2!"#(#,* T,%?(#5.,
1e /agasinier technique contrHle le stocE des tous les car!urants, huiles et graisses dans le garage, et
loutillage du garage. 6l g)re en e$$et les entres et les sorties dans son stocE. Pour ce il tient un registre manuscrit
dans lequel les car!urants, les huiles et les graisses sont rpertoris a"ec leurs mou"ements respecti$s. 6l "eille % la
!onne utilisation des outils par les mcaniciens. ,n rsum D
6l g)re les entresPsorties car!urantsPhuilesPgraisses 0
6l distri!ue ces mati)res au( ser"ices qui en prou"ent le !esoin 0
Veiller % lutilisation correcte et la scurit des outils du garage 0
34
<onner rapport au Che$ de garage.
II.9.3.6. M4%!(#%#,("
Ce sont tous les agents a$$ects au ser"ice de garage. 6ls o!tiennent leurs taches +ournali)res et sou"ent
rguli)res de leur Che$ de 7arage.
Parmi les tRches les plus importantes, nous pou"ons citer D
1 Pompe dInjection D grRce % deu( !ancs dessai, dtaills dans les pages qui prcdent, les
mcaniciens en charge de ce ser"ice e$$ectue la recti$ication des pompes din+ection de toute
marque 0
2 Tournage D &pcialiste de la recti$ication des "ile!requins, ce ser"ice dispose dun matriel
adquat pour remplir en !ien sa mission 0
3 Carrosserie D Ce ser"ice a comme tache, $aire la peinture. 1es responsa!les de ce ser"ice
redorent les "hicules % laide dun matriel appropri D une peinture % la pression 0
4 ,t tant dautres.
II.9.3.8. L, C'.*"#,*
1e coursier dans lentreprise 7@ &A@P est charg de la transmission et recou"rement des $actures. 6l est
aussi charg de dposer des montants recou"rs en !anque. ,n plus, il achemine le courrier de lentreprise, et paie
les $actures de ser"ices consomms par lentreprise. ,t pour arri"er, il dispose dun "hicule pour oprer ses
transactions.
II.9.3.9. S,*7#%, -, S4%.*#&4
Comme son nom lindique !ien et tr)s nettement, ce ser"ice est responsa!le de la scurit matrielle du
patrimoine prsent dans les locau( et lenceinte de lentreprise 0 il "eille sur la scurit phsique des agents pendant
toutes les heures de tra"ail. 6l est dirig par un portier pendant les heures de tra"ail et un garde de nuit pendant la
nuit.
II.9.0. D4)!*&,1,(& M!2!"#(
II.9.0.1. C?,$ -, R!+'(
1e magasinier de lalimentation 4shop5 est celui qui soccupe des produits e(poss dans lalimentation et
ceu( rests dans le dpHt. 6l se donne un tra"ail dlicat et e(igeant de $aire des entres de nou"eau( produits en
$onction des sorties, les "entes. ,t % laide dune $iche de stocE par produit, il sait $aire son rapport.
35
&omme toute, nous pou"ons dire que le magasinier D
7)re les entres des produits dans son magasin 0
,n colla!oration a"ec la Compta!ilit, il "alue les sorties 0
:u moen des $iches par produits, il "alue son stocE par produit en quantit et en "aleur, par un
in"entaire tant rgulier que soutenu 0
:"ec le dpartement Commercial, il e$$ectue des commandes de nou"eau( produits 0
9re$, il est responsa!le de la gestion de stocEs de marchandises de lentreprise.
II.9.0.2. L! C!#"",
Ce ser"ice g)re les "entes dans le magasin ou alimentation. :insi, il est charg de rece"oir les commandes
des clients et e$$ectuer la li"raison des produits achets, !ien sur la $acture dessus. 6l tient ainsi un !on de li"raison
archi"ant lopration de li"raison. /ais, dans la plupart de cas, le client circule dans lalimentation, se choisit les
produits et les prsente % ce ser"ice, et le responsa!le lui li"re une $acture apr)s paiement. 1e ser"ice de Caisse
g)re les mou"ements de la caisse 0 ainsi s tiennent les !ons dentre et !ons de sortie caisse
T
.
Par des phrases simples, disons ceci D
1e ser"ice Caisse occupe le point de "ente dans lalimentation 0
6l soccupe de la li"raison des commandes des produits de lalimentation 0
6l soccupe galement des mou"ements de la caisse 0
1e responsa!le de ce ser"ice e$$ectue toutes les tRches % laide du logiciel partag en rseau,
appel K #iel Point de +ente L.
II.9.0.3. S,*7#%, -, M!#(&,(!(%,
1e responsa!le de ce ser"ice "eille sur le moen technique in$ormatique de lentreprise. ,n e$$et, lentreprise
7@ &A@P dispose dun ser"ice 6ntranet et 6nternet, ce qui ncessite un sui"i minutieu( du rseau, sa scurit dans
son intgralit et sa maintenance rguli)re.
Comme taches, nous pou"ons citer D
/aintenance du rseau 0
6nstallation de nou"eau( matriels de la maison0
6nstallation de matriels achets, si le client en prou"e le !esoin 0
Faire la maintenance et la sui"i des matriels "endus aupr)s des clients 0
Conseiller et renseigner les clients sur les matriels in$ormatiques, et les in$ormer sur les
nou"eauts.
3=
CHAPITRE III : ANALYSE DU SYSYTEME DINFORMATION
EXISTANT
III.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION BMCC(
III.1.1. CONCEPTS Y RELATIFS
&atenaie D est un inter"enant e(trieur % lentreprise.
Domaine D est un sst)me de lentreprise qui a la caractristique da"oir un mmoire, un sst)me
din$ormation.
)cteu D reprsente une unit acti"e inter"enant dans le domaine ou $onctionnement du sst)me
oprant stimul par le $lu(, il le trans$orme, le ren"oie.
Sous*domaine D est une somme des $onctions lmentaires.
Pour tenter de rduire la modlisation dune socit, dune organisation ou dune $irme et surtout pour
o!tenir des tailles de pro+et ma3trisa!les, on cherche % dcouper lentreprise en domaines dacti"it. Ce
dcoupage se$$ectue gnralement sur !ase de grandes $onctions ou acti"its de cette organisation.
<omaine reprsente une $onction de lentreprise et chaque $onction peut -tre considre comme une unit.
Ce dcoupage en domaines nous permet didenti$ier le $lu( entre domaine et hors domaine pour arri"er au
diagramme conceptuel des $lu(.
#lu+ D reprsente un change entre deu( acteurs.
Dia,amme de -lu+ D cest une reprsentation graphique des acteurs et des $lu( changs.
3G
21
'ntrepreneur
/esponsable Commercial
8ournisseur
Caisse
Che0 #e ra1on
"ervice $aintenance
/esponsable 8inancier
Che0 #e (ara2e
/esponsable A#ministrati0
"tocI Carburant
$caniciens
"ervice "curit
Ai#es
Client
A
2
3
4
3A
=
5
G
1
B
1@
11
12
13
14
15
1=
1G
1A
1B
2@
22
23
24
3B
25
2=
2G
2A
2B
3@
31
32
33
34
3=
35
III.1.2. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION BRUT
4@
III.1.3.MATRICE DES FLUX
.ntepe
nneu
Responsi
/le
#inacie
Responsi
/le
%ommec
ial
%he- de
Gaa,e
Responsi
/le
)dminist
ati-
Se'ice
Maintena
nce
%he- de
Rayon
)ides %aissi$e
%he- de
Stock
%a/uan
t
Mcanici
ens
Scuit %lient
#ouniss
eu
.ntepenneu
[1 [[
Responsi/le
#inancie
11 19 1[ [Z T9
Respo/sa/le
%ommecial
[W 9 17 7 9
%he de
Gaa,e
TU TT TZ T[
Responsi/le
)dministati-
1W T1 1Z T7
Se'ice
in-omatique
[` 1V 1`
%he- de ayon V Z W
)ides `
%aissi$e [U [
%he- de Stock
%a/uant
T`
Mcanicien TW
Scuit T7
%lients 1
#ounisseu 1U
41
1,7,;<,
1 <pHt commande
T Rception commande
[ <emande :rticle
W ,(cution
Z <emande rel)"e
` ,(cution
7 <emande Rapport
V ,(hi!ition
9 <emande de $onds
1U ,(cution
11 <emande rapport $inancier achat
1T ,(hi!ition
1[ <emande rapport
1W ,(hi!ition
1Z <emande ser"ice maintenance
1` ,(cution
17 <emande ser"ice maintenance
1V ,(cution
19 <emande rapport dtat
TU ,(hi!ition
T1 <emande tats de !esoin
TT ,(hi!ition
T[ :ttri!ution tRches
TW ,(cution
TZ <emande Rapport
T` ,(hi!ition
T7 <emande rapport dtat
TV ,(hi!ition
T9 <emande rapport "ente
[U ?ransmission rapport
[1 <emande rapport $inances
[T ?ransmission rapport
[[ <emande rapport sur commerce
[W ,(hi!ition
[Z <emande ser"ice de maintenance
[` ,(cution
42
III.1.0. MODELE CONCEPTUEL DES FLUX NET
'ntrepreneur
GESTION DES STOCKS
MARCHANDISESSS
Client
/esponsable stocI carburant
"curit
Che0 #e (ara2e
$caniciens
8ournisseur
/apport
/ception
Eivraison
.eman#e
Pri+
Eivraison
.eman#e
'+cution
'+cution
.eman#e
43
%r#re
'+cution
44
III.2. MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT BMOTC
III.2.1. NOTION ET CONCEPTS CLES
1e ni"eau organisationnel sattache % dcrire le sst)me din$ormation en rpondant au( questions
B.6 Q @I Q Buand Q
:u plan de la description des traitements, le mod)le organisationnel des traitements int)gre les
notions de temps, de la dure, des ressources, des lieu(, de responsa!ilit et de la nature de traitement
Nmanuel ou automatiqueO.
1e mod)le organisationnel de traitement permet la $ormalisation du sst)me ainsi que la
rpartition des tRches entre lhomme et la machine. 6l se porte sur plusieurs concepts D
&oste de Ta'ail
.n poste de tra"ail est caractris par D
3 .n tpe de lieu qui reprsente lensem!le des lieu( oI les actions dune opration pourront
se$$ectuer 0
3 ,ndroits oI pourra se$$ectuer tous les in"entaires 0
3 .n responsa!le D personne aant la responsa!ilit de certaines actions dune opration ou
ensem!le des priodes 0
3 <es ressources D moen permettant de raliser certaines actions dune opration. .ne ressource
peut comporter essentiellement D
<es hommes NpersonnelO 0
<es programmes NlogicielO 0
<es machines NmatrielsO 0
<es $ichiers
,t accessoirement des outils ou des supports di"ers
45
&ocdue #onctionnelle
.ne procdure $onctionnelle est lensem!le dactions dune opration conceptuelle a$$ecte % un
poste de tra"ail. .ne PF est ininterrompue.
1a nature dune PF est son degr dautomatisation.
.ne PF est automatise si elle comporte des traitements automatiques 0 dans le cas contraire, elle est
manuelle.
.ne PF automatise peut -tre D
,nti)rement automatique Ndi$$re en 9atchO 0
Con"ersationnelle Ndialogue interacti$O 0
@u @FF 16;, Ne(emple D saisir dans un atelier de saisie par encodageO.
1e droulement dune PF comporte D
1instant oI commence le PF 0
1a dure ma(imum de(cution de la PF
#lu+
1 Flu( entrant NentresO D ensem!le des in$ormations qui sont traits lors dune e(cution de
la procdure $onctionnelle 0
2 Flu( sortant NsortiesO D ensem!le des in$ormations mises lors dune e(cution de la PF et
constituant soit un $lu( entrant dans une PF, soit des rsultats pour luni"ers e(trieur au
&6 0
3 Flu( "hicul par un support.
1es in$ormations transmises % tra"ers le $lu( peu"ent -tre D
<es mou"ements ports par les "nements 0
<es mou"ements antrieurs mmoriss dans la !ase din$ormation % loccasion
d"nements antrieurs participant % la snchronisation 0
<es mou"ements nou"eau( mmoriss lis % un "nement mis par le PF 0
<es lots de donnes permanentes dont le(istence participe % lun des "nements
gnrateurs de ou mis par la PF ou qui sont seulement consults ou mise % +our.
4=
III.2.2. REGLES DORGANISATION
R@1 D :"ant le paiement de la $acture des marchandises, la passation de la commande par le
Responsa!le sa")re ncessaire 0
R@T D ,n cas darri"e des marchandises, son enregistrement et la mise % +our des $iches de stocE
doi"ent -tre tenus par le Che$ de raon 0
R@[ D 1ta!lissement des rapports dacquisition doit -tre $ait par le Che$ de raon apr)s enregistrement
des marchandises achetes 0
R@W D ,n cas de sortie en stocE, le client doit passer une commande qui sera analse par le Che$ de
Raon 0
R@Z D 1ta!lissement de la $acture et du rapport doit -tre $ait apr)s sortie 0
R@` D 8uste apr)s ta!lissement des carts sur les marchandises, lin"entaire phsique doit -tre pass 0
R@7 D 1e temps e$$ecti$ de tra"ail est de V heures +usqu% 17 heures, chaque +our sau$ le dimanche.
4G
III.2.3. TABLEAU DES PROCEDURES FONCTIONNELLES
P*'%,""." : D A))*'7#"#'((,1,(& E
01
&#
Doulement
D/ut * #in
Due T)%!.S 0atue
&oste de ta'ail
2ieu Responsa/le Ressouce
PF1 Vhata17h__ b 3i-ication .tat Stock /a /agasin Che$ de raon Che$ de
raon
PFT Vhata17h__ b .la/oation Rquisition /a /agasin Che$ de raon Che$ de
raon
PF[ Vhata17h__ b Dp4t %ommande /a :illeurs Responsa!le
Commercial
Responsa!le
Commercial
PFW Vhata17h__ b &aiement -actue /a :illeurs Responsa!le
Commercial
Responsa!le
Commercial
PFZ Vhata17h__ b Rception
Machandises
/a /agasin Che$ de raon Che$ de
raon
PF` Vhata17h__ b .ne,istement
Machandises
/a /agasin Che$ de raon Che$ de
raon
PF7 Vhata17h__ b Mise 5 6ou de #iches /a /agasin Che$ de raon Che$ de
raon
PFV Vhata17h__ b Rappot su )cquisition /a /agasin Che$ de raon Che$ de
raon
P*'%,""." : D S'*&#, ,( S&'%/ E
01
&#
Doulement
D/ut * #in
Due T)%!.S 0atue
&oste de ta'ail
PF9 Vhata17h__ b Dp4t %ommande /a Caisse Client Client
PF1
U
Vhata17h__ b )nalyse %ommande /a Caisse Caissi)re Caissi)re
PF11 Vhata17h__ b .la/oation #iche de
sotie
/a /agasin Che$ de
raon
Che$ de
raon
PF1
T
Vhata17h__ b .ne,istement sotie /a /agasin Che$ de
raon
Che$ de
raon
PF1
[
Vhata17h__ b .la/oation #actue /a Caisse Caissi)re Caissi)re
PF1
W
Vhata17h__ b Mise 5 6ou #iches /a /agasin Che$ de
raon
Che$ de
raon
PF1
Z
Vhata17h__ b Rappot de sotie /a /agasin Che$ de
raon
Che$ de
raon
4A
P*'%,""." : D C'(&*F, S&'%/ E
01
&#
Doulemen
t
D/ut * #in
Due T)%!.S
0atu
e
&oste de ta'ail
PF1
`
Vhata17h__ b Dp4t Rappot
)cquisition
/a /agasin Che$ de
raon
Che$ de
raon
PF1
7
Vhata17h__ b Rception Rappot /a <partement
Commercial
Responsa!le
Commercial
Responsa!le
Commercial
PF1
V
Vhata17h__ b Dp4t Rappot
Sotie
/a /agasin Che$ de
raon
Che$ de
raon
PF1
9
Vhata17h__ b Rception Rappot /a <partement
Commercial
Responsa!le
Commercial
Responsa!le
Commercial
PFT
U
Vhata17h__ b .ta/lissement
.cats
/a <partement
Commercial
Responsa!le
Commercial
Responsa!le
Commercial
PFT
1
Vhata17h__ b In'entaie physique /a /agasin Che$ de
raon
Che$ de
raon
PFT
T
Vhata17h__ b Mise 5 6ou #iches
de stock
/a /agasin Che$ de
raon
Che$ de
raon
PFT
[
Vhata17h__ b Rappot de %ont4le /a /agasin Che$ de
raon
Che$ de
raon
III.2.0. DIAGRAMME DENCHAINEMENT DES PROCEDURS
FONCTIONNELL
P*'%,""." : D A))*'7#"#'((,1,(& E
Doulemen
t
D/ut 7
Due
89
.0%!)I0.M.0T D.S &R:%.D;R.S #:0%TII:00.22.S 0)T;R.
&:ST. D.
TR)3)I2
2ieu
Resp
onsa
/le
Ress
ouce
Vha$a17h__
PF1 Vri$ication ,tat stocE
?ou+ours
"ervice ouvert
Che0 #e ra1on prsent
a '* b %& .
"tocI vri0i
4B
Che0 #e ra1on #isponible
't
/quisition labore
A
.
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PFT
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PF[ <pHt Commande
?ou+ours
A
5@
/quisition labore
't
Comman#e #pose
/esponsable CoHcial prsent
't
8acture pa1e
8acture en attente
/quisition labore
A et B? ou A et C
$archan#ises reLues
B
51
/a :illeurs
Responsa!le Commercial
Vha$a17h__ PFW
Crdit
/a :illeurs
Vha$a17h__ PFZ /a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
52
PF` ,nregistrement /archandises
?ou+ours
$archan#ises enre2istres
't
Che0 #e ra1on au service
B
/quisition labore
't
8iches $ises M ;our
/quisition labore
't
/apport 'tabli
Fin Processus Aro!isionne"en#
53
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PF7
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PFV
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
54
P*'%,""." : D S'*&#, ,( S&'%/ E
Doulement
D/ut 7
Due
89
.0%!)I0.M.0T D.S &R:%.D;R.S #:0%TII:00.22.S 0)T;R.
&:ST. D.
TR)3)I2
2ieu
Respons
a/le
Ressou
ce
Vha$a17h__
PF9
<pHt Commande
?ou+ours
"ervice Caisse ouvert
Client prsent
't
Comman#e #pose
Caissi-reN$a2asinier #isponibles
't
Comman#e accepte
C
Comman#e mise en attente
.
55
/a Caisse
Client
Client
Vha$a17h__
PF1U
;on @E
/a Caisse
Caissi)re
Caissi)re
Vha$a17h__
PF11 ,la!oration Fiche &ortie
?ou+ours
C
't
8iche #e sortie labore
't
5=
"ortie enre2istre
/quisition labore
A et B? ou A et C
8acture labore
.
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PF1T
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
5G
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PF1[
/a Caisse
Caissi)re
Caissi)re
Vha$a17h__
PF1W
/ise % +our Fiche de &tocE
?ou+ours
8iche $A>
't
Che0 #e ra1on en service
.
$a2asinier en service
't
/apport tabli
5A
Fin Processus Sor#ie en S#oc$
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PF1Z
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
5B
P*'%,""." : D C'(&*F, -, S&'%/ E
Doulement
D/ut 7 Due
89
.0%!)I0.M.0T D.S &R:%.D;R.S #:0%TII:00.22.S
0)T;R
.
&:ST. D.
TR)3)I2
2ieu
Respons
a/le
Ressou
ce
Vha$a17h__
PF1` <pHt Rapport :cquisition
?ou+ours
/a Caisse
Client
Client
Vha$a17h__
PF17
Rception rapport
:ppro"isionnement
?ou+ours
=@
$a2asin ouvert
/apport #pos
Che0 #e ra1on
#isponible
't
/a <irection Commerciale
Vha$a17h__
PF1V <pHt rapport &ortie
?ou+ours
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PF19
Rception rapport &ortie
?ou+ours
=1
.partement CoHcial
ouvert
/apport rLu
'
't
/apport #pos
't
'
/a <partement commercial
Responsa!le commercial
Vha$a17h__
PFTU ,ta!lissement ,cart
?ou+ours
/a Caisse
Caissi)re
Caissi)re
Vha$a17h__
PFT1
6n"entaire Phsique
?ou+ours
't
,nventaire e00ectu
't
=2
/apport rLu
't
B
'cart tabli
'*
/quisition labore
B
/esponsible coHcial #isponoble
't
/apport tabli
Fin Processus Con#r%&e S#oc$
/apport tabli
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PFTT
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
=3
/a /agasin
Che$ de raon
Che$ de raon
Vha$a17h__
PFT[
/agasin
Che$ de Raon
Che$ de Raon
III. 3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT BMCTC
1e /C? e(prime ce quil $aut $aire 0 il nindique pas qui doit $aire, ni quant il $aut $aire, ni oI il $ait
$aire Nconception organisationnelleO, ni comment il $aut $aire Nconcept oprationnel O.
III.3.1. CONCEPTS UTILISES
3 &ocessus D est un encha3nement doprations incluses dans un m-me domaine dacti"its.
3 :pation D est un ensem!le dactions accomplies par le sst)me din$ormation en raction % un
"nement ou une con+onction d"nement.
=4
3 Synchonisation D une snchronisation dune opration marque le rende2-"ous des "nements
contri!uti$s qui doi"ent -tre arri"s a"ant le dclenchement de lopration selon une proposition
logique N$ait sur @. et sur ,?O traduisant les r)gles de gestions que doi"ent "ri$ier les
"nements contri!uti$s pour dclencher les actions. 9re$, cest une condition, dacti"ation dune
opration.
3 .'nement D est le compte rendu au &6 du $ait que quelque chose sest produite dans luni"ers
e(trieur u dans le &6 lui-m-me.
III.3.2. FORMALISME
'1
'2
'*
AC*,%N
/1 /2
'vnements contributi0s
"1snchronisation
'vnements pro#uits
=5
%peration
/-2les #Omission
III.3.3. CONSTRUCTION DU MCT
P*'%,""." : D A))*'7#"#'((,1,(& E
Vri$ication ,tat stocE
?ou+ours
"ervice ouvert
a '* b %& .
"tocI vri0i
't
/quisition labore
A
.
==
,la!oration Rquisition
?ou+ours
<pHt Commande
?ou+ours
A
/quisition labore
't
Comman#e #pose
't
8acture pa1e
8acture en attente
/quisition labore
A et B? ou A et C
$archan#ises rLues
B
=G
Paiement Facture
Crdit :u comptant
Rception /archandises
?ou+ours
=A
,nregistrement /archandises
?ou+ours
$archan#ises enre2istres
't
B
/quisition labore
't
8iches $ises M ;our
/quisition labore
't
/apport 'tabli
Fin Processus Aro!isionne"en#
=B
/ise % +our Fiche
?ou+ours
Rapport :cquisition
?ou+ours
G@
P*'%,""." : S'*&#, ,( "&'%/
<pHt Commande
?ou+ours
Client prsent
't
Comman#e #pose
't
Comman#e accepte
C
'
G1
:nalse Commande
;on @E @K
,la!oration Fiche &ortie
?ou+ours
,nregistrement &ortie
?ou+ours
G2
8iche #e sortie
labore
't
C
,la!oration $acture
?ou+ours
?ou+ours
G3
"ortie enre2istre
't
.
A et B? ou A et C
8acture labore
/quisition labore
Rapport de &ortie
?ou+ours
G4
8iche $A>
't
Che0 #e ra1on en
service
.
Fin Processus Sor#ie
en S#oc$
/apport tabli
't
P*'%,""." : C'(&*F, S&'%/
<pHt Rapport :cquisition
?ou+ours
Rception rapport :ppro"isionnement
?ou+ours
G5
$a2asin ouvert
/apport #pos
Che0 #e ra1on
#isponible
't
<pHt rapport &ortie
?ou+ours
Rception rapport &ortie
?ou+ours
G=
.partement CoHcial
ouvert
/apport rLu
'
't
/apport #pos
't
'
,ta!lissement ,cart
?ou+ours
6n"entaire Phsique
?ou+ours
't
,nventaire e00ectu
't
B
/esponsible coHcial #isponoble
GG
/apport rLu
't
B
'cart tabli
'*
/quisition labore
't
/apport tabli
/apport tabli
?ou+ours
GA
Rapport de ContrHle
?ou+ours
III.0. ETUDE DES DONNEES
III.0.1. MODELES CONCEPTUEL DES DNNEES
1e mod)le conceptuel des donnes est une reprsentation statique du sst)me din$ormation de
lentreprise qui met en "idence sa smantique. 6l a pour !ut d*crire de $aMon $ormelle les donnes qui
seront utilises par le sst)me d*in$ormation. 6l s*agit donc d*une reprsentation des donnes, $acilement
GB
comprhensi!le. Cet aspect recou"re les mots qui dcri"ent le sst)me ainsi que les liens e(istants entre
ces mots. 1e $ormalisme adopt par la mthode /erise pour raliser cette description est !as sur les
concepts K entit-association L.
III.0.2. CONCEPTS DE BASE
La proprit ,ou attribut ou rubrique-
1a proprit est une in$ormation lmentaire, cest-%-dire non dducti!le dautres in$ormations, qui
prsente un intr-t pour le domaine tudi. Par exemple, si lon considre le domaine de gestion
des commandes dune socit de vente par correspondance, les donnes : rrence article !,
dsignation article !, prix unitaire "T !, taux de T#A ! sont des proprits pertinentes pour ce
domaine. $a donne prix unitaire TTC ! nest, daprs la dinition, pas une proprit car ses
valeurs peuvent %tre retrouves & partir des proprits prix unitaire "T ! et taux de T#A !'
Chaque "aleur prise par une proprit est appele occurrence. (es occurrences de la ru)ri*ue
dsignation article ! sont par exemple : r+teau !, )%che !, scie !, ,
.ne proprit est dite simple ou encore atomique si chacune des "aleurs quelle regroupe nest
pas dcomposa!le. $a proprit Adresse !, dont des exemples doccurrences sont donns
ci-dessous, nest pas lmentaire car elle peut %tre dcompose en trois proprits : la rue, le
code postal et la ville'
.ne proprit param)tre est une proprit qui, % un instant donn, contient une seule "aleur'
L&entit ou indi%idu.t/pe
.ne entit est la reprsentation d*un lment matriel ou immatriel aant un rHle dans le sst)me
que l*on dsire dcrire. @n appelle classe d<entit un ensem!le compos d*entits de m-me tpe,
c*est-%-dire dont la d$inition est la m-me. 1e classement des entits au sein d*une classe s*appelle
classiication Nou a)stractionO. .ne entit est une instanciation de la classe.
Chaque entit est compose de proprits, donnes lmentaires permettant de la dcrire.
A@
Les identi0iants
.n identi$iant est un ensem!le de proprits Nune ou plusieursO permettant de dsigner une et une
seule entit. 1a d$inition originale est la sui"anteD 1*identi$iant est une proprit particuli)re d*un o!+et telle
qu*il n*e(iste pas deu( occurrences de cet o!+et pour lesquelles cette proprit pourrait prendre une m-me
"aleur.
1es attri!uts d*une classe d*entit permettant de dsigner de $aMon unique chaque instance de
cette entit sont appel identi$iant a!solu. 1e mod)le conceptuel des donnes propose de souligner les
identi$iants Npar$ois de les $aire prcder d*un .O.
:insi, chaque classe d*entit doit possder au moins un attri!ut identi$iant, et l*ensem!le de ses
attri!uts identi$iants doi"ent -tre renseigns % la cration de l*entit.
1ccurrence d&entit ou indi%idu
<apr)s la d$inition dune entit, on sait que la connaissance dune "aleur de la ru!rique identi$iant
dtermine la connaissance des "aleurs des autres ru!riques de lentit. 1ensem!le de ces "aleurs est
appel occurrence dentit.
L&association ,ou relation.t/pe-
.ne association Nappele aussi par$ois relationO est un lien smantique entre plusieurs entits. .ne
classe de relation contient donc toutes les relations de m-me tpe Nqui relient donc des entits appartenant
% des m-mes classes d*entitO.
.ne classe de relation peut lier plus de deu( classes d*entit. Voici les dnominations des classes de
relation selon le nom!re d*inter"enantsD
3 une classe de relation cusi'e Nou rlexiveO relie la m-me classe d*entit
3 une classe de relation /inaie relie deu( classes d*entit
3 une classe de relation tenaie relie trois classes d*entit
.ne classe de relation n*aie relie n classes d*entit 1es classes de relations sont reprsentes par
des he(agones Npar$ois des ellipsesO dont l*intitul dcrit le tpe de relation qui relie les classes d*entit
Ngnralement un "er!eO. @n d$init pour chaque classe de relation un identi$icateur de la $orme Ri
permettant de dsigner de $aMon unique la classe de relation % laquelle il est associ. @n peut
"entuellement a+outer des proprits au( classes de relation.
1ccurrence d&association
.ne occurrence dassociation est un lien particulier qui relie deu( occurrences dentits.
A1
#ardinalit
1es cardinalits permettent de caractriser le lien qui e(iste entre une entit et la relation % laquelle
elle est relie. 1a cardinalit d*une relation est compos d*un couple comportant une !orne ma(imale et
une !orne minimale, inter"alle dans lequel la cardinalit d*une entit peut prendre sa "aleurD
la !orne minimale Ngnralement U ou 1O dcrit le nom!re minimum de $ois qu*une entit peut
participer % une relation
la !orne ma(imale Ngnralement 1 ou nO dcrit le nom!re ma(imum de $ois qu*une entit peut
participer % une relation
.n couple de cardinalits plac entre une entit , et une association : reprsente le nom!re minimal
et ma(imal doccurrences de lassociation : qui peu"ent -tre K ancres L % une occurrence de lassociation
,. 1e ta!leau ci-apr)s rcapitule les "aleurs que peut prendre ce couple.
D:%;M.0TS ;TI2IS.S
Pour construire le /<C, nous nous sommes ser"i des $iches de stocE tenues par les Che$s de
Raon et des $ichiers ou"erts en /&-=ord etPou /&-,(cel enregistrant les entres en cas de rception des
marchandises.
A2
III. 0. 2 DICTIONNAIRE DE DONNEES
0om de la
popit
Si,ni-ication
0atue
2on,ueu
Type R$,le
d9int,it )= )0=0 .= %: =%) M= SIT=SIG
Cod:rt Code de larticle :; 1U , &67
<esing:rt <signation de larticle :; 1` , &67
Bte6nit Buantit initiale de larticle ; 1T , &67
Bte&tocE Buantit en stocE de larticle ; 1T , &67
P.:t Pri( unitaire de larticle ; 1T , &67
CodFam Code de a $amille :; 1U , &67
<esignFam <signation de la $amille :n 1` , &67
6n$oFam 6n$ormation sur la $amille :; TU , &67
CodRa Code du raon :; 1U , &67
<esignRa <signation du raon :; 1` , &67
6n$oRa 6n$ormation sur le raon :; TU , &67
RespoRa Responsa!le du raon :; TU , &67
Cod/ag Code du magasin :; 1U , &67
<esign/ag <signation du magasin :; 1` , &67
Re$Fourn R$rence du $ournisseur :; 1U , &67
;omFourn ;om du $ournisseur :; 1` , &67
:dressFourn :dresse du $ournisseur :; TU , &67
=e!Fourn &ite =e! du $ournisseur :; TU , &67
/ailFourn e/ail du $ournisseur :; T` , &67
?eleFourn ?lphone du $ournisseur ; 1T , &67
Re$Cli R$rence du client :; 1U , &67
;omCli ;om du client :; 1` , &67
A3
:dressCli :dresse du client :; TU , &67
=e!Cli &ite =e! du client :; TU , &67
/ailCli e/ail duClient :; T` , &67
?eleCli ?lphone du client ; 1T , &67
BteCom Buantit commande ; 1T , &67
<ateCom <ate de commande ; V , &6? 8+ mm aa
BteFourn Buantit $ournie ; 1T , &67
<ate1i"r <ate de li"raison ; V , &6? 8+ mm aa
A4
III. 0. 3. GRAPHE DE DEPENDANCE FONCTIONNELLE
Co'Art
Co'M()
Re*Four
Re*C&i
Co'R(+on
Co'F("
.esi2nArt
P&Art
Pte8ourn
$ail8our
*ele8ourn
A#ress8our
4eb8our
NomCli
A#ressCli
$ailCli
Nom$a2
/espo$a2
*elerespo$a2
Nom8am
,n0o8am
Nom/a1on
,n0o/a1on
.ate8ourn
PteCom
Pte8ourn
.ateCom
Nom8our
III. 0. 0. REGLES DE GESTION
R71 D .n $ournisseur peut li"rer un ou plusieurs articles 0
R7T D .n article peut -tre li"r par un ou plusieurs $ournisseurs 0
R7[ D .n article peut -tre command par un ou plusieurs clients 0
R7W D .n client peut commander un ou plusieurs articles 0
R7Z D .n ou plusieurs articles ne peu"ent appartenir qu% une et une seule $amille 0
R7` D .n raon peut regrouper une ou plusieurs $amilles 0
R77 D .n magasin peut stocEer un ou plusieurs articles 0
R7V D .n article peut -tre stocE dans un ou plusieurs magasins
III. 0. 6. CONSTRCTION DU MCD
1?n
1?1
1?n
1?n
1?n
1?n
Re%roper
Commander
)teCom*DateCom
Eivrer
)te+i,r*Date-or
Re"-orn
Nom-orn
Adress-orn
Mai'-orn
.e&-orn
.e&-orn
Te'e-orn
-OURNISSEUR
CodArt
Desi%nArt
PUArt
A/*,CE'
Re"C'i
NomC'i
AdressC'i
.e&C'i
Mai'C'i
Te'eC'i
CE,'N*
Cod-am
Desi%n-am
In"o-am
8A$,EE'
CodMa%
Desi%nMa%
RespoMa%
Te'erespo
$A(A",N
CodRa/
Desi%nRa/
In"oRa/
/AF%N
Stocker
)I* )S* )E
Appartenir
1?1
1?n
1?n
1?n
III. 6. CRITIQUE DU SYSTEME DINFORMATION EXISTANT ET
PROPOSITION DES SOLUTIONS
:pr)s analse du sst)me din$ormation de lentreprise 7@ &A@P dans son ser"ice de
RaonPmagasin, nos nous sommes rendu compte que D
:u ni"eau de traitement N/@? et /C?O, la succession des tRches et le temps de traitement sont
!ien chronomtrs 0 mais le traitement et le mode de stocEage des in$ormations sont % la !ase
de dis$onctionnement du ser"ice de Raon 0
:u ni"eau du /C<, les documents utiliss par le ser"ice de Raon ne sont pas di$$iciles %
prendre e charge, mais e $aMon de les tenir handicape la gestion de ce ser"ice.
Ces anomalies nous ont pousses % proposer ce qui suit au ser"ice de RaonPmagasin de
lentreprise 7@ &A@P D
Pour amliorer la prise en charge de donnes, mettre en place la cellule in$ormatique
qui soccupera des donnes automatises 0
6ntgrer parmi les tRches manuelles certaines tRches automatises a$in daugmenter la
rapidit dans le(cution des tRches 0
/ettre en place une !ase de donnes pou"ant permettre une gestion e$$icace des
donnes dans le ser"ice de Raon.
CHAPITRE IV. CONCEPTION DU SYSTEME DINFORMATION FUTUR
IV.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION BMCCC
IV.1.1. MODELE CONCEPTUEL DE COMMUNICATION BRUT BMCC B*.&C
VI.1.2. MATRICE DE FLUX
.ntepenneu
Responsi/l
e #inacie
Responsi/l
e
%ommecial
%he- de
Gaa,
e
Responsi/le
)dministati
-
Se'ice
Maintenance
%he-
de
Rayo
n
)ide
s
%aissi$
e
%he- de
Stock
%a/uan
t
Mcanicien
s
Scuit
%lient #ounisseu
.ntepenneu
[1 [[
Responsi/le
#inancie
11 19 1[ [Z T9
Respo/sa/le
%ommecial
[W 9 17 7 9
%he de
Gaa,e
TU TT TZ T[
Responsi/le
)dministati-
1W T1 1Z T7
Se'ice
in-omatique
[` 1V 1`
%he- de ayon V Z W
)ides `
%aissi$e [U [
%he- de Stock
%a/uant
T`
Mcanicien TW
Scuit T7
%lients 1
#ounisseu 1U
,EGENDE
1 <pHt commande
T Rception commande
[ <emande :rticle
W ,(cution
Z <emande rl)"e
` ,(cution
7 <emande Rapport
V ,(hi!ition
9 <emande de $onds
1U ,(cution
11 <emande rapport $inancier achat
1T ,(hi!ition
1[ <emande rapport
1W ,(hi!ition
1Z <emande ser"ice maintenance
1` ,(cution
17 <emande ser"ice maintenance
1V ,(cution
19 <emande rapport dtat
TU ,(hi!ition
T1 <emande tats de !esoin
TT ,(hi!ition
T[ :ttri!ution tRches
TW ,(cution
TZ <emande Rapport
T` ,(hi!ition
T7 <emande rapport dtat
TV ,(hi!ition
T9 <emande rapport "ente
[U ?ransmission rapport
[1 <emande rapport $inances
[T ?ransmission rapport
[[ <emande rapport sur commerce
[W ,(hi!ition
[Z <emande ser"ice de maintenance
[`
[7
[V
,(cution
<emande in$ormations et dtails
,(hi!ition
B5
VI.1.3. MODELE CONCEPUEL DES FLUX NET BMCC NETC
/ception
/apport
'ntrepreneur
GESTION DES STOCKS
MARCHANDISESS
Client
/esponsable stocI carburant
"curit
Che0 #e (ara2e
$caniciens
8ournisseur
Eivraison
.eman#e
Pri+
Eivraison
.eman#e
'+cution
'+cution
.eman#e
%r#re
'+cution
B=
VI.2. ETUDE DES DONNEES
VI.2.1. MODELE CONCEPTUEL DE DONNEES
DOCUMENTS UTILISES
;ous a"ons utilis les $iches de stocE et les listes darri"age $r-ts pour raliser notre sst)me
din$ormation.
BG
ETATS DE SORTIE
1a 9ase de donnes aura % prsenter une $iche de stocE pour chaque article de mani)re
automatise, ainsi que la $iche des entres et de sorties en stocE, ce qui permettra en$in de rdiger une
rquisition
VI.2.1. DICTIONNAIRE DES DONNEES

0om de la
popit
Si,ni-ication
0atue
2on,ueu
Type R$,le
d9int,it )= )0=0 .= %: =%) M= SIT=SIG
Cod:rt Code de larticle :; 1U , &67
<esing:rt <signation de larticle :; 1` , &67
Bte6nit Buantit initiale de larticle ; 1T , &67
Bte&tocE Buantit en stocE de larticle ; 1T , &67
P.:t Pri( unitaire de larticle ; 1T , &67
CodFam Code de a $amille :; 1U , &67
<esignFam <signation de la $amille :n 1` , &67
6n$oFam 6n$ormation sur la $amille :; TU , &67
CodRa Code du raon :; 1U , &67
<esignRa <signation du raon :; 1` , &67
6n$oRa 6n$ormation sur le raon :; TU , &67
RespoRa Responsa!le du Raon :; TU , &67
Cod/ag Code du magasin :; 1U , &67
<esign/ag <signation du magasin :; 1` , &67
Re$Fourn R$rence du $ournisseur :; 1U , &67
;omFourn ;om du $ournisseur :; 1` , &67
:dressFourn :dresse du $ournisseur :; TU , &67
BA
=e!Fourn &ite =e! du $ournisseur :; TU , &67
/ailFourn e/ail du $ournisseur :; T` , &67
?eleFourn ?lphone du $ournisseur ; 1T , &67
Re$Cli R$rence du client :; 1U , &67
;omCli ;om du client :; 1` , &67
:dressCli :dresse du client :; TU , &67
=e!Cli &ite =e! du client :; TU , &67
/ailCli e/ail duClient :; T` , &67
?eleCli ?lphone du client ; 1T , &67
BteCom Buantit commande ; 1T , &67
<ateCom <ate de commande ; V , &6? 8+ mm aa
BteFourn Buantit $ournie ; 1T , &67
<ate1i"r <ate de li"raison ; V , &6? 8+ mm aa
BB
VI.2.2. GRAPHE DE DEPENDANCE FONCTIONNELLE
Co'Art
Co'M()
Re*Four
Re*C&i
Co'R(+on
Co'F("
.esi2nArt
P&Art
Pte8ourn
$ail8our
*ele8ourn
A#ress8our
4eb8our
NomCli
A#ressCli
$ailCli
Nom$a2
/espo$a2
*elerespo$a2
Nom8am
,n0o8am
Nom/a1on
,n0o/a1on
1@@
.ate8ourn
PteCom
Pte8ourn
.ateCom
VI.2.3. REGLES DE GESTION
1@1
R71 D .n $ournisseur peut li"rer un ou plusieurs articles 0
R7T D .n article peut -tre li"r par un ou plusieurs $ournisseurs 0
R7[ D .n article peut -tre command par un ou plusieurs clients 0
R7W D .n client peut commander un ou plusieurs articles 0
R7Z D .n ou plusieurs articles ne peu"ent appartenir qu% une et une seule $amille 0
R7` D .n raon peut regrouper une ou plusieurs $amilles 0
R77 D .n magasin peut stocEer un ou plusieurs articles 0
R7V D .n article peut -tre stocE dans un ou plusieurs magasins
VI.2.0. CONSTRUCTION DU MCD
1?n
1@2
1?1
1?n
1?n
1?n
1?n
Re%roper
Commander
)teCom*DateCom
Eivrer
)te+i,r*Date-or
Re"-orn
Nom-orn
Adress-orn
Mai'-orn
.e&-orn
.e&-orn
Te'e-orn
-OURNISSEUR
CodArt
Desi%nArt
PUArt
A/*,CE'
Re"C'i
NomC'i
AdressC'i
.e&C'i
Mai'C'i
1@3
Te'eC'i
CE,'N*
Cod-am
Desi%n-am
In"o-am
8A$,EE'
CodMa%
Desi%nMa%
RespoMa%
Te'erespo
$A(A",N
CodRa/
Desi%nRa/
In"oRa/
/AF%N
Stocker
)I* )S* )E
Appartenir
1?1
1?n
1?n
1?n
1@4
VI.3. MODELE CONCEPTUEL DE TRAITEMENT BMCTC
VI.3.1. CONSTRUCTION DU MCT
P*'%,""." : D A))*'7#"#'((,1,(& E
P81
:ri0ication 'tat stocI
*ou;ours
"ervice ouvert
1@5
a '* b %& '
"tocI vri0i
,n0ormaticien #isponible
't
/quisition labore
A
'
P82
'laboration /quisition
*ou;ours
P83
'#ition /quisition
*ou;ours
A
1@=
/quisition labore
't
/quisition #ite
't
Comman#e .pose
/quisition labore
't
8acture pa1e
B
8acture en attente
C
P84
.pQt Comman#e
*ou;ours
1@G
P85
Paiement 8acture
M Cr#it Au comptant
P8=
/ception $archan#ises
*ou;ours
$archan#ises reLues
B
't
8iches $ises M ;our
/quisition labore
't
8iches #e stocI tablies
C
1@A
R et B ou Ret C
.
P8G
'nre2istrement $archan#ises
*ou;ours
P8A
'laboration 8iches #e stocI
*ou;ours
P8B $ise M ;our 8iches #e stocI
1@B
*ou;ours
.
Che0 #e ra1on t;rs en service
't
8iches actualises
't
,mprimante 0onctionnelle
8iches #ites
't
/apport labor
8in Processus Approvisionnement
P81@
'#ition 8iches
*ou;ours
11@
P811
/apport sur Approvisionnement
*ou;ours
P*'%,""." : D S'*&#, ,( S&'%/ E
P812
.pQt Comman#e
*ou;ours
Client prsent
111
't
Comman#e #pose
't
Comman#e accepte
8
'
P813
Anal1se Comman#e
Non %I %D
P814
'nre2istrement "ortie
*ou;ours
8
't
112
"ortie enre2istr
,n0ormaticien prsent
't
8iche sortie labore
'*
8iche "ortie #ite
(
P815
'laboration 8iche "ortie
*ou;ours
113
P81=
'#ition 8iche "ortie
*ou;ours
P81G
'#ition 8acture
*ou;ours
8acture #ite
't
Caissi-re en service
(
't
8iche $A>
't
/apport e00ect
114
P81A
$ise M ;our 8iche #e stocI
*ou;ours
81B
/apport #e "ortie
*ou;ours
115
Processus $ / 'ontrle de %tock 0
P82@
.pQt /apport Acquisition
*ou;ours
$a2asin ouvert
't
/apport #pos
.partement CoHcial ouvert
't
/apport rLu
)
11=
P821
/ception rapport Approvisionnement
*ou;ours
P822
.pQt rapport "ortie
*ou;ours
)
't
/apport #pos
't
/apport reLu
/quisition labore
'*
'cart tabli
,
11G
P823
/ception rapport "ortie
*ou;ours
P824
'tablissement 'cart
*ou;ours
P825 '#ition 'cart
11A
*ou;ours
,nventaire e00ectu
't
't
/apport tabli
't
,
'cart #it
>
P82=
,nventaire Ph1sique
*ou;ours
11B
P82G
/apport ContrQle
*ou;ours
P82A
$ise M ;our 8iches #e "tocI
*ou;ours
't
8iche #e stocI $A>
>
12@
121
IV.0. MODELE ORGANISATIONNEL DE TRAITEMENT
VI.3.1. REGLES DORGANISATION
R@1 D 1e tra"ail de gestion et contrHle du stocE se$$ectue dans linter"alle de temps de Vhata17hUU c 0
R@T D :pr)s lla!oration se rquisition, son dition doit -tre sui"ie dans le ser"ice in$ormatique 0
R@[ D :"ant le stocEage des marchandises, son enregistrement sur les $iches de stocE est dune
importance tr)s capitale pour le magasinierNle che$ de raonO 0
R@W D ,n cas de sortie en stocE de marchandises, lla!oration de la $iche de sortie doit -tre la!ore
dans le ser"ice in$ormatique 0
R@Z D :"ant lin"entaire phsique, le che$ de raon doit $aire lanalse du rapport dacquisition et de celui
de sortie a$in de lta!lissement de lcart.
VI.0.2. TABLEAU DES PROCEDURES FONTIONNELLES
N-
PF
D.rou&e"e
n#
D./u# 0 Fin
Dur.
e
TACHES
N(#ur
e
Pos#e 'e #r(!(i&
,ieu Resons(/&e Ressource
P81 AhStS1Gh55 RO 1.ri*ic(#ion E#(#
S#oc$
$a $a2asin Che0 #e ra1on Che0 #e ra1on
P82 AhStS1Gh55 RO E&(/or(#ion
R.2uisi#ion
AC "ervice
,n0ormatique
,n0ormaticien %r#inateur
P83 AhStS1Gh55 RO E'i#ion R.2uisi#ion AB "ervice
,n0ormatique
,mprimante ,mprimante
P84 AhStS1Gh55 RO D.%# co""(n'e $a Ailleurs /esponsable
Commercial
/esponsable
Commercial
P85 AhStS1Gh55 RO P(ie"en# *(c#ure $a Aillieurs /esponsable
Commercial
/esponsable
Commercial
P8= AhStS1Gh55 RO R.ce#ion
M(rc3(n'ises
P8G AhStS1Gh55 RO Enre)is#re"en#
M(rc3(n'ises
P8A AhStS1Gh55 RO E&(/or(#ion 'e
Fic3es 'e s#oc$
AC "ervice
,n0ormatique
,n0ormaticien %r#inateur
P8B AhStS1Gh55 RO Mise 4 5our 'es
*ic3es 'e s#oc$
AC "ervice
,n0ormatique
,n0ormaticien or#inateur
P81
@
AhStS1Gh55 RO E'i#ion 'e *ic3es 'e
s#oc$s
AB "ervice
,n0ormatique
P81
1
AhStS1Gh55 RO R(or# sur
Ac2uisi#ion
P*'%,""." : D A))*'7#"#'((,1,(& E
P*'%,""." : D S'*&#, ,( S&'%/ E
122
N-
PF
D.rou&e"e
n#
D./u# 0 Fin
Dur.
e
TACHES N(#ur
e
Pos#e 'e #r(!(i&
,ieu
Resons(/
&e
Ressourc
e
P81
2
AhStS1Gh55 RO D.%#
Co""(n'e
$a Caisse Client Client
P81
3
AhStS1Gh55 RO An(&+se
Co""(n'e
$a Caisse Caissi-re Caissi-re
P81
4
AhStS1Gh55 RO Enre)is#re"en
# sor#ie
$a $a2asin Che0 #e
ra1on
Che0 #e
ra1on
P81
5
AhStS1Gh55 RO
E&(/or(#ion
Fic3e 'e sor#ie
AC "ervice
,n0ormatiqu
e
,n0ormaticie
n
or#inateur
P81
=
AhStS1Gh55 RO E'i#ion Fic3e
'e sor#ie en
s#oc$
AB "ervice
,n0ormatiqu
e
,mprimante ,mprimant
e
P81
G
AhStS1Gh55 RO E'i#ion
F(c#ure
AB "ervice
,n0ormatiqu
e
,mprimante ,mprimant
e
P81
A
AhStS1Gh55 RO Mise 4 5our
Fic3es
$a $a2asin Che0 #e
ra1on
Che0 #e
ra1on
P81
B
AhStS1Gh55 RO R(or# 'e
sor#ie
$a $a2asin Che0 #e
ra1on
Che0 #e
ra1on
P*'%,""." : D C'(&*F, -, S&'%/ E
N-
PF
D.rou&e"e
n#
D./u# 0 Fin
Dur.
e
TACHES N(#ur
e
Pos#e 'e #r(!(i&
,ieu Resons(/
&e
Ressource
P82
@
AhStS1Gh55 RO D.%#
R(or#
Ac2uisi#ion
$a $a2asin Che0 #e
ra1on
Che0 #e
ra1on
P82
1
AhStS1Gh55 RO R.ce#ion
R(or#
$a .parteme
nt
Commercial
/esponsabl
e
Commercial
/esponsab
le
Commercia
l
P82
2
AhStS1Gh55 RO D.%#
R(or#
Sor#ie
$a $a2asin Che0 #e
ra1on
Che0 #e
ra1on
P82
3
AhStS1Gh55 RO R.ce#ion
R(or#
$a .parteme
nt
Commercial
/esponsabl
e
Commercial
/esponsab
le
Commercia
l
P82
4
AhStS1Gh55 RO E#(/&isse"en
# Ec(r#s
AC "ervice
,n0ormatiqu
e
,n0ormaticie
n
or#inateur
P82
5
AhStS1Gh55 RO E'i#ion
Ec(r#s
AB "ervice
,n0ormatiqu
e
P82
=
AhStS1Gh55 RO In!en#(ire
3+si2ue
$a $a2asin Che0 #e
ra1on
Che0 #e
ra1on
123
P82
G
AhStS1Gh55 RO R(or#
Con#r%&e
S#oc$
$a $a2asin Che0 #e
ra1on
Che0 #e
ra1on
P82
A
AhStS1Gh55 RO Mise 4 5our
Fic3e S#oc$
$a $a2asin Che0 #e
ra1on
Che0 #e
ra1on
124
VI.0.3. DIAGRAMME DENCHAINEMENT DES PROCEDURS
P*'%,""." : D A))*'7#"#'((,1,(& E
D.rou&e"en
#
D./u# 0
Dur.e
67
ENCHAINEMENT DES PROCED8RES
FONCTIIONNE,,ES
NAT8R
E
POSTE DE
TRA1AI,
,ieu
Reson
s(/&e
Ressour
ce
AhS0S1Gh55
P81
:ri0ication 'tat stocI
*ou;ours
"ervice ouvert
a '* b %& '
"tocI vri0i
,n0ormaticien #isponible
't
/quisition labore
A
'
$a $a2asin
Che0 #e /a1on
Che0 #e /a1on
AhS0S1Gh55
P82
AC Cellule ,n0ormatique
,n0ormaticien
%r#inateur
AhS0S1Gh55
P83
'#ition /quisition
*ou;ours
A
/quisition labore
't
/quisition #ite
't
Comman#e ppose
/quisition labore
't
8acture pa1e
B
8acture en attente
C
AB Cellule ,n0ormatique
,mprimante
,mprimante
AhS0S1Gh55
P84
$a .partement
Commercial
/esponsable
Commercial
/esponsable
Commercial
,mprimante
,mprimante
AhS0S1Gh55
P85
M Cr#it
$a .partement
Commercial
/esponsable
Commercial
/esponsable
Commercial
AhS0S1Gh55
P8=
/eception $archan#ises
*ou;ours
$archan#ises reLues
B
't
8iches $ises M ;our
/quisition labore
't
8iches #e stocI tablies
C
R et B ou Ret C
.
$a $a2asin
Che0 #e /a1on
Che0 #e /a1on
AhS0S1Gh55
P8G
$a $a2asin
Che0 #e /a1on
Che0 #e /a1on
$a $a2asin
Che0 #e /a1on
Che0 #e /a1on
AhS0S1Gh55
P8A
AC Cellule ,n0ormatique
,n0ormaticien
%r#inateur
AhS0S1Gh55
P8B
$ise M ;our 8iches #e
stocI
*ou;ours
.
Che0 #e ra1on t;rs en service
't
8iches actualises
't
8iches #ites
't
/apport labor
8in Processus Approvisionnement
$a $a2asin
Che0 #e /a1on
Che0 #e /a1on
AhS0S1Gh55
P81@
,n0ormaticien
,mprimante
$a $a2asin
Che0 #e /a1on
Che0 #e /a1on
AhS0S1Gh55
P811
$ $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
P*'%,""." : D S'*&#, ,( S&'%/ E
D.rou&e"en
#
D./u# 0
Dur.e
67
ENCHAINEMENT DES PROCED8RES FONCTIIONNE,,ES
NAT8R
E
POSTE DE
TRA1AI,
,ieu
Reso
ns(/&e
Resso
urce
AhS0S1Gh55
P812
.pQt Comman#e
*ou;ours
Client prsent
't
Comman#e #pose
't
Comman#e accepte
8
'
$a Caisse
Client
Client
AhS0S1Gh55
P813
Anal1se Comman#e
Non %I
$a Caisse
Caissi-re
Caissi-re
AhS0S1Gh55
P814
'nre2istrement "ortie
*ou;ours
8
't
"ortie enre2istr
,n0ormaticien prsent
't
8iche sortie labore
'*
8iche "ortie #ite
(
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
AhS0S1Gh55
P815
AC "ervice ,n0ormatique
,n0ormaticien
%r#inateur
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
AhS0S1Gh55
P81=
AB "ervice ,n0ormatique
,mprimante
,mprimante
AhS0S1Gh55
P81G
'#ition 8acture
*ou;ours
8acture #ite
't
Caissi-re en service
(
't
8iche $A>
't
/apport e00ect
AB Cellule in0o
,mprimante
,mprimante
AhS0S1Gh55
P81A
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
AB Cellule in0o
,mprimante
,mprimante
81B
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
P*'%,""." : D C'(&*F, -, S&'%/ E
D.rou&e"en
#
D./u# 0
Dur.e
67
ENCHAINEMENT DES PROCED8RES FONCTIIONNE,,ES
NAT8
RE
POSTE DE
TRA1AI,
,ieu
Reso
ns(/&e
Resso
urce
AhS0S1Gh55
P82@
.pQt /apport Acquisition
*ou;ours
$a2asin ouvert
't
/apport #pos
.partement CoHcial ouvert
't
/apport rLu
)
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
AhS0S1Gh55
P821
$a .irection
Commerciale
/esponsable
Commercial
/esponsable
Commercial
AhS0S1Gh55
P822
.pQt rapport "ortie
*ou;ours
)
't
/apport #pos
't
/apport rLu
/quisition labore
'*
'cart tabli
,
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
AhS0S1Gh55
P823
$a .partement
commercial
/esponsable
Commercial
/esponsable
commercial
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
AhS0S1Gh55
P824
AC "ervice ,n0ormatique
,n0ormaticien
%r#inateur
AhS0S1Gh55
P825
'#ition 'cart
*ou;ours
,nventaire e00ectu
't
't
/apport tabli
't
,
'cart #it
>
AB "ervice in0ormatique
,mprimante
,mprimante
AhS0S1Gh55
P82=
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
AB "ervice in0ormatique
,mprimante
,mprimante
AhS0S1Gh55
P82G
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
AhS0S1Gh55
P82A
$ise M ;our 8iches #e
"tocI
*ou;ours
't
8iche #e stocI $A>
>
$a $a2asin
Che0 #e ra1on
Che0 #e ra1on
IV.0.0. GRAPHE DE CIRCULATION DES INFORMATIONS
1e graphe de circulation des in$ormations se place de lautre point de "ue que celui du diagramme
dencha3nement. Celui-ci montre % partir des quels "nements une procdure tait dclenche.
1e graphe de circulation lui, montre quelles sont les in$ormations traites par la procdure, il met
en "idence la circulation de lin$ormation dans lespace et dans le temps.
1es colonnes reprsentent les lieu( et les lignes les instants ou les procdures dclenches. @n
$ait $igurer dans un rectangle, le nom de la procdure $onctionnelle et on regarde la dure ma(imum
de(cution. 1es $l)ches en amont reprsentent les mou"ements traits.
1ormalisme
M()(sin C(isse Ser!ice
In*or"(#i2ue
D.(r#e"en#
Co""erci(&
E9#.rieur
P81 : :ri0ication 'tat stocI
: Proc#ure 0onctionnelle Automatise
Conversationnelle
%r#inateur
Proc#ure 0onctionnelle
.isque #ur pour stocIer lOin0ormation
,mprimante pour lO#ition #es tats #e sortie
,ntervenant e+trieur
"chma poursuivi par lOin0ormation
P82
/quisition labore
/quisition #ite
P84 : .pQt Comman#e
P85 : Pa1ement 8acture
P8= : /ception $archan#ises
P8G : 'nre2istrement $archan#ises
A
P8A
8iche #e "tocI labore
P8B
$A> 0iches #e stocI
8iches #ites
P811 : /apport sur Approvisionnement
P812 : .pQt Comman#e
A
B
P813 : Anal1se Comman#e
P814 : 'nre2istrement "ortie
P815
8iche labore
8acture #ite
P81A : $A> 8iche #e "tocI
P81B : /apport #e "ortie
B
C
P82@ : .pQt /apport Approvisionnement
P821 : /ception /apport
P822 : .pQt /apport "ortie
P823 : /ception /apport
P815
'cart tabli
'cart #it
C
.
P82= : ,nventaire Ph1sique
P82G : /apport ContrQle "tocI
P82A : $A> 8iches #e stocI
Fin Processus
.
IV.0.6. DESCRIPTION DE PROCEDURES FONCTIONNELLES
N(#ure : $anuel
O/5e# : :ri0ication "tocI
E!.ne"en#s En#r.s : Che0 #e ra1on #isponible? "ervice ouvert? Comman#e en attente
Donn.es u#i&is.es : nant
E!.ne"en#s R.su&#(# : "tocI vri0i
Donn.es Sor#ies : nant
ACTION S8R ,A BASE DE DONNES
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:

N(#ure : Automatisation Conversationnelle
O/5e# : 'laboration /quisition
E!.ne"en#s En#r.s : "tocI vri0i? Che0 #e ra1on #isponible
Donn.es u#i&is.es : Co#Art?.esi2nArt?PuantCom?.ate
E!.ne"en#s R.su&#(# : /quisition labore
Donn.es Sor#ies : Co#Art?.esi2nArt?PuantCom?.ate
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : A;out #e #onnes #ans tArticle
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;
N(#ure : Automatis Batch
O/5e# : '#ition /quisition
E!.ne"en#s En#r.s : /quisition labore
Donn.es u#i&is.es : Co#Art?.esi2nArt?PuantCom?.ate
E!.ne"en#s R.su&#(# : /quisition #ite
Donn.es Sor#ies : Co#Art?.esi2nArt?PuantCom?.ate
Consu&#(#ion : :isualisation /quisition
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-<
N(#ure : $anuel
O/5e# : .pQt Comman#e
E!.ne"en#s En#r.s : /quisition labore? /esponsable commercial #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : Comman#e #pose
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-=

N(#ure : $anuel
O/5e# : Paiement 8acture
E!.ne"en#s En#r.s : Comman#e #pose? /esponsable Commercial #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8acture pa1e? 8acture en attente
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N->
N(#ure : $anuel
O/5e# : /ception $archan#ises
E!.ne"en#s En#r.s : Che0 #e ra1on #isponible? 0acture pa1e? 0acture en attente
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-6
N(#ure : $anuel
O/5e# : 'nre2istrement marchan#ises
E!.ne"en#s En#r.s : Che0 #e ra1on #isponible?marchan#ises reLues
E!.ne"en#s R.su&#(# : $archan#ises enre2istres
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-7

N(#ure : Automatis Conversationnel
O/5e# : 'laboration 8iche #e "tocI
E!.ne"en#s En#r.s :$archan#ises enre2istres? in0ormaticien prsent
Donn.es u#i&is.es : Co#Art?.esi2nArt?PuArt ?Pte'ntree?.ate'ntree?Co#$a2?Co#/a1
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8iche #e stocI labore
Donn.es Sor#ies : Co#Art?.esi2nArt?PuArt ?Pte'ntree?.ate'ntree?Co#$a2?Co#/a1
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-?
N(#ure : $anuel
O/5e# : $ise M ;our #e 0iches #e stocI
E!.ne"en#s En#r.s : 8iche #e stocI labore? Che0 #e ra1on #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8iches mises M ;our
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-@
O/5e# : '#ition 8iche #e stocI
E!.ne"en#s En#r.s : ,mprimante 0onctionnelle? 8iches mises M ;our
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8iche #e "tocI #ite
Consu&#(#ion : :isualisation 8iche #e stocI
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:A
N(#ure : M(nue&
O/5e# : /apport sur Approvisionnement
E!.ne"en#s En#r.s : Fic3e 'e s#oc$ .'i#.eB C3e* 'e r(+on 'iso
Donn.es u#i&is.es : n.(n#
E!.ne"en#s R.su&#(# : R(or# .&(/or.
Donn.es Sor#ies : n.(n#
Consu&#(#ion : n.(n#
Mise 4 5our : n.(n#
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-::

N(#ure : $anuel
O/5e# : .pQt Comman#e
E!.ne"en#s En#r.s : Caissi-re #isponible? Client prsent
E!.ne"en#s R.su&#(# : Co""(n'e '.os.e
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:;
N(#ure : Au#o"(#is. Con!ers(#ionne&
O/5e# : 'laboration 8iche #e sortie
E!.ne"en#s En#r.s : "ortie enre2istre? ,n0ormaticien #isponible
Donn.es u#i&is.es : Co#Art?.esi2nArt ?PuArt?Pte"ortie?.ate"ortie?Num8act ?Co#Cli
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8iche labore
Donn.es Sor#ies : Co#Art?.esi2nArt ?PuArt?Pte"ortie?.ate"ortie?Num8act ?Co#Cli
Consu&#(#ion : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:>
N(#ure : $anuel
O/5e# : Anal1se Comman#e
E!.ne"en#s En#r.s : Comman#e #pose? Caissi-re #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : Comman#e retenue? Comman#e en attente
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:<
N(#ure : $anuel
O/5e# : 'nre2istrement "ortie
E!.ne"en#s En#r.s : Che0 #e ra1on #isponible? Comman#e retenue
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:=
N(#ure : Au#o"(#is. Con!ers(#ionne&&e
O/5e# : 'laboration 8iche #e sortie
E!.ne"en#s En#r.s : "ortie enre2istre? ,n0ormaticien #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8iche labore
Consu&#(#ion : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:>
O/5e# : '#ition 8iche #e "ortie
E!.ne"en#s En#r.s : 8iche labore? ,mprimante 0onctionnelle
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8iche #e sortie labore
Consu&#(#ion : :isualisation #e la 8iche #e sortie
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:6
O/5e# : '#ition 8acture
E!.ne"en#s En#r.s :
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8acture #ite
Consu&#(#ion : :isualisation 8acture
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:7
N(#ure : $anuel
O/5e# : $ise M ;our 8iche #e stocI
E!.ne"en#s En#r.s : 8acture #ite? Che0 #e ra1on #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8iche #e stocI mise M ;our
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:?
N(#ure : $anuel
O/5e# : /apport #e "ortie en "tocI
E!.ne"en#s En#r.s : 8iches mises M ;our? che0 #e ra1on #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : /apport "ortie en stocI labor
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-:@
N(#ure : M(nue&
O/5e# : D.%# R(or# Aro!isionnen#
E!.ne"en#s En#r.s : M()(sin ou!er# C C3e* 'e r(+on 'isoni/&e
E!.ne"en#s R.su&#(# : R(or# Aro!isionnen# '.os.
Mise 4 5our : n.(n#
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;A
N(#ure : M(nue&
O/5e# : R.ce#ion R(or# Aro!isionne"en#
E!.ne"en#s En#r.s : R(or# '.os. B Resons(/&e Co""erci(& r.sen#
E!.ne"en#s R.su&#(# : R(or# Aro!isionnen# reDu
Mise 4 5our : n.(n#
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;:
N(#ure : $anuel
O/5e# : D.%# /apport "ortie en "tocI
E!.ne"en#s En#r.s : /apport Approvisionnement reLu? Che0 #e ra1on #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : /apport "ortie #pos
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;;
N(#ure : $anuel
O/5e# : /ception /apport "ortie en "tocI
E!.ne"en#s En#r.s : /apport "ortie #pos ? /esponsable Commercial prsent
E!.ne"en#s R.su&#(# : /apport "ortie reLu
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;<
N(#ure : Automatis Conversationnelle
O/5e# : 'tablissement 'cart
E!.ne"en#s En#r.s : /apport "ortie reLu? ,n0ormaticien #isponible
Donn.es u#i&is.es : Co#Art?.esi2nArt?PuArt?Pte'ntree?.ate'ntree?Pte"ortie?.ate"ortie
E!.ne"en#s R.su&#(# : 'cart 'tabli
Donn.es Sor#ies : Co#Art?.esi2nArt?PuArt?Pte'ntree?.ate'ntree?Pte"ortie?.ate"ortie
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;=
N(#ure : Automatise Batch
O/5e# : '#ition 'cart
E!.ne"en#s En#r.s : 'cart tabli? ,mprimante 0onctionnelle
Donn.es u#i&is.es : Co#Art?.esi2nArt?PuArt?Pte'ntree?.ate'ntree?Pte"ortie?.ate"ortie
E!.ne"en#s R.su&#(# : 'cart '#it
Donn.es Sor#ies : Co#Art?.esi2nArt?PuArt?Pte'ntree?.ate'ntree?Pte"ortie?.ate"ortie
Consu&#(#ion : :isualisation 'cart
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;>
N(#ure : $anuel
O/5e# : ,nventaire Ph1sique
E!.ne"en#s En#r.s : 'cart #it? Che0 #e ra1on #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : ,nventaire e00ectu
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;6
N(#ure : $anuel
O/5e# : /apport #e ContrQle #e "tocI
E!.ne"en#s En#r.s : ,nventaire e00ectu? Che0 #e ra1on #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : /apport e00ectu
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;7
N(#ure : $anuel
O/5e# : $ise M ;our 8iche #e stocI
E!.ne"en#s En#r.s : /apport e00ectu? Che0 #e ra1on #isponible
E!.ne"en#s R.su&#(# : 8iches mises M ;our
Consu&#(#ion : nant
Mise 4 5our : nant
FICHE DE DESCRIPTION DE ,A PROCED8RE FONCTIONNE,,E N-;?
IV.0.8. CONCEPTION DU SYSTEME DINFORMATION INFORMATISE
IV.0.8.1. LE MODELE LOGIQUE DES DONNEES BMLDC
1e mod)le logique de donnes dcrit les structures de donnes indpendamment de la gestion
phsique de !ases de donnes. 6l est une tape intermdiaire, intellectuellement tr)s satis$aisante, "ers le
mod)le phsique de donnes
R,)*4",(&!&#'( -. MLD
:rticle NCod:rt, <esign:rt ,Pu:rt , Bte,ntree,<ate,ntree,Bte&ortie, &tocE/iniO
Raon NCodRa, <esign:rt,6n$oRaO
Famille NCodFam, <esignFam, 6n$oFamO
Fournisseur NRe$Fourn, ;omFourn,:dressFourn,/ailFourn,=e!Fourn,?elFournO
Client NRe$Cli, ;omCli,:dressCli,/ailCli,=2!Cli,?elCliO
IV.0.8.2 LE MODELE PHYSIQUE DE DONNEES BMPDC
1e mod)le phsique de donnes est la traduction du mod)le logique de donnes dans un langage
de description des donnes spci$ique au sst)me de gestion de !ase de donnes N&79<O, retenu pour la
ralisation du sst)me din$ormation
Pr.sen#(#ion 'u MPD
IV.0.8.3 MODELE LOGIQUE DE TRAITEMENT BMLTC
Processus $ / 2pprovisionnement 0
.but
A
tArticle
tArticle
tArticle
t/a1on
t$a2asin
E&(/or(#ion R.2uisi#ion
$aquette )@@1
"aisir : Co#Art? .esi2nart? Pte/ecq? P&
"uivant %D Annuler
E'i#ion R.2uisi#ion
$aquette )@@2
:isualisation /quisition
"uivant %D ,mprimer Annuler
E&(/or(#ion Fic3e 'e S#oc$
$aquette )@@3
"aisir : Co#Art? .esi2nArt? Pte'ntree? P&? "tocI$ini?
Co#$a2? Co#/a1
"uivant %D Annuler
8in Approv
A
tArticle
tArticle
Mise 4 Eour Fic3e 'e s#oc$
$aquette )@@4
$ise M ;our '00ectue
"uivant %D Annuler
E'i#ion Fic3es 'e s#oc$
$aquette )@@5
:isualisation 8iches #e stocI
Processus $ / %ortie en stock 0
8in "ortie en "tocI
.but
tArticle
tArticle
tArticle
E&(/or(#ion *ic3e 'e Sor#ie
$aquette )@@=
"aisir : Co#Art?
.esi2nart?Pte"ortie?.atesortie?Co#Cli?NomCli
"uivant %D Annuler
E'i#ion Fic3e 'e Sor#ie
$aquette )@@G
:isualisation 8iches #e "ortie
E'i#ion F(c#ure
$aquette )@@A
Processus $ / 'ontrle de stock 0
tArticle
tArticle
8in ContrQle #e "tocI
.but
E#(/&isse"en# Ec(r#
$aquette )@@B
"aisir : Co#Art? .esi2nart? Pte"ortie? .atesortie? Pte'ntree?
.ate"ortie
"uivant %D Annuler
E'i#ion Ec(r#
$aquette )@1@
IV.0.9 PRESENTATION DE LAPPLICATION
1application que nous a"ons eu % monter a t conMue dans le sst)me de gestion de !ase de
donnes appele /icroso$t :ccess.
Pour accder % lapplication, plusieurs possi!ilits so$$rent D
&oit cliquer sur /enu <marrer d Programmes d /icroso$t @$$ice d /icroso$t :ccess. <ans
le menu Fichier, choisir la commande @u"rir. <ans la !o3te de dialogue qui appara3t le rpertoire
qui stocEe lapplication, slectionner 7o &hop 7estion des &tocEs, puis "alider par @u"rir de la
!o3te de dialogue 0
&oit dou!le-clicE sur licHne de lapplication se trou"ant sur le !ureau de lordinateur 0
&oit clicE droit sur licHne de lapplication sur le !ureau et choisir ou"rir.
1ors de lou"erture, lapplication a$$iche une $en-tre de chargement que "oici D
:pr)s quelques secondes, lapplication a$$iche ensuite une $en-tre de !ien"enue D
,t nous sommes, le /enu Principal se prsente sous $orme donglets D longlet 1prations qui donne
possi!ilit % $aire les tRches courantes de gestion des stocE, l@nglet 2apport pour a$$icher les
di$$rents oprations, les di$$rentes tRches accomplies a"ec possi!ilit dimpression 0 longlet Aide qui
renseigne lutilisateur sur les di$$rentes commandes de lapplication 0 en$in longlet (ur Le
#oncepteur qui donne un petit dtail sur le ralisateur de lapplication.
:perMu de l@nglet @prations D
:perMu de l@nglet Rapport D
:perMu :ides D
:perMu de longlet &ur 1e Concepteur D
Pour e(cuter une entre en stocE, on aura a$$aire au $ormulaire ,ntre en &tocE qui se prsente
comme suit D
Pour accomplir une sortie en stocE, on se sert du $ormulaire &ortie en stocE
Voici comment se prsenteront les tats de sortie D
1es entres D
1es &orties D
1a Fiche de &tocE
1a liste de Fournisseurs D
1a liste de clients D
CONCLUSION
;ous "oici au terme de notre tra"ail scienti$ique qui a port sur la conception dun sst)me
din$ormation pour la gestion des stocEs au sein dune entreprise commerciale, dans un cas particulier de
lentreprise 7@ &A@P, un tra"ail marquant la $in de notre premier ccle en &ciences ,tudes de 7estion,
option 6n$ormatique de gestion au sein de l6nstitut &uprieur de Commerce de 7oma N6&C 7@/:O.
Pour entamer notre tra"ail, nous nous sommes pos les questions sui"antes D
1 ,st-il possi!le de mettre en place un sst)me din$ormation qui permettra da"oir % lheure
les in$ormations sur la situation du stocE Q
2 1e sst)me din$ormation in$ormatis et automatis peut-il permettre une gestion e$$icace
et e$$iciente du stocE de mani)re % dterminer $acilement les mou"ements et statistiques
des entresPsorties des marchandises dans le magasin Q
:u "u des questions $ormules ci-haut traduisant le n'ud de notre recherche, nous a"ons tenu de
rpondre en mettant les hpoth)ses selon lesquelles D
1 1a mise en place un sst)me din$ormation in$ormatis permettrait % lentreprise 7@ &A@P
dintgrer taches et processus automatiss de gestion des stocEs0
2 1a conception dune !ase de donnes permettrait de $aire sortir en temps record les tats de
stocEs Nliste des entres, liste des sorties, la $iche de stocE pour chaque produit, la liste de tous les
produitsGO 0 cette application constituerait ainsi un moen e$$icace et e$$icient pour la gestion des
stocEs.
<ans lapproche mthodologique, nous a"ons utilis la mthode /,R6&, qui a !n$ici du soutient des
techniques documentaires et dinter"ieSs.
;ous sommes % la con$irmation de notre hpoth)se par la suite dune mise en place dune application
conMue dans le sst)me de gestion de !ases de donnes /icroso$t :ccess dont le rsultat ou les tats de sortie se
rsument comme suit D
Fiche des entres stocE 0
Fiche des sorties 0
Fiches de stocE 0
Fiche darticles0
Fiches de rquisitions 0
;ous ne prtendons pas a"oir puis tous les pro!l)mes etPou $ailles au(quels $ait $ace
lentreprise 7@ &A@P dans sa gestion des stocEs 0 ainsi nous lanMons un appel au( $uturs chercheurs qui
"oudraient !ien a!ord ce domaine de "enir enrichir cette !ase que nous apportons et de corriger les
$ailles qui s sont glisses sans notre "olont !ien sYr, car seul le Concepteur de l.ni"ers est par$ait.
BIBLIOGRAPHIE
I. OUVRAGES
1 /6CA,1 CR@1:6&, 7estion intgre des stocEs et :ppro"isionnement, ,d. Aommes et
?echniques, France 197[
II. NOTES DE COURS
1 <6 7:11@ Frdric, /thodes des sst)mes din$ormation-/,R6&,, C;:/ :ngoul-me,
France TUUU-TUU1 0
2 P. :lphonse Verhulst, Cours de lconomie industrielle, CRP Kinshasa 1999
III. TRAVAUX DE FIN DE CYCLE
1 8osphine V.;:9:;<6, 7estion automatise de stocE des produits cosmtiques dune
maison commerciale, cas de R:F6F 7oma, ?FC indit, 6&7 7oma, TUUV-TUU9
2 ,"ariste K:/9:1, K:;>:/9:R: , :utomatisation du processus dappro"isionnement et de
distri!ution des mdicaments dans une 2one de sant, cas de la 2one de sant ur!aine de
7@/:, ?FC indit, 6&C 7oma , TUU9-TU1U
IV. GEBOGRAPHIE
1 SSS.logistiqueconseil.org
2 SSS.$r.SiEipedia.org
TABLE DES MATIERES
REP8B,IF8E DEMOCRATIF8E D8 CONGO........................................................................................... :
EPIGRAPHE................................................................................................................................................ ;
DEDICACE.................................................................................................................................................. ;
REMERCIEMENTS..................................................................................................................................... =
SIG,ES ET ABRE1IATIONS...................................................................................................................... >
INTROD8CTION GENERA,E.................................................................................................................... 7
ETAT DE ,A F8ESTION............................................................................................................................. 7
PROB,EMATIF8E...................................................................................................................................... ?
HGPOTHESES.......................................................................................................................................... :A
OBEECTIFS D8 S8EET............................................................................................................................ :A
CHOI6 ET INTERET D8 S8EET............................................................................................................... ::
11
METHODES ET TECHNIF8ES 8TI,ISEES............................................................................................. ::
''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ((
Mtodes''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ((
)ecniques'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ((
DE,IMITATION D8 S8EET ...................................................................................................................... :;
DI1ISION D8 TRA1AI,............................................................................................................................. :;
CHAPITRE I : GENERA,ITES S8R ,A GESTION DES STOCKS...........................................................:<
I.:. ,ES STOCKS...................................................................................................................................... :<
,1 1.'8,N,*,%N 13
,12 *FP%E%(,' .' "*%CD" 14
A' *lassi#ication par t!pe de produit'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (+
a7"tocIs #e pro#uction ou #e commercialisation :14
"tocI #e mati-res premi-res 14
"tocI #9en3cours #e pro#uction 6semi30inis714
"tocI #e pro#uits 0inis 14
"tocI #e marchan#ises 14
b7"tocIs hors pro#uction : 14
"tocI #e pi-ces #e rechan2e et accessoires14
"tocI #9emballa2es 14
"tocI #e pi-ces #e maintenance #es machines et #es consommables15
't stocI #e #chets 15
,' *lassi#ication par #onction du stock''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (-
"tocI #e scurit 15
"tocI #9anticipation 15
"tocI spculati0 15
"tocI #e #coupla2e 15
"tocI #e c1cle 15
I.;. MAGASIN............................................................................................................................................ :6
,21 8%NC*,%N .& $A(A",N 1=
,22 P/,NC,P'" .' 8%NC*,%NN'$'N* .& $A(A",N 1=
,23 P/,NC,PA&R B&*" .' $A(A",N 1G
,24 CA/AC*T/,"*,P&'" .O&N $A(A",N 1G
a7Ea capacit #e stocIa2e 1G
b7Ea position sur la chaUne lo2istique 1G
c7Ee caract-re homo2-ne 1A
#7Ea temprature interne 1A
I.<. GESTION DE STOCK......................................................................................................................... :?
,31 P/%CT.&/'" .' ('"*,%N .'" "*%CD" 1B
I'.'/' 0ocuments de Gestion de &tocks''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (1
aEe Bon #e Comman#e 2@
bEa 8acture 2@
cEe Bon #e Eivraison 2@
#Ee Bon #O'ntre 2@
eEa 8iche #e "tocI 2@
,33 ,N:'N*A,/'" 2@
17EOinventaire permanent 21
27,nventaire annuel 21
37EOinventaire tournant 22
,32 P/%CT.&/'" .' ('"*,%N .' "*%CD" 22
,33 APPA/,*,%N '* ,N*T/V* .'" E%(,C,'E" .' ('"*,%N .' "*%CD"23
1)istoire 23
2,ntrKt #es lo2iciels #e 2estion #e stocI24
I.=. ,A FONCTION APPRO1ISIONNEMENT ........................................................................................... ;=
,41 ,N*/%.&C*,%N 24
I'+'/' Mission'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' /+
I'+'.' )2ces''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' /+
,44 %B>'C*,8" 25
,45 %BE,(A*,%N 25
,4= %/(AN,"A*,%N 25
I.>. ,E SGSTEME D7INFORMATION DANS ,7ENTREPRISE...................................................................;6
,51 N%*,%N 2=
,52 A/C),*'C*&/' N C%NC'P*,%N .O&N "F"*W$' .O,N8%/$A*,%N2G
CHAPITRE II : PRESENTATION DE ,7ENTREPRISE GO SHOP............................................................;@
II.:. SIT8ATION GEOGRAPHIF8E.......................................................................................................... ;@
II.;. APERC8 HISTORIF8E...................................................................................................................... ;@
II.<. STAT8T E8RIDIF8E.......................................................................................................................... <A
II.=. RESSO8RCES DE GO SHOP........................................................................................................... <A
Ressources 3umaines 4''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .5
Ressources Financi"res 4'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .5
Ressources Matrielles 4''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .5
II.>. HORAIRE DE TRA1AI,..................................................................................................................... <:
II.>. STR8CT8RE ORGANISATIONNE,,E.............................................................................................. <:
,,51 %/(AN,(/A$$' 32
II.7. FONCTIONNEMENT DES SER1ICES............................................................................................... <<
,,G1 A.$,N,"*/A*'&/ 8,NANC,'/ '* C%$P*ABE' 33
,,G2 /'"P%N"ABE' C%$$'/C,AE 33
,,G3 .TPA/*'$'N* (A/A(' 33
II'6'.'(' Responsable Administrati# et *ommercial'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ..
II'6'.'/' Magasinier Garage''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .+
II'6'.'.' *e# de Garage'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .+
II'6'.'+' Magasinier )ecnique''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .+
II'6'.'-' Mcaniciens'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .-
II'6'.'7' 8e *oursier''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .-
II'6'.'6' &ervice de &curit''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .-
,,G4 .TPA/*'$'N* $A(A",N 35
II'6'+'(' *e# de Ra!on'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .-
II'6'+'/' 8a *aisse'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .7
II'6'+'.' &ervice de Maintenance''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' .7
CHAPITRE III : ANA,GSE D8 SGSGTEME D7INFORMATION E6ISTANT..............................................<7
III.:. MODE,E CONCEPT8E, DE COMM8NICATION HMCCI.................................................................<7
,,,11 C%NC'P*" F /'EA*,8" 3G
,,,12 $%.'E' C%NC'P*&'E .' C%$$&N,CA*,%N B/&*4@
,,,13$A*/,C' .'" 8E&R 41
,,,14 $%.'E' C%NC'P*&'E .'" 8E&R N'*43
III.;. MODE,E ORGANISATIONNE, DE TRAITEMENT HMOTI...............................................................=>
,,,21 N%*,%N '* C%NC'P*" CE'" 45
9oste de )ravail''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' +-
9rocdure Fonctionnelle'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' +7
Flu:'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' +7
,,,22 /'(E'" .O%/(AN,"A*,%N 4G
,,,23 *ABE'A& .'" P/%C'.&/'" 8%NC*,%NN'EE'"4A
9rocessus 4 ; Approvisionnement <'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' +=
9rocessus 4 ; &ortie en &tock <''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' +=
9rocessus 4 ; *ontr>le &tock <''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' +1
,,,24 .,A(/A$$' .O'NC)A,N'$'N* .'" P/%C'.&/" 8%NC*,%NN'EE4B
9rocessus 4 ; Approvisionnement <'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' +1
9rocessus 4 ; &ortie en &tock <''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' --
9rocessus 4 ; *ontr>le de &tock <'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 75
III. <. MODE,E CONCEPT8E, DE TRAITEMENT HMCTI........................................................................6=
,,,31 C%NC'P*" &*,E,"'" =4
,,,32 8%/$AE,"$' =5
,,,33 C%N"*/&C*,%N .& $C* ==
9rocessus 4 ; Approvisionnement <'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 77
9rocessus 4 &ortie en stock''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 6(
9rocessus 4 *ontr>le &tock''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' 6-
III.=. ET8DE DES DONNEES.................................................................................................................. 7@
,,,41 $%.'E'" C%NC'P*&'E .'" .NN''"GB
,,,42 C%NC'P*" .' BA"' A@
Ea proprit 6ou attribut ou rubrique7 A@
EOentit ou in#ivi#u3t1pe A@
Ees i#enti0iants A1
%ccurrence #Oentit ou in#ivi#u A1
EOassociation 6ou relation3t1pe7 A1
%ccurrence #Oassociation A1
Car#inalit A2
0O*?M%@)& ?)I8I&%&''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' =/
,,, 4 2 .,C*,%NNA,/' .' .%NN''" A3
,,, 4 3 (/AP)' .' .'P'N.ANC' 8%NC*,%NN'EE'A5
,,, 4 4 /'(E'" .' ('"*,%N AG
,,, 4 5 C%N"*/C*,%N .& $C. AA
III. >. CRITIF8E D8 SGSTEME D7INFORMATION E6ISTANT ET PROPOSITION DES SO,8TIONS.. .@:
CHAPITRE I1. CONCEPTION D8 SGSTEME D7INFORMATION F8T8R................................................@<
I1.:. MODE,E CONCEPT8E, DE COMM8NICATION HMCCI.................................................................@<
,:11 $%.'E' C%NC'P*&'E .' C%$$&N,CA*,%N B/&* 6$CC B/&*7B3
:,12 $A*/,C' .' 8E&R B4
:,13 $%.'E' C%NC'P&'E .'" 8E&R N'* 6$CC N'*7B=
1I.;. ET8DE DES DONNEES................................................................................................................... @7
:,21 $%.'E' C%NC'P*&'E .' .%NN''" BG
.%C&$'N*" &*,E,"'" BG
'*A*" .' "%/*,' BA
:,21 .,C*,%NNA,/' .'" .%NN''" BA
:,22 (/AP)' .' .'P'N.ANC' 8%NC*,%NN'EE'1@@
:,23 /'(E'" .' ('"*,%N 1@1
:,24 C%N"*/&C*,%N .& $C. 1@2
1I.<. MODE,E CONCEPT8E, DE TRAITEMENT HMCTI......................................................................:A>
:,31 C%N"*/&C*,%N .& $C* 1@5
9rocessus 4 ; Approvisionnement <'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (5-
9rocessus 4 ; &ortie en &tock <''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (((
Processus : X ContrQle #e "tocI Y 11=
I1.=. MODE,E ORGANISATIONNE, DE TRAITEMENT........................................................................:;;
:,31 /'(E'" .O%/(AN,"A*,%N 122
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Reprsentation du M80''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' (6(
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IA'+'7'. MO0%8% 8OGIB?% 0% )RAI)%M%@) CM8)D''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''(6/
Processus : X Approvisionnement Y 1G2
Processus : X "ortie en stocI Y 1G4
Processus : X ContrQle #e stocI Y 1G5
,:4G P/'"'N*A*,%N .' EOAPPE,CA*,%N 1GA
CONC,8SION......................................................................................................................................... :?>
BIB,IOGRAPHIE.................................................................................................................................... :?7
I.O81RAGES.......................................................................................................................................... :?7
II.NOTES DE CO8RS.............................................................................................................................. :?7
III.TRA1A86 DE FIN DE CGC,E............................................................................................................ :?7
I1.JEBOGRAPHIE................................................................................................................................. :?7
TAB,E DES MATIERES.......................................................................................................................... :??

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