‫أساسيات نظم المعلومات الدارية‬

‫وتكنولوجيا المعلومات‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪1‬‬

 ‫تحليل مفهوم نظم المعلومات‬
‫‪ +‬معلومات‬ ‫هي عبارة عن نظام أو نظم‬
‫‪ -1‬النظام‬
‫النظام هو الكل المكون من أجزاء أو مكونات مترابطة ومتكاملة‬
‫تعمل ضمن تنسيق بهدف تحقيق أهداف مشتركة‬
‫‪ -2‬المعلومات‬
‫المعلومات نتاج عملية معالجة البيانات وتكون من خلل معالجة‬
‫البيانات حاسوبيا أو يدويًا أو معًا وتعطى نتيجة تتصف بالدقة‬
‫والجودة لفهم الظاهرة أو المشكلة‬
 ‫نظم المعلومات ونظرية النظم العامة‬
‫نظرية النظم العامة هي الساس النظري لنظم المعلومات‬ ‫•‬
‫نظرية النظم العامة هي منهج التفكير النظامي للظواهر‬ ‫•‬
‫والشياء المحيطة بنا المبادئ الساسية لنظرية النظم العامة‬
‫توجد منظومة من المبادئ الساسية التي نسيجا مشتركا‬ ‫•‬
‫لنظرية النظم العامة ومن أهم المبادئ‬
‫‪ -1‬النظام‪ :‬يعرف النظام بأنه ذلك الكل المكون من عناصر‬ ‫•‬
‫وأجزاء مترابطة ومتكاملة متفاعلة فيما بينها ) لتحقيق هدف(‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪3‬‬

 ‫نظم المعلومات ونظرية النظم العامة‬
‫‪ -2‬النظم الفرعية‪ :‬يتشكل كل نظام من عدد من النظمة الفرعية‪،‬‬ ‫•‬
‫‪ -3‬التساق‪ :‬تتصف النظم بالتساق الداخلي أي يتجانس تركيب‬ ‫•‬
‫مكونات وأجزاء النظام على أساس الهداف والبيئة التي يعمل فيها‬
‫النظام‬
‫‪ -4‬الكلية والشمول‪ :‬النظام يقوم على أساس التفاعل والتكامل‬ ‫•‬
‫بين أجزاء وعناصر النظام وأيضا التكامل بين النظمة الفرعية‬
‫‪ -5‬التكيف ‪ :‬يجب أن تكون النظم قابلة التأثر والتأثير مع البيئة‬ ‫•‬
‫الخارجية وهي عبارة عن النظم المفتوحة‪ ،‬أما إذا كانت غير قابلة التأثير‬
‫والتأثر مع البيئة الخارجية فهي عبارة عن النظم المغلقة‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪4‬‬

 ‫نظم المعلومات ونظرية النظم العامة‬
‫• ‪ -6‬المدخلت والعمليات والمخرجات‬
‫النموذج المبسط للنظام هو عبارة عن نظام مدخلت‬
‫وعمليات ومخرجات‬
‫وتختلف النظم بطبيعة مدخلتها وعملياتها ومخرجاتها‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪5‬‬

 ‫نظم المعلومات ونظرية النظم العامة‬
‫‪ -7‬التغذية العكسية ) ‪(Feedback‬‬ ‫•‬
‫هي عملية تصحيح النحرافات والخطاء وتكون عبارة عن رقابه ذاتية‬
‫للتأكد من مستوى كفاءة وفعالية النظام‬
‫العمليات‬
‫مدخلت‬ ‫‪outputs processing‬‬ ‫‪Inputs‬‬ ‫المخرجات‬

‫‪feed back‬‬
‫التغذية العكسية‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪6‬‬

 ‫نظم المعلومات ونظرية النظم العامة‬
‫• ‪ – 8‬حدود النظم‬
‫للنظم حدود وهميه ولكنها غير مادية تفصل النظام عن بيئته‬
‫والنظام عن غيرة‬
‫وكل النظام عن بيئة النظام عن غيرة‬
‫‪ - 9‬الوسط البيني للنظام‬ ‫•‬

‫هو المجال الفتراضي الموجود بين حدود النظم الرئيسية و‬

‫الفرعية وهو أيضا الوسيط الذي يتم من خلل نقل أو‬
‫تحويل من نظام إلى مدخلت‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪7‬‬

 ‫نظم المعلومات ونظرية النظم العامة‬

Inputs processing outputs inputs processing outputs

System A ‫الوسيط‬ ‫البيني‬ System B

‫ منار الفرا‬.‫ا‬ 8
 ‫نظم المعلومات ونظرية النظم العامة‬
‫• ‪ -10‬هرمية النظم‬
‫ترتبط النظم بعلقات هرمية فيما بينها بحكم طبيعتها وتكوينها و وظائفها فكل نظام هو‬
‫حقيقة المر جزاءا من نظام أكبر و النظام الكبر نفسه هو نظام فرعي ضمن نظام‬
‫أخر يمثل النظام الشمل والوسع‬
‫‪ -11‬دورة حياة النظام‬ ‫•‬
‫كل النظم بمختلف أنواعها لها دورة حياة تبدأ من مرحلة الولدة والنمو والتطور‬
‫والنضج ومن ثم التدهور والنحلل ولهذا يتطلب إعادة عملية تكوين النظام سواء‬
‫من خلل تحديثه وتطويره أو التخلي عنه‬
‫‪ -12‬التوازن الديناميكي للنظام‬ ‫•‬
‫من أهم شروط استمرار النظام هو تحقيق توازن داخلي مع البيئة الداخلية وتوازن‬
‫خارجي مع بيئة العمال وفي اللحظة التي يتخل فيها التوازن يبدأ التدهور والضعف‬
‫في النظام‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪9‬‬

‫نموذج ‪ Boulding‬لمستويات النظم‬
‫هذا النموذج يتكون من هرم يستند على قاعدة طبيعية تمثل‬
‫أبسط أنواع النظم وأقلها تعقيدا ومن ثم ترتقي النظم في‬
‫مستويات أعلى تعقيدا حتى تنتهي بمستوى النظم غير‬
‫المعروفة للنسان والعلم‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪10‬‬

 ‫مفهوم نظم المعلومات الدارية‬
‫يرتكلز عللي تخصلصات الحاسلب وتكنولوجيا المعلومات‬ ‫•‬
‫والدارة والقتصاد والمحاسبة والعلوم السلوكية‬
‫ملحظة‪:‬‬ ‫•‬
‫كلل نظام معلومات يسلتند عللى الحاسلب يتلم تصميمه‬ ‫•‬
‫وتطويره لدعم أنشطة وعمليات الدارية فإنه يقع ضمن‬
‫مظلة نظم المعلومات الدارية‬
‫ولكن من ناحية أخرى ليس كل نظام معلومات يستند على‬ ‫•‬
‫أدوات تكنولوجيللا المعلومات يمكللن اسللتخدامه لدعم‬
‫عمليات وأنشطة الدارة في منظمات العمال‬
‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪11‬‬
 ‫مفهوم نظم المعلومات الدارية وأهميتها ‪:‬‬
‫• نظ م المعلومات الداري ة تمث ل نظ م متكامل ة لكل‬
‫من العنصتتر البشري واللتتي وتختتتص بجميع‬
‫المجالت الدارية في المنظمة وتتميز بأنها ‪:‬‬
‫‪ -1‬تقدم المعلومات لعمليات التخطيط‬
‫والتنظيم والرقابة واتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ -2‬تخدم الدارات المختلفتتة كالتسويق‬
‫والفراد والتمويل‪.‬‬
‫‪ -3‬تتعلق بالماضي والحاضر والمستقبل‪.‬‬
‫‪ -4‬قد تتم بطرق يدوية أو آلية‪.‬‬
‫‪ -5‬تخدم كافة المستويات الدارية‬
‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪12‬‬
 ‫نظم المعلومات المتكاملة‬
‫‪Humanware‬‬ ‫‪ -1‬الموارد النسانية‬ ‫•‬
‫‪Hardware‬‬ ‫‪ -2‬الحاسبات‬ ‫•‬
‫‪ -3‬البرامج ‪Software‬‬ ‫•‬
‫‪Networks‬‬ ‫‪ -4‬الشبكات‬ ‫•‬
‫‪Data‬‬ ‫‪ – 5‬البيانات‬ ‫•‬
‫‪Workflow‬‬ ‫‪ – 6‬الجراءات ونظم العمل‬ ‫•‬
‫‪Security‬‬ ‫‪ – 7‬نظم التأمين والمان‬ ‫•‬
‫ول تقتصر العلقة على هذه الموارد وإنما يجب توظيفها بكفاءة‬ ‫•‬
‫وفعالية بهدف تحسين الداء‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪13‬‬

‫أهمية نظم المعلومات‬
‫الدارية‬
‫زيادة المعلومات والمعارف المتاحة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نمو المنظمات وزيادة حجمها‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تنمية الطرق والساليب الدارية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫انتشار الحاسبات اللية‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬زيادة المهارات البشرية‪.‬‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪14‬‬

 ‫التحديات التي تواجه‬
‫نظم المعلومات‬
‫عدم دراسة وتقدير المخاطر وعوامل عدم التأكد‬ ‫‪-‬‬
‫في نظم التطوير‬
‫المناخ التنظيمي المصاحب لنظام المعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقدير فوائد وجدوى النظام‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تغيير طرق وأساليب الدارة رغم بناء نظم‬ ‫‪-‬‬
‫المعلومات الجديدة‪.‬‬
‫تناقص قيمة المعلومات بمرور الزمن‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تأثر الحتياجات من المعلومات بالتغيرات البيئية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نقص العمالة الفنية المتخصصة والماهرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫التغير السريع في تكنولوجيا الحاسب اللي‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪15‬‬
 ‫دور نظم المعلومات فى تحقيق‬
‫المزايا التنافسية‬
‫‪ -‬تستخدم المعلومات فى ‪ 3‬مستويات ‪ :‬النشاط – المنشأة – الصناعة‪.‬‬
‫‪ -‬والسؤال المطروح من قبل المنظمات باستمرار ‪:‬‬
‫كيف يمكن أن ننافس بكفاءة ونحقق المزايا‬
‫والسبق على منافسينا ؟‬
‫تسهم نظم المعلومات للشركات بالوصول الى الوضع‬ ‫‪-‬‬
‫المميز عن المنافسين من خلل توفير البيانات‬
‫والمعلومات التى تساعد على تحديد الساليب‬
‫الملئمة لعملية التسويق والبيع فى ضوء المعلومات‬
‫المتوفرة عن السوق ‪.‬‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪16‬‬

 ‫مستويات ومجالت نظم‬
‫المعلومات‬

‫مديرو الدارة‬ ‫المستوى‬

‫العليا‬ ‫الستراتيجي‬
‫مديرو الدارة‬
‫الوسطى‬ ‫المستوى‬
‫موظفو البيانات‬ ‫الداري‬
‫والمعلومات‬ ‫المستوى‬
‫مديرو التشغيل‬ ‫المعرفي‬
‫المستوى‬
‫التشغيلي‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪17‬‬

 ‫يتضح من الشكل السابق أن ‪:‬‬

‫نظم معلومات المستوى الدارى‬

‫تساعد فى ممارسة النشطة الدارية المتعلقة بالشراف‬
‫والتوجيه والرقابة وممارسة أنشطة الدارة الوسطى واعداد‬
‫التقارير الدورية‬
‫نظم معلومات المستوى المعرفى الستراتيجى‬
‫تساعد الدارة العليا فى مواجهة التحديات طويلة الجل فى كل‬
‫من البيئة الداخلية والخارجية التى تعمل فيها المنظمة ‪.‬‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪18‬‬

 ‫يتضح من الشكل السابق أن ‪:‬‬

‫نظم معلومات المستوى التشغيلى‬

‫تساعد الدارة الدنيا على تيسير العمل اليومى بالمنظمات مثل‬
‫المبيعات واليرادات وميزانية الصندوق وتدفق المواد الخام‬
‫والعمل المتكرر‪.‬‬
‫نظم معلومات المستوى المعرفى‬
‫تساعد فى تنمية المعارف والمعلومات لدى العاملين بالمنظمة ‪،‬‬
‫والغرض الساسى مها اكتشاف وتنظيم ودمج المعلومات الحديثة‬
‫فى العمل‪.‬‬

‫ا‪ .‬منار الفرا‬ ‫‪19‬‬

 ‫النواع الرئيسية الستة لنظم‬
‫المعلومات‬
.‫( نظم معلومات دعم الدارة العليا‬1)
Executive Support Systems (ESS)
‫( نظم معلومات إدارية‬2)
Management Information Systems (MIS)
‫( نظم معلومات دعم القرار‬3)
Decision Support Systems (DSS)
‫( النظم المبنية على المعرفة‬4)
Knowleglge work systems (KWS)
‫( نظم آلية المكاتب‬5)
Office Automation Systems (OAS)
‫( نظم العمليات التشغيلية‬6)
Transaction Processing ‫الفرا‬Systems
‫ منار‬.‫ا‬ (TPS) 20