Marketing komuniciranje 1

Marketing komuniciranje 2
POGLAVLJE 1
Uvod u marketing
komuniciranje



Upravljanje marketing komuniciranjem
Dr Nenad Brki
Marketing komuniciranje 3

Ciljevi poglavlja
Dati uvod u koncept i znaenje marketing
komuniciranja
Identifikovati osnovne karakteristike marketing
komuniciranja
Opisati razliite komponente marketing
komunikacijskog miksa
Ispitati nain odreivanja marketing
komunikacijskog miksa
Dati uvod u brand-concept managment sistem

Marketing komuniciranje 4

Sadraj poglavlja

1. Uvod u marketing komuniciranje

1.1. Pojam i uloga marketing komuniciranja
1.2. Karakteristike MK
1.3. Marketing komunikacijski mix
1.4. Odreivanje marketing komunikacijskog
miksa
1.5. Rast marketing komuniciranja
1.6. Brisanje jasnih granica izmeu aktivnosti
marketing komuniciranja
1.7. Brand equity i koncept upravljanja markom










Marketing komuniciranje 5

1.1. Pojam i uloga marketing
komuniciranja
Marketing komuniciranje je kontinuirani
proces dvosmjernog komuniciranja
kompanije sa svojim sadanjim i
potencijalnim kupcima i drugim dijelovima
javnosti sa ciljem uspostavljanja dugoronih
odnosa razmjene.
Interne
marketing PREDUZEE
informacije
TRITE

Marketing istraivanje i
obavjetavanje
Marketing komunikacije
Marketing komuniciranje 6
1.2. Karakteristike marketing
komuniciranja
Marketing plan


Marketing mix

MARKETING PLAN
Marketing ciljevi i strategije
Proizvod
Ciljevi i strategije
Cijene
Ciljevi i strategije
Distribucija
Ciljevi i strategije
MARKETING MIKS
Marketing komuniciranje
Ciljevi i strategije
Marketing komuniciranje 7
5 osnovnih karakteristika marketing
komuniciranja
1) Persuazivna priroda
2) Ciljevi komuniciranja
3) Take kontakta (contact points)
4) Stakeholderi
5) Marketing komunikacione poruke i
sredstva
Marketing komuniciranje 8
1.3. Marketing komunikacijski miks
Oglaavanje (Advertising)
Unapreenje prodaje (Sales Promotion)
Odnosi s javnou (Public Relations)
Direktni marketing (Direct Marketing)
Lina prodaja (Personal Selling)
Marketing komuniciranje 9
Pitanja za diskusiju!
Objasniti razliku izmeu promocije i
marketing komuniciranja.
ta su snana i slaba persuazivnost poruke?
Navedite primjere.
Navedite primjer planirane i
neplanirane poruke, koje alju
elementi marketing miksa.
Kako utiu jedna na drugu?


Marketing komuniciranje 10
1.4. Odreivanje marketing
komunikacijskog miksa
Push strategija



Pull strategija

Proizvoa
agresivno
promovie




Veletrgovac
agresivno
promovie
Maloprodavac
agresivno
promovie

Potroa
Proizvoa
agresivno
promovie





Veletrgovac

Maloprodavac


Potroa
Marketing komuniciranje 11
1.4.2. Faktori planiranja marketing
komunikacionog miksa
Raspoloiva sredstva
Osobine proizvoda
Osobine ciljnog trita
Postojei odnosi sa lanovima kanala
distribucije
Faza u ivotnom ciklusu proizvoda
Politika kompanije
Stepen globalizacije
Marketing komuniciranje 12
1.5. Rast marketing komuniciranja
Niz faktora je izazvao rast upotrebe
marketing komuniciranja

1.6. Brisanje jasnih granica izmeu
aktivnosti marketing komuniciranja

Stvaranje specijalizovanih agencija
Potreba za koritenjem razliitih
instrumenata marketing komuniciranja





Marketing komuniciranje 13
1.7. Brand equity i koncept upravljanja
markom
Brand equity i lojalnost marki
Koncept upravljanja markom (brand
managment) vee se za jednu od tri
kategorije kljunih potreba:
Funkcionalne potrebe
Simbolike potrebe
Iskustvene potrebe
Brand equity ili generika marka?

Marketing komuniciranje 14
Saetak

Marketing komuniciranje je kontinuirani proces
dvosmjernog komuniciranja preduzea sa svojim
sadanjim i potencijalnim kupcima i drugim
dijelovima javnosti sa ciljem uspostavljanja
dugoronih odnosa razmjene.

Karakteristike MK su persuazivna priroda, ciljevi
komuniciranja, take kontakta, usmjeravanje na
viestruke auditorije i razliite vrste marketing
komunikacionih poruka i sredstava.

Marketing komunikacioni mix = Oglaavanje +
Unapreenje prodaje + Odnosi s javnou + Lina
prodaja + Direktni marketing
Marketing komuniciranje 15

Ciljevi poglavlja
Dati uvod u koncept i znaenje marketing
komuniciranja
Identifikovati osnovne karakteristike marketing
komuniciranja
Opisati razliite komponente marketing
komunikacijskog miksa
Ispitati nain odreivanja marketing
komunikacijskog miksa
Dati uvod u brand-concept managment sistem

Marketing komuniciranje 16
Pitanja za diskusiju!

Objasniti elemente marketing
komunikacionog miksa.
Objasniti pojam brand equity.
Da li marka, sama po sebi,
predstavlja imovinu preduzea? Zato?
Objasniti pojam generike marke. Kojih
nedostataka se sjeate?
Marketing komuniciranje 17
Pitanja za ponavljanje!
ta je marketing komuniciranje?
ta znai persuazivna priroda
MK poruke?
Koji su osnovni ciljevi marketing komuniciranja?
Objasnite elemente marketing komunikacionog
miksa.
Koji elementi marketing komunikacijskog miksa
dominiraju u push, a koji u pull strategiji? Zato?
ta su to neplanirane poruke, koje alju elementi
marketing miksa?

Marketing komuniciranje 18


HVALA!