2.2.

Cultura corporativa
LAVADOS SILEM cuenta con una slida cultura corporativa que define la vida
de esta empresa, que repercute en su manera de actuar y que le permite
afrontar con xito los retos del futuro.
Los empleados de LAVADOS SILEM, en sus relaciones diarias con los clientes,
son la imagen de la empresa y los creadores del perfil LAVADOS SILEM.
Ms all de las relaciones comerciales de nuestra actividad en el sector de
lavado de vehculos, en LAVADOS SILEM tenemos claro que trabajamos por
una limpieza de calidad y una mejor conservacin de sus vehculos.
Para desarrollar esa visin establecimos siete principios corporativos, que se
materializan en compromisos con los clientes, con los empleados, y con la
sociedad en general, y se concretan en criterios operativos.
Los siete principios corporativos son:
1. El cliente como centro de nuestro negocio.
2. La responsabilidad en el tiempo y las condiciones de entrega de sus
vehculos.
3. El compromiso con los trabajadores y los clientes como generador de
confianza y desempeo optimo
4. El trabajo en equipo como eslabones de una cadena, para lograr un
objetivo comn.
5. La innovacin como impulso al progreso.
6. El comportamiento tico e integridad personal y profesional como forma
de entender y desarrollar nuestra actividad.
7. Honestidad y tica: Moderacin, decencia, urbanidad, decoro.
Importante reflejar este valor ya que para los clientes es indispensable
saber que existe honestidad en una empresa.
Visin
Ser lderes en servicios relacionados con el Lavado de Vehculos Livianos en el
Per y Latino Amrica expandiendo nuestra red de clientes e incorporando
mercados y posicionndonos por la calidad del servicio y del producto,
asumiendo as el compromiso con nuestra clientela, poniendo a prueba el alto
nivel de nuestro equipo de trabajo profesional e innovador.
Misin
Somos una empresas que brinda el servicio de lavado de vehculos livianos a
los ciudadanos del distrito de Miraflores y zonas aledaas, un servicio de
innovacin a la limpieza con una filosofa de calidad y garanta, eficiencia,
trabajo en equipo y responsabilidad; limpiando, lavando, encerando, puliendo
y poniendo a la disposicin los productos ms modernos y el personal ms
calificado, sin que tengan necesidad de invertir tanto en ellos.
Valores
Honestidad:
Nuestros colaboradores informan objetivamente de las operaciones
requeridas y las partes recomendadas, para as determinar sobre el importe
justo del servicio.
Responsabilidad:
Durante la permanencia de su auto en nuestras instalaciones, una pliza de
responsabilidad civil responde ante cualquier incidente que pueda ocurrir.
Honradez:
Procedemos con rectitud y probidad ante nuestros clientes.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Corto plazo:
Ser la mejor empresa a nivel regional con un servicio de calidad y bajos
costos.
A largo plazo:
Recuperar el total invertido al 3er semestre.
Expansin de la empresa a ms distritos de Lima.
Implementacin de nuevos y modernos equipos.
Aumentar la produccin en un 50%