Especificaciones tcnicas del elemento de informtica y comunicaciones:

Hora
Hora Nombre *:
Hora Cargo *:
Diagnstico de la falla *:
SI NO
SI NO
SI NO
Psimo - 1 Deficiente - 2 Regular - 3 Bueno - 4 Excelente - 5
Original: Unidad de Informatica
Convenciones:
MC: Mantenimiento correctivo * Campos obligatorios
HW: Falla de hardware
MP: Mantenimiento preventivo
SW: Falla de software
Solicitud de Repuestos:
Monitoreo
Espera repuestos/reparacin/garanta
Duracin del trabajo
Horas
Proceso: Gestin de soporte a usuarios e incidentes de informtica y
comunicaciones
Subproceso:Atencin de solicitudes
Agente o funcionario asignado
Descripcin del Problema *:
Dependencia / Oficina *
Tipo de equipo
SW
Observaciones:
Servicio Concluido
HW Tipo de falla *
MC
Fecha de finalizacin *
Usuario Sitio
Nombre del usuario *
Correo-e y Ext. *
No. Serie
Placa de inventario *
Numero de Servicio *
Actividad * MP Instalacin
Fecha de inicio *
Fecha de Reporte *
Otra
CALIFICACIN DEL SERVICIO
Desaprobado - 0
Descripcin del trabajo realizado *:
Recomendaciones:
Nombre y Firma de Usuario Firma Agente o funcionario asignado Nombre y Firma Coordinador Unidad Informatica
Estado del Servicio
Copia: Usuario
FORMATO ATENCION DE INCIDENTES DE INFORMATICA Y
COMUNICACIONES
CDIGO: U-FT.11.002.002.003
VERSIN: 0.0
Pgina 1 de 1