NOMBRE DEL PROYECTO

Percepcin de los alumnos de la UC, respecto a los servicios que brinda el centro de fotocopiado,
durante el perodo acadmico 2013 I, de la Universidad Continental Huancayo.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Partes del planteamiento

Funcin
Presentar y definir el tema de la investigacin.

El objeto de la investigacin

El contexto de la argumentacin.

Delimitar el tema slo a los aspectos que interesan.

Las fuentes que apoyan la

argumentacin.

Presentar algunos antecedentes y datos de la revisin

bibliogrfica.

Los problemas que justifican la

argumentacin.

Hacer el diagnstico y pronstico del problema.

Los objetivos perseguidos y su

utilidad.

Indicar el propsito de la investigacin y su posible

utilidad en resolver el problema.

El problema central.

Formular el problema en preguntas.

Pasos del planteamiento

Ideas clave

Define brevemente el tema que vas a

investigar. (QU?)

Limitacin de los servicios del centro de fotocopiado de la

Universidad Continental.

Delimita el problema en el espacio y

tiempo. (DNDE? CUNDO?)

Centro de Fotocopiado de la Universidad Continental, durante el

perodo acadmico 2013 I

Menciona los problemas que han sido

abordados y los que no han sido
abordados.

Falta de computadoras para sacar impresiones.

Falta de maquina fotocopiadoras para sacar copias.
Falta de una buena atencin adecuada del servicio.
Precios altos que manejan en el centro de fotocopiado.

Indica lo que pretendes realizar

(objetivos y la posible utilidad de la
investigacin). (PARA QU? CON
QU? CON QUINES?)

Percepcin de los alumnos de la UC, respecto a los servicios que

brinda el centro de fotocopiado que se encuentra dentro de la
Universidad Continental, ahora que se cuentan con una mayor
cantidad de alumnos, con la finalidad de satisfacer las
necesidades de los estudiantes y mejorar la atencin.

Formula mediante una pregunta

general lo que pretendes investigar.

Cul es la percepcin de los alumnos de la UC, respecto a los

servicios que brinda el centro de fotocopiado de la Universidad
Continental, durante el perodo acadmico 2013 I?

Pasos del planteamiento

Argumentacin

Limitacin de a los servicios que brinda el

centro de fotocopiado de la Universidad
Continental, durante perodo acadmico 2013
I

La creciente cantidad de alumnos de la UC, por parte de los

jvenes estudiantes de la ciudad de Huancayo, y de otras del
pas, ha llevado a un aumento de la poblacin estudiantil en esta
escuela acadmica. Fenmeno ste que ha puesto de manifiesto
las limitaciones que presenta el centro de fotocopiado que se
encuentra dentro de esta casa superior de estudios, el cual se ha
visto sobrepasada su capacidad de atencin, as como la falta de
equipos de cmputo para sacar impresiones y la necesidad de
contar con una mayor cantidad de mquinas impresoras para
sacar copias, ya que los pocos con que se cuenta no abastecen al
alumnado que los solicita. Asimismo, la necesidad de capacitar a
los trabajadores en brindar un buen servicio adecuado. De igual
forma, regular los precios altos que manejan en la fotocopiadora.

Falta de computadoras para sacar impresiones.

Falta de maquina fotocopiadoras para sacar
copias.
Falta de una buena atencin adecuada del
servicio
Precios altos que manejan en el centro de
fotocopiado.

Percepcin de los alumnos de la UC, respecto a

los servicios que brinda el centro de
fotocopiado de la Universidad Continental,
ahora que se cuentan con una mayor cantidad
de alumnos, con la finalidad de satisfacer las
necesidades de los estudiantes y mejorar la
atencin.

Cul es la percepcin de los alumnos de la UC,

respecto a los servicios que brinda el centro de
fotocopiado de la Universidad Continental,
durante el perodo acadmico 2013 I?

Con el presente trabajo de investigacin, lo que se busca es

conocer la ppercepcin de los alumnos, respecto a los servicios
que brinda el centro de fotocopiado de la Universidad
Continental, ahora que se cuentan con una mayor cantidad de
alumnos, con la finalidad de satisfacer las necesidades de los
estudiantes y mejorar la atencin.

Ante lo expuesto, la pregunta principal que gua esta

investigacin es:
Cul es la percepcin de los alumnos de la UC, respecto a los
servicios que brinda el centro de fotocopiado de la Universidad
Continental, durante el perodo acadmico 2013 I?

OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
Objetivo general:

Describir la Percepcin de los alumnos de la UC, respecto a los servicios que brinda el
centro de fotocopiado de la Universidad Continental, durante el perodo acadmico 2013
I.

Objetivos especficos:

Registrar el nmero de computadoras implementadas para la atencin de los estudiantes.

Enumerar la cantidad de maquina fotocopiadoras para sacar copias.
Medir el tiempo que demora un estudiante para ser atendido en su solicitud.
Comparar los precios altos que manejan a comparacin de la competencia.

Actividades (Acciones)
Responden el CMO?
Aplicar una encuesta a los
estudiantes de la Universidad
Continental, usuarios del
centro de fotocopias.

Objetivo general:
Describir la Percepcin de los
alumnos de la UC, respecto a los
servicios que brinda la
fotocopiadora que se encuentra
dentro de la Universidad
Continental, durante perodo
acadmico 2013 I

Objetivos (Logros)
Responden el QU?

Finalidad (Razn de ser)

Responden el PARA QU?

Describir la percepcin
respecto a los servicios que
brinda el centro de fotocopias.

Satisfacer las necesidades de

los estudiantes de la
Universidad Continental y
mejorar los servicios que
brinda el centro de fotocopias.

Objetivos especficos:

Registrar
el
nmero
de
computadoras
implementadas para la atencin de los estudiantes.
Enumerar la cantidad de maquina fotocopiadoras
para sacar copias.
Medir el tiempo que demora un estudiante para ser
atendido en su solicitud.
Comparar los precios altos que manejan a
comparacin de la competencia