GUIDE PRATIQUE DE LA COMMUNICATION.

Alan Chamberlain, Ross Steele. Didier.

L'objectif principal de ce livre est de donner l'tudiant/e de F.L.E. les moyens
de communiquer naturellement dans des situations quotidiennes. Il lui fournit
un classement fonctionnel des structures de base de la langue aussi bien que
des exemples de l'utilisation de ces structures dans la vie de tous les jours.
La premire partie prsente les structures et les expressions les plus utiles pour
100 "actes de communication". Ces derniers sont classs en six groupes:
A.- Les liens sociaux: sont inclus ici les actes de communication dont l'tudiant
aura besoin pour communiquer avec ses amis et ses relations sociales.
(Prsenter, inviter, fliciter, remercier, s'excuser, etc.)
B.- Demander et donner des informations: l'tudiant utilisera ces actes de
communication pour s'informer, pour informer les autres, pour donner son avis.
(Demander et donner des informations pratiques, dsigner des objets et des
personnes, parler de son tat physique, etc.)
C.- Pour passer l'action: ce groupe d'actes de communication donne
l'tudiant les moyens d'agir et de faire agir quelqu'un. (Demander quelqu'un
de faire quelque chose, fixer un rendez-vous, proposer de l'aide, suggrer, etc.)
D.- Dcrire des attitudes et exprimer des sentiments: ici, plus qu'ailleurs,
l'accent est mis sur l'affectivit. On trouvera dans cette section les diffrentes
faons de nier, d'affirmer, d'exprimer son accord ou son dsaccord et de porter
des jugements, aussi bien que les moyens d'exprimer des motions. (Rpondre
"oui", rpondre "non", dire qu'on est content/e, exprimer l'irritation et
l'exaspration, etc.)
E.- Pour aller plus loin; nous donnons ici quelques indications de base propos
des actes de communication qui, bien que trs importants, nous mnent audel des objectifs premiers de ce livre, vers des notions de grammaire, ou de
sociolinguistique. (Rapporter, faire des hypothses, etc.)
F.- La vie professionnelle en Europe: cette section vise essentiellement
l'tudiant qui a l'intention de travailler soit dans un pays francophone, soit avec
des francophones dans son propre pays. On y trouvera par exemple un
vocabulaire de base de la technologie du bureau, des expressions pour parler
au tlphone, pour crire une lettre commerciale, etc.
La deuxime partie comporte 57 dialogues reprsentant des situations sociales
et professionnelles quotidiennes (rencontres, rendez-vous amicaux et
professionnels, repas, achats, commerce, tourisme, loisirs, etc.). Si la premire
partie du Guide fournit le "savoir dire", la deuxime montre "comment a se
passe. Les dialogues reprennent des actes de communication de la premire
partie et montrent comment les expressions peuvent s'insrer dans des
contextes de la vie de tous les jours. Cette partie donne galement le
vocabulaire courant des situations quotidiennes. Les dialogues illustrent la
majorit des actes de communication, mais ils ne reprennent qu'un chantillon
restreint des structures et des expressions prsentes. La cassette peut fournir
les lments d'un programme de comprhension orale. Il peut tre utilis en
classe comme matriel pdagogique complmentaire pour des activits
communicatives.
Les tudiants suivant un cours de F.L.E. peuvent utiliser le guide comme un
livre de rfrence, le consulter ou l'tudier systmatiquement comme
complment leur manuel de classe.

Le classement des structures de la 1e. partie aidera le professeur laborer un

programme fonctionnel de base. l'aide des dialogues et d'autres activits
communicatives (jeux de rle...) le professeur pourra construire tout un cours
communicatif.
B7.- DCRIRE LES OBJETS ET LES PERSONNES.
Comment dcrire un objet quelconque, ou une personne? On peut dcrire
n'importe quel objet (ou personne) avec un nombre relativement limit
d'adjectifs. Il suffit de choisir parmi plusieurs catgories.
LES OBJETS:
- LA COULEUR: C'est rouge, blanc, ... C'est rouge vif, vert ple...
- LES DIMENSIONS ET LE POIDS: C'est (tres/assez) grand, long, lourd, large...
- LA FORME: C'est rond, carr, rectangulaire, triangulaire, cylindrique...
- L'ASPECT EXTRIEUR, SURTOUT AU TOUCHER: C'est dur, mou, doux, rugueux,
ingal, ...
- LA MATIRE: C'est fait en quoi?: en mtal, en argent, en cramique, en
plastique, en coton, en nylon, ...
- QUOI A SERT?: a sert / C'est pour / C'est un truc pour scher des pullovers...
Trs utile!: Quand on dcrit un objet, une technique trs utile est de le
comparer quelque chose d'autre: C'est comme / a ressemble / On dirait /
C'est une sorte de ...
LES PERSONNES:
- LES CARACTRISTIQUES PHYSIQUES: Il/Elle est trs/assez/plutt grand/e,
fort/e, maigre, costaud... Il pse/fait ( peu prs) 70 kilos... Il mesure/fait 1
mtre 60...Il a les cheveux blonds, bruns, friss, longs... Il est barbu, chauve... Il
a une petite moustache, barbe. Il a les yeux bleus... Il porte des lunettes. Il est
assez jeune, g (il est d'un certain ge), il a une trentaine d'annes.
- LES VTEMENTS: Il porte un jean, un col roul, un chapeau gris, des baskets...
- LE CARACTRE: Il est timide, renferm, sympa... Il parle / sourit peu... Il est
(trs) marrant, drle, gentil...
C3.- ACHETER/COMMANDER.
Dans les magasins...
DEMANDER CE QUE LE CLIENT/ LA CLIENTE VEUT:
Monsieur/Madame/Mademoiselle. Vous dsirez?... Vous cherchez?... Qu'est-ce
que vous dsirez?... Je vous coute...Oui?... Qu'est-ce qu'il veut ce Monsieur, ce
jeune homme?... Il vous faut autre chose?... Ce sera tout?...
DIRE CE QU'ON VEUT:
Pour demander quelque chose dans une situation de ce genre, il suffit de dire
le nom, d'identifier ou de dcrire la chose.
- (Je voudrais /Il me faut) une chemise blanche, s'il vous plat.
Si on n'est pas sr de trouver ce que l'on veut acheter:
- Est-ce que vous avez...? /Avez-vous...? / Est-ce que vous auriez...?
- Oui. (Bien sr). Non, on ne le fait pas. Non, il n'y en a plus / Non, y en a plus.
Si ce que vous voulez acheter n'est pas disponible ou s'il n'y en a plus, vous
rpondez:
- Tant pis. Alors, je prends autre chose. Avez-vous..?
- Est-ce que vous savez o je pourrais en trouver?

S'il faut interpeller un vendeur / une vendeuse avant d'tre servi:

- Madame, Mademoiselle, Monsieur (s'il vous plat)!
DEMANDER LE PRIX:
Dans un magasin, au march: a fait / cote combien?. C'est combien ...?.
C'est combien, a?. Vous pourriez me dire le prix de...?. Je vous dois combien?
Alors, a vous fait / fera ... francs.
C4.- CONSEILLER.- C5.- DCONSEILLER.
Je te / vous conseille (d'y aller). Tu devrais /vous devriez... Tu ferais /vous feriez
mieux de... Il vaut /vaudrait mieux... Si j'tais toi..., si j'tais ta place..., (moi),
ta place... je l'achterais. Vas-y... Allez-y...
Vous n'avez qu'... Il n'y a qu'...
Si tu veux un conseil...
Si je peux me permettre de vous donner un conseil...
En gnral, pour dconseiller, on tranforme la forme ngative les structures
utilises pour conseiller: N'y va pas. N'y allez pas. Je vous conseille de ne pas...
Je vous dconseille de... Il ne faut pas ...
Dans un contexte plus intime, pour donner un conseil amical, on peut dire: Tu
aurais tort de... Ce serait bte de... Ce n'est pas le moment. C'est pas la peine.
Pour dconseiller et avertir: Tu n'as pas intrt (lui parler de cette affaire).
Une fois l'action accomplie, surtout quand quelqu'un a commis une erreur, on
peut toujours donner son avis: Tu aurais d... Tu n'aurais pas d... Vous auriez
d...
D8.- PORTER UN JUGEMENT SUR QUELQUE CHOSE OU QUELQU'UN.
En parlant d'un objet:
Je trouve a... /C'est.../Il est.../ Il n'est pas... formidable, magnifique, superbe,
(trs/assez ) bien, beau, pas mal, pas mal du tout, pas terrible, plutt moche,
affreux, super, chouette. Il me plat normment...
D10.- DIRE CE QU'ON AIME / CE QU'ON N'AIME PAS.
Pour les choses:
J'adore, j'aime beaucoup, j'aime bien, je n'aime pas beaucoup/ pas
tellement/pas du tout, je dteste, a me plat, a me dplat, je suis fou de..., je
suis un/e fana de...
Thierry est un dingue de moto.
- a te plat? - Oui, beaucoup!. Oh oui!. Oh, pas tellement. Bof. Pas du tout.
D11.- DSAPPROUVER LES ACTIONS DE QUELQU'UN, LES LUI REPROCHER.
Tu n'aurais pas d... , il ne fallait pas..., tu as eu tort...
D12.- SE REPROCHER UNE ACTION PASSE.
(Oh l l) que je suis bte!, quel/le imbcile/ idiot/e (je suis)!
J'ai fait une btise. Je n'aurais pas d faire a. J'ai eu tort d'acheter... J'aurais d,
j'aurais mieux fait de...
D13.- DIRE CE QU'ON PRFRE.
Je prfre, j'aime mieux, j'aimerais mieux, il vaut mieux.
D15.- DIRE CE QU'ON VEUT FAIRE (INTENTION, ESPOIR, VOLONT).
Dire ce qu'on a l'intention de faire:

Je voudrais, j'aimerais, j'ai l'intention de, je pense, je tiens , je compte, j'ai

envie de, j'envisage de...
Dire ce qu'on espre faire: J'espre, je compte bien...
Dire ce qu'on veut faire: Je veux, je voudrais (plus poli) ...
D18.- DIRE SON REGRET.
Je regrette d'avoir achet cela (a). Malheureusement..., hlas..., c'est
(vraiment) bte / dommage de /que ..., quel dommage!
D21.- DIRE SA GNE/SON EMBARRAS.
Quand on a fait une btise:
(Oh, excusez-moi...) Je suis dsol/e, je suis (bien) ennuy/e, je suis confus/e, je
ne sais pas quoi faire, je ne sais plus quoi vous dire...
Quand quelque chose est difficile demander, dire:
a me gne /m'ennuie de te /vous dire / demander a, mais ...(est-ce que...?)
D23.- EXPRIMER L'ADMIRATION.
Qu'est-ce que c'est beau! Ce que c'est beau! Que c'est beau!
D27.- FAIRE UNE RCLAMATION.
J'ai une rclamation faire. J'ai achet ce pull ici ce matin mme et...
Je voudrais que vous le remplaciez, s'il vous plat.
Si le vendeur ou l'employ hsite ou refuse de vous donner satisfaction, vous
pouvez ventuellement dire:
Je voudrais voir le chef de rayon, votre chef.
Pour exprimer son mcontentement dans une telle situation:
C'est inadmissible / scandaleux / pas croyable / pas vrai!
D30.-PROTESTER, EXPRIMER L'IRRITATION/ L'EXASPRATION.
C'est inacceptable /incroyable (surprise et irritation). a m'nerve. a suffit,
j'en ai assez, j'en ai marre, y en a marre, j'en ai ras-le-bol de...
E4.- FAIRE DES HYPOTHSES.
Si j'avais de l'argent, j'achterais...
Si j'avais su que..., j'aurais...

DCRIRE LES OBJETS ET LES PERSONNES.

Comment dcrire un objet quelconque, ou une personne? On peut dcrire n'importe quel objet
(ou personne) avec un nombre relativement limit d'adjectifs. Il suffit de choisir parmi plusieurs
catgories.
LES OBJETS:
- LA COULEUR: C'est rouge, blanc, ... C'est rouge vif, vert ple...
- LES DIMENSIONS ET LE POIDS: C'est (tres/assez) grand, long, lourd, large...
- LA FORME: C'est rond, carr, rectangulaire, triangulaire, cylindrique...
- L'ASPECT EXTRIEUR, SURTOUT AU TOUCHER: C'est dur, mou, doux, rugueux, ingal, ...
- LA MATIRE: C'est fait en quoi?: en mtal, en argent, en cramique, en plastique, en coton, en
nylon, ...
- QUOI A SERT?: a sert / C'est pour / C'est un truc pour scher des pull-overs...
Trs utile!: Quand on dcrit un objet, une technique trs utile est de le comparer quelque
chose d'autre: C'est comme / a ressemble / On dirait / C'est une sorte de ...
LES PERSONNES:
- LES CARACTRISTIQUES PHYSIQUES: Il/Elle est trs/assez/plutt grand/e, fort/e, maigre,
costaud... Il pse/fait ( peu prs) 70 kilos... Il mesure/fait 1 mtre 60...Il a les cheveux blonds,
bruns, friss, longs... Il est barbu, chauve... Il a une petite moustache, barbe. Il a les yeux
bleus... Il porte des lunettes. Il est assez jeune, g (il est d'un certain ge), il a une trentaine
d'annes.
- LES VTEMENTS: Il porte un jean, un col roul, un chapeau gris, des baskets...
- LE CARACTRE: Il est timide, renferm, sympa... Il parle / sourit peu... Il est (trs) marrant,
drle, gentil...
ACHETER/COMMANDER.
Dans les magasins...
DEMANDER CE QUE LE CLIENT/ LA CLIENTE VEUT:
Monsieur/Madame/Mademoiselle. Vous dsirez?... Vous cherchez?... Qu'est-ce que vous
dsirez?... Je vous coute...Oui?... Qu'est-ce qu'il veut ce Monsieur, ce jeune homme?... Il vous
faut autre chose?... Ce sera tout?...
DIRE CE QU'ON VEUT:
Pour demander quelque chose dans une situation de ce genre, il suffit de dire le nom,
d'identifier ou de dcrire la chose.
- (Je voudrais /Il me faut) une chemise blanche, s'il vous plat.
Si on n'est pas sr de trouver ce que l'on veut acheter:
- Est-ce que vous avez...? /Avez-vous...? / Est-ce que vous auriez...?
- Oui. (Bien sr). Non, on ne le fait pas. Non, il n'y en a plus / Non, y en a plus.
Si ce que vous voulez acheter n'est pas disponible ou s'il n'y en a plus, vous rpondez:
- Tant pis. Alors, je prends autre chose. Avez-vous..?
- Est-ce que vous savez o je pourrais en trouver?
S'il faut interpeller un vendeur / une vendeuse avant d'tre servi:
- Madame, Mademoiselle, Monsieur (s'il vous plat)!
DEMANDER LE PRIX:
Dans un magasin, au march: a fait / cote combien?. C'est combien ...?. C'est combien, a?.
Vous pourriez me dire le prix de...?. Je vous dois combien?
Alors, a vous fait / fera ... francs.
CONSEILLER- DCONSEILLER.
Je te / vous conseille (d'y aller). Tu devrais /vous devriez... Tu ferais /vous feriez mieux de... Il
vaut /vaudrait mieux... Si j'tais toi..., si j'tais ta place..., (moi), ta place... je l'achterais.
Vas-y... Allez-y...
Vous n'avez qu'... Il n'y a qu'...
Si tu veux un conseil...
Si je peux me permettre de vous donner un conseil...
En gnral, pour dconseiller, on tranforme la forme ngative les structures utilises pour
conseiller: N'y va pas. N'y allez pas. Je vous conseille de ne pas... Je vous dconseille de... Il ne
faut pas ...
Dans un contexte plus intime, pour donner un conseil amical, on peut dire: Tu aurais tort de...
Ce serait bte de... Ce n'est pas le moment. C'est pas la peine.
Pour dconseiller et avertir: Tu n'as pas intrt (lui parler de cette affaire).
Une fois l'action accomplie, surtout quand quelqu'un a commis une erreur, on peut toujours
donner son avis: Tu aurais d... Tu n'aurais pas d... Vous auriez d...

PORTER UN JUGEMENT SUR QUELQUE CHOSE OU QUELQU'UN.

En parlant d'un objet:
Je trouve a... /C'est.../Il est.../ Il n'est pas... formidable, magnifique, superbe, (trs/assez ) bien,
beau, pas mal, pas mal du tout, pas terrible, plutt moche, affreux, super, chouette. Il me plat
normment...
DIRE CE QU'ON AIME / CE QU'ON N'AIME PAS.
Pour les choses:
J'adore, j'aime beaucoup, j'aime bien, je n'aime pas beaucoup/ pas tellement/pas du tout, je
dteste, a me plat, a me dplat, je suis fou de..., je suis un/e fana de...
Thierry est un dingue de moto.
- a te plat? - Oui, beaucoup!. Oh oui!. Oh, pas tellement. Bof. Pas du tout.
DSAPPROUVER LES ACTIONS DE QUELQU'UN, LES LUI REPROCHER.
Tu n'aurais pas d... , il ne fallait pas..., tu as eu tort...
SE REPROCHER UNE ACTION PASSE.
(Oh l l) que je suis bte!, quel/le imbcile/ idiot/e (je suis)!
J'ai fait une btise. Je n'aurais pas d faire a. J'ai eu tort d'acheter... J'aurais d, j'aurais mieux
fait de...
DIRE CE QU'ON PRFRE.
Je prfre, j'aime mieux, j'aimerais mieux, il vaut mieux.
DIRE CE QU'ON VEUT FAIRE (INTENTION, ESPOIR, VOLONT).
Dire ce qu'on a l'intention de faire:
Je voudrais, j'aimerais, j'ai l'intention de, je pense, je tiens , je compte, j'ai envie de, j'envisage
de...
Dire ce qu'on espre faire: J'espre, je compte bien...
Dire ce qu'on veut faire: Je veux, je voudrais (plus poli) ...
DIRE SON REGRET.
Je regrette d'avoir achet cela (a). Malheureusement..., hlas..., c'est (vraiment) bte /
dommage de /que ..., quel dommage!
DIRE SA GNE/SON EMBARRAS.
Quand on a fait une btise:
(Oh, excusez-moi...) Je suis dsol/e, je suis (bien) ennuy/e, je suis confus/e, je ne sais pas
quoi faire, je ne sais plus quoi vous dire...
Quand quelque chose est difficile demander, dire:
a me gne /m'ennuie de te /vous dire / demander a, mais ...(est-ce que...?)
EXPRIMER L'ADMIRATION.
Qu'est-ce que c'est beau! Ce que c'est beau! Que c'est beau!
FAIRE UNE RCLAMATION.
J'ai une rclamation faire. J'ai achet ce pull ici ce matin mme et...
Je voudrais que vous le remplaciez, s'il vous plat.
Si le vendeur ou l'employ hsite ou refuse de vous donner satisfaction, vous pouvez
ventuellement dire:
Je voudrais voir le chef de rayon, votre chef.
Pour exprimer son mcontentement dans une telle situation:
C'est inadmissible / scandaleux / pas croyable / pas vrai!
PROTESTER, EXPRIMER L'IRRITATION/ L'EXASPRATION.
C'est inacceptable /incroyable (surprise et irritation). a m'nerve. a suffit, j'en ai assez, j'en
ai marre, y en a marre, j'en ai ras-le-bol de...
FAIRE DES HYPOTHSES.
Si j'avais de l'argent, j'achterais...
Si j'avais su que..., j'aurais...