Republica Bolivariana De Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior

Investigar.
1. Mercado
o Definicin - Importancia
2.- Precio
3.- Demanda
4.-Oferta
5.-Dsitribucion
6.-Publicidad
7.-Proceso de Compras
8.-Proceso de Ventas
9.- Produccin

Desarrollo:
1.- Mercado:
Mercado es el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las
transaccin de bienes y servicios a un determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a
ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que
consumen estos productos y mercados potenciales los que no consumindolos an,
podran hacerlo en el presente inmediato o en el futuro. Se pueden identificar y definir los
mercados en funcin de los segmentos que los conforman esto es, los grupos especficos
compuestos por entes con caractersticas homogneas. El mercado est en todas partes
donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido
econmico general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que estn en un
contacto lo suficientemente prximo para las transacciones entre cualquier par de ellos,
afecte las condiciones de compra o de venta de los dems. Stanley Javos afirma que "los
comerciantes pueden estar diseminados por toda la ciudad o una regin, sin embargo
constituir un mercado, si se hallan en estrecha comunicacin los unos con los otros,
gracias a ferias, reuniones, listas de precios, el correo, u otros medios".
El mercado como la Industria ocupa un lugar cada vez ms importante en
la Sociedad moderna. El nmero y extensin en sus operaciones, su accin de satisfacer
las necesidades de la vida humana el incremento de trabajo, la creacin de
nuevas fuentes de produccin y comercializacin, las comunicaciones rpidas entre las
diversas regiones del mundo han extendido las relaciones comerciales.
Los centros de produccin han aumentado los precios, y luego se ha nivelado como
resultado d la competencia, favoreciendo el aumento del consumo y el desarrollo
permanente cada vez ms de la una sociedad moderna.

2.- Precio:
El precio es la expresin de valor que tiene un producto o servicio, manifestado por lo
general en trminos monetarios, que el comprador debe pagar al vendedor para lograr el
conjunto de beneficios que resultan de tener o usar el producto o servicio. El precio no
tiene que ser necesariamente igual al "valor" del bien o servicio, o al costo del mismo, ya
que el precio flucta de acuerdo a muchos factores, entre otros, el precio vara de acuerdo
a las condiciones de oferta y demanda, estructura del mercado, disponibilidad de la
informacin de los compradores y vendedores, capacidad de negociacin de los agentes,
etc. El precio permite de igual forma asignar los recursos, es decir, que permitir
determinar que se va a producir (oferta) y quien lo comprar (demanda). Las variaciones

de los precios repercuten en el sistema econmico al grado de generar crisis econmicas

de ser un cambio negativo para la sociedad. Por lo tanto, se busca establecer un nivel de
precios que sea socialmente aceptable con el fin de prevenir cualquier riesgo de
intervencin gubernamental. Los precios son importantes para las empresas la mayor
parte del tiempo pero no siempre. Las caractersticas diferenciadas del producto y otros
factores quiz sean ms importantes para los consumidores que el precio, esto tiene
mucho que ver con el programa de marketing de cada empresa. As mismo, hay que tener
en cuenta que el precio es solamente uno de los 4 elementos de la mezcla de marketing
de una compaa que debe de combinarse para lograr el xito en los negocios.

3, 4 Oferta y Demanda:
la oferta es la cantidad de bien o servicio que el vendedor pone a la venta, en un periodo
dado de tiempo y a diferentes precios , suponiendo que otras cosas , tales como la
tecnologa , la disponibilidad de recursos , los precios de las materias primas y la
regulacin del estado, permanecer constantes. Para definir la oferta se debe considerar: la
capacidad de vender(o producir), el deseo de hacerlo y el tiempo; adems suponer que
otros factores diferentes al precio se encuentran constantes, de lo contrario, estar
deficientemente definida. Si los dems factores se mantienen constantes, cuanto ms
alto sea el precio de un bien, mayor ser su cantidad ofertada. Algunos determinantes de
la oferta son los siguientes:
El precio del producto en el mercado.
Los costos de los factores necesarios para tal produccin.
El tamao del mercado o volumen de la demanda.
Disponibilidad de los factores.
Nmero de empresas competidoras.
Cantidad de bienes producidos.
Demanda es la cantidad de un bien o servicio que la gente desea adquirir en el mercado,
Siempre y cuando las condiciones no varen (ingresos de los consumidores, gustos, precios
de los bienes complementarios y sustitutos, distribucin del ingreso, tamao de la
poblacin, etc.), la cantidad que se demande de un bien en el mercado, vara en razn
inversa de su precios. Los determinantes de la demanda individual
Los precios posibles del satisfactor.

Los ingresos de los compradores.

Los gastos de los compradores.
Los precios de los bienes complementarios.
Los precios de los bienes sustitutos.
Preferencia del consumidor.
5.- Distribucin:
La distribucin es una herramienta de la mercadotecnia que incluye un conjunto de
estrategias, procesos y actividades necesarios para llevar los productos desde el punto de
fabricacin hasta el lugar en el que est disponible para el cliente final (consumidor o
usuario industrial) en las cantidades precisas, en condiciones ptimas de consumo o uso y
en el momento y lugar en el que los clientes lo necesitan y/o desean. La importancia de la
distribucin se pone de manifiesto ante las variadas disciplinas del quehacer humano en
las cuales este concepto est involucrado, en forma definida o implcita.

6.-Publicidad:
La publicidad es una forma de comunicacin impersonal y de largo alcance que es pagada
por un patrocinador identificado (empresa lucrativa, organizacin no gubernamental,
institucin del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo
objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad
de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros. La
publicidad no slo informa, sino que tambin influencia, y de ah las numerosas crticas de
que la misma ha sido objeto durante las ltimas dcadas. Hay autores que sostienen
incluso que la publicidad atenta o condiciona el ejercicio de la libertad individual, y no
todas las formas de publicidad son consideradas lcitas en la sociedad actual.
La publicidad le supone un coste adicional a la empresa, pero constituye tambin una
fuente de ingresos por su contribucin al incremento de las ventas. El objetivo de toda
accin publicitaria es incrementar las ventas y, a la postre, el beneficio de la empresa o
grupo de empresas que sufragan los gastos de la campaa. La empresa seguir gastando
dinero en publicidad hasta que el ingreso adicional generado por un incremento del gasto
en publicidad y el valor de este ltimo incremento sean iguales. Entre los efectos
econmicos de la publicidad procede mencionar los siguientes:

a) aumenta las ventas y, por lo regular, contribuye a incrementar el beneficio de la

empresa;
b) identifica al producto con la marca y responsabiliza al comerciante frente al mercado;
c) simplifica las relaciones comerciales entre los vendedores y los compradores;
d) al incrementar el volumen de ventas reduce, en virtud de la ley de las grandes
economas, el coste medio de produccin.

7.- Proceso de Compras:

Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para poder adquirir un producto
o servicio. El proceso de compra no abarca solo la decisin respectiva si no tambin las
actividades asociadas directamente a la transaccin. El proceso de decisin de compra de
un producto inicia desde el momento en que el consumidor siente una necesidad hasta
que compra o no el producto, y los momentos posteriores a este acto, en los que surgen
las sensaciones de satisfaccin o insatisfaccin con la decisin tomada. El departamento
de compras debe de proporcionar los dems departamento de la empresa de todo lo
necesario para realizar las operaciones de la organizacin.
El proceso de Compras puede variar segn el tipo de empresa:
Planificacin de las compras. Consiste en hacer un estudio anticipado de las necesidades
para estar preparado antes de que surja la necesidad.
Anlisis de las necesidades. El departamento de compras recibe los boletines de solicitud
de materiales y analiza la prioridad de las peticiones para tramitar su gestin.
Solicitud de ofertas y presupuesto. Es un paso obligado para evitar tomar decisiones que
puedan afectar a la economa de la empresa.
Evaluacin de las ofertas recibidas. Una vez recibidas las ofertas hay que estudiarlas,
analizarlas, compararlas y examinarlas.
Seleccin del proveedor. Los factores que se comparan durante la fase de seleccin son
el precio, la calidad, las condiciones y las garantas personales de la empresa que
suministrar el producto.
Negociacin de las condiciones. Durante esta fase se comentan y especifican algunos
puntos de la oferta que pueden ser negociables.
Solicitud del pedido. Cuando el comprador y el vendedor llegan a un acuerdo deben
formalizar un documento que comprometa a ambas partes (contrato de compraventa o
pedido en firme).

 Seguimiento del pedido y los acuerdos. Se hace para verificar que hemos recibido todo el
material solicitado, que se corresponde a las caractersticas detalladas en el pedido y que se
han suministrado a tiempo.

.8.- Proceso de Ventas:

el proceso de venta "es una secuencia lgica que emprende el vendedor para tratar con
un comprador potencial y que tiene por objeto producir alguna reaccin deseada en el
cliente (usualmente la compra)".
1er. Paso en el proceso de ventas
Prospeccin: La fase de prospeccin o exploracin es el primer paso del proceso de venta
y consiste en la bsqueda de clientes en perspectiva; es decir, aquellos que an no son
clientes de la empresa pero que tienen grandes posibilidades de serlo.
2do. Paso en el proceso de ventas
El acercamiento CONTACTAR : Luego de elaborada la lista de clientes en perspectiva se
ingresa a la fase que se conoce como acercamiento previo, que consiste en la obtencin
de informacin ms detallada de cada cliente en perspectiva y la preparacin de la
presentacin de ventas adaptada a las particularidades de cada cliente.
3er. Paso en el proceso de ventas
La presentacin del mensaje de ventas: este paso consiste en contarle la historia del
producto al consumidor, siguiendo la frmula AIDA de captar la Atencin, conservar el
Inters, provocar un Deseo y obtener la Accin (compra) La presentacin del mensaje de
ventas debe ser adaptado a las necesidades y deseos de los clientes en perspectiva.
4to.. Paso en el proceso de ventas
Manejo de objeciones y la resistencia a la venta: Las objeciones pueden presentarse en
cualquier momento durante la presentacin. El vendedor debe estar preparado para ellas,
las ms comunes se refieren al precio; a la satisfaccin con el proveedor actual, renuncia a
tomar una decisin por el momento, no hay necesidad inmediata para el producto o
servicio, sentimientos negativos hacia la forma del vendedor, y la insistencia sobre tratos y
ofertas especiales inaceptables. El vendedor debe anticipar tales objeciones y hacer
planes sobre la forma de refutarlas.

9.- Produccin:
Proceso por medio del cual se crean los bienes y servicios econmicos. Es la actividad
principal de cualquier sistema econmico que est organizado precisamente para
producir, distribuir y consumir los bienes y servicios necesarios para la satisfaccin de las
necesidades humanas. Todo proceso a travs del cual un objeto, ya sea natural o con
algn grado de elaboracin, se transforma en un producto til para el consumo o para
iniciar otro proceso productivo. La produccin se realiza por la actividad humana de
trabajo y con la ayuda de determinados instrumentos que tienen una mayor o menor
perfeccin desde el punto de vista tcnico.