Unidad 5

Capacitacin y desarrollo del personal

El proceso de Reclutamiento
1. Planear y pronosticar la fuerza laboral para determinar los puestos que debern cubrirse.
2. Integrar una bolsa de trabajo para tales puestos, reclutando candidatos internos o externos.
3. Indicar a los aspirantes que llenen los formularios de solicitud de empleo y que participen en una entrevista
inicial de seleccin.
4. Usar diversas herramientas de seleccin como exmenes, verificacin de antecedentes y estudios mdicos para
identificar a los candidatos viables.
5. Enviar a uno o varios candidatos viables para el puesto con el supervisor responsable del trabajo.
6. Hacer al candidato(s) una o mas entrevistas de seleccin con el supervisor y otras autoridades relevantes con la
finalidad de determinar a que aspirante(s) se le har un ofrecimiento real.
Importancia y enfoques de la capacitacin
La importancia en la capacitacin del personal de una empresa radica en las necesidades de la mejora continua de la
misma. Adems de que las empresas se ven obligadas a impartirla de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo Mexicana.
Por qu hacerlo? Porque nuestro entorno cambia constantemente y es difcil utilizar siempre la misma frmula para
tener xito.
La capacitacin por lo general puede dividirse en 3 tipos: Tcnica, directiva o administrativa y Humana.
1. Tcnica: Se refiere a todos aquellos conocimientos adquiridos que nos permitirn ver un resultado al corto
plazo, tal como el manejo de una maquinaria en especial o un software. Por lo general enfocada en su mayora
al personal operativo.
2. Directiva: La capacitacin directiva o administrativa, son las tcnicas, enfoques y criterios adquiridos que nos
permitan en el corto o mediano plazo un cambio de coordinacin de esfuerzos o estrategia. Por lo general
enfocada a mandos medios y/o superiores.
3. Humana: La capacitacin Humana implica todo lo relacionado a relaciones humanas, como puede ser,
motivacin, integracin de equipos de trabajo, manejo de estrs, etc. Este tipo de capacitacin esta dirigido a
todo el personal y su finalidad primordial consiste en hacer mejores individuos a los integrantes de una
empresa, como miembros de una comunidad especfica.
El proceso de Capacitacin
Es influir en el comportamiento del trabajador con el fin de elevar la productividad. La capacitacin en s es un proceso
mediante el cual se proporcionan los medios para hacer posible el aprendizaje. El primer paso del proceso de
capacitacin, consiste en detectar las necesidades de informacin de un rea o de habilidades de un trabajador o un
grupo de trabajadores de la empresa, con el fin de determinar en dnde o quin requiere ms conocimientos para
aumentar la productividad organizacional.Una vez que se conocen las necesidades especficas de capacitacin para cada
persona o grupo, se procede la siguiente fase del proceso, la elaboracin de uno o varios programas de capacitacin
planeados especialmente para cubrir esas necesidades. La fase siguiente consiste en aplicar el programa de
capacitacin, lo que se puede hacer por medio de diversos mtodos. Los cinco mtodos que se pueden utilizar son los
siguientes:
1. El supervisor hace todo. En algunas empresas el supervisor es el nico responsable de la capacitacin.
2. El supervisor delega autoridad en un asistente. El asistente ejecuta completamente la capacitacin por su cuenta
con ayuda del supervisor.
3. El supervisor orienta. Algunas empresas asignan al supervisor la responsabilidad de impartir la capacitacin.
Pero lo instruye adecuadamente para que oriente al trabajador respecto a la realizacin efectiva de su tarea.
4. El supervisor asesora. Otras empresas facultan al supervisor para que aplique la capacitacin, pero le ofrecen
asesora con especialistas de capacitacin externos.
5. 5. El supervisor no participa. Algunas empresas le quitan al supervisor la responsabilidad de impartir la
capacitacin y la delegan en un administrador de capacitacin.
La ultima fase del proceso de capacitacin es la evaluacin de la calidad del programa por parte de la unidad de
capacitacin. El propsito de esto es recibir de los participantes retroalimentacin que sea til para mejorar los
contenidos educacionales del programa que se aplico.
El desarrollo de los Recursos Humanos

El Desarrollo se refiere a la educacin que recibe una persona para el crecimiento profesional a fin de estimular la
efectividad en el cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una
determinada filosofa que la empresa quiere desarrollar. Factores ambientales que influyen en el DRH:
INTERNOS:
Objetivos estratgicos de la organizacin
Estructuras de compensacin del trabajo
Estabilidad del ambiente laboral
Idiosincrasia gerencial
EXTERNOS:
Educacin
Factores socio-econmicos del pas
Tendencias globales: El ritmo del cambio
Tecnologa
Proceso de DRH
1. Conocer los objetivos estrategicos de la empresa, su vision y su mision
2. Diagnosticar las necesidades entrenamiento de la organizacin
3. Establecer objetivos especificos
4. Planear la accion, metodos y medios
5. Implementar el programa de DRH
6. Evaluar los resultados
7. Retroalimentar,modificar si es necesario
Diagnosticar las necesidades
1. Nm. De empleados en la clasificacin de los cargos vs Nm. De empleados necesarios
2. Nivel de calificacin y conocimiento exigido por el trabajo para cada puesto y empleado
3. Determinar la actitud de cada empleado con relacin al trabajo y a la empresa
4. Nivel de desempeo cualitativo y cuantitativo de cada empleado
5. Nivel de habilidad de cada empleado para otros trabajos
6. Potencialidades del reclutamiento interno
7. Potencialidades del reclutamiento externo
8. Tiempo de entrenamiento necesario para la fuerza laboral reclutable
9. Tiempo de orientacin y entrenamiento para nuevos empleados
Estos datos analizados continuamente permiten evaluar las lagunas actuales y las previstas a corto, mediano y largo
plazo, en funcin de obligaciones laborales, legales, econmicas y de planes de expansin de la empresa.
Evaluar si el programa de DRH es efectivo; si se alcanzan los objetivos establecidos. Determinar si el entrenamiento
produjo las modificaciones deseadas en los empleados. Verificar si los resultados del entrenamiento presentan relacin
con la consecucin de las metas de la empresa:
NIVEL ORGANIZACIONAL:
Aumento la eficacia
Mejoramiento de la imagen de la empresa
Mejoramiento del clima organizacional
Facilidad de cambios e innovacin
Aumento de la eficiencia
NIVEL DE RRHH
Reduccin de la rotacin de personal
Disminucin del ausentismo
Aumento de las habilidades de las personas
Elevacin del conocimiento de las personas
Cambio de las actitudes y de comportamiento de las personas
NIVEL DE TAREAS Y OPERACIONES
Aumento de la productividad
Mejoramiento de la calidad de los productos o servicios
Mejoramiento de la atencin al cliente
Reduccin del ndice de accidentes