x

SENARAI JADUAL

No. Jadual Halaman

Jadual 3.1 Etnik 32

Jadual 3.2 Gender 32

Jadual 3.3 Umur 33

Jadual 3.4 Tahap pendidikan 34

Jadual 3.5 Sektor pekerjaan dan jawatan 35

Jadual 3.6 Pendapatan 37

Jadual 3.7 Pemilikan komputer 38

Jadual 3.8 Jenis komputer 38

Jadual 3.9 Akses internet 39

Jadual 3.10 Jenis perkhidmatan internet 40

Jadual 3.11 Tempat melayari laman web perbankan internet 42

Jadual 4.1 Cara mengetahui perbankan internet 46

Jadual 4.2 Jangka masa penggunaan perbankan internet 47

 xi

Jadual 4.3 Bilangan perbankan internet yang pernah digunakan 48

Jadual 4.4 Jenama perbankan internet 49

Jadual 4.5 Jenis transaksi perbankan internet 51

Jadual 4.6 Tahap kegemaran penggunaan perbankan internet 52

Jadual 4.7 Faktor-faktor kecenderungan menggunakan perbankan

internet 55

Jadual 4.8 Faktor-faktor kekurangan minat menggunakan perbankan

internet 57

Jadual 4.9 Kesilapan transaksi 58

Jadual 4.10 Pihak yang melaku kesilapan transaksi 58

Jadual 4.11 Membuat laporan kesilapan transaksi 59

Jadual 4.12 Cara membuat laporan 60

Jadual 4.13 Tanggungjawab bank dalam kesilapan 60

Jadual 4.14 Keyakinan menggunakan perbankan internet setelah

kesilapan 61

Jadual 4.15 Fungsi perbankan internet 63

Jadual 4.16 Perkembangan perbankan Internet 65

 xii

Jadual 4.17 Pendapat bahawa perbankan konversional akan

digantikan oleh perkhidmatan perbankan internet
sepenuhnya pada masa akan datang 66

Jadual 4.18 Keyakinan kepada sistem keselamatan perbankan

internet 66

Jadual 4.19 Perbankan internet menjimatkan kos 67

Jadual 4.20 Perbankan internet membawa faedah 68

Jadual 4.21 Perbankan internet mudah digunakan 69

Jadual 4.22 Kecanggihan perbankan internet dan inovasi yang

diciptanya 71