Universitatea Crestina Dimitrie Cantemir

Facultatea de management turistic si comercial

Monografie
Samsung Electronics Romania SRL

1.Denumire: SAMSUNG ELECTRONICS ROMANIA

2.Forma juridica: SRL
3.Forma de proprietate: privata
4.Sediul social: Coreea de Sud
5.Asezare:
Sos. Bucuresti-Ploiesti, nr. 172-176, Cladirea A, etaj 5, sector 1, Cod postal 013686,
Bucuresti.
Web: www.samsung.com/ro
date de contact: 08008 726 78 64
Codul
de
identificare
fiscala:
22694272
Nr. inreg. Registrul Comertului: J23/1803/2008
6.Obiect de activitate:
Samsung Electronics se concentreaz pe patru domenii: Media, Semiconductor,
Telecomunicatie i LCD .
Cod CAEN principal 4652 Comer cu ridicata de componente i echipamente
electronice I de telecomunicaii.
465 Comer cu ridicata al echipamentului informatic i de
Grupa CAEN
telecomunicatii
46 Comer cu ridicata cu excepia comerului cu autovehicule i
Diviziune CAEN
motociclete
Seciune CAEN

G Comer cu ridicata i cu amnuntul;

7.Istoric:
Samsung group este infiintata in 1938 iar samsunng electronics s-a fondat in 1969.
Samsung electronics s-a infiintat in Romania in anul 2007
In Romania, Samsung are trei parteneri distribuitori ai produselor sale. Compania HAT
Group distribuie telefoane mobile, Genco Trade distribuie produs electronice si
electrocasnice, iat produsele IT sunt livrate de compania Dech computers.
De la nceputurile sale ca mic afacere de export n Taegu, Coreea, Samsung a crescut,
devenind una dintre companiile de top n lume n domeniul electronicelor, specializndu-se n
dispozitive i mijloace de comunicaie digitale, semiconductori, memorie i integrare a
sistemelor. Astzi, produsele i procesele inovatoare i de nalt calitate Samsung sunt
recunoscute n ntreaga lume. Aceast cronologie surprinde principalele pietre de hotar din
istoria Samsung, artnd cum compania i-a extins liniile de produse, aria acoperit, cum i-a
crescut venitul i valoarea aciunilor la burs i i-a urmat misiunea de a face viaa mai bun
pentru consumatori din ntreaga lume.
Evenimente majore din viata firmei:
2010-

Primul televizor Full 3D LED din lume

2009- Lansarea primului LED TV din lume

2008- Lansarea notebook-ului Samsung X360
2006- Samsung lanseaza primul Blu-ray player din lume, BD-P1000
1983- Primul computer Samsung
1979- Samsung Electronics in anii 1970
1976- Samsung a produs 1 milion de televizoare alb-negru

Samsung a nceput exportarea televizoarelor color.

1970- Lansarea primului televizor Samsung
1969- Infiintarea Samsung Electronics
1938- nfiinat pe 1 martie 1938
-Samsung Electronics a primit premiul Green Communication Award 2010
-Samsung Electronics s-a clasat pe locul 1 n S.U.A. pe segmentul de pia pentru frigidere cu u
cu deschidere spre dreapta i spre stnga 2010
-A lansat Aspiratorul Silenios, un aspirator cu cel mai mic nivel de zgomot din lume
.2006
Samsung Electronics Company este principalul subsidiar al gigantului Korean
Samsung Grup i este unul dintre cei mai mari productori de electronice din Asia I mondial.
Produsele construite de Samsung Electronics includ echipamente audio-video, echipament de
telecomunicaii i computere. Cel mai important produs al su este reprezentat de circuitele
integrate.
Managementul strict i investiii masive n cercetare nanii 1980 i nceputurile anilor 1990 au
transformat compania ntr-unul dintre liderii mondiali pe piaa electronicelor.Samsung
Electronics a fost creat n 1969 ca o divizie a mamutului korean aa zisulchaebol Samsung
Group. Divizia a fost nfiinat pentru a introduce Samsung n industria cu cretere puternic a
televizoarelor i a electronicelor de consum. Primul produs al companiei a fost un televizor cu
diagonala mic, simplu, alb-negru, cu care a nceputvnzarea la nceputul anilor 1970. De la
acest produs, Samsung Electronics a dezvoltat gradual linii de produse diverse care au fost
nti vndute pe piaa intern i ulterior i laexport. Specialitatea companiei pentru nceput au
fost televizoarele color. n anii 1980,Samsung manufactura i exporta n ntreaga lume o gam
diversificat de electronice de consum.
Dei creterea Samsung Electronics a fost exploziv n anii 1970 i anii 1980, acestlucru nu a
luat prin surprindere pe cei familiarizai cu grupul Samsung, acesta cunoscnd ntoate
domeniile de activitate aceeai dezvoltare.
Numele de Samsung vine de la cuvntul trei stele Caracterul chinezesc "Sam" are
sensul dublu de trei ani i puternic n timp ce "Sung" semnific "star"i "luminos" (sau
"strlucitoare").
Numele firmei are sensul de bun augur n el, n sensul c ea prezice succesul.Culoarea de
baz a logo-ului este albastru, culoare pe care Samsung a folosit-o n logo-urile sale ani de
zile.
Culoarea albastr simbolizeaz stabilitatea i fiabilitatea, care sunt exact ceea ce
compania dorete s realizezecu clienii si.
Compania a nregistrat o cretere moderat pn la invazia comunist din 1950 care l-a forat
pe Lee s abandoneze operaiunile din Seul. Soldaii i politicienii de ambele prI ale
conflictului au jefuit compania de activele sale lsndu-le aproape zero. Cu economiile aduse
de unul dintre managerii companiei, Lee a reluat activitatea companiei n 1951 i ntr -un an
activele companiei au crescut de 20 ori.
La nceputul anilor 1970, Samsung Electronics a beneficiat de investiii imense, a mprumutat,
a cumparat i a furat tehnologii de la principalii productori de electronicmondiali i a apelat
la relaiile sale economice i politice, favoritisme, mit i corupie pentrua obine o ni pe
piaa electronicelor.
8.Structura de conducere: director executiv

Samsung Electronics, lider mondial n media digital i tehnologii de convergen, anun

numirea lui Joseph (Jeongwoo) Kim n funcia de preedinte al Samsung Electronics
Romnia, coordonnd activitatea subsidiarei din Romnia i Bulgaria.
9.Organigrama firmei:

Presedinte
Dir. comercial

Director tehnic
Departamente

Departamente

Productie

Financiar
Birou financiar

Benzi de fabricatie
Logistica

IT
Birou IT

Birou aprovizionare
Calitatea marfii

Resurse umane
Receptie

Birou recrutare personal

Birou statistica

Birou pontaj salarizare

Tehnic
Atelier echipamente

10. Structuri formale:

Strategia Samsung const n dezvoltarea unei relaii cu utilizatorul bazat pe ncredere,
oferind soluii atrgtoare i valoroase concretizate n dispozitive elegante i servicii de buna
calitate. Detine un personal calificat, respectuos si pregatit oricand sa iti rezolve problemele.
Calitatea recunoscut a produselor grija pentru consumator i politica foarte consistent de
oferire a unui portofoliu de produse de ultim generaie au fcut ca Samsung s se claseze

printre primele branduri n materie de telefoane mobile. D dovad de rbdare: managerilor

si le pas mai mult de creterea pe termen lung dect de profiturile pe termen scurt, i
motiveaz bine angajaii, iar grupul gndete strategic.
Viziunea companiei Samsung este redat prin urmtoarele 3 motto-uri:
prioritate pentru resursele umane
cutarea raionalismului
contribuie economic pentru naiune
11. Structuri informale: Firma implementeaza proceduri moderne si eficiente in domeniul
dispozitivelor pe care le creeaza pentru ca oamenii sa aiba acces la experiente diverse.
Se pare c att angajaii ct i managerii sunt destul de motivai pentru a lucra cu
interes pentru firm, deoarece ea le ndeplinete nevoile fiziologice, de securitate, de
apartenen la un grup social agreabil, stim din partea lor i nu numai, i chiar de realizare.
Printre mijloacele moderne de motivare din cadrul firmei Samsung se pot meniona:
crearea cadrului necesar, prin aceasta nelegnd c locul de munc ofer angajatului condiiile
n care el s-i dezvolte dinamismul autonom i n acord cu interesul su.
- obiective ambiioase, conducere competent, informare asupra desfurrii aciunilor .
Strategia ambiioas a ntreprinderii d personalului oportuniti i contribuie la motivarea lui.
- comunicarea n munc, unirea eforturilor . Dou aspecte sunt eseniale: o comunicare larg
i deschis asupra muncii i semnificaiei sale, care permite multiplicarea soluionrii creative
a problemelor prin iniiative i prin unirea eforturilor i crearea unei valori a culturii
organizaiei prin arta "de a comunica".
- viitor profesional acceptabil. Bineneles c unii se intereseaz de viitor la fel ca i de
prezent. Problema nu se pune pentru conductori, care au n mod normal accesul la progres n
carier i o mobilitate remarcabil att n plan intern, ct i extern, este dificil n mod deosebit
pentru angajai.
Programul Regiona Specializat, plaeazaa lucratori cu mare potential in tari straine
pentru a invata limba si cultura pentru un an. La intoarcere sunt intrebati despre datinile si
obiceiurile acolor locuri. Samsung a finantat si Masterul si Doctoratul angajatilor sai.
Spre deosebire de alte companii coreene, Samsung recruta forta de munca straina sau
coreeni care au plecat pentru a munci in S.U.A. sau Europa.
Samsung a dat 20 de mil. $ pentru a sponsoriza Gala Oscarurilor din acest an.

12. Piata firmei si segmentele de piata proprii

Servicii- telecomunicatii, dispozitive mobile, accesorii
13. Activitatile firmei: aprovizionare, productie, vanzare, marketing, distributie comercialacare const n operaiuni de vnzare-cumprare i transferul de proprietate asupra mrfurilor
tranzacionate, Distribuia fizic (logistic de pia) reprezint modul propriu-zis, fizic prin
care mrfurile ajung din punctul de producie n punctul de utilizare.
14. Oferta de bunuri si/ sau servicii
TELECOMUNICAII i TELEFONIE MOBIL, TV, AUDIO / VIDEO, CAMERE FOTO
I
VIDEO,
PRODUSE
IT,
IMPRIMANTE
SI
MULTIFUNCTIONALE,

ELECTROCASNICE, mijloacele mass-media, pliante, prospecte, brouri, prin anunuri

publicitare n presa.
15. Furnizorii firmei:
- de utilitati ENEL, Apa Nova, GDF Suez
Pentru Samsung Romnia furnizorii sunt att depozitul ct i uzina. Furnizorii de
servicii pentru departamentul de marketing sunt de obicei ageniile de publicitate.
Samsung Romnia lucreaz pe plan internaional cu mai multe mari agenii printre
care cea mai important este Carat-Media, iar la noi n ar cu Adviser. Fiecare dintre aceste
agenii se ocup de o parte dintre diviziile firmei. De exemplu, Carat-Media se ocup de
diviziile electronice i electrocasnice, iar Adviser se ocup ndeosebi de divizia
telecomunicatii si telefoane mobile.
Ali furnizori ai companiei Samsung pe piaa romneasc:
- PRODIMAR INSTALAII SRL
- BRITCOM SYSTEM SRL
- SC REFILL INTERNATIONAL SRL
- SC COPY TEAM SERVICE SRL
- EPA CONSULT SRL
- MICRO COMP SRL
16. Clientii firmei:
Samsung are peste 1000 de clieni importani din toate segmentele economiei:
Sistemul financiar-bancar: BRD, Volksbank, OTP Bank, CreditEurope.
Companii de asigurare: ASIROM, ARDAF, Omniasig, Generali Asigurri.
Educaie i cultur: Muzeul Astra Sibiu, Facultatea de Inginerie din
Hunedoara. Telecomunicaii: Romtelecom, Cosmote, Orange, Vodafone.
Instituii guvernamentale, administraie public: Primriile, Inspecia Muncii, Birourile
Senatoriale, Casa de Asigurri de Sanatate, Camerele de Comer, Protecia Consumatorului.
Producie i servicii: Takata Petri, Dafora, SEWS Romnia, KeySafetySystems, Continental
AG, Siemens, METRO, Phoenix Meccano, Automobile Dacia, Esarom, EDY SpeditionVolvo, Boromir, Crawford, Danone, AgroCompany, Bramac, Schlumberger, Ro-Holland,
Rehau, Scandia, Panalim, Todini, Kromberg, Ambient,Thimm, Max-Boegl, ODU ROM
Manufacturing, UNIMAT, etc.
Clienii Samsung variaz de la dealerii de produse electronice i electrocasnice, pn
la magazinele gen supermarket i n ultima vreme la reele ca: Domo, Flanco, Altex, Cosmo,
Quasar.
Dup variabila vrst, consumatorii se mpart n:

ntre 15-25 ani

ntre 25-50 ani.

< 18 ani : - adulii decid cumprarea produsului n locul copiilor, fie din proprie
iniiativ, fie la ndemnul specialitilor;
18- 50 ani : -consumul ridicat, persoane active, cu interes n domeniu;
>50 ani :-consumul este mai sczut
Piaa int vizat de Samsung este reprezentat de persoanele cu venituri medii i
ridicate. Cu toate acestea, firma a conceput i a lansat pe pia i variante mai ieftine de
produse care sunt accesibile tuturor categoriilor.
17. Structura personalului:
Compania are aproximativ 190.500 de angajai n 206 de birouri din 68 de ri,
dintre care barbati peste 50 %. Varsta minima de angajare este de 18 ani.

18. Principalii indicatori economico-financiari:

Bilant
Active
imobilizate
Active
circulante
Stocuri
Conturi
Total activ
Capital social
Capitaluri
proprii
Datorii
Total pasiv
Cont profit si
pierdere
Cifra de afaceri
Venituri totale
Cheltuieli totale

2009

2010

2011

2012

671634

2061837

2064240

4761867

9309686

209698380

266194713

408881502

0
4416056
9.981.320
165600
4717742

11218795
276637
211,760,217
165600
13094505

9684620
3727465
268,258,953
20695600
65477327

14497830
554122
413,643,369
20695600
118164539

5230839
9,981,320

185331929
211,760,217

180231149
268,258,953

260191252
413,643,369

18627579
19166669
15221270

566787282
569774680
558061947

1530472159
1546321007
1505736303

2378875657
2397426183
2320097851

8335321

31852822

63169015

1,47 %

2,08 %

2,66 %

84

90

131

Profit
net/ 3026275
pierdere
Marja
profit 16,25 %
net
Numar angajati 40

19. Perpectivele firmei:

Samsung Electronics este lider mondial n industria semiconductorilor, a
telecomunicaiilor, a dispozitivelor media digitale i a convergenei digitale castigand numarul
1 la nivel mondial pentru 13 dintre produsele lor deci nu cred ca vor da faliment curand. Cred
ca vor rezista pe piata foarte mult deoarece aceasta firma tinde sa isi diversifice tot mai mult
gama de produse creand periodic oferte si produse pentru mai multe categrii de consumatori si
utilizatori in functie de venit, varsta, sex, gusturi, traditii, nivel de educatie, stil de viata.
Fidelizarea clientilor este inca o modalitate de a se mentine cat mai mult pe piata. Pastreaza o
relatie armonioasa cu clientii existenti dar in acelasi timp vor sa atraga noi clienti prin tot felul
de oferte. Samsung castiga din ce in ce mai multi clienti pentru ca exista un raport bun intre
calitate si pret. A stiut tot timpul sa isi reduca activitatile neprofitabile si sa le accentueze p
cele profitabile.
Succesul companiei este construit pe 5 valori: calitate, creativitate, competiie, cultur,
societate, dar i pe talentul i pasiunea echipei Samsung care i exprim valorile, calitile,
performanele dovedite n fiecare zi.