‫تعريف المشكلة‬

‫*المشكلة هي " موقف يواجه الفرد أو مجموعة من الفراد‬

‫ويحتاج إلى حل ول يرى الفرد طرقًا واضحة أو مسارات‬
‫يحصل من خللها على الحل "‬
‫والموقف " يمثل مشكلة لشخص ما إذا كان على وعي بوجود‬
‫ل ما ‪ ،‬ويرغب‬‫ل أو عم ً‬
‫هذا الموقف ويعترف بأنه يتطلب فع ً‬
‫في أو يحتاج إلى القيام بإجراء ما ويقوم به ول يكون الحل‬
‫جاهزًا في جعبته "‬
 ‫سلوك حل المشكلت‬
‫" أن تفكير حل المشكلت هو تفكير متخصص يتطلب تنظيم‬
‫الفكار ‪ ،‬بطريقة تفتح البواب لختبار ما لم يسبق التفكير‬
‫فيه ‪ ،‬بهدف اكتشاف بدائل وحلول محتملة ‪ ،‬قد تظل بعيدة‬
‫عن الملحظة إذا لم يفعل ذلك ‪ ،‬وتتضمن عملية حل‬
‫المشكلت عمليات مزج البدائل المقترحة ومقارنتها‬
‫والمفاضلة فيما بينها ‪ ،‬والحصول على استنتاجات جديدة‬
‫متعلقة بتلك البدائل ‪ ،‬فتصبح احتمالت الحل أكثر ‪ .‬فنزنها‬
‫بميزان النقد ‪ ،‬ونقارنها بحلول مختارة أكثر وضوحًا "‬
 ‫مكونات المشكلة‬
‫• حالة بداية ‪ : Initial state‬وهي الحالة التي يبدأ منها‬
‫النسان حل المشكلة ‪.‬‬
‫• حالة الهدف ‪ : Goal state‬وهي الحالة التي تختلف عن‬
‫حالة البداية وهي ما يتمنى الفرد أن يحققه ‪.‬‬
‫• ‪-‬الفعال الضرورية ‪ :‬والتي تلزم لتحويل حالة البداية إلى‬
‫حالة الهدف ‪ ،‬وهذه الفعال ل تظهر سريعًا أثناء موقف‬
‫المشكلة‬
 ‫) تمرين ‪ ( 1‬حددي حالة البداية وحالة الهدف في‬
‫المشاكل التالية‬
‫‪ -1‬سعاد طالبة في المرحلة الثانوية ‪ ،‬وهي طالبة مجتهدة ‪،‬‬
‫تخصص ساعات كثيرة للمذاكرة يوميًا ومع هذا فهي ل‬
‫تحصل على نتائج مرغوبة حيث تتمنى أن تحصل على تقدير‬
‫امتياز ولكنها لم تحصل إل على جيد طوال رحلتها‬
‫الدراسية ‪.‬‬
‫‪ --2‬لدينا حقيبتان متماثلتان كل واحدة منهما تحتوي على‬
‫ثماني قطع بلستيكية ‪ ،‬أربع بيضاء‪ ،‬وأربع خضراء ‪ .‬وتم‬
‫التقاط من كل حقيبة عشوائيٍا ‪ ،‬فما عدد الحتمالت بأن‬
‫يكون هناك قطعة سوداء على القل وسط هاتين القطعتين‬
 ‫أنواع المشكلت ‪Types of‬‬
‫‪Problems‬‬
‫‪ -‬مشكلت جيدة التحديد ‪Well-defined problems‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬مشكلت غير جيدة التحديد ‪ill-defined problems‬‬ ‫•‬
‫‪-‬المشكلت جيدة التحديد ‪ Well-defined‬هي المشكلت‬ ‫•‬
‫ذات المسار الواضح في الحل وقد يكون الحل صعبًا ؛ ولكنه‬
‫واضح حيث تكون مكونات المشكلة محددة ويمكن تقييم كل‬
‫مقترح من مقترحات الحل على أساس المعيار الذي يتضمنه‬
‫الهدف ولهذا يمكن بسهولة الحكم على دقة الحل ‪.‬‬
‫مشكلت غير جيدة التحديد ‪ :‬هي المشكلت التي ل تتوافر‬ ‫•‬
‫فيها معلومات كافية )معطيات (عند مكون أو أكثر من مكونات‬
‫المشكلت‬
‫كيف نميز بين المشكلت جيدة التحديد وغير جيدة‬
‫التحديد‬
‫ويمكن التمييز بين المشكلت جيدة التحديد وغير جيدة التحديد‬ ‫•‬
‫بناء على معيار توفر ثلثة مكونات أساسية هي ‪:‬‬
‫مقدار المعلومات المتاحة عن حالة البداية ‪.‬‬ ‫•‬
‫مقدار المعلومات المتاحة عن حالة الهدف ‪.‬‬ ‫•‬
‫مقدار المعلومات المتوفرة عن الستراتيجية التي من خللها‬ ‫•‬
‫نتوصل للهدف ) المعطيات (‬
‫في المشكلت جيدة التحديد يكون حالة البداية والهدف معروفة‬ ‫•‬
‫لكن ) المعلومات عن الستراتيجية التي تنقلنا من حالة البداية‬
‫لحالة الهدف غير معروفة ( أو تكون كلها معروفه‬
‫مثال ‪ :‬على المشكلت جيدة التحديد وغير‬
‫جيدة التحديد‬
‫لعبة الشطرنج ‪.‬‬ ‫•‬
‫مشكلة تحسين التعليم في الجامعات ‪.‬‬ ‫•‬
‫مشكلة المياه في مدينة جدة ‪.‬‬ ‫•‬
‫أوجدي حاصل ضرب ‪.6×2‬‬ ‫•‬
‫اختيار فستان سهرة لحضور حفلة مهمة بالنسبة لكي ‪.‬‬ ‫•‬
 ‫) تمرن ‪( 2‬‬

‫تحديد نوع المشكلة جيدة التحديد وغير جيدة‬

‫التحديد‬
‫حددي نوع المشكلة التي أمامك من خلل تحليلها لمعرفة‬ ‫•‬
‫مدى توفر‬
‫مقدار المعلومات المتاحة عن حالة البداية ‪.‬‬ ‫•‬
‫مقدار المعلومات المتاحة عن حالة الهدف ‪.‬‬ ‫•‬
‫مقدار المعلومات المتوفرة عن الستراتيجية التي من خللها‬ ‫•‬
‫نتوصل للهدف‬
 ‫نموذج ‪)IDEAL‬إديال( في حل‬
‫المشكلت‬
‫ل ‪ :‬تحديد أوتعريف المشكلة ‪. Identify problems‬‬ ‫أو ً‬
‫‪.‬‬ ‫ثانيًا ‪ :‬تحديد الهداف ‪Define Goals‬‬
‫ثالثًا ‪ :‬اكتشاف الستراتيجيات المختلفة – الممكنة ‪ -‬لحل المشكلة الحالية‬
‫‪Explore Possible Strategies‬‬
‫رابعًا ‪ :‬توقع النتائج المترتبة على تطبيق الستراتيجية ) تقييم البدائل( واختيار‬
‫‪Anticipate‬‬ ‫افضل استراتيجية ‪Outcomes and act :‬‬
‫خامسًا ‪ :‬التقييم ) أنظر وتعلم ( ‪Look & Learn‬‬
 ‫‪(1‬تحديد المشكلة‬
‫• الخطوة الولى في حل المشكلة ‪ :‬وتعتبر أهم خطوة فإذا لم تحدد‬
‫المشكلة بشكل جيد ‪ ،‬ل يمكن الوصول لحل مناسب لتلك المشكلة ‪.‬‬
‫• مثال ‪ :‬رن جرس الهاتف الساعة ‪ 1‬فجرًا ألو ‪ ..‬بيتزا هت‬
‫ل ‪ ...‬النمره غلط ‪ ،‬شخيييير خ خ خ ‪،‬‬
‫*بعد نصف ساعة ‪ ،‬ألو‪ ..‬بيتزا هت ‪ ...‬يا أخي النمره غلط ‪.‬‬
‫‪ -‬لماذا عاود الشخص التصال ولم تحل المشكلة ؟‬
‫• بل إن تحديد المشكلة بشكل جيد يعطينا فرصة للبداع ‪.‬‬
 ‫تمرين ) ‪ ( 3‬استنتجي أهمية تحديد المشكلة‬

‫صياغة المشكلة أمر جوهري أكثر من حلها‬ ‫‪‬‬

‫اين‬
‫شت‬ ‫أين‬
 ‫‪ (2‬تحديد الهداف‬
‫• أن يتم تحديد الهداف بدقة في موقف المشكلة ‪ ،‬لن تحديد‬
‫الهداف يؤدي لتحديد استراتيجيات حل المشكلة ‪.‬‬
‫• أن يتم وضع أهداف مختلفة ‪ ،‬لن هذا يؤدي لوضع‬
‫استراتيجيات مختلفة ) بدائل ( ‪.‬‬

‫‪ ‬رؤية المشكلة من زاوية أخرى يتطلب التخيل‬

‫المبدع‬
 ‫أنواع الهداف‬

‫تنقسم الهداف إلى ‪:‬‬ ‫•‬

‫أهداف أساسية ‪ :‬ما نحاول الوصول إليه في نهاية عملية‬ ‫‪-‬‬
‫التفكير ‪.‬‬
‫الهداف الفرعية ‪ :‬هناك أهداف فرعية يجب علينا تحقيقها ‪،‬‬ ‫‪-‬‬
‫حتى نستطيع أن نصل إلى تحقيق الهداف الساسية ‪.‬‬
‫الهداف الموازية ‪ :‬قد يكون هناك عدة أهداف أساسية نسعى‬ ‫‪-‬‬
‫لتحقيقها في موضوع ما ‪ -‬ل بأس بذلك ‪ ،‬ولكن علينا أن نتذكر أنه‬
‫قد يكون من الصعب تحقيق عدة أهداف في آن واحد ‪.‬‬
‫‪ -‬الهداف البديلة ‪ :‬أن نضع عدة أهداف متنوعة ‪.‬‬
 ‫ابدئي في تحديد أهدافك‬ ‫‪‬‬
‫‪ ‬فإذا كنت ل تعرف أين ستذهبين فلن‬
‫تصل أبداً‬
 ‫تمرين ) ‪( 4‬‬
‫قام عدد من المهندسين باختراع آلة لجمع ثمار الطماطم ‪،‬‬ ‫•‬
‫واتضح أن هذه اللة تؤدي إلى إتلف ثمار الطماطم ‪.‬‬
‫حددي المشكلة ) جيدة التحديد ‪ ،‬غير جيدة التحديد (‬ ‫•‬
‫ما هي الهداف التي تريدي ان تصلي لها لتحلي المشكلة‬ ‫•‬
‫ضعي أكبر عدد ممكن من البدائل لحل المشكلة؟‬ ‫•‬
 ‫‪(3‬استراتيجيات ‪/‬طرق حل المشكلت‬
‫أ ‪ -‬استراتيجيات تستخدم لفهم أو إدراك المشكلة ) تمثل‬
‫المشكلة(‪.‬‬
‫ب ‪ -‬استراتيجيات عامة لحل المشكلت ‪.‬‬
‫ج ‪ -‬استراتيجيات تزيد من القدرة على حل المشكلت بطريقه‬
‫إبداعية ‪.‬‬
‫أ( استراتيجيات تستخدم لفهم أو إدراك المشكلة‬

‫هذه الطرق تساعد على إدراك المشكلة وتحديها ‪ ،‬وذلك‬ ‫•‬

‫بإدراك كل المعلومات التي لها علقة بالمشكلة ‪ ،‬ومتابعة‬
‫سير تلك المعلومات دون أن تشكل تحميل زائد على سعة‬
‫الذاكرة قصيرة المدى ‪.‬ومن هذه الطرق التي تساعد على‬
‫تمثل المشكلة خارجيًا ما يلي ‪- :‬‬
‫الرسم ‪ ،‬استخدام الرسم في توضيح المشكلة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫الرسم البياني للمشكلة ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫‪ -‬التمثل الهرمي للمشكلة ‪ -‬استخدام الرموز‬ ‫المصفوفة‬ ‫‪-‬‬
 ‫تمرين ) ‪( 5‬‬
‫• ما هي الستراتيجية المناسبة لتمثل ) إدراك ( المشكلة التالية‪:‬‬
‫” توجد ثلثة صناديق متساوية المقاسات ‪ ،‬وداخل كل صندوق‬
‫منها يوجد صندوقان متوسطا الحجم ‪ ،‬وداخل كل صندوق‬
‫متوسط الحجم توجد أربعة صناديق صغيرة الحجم ‪،‬‬
‫كم عدد هذه الصناديق ؟‬
 ‫تمرين ) ‪ ( 6‬ما هي افضل استراتيجية‬
‫تستخدم لدراك هذه المشكلة‬
‫• التقى أربعة رجال على سطح باخرة ‪ ،‬ولكل منهم مهنة‬
‫معينة ) طبيب ‪ /‬محامي ‪ /‬مهندس ‪ /‬صحفي ( وأسماء‬
‫هؤلء الرجال دون ترتيب هي ) عمر – خالد – حسن –‬
‫أمجد ( أمجد قابل الطبيب والصحفي والمحامي ‪ ،‬خالد لم‬
‫يقابل حسن من قبل ‪ ،‬خالد والصحفي صديقان ‪ ،‬تعرف‬
‫حسن على المحامي ‪.‬‬
‫• فما اسم الطبيب والمهندس والمحامي والصحفي ‪.‬‬
 ‫فكري‬
‫لماذا يساعدنا استخدام‬
‫استراتيجيات لتمثل المشكلة‬
‫وإدراكها في حل المشكلة‬
 ‫ب ( استراتيجيات عامة لحل المشكلت‬

‫• العمل من المام ‪:‬وهي البدء بحل المشكلة من البدايات أو‬

‫المعطيات باتجاه الهداف في خطوات تسلسلية ‪ ،‬بحيث أن‬
‫كل خطوة تعتبر أساس في انجاز الخطوة التالية لها ‪.‬ويفضل‬
‫استخدامها في المشكلت التي تكون مسارات الحل من حالة‬
‫البداية باتجاه الهدف أقل ‪.‬‬
‫• العمل من الخلف ‪ :‬البدء بحل المشكلة باتجاه خلفي ‪ ،‬أي من‬
‫الهداف رجوعًا إلى البداية ‪ ،‬وتستخدم عندما تكون مسارات‬
‫الحل من الهدف إلى حالة البداية أقل‬
 ‫من خلل التمرين رقم ) ‪( 3‬‬
‫قام عدد من المهندسين باختراع آلة لجمع ثمار الطماطم ‪ ،‬واتضح أن‬
‫هذه اللة تؤدي إلى إتلف ثمار الطماطم ‪.‬‬

‫• ما هي افضل استراتيجية لحل المشكلة ؟‬

‫• العمل من المام ‪.‬‬
‫• العمل من الخلف‬
 ‫ب ( استراتيجيات عامة لحل المشكلت‬
‫• استراتيجية العمل من المام والخلف ) ثنائي التجاه ( ‪:‬‬
‫أي الجمع بين طريقتي البحث المامي والخلفي بآن واحد التجاه من‬
‫حالة البداية لحالة الهدف وبالعكس ‪ ،‬وهي تستخدم في المشكلت التي‬
‫يفكر فيها حال المشكلة في الهدف وبنفس الوقت يفكر في البداية‬
‫المناسبة ‪ ،‬مثل لعبة الشطرنج ‪ ،‬يفكر في كش ملك ويفكر في البداية‬
‫المناسبة ‪.‬‬
‫• وتسمى هذه الستراتيجية أيضا بإستراتيجية ) العمل من السفل ‪ :‬من‬
‫البداية للهدف ‪ /‬العمل من العلى ‪ :‬من الهدف نحو البداية (‪.‬‬
 ‫تمرين )‪(7‬‬
‫• أنت تعملي مستشارة لشركة ‪ ،‬وتم استشارتك في موضوع‬
‫شراء سيارة تستخدم لنقل موظفي الشركة من وإلى الشركة‬
‫• حددي الهداف‬

‫• ضعي أكبر عدد ممكن من البدائل لتحقيق الهداف‬

‫‪(4‬توقع النتائج المترتبة على تطبيق الستراتيجية‬
‫قبل تطبيقها‬
‫بعد وضع عدد من البدائل لتحقيق الهدف ‪ ،‬نقوم بتقييم تلك‬ ‫•‬
‫البدائل من خلل ‪:‬‬
‫ما هي افضل استراتيجية تحقق الهدف ‪ ،‬وهنا نحتاج لوضع‬ ‫•‬
‫معايير ‪.‬‬
‫توقع النتائج المترتبة على استخدام هذه الستراتيجية )سلبًا‬ ‫•‬
‫وإيجابا (‬
‫هل بإمكاننا ان التغلب على هذه النتائج السلبية لستخدام هذه‬ ‫•‬
‫الستراتيجية ‪ ،‬وكيف ؟‬
 ‫‪ -5‬التقييم ) أنظر وتعلم (‬
‫• والتقييم يشمل ‪:‬‬
‫‪ -1‬تقييم جميع خطوات حل المشكلة اثناء حلها من تحديد‬
‫المشكلة والهداف ‪ ،‬وتقييم الستراتيجيات المستخدمة في‬
‫تحقيق الهداف ‪ ) .‬كل استراتيجية والمترتبات عليها سلبًا‬
‫وإيجابا ( ثم اختيار الستراتيجية المناسبة ‪.‬‬
‫‪ -‬ما المقصود بالستراتيجية المناسبة ؟‬
 ‫‪ -5‬التقييم ) أنظر وتعلم (‬
‫‪ -2‬بعد النتهاء من حل المشكلة ‪ ،‬تقييم تفكيرنا خلل الحل‬
‫) ميتامعرفة ( هل استطعنا التغلب على المعوقات ‪ ،‬هل‬
‫استراتيجيتنا حققت الهداف ‪ ،‬هل كان هناك خطوات يمكن‬
‫اختصارها ‪ ...‬الخ ‪ ،‬هل كان هناك طريقة افضل من التي‬
‫استخدمناها ‪.‬‬
‫وهذا يفيدنا في الخبرات المستقبلية في المواقف المشابهه حيث‬
‫يحسن من استراتيجياتنا ) المعلومات الجرائية ( وهنا تم معالجة‬
‫المعلومات من خلل تعديلها وبالتالي حفظها في الذاكرة طويلة‬
‫المدى بصوره جديدة ‪.‬‬
 ‫تمرين رقم ) ‪ ( 9‬واجب عليه ) ‪ (5‬درجات‬

‫• طبقي استراتيجية ‪ IDEAL‬لحل المشكلة على المشكلة التالية‪:‬‬

‫الجامعي ”‬ ‫”مشكلة تحسين التعليم‬

‫• بالضافة للجابة عن السئلة التالية ‪:‬‬

‫‪ -1‬ما نوع المشكلة ) جيدة ام غير جيدة التحديد ( ‪.‬‬
‫‪ -2‬ما هي افضل استراتيجية لحل هذه المشكلة ) المام للخلف ‪ /‬الخلف للمام ‪/‬‬
‫المام – الخلف ‪ ،‬مع تعليل سبب اختيار هذه الستراتيجية ‪.‬‬
 ‫استراتيجيات تزيد من القدرة على حل‬
‫المشكلت بطريقه إبداعية ‪.‬‬
‫من أجل التوصل لحل إبداعي للمشكلت ‪ :‬علينا أن ‪:‬‬ ‫•‬
‫أن ندركها بطريقة مختلفة عن الطريقة التي رأينا بها المشكلة‬ ‫‪-‬‬
‫لول وهلة ‪ ،‬وعن الطريقة التي تعودنا أن نحل بها المشكلت‪.‬‬
‫علينا أن نضع عدة بدائل أي عدة حلول لها ‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫وهناك طرق تساعدنا على ذلك ومنها ‪:‬‬ ‫•‬
‫طريقة العصف الذهني‬ ‫‪-‬‬
‫قوائم البداع ) قائمة أسبورن ‪( Osborn’s check lest‬‬ ‫‪-‬‬
‫التجزئة ‪Fractionation‬‬ ‫‪-‬‬
 ‫استراتيجية العصف الذهني‬
‫‪ ‬تعتبر هذه التقنية من أقدم التقنيات لستثارة البداع ؛ وهي‬
‫طريقة فعالة ومألوفة لتوليد الحلول لحل المشكلت‬
‫بطريقة إبداعية‪.‬أو للتحليل ‪ ،‬مثل تحليل أسباب مشكلة ‪،‬‬
‫للتوصل لوسائل لتحسين المنتجات ‪ .‬ـأو لتحسين الداء‬
‫‪ ‬العصف الذهني يعني ‪ :‬استخدام العقل في التصدي النشط‬
‫للمشكلة ‪ ،‬وهدفه تقديم قائمة من الفكار لحل المشكلة او‬
‫اتخاذ قرار‪.‬‬
‫ويتم أسلوب العصف الذهني من خلل مرحلتين ‪:‬‬
‫المرحلة الثانية ‪ :‬يتم بهذه المرحلة تنظيم الفكار‬
‫التي طرحت من خلل أداة لتنظيم الفكار‬
‫• نقترح هنا هيكل السمكة او الخرائط الذهنية ‪.‬‬
‫• هيكل السمكة ‪ The fish bone diagram‬حيث يوضع‬
‫الموضوع الرئيسي في دائرة تمثل رأس السمكة ؛ ثم يوضع‬
‫العامود الفقري للسمكة على شكل خط منتهي بسهم في رأس‬
‫السمكة وعلى جانبيه من العلى والسفل توضع الفئات‬
‫الساسية ‪ ،‬ثم تنظم تحتها الفكار الفرعية التي تندرج تحت‬
‫تلك الفئة كما هي موضحة بالشكل التالي ‪:‬‬
‫وحتى يحقق هذا السلوب أهدافه يفضل اللتزام‬
‫بمبدأين أساسيين وأربعة قواعد مهمة هي ‪:‬‬
‫• المبدأ الول ‪ :‬تأجيل إصدار أي حكم على الفكار‬
‫المطروحة أثناء المرحلة الولى من عملية العصف‬
‫الذهني ‪.‬‬
‫• المبدأ الثاني ‪ :‬الكمية تولد النوعية ‪ ،‬بمعنى أن الفكار‬
‫الكثيرة من النوع المعتاد يمكن أن تكون مقدمة‬
‫للوصول إلى أفكار قيمة أو غير عادية في مرحلة‬
‫لحقة من عملية العصف الذهني ‪.‬‬
‫وحتى يحقق هذا السلوب أهدافه يفضل اللتزام بمبدأين‬
‫أساسيين وأربعة قواعد مهمة هي ‪:‬‬
‫أما فيما يتعلق بالقواعد الربعة فهي ‪:‬‬ ‫•‬
‫ل يجوز انتقاد الفكار التي يتشارك فيها أعضاء الفريق مهما بدت سخيفة‬ ‫•‬
‫أو مضحكة أو تافهة ؛ وهذا منسجم مع المبدأ الول حتى يتم كسر حاجز‬
‫الخوف والتردد لدى المشاركين ‪.‬‬
‫تشجيع المشاركين على إعطاء أكبر عدد ممكن من الفكار مهما بدت‬ ‫•‬
‫غريبة أو مضحكة ‪.‬‬
‫التركيز على الكم المتولد من الفكار ‪ ،‬اعتمادًا على المبدأ الثاني ‪ ،‬الذي‬ ‫•‬
‫يفترض أنه كلما زادت الفكار المطروحة ؛ زادت الحتمالية لن تبرز‬
‫من بينها فكرة أصيلة ‪.‬‬
‫الفكار المطروحة ملك للجميع ‪ ،‬وبإمكان الجميع الجمع بين فكرتين أو‬ ‫•‬
‫أكثر أو تحسين أو تعديلها بالحذف أو الضافة ‪.‬‬
 ‫أما فيما يتعلق بالقواعد الربعة فهي ‪:‬‬
‫ل يجوز انتقاد الفكار التي يتشارك فيها أعضاء الفريق مهما بدت‬ ‫•‬
‫سخيفة أو مضحكة أو تافهة ؛ وهذا منسجم مع المبدأ الول حتى‬
‫يتم كسر حاجز الخوف والتردد لدى المشاركين ‪.‬‬
‫تشجيع المشاركين على إعطاء أكبر عدد ممكن من الفكار مهما‬ ‫•‬
‫بدت غريبة أو مضحكة ‪.‬‬
‫التركيز على الكم المتولد من الفكار ‪ ،‬اعتمادًا على المبدأ الثاني ‪،‬‬ ‫•‬
‫الذي يفترض أنه كلما زادت الفكار المطروحة ؛ زادت الحتمالية‬
‫لن تبرز من بينها فكرة أصيلة ‪.‬‬
‫الفكار المطروحة ملك للجميع ‪ ،‬وبإمكان الجميع الجمع بين‬ ‫•‬
‫فكرتين أو أكثر أو تحسين أو تعديلها بالحذف أو الضافة ‪.‬‬
 ‫قبل البدء بجلسة العصف الذهني‬
‫• على المدرب أن يدرب المتدربين على قواعد المشاركة‬
‫بالجلسة واللتزام بتلك القواعد من خلل جلسة تمهيدية ‪.‬‬
‫• ويتم تسجيل الفكار‪ ،‬بحيث يأخذ كل فرد دوره حتى وان لم‬
‫يكن لديه أفكار ثم تبدأ الدورة ثانية بالمرور على جميع‬
‫الفراد من البداية وهكذا ‪.‬‬
‫• وبعد المرحلة الثانية من الجلسة وكتابة الفكار في قائمة يتم‬
‫توزيع القائمة على المشاركين لتقييمها وقد يساعد ذلك على‬
‫إضافة أفكار جديدة أو دمج أفكار قبل التقييم النهائي لها‬
 ‫معوقات حل المشكلت‬
‫• الخوف من الفشل ‪ :‬وللتغلب على هذا ‪ ،‬ضع أسوأ الحتمالت‬
‫التي يمكن حدوثها ‪ ،‬وكيف يمكن أن تعالجها‬
‫• إذا تعلمنا التعامل مع الخفاق فإن هذا يساعدنا في كسر‬
‫نموذج التوصل لحلول ل تحتمل المخاطره ‪ ،‬ولكنها غير‬
‫إبداعية‬

‫إننا نتقدم من خلل اخفاقاتنا أكثر‬

‫من تقدمنا من خلل نجاحنا‬
‫” جون دنكر ‪ ،‬الرقص مع الذئاب ”‬
 ‫معوقات حل المشكلت‬
‫• التوقع ‪ :‬بأن يفترض الفرد بأنه غير قادر على حل المشكلة‬
‫لنه ل يمتلك إمكانيات حلها ‪.‬‬

‫إذا كنت تعتقد بأنك تستطيع‬

‫فسوف تفعل‬
‫وإذا كنت تعتقد بأنك ل تستطيع‬
‫فإنك لن تفعل‬
 ‫معوقات حل المشكلت‬

‫• أن يتم تقبل المواقف غير السارة أو غير المريحة على أنها حقيقة ‪،‬‬
‫ل من تحديدها على أنها مشكلة بحاجة للحل ‪.‬‬‫بد ً‬
‫• عدم وجود مرونة في التفكير ) التفكير الرأسي ( وبالتالي ل يتم‬
‫طرح حلول بديلة ) رؤية مختلف الحتمالت ( ‪.‬‬
‫• الخفاق في تحليل المواقف أو الفعال أو السياسات الحالية التي قد‬
‫تصبح مشكلة في المستقبل ) الحساسية للمشكلت‪ /‬رؤية مشكلت‬
‫المستقبل( ‪.‬‬
 ‫وينجح الفرد في حل المشكلت‬

‫• إذا كان لدى حال المشكلة مخزون من المهارات والمتعلقة‬

‫بالمشكلة الحالية ) بناء معرفي جيد من حيث الكم والكيف (‪.‬‬
‫‪ -‬قدرته على الستفادة من محاولته غير الناجحة في بناء تمثل‬
‫)إدراك ( جديد للمشكلة ‪.‬‬
‫‪ -‬مهارته في تحديد المعلومات الساسية أو الهامة التي تساعده‬
‫على حل المشكلة ‪.‬‬
 ‫همسة‬
‫ل شيء يصقل المهارة مثل التطبيق‬
‫طبقي ‪ ....‬طبقي ‪ ...‬طبقي‬