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Concepto de Seleccin:
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PROFESIONAL
INCORPORADO A LA
INSTITUCIN
CONSULTOR EXTERNO
Posibilidad
de
contactarse
directamente con el personal, ya
sea jerrquico o grupo al que se
va
a
integrar
un
nuevo
postulante.
El pertenecer a la organizacin y
por
lo
tanto
involucrarse
emocionalmente con la misma,
puede restar objetividad a sus
apreciaciones.
La
posible
frustracin
no
adquiere igual intensidad pues
puede compensar una situacin
con otra al tener autonoma de
trabajo y distintas empresas
clientes.
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A. Tipo de Cargo
B. El Candidato
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C. La Empresa
El proceso de seleccin se realiza en dos sentidos: la organizacin
elige a sus empleados y los empleados potenciales eligen entre
varias empresas. La seleccin se inicia con una cita entre el
candidato y la oficina de personal o con la peticin de una solicitud
de empleo. El candidato empieza a formarse una opinin de la
organizacin a partir de ese momento. Muchos candidatos valiosos
pueden sentirse desalentados si no se les atiende adecuadamente
desde el principio.
Uno de los motivos principales de fracaso de un nuevo empleado es
el no encajar con la cultura corporativa. Esto puede surgir cuando el
estilo personal, valores y forma de trabajar no encaja con el entorno
cultural de la empresa.
Cultura
Considerar si la persona va a ser responsable a la hora de tomar
decisiones, resolver problemas, y/o compartir informacin. Otros
asuntos culturales incluyen el ritmo de trabajo, mtodos de
comunicacin, comportamientos laborales, responsabilidades y
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Evaluacin de Candidatos
La informacin recogida sobre los candidatos debe ser evaluada
contra los factores de xito. Tambin es necesario evaluar la
habilidad y disponibilidad a realizar el trabajo, adems del encaje
cultural.
Comprueba referencias
Esto es normal si una consultora de bsqueda est involucrada,
pera a veces se olvida en pequeas organizaciones, especialmente
en aquellas que no tiene un departamento de RRHH.
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b. Absolutamente honesta.
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www.laborum.com,
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HEAD HUNTING
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3. SELECCIN DE CURRCULOS
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4. EVALUACIN PSICOLGICA
A. Test Psicolgicos
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ms
a. Pruebas de Aptitud:
Evalan la predisposicin natural para determinada tarea,
mediante comparaciones lo que permite pronosticar el
desempeo futuro del candidato.
ABG:
ABI:
BAC:
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BO:
BPA:
BS:
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PMA:
Factor V:
Comprensin Verbal (sinnimos) capacidad de
comprender ideas expresadas en palabras. Necesaria para el
xito en profesiones como secretaria, profesor, juez y cualquier
clase de cargo en el cual se reciban rdenes orales.
Factor E:
Espacial (figuras) capacidad de imaginar objetos
en tres dimensiones, se exige en la lectura de planos, dibujantes,
electricistas, conductores, mecnico, ingeniero.
Factor R:
Razonamiento (secuencias) capacidad para
resolver problemas lgicos. Mdicos, maestros, gerentes de
empresa deben puntuar alto.
Factor N:
Razonamiento Matemtico (sumas) capacidad
para manejar nmeros; cajeros, contables, estadsticos.
Factor F:
Fluidez Verbal (palabras a partir de una letra)
capacidad de hablar y escribir con facilidad. Actor, comerciante,
escritor, periodistas, relatores.
Ventajas:
Estandarizado en Chile desde 1984 por psiclogas de la UC.
Es una prueba de alta exigencia, discrimina bien en CI altos.
Se usa en seleccin de cargos ejecutivos.
De fcil aplicacin colectiva
Se pueden usar las subpruebas en forma separada.
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b. Pruebas de Inteligencia
TEST DE
DOMIN 48 (Edgar Anstey): Evala capacidad
intelectual general, es una prueba colectiva, dirigida bsicamente al
razonamiento lgico. Es exigente y slo sirve para determinar si el
sujeto tiene la capacidad adecuada para el cargo que va a ocupar.
Est compuesta por una serie de secuencias lgicas y entrega
resultado en trminos de CI. Se usa para cargos con exigencia.
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c. Inventarios de Personalidad
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Factor A:
Factor B:
Factor C:
Factor E:
Factor F:
Factor G:
Factor H:
Factor I:
Factor L:
Factor M:
Factor N:
Factor O:
Factor Q1:
Factor Q2:
Factor Q3:
Factor Q4:
Afectividad
Inteligencia
Fuerza Del Yo
Dominancia
Impulsividad
Conformidad Al Grupo
Atrevimient0
Sensibilidad Emocional
Suspicacia
Imaginacin Auststica
Astucia
Tendencia A La Culpabilidad
Rebeldia
Autosuficiencia
Autocontrol
Ansiedad Flotante
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Extraversin
Sensacin
Pensamiento
Juicio
Introversin
Intuicin
Sentimiento
Percepcin
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TEST DISC
La Evaluacin de Perfil Personal utiliza un instrumento para analizar
el Estilo Personal, y se dise para ayudar a la gente a alcanzar el
xito tanto en la vida personal como profesional.
DISC es el lenguaje neutral y universal. Lo podemos observar en el
comportamiento diario de las personas a travs de sus vidas y nos
ayuda a alcanzar el xito en todos los mbitos. DISC es la teora
ms antigua y efectiva que existe sobre el comportamiento humano.
DISC, por sus siglas en ingls son las cuatro dimensiones del
comportamiento normal:
D Dominante: Que domina, reta. Es el cmo responde a los
problemas y desafos en la vida diaria y en el trabajo.
I Influenciador: Que influencia, establece contacto. Es el
cmo ejerce influencia sobre otros para persuadirlos a ver una
situacin desde su mismo punto de vista.
S Estable: Que tiene seguimiento, consistente. El cmo
responde al ritmo de vida del medio ambiente.
C Concienzudo: Que logra objetivos, constrictivo. El cmo
responde a las reglas y procedimientos que otros establecen.
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Seguridad
Actividad
Sociabilidad
Ventajas:
Es de fcil aplicacin.
Es relativamente rpido.
Se puede aplicar en colectivo como individual.
Los materiales que se requieren para la aplicacin son de bajo
costo.
La correccin es simple ya que se utiliza una planilla de
correccin.
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IC INSTRUCCIONES COMPLEJAS
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d. Pruebas Proyectivas
Ventajas:
Respetan las caractersticas individuales de las personas y las
interrelacionan.
Permiten mayor libertas de respuestas.
Hacen una descripcin global de la personalidad.
El factor deseabilidad social est controlado.
Desventajas:
Son cualitativos. Puede derivar en interpretaciones subjetivas.
No permiten aplicaciones colectivas (administracin lenta y
costosa).
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TEST DE RORSCHARCH
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PERFIL DIRECTIVO
PERFIL SUPERVISOR
PERFIL COMERCIAL
Directo en la relacin
con los dems y
aglutinador
de
personas (FC, H y P)
Innovacin:
O+ Alto en iniciativa (Ma Innovacin:
O+
(Creatividad)
mayor que FC)
(Creatividad)
M (ideacin constructiva)
M (ideacin constructiva)
Mayor nfasis en G
FM+
(imaginacin)
no
mayor que 5. Lm. VIII
(animales
4
patas)
(motivacin de logro)
Habilidad
para
lograr
colaboracin de los dems
en
resolucin
de
problemas:
Resp. M (Ma mayor MP)
G comb.
Resp. Cop H
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TEST DE ZULLIGER
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Caractersticas:
Se basa en el hecho de que los colores tienen un significado
fisiolgico y psicolgico preciso, independiente de variaciones
culturales, de la edad y el sexo; y se propone como estmulo
objetivo. Ser el estado funcional de cada persona lo que
determine su eleccin por determinado color.
El estmulo cromtico no requiere soporte verbal.
Cada color del test es particular, es decir, tiene un grado de
saturacin y de luminosidad bien determinado, individualizado
experimentalmente (no se refiere a colores mentales).
Colores Fundamentales:
1 Azul
Tienen a la base
2 Verde
necesidades bsicas
3 Rojo
fundamentales
4 Amarillo de todo individuo.
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AZUL (1)
VERDE (2)
ROJO (3)
Significado Sedante,
Fisiolgico calma,
tranquilidad.
Tensin
elstica.
Estimulacin,
excitacin.
Significado Satisfaccin,
Psicolgico paz.
Perseveranci Actividad,
a,
vitalidad,
estabilidad.
impulso.
AMARILLO (4)
Desbloqueo
la tensin.
Proyeccin,
apertura.
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de
Colores Complementarios:
5 Violeta
6 Caf
7 Negro
0 Gris
Sensibilidad.
Bienestar fsico.
Negacin.
Distancia.
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PERFIL LABORAL
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TRIADA LABORAL
Ej.: 2 (1) 3 4
y
2 (5) 3 4
Incluso cuando la separacin es doble, se considera positiva,
pero perdiendo un poco de eficacia.
Ej.: 2 (1) 4 (5) 3
2 (1) (5) 3 4
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Casos especiales:
Si en la primera eleccin de la lmina de los 8 colores aparece
la trada laboral, y en la segunda eleccin no aparece, esto
significa estrs, agotamiento, exceso de trabajo.
Cuando la trada laboral aparece en los primeros lugares pero
est separada del resto por 0, 6 7, indica una caracterstica
compulsiva. Cuando adems est rechazado el azul (-1)
indica que la persona trabaja sin pausa (trabajlico) como
defensa de la depresin.
Si la trada no aparece en ninguna de las dos elecciones de
los 8 colores tengo que observar el semicrculo y revisar que
aparezca el rojo, verde y amarillo.
3
4
2
4
2
3
4
3
4
2
3
2
Interpretacin de la trada
Para interpretar los resultados debemos basarnos en el Esquema
del perfil laboral de Nevio del Longo.
Siempre comenzar por la frustracin y revisar cada caracterstica
considerando el protocolo total de la persona para ir descartando
algunas de ellas y dejar las que ms se acerquen a la orientacin
de la persona.
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Color
Frustracin
(-)
AZUL
en Crtico
y
provocador.
Falta
de
concentracin.
Poco emptico.
Color
en Dependiente.
Compensacin Pasivo. Fiel al
(+)
equipo
de
Trabajo.
Necesita
un
Jefe.
Color
en Acogedor.
Equilibrio
Facilidad
de
adaptacin.
Disponible.
VERDE
Inseguro.
Falta
de
perseverancia
Incapaz
de
tomar
decisiones.
Controlador.
Alta
capacidad
directiva.
Autoritario.
Ordenado.
Perseverante.
Responsable.
Seguro
y
orgulloso de
su trabajo.
ROJO
Poca vitalidad.
Desinteresado
en
las
actividades.
Poca iniciativa.
AMARILLO
Poco
participativo.
Falta
de
entusiasmo.
Poco creativo
Alta motivacin
de logro. Activo
Agresivo.
Impulsivo.
Inquieto. Falta
directividad.
Creativo.
Apurado
en
tareas.
Activo.
Buenas
Responsable.
relaciones
Tolerancia a la interpersonales
Frustracin.
Sabe escuchar.
Capacidad
de Capacidad de
lucha.
delegar.
Comunicativo
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PERFIL DE LDERES
Lder (Gerente
General)
Ejecutivo
Gerente
Medio
(Supervisor)
Organizador
Jefe de Personal
Encargado de RRPP
Auditor
Analista
Consultor
+1
+3 x4
x2
+3
+3
+4 x2
+4 -1
+2
+1
+1
+2
+2
+1
+3
+3
+4
+1
+4
+3
x4
x4
-6
-4
x1
x4
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CARGOS
Junior, Bodega, Personal de aseo
TEST
Personalidad: Edwards, Cattel
Habilidades Especficas:
Cognitivos: Gat B
Guardias
Tcnico-Administrativos
Cajeros
Ventas
Profesionales
Habilidades Especficas: IC
Comerciales
Jefatura
Personalidad: Rorschach o
Zulliger, Luscher, Cattell
Edwards
Habilidades Especficas: IC, Ceel
Cognitivos: OTTIS, D-70,
Gerenciales
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Personalidad: Rorschach o
Zulliger, Luscher
Cattell
Habilidades Especficas: IC, Ceel
Cognitivos: D-70. Thurstone,
Wais (cubos)
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5. ENTREVISTA DE SELECCIN
Que es?
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Tipos de Entrevistas
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1. STAR completa
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Pueden ser:
- Medidas adoptadas para llevar a cabo una asignacin de
trabajo.
- Manera de distribuir el trabajo.
- Lo que la persona hizo para cumplir una fecha lmite.
- Lo que dijo que provoc una conducta.
- Precauciones que se tomaron.
Ejemplo:
Con la reorganizacin, era necesario que las enfermeras
manejaran la programacin de asistencia post operatoria y la
fisioterapia que en el pasado haba sido manejado por
asistentes sociales. Entonces redact un memo de protesta
explicando que el papeleo adicional realmente interfera con la
atencin mdica que las enfermeras estaban impartiendo.
Incluso hice circular una solicitud entre los miembros del
personal de otras unidades.
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Resultados:
son los efectos de las acciones. Nos muestran los
cambios o diferencias producidos por las acciones de las personas
y si las acciones fueron eficaces y apropiadas.
Ejemplo:
Bueno, finalmente pudimos convencer a la administracin y
nuestras enfermeras retomaron las atenciones medicas. Adems se
contrat a dos alumnas en prctica para realizar la programacin
post operatoria consiguiendo mantener los costos dentro del
nuevo presupuesto.
Ejemplos:
- Siempre me tomo el tiempo para averiguar que quiere el
cliente y as he dejado satisfechos a muchos de ellos.
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3. STARs Parciales
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Ejemplo:
Cuando tom el empleo no haba ningn sistema para
registrar las quejas de los clientes. De modo que elabor un
formulario fcil de usar en la computadora y le ense a todos como
usarlo.
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Formato de
Entrevista
No estructurada
Tipos de Preguntas
Aplicaciones tiles
Pocas o ninguna
pregunta planeada.
Las preguntas se
hacen a medida que
avanza la entrevista.
til
cuando
se
intenta ayudar a los
entrevistados
a
resolver problemas
de ndole personal o
a que atiendan la
razn por la cual no
son adecuados para
un empleo.
Estructurada
Mixta
Una
lista
predeterminada de
verificacin
de
preguntas,
que
suelen efectuarse a
todos
los
candidatos.
Una combinacin de
preguntas
estructuradas y no
De resolucin de estructuradas, que
problemas
se parece a lo que
solemos hacer en la
prctica.
Las preguntas se
limitan a situaciones
hipotticas.
Se
evalan
las
soluciones y los
planteamientos de
los candidatos.
Entrevista tensa
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Una
serie
de
preguntas rpidas y
directas que tienen
como finalidad hacer
que el candidato se
sienta molesto.
Evite:
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Fases de la entrevista
A. Preparacin
B. Recepcin
C. Establecimiento del Rapport
D. Intercambio de Informacin
E. Cierre
F. Evaluacin
A. Preparacin de la Entrevista
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Organizar los temas que hay que cubrir, el orden en que deben
tratarse y una descripcin de la clase de secuencia y control del
tiempo que debe utilizarse. Es slo un plan, no es rgido.
en la forma ms
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I. Entrevistas
candidato.
Secuenciales:
Entrevistas
varias
un
a. Candidatos Tmidos
c. Hostiles
Mantener calma y objetividad. Averiguar porque est alterado,
explicar que si l est agitado no se puede seguir con la entrevista.
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e. Dominante
El entrevistado trata de tomar el control de la entrevista, por ejemplo
desviando la conversacin en ese caso uno debe decir, Perdn,
pero nos hemos apartado del tema, volvamos a., mostrar
quien tiene el control. Ejercicio: Rol Playing
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ASSESSMENT CENTER
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Tipos de Simulaciones
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a. Identificacin
Nombre
Edad
Profesin
Cargo
Fecha Examen.
b. Capacidad de Trabajo:
Grado de compromiso frente a la tarea.
Productividad, rendimiento, eficiencia efectividad.
Capacidad para ejecutar planes y metas.
Capacidad y perseverancia.
Dinamismo.
Precisin, Acuciosidad.
Rapidez Lentitud.
Capacidad de organizacin y planificacin.
Orden en su entorno inmediato.
Autonoma v/s necesidad de apoyo.
Capacidad de tomar decisiones.
Capacidad de tomar iniciativa.
Seguridad frente al propio rendimiento.
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c. Motivacin
Motivacin por la empresa y por el cargo.
Evaluacin de la relacin entre el nivel de aspiraciones y
la propia capacidad. (Expectativas reales o irreales).
Autopercepcin frente a las exigencias del cargo.
Expectativas en corto y mediano plazo, tanto en
trminos generales como laborales.
Tipo de motivacin personal: logro; mantencin,
reconocimiento.
Aspiracin de renta.
Disposicin a adaptarse a determinadas exigencias (Ej.,
viajes, traslado de familia a capital o provincia, trabajos
en turnos, etc).
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d. Personalidad:
Introversin Extroversin
Capacidad para establecer y mantener adecuadas
relaciones interpersonales.
Modalidad de relaciones interpersonales diferenciando
pares, supervisores , y subordinados; cooperativas
competitivas, conciliadoras- autoritarias. Persona
sumisa dominante- dependiente- autnomo, exigente,
crtico, descalificador, sobrevalorado, avasallador.
Habilidades sociales.
Estabilidad - inestabilidad emocional
Receptividad
Autocontrol hipercontrol, inhibicin impulsividad.
Manejo de la angustia y tolerancia a la frustracin.
Flexibilidad v/s rigidez.
Capacidad de adaptacin (especificando si es frente a
personas, situaciones y/ o exigencias).
Conocimiento y aceptacin de normas y valores
socialmente establecidas.
Gamas de intereses.
e. Capacidad intelectual y habilidades
Nivel de rendimiento intelectual (sobre lo normal, normal
promedio, normal lento).
Tipo de inteligencia (concreta , prctica, abstracta,
reproductiva, tcnica, creativa).
Capacidad de anlisis y sntesis.
Estilo cognitivo (global detalle, intuitivo- racional,
fantasioso realistas, objetivos subjetivo, ingenuo
perspicaz).
Capacidad de organizacin y
planificacin del
pensamiento.
Flexibilidad rigidez del pensamiento.
Habilidades especiales segn el cargo:
Verbales
De negociacin.
Tcnicas administrativas
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Agudeza perceptual
Coordinacin visomotora.
Ortografa redaccin.
f. Presentacin
Presentacin personal: formal informal, cuidada
descuida., etc.
Lenguaje: claro, preciso confuso, fluido- poco
comunicativo locuaz, problemas de pronunciacin.
Actitud clida distante, seguro inhibido
sobrevalorada, colaboradora defensiva, sumisa
agresiva, persuasiva.
Tipo de contacto que establece con el examinador.
Adecuado al contexto inadecuado.
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a. Encabezamiento:
Se consignan primero los datos de filiacin (nombre y
apellido, edad , fecha de nacimiento).
Luego se incluira:
Propsito del estudio (evaluacin, promocin, etc.)
Cargo al que se postula
Fecha de evaluacin
Tcnicas utilizadas.
b. Nivel intelectual y tipo de pensamiento.
No se instrumenta de la misma manera que en el rea clnica
y educacional. Aqu no es importante incluir puntajes, sino, a
partir de los mismos, describir la capacidad manifiesta que
tiene el sujeto para abordar una tarea determinada.
Interesa fundamentalmente el modo en que puntualiza
detalles y partes de una realidad y/o el abordaje de la misma
en forma general. Cuan objetivo y/o creativo puede resultar en
la evaluacin de los hechos. As, por ejemplo, en un nivel
gerencial sera importante que el postulante tuviera una visin
global de las situaciones sin descuidar el anlisis de cada
variable interviniente. En cambio, si el entrevistado aspira a
un puesto en la seccin control de calidad, donde deber
verificar la cantidad de artculos que hay dentro de un envase,
sera conveniente que sus enfoques fueran parciales y al
mismo tiempo minuciosos y detallistas.
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Modalidad de contacto.
Es el tipo de vnculo que el sujeto establece con sus
semejantes dentro del mbito laboral. Hay que detectar si es
capaz de lograr un adecuado control de sus impulsos; cunto
incide lo emocional en disminuir o incrementar su potencial y
en qu medida lo perturba o no en su desempeo. Por
ejemplo, una persona con tendencia al aislamiento y a evitar
las relaciones sociales, se sentir ms cmoda realizando una
tarea individual, que no le exija vincularse con personas
constantemente, como podra ser la de un computador
cientfico.
Una secretaria de gerencia deber reunir, a diferencia del
anterior, cierto grado de sociabilidad, cordialidad y vocacin
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Precaucin.
Generalmente los informes son remitido al gerente de
recursos humanos o jefe de personal, o a quien corresponda dentro
de esta rea. Es sumamente importante conocer con anticipacin
quin manejar la informacin en la empresa y el uso que se har
de la misma., debemos asegurarnos de que se tendrn los
resguardos necesarios en cuanto a la confidencialidad de la
evaluacin.
El informe debe ser redactado teniendo en cuenta el destinatario. El
lenguaje utilizado debe ser preciso, conciso y corriente, aun ms
sencillo que en el rea clnica, evitando recurrir a trminos de jerga
psicolgica.
Procuramos describir el desempeo laboral de los postulantes, sin
mencionar si es apto o no para el puesto como una forma de no
influir la decisin final de la empresa.
Devolucin.
Una crtica frecuente a la tarea del psiclogo laboral es que no
incluye la devolucin en su modalidad de trabajo. En nuestra
experiencia realizamos una entrevista de devolucin siempre y
cuando el postulante la solicite. S bien ofrecemos desde el
comienzo en nuestro encuadre esta posibilidad, no presionamos al
sujeto a recibirla.
En general suele ocurrir que durante la evaluacin las personas
preguntan si pueden conocer los resultados mostrando gran inters
y curiosidad; pero luego son pocos los que llegan a concretar la
solicitud.
Ya desde nuestro ofrecimiento nos encargamos de aclarar que en la
eventual devolucin vamos a tocar aquellos aspectos que tengan
que ver con su desempeo laboral o una reorientacin en su
bsqueda de trabajo.
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