Nome: Henrique Monteiro Rogich Jasinski

Resenha Crtica
A rea de Trabalho Cooperativo Apoiado por Computador ( Computer Supported
Cooperative Work, CSCW) uma comunidade de pesquisadores do comportamento e
desenvolvedores de sistemas na interseco entre comportamento colaborativo e tecnologia.
A colaborao pode involver alguns poucos indivduos ou uma equipe, pode ser interno ou
externo s organizaes, ou involver uma comunidade online espalhado pelo mundo. CSCW
aborda como diferentes tecnologias facilitam, prejudicam, ou simplesmete mudam atividades
colaborativo.(Traduzido de [1])
No trabalho de Grudin, J. (1988) [2], ele destaca problemas pertinentes aos programas e
sistemas colaborativos que contribuam para o fracasso do projeto. O primeiro ponto
levantado quando um sistema possui uma disparidade entre os benefirios do novo sistema
e aqueles que tem de realizar mais trabalho para este funcionar. As pessoas no aderem ao
novo sistema to facilmente quando elas no percebem o benefcio geral e individual das
mudanas. O segundo ponto sobre como a deciso sobre a implantao/desenvolvimento do
sistema se d. Grudin argumenta que os gerentes usam da intuio para decidir se um sistema
vai trazer resultados, e que isto funciona relativamente bem para sistemas mono-usurio. Para
um sistema colaborativo existe uma gama de grupos heterogenios entre si que devem
trabalhar para o bom funcionamento do sistema, assim preciso analisar suas diversas
facetas. fcil identificar as vantagens que um grupo similar ao seu pode obter, mas para
outros grupos as implicaes no so to claras, o que pode resultar numa disparidade do
trabalho e benefcio para outros grupos, ou mesmo bons sistemas serem rejeitados por no
ser identificado seus benefcios aos outros grupos. O ltimo ponto sobre a dificuldade em se
avaliar aplicaes colaborativas. Um sistema mono-usurio pode ser avaliada mais facilmente,
em um ambiente mais restrito e em tempo menor. Sistemas colaborativos so influenciados
pela motivao, poltica, cultura e economia, alm de poder atuar globalmente. Assim no
possvel analisar o sistema em laboratrio, e ainda assim a anlise poderia demorar mses ou
mais.
J no trabalho de 2012 de Grudin, J. elencado novos problemas. Um deles atingir a
massa crtica, que o ponto em que pessoas o suficiente aderiram ao sistema para que ele
se mantenha. Dar ateno aos eventos de baixa frequencia, de forma que os usurios no
percam a confiana no sistema. Ateno aos fatores sociais e motivacionais, para que o
interesse no sistema e sua sade se mantenham.
Hoje temos sistemas colaborativos muito complexos que visam unicamente o
entretenimento dos usurios. Jogos como World of War Craft, Minecraft, Dofus, dentre muitos
outros, usam largamente a internet, e atuam mundialmente, assim tm de lidar com
problemas de diversidades culturais e manuteno da sade do sistema. Usurios no
seguem todas as regras e isso pode estragar a experincia de outros usurios, principalmente
os novos.
Tecnologias novas levam a crer que os sistemas colaborativos vo avanar muito, e se
tornar cada vez mais importantes. Um exemplo o Oculus Rift, que permite uma imerso

maior no sistema. Com o tempo essas tecnologias devem ser baratedas e seu uso mais
abrangente.
Alguns dos desafios atualmente mais relevantes area so a a privacidade, Inteligncia
Coletiva, Redes Sociais e Crowdsourcing. A privacidade pois os sistemas no funcionam bem
sem a confiana dos usurios, e estem tem se tornado mais preocupados com as questes de
privacidade percebida. Inteligncia Coletiva,Redes Sociais e Crowdsourcing tem ganho
importncia a partir do momento em que a internet possibilitou a difuso de sistemas
colaborativos, onde pessoas constroem conhecimento espontaneamente, de forma mais
eficiente do que nunca.

Referncias

[1] Grudin, J. (1988) Why CSCW applications fail: problems in the design and
evaluation of organizational interfaces. http://dx.doi.org/10.1145/62266.62273

[2] Grudin, J., Poltrock. (2012) CSCW - Computer-Supported Cooperative Work.

http://www.interactiondesign.org/encyclopedia/cscw_computer_supported_cooperative_work.html