ANLISIS DE AVERAS

ING. DAYSI BAO

1. Introduccin
Desde este punto de vista el anlisis de averas se podra
definir como: el conjunto de actividades de investigacin
que, aplicadas sistemticamente, trata de identificar las
causas de las averas y establecer un plan que permita su
eliminacin.

Se trata, por tanto, de no conformarse con devolver los

equipos a su estado de buen funcionamiento tras la avera,
sino de identificar la causa raz para evitar, si es posible, su
repeticin. Si ello no es posible se tratar de disminuir la
frecuencia de la citada avera o la deteccin precoz de la
misma de manera que las consecuencias sean tolerables o
simplemente se pueda mantener controlada. El fin ltimo
sera mejorar la fiabilidad, aumentar la disponibilidad y
reducir los costes.

2. Justificacin
Adems de las razones generales que justifican la
bsqueda de la mejora continua en cualquier proceso, en
el caso particular del proceso de mantenimiento son
varias las razones especficas que se suelen presentar y
que justifican sobradamente esta prctica como objetivo
prioritario:
Evitar la tendencia a convivir con los problemas.
Evitar la tendencia a simplificar los problemas.

Evitar la tendencia a centrarse en el problema del da.

2.1. Tendencia a convivir con los problemas

Los pequeos problemas suelen tener el efecto
de que el que los sufre termina conviviendo con
ellos y considerndolos como una situacin
normal.

El anlisis de averas requiere, en este sentido,

establecer los criterios de mximo riesgo
admitido.

2.2. Tendencia a simplificar los problemas

Con frecuencia superior a lo deseable, los problemas suelen ser
mltiples e interrelacionados. En tales circunstancias, se impone
un anlisis para poder separar los distintos elementos del
problema, para asignar prioridades y, en definitiva, establecer un
plan de accin para evitarlos.
Con demasiada frecuencia la escasez de recursos o la simple
falta de mtodo, lleva a simplificar el anlisis e induce a tomar
medidas de nula o escasa efectividad.
El anlisis de averas permite, en este sentido, aprovechar
excelentes oportunidades de mejoras de todo tipo.

2.3. Tendencia a centrarse en el problema

del da
La presin del da a da hace olvidar rpidamente el
pasado, lo que impide hacer un seguimiento de la
efectividad de las medidas aplicadas. Hasta que el
problema vuelve a aparecer, convirtindose en un
crculo vicioso, que lleva a convivir con el problema.
El anlisis de averas, en este sentido, ayuda a implantar
un estilo o cultura de mantenimiento basado en la
prevencin.

3. Fallos y averas de los sistemas

El anlisis de averas debe contemplar una fase en que se defina el sistema, sus
funciones y las condiciones de funcionamiento.
El fallo de un sistema se define como la prdida de aptitud para cumplir una
determinada funcin. En este sentido se pueden clasificar los fallos atendiendo a
distintos criterios:

a) Segn se manifiesta el fallo:

- Evidente:
Progresivo
Sbito
- Oculto
b) Segn su magnitud:
- Parcial.
- Total.

3. Fallos y averas de los sistemas

c) Segn su manifestacin y magnitud:

- Catalptico: sbito y total.

- Por degradacin: progresivo y parcial
d) Segn el momento de aparicin:
- Infantil o precoz.

- Aleatorio o de tasa de fallos constante.

- De desgaste o envejecimiento.
e) Segn sus efectos:
- Menor.
- Significativo.
- Crtico.
- Catastrfico.
f) Segn sus causas:
- Primario: la causa directa est en el propio sistema.

- Secundario: la causa directa est en otro sistema.

- Mltiple: fallo de un sistema tras el fallo de su dispositivo deproteccin.

4. Mtodo de anlisis de averas

La metodologa para anlisis y solucin de problemas, en general, es muy
variada y suele ser adoptada y adaptada por cada empresa en funcin de sus
peculiaridades.
Haciendo un anlisis comparativo de las ms habituales, se puede decir que hay
dos aspectos fundamentales en los que coinciden:

4.1. El recorrido del proceso

El anlisis debe centrarse primero en el problema, segundo en la causa y tercero
en la solucin.
4.2. La metodologa a utilizar
Las condiciones que debe reunir para garantizar su eficacia son:
- Estar bien estructurada, de forma que se desarrolle segn un orden lgico.
- Ser rgida, de manera que no d opcin a pasar por alto ninguna etapa
fundamental.
- Ser completa, es decir, que cada etapa sea imprescindible por s misma y
como punto de partida para la siguiente.

4. Mtodo de anlisis de averas

Fase A: Concretar el Problema
1. Seleccionar el Sistema

2. Seleccionar el Problema
3. Cuantificar el Problema
Fase B: Determinar las Causas
4. Enumerar las Causas

5. Clasificar y Jerarquizar las Causas

6. Cuantificar las Causas
7. Seleccionar una Causa
Fase C: Elaborar la solucin

8. Proponer y Cuantificar Soluciones

9. Seleccionar y Elaborar una Solucin
Fase D: Presentar la Propuesta
10. Formular y Presentar una Propuesta de Solucin

Ficha de anlisis de averas

Plan de accin

5. Cmo llevar a cabo un anlisis de

averas
Es importante que, tanto si el anlisis se hace en grupo o por
especialista, se empiece lo antes posible, una vez ha tenido lugar
la avera. De esta forma, se evita que se pierdan datos muy
importantes para el anlisis como son:
- Detalles del fallo (fotografas, etc.).
- Evidencias fsicas (muestras para ser analizadas, etc.).

- Aportaciones de los operadores que estaban presentes.

El grupo ptimo es de cinco a siete personas y debe ser liderado
por el ingeniero de fiabilidad.

6. Informe de averas
Para que se transmita de forma eficaz, la informacin debe cumplir las tres
condiciones siguientes:
Ser precisa y completa

Ser fcil de entender

Ser breve para ahorrar tiempo a los lectores.

Su estructura ms frecuente es la siguiente:

- Ttulo.
- Sumario.
- ndice.
- Cuerpo del informe.
- Apndices

7. Herramientas
averas

para

anlisis

de

De entre las diversas herramientas existentes hemos seleccionado aquellas

que mejor se adaptan para cada fase del anlisis.
RBOL DE FALLOS
DIAGRAMA DE PARETO
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
MATRIZ DE CRITERIOS

7.1. rbol de fallos

Es una representacin grfica de los mltiples fallos o
eventos y de su secuencia lgica desde el evento inicial
(causas raz) hasta el evento objeto del anlisis (evento
final) pasando por los distintos eventos contribuyentes.

Es una herramienta de anlisis muy recomendable para

realizar la fase B del anlisis de averas (determinar las
causas).
Se utilizan smbolos para expresar las relaciones lgicas
entre los distintos sucesos:

7.1. rbol de fallos

Se utilizan smbolos para expresar las relaciones lgicas entre los distintos
sucesos:

7.1. rbol de fallos

Los pasos a seguir para la construccin del rbol de fallos son:
a) Determinar el suceso final (avera, fallo o evento no deseado, objeto del
anlisis). Ocupar la cspide del rbol o grfico.
b) Desarrollar el rbol, de forma iterativa, mediante puertas lgicas y sucesos.
Para cada suceso hay que responder: por qu ocurre?. Qu sucesos
(intermedios o bsicos) podran haber causado el suceso objeto del estudio?.

El procedimiento se desarrollar hasta llegar a sucesos bsicos que no

requieren posterior desarrollo.
c) Evaluacin cualitativa. Si se trasforma el rbol en una funcin lgica,
aplicando el lgebra de Boole, se puede hacer la siguiente evaluacin
cualitativa: la expresin resultante representa las combinaciones mnimas de
sucesos primarios, cuya ocurrencia simultnea conduce al suceso no deseado.
Cada una de estas combinaciones se denominan conjunto mnimo de fallo.
El suceso no deseado viene representado por la unin lgica de todos los
conjuntos mnimosde fallo

Ejemplo de rbol de fallos

7.2. DIAGRAMA DE PARETO

El diagrama de Pareto es una representacin grfica de
los datos obtenidos sobre un problema, que ayuda a
identificar cules son los aspectos prioritarios que hay
que tratar.
Tambin se conoce
Diagrama 20-80.

como

Diagrama

ABC

Su fundamento parte de considerar que un pequeo

porcentaje de las causas, el 20%, producen la mayora
de los efectos, el 80%. Se tratara pues de identificar ese
pequeo porcentaje de causas vitales para actuar
prioritariamente sobre l.

7.2. Diagrama de Pareto

Sirve para conseguir el mayor nivel de mejora con el menor
esfuerzo posible. Tiene el valor de concentrar la atencin en
el 20% de los elementos que provocan el 80% de los
problemas.
Existen dos tipos de diagramas de Pareto:

Diagramas de fenmenos: Se utilizan para determinar cul es el

principal problema que origina el resultado no deseado. Estos
problemas pueden ser de calidad, coste, entrega, seguridad u
otros.
Diagramas de causas: Se emplean para, una vez encontrados
los problemas importantes, descubrir cules son las causas ms
relevantes que los producen.

7.2. Diagrama de Pareto

OBJETIVO
El objetivo de esta comparacin es clasificar dichos elementos o factores en
dos categoras: Las "Pocas Vitales" (los elementos muy importantes en su
contribucin) y los "Muchos Triviales" (los elementos poco importantes en ella).
Es pues una herramienta de seleccin que se aconseja aplicar en la fase A
(concretar el problema) as como para seleccionar una causa (Etapa 7).

Controlando los tipos de fallos A,B y C

se esta controlando el 87,3% del
importe anual de reparaciones de
bombas centrifugas.

7.2. Diagrama de Pareto

Utilizacin en las fases del proceso de solucin de problemas:
Este Anlisis es aplicable en todos los casos en que se deban
establecer prioridades para no dispersar el esfuerzo y optimizar el
resultado de dicha inversin. En particular:
- Para asignar prioridades a los problemas durante la definicin y
seleccin de proyectos.
- Para identificar las causas claves de un problema.
- Para comprobar los resultados de un grupo de trabajo una vez
implantada la solucin propuesta por el mismo.

A este fin se compara el Diagrama de Pareto de la situacin inicial

con el de la situacin actual y se comprueba que la contribucin de
los elementos inicialmente ms importantes haya disminuido
notablemente.

7.3. Diagrama de Ishikawa

El Diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama
de causa-efecto o diagrama causal, se trata de un
diagrama que por su estructura ha venido a llamarse
tambin: diagrama de espina de pez.
Consiste en una representacin grfica sencilla en la
que puede verse de manera relacional una especie de
espina central, que es una lnea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que para este
caso concreto, sera el fallo o avera a estudiar.

7.3. Diagrama de Ishikawa

El problema analizado puede provenir de diversos
mbitos. A este eje horizontal van llegando lneas
oblicuas, como las espinas de un pez, que representan
las causas valoradas como tales por los participantes en
el anlisis del problema. A su vez, cada una de estas
lneas que representa una posible causa, recibe otras
lneas perpendiculares que representan las causas
secundarias. Cada grupo formado por una posible
causa primaria y las causas secundarias que se le
relacionan forman un grupo de causas con naturaleza
comn.

7.3. Diagrama de Ishikawa

Los pasos para elaborar este tipo de grfico son:
1. Escribir de forma concisa el problema o efecto.
2. Escribir las categoras que se consideren apropiadas al
problema: mquina, mano de obra, materiales,
mtodos (MTODO DE LAS 4M), son las ms comunes y
se aplican en muchos procesos.
3. Realizar una lluvia de ideas (brainstorming) de posibles
causas y relacionarlas con cada categora.

7.3. Diagrama de Ishikawa

Sirve para visualizar, en una sola figura, todas las causas asociadas a una
avera y sus posibles relaciones. Ayuda a clasificar las causas dispersas y a
organizar las relaciones mutuas. Es, por tanto, una herramienta de anlisis
aplicable en la fase B (DETERMINAR LAS CAUSAS).

7.4. Matriz de criterios

Esta herramienta nos ser muy til a la hora de seleccionar la
alternativa que resuelve el problema de la manera ms
global (efectiva, rpida, barata, etc.) Se trata de una matriz
donde aparecen en las filas las distintas soluciones y en las
columnas los criterios bajo los cuales se quiere regir (sencillez,
rapidez, coste, efectividad, etc.)
Para la fase C (Elaborar la solucin) es muy til utilizar sta
herramienta que supone disponer de varias soluciones
viables y cuantificadas en coste y tiempo. La matriz de
criterios nos ayudar a seleccionar la alternativa que
resuelve el problema de la manera ms global (efectiva,
rpida, barata,).

7.4. Matriz de criterios

Se trata de una matriz donde aparecen en las filas las distintas soluciones y
en las columnas los criterios de valoracin (sencillez, rapidez, coste,
efectividad, etc.)

A, B, C, D: ALTERNATIVAS O
SOLUCIONES
C1, C2, C3: CRITERIOS DE
EVALUACIN
(Coste, Rapidez, Dificultad,
etc.).
P: PESO DEL CRITERIO(O
FACTOR DE
MULTIPLICACIN).

7.4. Matriz de criterios

Las alternativas son las distintas soluciones a comparar.
C1, C2, C3 son los criterios de valoracin fijados.

P es el peso asignado a cada criterio: 1,2,3, para criterios que tengan

una influencia positiva y 1, -2, -3, para los de influencia negativa (por
ejemplo el coste).
Las soluciones son puntuadas, comparativamente, respecto de cada criterio
(si se tienen 4 soluciones se da, a cada una de ellas, una puntuacin de 1 a 4
siendo 4 la mejor y 1 la peor).
Esa puntuacin se multiplica por el peso de cada criterio y se suman para
obtener la puntuacin total. La mejor solucin, para los criterios establecidos,
es la que alcance la puntuacin ms alta.

Tabla comparativa de
mtodos de evaluacin
efectos.

los
de

diferentes
causas y