1-A que rubro se dedica su Empresa.

Agro
________
Alimentos
________
Automotriz
________
Bebidas
________
Construccin ________
Laboratorios ________
Repuestos
________
Qumicos
________
Otros
________
1- Qu servicio transporte contrata habitualmente?
Cargas generales ________
Contenedores
________
Cargas peligrosas ________
2- Cul servicio sera de su preferencia si agregsemos un nuevo
servicio?
Agencia Aduanera _________
Almacn Fiscal
_________
Otros (Especifique) _________
3- Con qu frecuencia solicita nuestros servicios los servicios de
transporte?
Semanal
________
Quincenal
________
Mensual
________
Mayor a un mes
________
Varias segn la poca del ao ________
Agregar pregunta de cuantos contenedores moviliza al mes? Por temporada.
4- En qu forma se contacta ms frecuentemente con nosotros?De que
forma contacta a la empresa de transporte?
Telfono
_______
e-mail
_______
Personal
_______
Todas las anteriores _______

5- El servicio de transporte ha solucionado satisfactoriamente sus

necesidades.
Si _______
No ______

6- El personal que atendi su solicitud fue amable.

De acuerdo _________
En desacuerdo ______
7- Su mercanca y/o productos llegaron en buen estado
De acuerdo _______
En desacuerdo ______
Indiferente ______
Muy de acuerdo _____
8- El personal da una imagen de honestidad y confianza.
Si _______
No ______
9- Se siente satisfecho con el servicio prestado por transportes M&M
Cmo califica nuestro servicio?
Excelente ______
Muy Bueno ______
Bueno
______
Regular
______
10-Recomendara usted nuestros servicios de transporte a otras
personas y/o empresas.
Si
______
No
______
Quizs ______
11- Se cumpli con la entrega en tiempo y forma.
De acuerdo
________
En desacuerdo ________
Indiferente
________
Muy de acuerdo _______
12- De cunto es la medida que ms utiliza en el transporte de su carga?
20 pies ________
48 pies ________
53 pies ________