Prof. dr.

Otilia Pcurari

mbuntirea capacitii judectorilor i procurorilor romni

n lupta impotriva corupiei i a criminalitii economico-financiare
CRITERII PENTRU FOLOSIREA FEEDBACK-ULUI
Emiterea i recepionarea feedback-ului sunt abiliti ce pot fi dobndite. Cnd
feedback-ul nu este realizat la timpul potrivit i n modul potrivit, rezultatele pot fi n cel
mai bun caz nefolositoare, dac nu chiar negative.
Descriptiv.
Este mai util s v concentrai asupra a ceea ce a fcut persoana dect s-i traducei
comportamentul ntr-o afirmaie de calificare.
"Ai ntrerupt trei persoane ntr-o jumtate de or" poate c nu este tocmai ceea ce i-ar
fi dorit s aud, dar este mai util dect "Eti nepoliticos."
Orientat catre efectul comportamentului.
Ofer informaii clare despre efectul comportamentului su i n acelai timp i las
libertatea de a decide ce s fac relativ la acest efect.
Specific.
De exemplu, este probabil mai util s afli c "este deranjant sa ii intrerupi pe ceilalti
colegi" dect s i se spun ca eti "dominator".
Util.
Este ndreptat spre un comportament cu care receptorul poate s fac ceva. Frustrarea
crete cnd unei persoane i se recunoate un defect pe care nu-l controleaz.
Situat n timp.
n general feedback-ul atinge maximum de eficien cnd se produce imediat dup
observarea unui comportament.
Asigura comunicarea didactica.
O modalitate de a realiza acest lucru const n a-l determina pe receptor s ncerce s
reformuleze feedback-ul sub forma unei ntrebri pentru a verifica dac versiunea
acestuia corespunde cu ceea ce a vrut s spun emitorul.

Ofera posibilitatea de a ajusta ceea ce cred ca stiu cu ceea ce stiu.

Formatorul se asigura ca participantul la procesul de formare intelege nivelul
personal de interventie, constintele pe care le utilizeaza, aspectele pe care ar trebui
sa le imbunatateasca.
www.inm-lex.ro

www.csm1909.ro

Proiect co-finanat printr-un grant din partea Elveiei prin intermediul Contribuiei Elveiene pentru Uniunea European

Prof. dr. Otilia Pcurari

Nu raspunde la intrebarea DE CE.

Se ncadreaz n limitele comportamentului cuiva i a reaciei altcuiva la acesta.

Se ofera intr-un registru neutru.

Persoana care primeste feedback ul trebuie sa se simta motivat s nve e in

continuare.
Tendinta este de negare si de autoaparare:daca apare fenomenul, este clar ca metoda
de a acorda feedback-ul nu functioneaza.
Un feedback util are nevoie de urmtoarele:
1.
ncredere reciproc;
2.
Receptarea feedback-ului ca pe o experien comun;
3.
Ascultarea atent;
4.
Comportamentul emitorului trebuie s fie de natur s-l ajute pe receptor s
vorbeasc.

www.inm-lex.ro

www.csm1909.ro

Proiect co-finanat printr-un grant din partea Elveiei prin intermediul Contribuiei Elveiene pentru Uniunea European