EQUIPOS VIRTUALES

Los equipos virtuales se estn convirtiendo en un elemento clave en la estrategia

de la organizacin, el desarrollo del trabajo y la gestin de las organizaciones. Con
frecuencia esos equipos utilizan diversas tecnologas de la informacin. Los
equipos virtuales pueden ser maravillas de eficiencia que conectan trabajadores a
miles de kilmetros de distancia, pero mal construidos, pueden terminar por
convertirse en un autntico desastre.
QU ES UN EQUIPO VIRTUAL?
Los equipos virtuales (EVs) se conciben como conjuntos de personas que, si bien
se encuentran distribuidas geogrficamente, persiguen una meta comn, que se
facilita de forma importante si utilizan tecnologas de la informacin para
comunicarse y cooperar a travs del tiempo y del espacio (Bell y Kozlowski, 2002).
Un equipo virtual es un grupo de trabajo real. Las personas son reales y el trabajo
es real. La palabra virtual hace referencia a un espacio de trabajo que, la mayor
parte del tiempo, se crea a travs de una comunicacin que no es cara a cara sino
por correo electrnico, mensajes de voz, telfono, soporte informtico del grupo o
videoconferencia.
VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS EQUIPOS VIRTUALES
Los equipos virtuales ofrecen beneficios, pero incurren tambin en costes. Las
empresas deben conocerlos y gestionarlos de una forma especfica para que se
aprovechen al mximo las oportunidades y, al mismo tiempo, se minimicen los
inconvenientes.
QU INCONVENIENTES TIENEN LOS EQUIPOS VIRTUALES?
La colaboracin a kilmetros de distancia es ms difcil que aqulla que tiene lugar
en un entorno presencial.

Entre los problemas potenciales se hallan las dificultades en la

comunicacin y la coordinacin, una menor confianza y una mayor
incapacidad para establecer una base comn.

La distancia fsica disminuye la cercana, empata y la afinidad entre

compaeros, lo que lleva a un mayor nmero de conflictos potenciales.

Los diferentes usos horarios: El hecho de que los miembros del equipo
tengan que sortear mltiples husos horarios y que tengan que reorganizar
sus das laborables con el fin de acomodarse a la agenda de los dems,
puede generar frustracin y confusin, especialmente si los compaeros no

estn por lo general disponibles para debatir o aclarar los problemas

relacionados con las tareas o si no se respetan los tiempos de los dems.

QU VENTAJAS OFRECEN LOS EQUIPOS VIRTUALES?

Los equipos virtuales, adems de importante ahorro de costes que comportan en
muchos casos, tiene muchas ventajas, como pueden ser:

Las empresas pueden aprovechar la gran heterogeneidad inherente a la

naturaleza de los equipos dispersos. Los equipos virtuales tienden a
incorporar unos grados ms elevados de diversidad estructural y
demogrfica que los equipos presenciales, y ambos tipos de diversidad
pueden ser altamente beneficiosos. La diversidad puede ser de gran valor
para los equipos que expone a sus miembros a fuentes heterogneas de
experiencia laboral, feedback y oportunidades para ampliar la red de
contactos.
El hecho de que haya diferentes nacionalidades entre los miembros del
equipo, en ocasiones puede complicar la dinmica de grupo, pero bien
manejada puede optimizar la capacidad general del grupo para solucionar
los problemas al aportar ms perspectivas sobre un determinado proyecto.
La diversidad aumenta la creatividad.

Ventajas

Conocimientos
heterogneos

Inconvenientes

Diferencia de idiomas

Incompatibilidades
culturales

Dificultades a la hora
de establecer una
base comn

Menos interacciones
sincronizadas cara a
cara

Ms dificultades para
lograr
un
buen
trabajo en equipo

Costes
menores
para las empresas
Acceso a diferentes
habilidades
y
experiencias

Conocimiento
de
diferentes mercados

Posibilidad de tener
trabajando al equipo
las 24 horas del da
(por las diferencias

horarias)

COMO LAS COMPAIAS DESARROLLAN Y APLICAN HERRAMIENTAS PARA

LOS EQUIPOS EN SITUCACIONES REALES.

Para conformar un grupo de trabajo involucrado y comprometido, agrega Ickis,

ser primordial que todos los miembros estn inmersos en la creacin del equipo
desde el principio, y que adems se conozcan y establezcan una relacin
personal, mediante traslados temporales, a fin de apreciar las diferencias sutiles
de cultura entre los pases.
Si unos miembros del equipo comienzan a trabajar en el pas sede y luego envan
los resultados a otros miembros en el exterior, estos ltimos obviamente van a
sentirse excluidos y no como parte integral del proceso. Asimismo, si un equipo
virtual se pone de acuerdo en que la conferencia comienza a las 8:00 p.m., esto
no necesariamente significa lo mismo para todos los miembros. Algunos pueden
estar listos, y otros pueden estar apenas abriendo sus laptops a esa hora. Todo
esto requiere comunicacin, que es ms difcil con el equipo virtual, seala.
Contar con una infraestructura de intercambio de informacin, slida y de fcil
manejo, para integrar los resultados personales que luego sern convertidos en un
resultado de equipo, es -por ende- un requisito fundamental a la hora de
conformar equipos virtuales de excelencia, recalca Eddie Morris, director de la
Maestra en Direccin de Tecnologas de Informacin de laUniversidad Esan.
La principal caracterstica de estos equipos es la virtualidad de sus miembros, por
lo que es importante la tecnologa de la informacin y la comunicacin para
interactuar, gestionar y controlar las actividades durante toda la vida del proyecto o
actividad en comn que desarrollen, afirma. Respecto de la mejor forma de
potenciar equipos vituales, Morris recomienda disponer de salas con todo el
equipamiento necesario, promoviendo el trabajo colaborativo. Cuando se cuenta

con ambientes virtuales de trabajo establecidos, se ampla el alcance de las

comunicaciones, se producen relaciones internacionales y transculturales, y se
brindan mayores beneficios para las empresas, como ahorro en costos de
electricidad, equipos, infraestructura y mejora en la calidad de vida de los
empleados, afirma.
Ms disciplinados y cohesionados. Si los equipos virtuales no estn afiatados ni
han cultivado una buena relacin, lo ms probable es que la distancia fsica que
los separa termine por desintegrarlos. Es por esto, que los expertos enfatizan en la
necesidad de que sus integrantes cuenten con las cualidades necesarias para
hacer que el trabajo funcione.
Los participantes deben tener ciertas caractersticas como disciplina y toma de
decisiones a distancia. Como en este caso no se dan las relaciones sociales que
se tienen en un ambiente de trabajo presencial, estos equipos deben tener formas
adecuadas de interaccin a distancia, ya que el estar separado puede erosionar el
espritu de equipo, dice Morris de la Universidad Esan. Algo con lo que coincide
Rodolfo Pilco, profesor de Centrum Catlica,quien agrega que la clave para lograr
la cohesin en estos grupos, es manteniendo el inters de colaboracin y
aprendizaje mutuo entre los integrantes, que permita una responsabilidad mutua
en el compromiso de los logros institucionales, profesionales y personales en la
sociedad donde se desarrollan sus actividades.
Por ltimo, los acadmicos resaltan la importancia del trabajo coordinado entre los
miembros del equipo virtual, ya que slo as se garantizar una toma de
decisiones consensuada y el cumplimiento de las expectativas trazadas.
Los equipos virtuales de trabajo son una herramienta utilizada normalmente por
las organizaciones en los pases centrales, no as, al parecer, en los pases de
Amrica Latina, es por esto, que resulta relevante, ver y profundizar en el estudio
de estos equipos, desde dos pticas, por un lado a travs del anlisis estructural
de los equipos virtuales, presentando relaciones con las teoras postmodernistas,
y por otro lado, con las conversaciones y discursos que tienen sus miembros, de
modo de comprender el funcionamiento de los mismos.
Los equipos de trabajo virtual han capturado la imaginacin de acadmicos y
personas de los ms variados mbitos por permitir la conexin de trabajadores sin
importancia de las distancias, los husos horarios, o los limites organizaciones, a
travs de las ms variadas tecnologas en comunicacin (Lipnack y Stamps, 1997)
citado por (Qureshi & Vogel, 2001), o como lo afirma Corrales (2000), el trabajo en
equipo virtual constituye uno de los componentes esenciales de las
organizaciones hoy en da (Rincon & Zambrano, 2008).

Antes de sacar conclusiones, muchos problemas y problemticas necesitan ser

estudiadas, muchas de las cuales tienen implicancias organizacionales,
tecnolgicas (Rincon & Zambrano, 2008), sociales, psicolgicas, filosficas,
antropolgicas, pero todas con algo en comn y transversal a todas, y es la
relacin directa o indirecta con los factores tecnolgicos. Si hay algo que
diferencia a la sociedad de la informacin, en relacin a los momentos histricos
previos, es justamente esto, referido a las implicancias de las tecnologas de
informacin para moldear las diferentes facetas de la vida misma.
Hay que partir de la hiptesis de que lo que es, o de lo que se entiende por un
equipo de trabajo virtual. Segn Gothelf (2002) un equipo virtual es un grupo de
personas que trabaja en forma interdependiente, con un propsito compartido,
ms all de las fronteras del espacio, el tiempo y los limites organizacionales,
usando las tecnologas de la informacin y la comunicacin para interactuar
(Rincon & Zambrano, 2008). Para Corrales (2000), los equipos virtuales son
grupos con miembros y/u organizacionalmente dispersos que son juntados usando
la combinacin de las telecomunicaciones y las tecnologas de informacin para
llevar a cabo tareas organizacionales (Rincon & Zambrano, 2008). O como
establecen otros autores diciendo que un equipo virtual, es en realidad, una forma
de las organizaciones virtuales, siendo entonces las organizaciones virtuales, una
coleccin de equipos virtuales (McDonald, 1995; Simons, 1995; Lipnack y Stamps,
1997) citado por (Wong & Burton, 2000). Por otro lado, si se toma a tericos como
Zigurs y Qureshi, estos alegan que los equipos virtuales no son equipos en
realidad, sino que son individuos conectados a travs de la tecnologa (Qureshi &
Vogel, 2001). Esta visin se contrapone con la visin que tiene Paul de Laat, que
afirma que los equipos de trabajo virtuales pueden ser tomados como tales,
porque tienen mecanismos para fomentar la confianza entre sus partes (Laat,
2005). El trabajo virtual no posee las caractersticas tradicionales del trabajo en
una organizacin caracterstica de la revolucin industrial, donde el ruido de las
maquinas y de las personas es lo que se tomaba por normal, todo rodeado bajo la
estructura de una gran empresa. En configuraciones virtuales, los miembros de los
equipos no tienen un ambiente fsico comn que provee seales a los otros sobre
el estado de trabajo, as los miembros no tienen orientaciones comunes o puntos
de referencia (Mark, 2002) citado por (Leinonen, Jarvela, & Hakkinen, 2005)
Este aspecto ya se plantea como un interrogante de la teora de la contingencia,
donde:
Las organizaciones en general, no slo las de tipo empresarial, se enfrentan al
cambio de un capitalismo industrial a uno postindustrial (Heydebrand, 1989),
donde un ambiente turbulento, cambios rpidos, aumento de complejidad,
incertidumbre y crisis organizacional son constantes que han llevado a la aparicin
de nuevas formas organizacionales. stas se caracterizan por ser flexibles,
informales y orientadas a la misin, comunicacin abierta, toma de decisiones
colectiva, construccin de la confianza en el trabajo, produccin orientada hacia la
calidad, adems de la cantidad, relaciones semidemocrticas, integracin del
diseo y ejecucin, racionalidad sustantiva, recompensas simblicas y tendencia

hacia la expansin como objetivo, en lugar de la utilidad (Barba, 2000) (ROS,

2003, pg. 72)
El trabajo virtual se asocia con actividades que pueden tomar lugar en cualquier
momento y lugar, segn los deseos de sus participantes, con pocas limitaciones
fsicas, geogrficas o estructurales. Dichas limitaciones se deben al acceso a la
tecnologa necesaria para poder llevar a cabo las acciones deseadas, pero
tecnologa, que tal como ha sido mencionado por Gunther, se convierte en una de
las hiptesis a reveer debido a las modificaciones sociales que se han
realizado (GUNTHER McGrath, 2006)

BIBLIOGRAFIA:

http://blog.inspiringbenefits.com/recursos-humanos/los-equipos-detrabajo-dispersos-o-virtuales-una-realidad-en-nuestros-dias/

http://www.google.com.mx/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=12&cad=rja&uact=8&ved=0
CFAQFjAL&url=http%3A%2F%2Fwww.liderdeproyecto.com%2Farticulos
%2Flos_equipos_virtuales_y_la_administracion_de_proyectos.html

http://www.google.com.mx/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0C
BwQFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.knowledge-pills.com
%2Feskp2%2Fkp%2Fseries%2F001_el_liderazgo
%2F008_como_conducir_equipos_virtuales%2Fnec03%2F04nec03.htm