Chestionar pentru evaluarea aptitudinilor de comunicare

(Adaptare dup Pierre Casse)

Rspundei rapid i spontan, cu da sau nu, la urmtoarele enunuri fr s mai revenii
ulterior asupra lor. Dup ce ai rspuns, comparai rspunsurile date cu grila de evaluare. Fiecare
concordan cu grila de evaluare se noteaz cu 2 puncte, iar fiecare neconcordan cu 0 puncte. La
final, totalizai punctele obinute i calculai indicele procentual al aptitudinilor de comunicare dup
formula: numrul de puncte obinut se mparte la 80 i rezultatul se nmulete cu 100. Dac acest
indice este mai mare de 80, atunci dispunei de reale caliti care v ajut n procesul comunicrii i
suntei un interlocutor agreabil pentru cei din jurul dumneavoastr. Dac indicele este mai mic de 80,
atunci este necesar o analiz a rspunsurilor la fiecare item, iar acolo unde nu exist coresponden cu
grila de evaluare avei deja un indicator care s v ofere informaii cu privire la situaiile n care
calitatea comunicrii ar putea fi ameliorat.

Nr.
crt.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.

Itemii
Vi se ntmpl deseori s remarcai c avei mereu dreptate.
V abinei s spunei lucruri care n-ar face altceva dect s-i ofenseze pe
ceilali i s nruteasc situaia.
Vi se ntmpl des ca interlocutorii dumneavoastr s v sugereze cuvintele
pe care nu le gsii atunci cnd explicai ceva.
V surprindei c nu mai suntei atent la ce se spune atunci cnd stai de
vorb cu alii.
V prefacei c-i ascultai pe ceilali.
Vi se pare mereu c folosii chiar cuvintele pe care doreai s le folosii.
Suntei cteodat dificil n conversaie.
ntmpinai dificulti n a v ncrede n alii.
V admitei greelile atunci cnd tii c sunt reale.
Deviai discuia atunci cnd subiectul acesteia v atinge sentimentele
personale.
Cteodat v ascundei greelile fa de ceilali.
Avei impresia c partenerii neleg, n general, prerile exprimate de
dumneavoastr.
Vi se ntmpl, ntr-o discuie, s v mbufnai.
Avei impresia c interlocutorii se prefac c v ascult atunci cnd le
vorbii.
i cerei n mod sistematic interlocutorului s v comunice prerile sale n
legtur cu punctele pe care le expunei.
Vi se ntmpl s v punei n situaia interlocutorului.
Suntei contrariat n momentul n care cineva nu este de acord cu
dumneavoastr.
Acceptai cu uurin criticile constructive ale celorlali.
Avei, n general, ncredere n ceilali.

Da

Nu

Nr.
crt.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
40.

Itemii
ntmpinai dificulti n a face complimente celorlali.
Cnd stai de vorb cu cineva, l lsai ntotdeauna s termine ce are de
spus nainte de a reaciona.
Cnd intervine un diferend ntre dumneavoastr i altcineva, putei discuta
fr s v enervai.
Atunci cnd v vorbete cineva, ascultai cu atenie ca s nelegei ce v
spune.
Presupunei c interlocutorul este la curent cu ceea ce vrei s spunei, fr
s-i explicai ce vrei de fapt s-i spunei.
V este cteodat dificil s v exprimai ideile atunci cnd sunt diferite de
cele ale colaboratorilor dumneavoastr.
Suntei contient c tonul vocii dumneavoastr poate influena
interlocutorul.
Vi se ntmpl s v scuzai dup ce ai jignit o persoan.
Avei tendina de a nu-i contrazice pe ceilali deoarece v e team s nu se
enerveze.
Punei n discuie subiecte care nu-i intereseaz pe interlocutori.
Nu putei gndi clar atunci cnd suntei enervat.
Avei tendina s vorbii mai mult dect interlocutorii dumneavoastr.
Cnd vi se pune o ntrebare care nu vi se pare clar, i solicitai
interlocutorului s clarifice ce vrea s spun.
Avei impresia c interlocutorilor le-ar plcea s fii altfel dect n realitate.
Nu v simii n largul dumneavoastr atunci cnd vi se face un
compliment.
Suntei contient de reaciile pe care le-ar putea avea ceilali n legtur cu
ceea ce avei de spus.
V exprimai gndurile, convingerile i sentimentele n aa fel nct s v
neleag mai bine.
Facei diferena ntre cuvintele pe care le poate spune cineva i mesajul
ascuns pe care l poate transmite n acel moment.
Suntei mulumit de modalitatea n care rezolvai diferendele ce pot exista
ntre dumneavoastr i ceilali.
Atunci cnd cineva v-a afectat cu ceva, discutai imediat cu persoana
respectiv.
V este dificil s privii lucrurile din punctul de vedere al interlocutorului
dumneavoastr.

Da

Nu

Grila de evaluare:
Se acord 2 puncte pentru:
-rspunsuri cu da la ntrebrile : 2, 6, 9, 12, 15, 16, 18, 19, 21, 22, 23, 26, 27, 29, 32,
35, 36, 37, 38, 39.
-rspunsuri cu nu la ntrebrile:1, 3, 4, 5, 7, 8, 10, 11, 13, 14, 17, 20, 24, 25, 28, 30,
31, 33, 34, 40.