Atencin al cliente para Ahorraenlnea.

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01 800 Ahorraenlnea.- Disponer de una lnea telefnica para mayor
servicio y aclaracin de dudas.
Preguntas frecuentes.- El cliente al exponer su duda hace que las
Preguntas frecuentes funcionen como una gua, siendo honestos y
transparentes se debe evitar que el consumidor brinque de un lado a otro sin
resolver sus dudas.
Devoluciones.- La devolucin de un producto es un punto a favor para la
empresa ya que pocas tiendas aplican este concepto.
Garanta.- La mayor prioridad al adquirir un producto es la calidad, al
garantizarla reconfortamos a nuestro cliente y le damos seguridad a la
compra.
Consulta de pedido.- La confianza del cliente es Estar al tanto de su
compra en todo momento.
Aprendimos que siempre en una empresa y no slo en un sitio web, el cliente
es la persona ms importante porque sin ella la empresa no funcionaria, por
ello el cliente debe de estar siempre satisfecho con el servicio que se le da
ya sea de contacto directo o indirecto.
La compra siempre debe de ser fcil y prctica, y en nuestro sitio siempre se
debe de contar con una pestaa o un apartado del servicio al cliente y que la
respuesta sea inmediata o lo ms pronto posible para poder aclarar las
dudas que tenga dicho cliente.
Adems de esto la persona que est encargada de este servicio debe de
conocer todos los servicios y productos de la tienda para poder guiar al
comprador y darle la informacin que necesita al instante.
Por otra parte el cliente siempre debe saber el estado de su producto, quiere
decir en donde se encuentra durante su traslado, para que el sienta
confianza y tranquilidad comprando en dicha tienda y tenga la seguridad de
que su producto ya venga en camino, y esta consulta debe de ser de fcil
acceso para que no tenga problemas el cliente para consultarlo, basta con
slo pedir el nmero de pedido y correo electrnico para mandarle un
mensaje privado del estatus de su producto.