I.

PENDAHULUAN

Rumah sakit merupakan satu instansi yang menyelenggarakan saran pelayanan kesehatan
mulai dari pelayanan gawat darurat, rawat inap, rawat jalan dan perawatan intensif lain.
Dimana rumah sakit juga melakukan tindakan medik yang dilaksanakan selama 24 jam penuh
didalam upaya memenuh kesehatan seseorang. Dalam penyenggaraan pelayanan rumah sakit
harus melakukan upaya peningkatan mutu pelayanan baik pelayanan umum dan pelayanan
medik yang bersifat preventif dan promotif melalui akreditasi, sertifikasi, ataupun proses
peningkatan mutu lainnya.
Dalam perkembangannya rumah sakit telah berubah menjadi suatu institusi yang sangat
kompleks, sehingga memerlukan suatu manajemen yang baik, dengan mengikuti standart
akreditasi rumah sakit indonesia maka diharapkan rumah sakit akan dapat memberikan
sebuah pelayanan yang baik dan optimal kepada masyarakat, pelayanan yang baik tidak akan
terwujud apabila rumah sakit tidak memperhatikan fasilitas, sarana, keamanan untuk pasien,
pengunjung dan seluruh staf rumah sakit.
Upaya didalam peningkatan mutu pelayanan kesehatan dapat diartikan didalam keseluruhan
upaya dan kegiatan secara komprehensif dan integratif yang menyangkut struktur, proses,
atau outcome secara objektif, sistematik dan berkelanjutan. Dalam pemantauan dan menilai
mutu kewajaran pelayanan terhadap pasien menggunakan peluang untuk meningkatkan
pelayanan terhadap pasien, dan memecahkan masalah-masalah yang terungkap sehingga
pelayanan yang diberikan di rumah sakit menjadi berdaya guna dan berhasil guna.
Didalam meningkatkan mutu pelyanan rumah sakit perlu juga didukung oleh sumber daya
yang profesional meliputi sarana, prasarana, peralatan medis, sumber daya manusia dan
anggaran rumah sakit yang memadai. Oleh karena itu diperlukan suatu program kerja tahunan
guna meningkatkan mutu rumah sakit khususnya di instalasi gawat darurat.
II.

LATAR BELAKANG

Sesuai dengan rencana program tahunan RSPA di dalam peningkatan mutu pelayanan rumah
sakit, terkhusus di unit instalasi gawat darurat agar mempunyai kualitas pelayanan prima
yang berorientasi pada pelayanan optimal, cepat, tepat dan terpadu, oleh karena itu perlu
dibuat adanya program kerja di unit instalasi gawat darurat.
III.

TUJUAN UMUM

Terselenggaranya dan tercapainya pelayanan kesehatan yang optiml pada pasien secara cepat
dan tepat serta terpadu di rumah sakit Patar Asih.
IV.

TUJUAN KHUSUS

Tujuan khusus dari penyusunan program kerja di unit instalasi gawat darurat adalah :
1. Tercapainya peningkatan mutu pelayanan di unit instalasi gawat darurat
2. Terlaksananya kompetensi dan profesionalisme pelayanan di unit instalasi gawat
darurat

3. Terlaksananya pelayanan yang optimal, cepat, tepat dan terpadu

4. Terlaksananya peningkatan dan perbaikan sarana dan prasarana di unit gawat darurat
V.
N
O
1

10

PROGRAM KERJA UNIT PELAYANAN IGD

Kegiatan pokok

Cara pelaksanaan kegiatan

Sasaran

Melakukan kegiatan
pelayanan sesuai dengan
SPO
Meningkatkan kepada setiap
perawat untuk tepat waktu
finger print saat masuk dan
pulang kerja
Melaksanakan keamanan dan
kenyamanan paien sesuai
dengan protap rumah sakit

Meningkatakan mutu
pelayanan sesuai dengan
SPO
Tercapainya kedisiplinan
perawat / bidan di unit
IGD

Mengontrol CS, perawat dan

bidan saat melakukan
kebersihan ruangan di unit
IGD
Membuat jadwal dinas di
Memberikan jadwal dinas
ruangan IGD setiap
yang telah disusun kepada
bulannya
kepala keperawatan untuk
disetujui
Melaksanakan rapat evaluasi Mengumpulkan seluruh
mingguan dengan perawat
perawat/bidan pelaksana di
pelaksana di unit IGD
IGD dan memberikan arahan
dan informasi kepada
seluruh perawat pelaksana
Melaksanakan penilaian
Kepala ruangan membuat
kinerja kepada
penilaian kinerja kepada
perawat/bidan pelaksana
seluruh perawat/bidan
setiap 3 bulan
pelaksana di IGD
Membuat laporan
Merekapitulasi jumlah
rekapitulasi bulanan di unit
kunjungan pasien yang
IGD
masuk melalui unit IGD
Mengajukan lembur setiap
Memberikan buku lembur
akhir bulan kepada kepala
kapada kepala keperawatan
keperawatan
untuk disetujui
Mengajukan kelengkapan
Memberikan data tentang
alat penunjang medis dan
kekurangan alat penunjang
nonmedis di unit IGD
medis dan non medis di unit
IGD

Terkontrolnya kebersihan
alat dan ruangan di unit
IGD

Meningkatkan mutu
pelayanan sesuai SPO RS
Patar Asih
Menerapkan kedisiplinan
perawat/bidan di unit IGD

Membuat program
peningkatan keamanan dan
kenyamanan terhadap
pasien
Meningkatkan kebersihan di
unit IGD

Tercapainya peningkatan
keamanan dan kenyaman
di unit IGD

Disetujuinya jadwal
dinas di unit IGD dan
terlaksanakan
Terlaksananya rapat
evaluasi mingguan di
unit IGD

Terlaksananya penilaian
kinerja terhadap seluruh
perawat/bidan pelaksana
di unit IGD
Terlaksananya dan
tersosialisasinya laporan
bulanan di unit IGD
Disetujuinya lembur
perawat/bidan di unit
IGD
Terpenuhinya alat
penunjang medis maupun
non medis di unit IGD

VI.
N
O
1
2
3

4
5
6

8
9
10

SKEDULE (JADWAL) PELAKSANAAN

KEGIATAN POKOK

Meningkatkan mutu pelayanan

sesuai dengan SPO RS Patar Asih
Menerapkan kedisiplinan
perawat/bidan di unit IGD
Membuat program peningkatan
keamanan dan kenyamanan
terhadap pasien
Meningkatkan kebersihan di Unit
IGD
Membuat jadwal dinas di ruangan
IGD setiap bulannya
Melaksanakan rapat evaluasi
mingguan dengan perawat
pelaksana di unit IGD
Melaksanakan penilaian kinerja
kepada perawat/bidan pelaksana
setiap 3 buan
Membuat laporan rekapitulasi
bulanan di unit IGD
Mengajukan lembur setiap akhir
bulan kepada kepala keperawatan
Mengajukan kelengkapan alat
penunjang medis dan non medis di
unit IGD

M A M

J
n

Jl