Innovacin

tecnolgica

Administracin
Estratgica por calidad
total

Aseguramiento de
la calidad

Dcada de los 50
Control estadstico de
Proceso

Dcada de los treinta

Inspeccin

Revolucin Industrial

Control de los procesos

mtodos estadsticos
inspeccin en base en
muestreo.

Pre inscripcin

Era sencillo lograr calidad

de conformacin y
satisfaccin del
consumidos.

Deteccin y solucin de los

problemas Inspectores
vigila o examina.

Joseph M. Juran(1989)
Involucrar a todos los
departamentos de la
organizacin

La necesidad del
consumidor. Cliente
interno y externo planes
estratgicos

Siglo xxi basa su

competitividad en el
desarrollo
tecnolgico