Teoras para el anlisis de las

organizaciones
Autor: Iris Mara Gmez Nodarse
Clima laboral
06-02-2014

Introduccin
En la bsqueda de la eficiencia o la eficacia de una organizacin, es recurrente la necesidad
de hacer un anlisis de su funcionamiento, lo que tambin se hace imprescindible para lograr
decisiones verdaderamente efectivas, que conduzcan al logro de los propsitos que las
animan con eficacia y eficiencia, considerando siempre la proteccin del entorno
medioambiental en que se ubica la organizacin.
Para realizar un anlisis objetivo de la eficacia y/o eficiencia de la gestin organizacional, es
necesario tomar en consideracin todos los elementos que intervienen en el funcionamiento
de la misma, a saber: actores o participantes, estructura social, metas y propsitos, tareas y
tecnologas y medio ambiente.
Actores o Participantes: Son individuos o grupos de individuos que contribuyen al logro de los
objetivos del sistema y obtienen beneficios por los resultados de la gestin organizacional.
Estructura Social: Se definen como tal, las relaciones permanentes que existen entre los
participantes de una organizacin.
Propsitos y Metas: Resultados que persiguen lograr los participantes mediante el desarrollo
de las tareas tecnolgicas y el desempeo de la organizacin.
Tecnologa y Tareas: Como su nombre lo indica estas son los procesos de trabajo que
permiten a la organizacin convertir sus entradas en salidas o resultados.
Entorno: Contexto tecnolgico, cultural y social en que se encuentra insertada la organizacin.

Una premisa insoslayable al acometer el anlisis de una organizacin, es categorizar la misma

a partir de sus caractersticas generales. Una de las clasificaciones mas utilizadas
actualmente, divide los sistemas organizativos en tres categoras:
Sistemas Racionales: La organizacin se asume como una colectividad orientada a la
consecucin de objetivos muy especficos y cuyo comportamiento se rige por una estructura
formalizada. Estos sistemas tienen una administracin unitaria con una estructura jerrquica
en extremo formalizada, cuyas tareas tecnolgicas son la optimizacin
(minimizacin/maximizacin), mediante rboles de decisin y procedimientos estndares de
operacin. Los sistemas racionales no toman en consideracin la interaccin con el entorno,
ya que dado el alto grado de formalizacin de sus procesos, el medio ambiente no tiene una
influencia significativa en sus estndares de comportamiento, sus resultados, su eficacia y su
eficiencia.
Sistemas Naturales: La organizacin se asume como una colectividad cuyos participantes
tienen intereses mltiples y disimiles, existen fuerzas en conflicto y el consenso en la
herramienta fundamental para la adopcin de las decisiones. No obstante, a pesar de las
contradicciones internas que se generan debido a los disimiles intereses de los participantes,
todos ellos reconoce la importancia de perpetuar la organizacin como un recurso
indispensable para alcanzar sus propsitos, formando coaliciones. En estos sistemas la
direccin se ejerce de modo que se alternan los roles de acuerdo a las exigencias del entorno,
dentro de una estructura mas emergente e informal, caracterizada por normas de pertenencia
y cdigos generales de comportamiento. En este tipo de sistema los objetivos son mltiples y
conflictivos, por lo que para alcanzar los mismos las decisiones de adoptan por contingencia,
buscando eficacia, mas que eficiencia, dando una importancia poco significativa al medio
ambiente.
Sistemas Abiertos: Constituidos por organizaciones mltiples que interactan dentro de un
campo de actividad especifico, entre las cuales existen estrechos vnculos de colaboracin en
la adquisicin y utilizacin de los recursos materiales y el entorno tiene una relevante
incidencia en los resultados de la gestin organizacional. Estos sistemas se caracterizan
porque en ellos interviene un alto nmero de participantes: accionistas, proveedores,
empleados y masas de consumidores. En consecuencia, su estructura social esta
significativamente permeada por el mundo exterior, sus creencias y preferencias, lo que
condiciona que los objetivos del sistema sean la supervivencia y la legitimizacin en el

entorno, a partir de una continuada adaptacin a las exigencias del entorno, el cual tiene en
estos sistemas un papel determinante.
Todos los elementos hasta aqu expuestos permiten hacer una seleccion acertada de la teora
mediante la cual se proceder a realizar el anlisis de la eficacia y eficiencia del resultado de
la gestin de una organizacin. En el presente artculo abordaremos de manera general
algunas de estas teoras propiciando al lector los elementos esenciales que las diferencian y
una referencia acerca de la factibilidad de su aplicacin, a partir de precisar cuatro aspectos
esenciales:
a) Cuando es aplicable cada una de estas teoras.
b) Cuales son sus argumentos tericos bsicos.
c) Cual es el patrn de inferencia dominante en cada una de ellas.
d) Que estrategias de management se aplica en cada una de ellas.
Teoras para el anlisis organizacional

Teora del Actor Racional

Esta teora es aplicable solo cuando existe un actor centralizado o unificado con preferencias
consistentes, mucha informacin acerca de los posibles resultados de cada accin o decisin;
donde las metas son muy claras y estn enmarcada en un periodo de tiempo determinado.
Esta teora se sustenta bsicamente en los siguientes argumentos: Existencia de un nico
actor o grupo de actores que afrontan un problema, con propsitos bien definidos, y del cual
se conocen plenamente las alternativas de solucin y las consecuencias de cada una de estas
en trminos de costo o beneficios.
La Teora del Actor Racional utiliza como patrn dominante de inferencia la Accin, expresada
en trminos de optimizacin de los resultados (maximizacin/ minimizacin). Para ello recurre
a la seleccin sabia a partir del anlisis de la informacin disponible y el conocimiento de los
resultados posibles. Estrategia de Administracin de la Consecuencias o Lgica de las
Consecuencias.

En el contexto de esta teora para el anlisis organizacional se puede emplear una variante
llamada Lgica de lo Apropiado, la cual consiste en definir un nivel de aceptacin a partir del
cual una solucin puede considerarse seleccionable, aun cuando no cumpla el requisito de
arrojar los resultados ptimos. Dicho de otro modo, se establece una regla de decisin, segn
la cual toda alternativa que la cumpla se considera aceptable. Esta variante puede ser utilizada
en decisiones donde haya una tradicin determinada, normas culturales o reglas,
procedimientos o algoritmos previamente existentes y aceptados, que los decisores
consideren aceptables para la solucin del problema que se analice. En esta variante, la
ambigedad existente, se maneja haciendo coincidir el resultado de la solucin propuesta con
el criterio de satisfaccin establecido (es suficientemente bueno).

Teora de los procesos organizacionales

Esta teora se aplica cuando una organizacin es dividida claramente en posiciones y rutinas
de trabajo, o cuando el problema puede ser modelado. Esta forma de abordar el anlisis de
una organizacin se fundamente en la posibilidad de dividir un problema en componentes,
acciones o tareas para posteriormente coordinar las acciones de los actores aprovechando las
competencias especiales de cada uno de ellos y las existencia de procedimientos estndares
de operacin para ir solucionando el problemas por partes, atendiendo de forma secuencial al
cumplimiento de los objetivos, utilizando como gua las rutinas disponibles para cada uno de
los procesos organizacionales.
En consecuencia, el patrn de inferencia utilizado por esta teora es la utilizacin secuencial
de los procesos estndares correspondientes al tipo de problema existen, por lo que la
intervencin de los actores estar en dependencia de las exigencias de dichos procesos. En
funcin de ello, se hacen corresponder los problemas con las reglas que permiten su solucin
y las habilidades especiales de los actores de acuerdo a su rea de competencia, esto es,
Administracin segn las Reglas.

Teora de la coaliciones
Esta teora es aplicable cuando concurre la existencia de mltiples actores, con preferencias e
identidades disimiles y ninguno de ellos puede llevar el objetivo a vas de hechos sin la
participacin de los dems. Abordar el anlisis de una organizacin mediante la Teora de las
Coaliciones, consiste en tomar en consideracin las concepciones de los diferentes actores

acerca de los problemas existentes; las diferentes opciones de solucin a los mismos y los
recursos que cada uno de los actores puede aportar, para conducir un proceso de negociacin
entre estos que conduzca a la adopcin de acuerdos mutuamente ventajosos.
El patrn de inferencia fundamental de esta teora es la negociacin y la estrategia de
administracin que se aplica es la Administracin de las Relaciones, a partir de conocer sus
intereses, objetivos, fortalezas y debilidades, para manipular este conocimiento en el proceso
de negociacin. En este proceso de negociacin el objetivo fundamental es la bsqueda del
consenso entre todos los participantes.

Teora de las anarquas organizadas

La teora de las Anarquas Organizadas se aplica con existe un torrente de problemas,
soluciones posibles y participantes que colisionan en el marco de la toma de decisiones. Los
fundamentos bsicos se localizan en la diferenciacin de los problemas disimiles que se
integran en el torrente y el proceso mediante el cual se conectan los problemas, las soluciones
y los participantes, tomando en consideracin la fecha limite de solucin de los mismos.
Para que las Anarquas Organizadas tengan resultados satisfactorios es preciso maximizar la
energa de los participantes, creando sinergias positivas que agilicen el proceso de solucin;
propicien descartar rpidamente las soluciones en extremo complejas y generar
oportunidades de selecciona que satisfagan los intereses de la organizacin. En
consecuencia, la estrategia de administracin a aplicar es el Manejo Indirecto de la Situacin,
donde el papel del liderazgo se concentra en crear las condiciones ptimas para optimizar el
proceso de bsqueda creativa de la solucin, dada la falta de estructuracin y el nmero
creciente de problemas a resolver. Dicho de otro modo, la estrategia administrativa es la
manejar el grupo para que este llegue por si mismo a la seleccin de las soluciones mas
efectivas y viables.

Teora del aprendizaje organizacional

Esta teora es aplicable cuando existe una retroalimentacin eficaz en la organizacin y la
solucin de los problemas se propicia a partir de la generalizacin de los resultados positivos;
el xito de experiencias anteriores y la adaptacin de las reglas a la realidad actual de la
organizacin, tomando como base el conocimiento colectivo.

Los fundamentos tericos del Aprendizaje Organizacional se focalizan en la capacidad de la

organizacin de aprender rutinas, generalizar el conocimiento adquirido mediante las
experiencias prcticas y el esfuerzo para mantener una adaptacin permanente a las nuevas
exigencias de su entorno y un proceso de mejora continua de sus resultados a partir de la
experiencia practica. De acuerdo al enfoque de esta teora, la organizacin es inteligente.
La estrategia de administracin consiste en crear encadenamientos laterales de comunicacin
que permitan que el conocimiento se generalice de forma ms directa y rpida; crear y nutrir
sistemticamente la memoria de la organizacin; crear espacios para la transmisin de las
experiencias y la socializacin de los aciertos y descubrimientos. La utilizacin de esta
estrategia supone la bsqueda de una mayor y ms efectiva comunicacin; la promocin de la
improvisacin y bsqueda colectiva; la generalizacin sistemtica de las buenas prcticas y el
conocimiento para compartir.

Teora de la cultura organizacional

Resulta aplicable cuando los aspectos cognitivos y normativos de la estructura social se
constituyen en una gua para el comportamiento y el accionar de los miembros de la
organizacin, lo que abarca las relaciones informales y los motivos intrnsecos de cada uno de
ellos. Esta teora se fundamenta en el hecho de que los actores precisan expresar y mantener
una determinada identidad, y el medio para lograrlo es la cultura organizacional.
A travs de los artefactos y ritos de la cultura organizacional, se sustenta el sentido de
pertenencia de sus miembros y logra alinear sus objetivos y motivos con la misin, las metas y
los propsitos de la organizacin. La estrategia administrativa a aplicar en el marco de esta
teora consiste en compulsar a los miembros de la organizacin a fomentar su propia cultura, a
partir de la conformacin de una ideologa (visin compartida) y el logro de la asimilacin de
esta por los miembros de la organizacin, a travs de los rituales y artefactos que la expresan
(logotipo, lema comercial, marca, uniforme, etc.) Administracin a travs de los valores y
paradigmas.

Teora de la dependencia de los recursos

Esta teora se aplica cuando la organizacin persigue el logro de una autonoma creciente y
asegurar su estabilidad en el entorno. Sus fundamentos bsicos se localizan en el manejo

acertado de las relaciones de dependencia de los recursos en el entorno especfico en que se

inserta cada organizacin, con el propsito de garantizar la continuidad de su funcionamiento.
El patrn dominante de inferencia es la bsqueda de oportunidades de recursos y la
realizacin de convenios sobre la base de negociaciones mutuamente ventajosas que le
permitan minimizar la incertidumbre y garantizar la estabilidad en el funcionamiento del
sistema. Dicho de otro modo, el patrn dominante de inferencia en esta teora es la adaptacin
externa.
En el marco de esta teora se pueden aplicar dos estrategias diferentes. Una de ellas es la
creacin de reservas (Buffer), manteniendo un determinado nivel de los recursos
imprescindibles como reserva para un caso de emergencia. Dentro de la estrategia de reserva
se enmarcan las siguientes acciones: codificacin, acopio o almacenamiento, estimacin y
adaptacin de las escalas. La otra estrategia consiste en establecer colaboraciones y
cooperaciones (Bridge), a partir del siguiente conjunto de posibles acciones: cooperacin,
absorcin parcial, absorcin total, alianzas estratgicas, proyectos conjuntos o asociaciones.

Teora de las organizaciones en forma de redes de trabajo

Esta teora es aplicable cuando las relaciones inter-organizacionales resultan crticas para el
funcionamiento ptimo del sistema; es decir, cuando el propsito de la organizacin demanda
el manejo efectivo de relaciones de colaboracin, contratacin, servicios o abastecimiento, con
otras organizaciones.
Estas organizaciones se focalizan en las interrelaciones en la red de trabajo, que posicin
tiene cada elemento de la red en relacin con el propsito de la organizacin y como el
contexto puede afectar el desarrollo de su estrategia. A partir de lo anterior, resulta factible la
formacin de disimiles redes de trabajo, de acuerdo a los intereses y propsitos especficos de
cada organizacin.
Consecuentemente, el patrn dominante de inferencia en esta teora es la identificacin de
fortalezas complementarias, la formacin de alianzas y establecimiento de normas de
colaboracin recproca, dirigidas a alcanzar todos aquellos mutuos beneficios que sea posible;
todo ello con el objetivo de garantizar la estabilidad de la actividad fundamental de la

organizacin, mediante el aseguramiento de tareas o servicios secundarios y/o crear una

eficaz red de distribucin de sus productos o servicios a su mercado meta.
La estrategia administrativa a aplicar en el marco de estas organizaciones supone las
siguientes acciones: seleccionar cuidadosamente los posibles socios; establecer canales de
comunicacin muy activos e informales; coordinar las actividades de los miembros mediante
un grupo de profesionales especializados; alinear a todos los miembros de la red con la
cultura de la organizacin; eliminar la competencia; crear una informacin abierta; formar una
administracin conjunta focalizada en la coordinacin de las tareas y reforzar las normas de
colaboracin y reciprocidad.

Teora Neo-institucional
Esta teora se aplica cuando el nivel de anlisis de la organizacin es un campo institucional
centrado en la conformidad con las exigencias culturales o normas del entorno en que se
inserta. Dicho de otro modo, esta teora aplica all donde la organizacin se estructura de
conformidad con la cultura externa para asegurar la supervivencia y reducir la ambigedad.
Para este tipo de organizacin, resulta un recurso clave su legitimacin en el entorno, incluso a
expensas de su propia eficiencia. En consecuencia, su patrn dominante de inferencia es la
estructuracin de la organizacin de conformidad con las normas y regulaciones de su
entorno, donde los procesos pueden ser estratgicos, planificados o conocidos y dados por
hecho.
La estrategia de administracin que se aplica en el marco de esta teora, consiste en mediar a
travs de la sistematizacin, la clasificacin, y desvinculacin entre los elementos
organizacionales. La presin externa, ejercida a travs de mitos o esquemas culturales,
conduce al isomorfismo organizacional y la adquisicin de legitimidad. Como resultante, la
administracin utiliza procedimientos coercitivos, mimticos y normativos para lograr el
isomorfismo requerido para legitimarse en su entorno.

Teora de la ecologa organizacional

La Ecologa Organizacional es aplicable cuando el nivel de anlisis de una organizacin es
una poblacin de organizaciones y el concepto primario de anlisis es la competencia interempresarial y la seccin ambiental. Esta teora se sustenta en la existencia de un interno de

recurrentes cambios y de una poblacin de organizaciones estructurada en nichos de

empresas isomorfas que luchan para establecer un equilibrio ambiental temporal. En este
entorno las empresas se diferencian y compiten, siendo seleccionadas y reproducidas en el
entorno hasta que el nicho agota su capacidad de asimilacin.
El patrn dominante de inferencia en esta teora consiste en la competencia de las
organizaciones por alcanzar un lugar en el nicho de mercado en que se han localizado, donde
todas las organizaciones se dedican a la misma forma de actividad y sus resultados son
interdependientes, por lo que se vuelven isomorfas con las restantes ocupantes de su nicho de
mercado. En este entorno, no todas las firmas existentes en un nicho son seleccionadas,
sobre todo aquellas que no compiten y no toman en consideracin los cambios que introducen
las nuevas firmas que se tratan de insertar en el mismo.
La adaptacin al entorno es dura, por lo que mantener el esfuerzo por ser competitivamente
isomorfa en un nicho organizacional es la principal estrategia administrativa a emplear en el
marco de esta teora. Las organizaciones deben lograr el xito mediante el establecimiento de
su ajuste con un nicho, para lo cual necesitan mantener un conocimiento actualizado acerca
de cuales son las caractersticas de la poblacin en que estn dentro, cual es su composicin,
qu cambios se estn produciendo, para decidir entonces, si tiene sentido adoptar una
orientacin generalista o especializada.

Conclusiones
Todo lo hasta aqu expuesto, nos permite hacer unas consideraciones finales acerca de como
abordar el anlisis de una organizacin para hacer mas eficaz y eficiente su funcionamiento.
La primera se refiere al hecho de que el anlisis organizacional no puede asumirse de forma
emprica, por el mtodo de prueba y error, ya que existen factores que determinan la forma de
actuar en cada caso especfico y condicionan el nivel de eficacia que ha de lograrse en dicho
proceso de anlisis.
Como consecuencia, para abordar el anlisis de una organizacin es imprescindible
caracterizarla de acuerdo al tipo de sistema, sus componentes y las caractersticas del entorno
en que se inserta. Solo un anlisis de las caractersticas del sistema organizativo, su actividad
fundamental, los actores que intervienen en el mismo, su estructura social, sus metas y la
tecnologa con que cuenta; as como las caractersticas y exigencias de su entorno, propicia la

informacin necesaria para seleccionar adecuadamente la teora de anlisis a aplicar en cada

caso.
Una vez seleccionada la teora aplicable para un caso determinado, es preciso tomar en
consideracin sus fundamentos tericos, cual debe ser el patrn dominante de inferencia y la
estrategia de administracin correspondiente, ya que stos determinan la eficacia de su
aplicacin, y en consecuencia, el xito de la organizacin, en trminos de eficiencia.
Las teoras para el anlisis organizacional nos proporcionan un marco terico-prctico para la
solucin de los problemas relacionados con la eficacia y eficiencia de una organizacin,
orientando las acciones administrativas para lograr el xito, considerando tanto el sistema
como el ambiente empresarial en que este desenvuelve su actividad.

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Iris Mara Gmez Nodarse - irismariagomez@gmail.com
Licenciada en Matemticas, Mster en Ciencias de Direccin y Consultora independiente.
Como parte de su trabajo profesional ha realizado publicaciones en revistas especializadas
nacionales y ha publicado internacionalmente un texto sobre Direccin; ha realizado asimismo
mltiples trabajos de investigacin, algunos de ellos premiados por la Academia de Ciencias
en la provincia de Matanzas. Ha participado en eventos nacionales e internacionales
realizados en Cuba sobre Administracin. Tiene una amplia experiencia como tutora y
oponente de Trabajos de Diploma y Tesis de Maestra. En los ltimos siete aos ha realizado
consultoras a empresas del territorio con resultados altamente
satisfactorios.www.blogger.com/soplosdemanagement.blogspot.com.