Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Manual
de utilizare
Vnzare Bilete
CFR Online

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Cuprins:

A. Metodologia de nregistrare a unui utilizator

B. Aplicaia de vnzare a biletelor CFR online

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

A. Metodologia de nregistrare a unui utilizator

1. Utilizatorul acceseaz pagina de conectare:

2. n situatia n care utilizatorul nu este deja inregistrat, pentru

crearea unui cont se va accesa link-ul Inregistrare utilizator

nou din pagina de conectare

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

3. Se va deschide o noua pagina in care utilizatorul isi va introduce

datele personale pentru crearea contului:

4. Dupa completarea tuturor cmpurilor, inainte de apsarea butonului confirm

trebuie s fii de acord cu termenii si condiiile impuse, iar pentru asta bifai rubrica
special SUNT DE ACORD CU TERMENII SI CONDIIILE IMPUSE dupa
care, ca masur de securitate v rugm s completai succesiunea de litere si cifre din
imaginea postat n pagin n cmpul alturat acesteia.
5. Utilizatorul va primi prin e-mail parola, pe care poate s o schimbe oricnd din
profilul de utilizator.

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

B. Aplicatia de vnzare Bilete CFR Online

Conectarea
Conectarea se va face din link-ul special realizat in acest scop.
Pentru a putea accesa aplicatia utilizatorul trebuie sa se autentifice.
Conectarea se face pe baza unui nume de utilizator si parola:

In cmpul Nume Utilizator se va introduce numele de conectare al utilizatorului ,

iar n cmpul Parola Utilizator se va introduce parola utilizatorului. Precizm c
ulterior Utilizatorul ii poate schimba parola conform prevederilor din prezentele
instruciuni.
n situatia in care utilizatorul nu completeaza Nume Utilizator sau Parola
Utilizator va primi urmtorul mesaj:

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

1. Rute
Daca ambele conectari s-au realizat cu success utilizatorul va fi transferat in urmtorul ecran:

In partea dreapt sus a ecranului sunt informaii cu privire la userul conectat; Numele si
Prenumele acestuia.
Imediat sub aceste informaii exista un meniu care va fi detaliat ulterior in acest manual. Meniu
care cuprinde:
Rute
Informatii tren
Rapoarte
Restituiri
Modificare date
Help
Ieire

Rute
Prin poziionarea mouse-ului peste cimpurile Data,Plecare,Destinatia,Via, Nr. Schimbari in
plus fata de cel minim ,Abaterea de la ruta minima se vor afisa in tool tip informatii de clarificare.
Data reprezinta data calatoriei (de mbarcare a cltorului). Campul este obligatoriu de
completat.
Plecare reprezinta statia de plecare. Daca se completeaza minim 3 caractere utilizatorului i se
prezinta o lista cu statiile care incep cu caracterele introduse din care utilizatorul isi poate
allege/selecta statia de plecare. Alegerea/selectarea statiei se face poziionndu-se pe denumirea staieie
i apasind Enter. Campul este obligatoriu de completat
7

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Destinatie reprezinta statia de destinatie. Alegerea/selectarea staieie de destinaie se face
similar cu staia de plecare. Campul este obligatoriu de completat
Via reprezinta statia prin care calatorul doreste in mod explicit sa ajunga in cursul calatoriei .
Alegerea/selectarea staieie de destinaie se face similar cu staia de plecare. Acest camp NU este
obligatoiu de completat. In cazul in care acest camp nu se completeaza, automat se alege ruta cea mai
scurta.
Nr. de schimbari de trenuri n parcurs reprezinta cite trenuri in plus fata de numarul minim
doreste calatorul sa schimbe pentru a ajunge la destinatie. Implicit este selectata valoarea 0 (sistemul
oferind trenurile pe cat posibil directe fara schimbari sau cu cele mai putine schimbari).
Devierea maxim de la traseul cel mai scurt(%) abaterea de la traseul cel mai scut in
procente referitor la kilometri . Implicit sistemul ofera (prin valoarea selectata deja) pe langa ruta cea
mai scurta, rutele cu pana la maxim 50% mai mari fata distanta minima,
Exemplu: daca in cimpul de plecare se tasteaza de exemplu buc se va deschide o lista cu statiile care
incep cu buc

Deplasarea in list se face cu sageile sus/jos, iar alegerea elementului se face cu enter. La fel
se procedeaza si pentru destinatie si eventual via.
Completarea cmpului Plecare si destinatie sunt obligatorii. Daca nu se completeaza se va
obtine urmatorul mesaj :

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

In situatia in care se introduc combinatii de litere cu care nu poate sa inceapa nicio statie se
obtine urmatorul mesaj :

In situatia in care se introduce de exemplu la Plecare b iar la destinatie c si se apasa butonul

Inainte se obtine urmatorul mesaj:

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

In aceasta situatie trebuie sa completati mai multe caractere in cmpurile plecare , destinatie,
via ( daca este cazul) deoarece exista mai multe statii care incep cu aceasta combinatie de litere si nu
se pot fi determinate exact.
In situatia in care cimpurile au fost completate corect si se apasa butonul inainte, utilizatorul
este transferat in urmatorul ecran:

10

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

n acest ecranul prezinta rutele gasite conform criteriilor de cautare introduse.

In partea de sus sunt prezentate statiile de Plecare, Destinatie,Via, Abaterea, Nr. Schimbari i
data calatoriei , respective informatiile completate la pasul anterior de utilizator.
Rutele sunt prezentate in cadrul unui tabele care contine urmatoarele informatii:
Informaii Pre prin click pe poza pret obtineti informatii referitoare la pretul calatoriei pe
intreaga ruta. Ecranul de pret va fi prezentat ulterior;
Rang rangul trenului R,P,IC,A Rapid, Personal, Inter City, Accelerat;
Statia statia initiala de imbarcare si statia finala de coborare in situatia in care ruta este
formata dintr-un singur tren. In situatia in care ruta are mai multe trenuri sunt prezentate statiile de
mbarc si coborre pentru fiecare tren (unde se urca si coboara calatorul);
Ora orele de plecare din statiile corespunzatoare;
Distanta distanta parcursa pentru fiecare tren;
Servicii serviciile (clasele comerciale de rezervare funcie de tipul de vagon) puse la
dispozitie pentru fiecare tren . La finalul tuturor rutelor exista o legenda a serviciilor. De asemenea
daca userul se plimba cu mouseul pe imaginile cu servicii va primi informatii referitoare la numele
serviciilor;
Cumpr acest buton apare in situatia in care trenul este de rang superior cu regim de
rezervare (A,R,IC) si circula in ziua respectiva . La trenurile care nu apare acest buton inseamna ca nu
se pot efectua rezervari de locuri (nu circul n ziua respectiv sau este un tren fara regim de rezervare,
etc.).

Cumpr
Utilizatorul alege ruta dorita si cumpr legitimaii de cltorie tren cu tren (separat pentru
fiecare tren in parte din cadrul rutei alese). Ca urmare se va deschide o fereastra noua cu informatii
11

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

specifice pentru rezervare (Fereastra se deschide peste cea existenta, astfel utilizatorul poate vedea
oricind rutele calculate anterior ).

In prima parte a ecranului sunt datele selectate initial de utilizator referitoare la cltorie (data
calatorie, numar tren, de la, pana la ) si care in acesta etapa nu se mai pot modifica.
Se alege clasa comerciala: clasa I sau clasa a II-a, implicit sistemul ofera clasa a II-a.
Daca se alege clasa a II-a atunci se alege n continuare clasa de rezervare care poate fi:
-la vagon clasa a II-a
-la vagon cuet cu 6 paturi n cabin
-la vagon cuet cu 4 paturi n cabin

Daca se alege clasa a I atunci se alege n continuare clasa de rezervare care poate fi:
-la vagon clasa I
-la vagon de dormit cu 2 paturi n cabin
-la vagon de dormit n regim single (singur n cabina cu 2 paturi)

12

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Utilizatorul trebuie s introduc numarul de persoane n funcie de calitatea acestora: adult, copil,
elev sau student , n casua corespunztoare:
In funcie de tipul calatorilor va aparea o ferestr care va detalia calitatea calatorilor (cu excepia
cltorului adult).
- Pentru un cltor copil:

Pentru un cltor elev:

- Pentru
un cltor student:

13

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Dac se depete nr maxim de cltori sistemul va afia urmtorul mesaj:

Numrul maxim de cltori pentru care se pot solicita locuri ntr-o singur
tranzacie online difer n funcie de tipul de vagon, astfel:
6 locuri la vagoanele de clas (clasa I, clasa II, Bussines Standard,
Bussiness Exclusiv)
6 locuri la vagoanele cuet cu 6 paturi n cabin
4 locuri la vagoanele cuet cu 4 paturi n cabin
2 locuri la vagoanele de dormit cu 2 paturi n cabin
2 loc la vagoanele de dormit n regim Single
Utilizatorul introduce numrul de cltori n csuele corespunztoare tipului de cltori i n funcie
de limitele stabilite:

14

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Dupa introducerea numrului de cltori se apas butonul pre care va afia preul total al cltoriei:

Se va completa apoi codul de control, care este case sensitive (ine cont dac este scris cu liter mare
sau cu liter mic). n cazul n care se completeaz eronat sistemul afiseaz urmtorul mesaj:

Daca codul a fost completat corect i se apas butonul Continu utilizatorul e transferat catre
urmatorul ecran :

15

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

n acest ecran utilizatorul trebuie s introduc numele i prenumele cltorilor, eventual numrul
actului care confer o reducere i anume carnet de elev sau legitimaie de reducere la transport pentru
studeni.

Dup introduceea datelor referitoare la identitatea cltorilor se apas butonul cumpr care va
treansfera utilizatorul pe pagina de plat online:

16

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Dup verificarea datelor utilizatorul apas butonul continua i introduce date legate de cardul cu care
va face plata:

17

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

n momentul acionrii butonului Autorizeaz utilizatorul este de accord ca suma corespunztoare

prestaiei de transport sa fie retras din contul su. Dup acionare utilizatorul este informat c

18

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

tranzacia a reuit.

Pe adresa de e- mail, utilizatorul va primi doua mesaje

- Un mesaj care confirm suma desbitat din card, de forma:

19

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Un mesaj cu toate datele legate de biletul CFR online, de forma:

20

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Cu primirea acestui mesaj se certific faptul c tranzacia electronic de vnzare online s-a realizat cu
succes, iar utilizatorul poate tipari biletul online din profilul su de utilizator, direct din linkul ataat
sau din fiierul ataat.
Biletul CFR online este de forma:

21

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Utilizatorul se prezint la tren cu sau fr acest bilet online. Este obligatorie prezentarea personalului
de tren actul de identificare al cltorilor (Bi/ Ci pentru adult, certificat de natere pentru copil, carnet
de elev pentru elev i legitimaie de reducere la transport pentru student)

22

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Daca se apasa pe linkul Nu Circula se pot obtine informatii referitoare la restrictiile de

circulatie ale trenului

23

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Informaii pre
In ecranul de rute utilizatorul are posibilitatea obtinerii de informatii generale referitoare la pret, daca
apasa pe INFORMATII PRE din stinga a fiecarei rute

Se ofera preturile pentru urmatoarele tipuri de bilete

a) Bilet pret intreg (persoanele care nu beneficiaza de facilitati conform reglementatilor i a
actelor normative in vigoare).
b) Bilet elev/student cu legitimatie (pentru elevii peste 10 ani impliniti in baza carnetului de
elev vizat pe anul n curs i studeni in baza legitimaiei speciale date de unitatea de
invatamant)
c) Bilet copil (pentru copii de intre 5 si 10 ani neimpliniti, si pentru cei sub 5 ani pentru care
se cere loc separate).
d) Bilet student cu cupoane (pentru studentii care poseda bilete speciale cu cupoane date de
catre unitatile de invatamant).
e) Pensionar (pentru persoanele pensoinare in baza cupoanelor speciale date de ctre casele de
pensii).
Selectind diverse tipuri de bilet ( n funcie de facilitate de care dispune calatorul respectiv) i clasa
de rezervare se obtin diferite preturi pentru ruta aleasa.

2.Informaii tren
In meniu exista o optiune de informatii tren . Cu ajutorul acestei optiuni se obtin informatii
despre circulaia unui tren dintr-o anumita zi :

24

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Se introduce numarul trenului si se selecteaza data pentru care se doresc informatii , dupa care
se apasa butonul Cautare.

Sunt furnizate informatii cu privire la numarul trenului si numele lui in fiecare statie , rangul
trenului , data de plecare a trenului din statia de indrumare, grupele trenului .
De asemenea pentru fiecare statie sunt afisati km cumulati , denumirea statiei , ora de sosire in
statie , ora de plecare din statie , serviciile si numele cu care pleaca din acea statie .
Informatiile obtinute sunt valabile pentru trenul care pleaca din statia de indrumare in data
selectata.
La finalul trasei este prezentata o legenda cu serviciile existente.

25

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

In situatia in care trenul are si restrictii de circulatie sunt prezentatea si acestea, utilizatorul
trebuind sa dea clik pe link pentru a putea obtine informatii detaliate despre restrictiile de circulatie.
Dup apsarea butonului restricii ecranul va fi urmtorul:

Pe linii sunt lunile , iar pe coloane zilele din luni , un patratel rosu inseamna ca nu circula in luna si
ziua corespunzatoare.
In situatia in care se doresc informatii despre un tren care nu exista se va afisa mesajul Tren
Inexistent ! .

3. RAPOARTE
Utilizatorul va pozitiona mouse-ul pe meniul Rapoarte si isi va alege din lista raportul dorit.

26

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Tipurile de rapoarte existente sunt:

3.1. BILETUL CFR ONLINE OBTINUT PE BAZA TRANZACIEI
CU ID NR... :

27

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

3.2. LISTA TRANZACIILOR EFECTUATE N PERIOADA:

28

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

3.3. LISTA CERERILOR DE RESTITUIRE IN PERIOADA:

29

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

TRANZACTII FINALIZATE IN PERIOADA (INFORMAII

BILET)

3.4.

30

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

31

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

4. RESTITUIRI
Utilizatorul trebuie s cunoasc ID pentru care va face restituirea , n
conformitate cu reglementrile n vigoare prezentate n Termeni i
condiii.

Introduce ID pentru tranzacia la care se dorete efectuarea restituirii:

32

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Dac se introduce un ID eronat utilizatorul este avertizat.

33

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

n ecranul de restituire trebuie s completeze cmpurile marcate cu

stelu, care sunt obligatorii.

Dup nregistrarea cererii, se primete un mesaj cu numrul cererii de

restituire:

34

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

5. MODIFICARE DATE
n ecranul modificare date avem:
-schimbare parol
-modificare date utilizator

5.1. SCHIMBARE PAROLA

Schimbare parola:
Daca utilizatorul doreste sa-si schimbe parola trebuie sa cunoasca vechea parola si de asemenea
sa introduca de doua ori noua parola

35

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Daca parola a fost schimbata cu success se obtine urmatorul mesaj;

Alegind optiunea iesire operatorul este scos din aplicatie si redirectat catre pagina login firma de
unde poate relua conectarea.

5.2. MODIFICARE DATE UTILIZATOR

Aici se pot schimba datele utilizatorului i anume:

36

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

Dup schimbarea datelor utilizatorul primete urmtorul mesaj:

6. HELP
Apsnd acest buton utilizatorul are posibilitatea vizualizrii, manualului i a
condiiilor de utilizare a serviciului bilete CFR online.

37

Manual de utilizare Vnzare bilete CFR online

7. IEIRE
Apsnd acest buton utilizatorul are posibilitatea reconectrii sau ieirii din
serviciul bilete CFR online.

38