MAPA CONCEPTUAL DE LAS ETAPAS DE LA CALIDAD

Ser competitivo

Enfoques de la calidad

Poblacin

Calidad personal.

Cambio de
paradigma

Calidad

Los consumidores demandan mejor

calidad, precio y tiempo de respuesta
por esto es necesaria la competitividad.

xito de la sociedad en la consecucin de los

satisfactores materiales y emocionales que le
faciliten vivir con calidad.

La competitividad se logra con la

posesin de gente capaz de crear e
innovar.

Gente capaz de crear e innovar con las

facultades necesarias para desarrollar y operar
sistemas tanto tecnolgicos como
organizacionales que generen satisfactores de
ptima calidad.

La preparacin de calidad del personal

permite que las empresas incursionen
con xito en los mercados mundiales.

Conocimientos, habilidades, aptitudes y valores

que permiten a una persona contribuir a que sea
competitiva en la organizacin en que se
desempea profesionalmente.

Los avances en la tecnologa y las

comunicaciones exigen un cambio en
las empresas para ser competitivas.
La calidad es la base fundamental para
lograr la satisfaccin de los clientes y el
avance y crecimiento de la empresa.

Procesos de constantes cambios que ocurren en

lapsos muy cortos y a los que las organizaciones
deben adaptarse rpidamente para seguir
siendo competitivas.

Todas las cualidades con que cuenta

un producto o un servicio para ser de
utilidad de quien lo emplea.

Fuente: elaboracin propia basada en desarrollo

de una cultura de calidad, Humberto Cant.

consumidor

Caract. Tangibles e intangibles de un

producto o servicio: funciones operativas,
precio y economa de uso, durabilidad,
facilidad de uso, etc.

Conformancia

Caract. Dadas a un producto durante su

proceso de elaboracin, las cuales se
ajustan a su diseo especificado

Diseo

Caract. Que satisfacen las necesidades del

consumidor potencial y que favorece que
el producto tenga facilidad tecnolgica de
fabricacin.