Suport Pentru Practica AnII POSDRU

Practica studenilor asisteni sociali
Suport pentru practica studenilor anului II1
Materialul reprezint o adaptare a volumului Modele i recomandri pentru proiecte de intervenie.

Caiet de practic pentru studeni asisteni sociali, coord. Prof. Dr. M. Roth, Presa Universitar Clujean
7
Maria Roth, Viorela Ducu, Adina Rebeleanu

1. Specificul i scopul practicii
n cadrul studiilor de asisten social
Formarea profesional are dou mari componente: 1. nelegerea i acumularea
cunotinelor teoretice pe care se bazeaz aciunea profesional; 2. dezvoltarea abilitilor
de practicare a profesiei respective i de aplicare a cunotinelor teoretice. Cele dou
componente presupun n mod obligatoriu legarea studiului teoretic cu disponibilitatea
pentru aplicarea cunotinelor n practic. Formarea deprinderilor prin care v putei face
utili pentru bunstarea altora aduli, copii, vrstnici, persoane cu dizabiliti, bolnavi sau
cu dificulti de adaptare, nu poate avea loc dect prin practica profesional n servicii
sociale, instituii de stat sau ONG-uri unde studenii se antreneaz n ceea ce nseamn
acordarea de ajutor conform cu standardele profesiei de asistent social.
Un bun profesionist va ncerca permanent s-i dezvolte cunotinele teoretice i
practice. Astfel, va ncerca s dobndeasc acces la informaii privind cele mai valide
concepii teoretice din domeniul su i s participe la cercetri n aria sa de activitate.
Totodat, va ncerca s deruleze noi activiti, s-i asume noi responsabiliti, s
experimenteze metode i strategii noi de lucru, cu scopul de a face lucrurile mai bine i mai
eficient.
Practica deine un rol important n programul de formare pe care secia de asisten
social l ofer studenilor. Ea este menit s previn dificultile de adaptare ale viitorilor
absolveni la locurile lor de munc. Practica fixeaz cunotinele studenilor i permite
dobndirea deprinderilor care s i ajute s se confrunte cu greutile profesiei. Pot apare
situaii n care absolveni bine pregtii la nivel teoretic sufer un adevrat oc n
momentul n care se angajeaz n domeniu i nu tiu cum s stabileasc legturi cu mediul
profesional, cum s aplice cunotinele pe care le dein, sau cum s abordeze beneficiarii
serviciilor pe care le presteaz. De aceea este indicat ca studenii s profite la maxim de
oportunitatea pe care stagiul practic o ofer pentru a intra n contact cu aspectele practice
ale profesiei pe care i-au ales-o.
Stagiul practic pentru studeni asisteni sociali (SAS) intete dou mari obiective:
1. familiarizarea lor cu mediul profesional n care se exercit profesia de asistent
social prin nelegerea modului n care funcioneaz o organizaie de profil i
2. crearea contextului instituional n care studenii s poat aplica cunotinele lor
teoretice i s i dezvolte deprinderile de relaionare, precum i cele de a proiecta
intervenie cu beneficiarii serviciilor de asisten social.
Cerine fa de studenii care desfoar practic profesional:
1. desfurarea numrului de ore de practic efectiv prevzut n planul de
nvmnt (42 de ore);
2. participarea regulat la ntlniri de supervizare spt-mnale sau stabilite conform
orarului fixat la nelegere cu ndrumtorul de practic;
3. participarea la discuii de grup privind activitatea servi-ciului conform nelegerii
cu ndrumtorul de practic;
4. participarea la activiti de evaluare a situaiei beneficiarilor;
8
5. participarea la activiti de suport;

6. discutarea activitilor desfurate cu supervizorul de practic;
7. ntocmirea unui studiu de caz sau a raportului privind generarea unui plan/proiect
de intervenie axat pe problematica beneficiarilor din instituie;
8. ntocmirea unui raport la sfritul perioadei de practic, care s reflecte ntreaga
activitatea de practic desfurat conform nelegerii cu ndrumtorul de
practic, raport care s cuprind aspectele aici menionate, inclusiv studiul de caz
sau raportul privind proiectul de intervenie.
Obiective operaionale pentru practica profesional:
1. Observarea activitilor folosite n respectivul serviciu social i studiul
documentelor;
2. Discutarea cu profesionitii serviciului i fixarea scopului practicii;
3. Stabilirea activitii proprii a studentului: proiect de intervenie pe o persoan
individual, o familie, un anumit grup de beneficiari, sau o activitate comunitar.
In acest scop studentul va discuta cu beneficiarii serviciului i va realiza o
nelegere cu un beneficiar/familie/grup/lider de comunitate pentru aplicarea unui
proiect de intervenie de-a lungul perioadei de practica (pe durata a 56 ore de
practica);
4. Aplicarea unor convorbiri, interviuri, anchete sociale i alte instrumente de
evaluare a resurselor i dificultilor persoanelor/familiilor/grupurilor/ comunitilor
asistate;
5. n cazul n care serviciul are diverse tipuri de activiti i programe (ca de exemplu
prevenirea riscurilor, promovarea drepturilor, dezvoltare comunitar etc., studentul
se va implica pe durata perioadei de practic (56 ore de practica) ntr-un anume
program sau tip de activiti, prin care se va face util serviciului i beneficiarilor;
6. Implicarea n activiti din organizaie care nu sunt neaprat specifice asistenei
sociale, cum sunt activitile recreative pentru copii i adolesceni sau activitile
administrativ fr ca practica s se rezume la acestea;
7. Implicarea n aciunile de promovare a serviciului i de aprare a drepturilor
beneficiarilor;
8. Reflectarea retrospectiv privind activitile efectuate;
9. Notarea informaiilor privind activitatea desfurat pe parcursul derulrii acesteia
i realizarea sintezei finale pentru elaborarea raportului.
Gnduri pentru debutanii n stagii practice
Stagiul practic i prima perioad de angajare sunt, ntr-un fel, asemntoare: n
ambele apare o perioad de cunoatere a organizaiei i de integrare; ambele presupun
constituirea unor relaii cu colegii i coordonatorii; n ambele situaii trebuie s te
obinuieti cu tipul de clieni care beneficiaz de serviciile tale. Cu alte cuvinte, ambele
presupun o perioad solicitant n care trebuie s te adaptezi la mediul organizaional n
care ai intrat. Avantajul stagiului practic este crearea unor oportuniti protejate de
nvare, n care studentul beneficiaz de un supervizor/ndrumtor care l ajut s i
construiasc propriile modaliti de a se face util asistailor i serviciului care l-a primit. Prin
punerea n aplicare a planurilor de practic i prin urmrirea rezultatelor obinute,
cunotinele dobndite n cadrul unor cursuri i seminarii vor deveni operaionale, iar
noiunile despre deprinderile necesare asistentului social n munca cu persoana individual
i relaiile ei cu familia, grupurile i comunitile vor putea deveni competene.
Studenii i vor fixa obiective i vor presta activiti de ajutor, punndu-i n valoare
urmtoarele competene:
de relaionare cu persoanele asistate;
de planificare i organizare a propriilor activiti;
de tip administrativ;
de mediere a relaiilor dintre persoanele int, aparintori i profesioniti (cadre
didactice, personal medical etc.);
de informare a celor implicai n situaiile de asistare;
de promovare a drepturilor persoanelor asistate i a apari-ntorilor lor;
de colaborare a lor cu asistenii sociali i ali profesioniti;
9
de implicare n dezvoltarea serviciilor, prin scriere de proiecte, adunare de fonduri,

elaborare de materiale informative etc.
Pornind de la aceste competene, studenii vor planifica activiti i i vor construi
propriile proiecte individuale. Aceste planuri de activitate vor fi discutate cu supervizorii i
ndrumtorii de practic. Proiectele individuale vor fi descrise i bine documentate n
rapoartele de practic. ndrumtorii/supervizorii de practic din servicii i din cadrul
catedrei vor contribui la sprijinirea i stimularea studenilor pentru ca ei s poat pune n
aplicare ct mai multe dintre cunotinele lor teoretice i din iniiativele lor care sunt
conforme codului deontologic al asistenilor sociali. Activitile proiectate de studeni vor
trebui s respecte ntru totul regulile de funcionare ale serviciilor care au acceptat
participarea studenilor, normele de confidenialitate i celelalte reguli deontologice.
Un mod util de a ncepe elaborarea unui plan de intervenie este cel propus de ctre
McNiff, Lomax i Whitehead (2003). Recomandrile acestor autori sunt:
Imagineaz-i modul n care ai putea interveni
Identific un aspect asupra cruia ai putea aciona
Imagineaz-i un plan de aciune
Testeaz-l
Inventariaz ceea ce s-a ntmplat
Modific-i planul n lumina celor descoperite i continu-i "intervenia
Evalueaz modul de intervenie n noua sa form
Reconsider-i activitatea n lumina celor rezultate n urma evalurii.
Proiectul de intervenie n asisten social nu vizeaz doar o aciune izolat, ci
presupune un proces coerent n care porneti de la identificarea a ceea ce vrei s obii, n
funcie de valorile i motivele aciunii. Intervenia nu nseamn doar abordarea unor
probleme ci construirea unui plan sistematic n vederea mbuntii unei situaii.
Proiectul de intervenie trebuie s-i demonstreze utilitatea. nainte de a trece la punerea
lui n aplicare, asigurai-v c ai respectat principiile fundamentale ale asistenei sociale.
Recitii i analizai critic ce nseamn principiile deontologice aplicate cazului respectiv
(Roth, 2004):
- Desfurarea unor activiti n interesul primordial al per-soanei asistate;
- Asigurarea dreptului la via, la supravieuire, la dezvoltare, la satisfacerea nevoilor;
- Asigurarea participrii asistailor la deciziile care i privesc, capacitarea sau
mputernicirea lor (empowerment) prin crearea posibilitii ca acetia s devin
sau s se menin activi n aprarea propriilor lor interese;
- Non-discriminare, neprtinire, adic tratarea echitabil a tuturor beneficiarilor,
indiferent de gen, etnie, situaie social, statut marital, orientare sexual, religie,
vrst etc;
- Tratarea confidenial a datelor.
Pentru o participare efectiv la formarea Dvs., v sugerm cteva sfaturi:
Cnd avei o ntrebare, notai-o i adresai-o ndrum-torilor de practic,
supervizorilor i chiar colegilor dvs!
Dac o problem nu v este suficient de clar, cerei ndrumtorilor de practic
un exemplu!
Strduii-v s cutai exemple proprii, n cazul crora s analizai relaiile
prezentate teoretic sau ntlnite n activitatea practic.
Cutai modalitile prin care putei aplica n munca dvs. cunotinele teoretice i
deprinderile practice discutate i exersate n cadrul seminariilor/aplicaiilor
practice!
Fii sceptici - nu acceptai toate lucrurile aa cum le auzii sau le citii, ntrebaiv care sunt argumentele pe care se ntemeiaz ele!
Nu toate subiectele ntlnite n practic vor fi n egal msur relevante pentru
activitatea dvs. Gsii temele care s v ajute la dezvoltarea unui mod de
gndire specific asistenei sociale!
10
Nu v mulumii cu informaiile i sugestiile primite la seminarii sau la cursuri!

Discutai cu profesionitii care lucreaz n serviciile de asisten social n care
desfurai practica, precum i cu persoane ca au nevoie de ajutor.
Analizai, notai, ntrebai, comparai, verificai, argu-mentai! Fii autodidaci!
Asistena social este un domeniu care cere creativitate i perfecionare
continu!
11
Exemplu de planificare a unui proiect de intervenie, bazat pe modelul planului propus

de McNiff, Lomax i Whitehead (2003)
Planificarea aciunilor proiectului de intervenie
Numele tu.
Aciuni
Sptmni de practic
Pregtirea
Identificarea
modalitii
de
intervenie
14
Consultarea
bibliografiei
de
specialitate
14
ntocmirea declaraiilor privind respectarea normelor etice
14
Colaborarea cu alte persoane
Discuii cu conducerea organizaiei i cu ndrumtorii
14
Invitaii de participare la aciune pentru potenialii clieni
34
Acord de participare al clienilor (sau de la aparintori)
34
Derularea proiectului de intervenie
Identificarea
scopului
interveniei
14
Documentarea
cu
date
24
Identificarea criteriilor de verificare a impactului interveniei
34
Proiectarea
aciunilor
de
intervenie
34
Obinerea acordului de intervenie de la ndrumtor(i)
34
Derularea interveniei
(aici se indic o planificare a fiecrei aciuni din intervenie)
5 10
Generarea dovezilor privind reuita interveniei
(confruntarea
ntre
datele
iniiale
i
criterii)
10 11
Scrierea
raportului
11 12
Sperm ca ghidul s fie de folos pentru generarea unor planuri mai detaliate dect
acest model. Pentru reuita stagiului practic, detalierea acestui plan si respectarea lui este
esenial. Discutarea planului cu ndrumtorii va trebui s conduc la stabilirea fazelor
interveniei i la clarificarea modalitilor de evaluare a ei.
12
2.
Evaluarea i autoevaluarea practicii
La sfritul fiecrei ocazii de practic,

activitii!
v rugm s completai fia
de evaluare a
Scopul evalurii:
Sistematizarea informaiilor obinute
Relevarea importanei acestor informaii pentru formarea profesional
Exersarea abilitii de expunere a propriului punct de vedere i a deprinderii de a emite
sugestii n scopul perfecionrii profesionale
FI PENTRU EVALUARE
1.
Consider c activitatea de astzi
este
un prilej de nvare pentru c .....................................
nu este
2.
Din aceast activitate am nvat urmtoarele:
Sugestii i observaii personale

RECOMANDRI privind auto-evaluarea
Verific dac n explorarea nevoilor asistatului i a problemei sale ai utilizat
metodele nvate
Detaliaz
Te-ai documentat din dosarele clientului
.............
Te-ai pus de acord cu profesionitii din instituie privind problemele puse de cazul respectiv
.............
i-ai formulat ntrebrile (ipotezele) tale privind sursa problemelor clientului
.............
Ai ascultat nemijlocit prerile clientului tu privind problema i nevoile sale, aa cum le percepe
acesta
.............
Ce ntrebri i-ai mai formulat care ar ajuta la rezolvarea problemei i acoperirea nevoilor
Ai utilizat metode de evaluare sistemice (eco-harta, genograma, atomul social)? Cu ce rezultat?
.............
Ai fost pe teren s culegi informaii din locul unde triete clientul? Dac da, i-ai schimbat prerea n
vreun fel n urma vizitei efectuate?
.............
i-ai notat toate datele importante pe care le-ai constatat
.............
Este clar din raportul tu care sunt datele obinute direct de la beneficiar, ce informaii vin de la ali
participani la evaluare i ce ai constatat tu nsui n urma procesului de evaluare?
.............
Proiectarea1 modalitii de intervenie
Da! Detaliaz
Ai identificat ce tip de intervenie poi derula?
Ai discutat cu ndrumtorul tu dac acest tip de intervenie

este indicat?
.............
..............
Ai identificat ce metode i tehnici poti folosi

pe parcursul interveniei?
Ai analizat dac eti capabil s derulezi aceast intervenie?
..............
.............
Ai analizat dac aceast intervenie are utilitate n contextul

1
n anul II de studiu studenii trebuie sa fie capabili sa genereze un plan de intervenie

13

n care i derulezi stagiul practic?
Intervenia pe care ai ales-o este bine definit
i posibil de realizat?
Ai luat n calcul impactul pe termen lung

al rezultatelor interveniei asupra clienilor implicai
i asupra organizaiei n care i derulezi practica?
............
...........
..............
Dup ce ai rspuns detaliat la fiecare ntrebare, scrie n jurnalul tu de lucru un eseu

argumentativ de maxim trei pagini n care s i justifici alegerea fcut pe baza
rspunsurilor date. Este convingtor? Roag-i pe ndrumtori s-i aprecieze activitatea
(feed-back).
Chiar dac stagiul practic pune accent pe aspectele de aplicare a cunotinelor
teoretice, nu rata ocazia s nelegi c n orice mo-ment al activitii practice fiecare
aciune trebuie s fie fundamentat teoretic. De aceea este indicat ca, pe parcursul
practicii, s ii contactul n mod activ cu literatura de specialitate. De exemplu, dac i
derulezi stagiul practic ntr-o coal pentru copii cu dizabiliti, nu replica modalitatea
uzual de intervenie fr s te gndeti critic la efectele sale, sau fr s ncerci s o
personalizezi. Nu te limita doar la ce i aminteti de la cursuri i seminarii c ai putea face.
Mergi la literatura de specialitate i citete ce tipuri de intervenii
s-au derulat pe
aceast tem. Acest contact cu literatura de specialitate nu i ofer numai informaii
despre ce tip de intervenie poi derula, ci i va oferi variate descrieri de metode i tehnici
pe care le poi aplica. Te sftuim s consuli mai multe posibiliti. Pentru diferitele
intervenii sunt diferite recomandri. Criteriul de alegere al metodei aplicate s fie
utilitatea i eficiena pentru scopul propus. De aceea este foarte important s preiei
informaii privind cele deja testate de metodele aplicate deja de alii.
Pledoarie pentru consultarea bibliografiei
Cere ndrumtorilor indicaii privind bibliografia de specialitate. Folosete biblioteca i
resursele bibliografice electronice la care ai acces att la slile de calculatoare de la
facultatea de Sociologie i Asisten Social, ct i de la sala multimedia de la B.C.U 2 sau
oricare alte biblioteci cu cri din domeniul tiinelor sociale. Pornete cutnd referine
de la cele mai recente studii publicate: deja autorii lor au fcut o trecere n revist a
teoriilor i metodelor relevante. i recomand s i selectezi atent conceptele dup care faci
selecia literaturii de specialitate, nu te pierde n aspecte colatorale. Folosete texte
relevante din reviste i cri publicate la edituri de prestigiu (de ex. Ebscho, Routledge,
Sage etc.). Folosete trimiterile bibliografice de la articolele interesante pe care le gseti
pentru a-i indica ce alte materiale trebuie s consuli. Utilizeaz publicaiile cercettorilor
romni pentru c tehnicile i metodele utilizate de ei deja au fost folosite pe populaia din
Romnia. Nu trebuie s citeti articole ntregi pentru a sesiza dac acel articol i este sau
nu util. Cele mai multe au un rezumat (abstract) care cuprinde cele mai importante date
despre articol. Vei gsi articolul potrivit dup ce ai consultat mai multe rezumate ale unor
diverse articole. Este cel mai indicat s foloseti sursele bibliografice direct n limba n care
sunt scrise. Dac nu tii aceast limb, roag pe cineva s te ajute cu traducerea. E vital
pentru a fi un bun profesionist s citeti direct referinele n limba englez (limba n care se
public cel mai mult n tiinele socio-umane). Traductorii nu pot ine pasul cu fluxul imens
de publicaii n domeniu i poi rmne mereu informat parial.
Practica este o ocazie deosebit de a nva s te documentezi teoretic i s aplici
informaiile. Acest mod de lucru este extrem de important i pentru cercetarea pe care o
vei face la finalul studiilor.
Chiar dac n planul nostru documentarea bibliografic este trecut ca aciune n
primele sptmni, n planul personal de aciune poi fixa aciuni de documentare pe mai
multe etape, atta timp ct i este suficient ca s fii bine documentat.
Consultarea bibliografiei de specialitate
2
Biblioteca Central Universitar a Universitii Babe-Bolyai Cluj.
14
Da!
Detaliaz
Ai citit suficient literatur de specialitate

care s i fundamenteze intervenia aleas?
....
Ai citit suficient literatur de specialitate
privind metodele de colectare a datelor i intervenie
pe care le utilizezi n cadrul stagiului practic?
i notezi ideile principale i autorii?
Ai un document n care s i notezi datele (autor, titlul,

data, localitatea n care a fost publicat, editur)
privind lucrrile de specialitate pe msur ce le consuli?
.
Ai identificat care sunt lucrrile pe care trebuie
s le mai citeti?
Ai identificat de unde le poi obine?
.
Ai identificat cine te poate sftui?
Pentru a v forma competene practice, v recomandm un site de training on-line,

gratis i foarte valoros: cel al asociaiei americane a asistenilor sociali (The National
Association Of Social Workers) http://www.naswwebed.org/. (Pe acest site se poate
obine chiar i o diplom). Exist i un site pentru publicul larg in care se explic foarte clar
i cu referine profesionale, defalcat pe categorii, posibilitile de intervenie i
competenele
asistentului
social
(How
social
workers
help):
http://www.helpstartshere.org/. De asemenea, The British Journal of Social Work este
accesibil (Oxford Journals) gratis la Biblioteca Soros, Cluj Napoca (varianta clasic, pe
hrtie, numerele din 2004 pn n prezent).
RAPORTUL DE PRACTIC
1. Descrierea serviciului
a.Descrie pe scurt misiunea i organizarea serviciului n care ai desfurat practica, legislaia
pe care se bazeaz acesta, modalitile de lucru specifice (0,5-1,5 pagini).
b.Descrie populaia int a serviciului respectiv, nevoile i problemele ei, comportamentul
specific, interaciunea dintre beneficiarii i profesionitii din serviciul social respectiv.
Formuleaz refleciile tale proprii privind aspectele observate (0,5-1p.).
2. Descrie proiectul tu (sau proiectul grupului din care faci parte):

a.Enumer obiectivele i explic cum se nscrie proiectul tu n misi-unea serviciului social
respectiv.
b.Descrie criteriile de evaluare a situaiei dinaintea i dup termi-narea proiectului, precum i
tipul tehnicilor i deprinderilor de asistare folosite (1 p.).
c. Descrie activitile la care ai participat personal, numrul i scopul fiecrei activiti, modul n
care au decurs, precum i rezultatele obinute (este partea principala a raportului, aloc-i 3-5
p.).
d.Ataeaz un studiu de caz/transcripie de interviu/foaie de observaie/anchet social, n care
s menionezi rezultatele obinute cu persoana, grupul sau aciunea cu/la care ai
asistat/lucrat n mod special (2-4 p.).
e.Descrie rezultatele i concluziile activitilor efectuate i formuleaz sintetic contribuia
muncii tale la buna desfurare a activitilor serviciului (0,5 p.).
3. Reflecteaz asupra practicii tale punnd n eviden modul cum ea a contribuit la

formarea deprinderilor tale de asistare a cazurilor (1 p.).
4. Anexeaz copii ale metodelor de lucru folosite
15
3. Studiul de caz
(repere metodologice ntr-o concepie sistemic)
1. Prezentarea cazului i a problemei sale
A. Descrierea identitii asistatului (o persoan, o familie, un grup sau o comunitate).
Vor fi notate datele care circum-scriu identitatea cazului.
B. Prezentarea problemelor aa cum au fost ele receptate de la client, precum i a
problemelor considerate importante de ctre asistent.
C. Specificarea problemei sau a problemelor asupra crora s-a lucrat n procesul de
asisten.
2. Istoricul problemei
A. Circumstanele n care s-a recurs la asistena social; se noteaz dac cererea a
venit din partea asistatului sau din partea altor persoane sau a unor organizaii.
B. Eforturile anterioare ale clientului, ncercrile sale premergtoare de a cere ajutor,
efectele acestora.
3. Evaluarea capacitilor, a resurselor, a relaiilor, a caracteristicilor, a nevoilor i a
slbiciunilor persoanei
A. Subsistemul individual
Se vor meniona diverse aspecte ale vieii individului:
1. Caracteristicile fizice, biologice (starea de sntate, de nutriie), mintale, cognitive
(capacitatea de nelegere, de rezolvare de probleme, de evaluare, de decizie),
motiva-ional-emoionale;
2. Experienele anterioare de via (evenimente privind traseul individual, cel colar,
aspecte legate de dezvoltare, de sntate, de relaionare, de adaptare)
3. Nevoile actuale individului, att cele apreciate ca obiectiv necesare ct i cele
considerate doar subiective
4. Consecinele problemei asupra clientului-int
B. Subsistemul familial i interpersonal
Se vor meniona (relaiile cu familia, prietenii, persoanele semni-ficative, persoanele
resurs, conflictele interpersonale).
1.n studiul de caz se va meniona modul n care funcio-neaz relaiile
interpersonale n cadrul dinamicii familiei, n relaiile de la locul de munc sau din
mediul colar al clientului.
2.Vor trebui notate cele ce se cunosc despre ateptrile de rol (fa de ceilali i fa
de la propria persoan) i modul de ndeplinire a rolurilor sociale. Sunt deosebit de
semnificative datele privind statutul financiar al persoanei i al familiei sale, care
vor trebui nregistrate att cu date obiective, ct i sub aspectelor subiective
(impactul modului de trai al persoanei asupra persoanei aflate n practic).
3.Se vor nota nevoile familiei.
C. Subsistemul organizaional
Se vor meniona relaiile individului cu instituiile, organizaiile, comunitile i
asociaiile de care aparine individul, ca de exemplu, coala, locul de munc, biserica,
asociaii de voluntari etc.
D. Subsistemul mediului ecologic
Dac este semnificativ, se pot meniona alte aspecte privind adaptarea persoanei la
mediul n care triete, ca de exemplu influ-ena vieii de la munte asupra frecventrii
colii, sau asupra tratamentului unui bolnav, sau a recuperrii unei persoane cu dizabiliti
(exemple din aceast categorie: mediul climatic, relieful, mediul urban sau rural, cartierul
de locuit, vecintatea)
16
Important: n studiul de caz vor fi comentate metodele de eva-luare a personalitii

asistatului i vor fi incluse harta ecologic, genograma, atomul social sau orice alte grafice
i fie folosite n acest scop.
4. Definirea problemei centrale i a liniilor generale de lucru, aa cum au fost ele fixate
n contractul scris sau oral
A. Analiza factorilor care influeneaz soluionarea proble-mei (etnici, de statut
socio-economic, culturali, de gen, de vrst, rasiali etc.)
B. Prezentarea factorilor care au acionat ca resurse ale procesului de asisten
C. Care au fost relaiile problemei intite cu celelalte probleme prezentate i
identificate anterior.
5. Prezentarea derulrii interveniei: obiectivele intite, planul de intervenie i
procesul de rezolvare a problemei, metodele de intervenie propuse spre a fi
folosite.
Cum a fost abordat problema aleas
Care a fost direcia dorit pentru schimbare
Care au fost obiectivele principale i cele intermediare ale clientului, respectiv ale
asistentului social
Care au fost planul i etapele la care ai asistat/participat n rezolvarea cazului
Descrierea metodelor i prezentarea datelor bibliografice (de exemplu, metoda
centrrii pe sarcin, a centrrii pe client, a rezolvrii de probleme, a modelrii
rolurilor, analiza raional-emoional, cea a grupului psihodramatic, terapia
familial etc.)
Sarcini implementate, de cine i n ce ordine (incluznd referine i colaborarea cu
alte persoane)
Ce probleme suplimentare au aprut
Ce legturi noi s-au stabilit, care au contribuit la rezolvarea problemei date
Ce deficiene s-au constatat n sistemul clientului sau n contextul su de via, care
au afectat rezolvarea problemei
Ce posibiliti i limite ale ageniei (n cadrul creia funcioneaz asistentul) au
reieit pe parcursul procesului de sprijin acordat asistatului
Durata planificat i cea realizat a interveniei la care ai asistat/participat
Care a fost contribuia membrilor familiei la succesul interveniei
Ce ai face sau ai planifica acum n mod diferit?
6. Evaluarea muncii de asisten
Descrierea rezultatelor i compararea lor cu rezultatele ateptate
Cum au fost depite obstacolele anticipate i cele neateptate
Metodele folosite pentru msurarea i evaluarea rezultatelor.
Cum a fost implicat individul n evaluarea propriului su progres.
7. Concluzii i reflexii personale asupra muncii depuse i asupra modu-lui n care ea a
fost primit n serviciul de care aparine beneficiarul
Care a fost ctigul vostru n urma derulrii activitilor n devenirea voastr ca
profesionist; ce caliti personale v-ai descoperit pe parcursul acestui proces?
Analiza eventualelor conflicte ntre valorile personale i cele instituionale sau
profesionale, ale asistentului social.
Bibliografie:
Jean McNiff, Pamela Lomax i Jack Whitehead (2006). You and Your Action Research Project. 2ed
Edition. London i New York: Routledge
M. Roth-Szamoskozi (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj: Presa
Universitar Clujean
17
Planificarea interveniei n procesul de asisten social
Adina Rebeleanu, Maria Roth, Nicoleta Golea
Planificarea interveniei
n procesul de asisten social
Scopul asistenei sociale este de a promova sau reface o interac-iune reciproc benefic
ntre indivizi i societate, n vederea ridicrii calitii vieii sociale, att la nivel individual, ct
i la nivel de grup sau societate. Potrivit lui Maslow (1943), aciunile oamenilor au toate drept
scop satisfacerea unor trebuine. Nevoile umane reprezint anumite trebuine care se cer
satisfcute pentru adaptarea indivizilor la condiiile normale de via. n situaia n care un
individ nu mai poate s i satisfac singur aceste nevoi (fie c sunt de baz, asigurnd
funcionarea biologic a organismului hran, locuin, etc, fie c este nevoia de securitate
individual, sau nevoia de stim sau autorealizare) se impune intervenia specialistului.
Asistentul social este cel care sprijin persoana n dificultate n aciunile lui de acces la
resurse i de satisfacere a nevoilor. Situaiile problem pot aprea n interaciunile clienilor
cu ei nii, cu alii, cu organizaiile, instituiile statului sau n cadrul comunitii. Intervenia
asistentului social n sensul schimbrii situaiei problematice este un proces dinamic,
continuu, care presu-pune parcurgerea mai multor etape/pai/faze (a se vedea procesul de
asisten social).
1. Planul de aciune
n cadrul procesului de asisten social, elaborarea planului de aciune i planificarea
interveniei ocup un loc important. Procesul de asisten social a fost descris de diveri
autori, ns de reinut este faptul c este construit treptat, avansnd de la stabilirea
legturii client-asistent social, ctre rezolvarea situaiei problematice a clientu-lui.
ntotdeauna elaborarea planului de intervenie, succede nelegerii problemei clientului, a
cauzelor care au generat-o, identificrii scopurilor i condiiilor de rezolvare. Astfel, dac
avem n vedere modelul rezolvrii de probleme, propus de Compton i Gallaway (1994),
elaborarea planului de aciune este a doua faz a procesului de asisten, succednd faza
de angajare sau de contactare (identificarea problemei, identificarea scopurilor i
ateptrilor reciproce, stabilirea acordului i explorarea iniial). Dac ne referim la fazele
procesului de asisten social aa cum este descris de Hepworth i alii (1993, 2006),
elaborarea planului de aciune ncheie faza introductiv (de explorare a situaiei-problem
i a personalitii asistatului), fiind succedat de faza de inducere a schimbrilor (sau de
transpunere n practic a strategiilor de aciune preconizate, de comun acord cu clientul, n
vederea schimbrii).
Planul de aciune este elaborat prin tehnici specifice adaptate nivelului de intervenie la
care se situeaz sistemul-client. Literatura de specialitate face diferen ntre tehnicile de
elaborare a planului de intervenie pentru practica direct i intervenia indirect, indicnd
particularitile pe care planul de aciune le are n munca cu clienii individuali, cu familiile,
grupurile, cu comunitile, organizaiile (Hepworth i alii, 2006, Sheafor, B.W., Horejsi, C.R.,
2006, Parker, J., 2003 etc.). Exist ns elemente comune n elaborarea planului de
intervenie, n sensul principiilor dup care se elaboreaz i planific activitile de
schimbare, a pailor care se cer parcuri.
Caracteristici ale planului de aciune n munca de asisten social
Primul lucru la care ne gndim atunci cnd auzim cuvntul plan este schema
desenat a unui obiectiv care urmeaz s fie construit. De exemplu, n cazul construciei
unei case, planul furnizeaz informaii despre arhitectura casei, structura sa din punctul de
vedere al ateptrilor clientului, activitile care se cer ntreprinse pentru a finaliza
demersul, inclusiv planificarea n timp a lucrrilor. Analogia este transferabil pentru
munca de asisten social. Clientul vine la asistentul social cu anumite probleme, fa de
18
rezolvarea crora are anumite ateptri, ce vor structura intervenia. Procesul de asisten
social i are temelia n relaia de asisten social, stabilit ntre client i asistentul social.
Planul de aciune este o hart a negocierilor actorilor sociali implicai n procesul de
asisten (Parker, J. 2003:64). Prin urmare, un plan de intervenie trebuie s prezinte ct
mai detailat situaia problematic care reclam intervenia, ateptrile celor implicai,
aciunile care ar trebui s aib loc pentru a se produce schimbarea scontat, dar i
modalitatea n care activitile ntreprinse pot veni n ntmpinarea nevoilor evaluate i
identificare.
Cuvntul cheie pentru elaborarea corect a unui plan de intervenie este negocierea
(stabilirea unui contract). Planul de asisten trebuie elaborat mpreun cu asistatul, el nu
este proprietatea asistentului social nici n condiiile n care clientul este obligat, n afara
dorinei sale (client involuntar) s participe la punerea sa n aplicare. Din punct de vedere
profesional negocierea planului de intervenie cu clientul, sau n cazul implicrii mai multor
persoane/instituii, cu toi actorii sociali implicai este clar. De exemplu, dac prin
serviciile prestate, instituia nu poate rspunde nevoilor identificate, nu poate contribui n
mod eficient la rezolvarea problemei, planul de aciune ntocmit astfel este sortit eecului.
Mai mult, dac clientul, sau beneficiarul muncii de asisten social, nu este implicat n
negocierea sau n stabilirea acordului asupra planului, exist posibilitatea ca planul
elaborat s ignore dorinele clientului sau chiar s contravin drepturilor pe care utilizatorii
serviciilor de asisten social le au (att din punct de vedere deontologic, ct i legal).
Principiile generale care se cer respectate pentru construcia unui plan de intervenie
social includ importana negocierilor i a acordului cu clienii. Exist ns unele situaii n
care, planul de aciune nu este deschis negocierii (de exemplu situaia interveniei n cazul
unui abuz asupra copilului). Aceste situaii ns trebuie n mod clar precizate i explicate,
fiind explicit formulate n texte legale sau n codul etic al asistenilor sociali. Este
inacceptabil ascunderea oricrui element care poate avea consecine asupra vieii
clientului, sau a unui anumit aspect al planului care poate fi folosit mpotriva intereselor
clientului n anumite circumstane. De exemplu, situaiile care impun clarificarea limitelor
confidenialitii, limite care de altfel sunt precizate n codul deontologic al profesiei. Aceste
tipuri de situaii, trebuie stipulate clar n planul de intervenie negociat, i este
recomandabil, n aceste cazuri, formalizarea contractului de asisten social. Construcia
sistematic i transparent a planului sunt de asemenea importante. n elaborarea planului
nu uita c persoana asistat este competent i trebuie ncurajat s i pun n aplicare
competenele existente (strategia de empowerment de capacitare a persoanelor
asistate). Pentru aceasta, accentul va fi pus pe sublinierea drepturilor i pe asigurarea
oportunitilor egale ale asistatului. Orice aciune va fi desfurat sub semnul respectrii
demnitii clientului, a garantrii participrii sale efective att la elaborarea planului, ct i
la demersurile de identificare a problemelor, de stabilire a prioritilor, de identificare a
scopurilor.
Dup Compton i Gallaway (1994), reinem urmtorii pai n elaborarea unui plan de
aciune:
Explorarea resurselor asistatului i a rezistenelor la schimbare,
ntocmirea i dezvoltarea planului de aciune i evaluarea anselor de succes.
Aplicarea planului
Evaluarea rezultatelor
Este esenial ca planul de intervenie s fie construit plecnd de la constatrile
evalurii situaiei problematice. Altfel spus, se va circumscrie problema int, att din
punctul de vedere al clientului, ct i al profesionistului asistent social, sau a altor
persoane, dac acest demers este util. Odat reperate problemele int, se impune o
stabilire a prioritilor pentru intervenie. Literatura de specialitate recomand s nu fie
selectate pentru o intervenie mai mult de dou sau trei probleme.
Prezentm succint paii care pot ajuta clientul i asistentul social n stabilirea
prioritilor: identificarea problemelor sau a situaiilor problematice din punctul de vedere
al clientului, gruparea acestora ntr-o manier logic, astfel nct s fie posibil
identificarea inter-relaionrilor dintre problemele reperate, selectarea de ctre client a cel
mult trei dintre situaiile enumerate, pe care le consider a avea cea mai mare prioritate.
19
La rndul su asistentul social va selecta cel mult trei itemi problematici pe care i
consider prioritari pentru intervenie. Se confrunt, examineaz i discut problemele
prioritare identificate de ctre cei doi parteneri ai relaiei de asisten social, pe baza unor
criterii precise (care dintre probleme genereaz cea mai mare ngrijorare pentru client;
care, dac nu este abordat ar putea avea consecinele cele mai negative pentru client;
care dintre probleme, dac ar fi abordat ar avea cele mai pozitive efecte pentru client;
care dintre probleme poate fi corectat cu investiie optim de timp, energie, resurse; i
care necesit investiii mari de timp, efort, resurse) (Sheafor, Horejsi, 2006).
Odat circumscris cadrul problematic i identificate nevoile de intervenie, demersurile
urmtoare necesare fundamentrii planului de intervenie vizeaz identificarea resurselor
disponibile, dar i luarea n considerare a barierelor i a obstacolelor care pot s
apr pe parcursul implementrii planului de aciune. Alturi de evaluarea nevoii de
intervenie se va ine cont i de evaluarea dorinelor, preferinelor clientului, ateptrilor
sale, motivaia acestuia pentru schimbare. Asistentului social i revine responsabilitatea
selectrii modelului teoretic, dar i a metodelor adecvate de intervenie, necesare
schimbrii situaiei problematice a clientului (Roth, 2003, Sheafor, Horejsi, 2006, Parker,
2003, Cojocaru, 2006).
Scopul planului de intervenie este de a direciona ct mai precis posibil
activitile i serviciile pe nevoile identificate ale clientului. Prin urmare, obiectivele
de intervenie se stabilesc de asemenea treptat, mpreun cu modalitile de monitorizare
i msurare a schimbrilor survenite, pe durata derulrii procesului de asistare.
Demersurile acionale vor fi fundamentate pe resursele reale existente, iar obiectivele vor
fi msurabile, fezabile, realiste, dezirabile pentru client.
ntocmirea planului de aciune vizeaz i luarea n considerare a costurilor i
justificarea necesitii lor, estimarea ntinderii n timp a demersurilor necesare inducerii
schimbrii, determinarea rolului care revine asistentului social, i nu n ultimul rnd
planificarea modalitilor de oferire a serviciilor.
Planul de intervenie este supus revizuirii periodice, pe msur ce activitile
derulate induc schimbarea n contextul problematic circumscris, iar dac este necesar,
poate fi corectat, n funcie de aspectele noi care pot s intervin (apariia unor noi servicii
sociale care pot rspunde mai adecvat nevoilor clientului, apariia unor obstacole
neanticipate n momentul construirii planului de aciune etc.).
Planificarea interveniei reprezint podul de legtur dintre evaluarea cazului i
intervenia propriu-zis. Cum am artat deja, ea debuteaz cu specificarea scopurilor pe
care clientul dorete s le realizeze. Identificarea schimbrilor care ar trebui s survin
pentru ca scopurile s fie atinse, inventarierea alternativelor de schimbare i reinerea
celor mai adecvate obiectivelor de intervenie stabilite, determinarea activitilor care vor
fi efectuate de ctre client i asistent social, precum i stabilirea limitelor de timp sunt faze
care contureaz demersul de planificare a interveniei (Sheafor, Horejsi, 2006). Reamintim
necesitatea prezenei negocierii n toate demersurile anterior menionate. De altfel, dup
formularea planului de aciune, clienii i asistenii sociali vor discuta condiiile de
implementare a planului, n cadrul aciunilor sub-sumate noiunii de contract de asisten
social.
Clienii i uneori asistenii sociali debutani pot avea tendina de a scurta etapa
elaborrii planului de intervenie, respectiv planificarea interveniei. Exist situaii n care
scurtarea timpului este cerut de natura problemei cu care se confrunt clientul (de
exemplu situaiile problematice care reclam intervenia n criz). De asemenea, asistentul
social nu dispune de timp nelimitat pentru un anumit client. Elaborarea planului de aciune,
respectiv planificarea interveniei, reprezint o art i n acelai timp tiin (Parker, 2003,
Sheafor, Horejsi, 2006). Profesionitii sunt provocai s utilizeze toate deprinderile practice
de care dispun, cunotinele lor teoretice, judecile lor, experiena profesional pentru a
decide cum se va completa procesul de elaborare a planului de aciune. Esenial n
elaborarea planului este relaia de sprijin stabilit ntre cei doi actori sociali. (a se vedea
relaia de asisten social). Trebuie s existe o intersectare a ceea ce clientul dorete s
se fac pentru el i ceea ce se poate face n mod real. Uneori se impune schimbarea
serviciului furnizat, sau chiar a instituiei furnizoare de servicii. Creativitatea asistentului
20
social este esenial pentru planificarea strategiei de intervenie. Nu se neglijeaz nici

disponibilitatea clientului de a lua n considerare alternative de schimbare, pe durata
derulrii procesului de ajutor. Fiecare opiune posibil trebuie analizat din punct de vedere
al impactului asupra clientului, timpului alocat, resurselor necesare i a celor disponibile,
iar asistentul social are rolul de a determina cel mai adecvat cadru de intervenie, att din
punct de vedere teoretic, dar i metodologic i acional.
Exemplificri
Planul de intervenie este un instrument de lucru util asistentului social i clientului n
demersul comun de inducere a schimbrilor ntr-o situaie problematic dat. Trebuie s fie
ct mai precis, clar i simplu de urmrit. Reamintim c n practica asistenei sociale nu exist
o reet de intervenie, ci fiecare plan este particularizat pe sistemul-client care reclam
intervenia. Dac contextul problematic identificat reclam implicarea n demersul de
intervenie i a altor persoane relevante pentru client, acest aspect se va preciza n plan i se
va stipula n contract. Fiecare client are dreptul s beneficieze de un plan individual de
asisten n care vor fi precizate serviciile acordate, n baza planificrii de asemenea
individuale.
Elementele cheie care se cer incluse n planul de intervenie individual sunt:
obiectivele planului, serviciile care pot fi furnizate i de ctre cine, propunerea serviciilor,
modalitatea de contactare a furnizorilor dac este cazul, specificarea prilor din plan care
pot i a celor care nu pot fi negociate/corectate, obligaiile asumate de clieni (individ,
familie, membrii ai familiei), responsabilitile asistentului social. Se va preciza care sunt
nevoile clientului i de ce este nevoie de schimbare, care sunt serviciile dorite de ctre
client, care sunt cele pe care nu le accept. Se vor meniona eventualele sanciuni datorate
nendeplinirii responsabilitilor asumate, dac aceste sanciuni sunt prevzute formal sau
informal (acestea putnd fi stabilite prin acordul participanilor), limitele de timp,
comportamentele dezirabile, activitile care se cer efectuate pentru atingerea scopurilor
interveniei.
De exemplu, un plan individualizat de servicii pentru o persoan adult n dificultate
poate cuprinde urmtorii itemi: datele factuale (nume, prenume, CNP, domiciliul, sesizrile,
cererile depuse, situaia privind locul de munc, veniturile), data ntocmirii i cea a
revizuirii planului, responsabilul de caz, ancheta social n baza creia s-a decis necesitatea
interveniei, tipul de servicii prestate. Pentru fiecare tip de servicii menionate, se va
preciza tipul de activiti realizate, persoana desemnat n acordarea serviciilor,
obiectivele, perioada. Este posibil i includerea unui item intitulat observaii.
Exemplu de plan prezentat tabelar:
Tipul de
Obiectiv
prestaii
e
/servicii
Activit
i
Persoana
desem-nat
pentru acordarea
serviciilor
Perioada
planifica Observaii
t
n eforturile de a schimba sisteme complexe (organizaii, comuniti), timpul alocat

elaborrii planului de intervenie este mai lung dect pentru interveniile individuale.
Eforturile de schimbare trebuie atent planificate, iar responsabilitile pentru fiecare actor
din sistem clar identificate. Dezvoltarea unei strategii de intervenie la nivel comunitar
reclam parcurgerea urmtoarelor etape: definirea participanilor (sistemul iniiator,
sistemul agentului de schimbare, sistemul client, sistemul de sprijin, sistemul de aciune,
sistemul int); examinarea disponibilitii pentru schimbare (disponibilitatea general,
accesibilitatea resurselor, opoziia extrem la schimbare); alegerea abordrii n inducerea
schimbrii (abordare bazat pe program, proiect, personal, practic, politic); evaluarea
aspectelor politice i interpersonale (perspective, alternative, durata, urgena interveniei);
evaluarea aspectelor legate de resurse (costurile prevzute pentru a obine schimbri,
consecinele posibile ale renunrii la intervenie); estimarea probabilitii de succes
(suportul din partea membrilor comunitii, grupurilor, organizaiilor); stabilirea scopurilor
21
i obiectivelor (identificarea scopurilor, formu-larea obiectivelor n termeni de

rezultate/activiti, planificarea activitilor, desemnarea responsabilitilor, monitorizarea
aciunilor, strategii de evaluare a rezultatelor) (Netting i alii, 1993: 224-247). Elaborarea
unui plan de aciune la acest nivel al asistenei sociale reclam cunotine i deprinderi
specifice muncii de asisten social comunitar, dar i din domeniul managementului n
instituiile de asisten social.
Sintez
Pentru eficiena muncii de asisten social cu diferite categorii de clieni indivizi,
familii, grupuri, comuniti, organizaii, ntocmirea i redactarea unui plan de intervenie
este esenial. Dezvoltarea planului de intervenie este etap indezirabil a procesului de
asisten social, fiind o punte ntre evaluarea iniial a situaiei problematice i intervenia
propriu-zis n sensul schimbrii acesteia. Prin urmare, un plan este eficient, dac permite
o viziune retrospectiv n sensul evalurii, i una prospectiv, n sensul activitii
ntreprinse cu clientul n direcia schimbrii. Planul trebuie s fie flexibil, fiind supus
revizuirii periodice. Negocierea este elementul catalizator al generrii unui plan eficient.
Planul ntocmit devine parte component a contractului de asisten social ncheiat ntre
furnizorul de servicii asistent social, instituie i beneficiar (persoan individual, familie,
comunitate, organizaie).
Planul nu este rezultatul muncii exclusive a asistentului social. Asistentul social este
ns profesionistul care are cunotinele teoretice necesare i dispune de deprinderi
specifice practicii de asisten social, care i permit asistarea clientului i sprijinirea
acestuia n planificarea detaliilor de ngrijire, pe toat durata procesului de intervenie.
Nu putem ncheia fr a preciza c legislaia actual din Romnia care reglementeaz
standardele generale de calitate privind serviciile sociale, accentueaz rolul planului
individualizat n acordarea de servicii sociale ( a se vedea Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005
pentru aprobarea standardelor generale de calitate privind serviciile sociale i modalitii
de evaluare a ndeplinirii acestora de ctre furnizori, Ordinul nr. 175/2006, privind
standardele minime de calitate pentru serviciile sociale la domiciliu pentru persoanele
adulte cu handicap).
2. Exemplu de planificare a muncii individuale pe caz

Rezumatul cazului: Rodica este o femeie de 24 de ani cu 1 copil de 3 ani, cunoscut ca
prostituat. In urm cu 3 luni, cu acordul ei, Serviciul de Protecie a Copilului a plasat pe copilul n
centrul de plasament, datorit condiiilor improprii de locuin. Momentan Rodica este in conflict cu
proprietarul casei n care locuiete, deoarece acesta nu investete nimic n reparaii, el considera ca
Rodica ar trebui sa le plteasc. In prezent, Rodica dorete un loc de munc stabil. Ea declar c vrea
s renune la prostituie, dar nu are alt surs de venit, de cnd a prsit-o tatl copilului ei. Rodica a
venit la asistentul social pentru a obine ajutor n conflictul cu proprietarul, pentru asisten
financiar i readucerea copilului n familie.
1. Faza iniial:
Evaluarea bazat pe dezvluirea problemei clientului:
dificultile legate de locuin, proprietar, lipsa unor surse sigure de venit;
dorina ei de a-i pstra copilul lng ea;
dorina ei de a-i gsi un loc de munc i de a nu se mai prostitua;
teama de problemele legale (acuzat de prostituie) ;
ntreinerea familiei;
cutarea unui loc de munc.
2. Explorarea:
Cum, cnd, unde i de ce apar problemele ?
Rodica ntmpin probleme cu locuina.
Proprietarul nu i-a mai rspuns la cererile ei de ajutor pentru repararea casei.
Nevoia de bani pentru repararea apartamentului a fcut-o s se ntoarc la prostituie.
Cum a fcut Rodica fa la toate problemele de pn acum.
In ce condiii poate fi reintegrat copilul n familie.
3. Stabilirea obiectivelor:
Asistentul ghideaz clientul s aleag nu mai mult de 3 probleme rezolvate :
mbuntirea condiiilor de locuit;
22

asigurarea unor resurse materiale sigure;
meninerea legturii cu copilul pe perioada plasamentului.
Cel care lucreaz pe acest caz face urmtoarea analogie: Pentru Rodica, reluarea copilului
nseamn s renune la prostituie i s dein un loc de munc stabil.
Obiectivele interveniei, servicii de care are nevoie Rodica pentru soluionarea problemelor:
meninerea legturii permanente cu copilul (implicarea emoional n relaiile cu copilul,
stabilirea unui program regulat de vizitare);
creterea motivaiei pentru rezolvarea propriilor probleme i cre-terea ncrederii n sine;
modelarea unor deprinderi necesare unei mai bune adaptri: formarea unor deprinderi de
comunicare asertiv, de management al resurselor materiale, de auto-gospodrire);
stabilizarea situaiei materiale, prin cutarea unui loc de munc stabil;
consolidarea reelei de suport social.
4. Faza de planificare a sarcinilor, pentru ambele pri:
- client (acas si pe parcursul edinelor)
- asistentul social
CLIENTUL:
s viziteze cel puin sptmnal copilul la centrul de plasament;
s discute asertiv cu proprietarul pentru a clarifica situaia locuinei;
s apeleze la primrie pentru obinerea prestaiilor la care este ndreptit (nclzire);
solicitarea unei locuine sociale pentru ea i copil;
gsirea unei soluii alternative pentru ngrijirea copilului n afara centrului de plasament
(centru de zi, cmin);
s se nscrie la cursuri gratuite de formare profesional;
s contacteze rudele i prietenii pentru formarea unei reele sociale la care poate apela n caz
de nevoie.
ASISTENTUL SOCIAL:
ncurajarea clientei pentru a-i mri motivaia i ncrederea n capacitatea de a-i rezolva
problemele;
exersarea mpreun cu clienta a comunicrii asertive i a deprinderilor de auto-gospodrire
(menajul casei, plata facturilor, planificarea banilor);
informarea clientei referitor la prevederile codului penal cu privire la sancionarea prostituiei;
informarea ei cu privire la drepturile ei fa de tatl copilului;
informarea clientei referitor la drepturile copilului i la efectele neglijrii emoionale, fizice i
educaionale;
pregtirea i oferirea de suport emoional clientei pentru realizarea sarcinilor;
susinerea clientei pentru a face faa ,,sarcinilor dificile (joc de rol - discuie cu proprietarul);
o va ajuta pe client s i stabileasc scopurile i prioritile n via
5. Secvena implementrii:
Susinere emoional pe perioada ntlnirilor
Monitorizarea ndeplinirii sarcinilor
Revizuirea progreselor asupra sarcinilor la fiecare ntlnire.
Sarcinile nerezolvate sunt revizuite pentru eliminarea obstacolelor, obs-tacolele pot fi externe i
pot produce sentimente interne, rezisten, evitare.
Rezolvarea prin nelegerea obstacolelor sau revizuirea sarcinilor /planului
Redefinirea i reformularea sarcinilor pe care clientul nu le poate accepta i nu le poate ndeplini
6. Faza terminal: revizuirea stadiului de rezolvare a problemelor:
- a nvat s se confrunte nonagresiv cu proprietarul i autoritile;
- a rezolvat cu proprietarul ca tavanul s fie reparat;
- prinii Rodici o susin material pn la angajarea ei;
- particip la cursuri de coafez, ceea ce i face mare plcere i dorelte s se angajeze;
- i recunoate contraveniile (acuzaiile) legate de prostituie, iar prinii o susin material
pentru plata amenzilor;
- i viziteaz copilul i are o relaie emoional adecvat, mai matur cu acesta;
- Rodica a descoperit c are cunotine pe piaa locurilor de munc, i a nceput s lucreze ca
ajutor al unei coafeze.
Planuri de viitor :
- asistentul social va prelungi contractul de oferire de servicii pn la stabilizarea situaiei
- copilul va fi reluat de mam, va fi nscris la cmin i monitorizat de DGASPC
3. Harta ecologic
Evaluarea situaiei clientului n mediul su se face cu diverse instrumente de lucru
specific asistenei sociale. Unul dintre acestea este Harta ecologic, un instrument de
evaluare i de monitorizare a evoluiei cazului, inspirat din modelul sistemic.
23
HARTA ECO
Harta ecologic este o diagram scris a sistemului ecologic al unui client/familii,
care cuprinde subsistemele majore din mediul familial, instituiile i organizaiile din
comunitate, celelalte persoane-resurs sau persoane-risc care afecteaz i influeneaz sau
sunt influenate de ctre client i familia sa.
Metoda este util:
1. Pentru a identifica membrii unei familii (nucleare sau extinse), natura relaiilor dintre
ei, resursele pe care le schimb cu clientul
2. Pentru a identifica alte persoane i sisteme din mediul social al clientului/familiei i
resursele pe care le schimb cu ele
3. Pentru a identifica relaiile clientului/familiei cu sistemele comunitii
4. Pentru a identifica contribuiile prezente i trecute ale clientului n favoarea altor
persoane
5. Pentru a identifica sistemele prin care resursele adiionale ar putea fi folosite.
Avantajele instrumentului
Organizeaz o mulime de informaii ale trecutului clientului (cazierul).
Prin harta-eco clientul/familia sunt angajai ntr-un proces de evaluare a relaiilor pe
care le au cu mediul social.
Ajut la identificarea contribuiilor pozitive ale clientului aduse mediului i lipsa
suportului din partea mediului, identific i evalueaz posibile resurse de ajutor.
Harta-eco poate fi modificat pe parcurs, astfel ca i familia, dar i asistentul pot
urmri i observa schimbrile petrecute.
Poate fi adaptat la orice tip de situaie social.
Cum se construiete o hart-eco?
Spunei clientului (sau i altei persoane importante care ai dori s v ajute) c punei
pe hrtie, mpreun, o imagine a celor mai importante relaii ale clientului dvs. cu familia,
comunitatea, grupul de prieteni, mediul su de via, a tot ceea ce este important pentru
clientul dvs.
ncepei cu cminul clientului; membrii casei trebuie notai pe hart ca i ntr-un arbore
genealogic, folosind ptrate pentru a indica brbaii i cercuri pentru a indica femeile din
familie, membrii decedai se noteaz cu un X i pot fi nscrii pe hart la marginea cercului
familiei.
n continuare sunt identificate acele sisteme ale mediului care afecteaz, influeneaz
viaa clientului /familiei. Dup ce natura tranzaciei client/sistem a fost determinat, se
traseaz o linie pentru a exprima att legtura ct i calitatea ei (indicat n partea de jos a
foi
n timp ce construii harta-eco explorai:
1. cum percepe clientul/familia schimbrile care au loc n mediul de via, n relaia cu
alte sisteme; ce face sau a fcut fiecare i pentru cine
2. ce simte clientul/familia raportat la alte sisteme, n particular ce simte clientul n
legtur cu ajutorul primit, cum se simt membrii familiei n legtur cu ajutorul dat
3. ct de adecvat se simte clientul/familia n legtur cu schim-brile care vor urma
datorit nevoilor identificate
4. percepe clientul/familia, surse de ajutor pentru a-i satisface /rezolva nevoile
identificate
Harta-eco permite identificarea punctelor forte ale clientului, precum i a nevoilor lui.
Aceast hart poate fi construit fr ajutorul clientului, cu ajutorul lui sau al familiei,
mpreun sau separat.
Legenda hrii: se folosesc fie cuvinte descriptive sau se deseneaz diferite linii:
__________ pentru legturi puternice
- - - - - - - - pentru legturi tensionate
Linie frnt
pentru legturi stresante
24
Linie ntrerupt pentru sau deces.

Se traseaz sgei de-a lungul liniilor pentru a sublinia izvorul energiilor, al resurselor
etc.
Bibliografie selectiv:
Cojocaru, . (2006). Proiectul de intervenie n asistena social, Iai, Editura Polirom, pp: 165-183.
Compton, B.R., Gallaway, B. (1994). Social Work Processes (five edition), Pacific Grove, CA:
Brooks/Cole.
Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006). Direct Social Work
Practice. Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole.
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 175/2006 publicat n Monitorul Oficial al
Romnie, Partea I nr. 684 din 9.08.2006 privind standardele minime de calitate pentru serviciile
sociale la domiciliu pentru persoanele adulte cu handicap.
Ministerul Muncii, Solidaritii Sociale i Familiei, Ordinul nr. 383 din 6 iunie 2005, pentru aprobarea
standardelor generale de calitate privind serviciile sociale i modalitile de evaluare a ndeplinirii
acestora de ctre furnizori, publicat n Monitorul Oficial nr. 709 din 5 august 2005.
Parker, J., Bradley, G. (2003). Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention and Review,
Learning Matters Ltd., Exeter, p: 63-83 (www.learningmatters.co.uk)
Roth, M. (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Cluj-Napoca, Presa
universitar clujean, pp:78-145.
Sheafor, B.W, Horejsi, C.R. (2006). Techniques and Guidelinnes for Social Work Practice (seventh
edition), Pearson Education, Inc., pp: 336-368.
25
Terapia centrat pe soluii la copii, adolesceni i prini
Maria Roth, Maria Pantea
Terapia centrat pe soluii

la copii, adolesceni i prini
Una dintre terapiile de scurt durat cu relevan n amelio-rarea problemelor de via
ale unor clieni de vrste, statusuri sociale, structuri de personalitate foarte diferite este
terapia centrata pe soluii, elaborat n anii 80 de Steven de Shazer i Insoo Kim Berg,
specialiti ai Clinicii de Terapie Familial din Milwaukee (SUA). Esena modelului este
participarea clientului, pe tot parcursul terapiei, la procesul de creare a soluiilor pentru
propriile lor probleme. Din punctul de vedere al filozofiei terapeutice (Selekman, 2006),
obinerea participrii active a clienilor ca parteneri ai profesionitilor este specific acestei
teorii. Beneficiarii devin astfel ageni activi ai schimbrii propriei situaii. n acest proces
clienii aduc informaii despre propriile lor resurse i abiliti, i despre cum au fcut fa
unor astfel de probleme n trecut. Tot beneficiarii formuleaz ceea ce doresc i cum doresc
s obin pentru ei, n viitor. n efortul de colaborare cu clientul su, managerul de caz
ascult toate detaliile relevate de client i n toate comentariile sale l conduce spre
formularea unor soluii i stimularea capacitii de luare a deciziilor. Fiind o metod de
scurt durat, nc de la primul interviu managerul de caz pune ntrebri privind opiunile
clientului i creeaz climatul adecvat formulrii dorinei sale de schimbare (Berg, Kelly,
2000).
1. Principiile i specificul metodei
Terapia centrat pe soluii parvine n consiliere dinspre teoria sistemelor, n primul
rnd a sistemelor familiale, dar i din teoria construciei sociale. Teoria sistemelor familiale
este o surs impor-tant pentru centrarea pe soluii, pe de o parte datorit recunoaterii
multi-cauzalitii i multi-factorialitii problemelor care afecteaz viaa clienilor, dar i a
recunoaterii multitudinii de soluii care pot fi gsite la nivele diferite ale vieii sociale i
familiale. Modelul care a inspirat specificul terapiei centrate pe soluii este teoria
construciei sociale, n care punctul de pornire este modul n care clientul i definete
propria problem i percepe posibilitile pe care le ntrevede pentru a-i rezolva problema.
Un principiu de baz este cel al competenei clienilor (DeJong, Berg, 2002, Selekman,
2006). Ei i cunosc cel mai bine situaia, incluznd aici i modalitile cele mai adecvate de
soluionare ale propriei lor probleme.
Ca etape ale muncii centrate pe soluii putem meniona:
Intervievarea privind opiunile clienilor crearea climatului adecvat schimbrii

propriului comportament (prima ntlnire)
Experimentarea gsirii soluiilor (depistarea soluiilor care funcioneaz cel mai bine
pentru client)
ncurajarea capacitii persoanei asistate de a-i prevedea comportamentul
(formarea legturii dintre factorii care declaneaz un comportament i persoana n
cauz)
Folosirea tehnicii miracolului (pretinde c s-a ntmplat un miracol; vezi mai jos
detalii despre aceast tehnic)
Lucrul pe sarcini (cere persoanei s fac ceva diferit fa de modul obinuit de
aciune)
Ventilarea sentimentelor beneficiarilor (vorbete despre sentimentele asistatului
cele prezente i cele dorite. De ex., se poate folosi exerciiul mainii de raze: se
deseneaz conturul beneficiarului, iar acesta deseneaz n contur modul n care
crede c arat sentimentele sale fie n form simbolic, fie prin scene de via;
consilierul, respectiv asistentul social va face o tentativ de interpretare a
desenului, lsnd ns clientului posibilitatea de a corecta, explica cele prezentate)
26
Folosirea unor exerciii prin care clientul este ncurajat s imagineze soluii pe care
nc nu le-a ncercat singur. Exemplificm cteva din aceste exerciii:
o Exerciiul gsirii unor oaspei-consultani faimoi (clien-tul este rugat s
gseasc 3 personaje admirate, s se transpun n mintea lor i s imagineze
soluiile pe care acetia le-ar putea sugera n cazul lor).
o Vizualizarea propriului film de succes (imaginarea unui moment de succes din
viaa de pn acum i vizualizarea acestei situaii sau ntmplri cu ochii nchii,
pentru 10-15 minute, exerciiu care genereaz emoii pozitive la adolesceni).
o ncurajarea unui moment de meditaie, n care asistatului s i se permit
asocierea strii prezente cu un peisaj iubit i discutarea ulterioar a celor
relatate, cu punerea n eviden a nevoilor clientului (de linite, de odihn, de
micare, de singurtate sau din contr de companie etc.).
o Intervievarea imaginar a problemei. Aceasta este o form de terapie narativ
creativ, n care intervenientul pretinde c este reporter, care face un reportaj
despre problema care a fost identificat. Asistatul se pune n pielea propriei
probleme; reporterul adreseaz ntrebri problemei privind modul n care ea a
intrat n viaa persoanei, sau ce anume face problema cu persoana respectiv
(persoana va spune ceea ce simte, ca de exemplu c nu o las s-i dovedeasc
capacitile, o streseaz etc.). n acelai mod metaforic, intervenientul ntreab
de asemenea despre relaia problemei cu persoanele semnificative din viaa sa,
sau cu persoanele care pot contribui ca ndeprtarea/eliminarea problemei.
Stabilirea unor reguli de control a comportamentului: dup ce problema a fost
pus n eviden persoana int, aparintorii implicai i profesionitii, respectiv
membrii ai echipei vor ine evidena modului n care se manifest problema i n
care clientul se confrunt cu ea; astfel, clientul este ntrebat despre nivelul
(exprimat prin note de la 1 la 10) la care s-a manifestat problema n perioada care
a trecut de la ultima ntlnire; el este ncurajat s vad progresele pe care le-a
fcut i s le interpreteze ca rezultate ale propriilor sale eforturi.
Cooptarea prietenilor i a altor persoane de sprijin (care pot servi ca surse de
motivare).
Meninerea continu a unui climat de ncurajare, orientat spre atingerea
succeselor dorite, urmrirea propriilor sale scopuri i ctre managementul
eecurilor.
Urmrirea intereselor beneficiarilor, dar i a punctelor de vedere ale familiilor
acestora (avei n vedere ceea ce ateapt membrii unei familii unul de la altul).
Tehnici i exemple din lucrul pe soluii
Dac scopul interveniei este cel de a ajuta pe cineva s devin un printe mai
bun, putem porni de la dorinele sale legate de mbuntirea relaiei cu copilul (Berg,
Dolan, 2001). Un astfel de printe dorete lucrurile pe care le dorete oricare alt printe:
vrea s fie mndru de copiii ei, s aib un impact bun asupra lor, s aud despre copiii
numai lucruri bune, s le dea o bun educaie, s se laude cu calitile lor. De asemenea
sper s le asigure un viitor bun i s menin cu ei relaii bune.
La rndul lor, copiii care au probleme de comportament i doresc ca prinii lor s se
mndreasc cu ei, s le fie pe plac prinilor lor, s nvee lucruri noi, s fie activi i s se
implice n activiti cu ali copii, s fie stimulai, s fie respectai, s se simt inclui, s
aib posibilitatea de a face alegeri, s participe activ la activiti. Pornind de la nevoile lor,
profesionistul va putea motiva prinii, dar i copiii prin crearea unui climat adecvat
schimbrii propriului comportament.
Deja la ntlnirea de debut profesionistul i clientul su discut despre scopurile dorite:
Ce consider clientul ca fiind rezultatul dorit al contactului su cu un consilier?
Ce i poate da ncredere c aceste dorine vor fi atinse?
Dac s-au fcut deja pai n direcia atingerii ateptrilor.
Care sunt paii mici care ar trebui fcui pentru atingerea scopurilor?
Ct de aproape se simte clientul n fa de scopurile sale?
O tehnic mult utilizat a metodei centrrii pe soluii este ntrebarea miracol. Ea
capaciteaz (empowerment) beneficiarul s i formeze o imagine concret despre
27
schimbarea pe care o ateapt n viaa sa. Tehnica se poate aplica cu beneficiari de vrste,
nivele culturale i probleme foarte diferite (DeJong, Berg, 2002), urmnd cteva repere:
Va voi ntreba un lucru mai ciudat care v va cere putina imaginaie. Acum, cnd
mergei acas, facei toate lucrurile pe care le fceai de obicei (cumprturi,
treburi, sarcini), seara mergei la culcare. n timp ce dormii, se ntmpl un miracol,
i problema despre care ai vorbit se rezolv. Deoarece dormeai ntre timp, nu tii
nimic despre acest miracol. Cnd v trezii dimineaa, miracolul s-a produs i
problema nu mai exist. La trezire vei observa ceva diferit n jurul vostru i vei
ncepe s v ntrebai dac s-a ntmplat cumva un miracol n timpul nopii.
Problema pe care o aveai nu mai exist. Dac asta vi se ntmpl dvs., de unde ai
tii c s-a ntmplat un miracol? Care ar fi semnele care v-ar da de tire c ai
scpat de problema care v apsa?
Ce ai face acum, dup ce ai scpat de problem, ceea ce
n-ai fcut pn
acum?
Din moment ce beneficiarii pot s i imagineze aceste schim-bri n viaa lor (de
exemplu, c vor merge la coal, c se vor juca linitii, c vor avea prieteni, c vor avea
slujbe sau efi care i respect) va fi n mai mare msur posibil pentru ei s i modeleze
vieile. Existena imaginii unei viei lipsite de problema apstoare i va ajuta s i
organizeze comportamentul n sensul gsirii soluiilor.
Pentru a-i face pe beneficiari s se simt competeni i respectai, sunt importante
ntrebrile care sondeaz modul n care beneficiarii s-au descurcat pn la data
intervievrii. De exemplu:
Cum v-ai descurcat pn acum cu toate dificultile pe care le-ai avut pn acum?
Muli ar fi renunat de mult, dar dvs. ai continuat s facei eforturi. Ce v face s
mergei mai departe?
Ce anume v ajut s putei depii aceast perioada att de grea?
Prinii se simt adesea extenuai de problemele lor i le vine greu s gseasc ceva ce
au reuit, unde au succes. Profesionistul i poate ajuta s gseasc totui unele lucruri,
chiar i mrunte pe care le-au fcut clienii: de ex., s-au sculat dimineaa din pat, chiar
dac erau foarte deprimai (ceea ce denot voina de a merge mai departe). Faptul c un
profesionist poate considera un lucru att de mrunt ca o realizare i petrece timp, ca s
afle despre aa ceva l face pe client s realizeze importana pailor mruni i se simt
capabil de alte schimbri. ntrebrile privind aceste succese mrunte i pot face s se simt
importani. ntrebrile de acest tip sunt utile i n munca cu adolescenii. ndat ce ei ajung
s dobndeasc ncredere n ei nii, vor reui mai bine s i controleze vieile.
Autorii care lucreaz cu centrarea pe soluii folosesc adesea tehnica excepiilor.
ntrebrile formulate de intervenient privesc situaiile excepionale n care beneficiarul a
reuit n prealabil s evite problema. Filozofia ndrtul acestei tehnici este c dac au
existat situaii n care clientul a evitat problema n trecut, prin propriile puteri sau cu ajutorul
unor persoane de sprijin, atunci astfel de situaii pot fi repetate. De exemplu, n cazul unei
mame care recurge la pedepse fizice, dei i d seama c nu o ajut s l stpneasc mai
bine pe fiul ei de 2 ani, se pot folosi urmtoarele ntrebri:
neleg c atunci cnd v suprai pe copii, v pierdei des cu firea . Dar am mai
neles c au fost i situaii n care ai reuit s v controlai. Cum ai reuit s evitai
s explodai?
A fost acea excepie ntmpltoare sau a fost un efort de voin?
Cum, prin ce mijloace ai reuit s v stpnii? Ce ai fcut deosebit n aceste
situaii excepionale?
Cum credei c ai putea repeta aceste excepii?
Avei eventual prieteni sau cunotine care v dau sfaturi privind modul n care s
v comportai cu copiii? Ce spun ei despre cum ai putea s v pstrai cumptul i
s nu v lsai enervai de copiii dvs? Ce spun prietenii dvs. c ar fi util s facei ca
s apar aceste bune-comportamente?
Ce ai fcut cu copilul, cum ai reuit uneori s l facei s v asculte i s se poarte
conform ateptrilor dvs., fr s v pierdei controlul?
28
Rspunsurile clienilor trebuie acompaniate de rspunsuri din partea celui care ofer
ajutor. Feed-backul pentru beneficiari va marca atenia acordat acestuia i ncrederea n
capacitatea sa de a-i gsi soluii. Astfel, e nevoie ca beneficiarii:
S fie complimentai (de ex., complimentarea unei mame cu datorii la ntreinerea
apartamentului prin punerea pe prim plan a dorinei acelei mame de a asigura
nevoile copiilor ei)
S primeasc sugestii pentru a crete frecvena soluiilor pozitive
S fie ncurajai s accepte ajutor de la persoanele resurs (mama ta va fi atent la
acele situaii n care excepiile pot s se nmuleasc).
S fie ncurajai s fac ceva nou, diferit de ceea ce au fcut pn acum (se
folosete rar, numai cnd lipsesc excepiile).
Ca pentru orice alt metod, i n cazul centrrii pe soluii vor trebui pregtite atent
toate ntlnirile. Pentru aceasta, cel care ofer ajutor va analiza:
ce este deosebit n ntlnirea respectiv
ce informaii utile s-au obinut anterior despre acele persoane

ce competene au ele
ce vor s obin de la acea ntlnire
ce alte nevoi au beneficiarii sau membrii familiei sale
ce alte informaii sunt disponibile sau trebuie solicitate pentru a-i ajuta pe
beneficiari s i ating scopurile
ntrebrile de la a doua ntlnire urmresc s pun n eviden progresele realizate de
beneficiari de la nceperea procesului de centrare pe soluii:
Ce progres ai observat de la ultima ntlnire, chiar dac lucrurile stau numai puin
mai bine?
Dac clienii fac referire la ceva ce merge mai bine, atunci se va insista pe
nelegerea condiiilor succesului i la modaliti de a repeta apariia acestor
condiii.
Cine a rmas cel mai surprins? Cine a aflat de modul bun n care ai reacionat?
Cum ai reuit?
Ce-ar trebui s facei ca s putei repeta acest progres?
Ct de mare a fost efortul fcut?
Ct de bucuroas va fi mama/alt aparintor cnd va auzi despre progresele
voastre? Exprimai pe o scar de la 1 la 10. Ct de convins suntei c vei putea
repeta isprava aceasta?
Ce v-ar ajuta sa fii mai ncreztor?
Ce altceva s-a mbuntit de la ultima ntlnire?
Unii clieni nu raporteaz schimbri n direcia dorit. Dac clienii spun c problema
lor s-a meninut la fel, putem pune urmtoarele ntrebri:
n general este dificil s v meninei la acelai nivel zi de zi. Dvs. cum ai reuit?
Dac am ntreba pe ceilali, ei oare ce progres ct de mic au observat n relaia,
activitatea dvs.?
Ce ai fcut c lucrurile au funcionat la nivelul menionat de dvs.?
Dac v-ai msura nivelul pe o scar de la 1 la 10 (cel mai nalt nivel), la ce nivel vai afla? De ce ai avea nevoie ca s v meninei la nivelul acesta?
(Dac clientul vorbete de un nivel sczut) ce va trebui s facei ca s v meninei
la nivelul 4 n urmtoarele 2 sptmni?
Ultima dat cnd ne-am ntlnit, la ce nivel v aflai? Persoana de susinere (soia,
profesorul, medicul etc.) ce ar spune despre nivelul la care suntei? Ce ai fcut ca
s se observe progresul?
Cine ar observa prima dat dac v-ai ridica de la nivelul 4 la nivelul 5?
29
n cazul n care clientul spune c lucrurile merg mai ru, putem spune urmtoarele
ntrebri:
Cum ai reuit s trecei printr-o sptmn att de dificil? Muli dintre cei care ar fi
avut o sptmn att de dificil nu ar fi rezistat att de bine. Tu cum ai reuit s
treci de aceast sptmn totui?
Cum de ai reuit s rmnei calm chiar i n condiii att de dificile? Cum de nu
stau lucrurile mai ru pentru dvs.?
Cum putei s v meninei nivelul actual de funcionare, pentru ca el s nu se
nruteasc?
S spunem c ai vrea s urcai numai puin nivelul, de la 2 la 3, ce ai face diferit?
Ce ar constata cel mai bun prieten al dvs. c este diferit? (Dac rspunsul este c
nu exist vreun prieten foarte bun, atunci i spunem s i imagineze existena unui
astfel de prieten).
2. Asistarea copiilor cu nevoi speciale prin centrarea pe soluii
Atunci cnd n activitile de practic vom ntlni copii cu nevoi speciale, este necesar
s fim centrai pe capacitile lor, pe ceea ce i aseamn cu ali copii i nu pe dizabilitatea
sau lipsurile lor. Berg si Steiner (2003) recomand:
Acord timp pentru a te mprieteni cu copilul: ntreab-l despre activitile sale
preferate, cel mai bun prieten al su, la ce se pricepe cel mai bine i aa mai
departe.
Identific resursele pe care le are copilul, prinii sau mediul n care triete: de ex.,
ce tie copilul s fac, n ce anume exceleaz, la sport, muzic, desen, jocuri de
orice fel, lucru manual, nvtur.
Ia problemele copilului n serios; gndete-te c ar putea s existe motive foarte
ntemeiate pentru care acest copil s prezinte comportamente problematice sau
alte dificulti.
Caut diverse moduri prin care nevoile copilului pot fi acoperite, fr ca acest mod
s presupun comportamente care s i creeze dificulti.
n evalurile tradiionale privind copiii, ntlnirea cu un specialist conduce frecvent la
suprasolicitarea copiilor pn n momentul n care acetia nu mai pot executa sarcinile
cerute. Aceste evaluri clasice se centreaz asupra limitelor i nu asupra capacitilor pe
care le au copiii. Conform recomandrilor lui Berg i Kelly (2000), atunci cnd evalum
capacitile copiilor este necesar s avem o atitudine ncurajatoare, n care evaluatorul s
se arate mulumit de competenele copilului. Aceasta este o cale care va motiva copilul i l
va face cooperant. De obicei sunt necesare mai multe edine de evaluare, nu doar o
singur ntlnire (care poate s fie nerelevant datorit unor circumstane situaionale).
Evaluarea trebuie s includ observaii cu privire la urmtoarele:
capacitile motrice (micri ample, dar i motricitatea fin), coordonarea vizualmotorie (coordonarea ochi-mn);
aspectul fizic, sntatea biologic;
capacitile senzoriale (percepie, recunoatere, reproducerea unui material vizual),
capacitatea auditiv (recunoaterea sunetelor, reproducerea sunetelor, capacitatea
de percepere i memorare a sunetelor, cuvintelor i numerelor);
capacitatea de concentrare a ateniei (sau lipsa acesteia), starea de vigilen sau de
relaxare;
abilitile psihologice de adaptare: strategiile utilizate ntr-un spaiu nou, cu
persoane noi, jucrii noi; reaciile la succes, frustrare; capacitatea de efort susinut;
interaciunea cu prinii, cu terapeutul, cu persoanele de susinere, cu fraii sau
surorile cu alte persoane semnificative;
capacitile intelectual-cognitive: nelegerea limbajului vorbit, a contextului;
planificarea aciunilor: abilitatea de a desfura aciuni secveniale.
3. Tehnici de lucru cu prinii
Dei majoritatea manualelor vorbesc despre nevoia de a evalua problemele nainte de
a interveni, metoda centrrii pe soluii sugereaz c nsi formularea ntrebrilor de
30
evaluare poate influ-ena percepia clientului asupra problemei. A ntreba de exemplu,

mama unui copil cu nevoi speciale care e vrsta ei, poate fi interpretat de ctre aceasta
ca o prere referitoare la cauzele dizabilitii (unele boli genetice apar cu probabilitate mai
mare la mame peste 40 de ani). Este necesar o maxim pruden n pregtirea
ntrebrilor i adresarea acestora.
Berg i Steiner (2003) recomand urmtoarele tipuri de ntrebri adresate
aparintorilor copiilor:
Putei explica n ce mod (ADHD, PTSD, depresia etc.) e o problem pentru
dumneavoastr i pentru copilul dvs.?
n ce mod vedei dvs. cauza acestei probleme a copilului?
Cum v explicai aceast problem dumneavoastr niv sau altora?
Ce vi s-a spus despre aceast problem? Ce ai citit, ce ai nvat?
S presupunem c fiul sau fiica dvs. ar putea spune care e cauza problemei sale. Ce
credei c v-ar spune?
Dat fiind c dvs. cunoatei copilul att de bine, cum v-ai da seama dac lucrurile
se schimb n bine pentru copil?
Ce s-ar schimba n relaia dvs. cu copilul, dac acesta s-ar simi mai bine? Dar ntre
copilul dvs. i ali copii? Dar la coal? Cu cadrele didactice? Cu ali aduli?
Ce credei c ar trebui fcut n primul rnd pentru ca fiul/fiica dvs. s se simt mai
bine?
Ce credei c ai putea face dvs. pentru ca fiul/fiica dvs. s se simt mai bine?
Din ntrebrile de mai sus reiese respectul intervenientului pentru prinii copiilor cu
dizabiliti i strduina acestuia de a crete ncrederea acestuia n propriile sale capaciti
parentale i efectul acestora asupra copilului su.
Sugestii pentru asistarea unor copii care au fost victime ale relelor tratamente
n interaciunea profesionitilor cu copii care au trit abuzuri apar cteva
ntrebri/temeri:
Sunt pregtit ca s fiu de folos unui copil? Pot s l ajut s comunice despre situaia
de abuz?
Exist vreun mod special de a vorbi cu aceti copii, fr ca s cauzm mai mult ru
dect bine?
Am responsabilitatea s protejez copilul, sau aceast respon-sabilitate este
instituional?
Dac rspunsul a fost afirmativ la toate aceste ntrebri, atunci vor trebui planificate
etapele succesive ale ajutorului. I. K. Berg i T. Steiner (2003) arat c nici chiar copiii care
au trit abuzuri nu sunt extrem de fragili, cu excepia unor situaii foarte severe i
excepionale. n majoritatea cazurilor, nu s-ar putea distinge printre copiii care au fost
abuzai i cei care nu au trit aceast experien. n orice situaie, e absolut necesar s se
evite gruparea copiilor care au fost abuzai n categorii aparte. Cu ei trebuie folosite
aceleai abordri ca i cu ceilali copii: ascultarea dorinelor lor, identificarea i ncurajarea
manifestrii abilitilor, talentelor i cunotinelor lor.
Merit reinute urmtoarele principii (I. K. Berg i T. Steiner, 2003)
Chiar dac au suferit abuzuri, copiii au n continuare capaciti funcionale prin care
continu s se comporte asemntor altor copii din anturajul lor, sau se pot adapta
la cerinele mediului social. Astfel, chiar i copiii care au suferit abuzuri se joac, au
fantezii, sunt creativi cnd deseneaz sau povestesc.
n cazul asistrii lor, e recomandabil s ncepi s abordezi aceast parte sntoas a

copilului. De exemplu, le sugerezi un joc, le oferi posibilitatea participrii la
distraciile altor copii
ntocmai ca ali copii, ei au idei despre cum vor s fie viaa lor; trebuie doar s i
ntrebi pe copii n ce mod vor ca viaa lor s fie diferit i ei vor ti s spun cum i
nchipuie ca viaa lor s fie mai uoar, mai fericit, mai sigur.
O atitudine de respect fa de copii presupune s iei n serios dorinele lor, care de
obicei sunt cu totul fireti (de exemplu, i doresc s aib mai muli prieteni; ca mama s fie
mai mndr de ei; s i vad mama; s locuiasc cu tata etc.). Atunci cnd nu ai
31
posibilitatea de a da curs cerinelor copilului, este indicat s fii foarte onest i s nu creezi
false ateptri.
ntotdeauna trebuie s vedem copilul mai nti i apoi situaia sa dificil (sau
eventualul abuz). De exemplu, ntrebat despre animalul su preferat sau despre talentul
su, nu doar despre situaia sa dificil, copilul se va simi mai puin o victim, ceea ce i va
conferi sentimentul c eti interesat de el ca persoan.
Relaia copilului cu persoana care a comis agresiunea este frecvent foarte complex,
iar sentimentele sale sunt ambivalente (cele negative coexist cu cele pozitive). Orict de
violent este aceast persoan, uneori ea este singurul adult care i-a crescut i ngrijit.
Separarea copilului de prini poate aduce dup sine nceperea de ctre copii a unei viei
deloc uoare (n instituii, adopie, plasament). Mai mult dect att, separarea de prini
poate nsemna i separarea de singurul context social pe care l cunoate copilul: separarea
de vecini, prieteni, colegi, transferul de la coal. Acestea pot fi ele nsele experiene
traumatice.
4. Tehnici de lucru cu copiii
Cum am mai artat, centrarea pe soluii este n mare msur aplicabil de la vrste
fragede, din momentul n care copiii pot susine o conversaie. Copiii comunic prin aciuni,
imagini, jocuri i alte activiti creative, de aceea e important s tim cum putem s le
stimulm potenialul. Vom prezenta cteva modaliti de lucru cu copiii destinate s i ajute
s i construiasc o imagine de sine mai pozitiv, s i exprime voina, care s le ofere
opiuni i, cel mai important, s le dea impresia c dein controlul n diferite mprejurri.
Scopul ultim este s i ajutm s se simt puternici, ncreztori, ca s i poat controla
propria via. Vom descrie n cele ce urmeaz cteva modaliti de comunicare cu copiii
care, n urma testrii, au nregistrat rezultate optime.
Folosirea ppuilor este util pentru iniierea i continuarea unei conversaii cu copiii.
Cnd se lucreaz cu ppui, acestea devin partenere de conversaie i trebuie s v
concentrai atenia asupra lor, nu asupra copilului. n felul acesta, copilul poate juca rolul
ppuii distanndu-se de sine, i poate explora anumite laturi ale personalitii sale pe
care le va putea dezvolta n viitor. Iat cteva ntrebri utile pentru iniierea unei
conversaii cu ppua, ntrebri care i vor permite copilului s se proiecteze n situaia
ppuii:
Cum te cheam? Ci ani ai? Ai prieteni? Cum i cheam? Ce i place s faci? Care e
jocul tu preferat? Care e locul n care i place cel mai mult s stai? Ce tii s faci
cel mai bine? Care e mncarea ta preferat?
Ppua aleas pentru jocul cu copilul poate fi o broasc estoas; n acest caz,
putei ntreba: din ce motiv te ascunzi sub carapace? Cum tii cnd s iei de
acolo? Cum tii c e timpul s te ascunzi iar sub carapace?
Cei mai muli copii iubesc povetile i le place s li se poves-teasc despre persoane
sau animale aflate n aceleai situaii ca i ei. Copiilor le face plcere s aud prin cte
greuti a trecut eroul povetii pn a gsit soluia, pentru c pot s se identifice cu eroii
fr s fie n pericol real. Prin intermediul povetilor ei pot mprti din sentimentele,
visele i fanteziile lor i pot nva lucruri utile despre via. Putei utiliza crile ilustrate ca
s v inspire n descrierea personajelor; putei construi o poveste care s se potriveasc n
cazul copilului; putei construi o poveste mpreun cu copilul.
Muli copii sunt familiarizai cu desenul, pentru c este o activitate pe care o fac
intuitiv. Iat cteva sugestii de teme:
o activitate la care sunt pricepui;
locurile i personajele lor preferate, cinele, familia, prietenii etc.;
ce vor ei s fie cnd cresc mari;
ceva care este important pentru ei;
ce nseamn s fie totul bine pentru ei;
un animal care i face s se simt bine sau fericii.
32
Jocurile care presupun creativitate i necesit anumite abiliti sunt foarte utile.
Jocurile sugerate copiilor vor trebui s fie atente la nevoile acestuia. Unui copil cu o stim
de sine sczut nu i vom sugera un joc care solicit capacitatea de planificare i un nivel
intelectual ridicat, n care ansele ca el s simt depit sunt mari (de ex., joc de sah).
Putem s i sugerm un joc n care poate s ctige cu o mai mare probabilitate 1.
n lucrul cu copiii, centrarea pe soluii subliniaz importana activitilor noi, deosebite
de rutina de zi cu zi (Berg, Dolan, 2001). Cnd copiii nu mai vor s participe la activiti
(cum ar fi investigaiile de protecie a copiilor i nu mai ascult de aduli) trebuie procedat
ntr-un mod nou. Copiii ignor cu uurin ceea ce aud de prea multe ori, de aceea atenia
lor trebuie captat prin lucruri noi, folosind modaliti variate: sarcinile pot fi cntate,
desenate pe o bucat mare de hrtie, optite ca i cum ar fi un mare secret.
Concluzii
Indiferent c este vorba de copii sau de aduli, metoda centrrii pe soluii pune
accentul pe participarea beneficiarilor la propria schimbare. Calea urmat este aceea a
respectului pentru client i recunoaterea competenelor sale. Tehnicile folosite cer
creativitate din partea profesionitilor, pentru a deveni instrumente de motivare a
beneficiarilor n vederea gsirii soluiilor proprii la rezolvarea problemelor lor.
Bibliografie:
Selekman, M. D (2006): Integrative, Solution-Oriented Approaches with Self-harming Adolescents, in
C. Franklin, M.B. Harris, P. Allen-Meares (eds.), The School Services Schoolbook. A Guide for
School Based Professionals. Oxford University Press.
Berg, I. K. and Kelly, S. (2000). Building Solutions in Child Protective Services. New York: Norton &
Company.
Berg, I. K. and Dolan, Y. (2001). Tales of Solution: A collection of hope inspiring stories. New York:
Norton & Company.
DeJong, P., Berg, I. K. (2002). Interviewing for Solutions. Pacific Grove, California: Brooks/Cole.
Berg, I. K., Steiner, T. (2003). Childrens Solution Work, W.W. Norton & Company.
Pentru exemple i idei se poate consulta cartea Childrens Solution Work (Centrarea pe soluii, aplicat la
copii) de I.K. Berg i T. Steiner (2003), disponibil la biblioteca facultii de sociologie i asisten social,
UBB, Cluj.
33
Centrarea pe sarcini...
Adina Rebeleanu
Centrarea pe sarcini. Sarcini ale clientului,

sarcini ale asistentului social
Centrarea pe sarcin este o metod de intervenie de scurt durat. Prin
particularitile metodologice pe care aceast abordare le incumb, putem afirma c poate
fi considerat i deprindere a asistentului social n munca sa cu clienii. Aceast metod de
intervenie are la baz proiectul condus de Reid i Shyne (1969). Consecutiv, Reid i
Epstein (1972), iar mai apoi ali cercettori asociai lor au testat n asistena social
modalitatea de a lucra pe baza unor planuri de intervenie de scurt durat, comprehensiv,
sistematic i eficient. Procedeul s-a rspndit rapid ntre anii 1970-1975. Elementele
structurale caracteristice centrrii pe sarcin sunt: limita de timp, selectarea problemei
int din multitudinea de probleme prezentate de ctre client, utilizarea sarcinilor pentru a
rezolva disfunciunile datorate problemei-int, negocierea client-asistent social a
activitilor pe durata de timp stabilit (Reid, W., 1986). Prin urmare, principiile care stau la
baza asistenei sociale centrate pe sarcin sunt: atitudinea pragmatic a asistentului social
(accentul e pus pe abordarea concret a sistemului-client, n detrimentul teoretizrilor
speculative), orientarea spre nevoile clientului (centrarea pe definirea problemelor i
scopurilor clientului, deschiderea asistentului social spre adecvarea serviciilor oferite),
centrarea pe problem (intervenia este centrat pe rezolvarea problemelor ce privesc
clientul), importana acordat contextului problematic, planificarea aciunilor, relaie de
colaborare ntre asistentul social i client, structurarea procesului de interveniei i
rezolvarea concret a problemelor (schimbarea situaiei problematice este adus n primul
rnd de rezolvarea problemelor prin sarcinile de lucru asumate de ctre client) (Reid, W.,
1986).
Plecnd de la o cercetare proprie, Reid i Epstein (1972) au prezentat urmtoarele
domenii problematice, care acoper cea mai mare parte a cazuisticii din asisten social i
pentru care centrarea pe sarcin poate fi eficient: conflicte interpersonale, insatisfacia n
relaiile sociale, dificulti n performarea rolului, probleme ale tranziiei sociale, probleme
comportamentale, probleme cu organizaiile formale. Mai trziu, Reid a extins aceast
tipologie, incluznd i alte probleme comportamentale i psihologice nespecificare n
tipologia iniial, ns crora le sunt aplicabile i potrivite principiile centrrii pe sarcin.
Modelul poate fi utilizat att n intervenia la nivel individual, ct i n munca cu grupurile,
familiile i n managementul instituiilor sociale. Este aplicat n serviciile destinate
asistenei sociale a copilului, serviciile publice de asisten social, n coli, n domeniul
medical, n instituiile geriatrice, serviciile de asisten social a familiei, domeniul sntii
mintale, asistena social a persoanelor delincvente (Parker, Bradley, 2003, Reid, 1986:).
1. Repere teoretice i metodologice
Clientul este principalul agent al schimbrii. Rolul asistentului social poate fi rezumat la
facilitarea accesului clientului spre schimbare, prin ndeplinirea sarcinilor asumate de ctre
asistat. Ca orice demers de intervenie, acest model comport mai multe faze. Dup Reid,
aceste faze sunt: identificarea problemei principale, stabilirea sarcinilor specifice,
ntocmirea contractului prin care se fixeaz ordinea i condiiile de apariie a diferitelor
activiti, stabilirea sistemului de recompense n cazul realizrii sarcinilor i analiza i
rezolvarea obstacolelor n calea realizrii sarcinilor. Parker i Bradley (2003: 9) menioneaz
urmtoarele etape n metoda centrrii pe sarcin: centrarea pe problema-int, stabilirea
unui consens (negocierea) n ceea ce privete identificarea scopurilor i ntocmirea unui
contract; transformarea scopurilor n sarcini realizabile i revizuirea aciunilor ntreprinse n
scopul rezolvrii problemei-int. Hepworth i alii (2006), menioneaz cinci etape n
34
practica acestei abordri: identificarea problemelor int, dezvoltarea i negocierea

scopurilor, stabilirea sarcinilor generale, stabilirea sarcinilor specifice i monitorizarea
progresului.
Asistentul social i clientul conlucreaz la gsirea soluiei. Accentul cade n
identificarea problemei int pe ncurajarea clien-tului n a-i descrie problema sau
dificultile cu care se confrunt aa cum le vede el. Rolul asistentului social este de a
verifica ceea ce el a neles, de a construi i explora profilul problemei mpreun cu clientul
sau alte persoane din anturajul acestuia, care pot oferi informaii coroborative. n cazul mai
multor probleme se impune alegerea unei anumite probleme int ca fiind prioritar, aleas
i descris mpreun cu clientul (Parker, Bradley, 2003).
Urmtorul demers n derularea interveniei de tip centrare pe sarcin este reprezentat
de stabilirea consensului n ceea ce privete scopurile interveniei. Cheia succesului n
realizarea acordului asupra scopurilor este implicarea activ a clientului n procesul de
asisten iniiat. Sarcina asistentului social este de a menine atenia i implicarea
clientului n urmrirea atingerii scopurilor identificate, dar mai ales de a se asigura c
acestea sunt realizabile, realiste i credibile pentru client. Doel (1994) identific trei factori
importani care se impun a fi luai n considerare atunci cnd lucrm cu clientul la definirea
i realizarea acordului asupra scopurilor: verificarea scopului n sensul asigurrii c acesta
reprezint cu adevrat ceea ce dorete clientul s realizeze (aspect care va crete
motivaia clientului n a se angaja n atingerea lui), scopurile s fie fezabile i realizabile
pentru client i determinarea acceptabilitii scopului pentru politica i valorile instituiei n
care asistentul social i desfoar activitatea (Doel, 1994, citat n Parker, Bradley,
2003:92). Odat scopul identificat i agreat, este important acceptarea realizrii lui n
desfurarea aciunii. Un moment important al nregistrrii acestui acord este negocierea
contractului (a se vedea contractul de schimbare).
Transformarea scopurilor n sarcini realizabile
Aceast etap marcheaz particularitatea metodei centrrii pe sarcin, utilizat ca
intervenie. Ea este menionat n literatura de specialitate sub denumirea de planificarea
sarcinilor sau implementarea secvenial a sarcinilor (TIS task implementation sequence,
Reid, 1975, citat n Hepworth i alii, 2006: 368).
Sarcinile sunt formulate pentru a indica ceea ce trebuie s fac clientul pentru
depirea situaiei problematice int. Formuleaz o direcie de urmat pentru aciunea
clientului. Se face distincia ntre sarcini generale i sarcini specifice. Sarcinile generale
sunt descompuse n sarcini mai mici, tangibile i realizabile pentru client. Sarcinile se
schimb n form i coninut pe msur ce intervenia se deruleaz. Asistentul social poate
avea sau i poate asuma, pe durata muncii derulate n comun, sarcini care reprezint
angajamente luate fa de client. Sarcinile specifice se mai numesc i sarcini operaionale.
Sarcinile operaionale la rndul lor pot fi de mai multe tipuri: sarcini unice (cele planificate
printr-un singur efort), sarcini recurente (planificate prin aciuni recursive), sarcini unitare
(realizate printr-o singur aciune, necesitnd un anumit numr de pai), sarcini complexe
(realizate prin dou sau mai multe aciuni diferite, care ns sunt n strns legtur). De
asemenea sarcinile specifice pot fi individuale, reciproce (separate dar interconectate
pentru a fi ndeplinite de dou sau mai multe persoane) i sarcini comune. Se face
distincia ntre sarcini cognitive i sarcini comportamentale (Roth, M., 2003).
2. Planificarea sarcinilor
Este important de subliniat necesitatea nevoii de claritate, specificitate i simplitate
atunci cnd construim sarcini. Este de ajutor pentru asistentul social s se gndeasc la
urmtorul aspect: dac a pleca n concediu sau nu a putea merge la serviciu, ar putea
un alt coleg s neleag sarcina n acelai mod n care eu am fcut-o? Este esenial
pentru client s aib aceeai nelegere a sarcinii indiferent de practicianul care se ocup
de caz. Dup ce au fost acceptate una sau mai multe sarcini, rolul asistentului social va fi
ndreptat ctre facilitarea realizrii sarcinilor de ctre client. Asistentul social va asista
clientul n planificarea i pregtirea implementrii sarcinilor.
Implementarea sarcinilor (TIS, Task Implementation Sequence descris de Reid n
1975, citat n Hepworth i alii, 2006:368) presupune succesiunea urmtorilor pai:
35
motivarea clientului n realizarea sarcinilor, planificarea detaliilor, analiza i rezolvarea

obstacolelor, repetarea sau exersarea comportamentelor i rezumarea aciunilor derulate
pentru ndeplinirea sarcinilor planificate.
Creterea implicrii clientului n realizarea sarcinilor este strns legat de motivarea
clientului n ndeplinirea sarcinilor. Este important acceptarea sarcinii de ctre client. Chiar
dac asistentul social propune alternative pentru sarcini, clientul contribuie la stabilirea i
planificarea lor. Este important clarificarea relevanei sarcinilor pentru scopurile clienilor,
dar i a beneficiilor lor poteniale n cazul ndeplinirii cu succes. Uneori, clienii pot percepe
beneficiile ca fiind subdimensionate n raport cu costurile pe care
le-ar implica pentru el
realizarea sarcinilor. Teama, discomfortul, incertitudinea pot fi
sentimente asociate
schimbrii. Prin urmare, pentru creterea i asigurarea motivaiei clientului n asumarea
unei sarcini i realizarea ei n diecia schimbrii situaiei problematice, necesit explorarea
anxietii, incertitudinii i discomfortului fa de finalitatea apariiei noului comportament
(de schimbare) (Hepworth i alii, 2006).
Planificarea detaliilor n ndeplinirea sarcinilor este un pas impor-tant n asistarea
clienilor, prin pregtirea lor pentru aciunile pe care realizarea sarcinilor le presupune. Cele
mai multe sarcini constau ntr-o succesiune de aciuni, cu ndeplinire secvenial, iar pentru
clieni presupun deopotriv aciuni cognitive i comportamentale. Planificarea deschis a
aciunilor reclam luarea n considerare a resurselor reale i a contextului real n care a
aprut problema-int, dar i a mediului n care clientul i desfoar viaa de zi de zi
(Hepworth i alii, 2006).
Rolul de baz al asistentului social n aceast etap este de a coordona aciunile
clientului, iar pentru ndeplinirea lui asistentul social poate s i asume i el sarcini. n
planificarea detaliilor, sarcina asistentului social este de a aprecia momentul n care clientul
este pregtit pentru a accesa informaiile care-i pot facilita ndepli-nirea sarcinilor.
Uneori asistentul social poate nsoi clientul sau poate gsi o alt persoan care s
nsoeasc clientul n demersurile necesare ndeplinirii sarcinii.
Planificarea detaliilor presupune specificarea condiiilor (timp alocat, modaliti de
aciune, intervale ntre ntlniri etc.) n care fiecare sarcin trebuie ndeplinit. Se va acorda
atenie rezultatelor ateptate de ctre client i capacitii acestuia de a duce la ndeplinire
sarcina. Progresul n direcia schimbrii este n legtur direct cu aceste aspecte.
Ca procedeu al procesului de intervenie, sarcinile pot fi revizuite. Flexibilitatea n
schimbarea sarcinilor este vital pentru a maximiza ctigul clientului. Rolul asistentului
social, sarcina sa i intensitatea implicrii depind de acordul realizat, capacitile i
punctele tari ale clientului i ale altor persoane care pot sprijini ndeplinirea cu succes a
sarcinilor. Flexibilitatea admis a modelului poate fi utilizat n mai multe situaii (Parker,
Bradley, 2003).
Analiza i rezolvarea obstacolelor este un demers acional bazat pe recunoaterea
posibilitii de apariiei a barierelor, uneori inevitabile, care pot mpiedica ndeplinirea
sarcinilor. Este recomandabil, ca n mod deliberat, asistentul social i clientul s anticipeze
i s exploreze posibilele obstacole care pot influena prin apariia lor realizarea sarcinilor.
n sarcinile simple i obstacolele pot fi simple i mai uor de depit. n sarcinile complexe,
barierele pot fi mai complexe prin dificultatea de identificare i rezolvare a lor.
Etapele n analiza i rezolvarea obstacolelor sunt: identificarea potenielelor bariere i
obstacole, evaluarea pregtirii clientului de a trece la ndeplinirea sarcinii i abordarea
barierelor i obstacolelor (Hepworth i alii, 2006). Capacitatea clienilor de a anticipa
obstacolele este diferit. Subestimarea sau trecerea cu vederea a barierelor/obstacolelor
poate ntrzia sau crea dificulti inutile n realizarea sarcinilor de ctre clieni. Asistentul
social poate solicita clientului s formuleze posibilele obstacolele care pot fi ntmpinate pe
parcursul aciunii. Asistentul social va explica obstacolele. Asistentul social va fi atent la
comportamentul nonverbal al clientului (de exemplu teama sau anxietatea neverbalizate
pot deveni obstacolele n ndeplinirea cu succes
a sarcinilor). Dup identificarea
obstacolelor, clientul va fi asistat n depirea lor sau va fi instruit n exersarea
comportamentelor de ntmpinare a obstacolelor, astfel nct ndeplinirea sarcinii cu succes
sa nu fie periclitat.
36
n exersarea comportamentelor implicate n ndeplinirea sarcinilor asistentul social va

asista clientul n dobndirea experienei i a ndemnrii necesare derulrii aciunilor
eseniale pentru realizarea sarcinilor. Experimentarea succesului, fie i pe situaii simulate,
ntresc ncrederea clientului n capacitatea lui de a-i realiza n mod eficient sarcina.
Enumerm dintre tehnicile utilizate de asistentul social pentru acest demers: ntrirea
comportamentelor dezirabile prin utilizarea sistemului de recompens-pedeaps,
modelarea comportamental, jocul de rol (Hepworth i alii, 2006)
Rezumarea aciunilor derulate pentru ndeplinirea sarcinii presu-pune recapitularea
diferitelor aciuni pe care clientul trebuie s le efectueze pentru ndeplinirea sarcinii. Este
recomandabil ca asistentul social s ntrebe clientul, atunci cnd se revd detaliile
implementrii sarcinilor, inclusiv asupra strategiilor de abordare a potenialelor bariere care
pot s apar. Prin solicitarea descrierii de ctre clieni a planurilor lor, se pot evalua
aspectele care necesit clarificare. Muli clieni gsesc benefic scrierea listei de sarcini
stabilite. Unii clieni i redacteaz singuri lista, n alte cazuri asistenii sociali redacteaz
lista n dou exemplare, unul oferindu-l clientului (list care are valoare de contract).
La finalul fiecrui pas parcurs n direcia schimbrii, asistentul social i clientul pot s
revizuiasc realizrile fcute. Aceasta furnizeaz un punct de plecare pentru sesiunea
urmtoare i o privire asupra punctelor forte i obstacolelor sau barierelor care au
intervenit sau pot s intervin. Doel (citat n Parker, Bradley, 2003:94) arat c motivaia
clientului poate s scad n timp i atunci sarcinile rmn nendeplinite. n astfel de cazuri,
asistenii sociali pot renegocia cu clienii i, dac este necesar, pot s ajusteze scopurile i
sarcinile. Trebuie reamintit faptul c uneori scopurile negociate nu sunt singurele pe care
clientul le vreau cu adevrat sau sunt nerealiste i nerealizabile. Progresul poate fi amnat,
n orice caz, prin faptul c ali factori afecteaz viaa clientului. Acestea necesit
capacitatea de a avea grade de flexibilitate pentru a adapta procesul cnd este necesar.
Este uneori util s implicm alte persoane de sprijin care s asiste beneficiarii n
ndeplinirea sarcinilor lor. Persoanele de sprijin pot ncuraja perseverena persoanelor int
i pot ajuta pstrarea ateniei pe sarcinile agreate i scopurile urmrite.
Dou categorii de motive pot scdea performana clienilor n realizarea sarcinilor: cele
care in de specificul sarcinilor i cele care in de problema int (Hepworth i alii, 2006).
Enumerm din prima categorie apariia unei situaii de criz, lipsa angajrii clientului, lipsa
resurselor i a deprinderilor necesare realizrii sarcinii, sarcini vagi sau nespecifice, lipsa
suportului, reacii i atitudini negative ale asistentului social, pregtirea inadecvat a
ndeplinirii sarcinilor. Dintre factorii care in de problema int identificat, menionm
conflicte ntre ateptri i nevoi, clientul nu se ateapt la anumite consecine, pesimism n
direcia schimbrii, atribuire i nerecu-noatere a problemei.
3. Distribuia sarcinilor n practica centrrii pe sarcin
n toate cele patru etape implicate n munca centrat pe sarcin este important ca
asistentul social s fie n acelai timp sistematic n ceea ce urmrete i flexibil n rspunsul
la schimbarea nevoilor clientului. Fiind sistematic pstreaz atenia clientului centrat pe
sarcina la care se lucreaz. Trebuie s fie i destul de flexibil pentru a recunoate alte
temeri i factori din viaa clientului care pot afecta ndeplinirea cu succes a sarcinilor.
Rolurile asistentului social n implementarea sarcinilor clientului ar putea fi rezumat la
reparti-zarea i asistarea sarcinilor. Aspectele eseniale pe care asistentul social le va avea
n vedere la repartizarea sarcinilor pot fi rezumate la cteva aspecte importante: Astfel,
aistentul social va solicita participarea real i activ a clientului, considerndu-l
responsabil de schimbarea situaiei lui; aceast participare este n acord cu capacitile
reale ale clientului i cu posibilitile sale de a obine succesul n demersul ntreprins.
Asistentul social trebuie, la rndul su, s aib un rol activ i s fie angajat n obinerea
schimbrilor dorite, efortul su completnd efortul ntreprins de client, fr ns s se
substituie lui. Asistentul social, n dorina lui de a face bine, trebuie s fie atent s nu-i
asume sarcini n locul clientului. El trebuie s lucreze mpreun cu clientul i niciodat s nu
se substituie acestuia.
ntlnirile regulate dintre asistentul social i client permit contientizarea progresului
aciunilor pe care fiecare le-a ntreprins, de comun acord, pe baza responsabilitilor
37
asumate i a evalurii situaiei problematice iniiale. ntlnirile regulate permit asistentului

social s nsoeasc clientul n efortul su, avnd rolul de a-l ajuta i asculta. Dac
beneficiarul trece printr-o perioad de descurajare, asistentul social va putea s-l susin
printr-o atitudine de nelegere i mobilizare prin focalizarea asupra reuitelor posibile.
Pentru un client, care din contr, dovedete elan i se va afirma prin schimbri i soluii n
curs de realizare, asistentul social va adapta asistarea valoriznd achiziiile i propunnd
spaierea ntlnirilor , pregtind finalizarea interveniei sale.
Bibliografie:
Hepworth, D.H., Rooney, R.H., Rooney, G.D., Strom-Gottfried, K., Larsen, J. (2006). Direct Social Work
Practice. Theory and Skills, Thomson Brooks/Cole, pp: 363-380
Parker, J., Bradley, G. (2003). Social Work Practice: Assessment, Planning, Intervention and Review,
Learning Matters Ltd., Exeter (www.learningmatters.co.uk).
Reid., W.J. (1986). Task-Centred in Social Work, n Turner, F. (edit.), Social Work Treatment, Free Press.
Roth-Szamoskozi, M. (2003). Perspective teoretice i practice ale asistenei sociale, Presa Universitar
Clujean, Cluj-Napoca.
38
Metoda cartea vieii
Ecaterina Porumb
Metoda cartea vieii 2

Iniial metoda a fost conceput i utilizat de ctre Aust (1981) ca terapie pentru unii
copii aflai n plasament familial, cu scopul prelucrrii unor evenimente traumatice legate
de ntreruperea relaiei cu prinii biologici, eventual cu fraii i surorile lor, n general
legate de ndeprtarea lor din familie. Metoda cartea vieii a fost introdus n circuitul
tiinific n 1987 de ctre Kliman, la Universitatea din Columbia. Ulterior s-au elaborat
cercetri care s testeze validitatea metodei i eficiena ei. Astfel, studiul lui Kliman i
Zelman privind aplicarea metodei n asistarea copiilor a dus la crearea unui manual, care
cuprindea date tiinifice privind rezultatele obinute. Studiul a recurs la eantionare prin
selecie ntmpltoare ntr-o grup de intervenie i una de control (Kliman i Zelman,
1996). Rezultatele grupei de intervenie s-au dovedit a fi semnificativ superioare fa de
cele ale grupei de control 3. Asociaia de Asisten Social din Marea Britanie descrie
cartea vieii ca fiind o colecie de informaii i obiecte dragi, respectiv amintiri adunate
de copilul a crui via a cunoscut multiple plasamente i traume, pentru a-l ajuta s-i
clarifice trecutul (Rossouw, 2003).
Cartea vieii este metoda prin intermediul creia asistentul social i propune s ajute
copilul s gseasc rspunsuri la ntrebri precum: <cine sunt eu?>, <cui aparin eu?>,
<cum m privesc cei din jur pe mine?>. Aceasta se poate concretiza ntr-o carte, o caset
video sau o serie de desene. Ceea ce este important nu este produsul, ci procesul pe care l
parcurge acel copil n dezvoltarea sa.
1. Descrierea metodei
Metod specific asistenei sociale, ea necesit utilizarea unor instrumente i tehnici
adecvate stadiului de dezvoltare al fiecrui copil. Cartea vieii poate fi folosit ca metod
de intervenie individual sau de grup.
Obiectivele metodei sunt urmtoarele:
s creasc stima de sine a copilului
s ajute la structurarea propriei identiti
s dezvolte o imagine de sine adecvat
s organizeze cronologic evenimentele semnificative din trecutul copilului
s stabileasc legtura ntre trecutul, prezentul i viitorul copilului
s clarifice aspectele neclare i s elimine fanteziile adesea periculoase ale copiilor
privind identitatea lor
s fie o baz pentru construirea unei relaii bazat pe ncredere
s faciliteze relaia de ataament.

Temele mari care se aduc n discuie pe parcursul interveniei sunt urmtoarele:
evenimentele legate de naterea copilului i informaii privind prinii si biologici (locul
naterii, date despre naterea sa, numele i data naterii prinilor), evenimentele
importante din trecutul su att fericite ct i neplcute (desprirea de familie i motivul
msurii de protecie special, amintiri legate de familia natural, relaia sa cu familia
lrgit) identificarea i exprimarea sentimentelor negative i a celor pozitive (de ce crede
copilul c se afl n instituie i ce simte referitor la aceast situaie, care sunt sentimentele
sale fa de familia de origine, fa de prinii substitut, respectiv fa de personalul i
copiii din centru, sentimentele sale legate de coal i grupul su de prieteni), situaiile cu
care se confrunt n prezent i planurile de viitor; copilul e ajutat de asistentul social s
Titlul originar Life Story book ar trebui tradus Cartea povetii vieii.
S-a realizat un DVD care poate fi folosit n formarea profesionitilor.
39
Metoda cartea vieii
pun la olalt toate bucile din tabloul vieii sale pentru a crea o perspectiv unitar
asupra vieii sale.
nainte de ntlnirea cu copilul sau cu grupul de copii e nevoie de o pregtire prealabil
a asistentului social, care cuprinde printre altele: culegerea de informaii necesare
discuiilor care vor avea loc cu copilul, luarea legturii cu familia de origine a copilului, dac
se poate; structurarea informaiilor pe care urmeaz s i le mprt-easc profesionistul
copilului ntr-un limbaj adecvat vrstei i dezvoltrii acestuia, pregtirea propriei stri
sufleteti.
Durata unei ntlniri am programat-o ntre 30-45 de minute, n funcie de ritmul de
dezvoltare al fiecrui copil. Nu exist un numr de ntlniri fix, acesta difer n funcie de
vrsta copilului, de capacitatea sa de concentrare etc. Uneori procesul se ntrerupe pentru
o perioad de timp dup care este reluat; se reevalueaz periodic felul n care se dezvolt
imaginea de sine a acestuia, dac i accept sau nu identitatea sa.
Printre tehnicile la care apeleaz asistentul social se numr: jocul de rol, teatru de
ppui, scaunul gol, telefonul preferat etc. Instrumentele care se utilizeaz pe parcursul
interveniei sunt: desenul, hrile, fotografiile, calendarele etc. Orice i este util
specialistului pentru a transpune realitatea adulilor n lumea copiilor poate fi folosit (Ryan
T., Walker R., 1985).
Cartea vieii se adreseaz tuturor copiilor care pentru o perioad mai lung sau mai
scurt de timp sunt separai de familiile lor, fie prin plasament ntr-o instituie sau ntr-o
familie, fie prin adopia ntr-o alt familie. Cu fiecare mutare a unui copil se pierd o serie de
informaii despre identitatea sa i a familiei sale, fapt care poate duce la blocarea
dezvoltrii lui psihologice.
Principiile pe care trebuie s le respecte asistentul social n decur-sul interveniei cu
metoda mai sus amintit sunt (Kay Donley, 1981):
1. Evitai repetarea unor expresii (stereotipuri) n discuiile cu copiii.
2. Fii contient c orice copil are anumite ngrijorri profunde la care nu i s-a rspuns
sau care nu i-au fost nelese n mod adecvat.
3. nelegei de la nceput c aceti copii au fost rnii, unii dintre ei traumatizai.
4. Amintii-v c n asistarea unui copil principala sarcin este de a nelege ce se
petrece nuntrul su i cum nelege el situaia.
5. Dezvoltai mijloace concrete care s v ajute s comunicai cu copilul.
6. S nu trdai niciodat ncrederea pe care o are copilul n dumneavoastr.
7. Nu uitai c experiena copilului e unic.
8. S nu folosii niciodat n relaia cu acesta recompensa sau pedeapsa.
9. Ajutai copilul s-i formeze o versiune clar a istoriei vieii sale.
10. Avei obligaia s comunicai persoanei care are grij de copil familiei adoptive,
asistentului maternal, familiei de plasament adevrata istorie a vieii acestuia.
2. Planul de intervenie prin metoda cartea vieii
Evaluarea copilului:
cunoaterea dosarului copilului
utilizarea unui ghid semi-structurat pentru a identifica dac copilul i cunoate sau
nu propria istorie personal
utilizarea unor scale de evaluare cu scopul identificrii imaginii copilului despre
propria sa persoana i a cunoaterii istoriei sale personale cu eventualele probleme
(stima de sine sczut, incapacitatea de a-i exprima sentimentele n mod nonviolent, deschis, mai ales a sentimentelor negative
Faza de intervenie n lucrul cu metoda povestea vieii povestea vieii
Temele abordate de-a lungul asistrii, vor fi in funcie de problemele identificate la
fiecare copil. Putei crea mpreun un jurnal, sau o carte a sa, un caiet cu poze, desene i
povestiri de ale sale; fii foarte creativi!
1. date despre naterea sa locul naterii, data naterii (utilizai copie dupa certificatul
de natere, putei utiliza o hart pe care s i artai unde s-a nscut i unde locuiete
acum)
40
Metoda cartea vieii
2. date despre familia natural numele prinilor, unde locuiesc acetia, profesia
prinilor, amintiri legate de prini, relaia cu prinii n prezent (date din dosar, fotografii
dac exist)
3. date despre familie numele frailor, amintiri legate de acetia, relaia cu fraii n
prezent
4. date despre familia lrgit numele bunicilor i informaii legate de acetia (unde
locuiesc, meninerea legturii cu acetia), date despre rude
5. unde a locuit pn n prezent un istoric al traseului copi-lului (accent pe
desprirea de familie)
6. exprimarea sentimentelor tristee: ce nseamn tristeea pentru copil
exemplificri; cum i exprim copilul tristeea ; s identifice modaliti dezirabile de
exprimare a acesteia
7. exprimarea sentimente furie: ce nseamn furia exempli-ficri; cum i exprim
copilul furia s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
8. exprimarea sentimentelor bucurie: ce inseamna bucuria exemplificri; cum i
exprim copilul bucuria i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
9. exprimarea sentimentelor frica: ce nseamn frica exempli-ficri; cum i exprim
copilul frica i s identifice modaliti dezirabile de exprimare a acesteia
utilizai cartonae cu fee care exprim sentimentele mai sus-prezentate; cerei
copiilor s identifice sentimentele, s v relateze situaii n care a trit respectivul
sentiment i cum s-a manifestat; dac crede c trebuia s se comporte diferit sau
nu i dac da discutai noi modaliti de manifestare n situaii similare
foarte important: ajutai copilul s neleag c emoiile negative pe care le
triete sunt normale, nu sunt ceva ru n ele nsele, ceea ce trebuie schimbat
este modalitatea indezirabila de exprimare a acestor emoii
10. coala, respectiv grdinia relaia cu personalul i cu colegii (fotografii, desene
din clas sau grup)
11. planuri de viitor - unde vrea s locuiasc, ce vrea s fie cnd va fi mare, cine vrea
s fie alturi de el/ea cnd va fi mare.
3. Instrumente de evaluare a interveniei
Pentru gsirea instrumentelor adecvate de msurare a inter-veniei trebuie luate n
considerare aspectele psiho-comportamentale vizate. Dat fiind c accentul n lucrul pe
cartea vieii cade pe prelucrarea sentimentelor, reducerea sentimentelor negative legate
de propria identitate i relaiile cu ceilali, pentru evaluarea rezultatelor propunem
utilizarea unor scri care s pun n eviden reducerea strii de frustrare i creterea
stimei de sine.
Chestionar pentru evaluarea emoiilor negative
Nume:
Data:
Vrst:
Ct de des i se ntmpl aceste lucruri? (ncercuiete numrul ales)

1. S visezi urt sau s ai comaruri.
0
1
Niciodat
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
2. S-i fie team de ntuneric.

0
1
Niciodat
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
3. S foloseti cuvinte urte (njurturi).

0
1
2
Niciodat
Uneori
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
4. S pretinzi c eti altcineva.

0
1
Niciodat
Uneori
3
Aproape ntotdeauna
2
Adeseori
5. S te simi singur.
41
Metoda cartea vieii

0
Niciodat
1
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
6. S te simi trist.
0
Niciodat
1
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
7. S-i fie team.

0
Niciodat
1
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
8. S fii nervos.
0
Niciodat
1
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
9. S-i aminteti lucruri nfiortoare.

0
1
Niciodat
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
10. S plngi.
0
Niciodat
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
11. S-i doreti s strigi la ceilali copii.

0
1
2
Niciodat
Uneori
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
12. S-i doreti s-i faci ie ru.

0
1
Niciodat
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
13. S-i doreti s-i rneti pe alii.

0
1
Niciodat
Uneori
2
Adeseori
3
Aproape ntotdeauna
1
Uneori
Scorurile obinute pot fi ntre 0 i 39 de puncte.

0 nseamn absena total a emoiilor negative i 39 nseamn prezena permanent a
emoiilor negative.
Chestionar pentru evaluarea scalei stimei de sine
(autor: Bruce R. Hare)
Scopul: msurarea stimei de sine a copiilor
Itemii chestionarului sunt: stima de sine n raport cu prietenii, cu referentul de
specialitate i cu coala.
Scorul: se face o sum la fiecare subscal a=1, b=2, c=3, d=4. Apoi se totalizeaz
toate cele trei subscale. Cu ct scorul e mai mare, cu att stima de sine e mai ridicat.
Pentru fiecare subscal scorurile se pot afla ntre 6 i 24 de puncte, iar pentru nivelul
stimei de sine total scorurile sunt ntre 18 i 72 de puncte. 6, respectiv 18 puncte nseamn
un nivel foarte sczut al stimei de sine, iar 24, respectiv 72 de puncte nseamn un nivel
foarte ridicat al stimei de sine.
Scala stimei de sine n raport cu prietenii
n spaiul liber scrie litera rspunsului care descrie cel mai bine cum te simi tu. Aceste
propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta. Nici un
rspuns nu este greit sau bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic
____ 1. Am cel puin att de muli prieteni ca i ceilali copii de vrsta mea.
____ 2. Nu sunt aa de popular ca ali copii de vrsta mea.
____ 3. Unii copii cred c e foarte amuzant s fie mpreun cu mine.
____ 4. De obicei stau singur pentru c nu sunt ca ali copii de vrsta mea.
____ 5. Unii copii ar vrea s fie ca mine.
____ 6. Mi-ar plcea s fiu altfel dect sunt pentru c a avea mai muli prieteni.
Scala stimei de sine n raport cu personalul din centrul de plasament

42
Metoda cartea vieii
propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta/ cu adulii.
Nici un rspuns nu este greit sau bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic
____
____
____
____
____
____
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Doamna/educatorea/mama .. este foarte mndr de mine.

Nimeni nu-mi acord prea mult atenie n centru.
Doamna/educatorea/mama .. ncearc s m neleag.
Doamna/educatorea/mama ateapt prea multe de la mine.
M simt o persoan important pentru doamna / educatoarea / mama .
Adesea m simt nedorit n centru.
43
Metoda cartea vieii
Scala stimei de sine n raport cu coala

propoziii descriu cum te simi tu n general cnd eti cu ali copii de vrsta ta / la coal.
Nici un rspuns nu este greit sau bun.
a = dezacord total
b = dezacord
c = acord
d = acord puternic
____
____
____
____
____
____
1.
2.
3.
4.
5.
6.
nvtoarea (nvtorul meu) mea ateapt prea multe de la mine.

Sunt printre cei mai slabi la nvtur din clasa mea.
coala e mai grea pentru mine dect pentru muli colegi de-ai mei.
nvtoarea (nvtorul meu) mea de obicei e mulumit () de mine.
nvtoarea (nvtorul meu) mea m nelege.
Sunt o persoan important n clasa mea.
Bibliografie:
Donley, K. (1981). Opening New Doors, British Agencies for Adoption & Fostering (BAAF).
Kliman, G., Zelman A. (1996). Use of a Personal Life History Book in the Treatment of Foster Children An Attempt to Enhance Stability of Foster Care Placements Chapter in Zelman a. (ed.). Early
Intervention with High- Risk Children: Freeing Prisoners of Circumstance. Jason Aranson,
Nothvale.
Levy, T.M., Orlans, M. (1998). Attachment, trauma, and healing. Washington, D.C.: CWLA Press.
OMalley, B. (2000). Lifebooks: Creating a Treasure for the Adopted Child, Tapestry Books.
Rose, R., Philpot, T. (2005). The Childs Own Story. Life Story Work with Traumatized Children, London,
Jessica Kingsley Publishing.
Rossouw, R. (2003). Life story Book Work. Child and Youth Care. Volume 21 No. 6 pp. 14-16.
Ryan, T., Walker, R. (2003). Life Story Work, British Agencies for Adoption and Fostering.
44
Metoda cartea vieii
45
Munca de asisten social n cadrul comunitilor
Cristina Baciu
Munca de asisten social

n cadrul comunitilor 4
1. Etape ale procesului rezolvrii de probleme n comuniti
Deoarece aspectele rezolvrii de probleme sunt de o complexi-tate ridicat atunci
cnd ne referim la comunitate ca i client al interveniei noastre considerm util o
prezentare a principalelor etape ale acestuia.
Definirea problemei:
Cu ct o problem este mai bine identificat i definit, cu att este mai uor de
rezolvat. n cazul grupurilor, asistentul social mpreun cu membrii de grup trebuie s
determine starea de fapt, situaia problem i s ncerce s stabileasc schimbarea dorit.
Aceste dou stri de lucruri trebuie definite cu claritate.
Prim etap conine, deci, definirea problemei, concentrarea asupra acesteia n
vederea clarificrii, recunoaterea diferitelor implicaii, elaborarea pe marginea problemei,
etc. Este important s se evite presupunerea c problema este clar nc din startul
discuiilor. Finalul discuiilor ar trebui s fie o propoziie sau o fraz care s defineasc
problema. De modul n care este definit problema depinde calitatea deciziei care va fi
luat. De cele mai multe ori ceea ce apare ca fiind evident reprezint simptoame ale unei
probleme i nu cauzele ei, iar simptoamele nu sunt relevante pentru definirea problemei
reale. A face o diagnoz simptomatic presupune a mbunti temporar situaia de fapt i
n nici un caz nu ar putea rezolva problema real. Aadar, pentru rezolvarea real i de
durat a unei probleme trebuie descoperit factorul critic n scopul definirii corecte a
problemei (Vlsceanu, 1993, 235).
Cercetarea istoricului problemei:

Aceast etap implic ntrebri de genul:
De ct timp exist problema?
Ce contribuie la aceasta?
Ce ncercri de rezolvare s-au fcut?
Cum s-a acionat?
Perspectiva asupra istoricului problemei schimb sau nu modul de definire al
acesteia?
Pornind de la informaiile deja colectate trebuie s analizm n ce categorie vom
introduce problema noastr:
1. problema nu poate fi rezolvat;
2. nu trebuie fcut nimic pentru problema identificat, momentan sau niciodat;
3. problema este una programabil i de rutin;
4. problema nu este una programabil i nu e de rutin (Cndea i Cndea,
1998).
Dac am considerat c este o problem rezolvabil, n conti-nuare trebuie s decidem
de cte persoane este nevoie pentru ca aceasta s fie rezolvat. Dup aceasta putem trece
la faza urmtoare a generrii de soluii alternative.
Gsirea unor soluii alternative:

Scopul acestei etape este de a obine ct mai multe opiuni alternative de la
participani fr a fi preocupai, n aceast faz, de calitatea soluiilor gsite. Utilizarea
4
Capitol realizat dintr-o selecie de texte publicate de autor: Cristina Baciu (2007). Modele de intervenie
n comunitate, Presa Universitar Clujean, Cluj.
46
tehnicii Brainstorming, ct i a altor tehnici de stimulare a creativitii, este foarte util

pentru aceasta. Este bine ca grupul/echipa s nu se entuziasmeze de la primele soluii
alternative, ci s continue s le examineze pn la epuizarea tuturor alternativelor. Premisa
cea mai important pentru calitatea deciziei, n aceast faz a procesului decizional, o
constituie creativitatea persoanei care ia deciziile, capacitatea acestuia de a genera ct
mai multe soluii alternative, care s depeasc graniele experienei anterioare
(Vlsceanu, 1993, p.240).
Evaluarea avantajelor i a dezavantajelor fiecrei

alternative enunate:
Acum se cerceteaz toate aspectele pozitive i negative i se iau n considerare
fezabilitatea, relevana fa de problem, posibilele efecte secundare, atitudinea membrilor
i relaia cost-profit. Alte date adiionale pot fi utile n evaluarea deciziei celei mai bune.
Dificultile care apar pot fi generate de neatenia fa de problemele legate de meninerea
atmosferei de lucru, a relaiilor interpersonale sau dac indivizii devin interesai de o
opiune anume i le exclud pe celelalte.
Alegerea soluiei celei mai potrivite:

Aceast etap reprezint procesul propriu-zis de luare a deciziilor, prin alegerea unei
singure alternative. Opiunea selectat ar trebui s ofere cea mai bun soluie la problema
definit.
Selecia este fcut de obicei pe baza unor criterii clare, stabilite de ntreaga echip.
Aceasta deoarece, de cele mai multe ori, exist mai multe soluii alternative care i-au
dovedit viabilitatea n procesul evalurii.
Unul dintre criterii ar fi riscul implicat de fiecare soluie alternativ n parte, deoarece
este greu de crezut c ar putea exista aciune fr riscuri implicate. Deci, alegerea unei
alternative trebuie s aib n vedere o evaluare corect a raportului dintre riscul anticipat i
rezultatele scontate.
Un alt criteriu ar fi cel economic, care presupune luarea n considerare a alternativelor
care vor aduce cele mai bune rezultate implicnd cea mai mic investiie de resurse umane
i financiare.
Timpul pe care l avem la dispoziie este un alt criteriu ce trebuie luat n considerare.
Sunt situaii n care cea mai bun soluie este abandonat tocmai datorit presiunii
timpului. Este important de tiut c exist un timp optim pentru luarea fiecrei decizii. O
decizie potenial este cu att mai bun cu ct se bazeaz pe o mai bun informare ns
valoarea ei scade dac nu este luat la momentul potrivit din cauza consumrii timpului cu
documentarea pentru elaborarea ei ct mai informat. Aadar, valoarea unei decizii
presupune o proporionare adecvat a timpului de analiz i a timpului de opiune pentru o
alternativ dintr-o palet de variante disponibile (Vlsceanu, 1993).
Planificarea aplicrii deciziei luate:

Este important ca echipa s fac planuri detaliate pentru aplicarea deciziei care s
cuprind modul n care s se trateze implicaiile oricrei aciuni propuse (care pot uneori
determina echipa s se ntoarc la etapa lurii deciziei i s o revizuiasc). Este util pentru
membri s mpart responsabilitatea pentru aplicarea deciziei. Iat cteva ntrebri care
apar:
Cine va face acest lucru?
Cum anume?
Cnd i pentru ct timp?
Unde?
Cine trebuie informat nainte de a aciona?
Planificarea evalurii:
nainte de aplicarea practic a deciziei se vor face planuri pentru evaluarea
rezultatelor. Se pot stabili ntlniri i metode de evaluare etc. Cteva ntrebri utile ar fi:
Soluia aplicat a mbuntit sau nu situaia?
Ce alte alegeri se pot face?
47
Decizia a fost bun?

Au fost anticipate consecinele?
A coincis decizia cu valorile voastre? etc.
n acest moment se poate vedea modul n care s-a schimbat sau nu starea/situaia de
la care s-a pornit, dac starea dezirabil a fost atins sau nu. n funcie de acet lucru se pot
planifica eforturile viitoare. De multe ori, evaluarea duce la un nou efort de rezolvare a unei
probleme ceea ce nseamn c etapele prezentate mai sus trebuie reluate.
48
2. Abordri privind intervenia n comunitate

Putem vorbi despre trei abordri ale interveniei n comunitate (Cox, Rothman, 1987):
Prima abordare se axeaz pe aciunea social, n aceast situaie asistentul

social fiind preocupat ndeosebi s contribuie la mrirea coeziunii comunitii n situaii
conflictuale (ex.: comunitile srace), promotorul acestei abordri fiind Alinsky (1976).
Cea de-a doua abordare pune accentul pe planificarea social, n aceast

situaie asistentului social revenindu-i un rol important, i anume acela de a influena
practicile instituionale fcnd apel la cunotinele i valorile profesiei.
Cea de-a treia abordare are n vedere, cu precdere, dezvoltarea comunitar,

rolul asistentului social fiind acela de a impulsiona dezvoltarea comunitii, de a
contribui la mbuntirea vieii membrilor acesteia. Aceasta dovedete faptul c
asistentul social, pentru a rspunde adecvat nevoilor indivizilor i grupurilor, a fost
nevoit s ptrund n comunitate cu scopul de a-i evalua nevoile i resursele, pentru a
elabora un plan eficient de dezvoltare comunitar.
Pe scurt, principalele caracteristici ale acestor trei modele de intervenie n
comunitate sunt prezentate n tabelul nr. 1.
Tabel nr. 1. Modele de intervenie n comunitate
Modelul A
Dezvoltare local
1. Finalitatea aciunii
comunitare
Autoajutorare, capacitatea
comu-nitii de a desfura
aciuni concertate (accent
pe proces)
2. Caracteristici ale
structurii comunitare i
problematica
Dezintegrarea comunitii,
anomie; slbirea relaiilor i
a capacitilor democratice,
comuniti tradiionale
statice
3. Strategia de
schimbare
Implicarea diferitelor pturi

sociale n definirea i
rezolvarea problemelor lor
4. Tactici i tehnici de
schimbare
5. Principalele roluri ale

practicienilor
Consensul: comu-nicarea
ntre grupuri pentru
discutarea problemelor de
interes comun
Catalizator, coordo-nator;
formator capabil s rezolve
probleme i s susin
propagarea unor noi valori
etice
Modelul B
Modelul C
Planificare social
Aciune social
Rezolvarea
Redistribuirea pu-terii i a
problemelor
resurselor; schimbri
comunitare mai
instituio-nale
importante (accent fundamentale (accent pe
pe sarcin)
sarcin sau pe proces)
Probleme sociale
importante (ex.
Populaii dezavantajate,
sntate mintal i srace, injustiie social,
fizic, probleme de
inegaliti sociale
locuire etc.)
Culegere de date
Radicalizarea prodespre probleme i blemelor i regru-parea
decizii; alegerea
populaiei pentru
aciunii celei mai
intervenia mpotriva
raionale
intelor inamice
Consens
sau conflict
Conflict sau contestare:

confruntare, aciuni
directe, negociere
Culege i analizeaz
Avocat militant, militant,
date, agent de
negociator, partizan/aliat
program, facilitator
Intervenia prin
Intervenia cu aju-torul
intermediul
organizaiilor de mas, n
organizaiilor
cadrul unor ample
formale
procese politice
Membri ai structu-rilor locale Prezena structurilor
Structur(turi) de putere
7. Atitudinea fa de
de putere n calitate de
externe de putere
ca i int a aciunii de
structurile de putere
colabo-ratori n cadrul unui
ca i angajatori i
revendicare
proiect colectiv
iniiatori
Toat comunitatea
ntreaga comunitate
Un segment defavorizat
8. Relaia sistem-client
sau un segment
geografic
al comunitii
al acesteia
Interese conflictuale
9. Caracteristici
Interese
Interese comune, diferene
dificil de reconciliat
ale intereselor diferitelor
reconciliabile sau
reconciliabile
datorit resurselor
subgrupuri
conflictuale
limitate
Populaie oprimat sau
10. Populaia client
Ceteni
Consumatori
exploatat
Participani ntr-un proces de
11. Rolurile sistemului
Consumatori sau
Angajatori, asociai,
interac-iune pentru rezolclient
beneficiari
membri
varea de probleme
6. Mijloace pentru
asigurarea schimbrii
Intervenia cu ajutorul unor

grupuri mici focalizate pe
sarcin
adaptare dup F. Cox i J. Rothman (coord.), 1987
49
Vom prezenta, n continuare, un exemplu pentru ilustrarea metodei Alinsky, de tip

aciune social, care s conin etapele de baz ale strategiei sale, marcat de noiunile
conflict-negociere-compromis-schimbare.
Localizare: un cartier n oraul X, pe cale de a se trans-forma ntr-un ghetou,
unde locuiesc mai degrab persoane srace aparinnd unei minoriti etnice.
Problema: un proprietar care ctig foarte mult din nchirierea a 4 imobile n
acest cartier, care nu locuiete n zon i care refuz s fac reparaiile necesare n
cldirile ale cror proprietar este.
Persoane afectate: chiriaii imobilelor.
Etapele aciunii asociaiei comunitare:
ptrunderea n cartier
discuii cu locatari imobilelor pentru evaluarea situaiei
evaluarea strii locuinelor prin: vizite, fotografii, notie referitoare la toate
problemele ntlnite
organizarea locatarilor i stabilirea unui plan de aciune
ntocmirea unei liste de cereri din partea locatarilor adresat proprietarului
culegerea de informaii despre proprietar: unde lucreaz, unde locuiete, care i
sunt vecinii, partenerii de afaceri etc.
pichetarea zonei n care locuiete i cea n care i desfoar afacerile;
expunerea de pancarte critice la adresa proprietarului; interaciuni cu oamenii de
afaceri, locuitorii interesai de motivele demonstraiei de strad (conflictcalomnie); ca urmare a acestor aciuni, vecinii proprietarului imobilelor ct i
oamenii de afaceri din zon i-au dat acestuia un ultimatum pentru rezolvarea
problemei care a ajuns s-i afecteze i pe ei (datorit deselor demonstraii de
strad din zon)
negocieri cu patronul, acceptate de ctre acesta ca urmare a presiunilor
exercitate de ctre chiriai, pe de-o parte, dar mai ales de ctre vecini i
partenerii de afaceri, pe de alt parte
asociaia a ajutat ntre timp locatarii s formuleze un text oficial de revendicri
care s poat fi prezentat patronului n caz c acesta este dispus s negocieze;
textul trebuia s aib cel puin dou caliti: s fie suficient de cuprinztor pentru
ca oamenii s ctige ceva n mod real, dar s fie ponderat (s nu se exagereze),
pentru a avea sori de izbnd
mobilizarea locatarilor celor 4 blocuri pentru a se organiza i a-i organiza i pe
locatarii celorlalte cldiri din zon pentru a face aceleai demersuri ctre
proprietarii de imobile nchiriate (chiriaii care nu au dorit s se implice direct au
semnat o mputernicire)
presiuni asupra altor proprietari de imobile din zon.
Unul dintre animatorii sociali, care urma metoda Alinsky n rezolvarea unei
astfel de probleme, a mers mai departe dect acesta din urm, utiliznd nu doar
conflictul i calomnia ci i confruntarea direct cu problema din partea celui care
este responsabil. Aa nct a invitat, ntr-o zi torid de var, proprietarul imobilelor
la negocieri n una dintre cldirile acestuia. A ales un apartament reprezentativ, care
era prost aerisit, cu mobilierul ros de obolani i frigiderul stricat, cu apa potabil
cald din cauza temperaturilor ridicate de afar, curgnd pe evi ruginite. Situaia a
fost suficient de gritoare pentru proprietar i i-a scutit pe contestatari de multe
explicaii i probe ale celor susinute. Drept urmare a tuturor acestor aciuni ale
chiriailor, ntr-un final, patronul a fost dispus nu doar s negocieze cu chiriaii dar i
s discute n numele acestora cu ceilali proprietari de imobile din zon, devenind,
astfel, o resurs.
Din anii 70, cnd asistena social comunitar a luat amploare n SUA, au sporit
preocuprile privind elaborarea metodologiei interveniilor n comunitate. Astfel, n volumul
Direct Action Organizing: a Handbook (Midwest Academy, 1975) planificarea interveniei de
tip aciune social a fost etapizat n nou mari pai. Astfel, odat ce problema de rezolvat
a fost definit iar obiectivele stabilite, trebuie s trecem la planificarea aciunilor propriu-
50
zise. Dei fiecare aciune are specificul ei, n volumul mai sus amintit, se propune
urmtoarea structur general:
1.
Stabilii calendarul aciunilor: cnd s aib loc prima ntl-nire/confruntare?
care vor fi solicitrile? care sunt paii urmtori n situaia n care prima aciune
eueaz? care vor fi paii dac aciunea e ncununat de succes?
2.
Desemnai o persoan responsabil pentru stabilirea ntl-nirilor; n situaia
n care primii un rspuns negativ anunai c vei trece pe la sediul
ageniei/organizaiei respective oricum la o dat i o or clar specificate (aceasta n
situaia n care considerai c exist ansa de a fi astfel primii).
3.
Organizai membrii comunitii i asigurai-v c vor participa la ntlnire:
planificai o ntlnire nainte de aciunea propriu-zis din dou motive: unul, de a
pre-planifica aciunea i, al doilea, pentru a mri entuziasmul, pentru a crete
moralul echipei;
identificai mrimea grupului de participani la aciune; alctuii liste de prezen
la ntlniri ca s v dai seama de mrimea posibil a grupului dar bazai-v doar
pe cei care afirm c vor participa cu siguran, nu i pe cei care spun c e posibil
s vin sau pe cei care nu au participat nici mcar la ntlnirile anterioare aciunii
n mod regulat;
pentru a v asigura c persoanele vor avea posibilitatea s ajung la locul
stabilit pentru a lua parte la aciune asigurai-v c le-ai explicat cu claritate
locaia, eventual asigurai-le transportul etc.;
stabilii ora desfurrii aciunii aa fel nct toi s poat participa, innd
evident seama i de alte aspecte: ora la care putei s ntlnii oponentul,
posibilitatea ca la acea or mass-media s v acorde atenie etc.;
solicitai participanilor o or de ntlnire cu cel puin un sfert de or naintea
nceperii aciunii; este important ca n calitate de organizator/organizatori s fii
acolo primul/primii;
4.
Pregtii fluturai care s conin o list de solicitri i o scurt prezentare a
organizaiei dvs.; acetia pot fi mpriti att nainte ct i n timpul aciunii;
5.
Contactai mass-media cu o zi nainte de aciune pentru a le reaminti de
aceasta;
6.
Planificai ntlnirea dinaintea aciunii:
decidei acum firul desfurrii evenimentelor: cine ia cuvntul, despre ce
urmeaz s vorbeasc, n ce ordine, cine vorbete cu presa i ce urmeaz s
declare, dac folosii pancarte, cine le poart, ce scriei pe ele etc.; declaraiile
de pres trebuie concepute n scris dinainte;
verificai locul desfurrii aciunii, dai detalii organiza-iei;
atunci cnd desemnai rolurile asigurai-v c persoanele pot s le duc pn la
capt cu bine, altfel insuccesul i poate demotiva;
7.
Desfurai ntlnirea dinaintea aciunii, n cadrul creia:
organizai jocuri de rol, deoarece oamenii trebuie s-i cunoasc bine rolul pe
care urmeaz s-l joace; de regul, oamenii sunt cu att mai intimidai de
situaie cu ct acesta le este mai puin familiar;
purtai discuii referitoare la sloganurile ce urmeaz a fi scrise pe pancarte;
acestea trebuie s fie scurte i clare;
desemnai persoana sau persoanele care sunt factori de decizie n timpul
aciunii; atunci cnd oamenii sunt confuzi, dezorientai, dac termenii problemei
se schimb pe parcurs ei trebuie s tie la cine s apeleze;
desemnai persoanele care s aib rolul de instigatori la aciune, cei care vor
pstra spiritul aciunii aprins pe tot parcursul acesteia, care vor motiva continuu
participanii; uneori va fi nevoie s desemnai persoane care s menin calmul
n timpul aciunii astfel nct aceasta s se desfoare n bune condiii;
discutai i informai pe toat lumea despre tonul n care se va desfura
aciunea: agresiv sau politicos;
51
cldii pe parcursul ntlnirii ncrederea c aceast confruntare va avea succes;

prezentai scenariul ntlnirii cu entuziasm; familiarizai oamenii cu viitoarea
aciune;
pregtii suficiente declaraii de final pentru pres, care s acopere toate
variantele posibile.
8. nainte de nceperea aciunii asigurai
inei un scurt discurs care s ridice moralul participanilor, ca de ex.: tim cu
toii c este un loc ce ne intimideaz (ex.: primria localitii etc.), dar avem tot
dreptul ca i contribuabili s ne manifestm doleanele chiar i aici...;
reamintii-le de ce sunt acolo, reformulai, pe scurt, care v sunt solicitrile;
formulai, pe scurt, motivele pentru care ai ajuns s apelai la aceast variant
de rezolvare a problemei; este de dorit s nu pregtii mai mult de trei puncte de
motivaie care s fie cuprinse n trei propoziii pentru a v menine claritatea
discursului pe parcurs
alctuii o list cu persoanele participante (nume, adres, nr. de telefon) ca s
tii cine a fost prezent; desemnai, din timp, pe cineva pentru a alctui aceast
list;
precizai cu claritate numele instituiei ori de cte ori se ivete ocazia; nu este
suficient s spunei: noi dorim, noi...;
asigurai-v c avei o persoan care s in legtura cu presa;
9. n timpul aciunii:
aciunea trebuie s ocupe ct mai puin timp posibil;
nu ncercai, pe loc, s convingei partea advers, amintii-v c suntei implicai
ntr-un conflict, nu ntr-o simpl nenelegere, diferen de opinii; solicitai un
rspuns la cererile formulate;
nu pierdei din vedere propriul plan de aciune, nu v abatei de la scopurile
propuse, solicitai rspunsuri pentru problemele pe care le-ai formulat;
este de dorit s nu v abatei, n timpul ntlnirii, de la planul original, dar chiar
dac o facei, acionai cu hotrre i ndrzneal;
la finalizarea aciunii, recapitulai mintal principalele puncte ale acesteia i
decidei care va fi declaraia pentru pres: una n care v anunai victoria sau o
alta n care v artai revoltai de nedreptatea persistent; n ambele cazuri este
de dorit s pstrai linia declaraiei pregtite anterior aciunii, va fi mult mai
clar dect o declaraie conceput pe loc, n grab;
orice aciune are i pri pozitive, chiar dac nu a fost un succes de mari
proporii; subliniai aceste elemente de succes, anunai care este urmtorul pas
chiar dac se refer la o simpl edin la sediul organizaiei;
dup fiecare aciune este necesar s facei o evaluare n care s subliniai
punctele importante ale acesteia, s scoatei n eviden contribuia fiecrui
participant.
Evaluarea nevoilor i a resurselor locale
n dezvoltarea comunitar, precum i n cazul altor intervenii de tip asisten social, un
element important l constituie evaluarea clientului, a resurselor i nevoilor acestuia, motiv
pentru care am considerat necesar punerea n discuie a celor mai importante aspecte ce
trebuie urmrite atunci cnd realizm evaluarea comunitii.
Etapa culegerii datelor reprezint una extrem de important pentru ntreg procesul de
elaborare a strategiei de dezvoltare comu-nitar, adunarea datelor, dup Hosu i colab.
(2003) realizndu-se pe dou nivele :
date provenite de la cei pentru care se elaboreaz planul de intervenie (primrii
sau firme private, de ex.), aceste date reprezentnd cea mai mare parte din totalul
datelor necesare a fi culese ; n aceast faz este important ca beneficiarul (asistat
de agentul de dezvoltare local) s completeze ct mai exact i folosind date ct
mai recente formularul referitor la evaluarea comunitii pentru care se elaboreaz
planul de dezvoltare;
52
date provenind din surse statistice oficiale (de ex. anuare statistice, baze de date
ale comisiilor judeene sau naionale de statistic etc.).
Culegerea datelor este rareori suficient pentru a produce prin ea nsi o schimbare,
dar ea constituie un element strategic prealabil indispensabil. Ea trebuie s ndeplineasc
urmtoarele caracteristici:
orientat ctre obiectivele interveniei;
n raport cu o problem, o tem, un grup sau un loc precis; ea se refer la situaii
trite "aici i acum" de ctre locuitori;
obiectiv, fr parialitate (se poate, eventual, s dea peste fapte sau date n
contradicie cu opiniile i impresiile celor care intervin sau ale altor persoane);
util: este vorba despre o cercetare n vederea unei aciuni.
Exist numeroase motive pentru a culege date:
reprezint o modalitate simpl i clar de a lua contactul cu locuitorii i cu
instituiile locale,
de a limita deciziile bazate pe intuiie,
de a-i apra cauza cu prilejul schimbrilor n alocarea resurselor sau de a obine
subvenii.
Ea se justific i pentru raiuni de serviciu: informarea corect a unui eventual
succesor, posibilitatea ca un supervizor s fac aprecieri asupra oportunitii anumitor
demersuri i/sau evaluarea activitilor celui care intervine, justificarea anumitor aspecte
ale interveniei devenite subiecte de critic.
Exemplu: Un lucrtor social scrie un articol n legtur cu condiiile foarte proaste de
locuit din ora: acest articol deranjeaz conducerile serviciilor locative i politicieni locali.
Ambele pri fac demersuri pe lng directorul celui care a scris articolul. Singurele
argumente ale acestuia sunt datele valabile, precise culese n legtur cu situaia locuinelor.
ntinderea culegerii de date poate varia de la o anchet de recunoatere, la o munc

de o sptmn care implic 4-5 persoane i pn la studii de mare anvergur care
dureaz de la ase la nou luni. Fiecare specialist n intervenie trebuie s fie n msur s
decid n legtur cu ntinderea datelor pe care vrea s le culeag n funcie de
complexitatea problemelor asociate cartierului i n funcie de propriile sale posibiliti.
ns, timpul i energia consumate n procesul de culegere a datelor depind i de tipul de
abordare al celui care intervine.
n final, culegerea de date va genera o baz de date despre acea comunitate care ne
va permite s realizm, n pasul urmtor, o analiz de tip SWOT (strenghts - puncte tari,
weeknesses puncte slabe, opportunities oportuniti i threats ameninri) a zonei
care s evidenieze pe de-o parte problemele cu care se confrunt comunitatea iar, pe de
alt parte, s sublinieze resursele disponibile, posibil de mobilizat din interiorul comunitii.
n aceast etap, asistentul social trebuie s planifice tipul datelor culese.
Hosu i colab. (2003) consider c studiul unei comuniti trebuie s surprind, n
esen urmtoarele aspecte: legate de populaie (de ex.: aspectele demografice care pot fi
mbuntite, cum ar fi stoparea migraiei tinerilor), fora de munc (de ex.: cerinele de
angajare pe piaa muncii, identificarea nevoilor privind fora de munc, precum i a
categoriilor vulnerabile etc.) structura economic (sectoare economice mai bine sau mai
slab reprezentate, identificarea oportunitilor de diversificare a activitilor etc.), factorii
comunitari (de ex.: coeziunea, conducerea etc.) i aspectele de ordin fizico-geografic (de
ex.: resurse fizico-naturale importante).
Datele privind dezvoltarea social local le vom prezenta n scop didactic pe ase
categorii, dei n practic acestea se ntreptrund. Schema propus n continuare nu este
dect un ghid. Anumite date nu vor avea semnificaie dect n raport cu o entitate mai
mare: ora sau regiune.
1. Istoria
Problemele cartierului sunt n relaie cu oamenii, structurile colective i evenimentele
trecutului. Locuitorii sunt adesea cea mai bun surs de informaii privind trecutul. Sunt
interesante conflictele din trecut i modalitile lor de rezolvare. Nevoia de a nelege
53
problemele cartierului ntr-o perspectiv istoric a fost n general subestimat n literatura

de specialitate.
2. Mediul
Mediul unui cartier ne intereseaz din dou motive: el poart probleme care i
preocup pe locuitori i influeneaz relaiile sociale prin condiiile locale de munc i de
petrecere a timpului liber. Datele care trebuie puse n eviden sunt urmtoarele:
limitele administrative i naturale
densitatea populaiei per km ptrat
importana spaiilor verzi (publice i private)
localizarea oselelor, cilor ferate, de tramvai, trecerile pietonale
volumul i natura circulaiei
destinaia solului, utilizri industriale, comerciale i reziden-iale-inclusiv prezena i
amplasarea zonelor i imobilelor abandonate sau prost ntreinute: ele s-ar putea
dovedi mai trziu resurse utile
ntinderea i natura zonelor de recreere (a parcurilor, spaiilor verzi, locurilor de
joac pentru copii)
situaia marilor ansambluri industriale i modalitatea n care afecteaz acestea
viaa locuitorilor
ntinderea zonelor afectate de intervenia persoanelor: vandalism, graffiti, afie etc.
3. Locuitorii
Datele de baz care se refer la locuitori cuprind:
o datele de recensmnt :
date socio-demografice (volumul i mobilitatea populaiei: vrst, sex, loc de
natere, mrimea i tipul de coabitare, situaia socio-economic (venituri, numr
de maini) i nivelul de educaie
condiiile
generale
de
locuit,
ocupare
(suprapopulare,
abandon...),
proprietate/nchiriere, confort (baie, wc, ap cald)
situaia ocuprii forei de munc: repartiia salariailor i omerilor pe vrst i
sex, tip de profesie, numrul de femei ncadrate n munc parial sau cu norm
ntreag, "navetiti", orele de munc ale femeilor, ale celor cstorite i ale
femeilor cu copii sub 5 ani.
o datele care privesc bunstarea n cartier: cantine colare gratuite, ajutoare
de prim necesitate n mbrcminte, nivelul de absenteism colar, delincvena juvenil, ntreruperile de electricitate, ncl-zirea locuinelor, numrul
de cazuri n evidena serviciilor sociale, numrul celor far adpost, rata
mortalitii la natere, a mortalitii infantile etc.
o datele din percepia locuitorilor cartierului: reprezint aspectul subiectiv al
domeniilor anterioare:
cum i percep locuitorii propriul cartier i carac-teristicile sale?
ce consider ei ca probleme i resurse?
care sunt atitudinile fa de grupuri, instituii i personaliti locale?
o date privind reelele locale, adic aspectul colectiv al vieii locale. Din acest
punct de vedere ne intere-seaz urmtoarele:
care sunt relaiile cu familia, vecinii, prietenii?
care sunt contactele n interiorul colectivitii i cele cu exteriorul?
care sunt grupurile i care sunt rolurile pe care le joac unii i alii?
cum opereaz reelele n structurarea vieii locale?
o
datele care privesc valorile i tradiiile
Specialistul care intervine nu poate spera la o buna cunoatere a
valorilor i tradiiilor dect dup ce a petrecut un timp n cartier. El
trebuie, totui, s fie capabil s realizeze, nc de la nceputul activitii
sale, o bun nelegere a diversitii normelor colective, pentru c va fi
necesar s se orienteze dup valorile locale fundamentale. Din acest
punct de vedere, minimum necesar l reprezint evitarea oricrui lucru,
54
oricrei aciuni care ar putea ofensa sau ignora conveniile i valorile

locale, inclusiv pe cele referitoare la vestimentaie. Alinsky (1971) atrage
atenia c cei care intervin trebuie s respecte normele cartierului n
privina modului de a se mbrca, limbajului, stilului de via, altfel risc
s i-i ndeprteze pe oameni n mod voluntar. De asemenea, cel care
intervine, atunci cnd prsete cartierul, trebuie s-i pun la curent
succesorul cu ateptrile locuitorilor n legtur cu modul de aciune. Dar
tipul de informaie pe care-l va cuta asistentul social n cursul acestei
perioade se va raporta la normele care guverneaz interaciunea social
i participarea n acel cartier i la cele care regleaz conducerea,
autoritatea i atitudinile fa de persoanele implicate (de exemplu,
atitudinile oamenilor fa de femeile care se angajeaz n aciuni de
dezvoltare social local).
Exemplu: Un asistent social este decepionat pentru c au venit puini locuitori la
ntlnirea din apartamentul unuia din ei. El descoper mai trziu c oamenii din imobile ezit
s se duc unii la alii, pentru c "nu se cade". Alt dat, el a ncercat s organizeze o
ntlnire a grupurilor locale pentru a discuta un proiect pentru un teren de joac. Reuniunea a
suscitat puin interes, n bun parte pentru c el subestimase prejudecile legate de acel
imobil: ceilali rezideni nu voiau s-i ntlneasc vecinii nici mcar n cursul acelei ntlniri
etc.
4. Structurile colective
Structurile colective locale sunt adesea foarte numeroase, cu o mare diversitate de
scopuri, roluri i proceduri de aciune. Agentul de dezvoltare social local poate fie s le
inventarieze pe toate, amestecnd tipuri i funcii, fie s stabileasc un ghid care s-i
permit tratarea lor sistematic:
a) administraiile locale i centrale, adic serviciile referitoare la nvmnt, sntate,
amenajarea teritoriului, serviciile sociale, judiciare, locuine i ajutor social, preciznd:
natura i mrimea serviciului inclusiv personalul; structurile, scopurile, politica, i
finanarea serviciului; impactul local i proiectele pe care le are; natura relaiilor i
schimburilor cu cartierul i alte structuri colective; resursele disponibile care pot fi de o
anumit utilitate pentru grupurile locale.
Este util stabilirea unui repertoar al numelor i adreselor consilierilor municipali,
oamenilor politici, preedinilor i membrilor comitetelor oficiale i ale personalului lor
permanent (secretari, consilieri).
b) ntreprinderile i activitile economice: producia i repar-tiia bunurilor i serviciilor
n cartier; evantaiul activitilor industriale i comerciale; istoria i profilul principalilor
patroni, mijloacele de transport, serviciile de vnzri, magazinele, cafenelele, locurile de
dans, proprietatea funciar i utilizarea sa, ansele de renovare a patrimoniului imobiliar,
caracteristicile locuinelor cu chirie i politica de gestionare a acestora de ctre proprietari.
c) grupurile religioase i contribuia lor la viaa local; resursele (locuri de reuniune,
material disponibil) au adesea un rol decisiv n cartierele cu minoriti etnice.
d) sectorul asociativ: trebuie cunoscute cel puin numele i adresele responsabililor i
personalului salariat, orele i locurile de reuniune: scopurile, funciile i activitile
asociaiilor; numrul membrilor i caracteristicile lor n termeni de vrst, sex, clas
social, venit, reziden, resursele i dotarea asociaiilor.
e) sunt necesare aceleai date i pentru serviciile private.
5. Comunicarea (difuzarea informaiei)
Asistentul social trebuie s surprind modul n care ideile, informaiile i orice element
de noutate se propag n zona de interes pentru intervenia sa (n cartier). El trebuie, de
asemenea, s cunoasc modul cel mai eficace de a comunica cu persoanele cheie (locuitori
sau profesioniti) ca i circuitele de influen n diferitele grupuri locale capabile s
modeleze i s modifice opinia public. Exist o varietate mare de mijloace de comunicare
ntr-un cartier, de la contactele verbale i informale dintre locuitori pn la difuzarea de
mesaje scrise. Asistentul social va trebui s studieze afiele, prospectele, micile jurnale ale
unor imobile, revistele distribuite la domiciliu, emisiunile de radio i televiziune, dar i
jurnalele grupurilor de presiune, presa alternativ, ziarele locale cu rat mare de difuziune.
55
Este foarte util s se informeze care sunt jurnalitii care vor relata cu simpatie despre
activitile grupurilor locale, pentru a putea apela la acetia cnd este necesar.
6. Puterea i conducerea
Informaiile asupra locuitorilor, structurilor colective, comuni-caiilor ntr-un cartier
aduce, de asemenea, o mulime de informaii despre modul n care se exercit puterea,
leadership-ul i influenele sale. Ar trebui de fapt s se cunoasc:
a) lumea ntreprinderilor i a sindicatelor
Deciziile i ambiiile ntreprinderilor i sindicatelor influeneaz foarte puternic
creterea general i dezvoltarea unui cartier, direct sau indirect, prin intermediul unor
instituii cum este Camera de Comer, de exemplu.
b) partidele politice
Pentru a cunoate rolul i influena partidelor politice n cartier, trebuie studiat
greutatea politic i procentajul votanilor la alege-rile locale i generale, puterea i
influena aleilor (senatori i depu-tai), contribuia lor la definirea unei politici locale,
puterea comitetelor electorale. Gradul de angajare al partidelor politice tradiionale n
rezolvarea problemelor colective prezint un interes deosebit: multe grupuri locale s-au
nscut pentru a umple un vid lsat de oamenii politici (grupuri care nu se consider
reprezentate de aleii locali).
c) administraia local
La nivelul comunitilor rurale administraia public local reprezint principalul agent
de dezvoltare local, pentru c sectorul privat este, n general, slab reprezentat (Hosu i
colab., 2003).
i n mediul urban administraia public local poate juca un rol important n
dezvoltarea comunitii, fiind deintoarea multor resurse i, deci, un partener deloc de
neglijat. Consilierii municipali deleg uneori puterea lor de decizie cadrelor din
administraie i, datorit acestui fapt, profesionitii se implic n deciziile politice. Aceast
situaie poate fi rezultatul recunoaterii experienei lor profesionale sau autonomiei lor n
gestiunea serviciilor lor. Este important ca cel care intervine i grupurile s neleag ceea
ce se ntmpl ntre puterea economic, aleii locali i personalul administrativ i
contribuiile respective la luarea deciziilor. Mai mult, trebuie identificai cei care, ntr-o
instituie, neleg aceast munc i ncurajeaz activitile grupurilor de aciune din
interiorul comunitii. Acetia, furniznd informaii, pot aduce mai mult dect un sprijin
locuitorilor cartierului, motiv pentru care e important s avem n vedere posibilitatea
dezvoltrii de parteneriate ntre organizaiile care militeaz pentru dezvoltare social local
i administraia public.
Aceste parteneriate, atunci cnd sunt de succes, ofer avantaje ambelor pri, mrind
eficiena, eficacitatea i impactul proiectelor derulate n comunitate, sporirea credibilitii
participanilor (Hosu i colab., 2003).
De exemplu, un grup care lupt mpotriva unui plan de reame-najare a spaiului ntr-un
cartier, va aprecia ajutorul personalului din serviciile municipale.
d) grupurile locale i alte structuri colective
Asistentul social trebuie s tie c, pe lng structura puterii publice i oficiale, exist
o mulime de oameni care caut s influeneze deciziile i desfurarea evenimentelor.
Aceste jocuri de influen pot merge de la campania de pres sau de la grupul de presiune
la lobby-uri mai greu de perceput de la suprafa (manipulri ascunse). Alte aspecte de
reinut ar fi:
deintorii oficiali ai puterii o exercit nu numai la marile ocazii cum sunt edinele
comitetelor, ci i ntr-o manier informal cnd exist o asemenea ocazie;
exist multe interaciuni i interferene ntre categoriile puterii (multe persoane sunt
angajate n acelai timp n lumea afacerilor, n partide i n grupuri locale);
ar fi o greeal s considerm structurile de putere (ale puterii publice locale, de
ex.) ca sisteme coerente i omogene. Orice organizaie cuprinde indivizi i grupuri
care coopereaz sau sunt n conflict; peste tot domnesc tensiuni i rivaliti pe care
un grup inteligent i abil tie s le exploateze. A ajunge s cunoti slbiciunile unei
56
organizaii sau vulnerabilitatea sa la diferite tipuri de presiune sau de publicitate,

persoanele din diferite instituii care privesc cu simpatie misiunea organizaiei
comunitare i sunt dispuse s fac lobby pentru ea etc., fac parte din sarcina
asistentului social comunitar.
Shulman (1992) sugereaz faptul c asistentul social are, n orice intervenie, cel puin
doi clieni i anume, persoana care a apelat la serviciile oferite i sistemul, contextul,
realitatea nconjurtoare n care este cuprins acesta. De asemenea, el sublinia c multe
aspecte referitoare la munca desfurat cu unul dintre aceti doi clieni pot fi aplicate i
n lucrul cu cellalt. Hearn a fost unul dintre primii teoreticieni din domeniul asistenei
sociale care a susinut ideea necesitii unei teorii unificatoare. n 1962, afirma c dac
exist principii care se aplic sistemelor viabile n general i dac indivizii, grupurile,
organizaiile i comunitile pot fi privite ca fiind astfel de sisteme, atunci aceste principii
i-ar putea gsi locul ntr-o teorie unificat asupra metodelor de intervenie practic.
Aceasta ar furniza un cadru comun pentru considerarea indivizilor, grupurilor, organizaiilor
i comunitilor ca i <clieni>, precum i modaliti concrete prin care pot fi puse la
dispoziia acestora diversele servicii. Autorul sugereaz c este important s utilizm
capacitatea noastr de a nelege un nivel al sistemului pentru a cunoate mai bine un altul
(cit. n Schulman, 1992). Considerm, astfel, necesar s subliniem faptul c, n pregtirea
sa, asistentul social nu poate face abstracie de cunotinele i abilitile dobndite n
cadrul studiului metodelor de intervenie de la un anumit nivel (ex.:individ, familie) atunci
cnd dorete s-i nsueasc noi cunotine i s-i dezvolte noi competene n munca de
la alte niveluri de intervenie (ex.: grup sau comunitate).
Aadar, pentru realizarea unei intervenii de succes este necesar, printre altele, s ne
delimitm ct mai exact cadrul de desfurare, clienii crora ne adresm i s realizm o
evaluare complex a nevoilor i resurselor pe care le au comunitile.
Bibliografie:
Alinsky, S. (1971). Rules for Radicals: A Pragmatic Primer for Realistic Radicals, New York, Random
House.
Alinsky, S. (1976). Manuel de l`animateur social, Ed. Seuil, Paris.
Cndea, R., M., Cndea, D. (1998). Comunicarea managerial aplicat, Ed. Expert, Bucureti.
Cox, F.,M., Rothman, J. (1987). Strategies of Community Organization, Illinois, Peacock Publ.
Hosu, I, Balogh, M., Bosovchi, D, D., Hinea, C. (2003). Facilitator comunitar ghid de pregtire,
Fundaia Civitas pentru Societatea Civil, Cluj-Napoca
Schulman, L., 1992, Social Work with the System, NASW, p. 579-629
Vlsceanu, M. (1993). Psihosociologia organizaiilor i conducerii, Ed. Paideia, Bucureti.
xxx, (1975). Direct Action Organizing: a Handbook, Midwest Academy, 4th edition, Chicago.
57
Proiect de autocunoatere i dezvoltare personal a tinerilor
Nicoleta Golea
Proiect de autocunoatere
i dezvoltare personal a tinerilor
I. Argumentarea teoretic:
Capacitatea de autocunoatere a personalitii este un deziderat adesea controversat al
oamenilor, inclusiv a cercettorilor. n lumina diverselor teorii i viziuni asupra personalitii,
autocunoaterea este un pattern distinct i caracteristic al gndirii, afectivitii i comportamentului, care definete stilul personal al unui individ i influeneaz interaciunea acestuia
cu mediul (Attkinson i colab., 2002).
Abordarea umanist a personalitii se concentreaz asupra experienelor subiective
ale individului, asupra viziunii personale despre lumea individului, punnd accentul pe
dezvoltarea propriu-lui potenial i a propriilor aptitudini. n cercetrile sale, Carl Rogers,
adept al teoriei umaniste, pornete de la ipoteza c fiecare individ are dorina i
posibilitatea de a se schimba i c persoana cea mai indicat pentru a decide cursul
acestei schimbri este el nsui. Sinele sau conceptul despre sine reprezint totalitatea
ideilor, percepiilor, valorilor care caracterizeaz eul, inclusiv contiina ceea ce sunt i
a ceea ce pot. Sinele perceput influeneaz att felul n care individul percepe lumea, ct
i felul n care se comport. Dup prerea lui Carl Rogers individul i evalueaz fiecare
experien n raport cu imaginea de sine. Oamenii doresc s se comporte consecvent n
raport cu imaginea de sine; experienele i sentimen-tele neconsecvente cu aceast
imagine sunt nfricotoare. Cu ct o persoan respinge mai multe experiene, pe care le
consider inconsistente cu imaginea de sine, cu att mai mare va fi prpastia dintre sine i
realitate, crescnd posibilitatea dezadaptrii. n general o persoan adaptat va avea o
imagine de sine consistent cu gndirea, experiena i comportamentul su.
Sinele ideal este un alt concept al teoriei lui Rogers. Fiecare dintre noi are n minte
imaginea persoanei care ar vrea s fie. Individul este cu att mai fericit i mai mplinit cu
ct sinele ideal este mai aproape de sinele real. O discrepan mare ntre sinele ideal i
cel real are ca rezultat nefericirea i insatisfacia persoanei respective.
Rogers a considerat c oamenii pot fi mult mai mplinii dac li se acord o
recompens pozitiv necondiionat. Ceea ce nseamn c ei se simt apreciai de prini i
alte persoane chiar i atunci cnd sentimentele, atitudinile, comportamentele lor nu sunt
la nlimea sinelui ideal. n cazul n care prinii acord o atenie pozitiv condiionat,
este foarte probabil ca imaginea de sine a copilului s fie distorsionat.
Abordarea umanist a acordat o importan deosebit concep-telor cum ar fi cele de
cunoatere a personalitii, sinele, imaginea de sine, stima de sine, punnd accentul pe
individ; aspecte ce sunt foarte importante n dezvoltarea personalitii ns nu a acordat
importan aspectelor biologice i de mediu care sunt relevante n autocunoatere i
dezvoltarea personalitii.
Cunoaterea i acceptarea de sine sunt aspecte importante n dezvoltarea
personalitii, n funcionarea i adaptarea optim la mediul social, n meninerea sntii
mintale i asigurarea unui echilibru emoional.
Familia reprezint primul mediu n care copilul ia contact cu ceea ce nseamn s fie o
persoan, totodat este i mediul n care se pun bazele primelor aspecte care vizeaz
coala devine un alt loc n care se urmrete dezvoltarea armonioas a individului n
funcie de interesele i potenialul propriu. Familia i coala devine astfel locul n care
copilul ncepe s se descopere pe sine, s i contureze o imagine despre propria persoan
s i dezvolte ncrederea n sine.
58
Fiecare copil, elev, student are nevoie s simt c nu este nece-sar s fie premiant, s
ctige ct mai multe premii, s ia burs pentru a fi iubit, acceptat sau respectat.
Aprecierea, afeciunea i respectul nu trebuie s fie condiionate de performana dintr-un
domeniu sau altul. Respectul, aprecierea, recompensa sunt stimuli care ncurajeaz
Teoria umanist accentueaz faptul c fiecare individ este valo-ros n sine, prin natura
sa uman are capacitatea de a se dezvolta i de a-i alege propriul destin, de a-i valida
calitile i caracteristicile pozitive n msura n care mediul i creeaz condiiile de
actualizare a sinelui. Acceptarea de sine necondiionat i gndirea pozitiv sunt atitudini
care favorizeaz dezvoltarea personal.
Cunoaterea de sine nu ncepe la un moment dat dar nici nu se ncheie la un moment
dat, cum ar fi ncheierea adolescenei, ci se realizeaz pe tot parcursul vieii. Cunoaterea
de sine este un proces cognitiv, afectiv i motivaional individual, dar care este influenat
puternic de mediu.
Imaginea de sine se refer la totalitatea percepiilor privind abilitile,
atitudinile i comportamentele personale. Aceasta poate fi neleas ca o
reprezentare mintal a propriei persoane sau ca o structur organizat de cunotine
declarative despre sine care ghideaz comportamentul. Imaginea de sine presupune
contienti-zarea a cine sunt eu?, i a ce pot s fac eu ?. Imaginea de sine influeneaz
att percepia celorlali, ct i percepia propriilor comportamente. Un elev cu o imagine de
sine srac i negativ va tinde s gndeasc, s simt i s se comporte negativ, spre
deosebire de un alt elev care are o imagine de sine pozitiv. ns imaginea de sine nu
reflect ntotdeauna realitatea. O persoan poate fi respectat i plin de succes, dar se
poate percepe ca fiind o persoan sortit eecului.
O modalitate de cunoatere a propriei personaliti o reprezint analiza SWOT. Aceast
analiz presupune identificarea de ctre elev a punctelor tari, a punctelor slabe, a
oportunitilor i a riscurilor care pot interveni.
Comunicarea interpersonal reprezint o modalitate de auto-cunoatere. Unul dintre
elementele importante prezente n comuni-carea interpersonal este dezvluirea sinelui.
Autodezvluirea este un alt tip de comunicare specific mai ales relaiilor apropiate de
comunicare. Caracteristicile auto-dezvluirii pot fi: cele mai multe auto-dezvluiri se
realizeaz n grup restrns; auto-dezvluirile apar de obicei n contextul unor relaii
interpersonale pozitive; auto-dezvluirile apar de cele mai multe ori n timp, dup ce
relaiile se maturizeaz i creeaz un sentiment de siguran i acceptare.
Stima de sine este o dimensiune fundamental a personalitii. Aceasta se refer la
modul n care ne evalum pe noi nine, ct de buni ne considerm n raport cu propriile
ateptri sau cu alii. Stima de sine este dimensiunea afectiv a imaginii de sine, a crei
msurare ne poate fi util pentru evaluarea evoluiei imaginii de sine. Stima de sine
pozitiv este sentimentul de autoapreciere i de ncredere n forele proprii. Exist o relaie
de cauzalitate ntre formarea stimei de sine la elevi i acceptarea necondiionat ca
atitudine a profesorului sau adultului. Acordarea atenie, transmiterea afectivitii n mod
explicit constituie mijloace de a prentmpina nencrederea n sine a a copilului. Acesta
trebuie s fie nvat faptul c un eec nu constituie un factor predictiv a nonvalorii sale.
Pentru copiii precolari sursa cea mai important pentru formarea stimei de sine o
constituie prinii, atitudinea acestora fa de copii. Mesajele transmise de acetia sunt
interiorizate de copii, conducnd la sentimentul de adecvare sau inadecvare a personalitii.
Greeala prinilor n aprecierea copiilor n funcie de comportamentul acestora conduce la
formarea unei stime de sine negative.
Un rol important n formarea stimei de sine l are nvtorul, profesorul, de atitudine i
modul de raportare a acestuia fa de elev.
O stim de sine pozitiv i realist dezvolt capacitatea de a lua decizii responsabile i
abilitatea de a face fa presiunii grupului. Imaginea de sine se dezvolt pe parcursul vieii
din experienele pe care le are copilul i din aciunile pe care le realizeaz i la care
particip.
II. Obiectivele proiectului:
- identificarea calitilor i a limitelor personale
59
- cunoaterea modului de formare a imaginii de sine n rela-ie cu ceilali

- analizarea propriului traseu personal i creterea capaci-tii de introspecie
- identificarea strategiilor de promovare personal n rela-iile cu ceilali
III. Exerciii utilizate n munca cu tinerii:
1. Pantomima
Scop: Dezvoltarea limbajului nonverbal
Procedura de realizare: Participanii se mpart n patru echipe, fiecare echip va mima
o actiune, celelalte echipe trebuie s ghiceasc ce face prima echip.
Exemplu de aciuni care pot fi mimate:
- elevii merg la coal
- elevii sunt n clas i dau tez la matematic
- elevii merg n club
- elevii sunt n excursie la munte
2. Am ncredere n tine
Scop: Formarea ncrederii n partener
Materiale necesare: o earf, obstacole de diferite tipuri
Procedura de realizare: Participanii sunt mprii pe perechi. Unul dintre ei este legat
la ochi cu o esarfa, iar cellalt l conduce printre obstacole. Dupa 3 minute se inverseaz
rolurile.
3. Picasso
Scop: Interpretarea mesajului trimis de parteneri prin desen
Materiale necesare: hrtie, creioane colorate, carioci, pensule, acuarele
Procedura de realizare: Un participant deseneaz o figur abs-tract i ceilali trebuie
s spun fiecare ce reprezint pentru el.
4. Nici DA, nici NU
Scop: Dezvoltarea capacitii de exprimare liber
Procedura de realizare: Elevii se aeaz n ir, primul elev i pune o ntrebare la al
doilea, iar acesta trebuie s rspund la ntrebare fr s folosesc DA sau NU.
5. Oglinda
Scop: Dezvoltarea capacitii de reflectare a ceea ce comunic ceilali i a empatiei
Procedura de realizare: Colegii de banc l descrie pe cellalt fr s vorbesc, ci doar
i imit gesturile.
6. Numele i trsturile proprii
Fiecare persoan spune despre sine trsturi care ncep cu prima liter a prenumelui.
La nceput trsturi pozitive, ulterior putem spune i trsturi negative. De ex: Dana
drgu, darnic, dinamic
7. M prezint cu o micare
Participanii se prezint asociind numelui o micare, imitat apoi de tot grupul. De ex:
se rostete numele i n acelai timp se bate din palme, se sare n dou picioare, ...
8. Pnza de pianjen
Materiale necesare: ghem mare de a groas
Participanii formeaz un cerc. Conductorul jocului ia ghemul n mn i, innd
captul de a, arunc ghemul la un tnr, strigndu-l pe nume. El prinde ghemul, ine de
a i arunc mai departe, la altcineva. Astfel, n timp ce nainteaz jocul, ghemul se
desfoar unind tot grupul ntr-o reea. Ghemul trebuie ntotdeauna aruncat pe sub reea,
pentru a nu se ncurca aa.
Cnd toi cei care au participat au prins firul, se poate discuta cu ei despre sentimentul
pe care l au fa de aceast legtur.
9. Astzi m simt...

60
Deseneaz expresia cea mai potrivit a feei tale pentru starea emoional pe
care o simi acum!
10. Cine sunt eu?
Oamenii de care mi pas cel mai mult sunt ..
M simt mndru de mine pentru c .
Oamenii pe care i admir cel mai mult sunt ....
Imi place mult s .
mi doresc mult s .......
Lucrul fcut cel mai bine de mine este .
Mi-ar plcea s devin ..
mi propun s ...
Prefer s . dect s ...
tiu c pot s ....
Despre mine se spune c ....
Eu sunt ..
A dori s se spun despre mine c ..
Dac nu a fi fost om mi ar fi plcut s fiu ..
Primul cuvnt care mi vine acum n minte este ....
Acum m simt ..
11. Afiul meu publicitar!

Cum ar arta un afi publicitar despre tine?
12. Linia Vieii:
Fiecare elev deseneaz o linie de la punctual A care reprezint data naterii i punctual
B care este data de azi. Pe aceast linie se noteaz cu X momentele importante din via,
trecndu-se data i se specific evenimentul. Se unesc evenimentele sub form de
sinusoid, pentru evenimentele pozitive se deseneaz bucla n partea de sus a liniei i
pentru cele negative se deseneaz bucla sub linie. La final se face un inventar a
evenimentelor pozitive i negative din via i modul n care acestea l au influenat pe elev.
Exemplu:
s-a nscut fratele meu
am intrat la facultate
X-------------X----------------X---------------X-----------------X------------------X
Data naterii
a murit bunica
am picat un examen
61
13. Analiza SWOT:

Fiecare elev se va auto-evalua conform tabelului de mai jos:
Caliti:
Defecte:
Oportuniti:
Riscuri:
14.
Steaua stimei de sine:
Se face o stea cu cinci coluri i la fiecare col se noteaz:
- trei caracteristici ale tale
- trei lucruri care ai dori s le schimbi la tine
- trei realizri
- trei obiective de viitor
- trei motive pentru care te plac oamenii
15. Scala stimei de sine Hare
Scala stimei de sine n raport cu grupul de egali
Pentru fiecare afirmaie de mai jos d un rspuns ntre a i d care s reflecte cel mai
bine starea ta de fapt. Afirmaiile i propun s identifice cum te simi tu n general cnd
eti cu persoane de aceeai vrst. Nu exist rspunsuri corecte sau greite.
a
dezacord
puternic
b - dezacord
c - acord
d - acord puternic
Am cel puin la fel de muli prieteni ca i ali copii de vrsta mea

Nu sunt la fel de popular ca ceilali de vrsta mea
Sunt cel puin la fel de bun n a face lucrurile pe care cei de vrsta mea le fac
Cei de o vrst cu mine se iau de obicei de mine
Unii cred ca sunt o persoan amuzant
De obicei nu mprtesc totul celor de vrsta mea
Unii i doresc s fi fost ca mine
mi doresc s fi fost altfel fiindc a fi avut mai mui prieteni
Dac prietenii mei ar avea nevoie de un lider eu a fi cel ales
Nu sunt tipul de persoana la care cei de vrsta mea s apeleaz cnd au nevoie de
ajutor
Scala stimei de sine n familie

a
dezacord
puternic
b - dezacord
c - acord
d - acord puternic
Prinii mei sunt mndri de mine
Nimeni nu m bag n seam acas
Prinii cred c pot fi responsabil
62
Deseori cred c prinii m-ar schimba cu un alt copil dac ar putea

Prinii mei ncearc s m neleag
Prinii mei au ateptri mult prea mari de la mine
Sunt o persoan important n familia mea
Deseori m simt nedorit acas
Prinii cred despre mine c voi avea succes
Deseori mi doresc s m fi nscut ntr-o alt familie
Scala stimei de sine la coal

a
dezacord
puternic
b - dezacord
c - acord
d - acord puternic
Profesorii au ateptri prea mari de la mine
Sunt cel puin la fel de bun n a face lucrurile pe care cei de vrsta mea le fac la
coal
Deseori simt c nu sunt n stare de nimic la coal
Deseori sunt mndru() de performanele mele colare
coala este mai grea pentru mine dect pentru ceilali
Profesorii sunt de obicei mulumii de rezultatele mele
Cei mai muli dintre profesori nu m neleg
Sunt o persoan important n clas
Se are c indiferent de ct a ncerca niciodat nu o s iau notele pe care le merit
Una pese alta simt c sunt foarte norocos s am parte de profesorii pe care i am
Bibliografie:
Bban, A. (2001). Consiliere educaional, Cluj-Napoca, Editura Ardealul.
World Learning. (2002). Ghid metodologic pentru dezvoltarea deprinderilor de via independent
World Learning, Programul Childnet, 2004.
Faber, A, Mazlish, E. (2002). Comunicarea eficient cu copiii, acas i la coal, Bucureti, Editura
Curtea Veche.
Miley, K, O`Melia, M, DuBois, B. (2006). Practica Asistenei Sociale, Iai, Editura Polirom.
Reid, W. J. (l992). Task Strategies: an Empirical Approach to Social Work Practice, New York, Columbia
University Press.
63
Anexe
Anexa 1
Nicoleta Golea
Model de CONTRACT
pentru oferirea de servicii sociale
I. ncheiat azi ....................., ntre prile:
1. ..(numele ntreg al furnizorului de servicii sociale) acronim............., denumit n
continuare furnizor de servicii sociale, cu sediul n .................., str. ..................... nr. ....., judeul/sectorul ,
codul de nregistrare fiscal , contul nr. .. deschis la Trezoreria/Banca ............................,
certificatul de acreditare seria .............. nr. .............., reprezentat de domnul/doamna ...........................................,
avnd funcia de ......................., n calitate de .....................;
i
2. ...........................................(numele beneficiarului de servicii sociale) denumit n continuare beneficiar,
domiciliat/locuiete n localitatea ......................., str. ........................... nr. ......, judeul/sectorul .., codul
numeric personal ., posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria nr. ., eliberat/eliberat la
data de ..................... de Secia de poliie ......................, cu vrsta de ......, sex M/F, stare civil ....................., studii
absolvite ., avnd profesia/ocupaia de ........................, religia , naionalitate .,
reprezentat prin domnul/doamna .., domiciliat/miciliat n localitatea .......................,
str. ....................................... nr. ........ judeul/sectorul , posesor/posesoare al/a B.I./C.I. seria nr.
, eliberat/eliberat la data de ................... de Secia de poliie ....................., conform .....................(se va
meniona actul care atest calitatea de reprezentant)
II. Descrierea cazului si a problemelor clientului:
D-na F., 35 de ani, vduv, mam a doi copii, Adela (9 ani) i George (17 ani). Mama acestor copii, lucreaz
regulat, ca secretar la o firm particular, iar pentru a putea ntreine familia, numrul orelor pe o zi crete pn
la 14 ore. De la moartea soului, ea se ocup mai mult de Adela, n ceea ce privete situaia colar, neglijndu-l
total pe George, ceea ce a dus la scderea considerabil a situaiei colare, fa de anii anteriori. Aceast situaie
se datoreaz i faptului c George petrecea foarte mult timp alturi de grupul lui de prieteni. Pentru d-na F., totul
prea normal pn cnd d-na dirigint a sunat-o pentru a-i comunica situaia fiului ei. Mama lui George a apelat la
asistentul social al colii, urmnd ca George s fie sub supravegherea acestuia.
III. Scopul i obiectivele contractului:
1. Scopul general: frecventarea cu regularitate a cursurilor de ctre George n vederea mbuntirii
situaiei colare
2. Obiectivele specifice propuse pentru ndeplinirea scopului sunt:
- reducerea numrului de ore petrecut n grupul de prieteni
- discuii frecvente ntre mam i fiu despre coal
- gsirea unui alt grup de prieteni
- gsirea unor modaliti prin care George s fie atras de coal
3. De evitat: abandonul colar
IV. Sarcinile prilor contractante n vederea ndeplinirii scopului:
1. George:
- s-i fac temele de fiecare dat
- s discute cu asistentul social despre tematicile abordate la cursuri
- s se implice activ la ore
- s comunice mamei i asistentului social problemele pe care le ntmpin
- s se ntlneasc cu prietenii doar duminica, n jur de 2-3 ore
- n timpul liber s citeasc crile propuse n bibliografia colar
- s comunice cu colegii abordnd diferite teme de interes comun
- s propun diferite ntlniri cu colegii
2. Mama lui George:
- s-i telefoneze dirigintei o dat la dou zile, pentru a se interesa de frecvena fiului ei la cursuri
- n fiecare seara s-l verifice pe George dac i-a fcut temele i s-i pun 3-5 ntrebri din leciile
pregtite
- s mearg o dat pe sptmn la coal pentru a se informa despre situaia colar a fiului
- s-l felicite pe George de fiecare dat cnd i-a o not bun i cnd reuete s nu absenteze.
- s monitorizeze programul de studiu al lui George
3. Asistentul Social:
- s se ntlneasc o dat pe sptmn, duminica, cu George i mama lui, pentru a monitoriza modul
n care sunt ndeplinite sarcinile
- s identifice mpreun cu George activitile care i plac acestuia
- s realizeze planul de orientare colar i profesional a lui George
- s-l motiveze pe George s urmeze cursurile i s neleag importana formrii pentru viitoarea
profesie i independen financiar.
64
Anexe
V. Durata contractului este de la data de .......................pn la data de ........................, cu o frecven a
ntlnirilor de .......... ori pe sptmn, a cte ..........ore pe edin.
VI. Serviciile sociale acordate de furnizorul de servicii sociale:
..
..
..
VII. Costul total al serviciilor sociale acordate este de ................RON/lun, iar beneficiarul de servicii
sociale v-a contribui cu o suma de bani care reprezint 0% din costul total al serviciilor sociale acordate.
VIII. Drepturile i obligaiile prilor contractante
1.
a) Drepturile furnizorului de servicii sociale:
- de a verifica veridicitatea informaiilor primite de la beneficiarul de servicii sociale;
- de a asista acordarea serviciilor sociale ctre beneficiar n cazul n care constat c acesta i-a
furnizat informaii eronate;
- de a utiliza, n condiiile legii, date denominalizate n scopul ntocmirii de statistici pentru
dezvoltarea serviciilor sociale.
b) Obligaiile furnizorului de servicii sociale:
- s respecte drepturile i libertile fundamentale ale beneficia-rului n acordarea serviciilor
sociale, precum i drepturile beneficiarului de servicii sociale, rezultate din prezentul contract;
- s acorde servicii sociale prevzute n planul individualizat de asisten i ngrijire, cu
respectarea acestuia i a standardelor minimale de calitate a serviciilor sociale;
- s depun toate diligenele pentru a asigura beneficiarului continuitatea serviciilor sociale
furnizate, n cazurile de ncetare a prezentului contract; asigurarea continuitii serviciilor sociale
se va realiza i prin subcontractare i cesiune de servicii sociale;
- s fie receptiv i s in cont de toate eforturile beneficiarului de servicii sociale n ndeplinirea
obligaiilor contractuale i s considere c beneficiarul i-a ndeplinit obligaiile contractuale n
msura n care a depus toate eforturile;
- s informeze beneficiarul de servicii sociale asupra:
o coninutului serviciilor sociale i condiiilor de acordare a acestora;
o oportunitii acordrii altor servicii sociale;
o listei la nivel local cuprinznd furnizorii acreditai s acorde servicii sociale;
o regulamentului de ordine intern;
o oricrei modificri de drept a contractului;
- s reevalueze periodic situaia beneficiarului de servicii sociale, i dup caz, s completeze
i/sau s revizuiasc planul individua-lizat de asisten i ngrijire exclusiv n interesul acestuia;
- s respecte, conform legii, confidenialitatea datelor i informa-iilor referitoare la beneficiarul
de servicii sociale;
- s ia n considerare dorinele i recomandrile obiective ale bene-ficiarului cu privire la
acordarea serviciilor sociale;
- s utilizeze contribuia beneficiarului de servicii sociale exclusiv pentru acoperirea cheltuielilor
legate de acordarea serviciilor sociale;
- de a informa serviciul public de asisten n a crui raz teritorial locuiete beneficiarul asupra
nevoilor identificate i serviciilor sociale propuse a fi acordate.
2.
a) Drepturile beneficiarului de servicii sociale:
- de a primi servicii sociale prevzute n planul individualizat de asisten i ngrijire;
- de a i se asigura continuitatea serviciilor sociale atta timp ct se menin condiiile care au
generat situaia de dificultate;
- de a refuza, n condiii obiective, primirea serviciilor sociale;
- de a fi informat, n timp util i n termeni accesibili, asupra: drep-turilor sociale, a msurilor
legale de protecie, asupra situaiilor de risc; asupra modificrilor intervenite n acordarea
serviciilor sociale; asupra oportunitii acordrii altor servicii sociale; asupra listei la nivel local
cuprinznd furnizorii acreditai s acorde servicii sociale; asupra regulamentului de ordine
intern;
- de a participa la evaluarea serviciilor sociale primite i la luarea deciziilor privind intervenia
social care i se aplic, putnd alege variante de intervenie, dac ele exist;
- dreptul de a avea acces la propriul dosar;
- dreptul de a-i exprima nemulumirea cu privire la acordarea serviciilor sociale.
b) Obligaiile beneficiarului de servicii sociale:
- s participe activ n procesul de furnizare a serviciilor sociale i la reevaluarea i revizuirea
planului individualizat de asisten i ngrijire;
- s furnizeze informaii corecte cu privire la identitatea i situaia familial, medical, economic,
social, i s permit furnizorului de servicii sociale verificarea veridicitii acestora;
- s respecte termenele i clauzele stabilite n cadrul planului individualizat de asisten i
ngrijire;
- s anune orice modificare aprut n legtur cu situaia sa personal pe parcursul acordrii
serviciilor sociale;
- s respecte regulamentul de ordine intern al furnizorului de servicii sociale (reguli de
comportament, program, persoanele de contact etc.)
IX. Prevederi finale:
65
Anexe
- Prile contractante au dreptul, pe durata ndeplinirii prezentului contract, de a conveni modificarea
clauzelor acestuia prin act adiional numai n cazul apariiei unor circumstane care lezeaz interesele
legitime ale acestora i care nu au putut fi prevzute la data ncheierii prezentului contract.
- Prevederile prezentului contract se vor completa cu prevederile legislaiei n vigoare n domeniu.
- Limba care guverneaz prezentul contract este limba romn.
- Prezentul contract va fi interpretat conform legilor din Romnia.
- Furnizorul de servicii sociale realizeaz monitorizarea i evaluarea serviciilor sociale acordate.
- Msurile de implementare a planului individualizat de asisten i ngrijire se comunic Direciei
Generale de Asisten Social si Protecie a Copilului si Serviciului Public de Asisten Social, conform
legii.
- Pe baza raportului cu privire la rezultatele implementrii planului individualizat de asisten i ngrijire,
Direcia General de Asisten Social i Protecie a Copilului i Serviciul Public de Asisten Social vor
monitoriza activitatea furnizorului de servicii sociale.
- Prezentul contract de furnizare a serviciilor sociale a fost ncheiat la sediul furnizorului de servicii
sociale/domiciliul beneficiarului de servicii sociale n dou exemplare, cte unul pentru fiecare parte
contractant.
Numele asistentului social ..................................................... Semntura .................
Numele beneficiarului ........................................................... Semntura ..................
Data ......................
66
Anexe
Anexa 2
Maria Pantea
Aspecte de etic implicate n cercetrile cu copii

Studenii aflai n serviciile sociale sau n alte instituii i servicii pot fi implicai n activiti de cercetare.
Pentru a derula activitile de cercetare conform cu criteriile deontologice ale cercetrii v propunem urmtoarele
Consimmntul informat al copiilor e unul dintre cele mai problematice aspecte etice ale unei cercetri cu
copiii. Pentru a dobndi consimmntul copiilor pentru cercetare, trebuie s se obin consimmntul prinilor
sau al tutorilor legali, care pot s limiteze accesul cercettorilor la copii. Dilemele care apar aici sunt: n ce
msur este legitim ca adulii s hotrasc n locul copiilor cu privire la implicarea acestora n cercetare i n ce
msur copiii pot s fie informai cu privire la cercetarea n care particip, la modul n care datele obinute vor fi
utilizate, adic, n ce msur consimmntul lor e ntr-adevr, i unul informat .
n realizarea cercetrii nu se va pleca de la presupunerea potrivit creia copiii nu sunt capabili s i formeze
o imagine coerent despre ce nseamn o cercetare i care poate fi rolul lor n realizarea ei. Mai mult dect att,
dei nu neaprat informai cu privire la cuprinsul Conveniei cu privire la Drepturile Copilului, totui, copiii au o
nelegere general a drepturilor pe care le au i simt atunci cnd ele le sunt nclcate.
La nceputul cercetrii, copiii vor fi informai cu privire la tema, scopul realizrii acesteia i importana
ajutorului lor. Va fi important ca ei s tie c pot s renune n orice moment la colaborare. Aceasta cu att mai
mult cu ct tema cercetat n acest caz muncilor copiilor poate interfera cu aspecte problematice ale vieii de
familie, pe care copiii nu le doresc mprtite. Cercetarea nu trebuie s creeze rni pe care s nu le poat
vindeca, nici s genereze false ateptri. Copiii i celelalte persoane cercetate vor fi informate cu privire la
statutul cercettorului i la limitele pe care o cercetare le are n schimbarea unor situaii sociale. Participanilor la
cercetare li se va respecta dreptul la anonimat i confidenialitate.
Relaiile de putere inerente n situaia de cercetare (date de apartenena la generaii diferite), pot crea
situaii problematice. Avnd experiena relaiilor bazate pe autoritate mai mult sau mai puin explicit din partea
adulilor (acas, la munc i la coal), copiii nu sunt obinuii s fie tratai de la egal la egal. Pe de alt parte,
diferenele de vrst nu pot fi ignorate. Pentru a gestiona diferenele dintre copilrie i maturitate, fr riscul de a
reproduce modelul de subordonare fa de aduli, se va adopta o strategie a adultului diferit de ceilali, care nu
i neag apartenena la o categorie diferit, dar care e sincer interesat de experienele acestora (Corsaro, 2005;
Haudrup, 2004).
Prezentm n continuare un exemplu de consimmnt informat. Citirea unui text de aceste dimensiuni de ctre
copii care au un exerciiu de lectur limitat, poate fi obositoare sau iritant. Totui, acest tip de informare cu date
privind calitatea persoanei care desfoar cercetarea, confidenialitatea, anonimatul, dreptul de a renuna la
cercetare etc. s fie transmise copiilor (oral sau n scris) i n forme accesibile.
Exemplu de protocol de consimmnt
Consimmnt informat pentru participarea copiilor la cercetare
Aceasta este o invitaie s participi la o cercetare cu tema (formularea temei n termeni accesibili
copiilor, de exemplu muncile efectuate de copii). Scopul cercetrii este s arate (formularea scopului n
termeni accesibili copiilor). Cercetarea este desfurat de studenta pentru lucrarea de licen.
Ai fost selectat() ca posibil() participant() pentru c ai vrsta cuprins ntre . i . ani... nvei ntr-o
coal cu profil ..../ .
Eti rugat() s citeti acest document i s formulezi ntrebri nainte de a-i da acordul de participare
la cercetare. Dac decizi s participi, urmeaz s completezi un chestionar i s iei parte la o discuie de
grup cu privire la muncile copiilor (tema cercetrii). Daca ai participat la munc (ai o experien proprie
important n domeniul cercetrii), vei fi invitat() s participi la un interviu ntr-un grup mai mic, mpreun
cu colegii ti care au experiene asemntoare, sau, dac preferi, separat. n cercetare nu exist rspunsuri
corecte sau greite, pentru noi este important s aflm prerea ta.
Discuiile se pot referi i la situaii de familie dificile, care s ii creeze o stare de discomfort. Este
important ca noi s nelegem astfel de experiene pentru a nelege ct mai multe situaii cu care se
confrunt i ali copii, totui dac nu vrei nu vei fi obligat() s vorbeti despre aceste experiene. Aceast
cercetare nu va aduce cu sine mbuntirea situaiei tale de via din prezent. Dar, participnd la aceast
cercetare vei avea ocazia s reprezini i ali copii ca i tine, dar care nu pot fi cuprini n cercetare.
Rspunsurile tale vor fi confideniale. Cu acordul tu, interviurile vor fi nregistrate pentru a nu uita
nimic din ceea ce spui. Nici o alt persoan, n afar de mine nu va citi materialele scrise i nu va asculta
nregistrarea. Dac vrei ca numele tu s nu apar n lucrarea final, el va fi schimbat pentru ca sa nu fii
recunoscut(). Nimeni de acas i de la coal nu va ti ce mi spui. Decizia de a participa la aceasta
cercetare nu va afecta n nici un fel relaia ta cu coala. Poi s renuni n orice moment dac vei dori
acest lucru.
Poi s-mi adresezi acum ntrebrile pe care le ai. Dac vei avea ntrebri mai trziu, sau vei vrea s
vorbeti despre situaia ta, poi lua legtura cu persoana care face aceast cercetare la tel. ..
Vei primi o copie a acestui document. Semnnd mai jos, eti de acord cu informaiile citite, cu
explicaiile pe care le-ai primit i vrei s participi la cercetare.
Semntura copilului
Data
67
Anexe
Semntura persoanei care face cercetarea
68
Data
Anexe
Anexa 3
Corina Voicu
Plan de aciune comunitar n beneficiul copiilor cu nevoi speciale
Nr.
crt.
Obiective
Pregtirea
cadrului de
desfurare a
activitilor
Aciviti
Persoane
responsabile
- obinerea acceptului partenerilor pentru

colaborare: colile speciale, ong-urile
(FRCCF, WV, FCRCHM),
instituiile ISTPH, DGASPC, Primria Cluj
Napoca, Liceul Forestier Cluj Napoca
- ncheierea de parteneriate cu instituiile i
organizaiile vizate
Coordonatori
de practica
- identificarea beneficiarilor proiectului din
cadrul acestor organizaii i instituii
Termene
Octombrie
2006
Indicatori de
realizare
- acceptul scris sau
verbal al
reprezentanilor
instituiilor i
organizaiilor
- protocol de
colaborare
- lista nominal a
per-soanelor
beneficiare
- lista nominal a
coordonatorilor
- delegarea unui coordonator din partea

instituiei/organizaiei
- mprirea sarcinilor i atribuiilor,
- list cu sarcini
realizarea angajamentelor
- selectarea unor voluntari pentru
- lista nominal a
strngerea
responsabililor (6
Octombrie
de fonduri
studeni voluntari)
2006
- realizarea necesarului de resurse
Coordonatorul
Asigurarea
- lista cu necesarul
indispensabile desfurrii proiectului
proiectului
resurselor
mpreun cu
- distribuirea resurselor financiare nspre
financiare
- acoperirea
voluntarii
organizarea activitilor, acoperirea
noiembrie
necesarului pentru
cheltuielilor de transport ale voluntarilor ,
2006
desfurarea
asigurarea desfurrii programului,
activitilor
sprijinirea beneficiarilor
- interviuri cu copiii, prinii i cadrele
- rapoarte de
Identificarea
didactice
interviu
nevoilor
- realizarea de anchete sociale
beneficiarilor
- anchete sociale
la domiciliul copiilor
Coordonator +
- evaluarea situaiei familiale a elevilor
- anchet social
octombrie
studenii care
2006 - ianuarie
- sprijinirea prinilor n soluionarea
i desfoar
2007;
problemelor (oferirea de resurse
- mbuntirea
practica
martie-mai
informative i materiale familiilor copiilor,
situaiei familiei
mbuntirea
studeneasc
2007
sprijin moral)
climatului
(anul II i III)
familiar i colar
- mbuntirea
- medierea relaiilor prini copii - frai
relaiilor
- organizarea de ntlniri de grup
- realizarea a
a prinilor copiilor
minimum 5 edine
- selectarea i pregtirea grupului de
- un numr de 10
studeni
persoane
- minimum copii
Coordonator +
Sprijin n
- consiliere individual (creterea stimei de
beneficiari (5
studeni care
octombrie
depirea
sine, formarea de deprinderi sociale)
ntlniri cu fiecare
i pregtesc 2006 - aprilie
problemelor
copil)
lucrarea de
2007
personale
- formarea a 3
licen
grupuri de 10 elevi
- consiliere de grup (cu copiii, prinii)
(minimum 5
edine)
- cooptarea i selectarea voluntarilor
- list cu voluntarii
- planificarea activitilor cu voluntarii
- planul de activiti
Pregtirea
octombrie
- cunotine
voluntarilor
2006
- informarea i formarea voluntarilor
asimilate i
deprinderi
- monitorizarea activitii voluntarilor
- fie de activitate
- stimularea de activiti mintale (sprijin n
Sprijinirea
- numrul
realizarea temelor, meditaii, activiti
persoanelor n
activitilor
didactice)
creterea
Coordonator +
nivelului
studeni
- sprijinirea prinilor n nelegerea i
educativ
voluntari
ajutarea copiilor
- numrul
noiembrie
- jocuri n grup (echipe) i concursuri
activitilor
2006 iunie
2007
- activiti artistice (art-terapie,
- numrul
meloterapie, teatru, dans, sport)
activitilor
Integrare social
- numrul
- participarea la concerte, spectacole
activitilor
- organizarea de excursii, carnaval, ieiri n
- numrul
natur
activitilor
69
Anexe
Nr.
crt.
Obiective
Aciviti
Supervizarea i
evaluarea
activitilor
- ntlniri de supervizare sptmnale cu

studenii i voluntarii (grup i individuale)
- realizarea de rapoarte de activitate
- crearea unui baze de date a elevilor i
voluntarilor inclui n program
- aplicarea grilei de evaluarea final
70
Persoane
responsabile
- personalul
catedrei
Termene
octombrie
2006 - iunie
2007
Indicatori de
realizare
- numrul ntlnirilor
- raportul
- baza de date
iunie 2007
- raportul de
evaluare

Suport Pentru Practica AnII POSDRU

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Suport Pentru Practica AnII POSDRU

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Practica studenilor asisteni sociali

Suport pentru practica studenilor anului II1

Materialul reprezint o adaptare a volumului Modele i recomandri pentru proiecte de intervenie.

Practica studenilor asisteni sociali

Maria Roth, Viorela Ducu, Adina Rebeleanu

Practica studenilor asisteni sociali

Practica studenilor asisteni sociali

5. participarea la activiti de suport;

Practica studenilor asisteni sociali

de implicare n dezvoltarea serviciilor, prin scriere de proiecte, adunare de fonduri,

Practica studenilor asisteni sociali

Nu v mulumii cu informaiile i sugestiile primite la seminarii sau la cursuri!

Practica studenilor asisteni sociali

Exemplu de planificare a unui proiect de intervenie, bazat pe modelul planului propus

Practica studenilor asisteni sociali

Evaluarea i autoevaluarea practicii

La sfritul fiecrei ocazii de practic,

v rugm s completai fia

Consider c activitatea de astzi

Din aceast activitate am nvat urmtoarele:

Sugestii i observaii personale

Ai identificat ce tip de intervenie poi derula?

Ai discutat cu ndrumtorul tu dac acest tip de intervenie

Ai identificat ce metode i tehnici poti folosi

Ai analizat dac eti capabil s derulezi aceast intervenie?

Ai analizat dac aceast intervenie are utilitate n contextul

n anul II de studiu studenii trebuie sa fie capabili sa genereze un plan de intervenie

Practica studenilor asisteni sociali

Ai luat n calcul impactul pe termen lung

Dup ce ai rspuns detaliat la fiecare ntrebare, scrie n jurnalul tu de lucru un eseu

Biblioteca Central Universitar a Universitii Babe-Bolyai Cluj.

Practica studenilor asisteni sociali

Ai citit suficient literatur de specialitate

i notezi ideile principale i autorii?

Ai un document n care s i notezi datele (autor, titlul,

Ai identificat de unde le poi obine?

Pentru a v forma competene practice, v recomandm un site de training on-line,

2. Descrie proiectul tu (sau proiectul grupului din care faci parte):

3. Reflecteaz asupra practicii tale punnd n eviden modul cum ea a contribuit la

Practica studenilor asisteni sociali

Practica studenilor asisteni sociali

Important: n studiul de caz vor fi comentate metodele de eva-luare a personalitii

Planificarea interveniei n procesul de asisten social

Adina Rebeleanu, Maria Roth, Nicoleta Golea

Planificarea interveniei n procesul de asisten social

Planificarea interveniei n procesul de asisten social

Planificarea interveniei n procesul de asisten social

social este esenial pentru planificarea strategiei de intervenie. Nu se neglijeaz nici

n eforturile de a schimba sisteme complexe (organizaii, comuniti), timpul alocat

Planificarea interveniei n procesul de asisten social

i obiectivelor (identificarea scopurilor, formu-larea obiectivelor n termeni de

2. Exemplu de planificare a muncii individuale pe caz

Planificarea interveniei n procesul de asisten social

Planificarea interveniei n procesul de asisten social

Planificarea interveniei n procesul de asisten social

Linie ntrerupt pentru sau deces.

Terapia centrat pe soluii la copii, adolesceni i prini

Maria Roth, Maria Pantea

Terapia centrat pe soluii

Intervievarea privind opiunile clienilor crearea climatului adecvat schimbrii

Terapia centrat pe soluii la copii, adolesceni i prini

Terapia centrat pe soluii la copii, adolesceni i prini

Terapia centrat pe soluii la copii, adolesceni i prini

ce informaii utile s-au obinut anterior despre acele persoane