INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

UNIDAD 1
INTRODUCCION A LA LOGISTICA Y
CADENAS DE SUMINISTRO

EFRAIN VAZQUEZ GONZALEZ

BRENDA MARTINEZ VARGAS
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ

CARRERA:
INGENIERIA INDUSTRIAL
SEMESTRE:
SEPTIMO
NOMBRE DEL CATEDRATICO:
VICTOR VILLA BARRERA
FECHA DE ENTREGA: 29 DE SEPTIEMBRE DEL 2014
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN
VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

CAPTULO I.
ENTENDER QUE ES LA CADENA DE SUMINISTRO
GATEWAY: FABRICANTE DE VENTAS DIRECTAS.
1. Por qu Gateway tena varias instalaciones de produccin en
Estados Unidos?
Gateway tena varias instalaciones de produccin en Estados
Unidos, debido a la demanda de sus productos, adems considero la
expansin de su mercado por medio de la estrategia de inauguracin de
tiendas al detalle, la cual evitaba tener inventarios de producto
terminado.
En los ltimos aos Dell tambin ha incrementado el nmero de
instalaciones en ese mismo pas a cuatro.
Qu ventajas o desventajas ofrece incrementar el nmero de
fbricas?

Ventajas
Mayor disponibilidad del producto.
Cercana de las fbricas a los puntos de venta.
Disminucin de daos al producto.
Menor tiempo de respuesta

Desventajas
Costos de inventario
Costos de transporte
Ventas directas a detallistas y no a minoristas.

Cmo decide Gateway que fabrica producir y enviara el pedido

del cliente?
Gateway escoge la fbrica que producir y enviara el pedido al
cliente basndose en el lugar de ubicacin del cliente esto con el fin de
minimizar costos de transporte.
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN
VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

2. Qu factores considero Gateway cuando decidi que plantas

cerrar?
Los factores que considero Gateway para cerrar sus plantas,
fueron los centros que generaban menor produccin adems de tomar
en cuenta la cada de las acciones, debido al fracaso de la estrategia de
inauguracin de tiendas al detalle la cual evitaba tener inventarios de
productos terminados.
3. Por qu Gateway decidi no tener inventarios de productos
terminados en sus tiendas minoristas?
Gateway decidi no tener inventarios de productos terminados en
sus tiendas minoristas porque sus fbricas las ensamblaba, por lo que
poda ofrecer productos de acuerdo al gusto o necesidad de cada cliente
y entregarlo directamente desde el punto de su instalacin.
4. Debe una compaa que ha invertido en tiendas minoristas tener
inventarios de bienes terminados?
Si, debido a la inversin de la compaa en tiendas minoristas, es
necesario que el cliente perciba de manera visible el producto o la idea
de lo que necesitan de manera directa y no por pedido, debido a la
duracin que este tardara en llegar. Cabe mencionar que una compaa
debe definir si tiene inventarios debido a la estrategia de ventas que
utilizara y el tipo de mercado que manejara.
Cules son las caractersticas de los productos que son ms
adecuados para formar parte del inventario de bienes terminados?
Las caractersticas de los productos que son adecuados para
formar parte del inventario son aquellos que tienen mayor demanda.
Qu caracteriza a los productos que es mejor fabricarlos sobre
pedido o por encargo?
La caracterizacin de los productos fabricados sobre pedido es
que al iniciar la fabricacin del producto este ya se encuentra vendido,
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN
VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

adems que son productos de diseo nico o son encargados por una
cantidad o volumen grande.
5. El modelo de Dell de vender de manera directa sin tiendas
minoristas es siempre menos costoso que una cadena de
suministro con tiendas minoristas?
El modelo de Dell si es menos costoso ya que se dedica
directamente a vender a sus clientes logrando un estrecho contacto y
entendimiento de las necesidades de estos, lo cual le permite formular
mejores pronsticos. Los pedidos son generados

en

tiempo real

orientados va internet o por telfono.

6. Cules son las implicaciones para la cadena de suministro de la
decisin de Gateway de ofrecer pocas configuraciones?
Gateway al ofrecer a sus clientes la configuracin de su PC por
pedido, limitaba su produccin a ensamblar una por una cada
computadora conforme a las necesidades del cliente, la generacin de
costo y tiempo fueron una de las implicaciones para la cadena de
suministro de esta empresa.

ZARA: FABRICANTE Y VENDEDOR DE ROPA.

a) Cul es la ventaja de Zara frente a la competencia al tener una
cadena de suministro con una gran capacidad de respuesta?
La ventaja de Zara frente a la capacidad de respuesta en la
cadena de suministro es la capacidad de produccin, y entrega del
producto final a sus distintos puntos de venta.
b) Por qu Inditex decidi tener tanto fabricacin interna como
subcontratada?
Inditex decidi tener fabricantes internos y subcontratados debido
a la flexibilidad de sus proveedores, adems que al fabricar
internamente reduce costos de produccin y al subcontratar se asegura
que el producto que Zara no puede producir se elaboren por
especialistas generando as una ventaja competitiva.
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN
VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

Por qu Inditex ha mantenido la capacidad de manufactura en

Europa, aun cuando la manufactura en Asia es ms barata?
Inditex ha mantenido su manufactura en Europa debido a que
solo cuenta con un centro de distribucin nico y satlites en
Latinoamrica.
c) Por qu Zara se provee de productos cuya demanda es incierta
con fabricantes locales y de productos cuya demanda es predecible
con fabricantes asiticos?
Zara se provee de productos locales siendo su demanda incierta
porque es ms fcil reemplazar o buscar otros fabricantes locales debido
a que son fuentes flexibles. Los productos que son asiticos cuya
demanda es predecible, hay reglas ms estrictas en cuanto el
cumplimiento de su labor.

CAPITULO 2
DESEMPEO DE LA CADENA DE SUMINISTRO: LOGRAR EL AJUSTE Y
EL ALCANCE ESTRATEGICOS.
1.- Cmo podra caracterizar la estrategia competitiva en una
cadena de tiendas departamentales de lujo como Nordstrom? Cules
son las necesidades clave del cliente que Nordstrom busca llenar?
Nordstrom es una cadena de tiendas departamentales as como la
realizacin de compras va internet; dichas tiendas se encargan de la venta de
artculos de moda como ropa, accesorios, zapatos, todo con una alta calidad la
cual satisface las necesidades del cliente sin importar del precio, lo cual ofrece
diversidad de productos de calidad y disponibilidad, a precios altos.

2.- Donde colocara la demanda que enfrenta Nordstrom en el

espectro de la incertidumbre de la demanda implcita? Por qu?
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN
VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

En sus tiendas departamentales, los clientes tienden a ser los mismos

de vez en cuando, pero en lnea los clientes tienden a ser distintos, por lo que
la incertidumbre de la demanda implcita de Nordstrom es alta. Nordstrom
satisface a sus clientes durante temporadas invernales con distintos abrigos o
bufandas de marcas famosas a un precio tanto normal como elevado, pero
cuando la temporada invernal termina, dichos productos que no se lograron
vender son puestos en venta con descuentos.
3.- Cul es el nivel de capacidad de respuesta que seria mas
apropiado para la cadena de suministro de Nordstrom? Qu debera
hacer particularmente bien?
La capacidad de respuesta de la cadena de suministro de Nordstrom
debera ser baja debido a que dichas tiendas se encargan de satisfacer al
cliente con diversos productos de marca, pero bajo un alto precio de venta, por
lo que no muchas personas podrn adquirirlos.
Nordstrom es particularmente bueno en satisfacer al cliente con una
variedad de productos tanto prendas, accesorios, como joyera y perfumes,
etc., los cuales siempre estarn cuando el cliente lo desea.

4.- Cmo puede Nordstrom expandir el alcance estratgico a lo

largo de la cadena de suministro?
Puede expandir el alcance estratgico integrando un alcance estratgico
de inter compaas, ya que mantiene buena comunicacin y relacin con sus
proveedores los cuales fabrican productos para Nordstrom y solo el los vende
en sus tiendas departamentales y va internet, con lo cual los proveedores
obtienen un mayor margen de utilidad.

5.- Reconsidere las preguntas anteriores para otras compaas

como Amazon, una cadena de supermercados, un fabricante de autos y
una tienda de descuento como Walmart
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN
VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

Amazon es una de las ms famosas pginas de compras en lnea en

Estados Unidos y en otras partes del mundo, ofreciendo una gran diversidad de
productos, mayormente enfocados a libros, ropa, msica, a precios
relativamente bajos. Una de las estrategias competitivas de Amazon es el
ofrecimiento de producto a precios bajos y con transportacin incluida hasta el
lugar donde se realizo la orden de compra. Dichas acciones conllevan a un
tiempo de espera no tan bajo el cual es una necesidad del cliente con la cual
prefiere comprar ah. La incertidumbre de la demanda implcita tiende a ser alta
debido a la gran cantidad de personas en todo el mundo que realizan compras
en dicha pgina. En cuestin de su capacidad de respuesta, debera de ser alta
debido a que manejan una gran cantidad de productos, todos a precios bajos y
con un tiempo de entrega bajo. El xito de Amzon se debe ms que nada a la
buena relacin que tiene con sus proveedores los cuales le suministran sus
productos de forma rpida.
Una cadena de supermercados se enfoca en bajos costos y calidad en
sus productos con una gran variedad desde productos bsicos, comida
orgnica y otras ms. La incertidumbre de la demanda implcita tiende a ser
baja debido a que los compradores mayormente son los mismos con una cierta
cantidad de demanda. Su capacidad de respuesta debe de ser alto debido a
que en el momento en el que un producto empieza a escasear, deben de
reponerlo de forma rpida y precisa, y para expandir su alcance estratgico
podra improvisar en la velocidad para llevar a conservar los productos
orgnicos para mantener su frescura y por lo tanto, mejorar en su calidad.
Los fabricantes de autos dependen de una compleja cadena de
suministro en la cual manejan diversos proveedores para obtener las materias
primas y fabricar los autos en una cierta cantidad de tiempo dependiendo a las
especificaciones de los clientes. La incertidumbre de la demanda implcita
tiende a ser variable debido al mercado al cual este dirigido dicho auto, durante
un tiempo la demanda puede ser alta y durante otro tiempo puede ser baja o
incluso puede ser que sean autos con especificaciones especiales. Su
capacidad de respuesta tiende a ser bajo debido a que son productos muy
complejos, deben de cumplir con mltiples estndares de calidad para
satisfacer al cliente, por lo cual tiende a ser mas eficiente.
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN
VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

Walmart en una de las cadenas de supermercado ms grandes y

famosas en Amrica. Esta enfocado totalmente en ofrecer gran variedad de
productos de calidad a precios muy bajos. La incertidumbre de la demanda
implcita tiende a ser siempre baja debido a que los compradores en su
mayora son los mismos. Tiene una capacidad de respuesta alta debido a que
debe de reabastecerse en el momento en que el producto empieza a escasear.
Walmart tiene una cadena de suministros tan eficaz que es muy difcil observar
reas donde el alcance estratgico no halla logrado llegar.

6.- De argumentos que apoyen la afirmacin de que Walmart ha

logrado un muy bien ajuste estratgico entre sus estrategias competitivas
y de la cadena de suministro
Uno de los mejores argumentos que apoyen la afirmacin de que
Walmart ha logrado un buen ajuste estratgico es su xito como compaa.
Hoy en da, las competencias no son de compaa contra compaa, sino ms
bien entre sus cadenas de suministros, la cual determina el xito de la
compaa. Entre sus estrategias destacan las de marketing, ofreciendo
publicidad de diversidad de productos a precios bajos. Y el movimiento de
informacin es famoso por coordinarse y hacer llegar dicha informacin
rpidamente a la cadena de suministro.

CAPITULO 3
DIRECTRICES Y METRICAS DE LA CADENA DE SUMINISTRO

1.- Cmo podra una tienda de comestibles usar el inventario para

incrementar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro de la
compaa?
Para incrementar la capacidad de respuesta de la cadena podemos
utilizar la distribucin centralizada, que es l envi de los productos a las
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN
VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

tiendas, que se realiza por medio del Centro de Distribucin, maximizando los
recursos logsticos y tecnolgicos a lo largo de la cadena de abastecimiento,
para la reduccin de gastos de distribucin, administrativos y de tiempo.
Determinando tambin el tipo de distribucin que es inventario almacenado son
productos esperando demanda de las tiendas y cruce de andn que son
pedidos directos a la tienda donde el CD trasiega la mercanca y su promedio
de estancia son de menos de 24 hrs. En el CD.

2.- Cmo podra un fabricante de automviles utilizar la transportacin

para aumentar la eficiencia de su cadena?
Podra utilizarla solo para transportar componentes que la misma fabrica
no pueda elaborar, con esto se podra crear rutas ms cortas, se reducira los
costos y tiempos de la cadena y aumentara la eficiencia de la cadena.
3.- Cmo podra un fabricante de bicicletas emplear sus instalaciones
para incrementar la capacidad de respuesta?
Puede emplear sus instalaciones dependiendo de la demanda que tenga
su producto en cierto lugar, por ejemplo: si en la ciudad Mxico su demanda es
incierta solo podra ubicar un distribuidor, pero en Puebla su demanda es fuerte
y sus clientes estn dispuestos a pagar el costo que tiene una respuesta rpida
hay establecera una matriz de la empresa.
4.- Cmo podra un distribuidor de suministros industriales emplear la
informacin para emplear su capacidad de respuesta?
Aplicando un sistema de programacin de la produccin que emplea la
informacin sobre la demanda para crear un programa que permita a la fbrica
producir los productos adecuados de la manera ms eficiente.
5.- Motorola ha pasado de fabricar internamente todos sus telfonos
mviles a subcontratar prcticamente toda su fabricacin. Cules son
las ventajas y desventajas en estos dos mtodos?

MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN

VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

La ventaja que tiene subcontratar son: reducciones de costos. Por

ejemplo disminucin en los costos de la administracin de nmina, de
contratacin de personal, seleccin y capacitacin, entre otros, ya que corren
por cuenta de la empresa subcontratada. Se accede de forma instantnea a la
tecnologa y a la informacin que disponga el proveedor, esto nos lleva a una
reduccin de costos, puesto que al intentar lograrlo con recursos de la misma
empresa, implicara un perodo importante de tiempo de aprendizaje y una
distraccin significativa de recursos.

Desventajas: que la propia empresa subcontratada se convierta en

competidora. Elegir una mala empresa proveedora de servicios da una mala
imagen de la empresa. No se produce a penas innovacin en el sector
subcontratado. Quiz el coste reducido no sea el esperado. Hay empresas que
se cierran a esta posibilidad.
Del mtodo de producir internamente
Las ventajas: los gastos que incurran en la produccin se pueden controlar,
puedes manejar los horarios y das para trabajar, no est vulnerable a que te
roben innovaciones. Realizas cambios a tu produccin cuando uno quiere.
Desventajas: los costos de administracin, nomina, despidos, mantenimiento
van por cuenta de la empresa y pueden incrementar el precio del producto que
ests elaborando y esto te puede llevar a perder clientes y que tu empresa
llegue a cerrar.
6; Cmo podra una compaa de entrega a domicilio como Peapod
utilizar la poltica de precios en sus servicio para mejorar la rentabilidad?
Implementando variedad de costos de acuerdo a la distancia que el
envi tiene que ser entregado y en el tiempo que tiene que llegar el paquete.
Con esto se puede lograr que la empresa llegue a ser rentable y reconocida por
su capacidad de respuesta eficiente y eficaz.

MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN

VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

7; De qu manera la globalizacin ha hecho que el ajuste estratgico sea

ms importante en el xito de la campaa?
Para mejorar la rentabilidad, establecer una cadena de suministro global
crea muchos beneficios, ya que se abren mercados internacionales adquiriendo
materia prima, personal, y maquinaria especializada de diferentes pases
dando a la compaa una mayor capacidad de respuesta y efectividad.

8.- Cules son las industrias las cuales los productos han proliferado y
los ciclos de vida se han acortado? Cmo se han adoptado las cadenas
de suministr en estas industrias?
Las industrias que han proliferado son las tecnolgicas,

textiles y

automotrices pero la vida de sus productos se ha acortado gracias al cambio

que en ellas ah por innovacin, moda, avances y competencia. Estas
empresas deben estar al da con cualquier avance que exista en su tipo de
mercado, si es que quieren ser competitivas y tener el mayor nmero de
clientes que compre sus productos. Estas empresas deben manejar una
cadena de suministro flexible, para poder cambiar a cualquier momento de
producto y poder ofrecer lo ms actual en el mercado.
9.- Cmo pueden ser empleados un conjunto completo de directrices
logsticas e interfuncionales para crear un ajuste estratgico para un
fabricante de PC enfocado tanto en clientes sensibles al tiempo como
consientes al tiempo como consientes del precio?
para el diseo de una cadena de suministro de tal manera que no se
afecte la capacidad de respuesta que se toma en cuenta las instalaciones, que,
como y donde pasa el producto durante la cadena tomando en cuenta las
necesidades que el cliente exige y que costo que conlleva. As como tambin el
inventario de ciclo que nos ayudara a satisfacer la demanda, aprovechando las
economas de escala y en la transportacin, se crearan rutas cortas eligiendo el
transporte adecuado para que el producto llegue a tiempo y en las condiciones
MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN
VAZQUEZ GONZALEZ

INSTITUTO TECNOLOGUICO SUPERIOR DE HUAUCHINANGO

adecuadas.

En cuanto a las directrices interfuncionales la informacin

desempea un papel importante ya que puede incrementar la eficiencia y la

capacidad de respuesta, la empresa considera sus pronsticos y planea para
alcanzar sus objetivos. En cuanto al aprovisionamiento la empresa deber
decidir que tareas realizara ella misma y que tareas va a subcontratar teniendo
en cuenta, precios cantidad, y el tiempo de entrega del suministro requerido. El
papel que establece la fijacin de precios en la cadena de suministros decidir
cunto cobrar por la PC personalizada que se va a vender se debe tener en
cuenta el costo por pedido, el marguen de utilidad, el rango de ventas.

MANUEL PAREDES VELAZQUEZ, BRENDA MARTINEZ VARGAS, EFRAIN

VAZQUEZ GONZALEZ