‫التسويق ‪:‬‬

‫التسويق هو أحد العلوم الحديثة التى تتشابك كثيرا مع علوم إدارية متعددة‪ ,‬ومن أجل ذلك فأننا نحتاج فى البداية‬
‫الى تحديد مدلول واضح وإطار عملى يمكننا من التفريق بين التسويق وباقى العلوم أو النشطة‪.‬‬
‫هناك دائما خلط كبير بين التسويق والترويج فنحن دائما ما نشير الى أى حملة إعلنية على أنها حملة تسويقية‬
‫وهذا خلط واضح بين الكل والجزء‪ .‬فأن أى حملة إعلنية أو ترويجية هى جزء من التسويق ول يمكن أن تكون‬
‫هى العملية التسويقية‪.‬‬
‫العلن أو الترويج يركز على منتج أو خدمة يتم إنتاجها فعليا وبالتالى فهو يتمحور حول هذا المنتج أو الخدمة‬
‫بينما التسويق يبدأ من قبل وجود المنتج أو الخدمة وذلك من خلل أنشطة محددة تركز على الزبون وتقوم بتحديد‬
‫احتياجاته من السلع والخدمات لتساعد الدارة فى اتخاذ قرار بإنتاج سلعة أو تقديم خدمة معينة‪ .‬بمعنى أخر‬
‫الترويج هو محاولة بيع ما ننتج للزبون بينما التسويق هو محاولة أنتاج ما يمكن بيعة للزبون أول ثم تقديمه له‬
‫بأسلوب يتناسب مع طبيعته وذوقه العام وهو ما يعنى أن الترويج جزء من التسويق ول يمكن أن يعبر عن كل‬
‫النشطة والمجالت التى يتضمنها التسويق‪.‬‬
‫الخلط الخر هو الخلط بين التسويق والعلقات العامة‪ .‬ويأتى هذا الخلط من وجود مساهة مشتركة بين المجالين‬
‫تؤدى إلى حدوث هذا الخلط‪ .‬المعهد المريكي للعلقات العمة يعرفها على أنها " الحهد المخطط والمستمر لبناء‬
‫واستمرار الثقة والفهم المتبادل بين المؤسسة وجمهورها العام"‪ .‬ويتقاطع هذا التعريف مع المكون الرابع من‬
‫مكونات التسويق والذى يتكون من المنتج ‪ product‬والسعر ‪ price‬والمكان ‪ place‬والتوقع ‪perception‬‬
‫وهو المكون الذى يؤدى للخلط حيث يرتبط التوقع دائما بالعلقة بين المؤسسة وجمهورها العام‪ .‬إن الصورة‬
‫الذهنية عن مؤسسة ما تحدد بصورة كبيرة توقعاتنا عن إنتاجها فالصورة الذهنية عن الصين مثل تجعلنا نتوقع أن‬
‫كل المنتجات الصينية ليست بمستوى الجودة العالية بعكس تعاملنا مع المنتجات اليابانية ‪.‬‬